投標軟件售后服務(wù)承諾書(shū)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編精心整理的投標軟件售后服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠(chǎng)家：上海申安醫療器械廠(chǎng)，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

　　一、服務(wù)方式

　　1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)響應及時(shí)；

　　2、解決問(wèn)題有效；

　　3、服務(wù)過(guò)程規范；

　　4、服務(wù)內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)

　　量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務(wù)內容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。

　　2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。

　　3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。．

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

　　四、優(yōu)惠條件

　　設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間(節假日)免費對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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