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如何與殘疾人交往
殘疾人屬于特殊的人群，如何與殘疾人交往就成了一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題。那么如何與殘疾人交往呢？與殘疾人交往的禮儀及注意事項是什么呢？接下來(lái)不妨隨小編來(lái)看一看，如何與殘疾人交往這個(gè)問(wèn)題的答案。一起來(lái)了解一下與殘疾人交往的禮儀及注意事項吧。
那么如何與殘疾人交往呢？
殘疾人是屬于特殊的人群。由于我國人口基數很大，所以，殘疾人的數量不可小視，約有5000多萬(wàn)。在社會(huì )交往活動(dòng)中，往往會(huì )遇到他們，如何正確、恰當地對待殘疾人，就成為一個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。由于殘疾人這個(gè)特殊群體的情況很復雜，殘疾部位不同，形成的原因不同，每個(gè)人的經(jīng)歷差別就更大了，所以，有不少人在長(cháng)期的實(shí)踐中經(jīng)過(guò)艱苦的磨煉，鍛煉了他們的意志，培養了超過(guò)常人的心理承受能力，增強了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品格，為社會(huì )做出了貢獻，像我國的張海迪和美國的海倫·凱洛等就是突出的代表，她（他）們是國內外知名人物，也是我們正常人學(xué)習的好榜樣。但是，就大多數人來(lái)說(shuō)，或者就一般情況而言，由于身體的殘疾，而造成了他們的心理狀態(tài)與一般正常人是不同的，如自卑感強，性格內向的人多，有的殘疾人還膽怯、害羞、怕與人交往，甚至形成了孤僻、古怪的性格特征。因此，對待殘疾人要根據他們的心理特征和具體情況，在很多地方要有不同于對待正常人的禮儀要求。
第一，在稱(chēng)呼上一定要做到尊重、親切。年齡小些的，就稱(chēng)呼小王、小李等；年齡大些的，就根據本人的具體情況，可以稱(chēng)呼李師傅、張大伯、王大媽等；年齡和自己差不多的，就稱(chēng)呼趙同志、宋女士、劉大姐等。在稱(chēng)呼的口氣、語(yǔ)調上要親切、親近。千萬(wàn)不能叫李瞎子、張跛子之類(lèi)，就是很熟悉的人，也最好不要這樣稱(chēng)呼，即使開(kāi)玩笑，在對他們的稱(chēng)呼上也要十分注意才好。
第二，和殘疾人的相遇時(shí)目光很重要，必須要做到以下兩點(diǎn)：一是要用正常的目光看待，千萬(wàn)不要一看見(jiàn)殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來(lái)；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見(jiàn)后就很快把目光移開(kāi)去；如果事先知道的話(huà)，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見(jiàn)到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來(lái)說(shuō)關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。
第三，和殘疾人談話(huà)，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內容。如果要談及殘疾人的事時(shí)，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會(huì )的助殘活動(dòng)，個(gè)人的助殘行為，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟中的殘疾人服務(wù)的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等。一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話(huà)內容可以廣泛一些，根據談話(huà)對象的愛(ài)好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們并沒(méi)有把他們另眼看待。
第四，幫助殘疾人時(shí)要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。例如，遇到了盲人正要橫穿馬路時(shí)，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說(shuō)明自己的身份，然后再問(wèn)“我領(lǐng)你過(guò)馬路好不好”？如查他同意了就幫助他穿過(guò)馬路。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會(huì )被他拒絕，或者說(shuō)些不好聽(tīng)的話(huà)，反而會(huì )使你陷入尷尬局面�？傊�，對待殘疾人與對待一般正常人是不同的，要更多一些理解、關(guān)心和耐心，一定要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往。
與殘疾人交往要注意什么問(wèn)題或誤區呢？
與視力殘疾人相處的幾個(gè)誤區
誤區之一：視力殘疾就是看不見(jiàn)
絕大多數普通人一聽(tīng)說(shuō)“視力殘疾”馬上就會(huì )認為是“眼前漆黑一片”、“暗無(wú)天日”……而實(shí)際情況并非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說(shuō)的。即使在“盲”類(lèi)中，真正“全盲”的也只是極少數，大多數“盲人”都還有一些剩余視力。
誤區之二：恐懼
由于視力殘疾對個(gè)體的傷害相對更為“殘酷”，人們總是把對黑暗的恐懼從“盲”遷移到視力殘疾人身上來(lái)：“寧可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會(huì )讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實(shí)視力殘疾人和普通的人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺(jué)社會(huì )里，處處都感到不方便，他們對這個(gè)世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。
誤區之三：憐憫
視力殘疾人“生活在黑暗之中”，失明導致對環(huán)境信息獲得的喪失和對環(huán)境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學(xué)習的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會(huì )弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關(guān)注。其實(shí)對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關(guān)心、幫助他們的基礎，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關(guān)心和幫助。國外由于盲人教育尤其是盲人早期教育發(fā)達，盲人的能力和社會(huì )地位與普通人相當。
誤區之四：神秘
一提到盲人，許多人的第一感覺(jué)往往是比較神秘：眼睛看不見(jiàn)，從來(lái)不撞到樹(shù)上，也不會(huì )撞到墻上，他們的耳朵特別“尖”。其實(shí)不然，據許多生理學(xué)家和心理學(xué)家反復測試認為：從解剖生理方面來(lái)說(shuō)，盲童的聽(tīng)覺(jué)器官與普通人的并無(wú)明顯的器質(zhì)性變化，所不同的是盲童的聽(tīng)覺(jué)器官被迫獲得了更多的刺激機會(huì )，感覺(jué)功能得到了強化。他們能利用普通人忽視了的感覺(jué)經(jīng)驗和感覺(jué)線(xiàn)索充分發(fā)揮了感覺(jué)的邊緣作用，是感覺(jué)功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽(tīng)覺(jué)的結果。是對喪失視力的代償和適應，也是視力殘疾人自身生理條件和生活條件所決定的，專(zhuān)業(yè)上稱(chēng)之為障礙覺(jué)。
誤區之五：迷信
一提起盲人，有些人馬上還會(huì )與“算命”、“報應”等封建迷信聯(lián)系起來(lái)，覺(jué)得盲人神秘的同時(shí)也覺(jué)得盲人的“可畏”。人們往往迷信盲人的“聰明”、“靈驗”，其實(shí)不然，盲人都是從不同的來(lái)者中綜合各方面的信息，加之簡(jiǎn)單的心理推導而已。原本我們對其期望值低（小瞧了他們）也是使自己驚訝的另外一個(gè)原因。
與肢體（腦癱）殘疾人溝通的技巧與注意事項
對待肢體殘疾人與對待一般正常人有相同之處，也有不同之處。相同之處，是要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是對肢體殘疾人要更多一些理解、關(guān)心和耐心，并掌握與其溝通的基本技巧與方法。如何與正確、恰當地與肢體殘疾人交往，是一個(gè)很現實(shí)、很重要的問(wèn)題。
目光
和殘疾人的相遇時(shí)目光很重要，必須要做到以下三點(diǎn)：一是要用正常的目光看待，千萬(wàn)不要一看見(jiàn)殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來(lái)；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見(jiàn)后就很快把目光移開(kāi)去；如果事先知道的話(huà)，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見(jiàn)到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來(lái)說(shuō)關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是絕對不能以同情的眼神看著(zhù)服務(wù)對象，因為服務(wù)對象即使是腦癱患者，雖然四肢扭曲，不能控制自己的身體，但頭腦和正常人一樣，他們光是看眼神就能讀出服務(wù)志愿者的心理來(lái)。
稱(chēng)呼
在稱(chēng)呼上一定要做到尊重，要考慮到服務(wù)對象的國籍、民族、宗教等各種社會(huì )文化背景，如外國的運動(dòng)員不論年齡多大，直呼其名不會(huì )引起反感，但志愿者若與中國運動(dòng)員年齡相差太大時(shí)，直呼其名就不太合適了。即使是相處得非常熟悉的人，關(guān)系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之類(lèi)的詞，哪怕開(kāi)玩笑也是不合適的。在稱(chēng)呼的口氣、語(yǔ)調上要親切、親近。
談話(huà)
和肢體殘疾人談話(huà)，除了要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內容，一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話(huà)內容可以廣泛一些，根據談話(huà)對象的愛(ài)好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們并沒(méi)有把他們另眼看待。如果要談及殘疾人的事時(shí)，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會(huì )的助殘活動(dòng)，個(gè)人的助殘行為，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟中的殘疾人服務(wù)的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等正面的話(huà)題。
尊重
如果是肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個(gè)人的獨立性和意志、能力等。
方式
幫助肢體殘疾人時(shí)要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。例如，遇到了肢體殘疾人坐在輪椅要上電梯，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說(shuō)明自己的身份，然后再問(wèn)“您去幾樓？我推你進(jìn)去好嗎？”如得到他同意了就推他進(jìn)電梯。是否送到目的地也要實(shí)現爭取當事人的同時(shí)。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會(huì )被他拒絕，或者說(shuō)些不好聽(tīng)的話(huà)，反而會(huì )使你陷入尷尬局面。
方法
的腦癱伴有不同程度的語(yǔ)言困難。與語(yǔ)言困難者溝通需要掌握一些基本技能與方法�？梢岳眯畔⒔煌鰪娤到y幫助他們將自己的基本需要乃至思想傳達給別人。
�、龠x擇。志愿者呈現一張/本印有圖或字或字母的板/手冊（交流版或手冊），語(yǔ)言困難者可以指點(diǎn)圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴重腦癱患者不能用手指點(diǎn)，也可用牙咬住一根小棍指點(diǎn)或用眼睛注視所需之圖。這種交流版對處理較復雜的信息作用有限。
�、趻哒J。事先對一系列的需求信息進(jìn)行安排，語(yǔ)言困難者用預先商定好的信號作答。每次提出一個(gè)問(wèn)題，如“要喝水嗎？”或者“要到外面去嗎？”。以點(diǎn)頭或握拳表示同意，搖頭或伸開(kāi)手掌表示不同意。對方聽(tīng)不懂問(wèn)話(huà)時(shí)，可以用卡片提問(wèn)。
�、劬幋a。提供表達意義信號的規則及程序，使信息能最容易地被人理解。這種方法可以用多種信號示意，只要信號接受者也懂得這種編碼，就可大大地增強或豐富交往的內容。如聾人用的手語(yǔ)或手勢。
以上便是關(guān)于如何與殘疾人交往，與殘疾人交往的禮儀及注意事項等相關(guān)內容，相信通過(guò)這篇文章，大家對于如何與殘疾人交往，與殘疾人交往的禮儀及注意事項等有了一定的認識，希望能夠幫助大家！
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