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一名文職人員的培訓總結（通用15篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的一名文職人員的培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一名文職人員的培訓總結 1
在此期間，我經(jīng)歷了從大學(xué)生到部隊文職人員的變化。在這里，我作為文職人員，協(xié)助參謀完成消防戶(hù)籍化管理、統計總結表，協(xié)助宣傳工作的完成，不要在各個(gè)環(huán)節出錯�？偨Y這五個(gè)月的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但本身也有了很大的進(jìn)步。
在工作中，我一直以為要適應工作和形式發(fā)展的需求，就要不斷努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，只有這樣才能適應新形勢下消防工作的需求，才能更好地協(xié)助參謀工作，正確地關(guān)閉消防安全，所以平時(shí)工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習，重視經(jīng)驗的積累，不避免自己的缺點(diǎn)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)優(yōu)秀的前輩，利用時(shí)間學(xué)習書(shū)籍。只有這樣，才能更好地工作，才能真正與時(shí)俱進(jìn)。要實(shí)際行動(dòng)，不能拖拖拉拉。要充分熱情，投入消防事業(yè)，努力做好自己的工作，盡自己的責任。同時(shí)，我也協(xié)助宣傳，發(fā)行宣傳資料，利用簡(jiǎn)單易懂的方法與大眾交流消防法律法規，讓大眾理解消防工作，拉近消防與大眾的距離，得到社會(huì )和大眾對消防工作的更大支持。
我是新人，各方面都有不足
1、業(yè)務(wù)學(xué)習不深刻。一些消防監督檢測知識的理解還不是很深。
2、工作期間依靠思想，開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強，工作經(jīng)驗不足，工作靈活性需要加強。
改進(jìn)措施:
1、提高思想認識，克服學(xué)習枯燥的'觀(guān)念，積極、認真參與學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，努力向前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
2、克服等依靠思想，積極工作，排除恐懼感，加強創(chuàng )新意識。
今后，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)勢，改善不足，做好自己的工作。不踏足，不積累千里的小流，不能成為江海。在過(guò)去的一段時(shí)間里，由于缺乏工作經(jīng)驗和知識，一些問(wèn)題暴露在實(shí)踐中。雖然我碰了很多墻，但我也得到了相應的磨練機會(huì )。這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)是實(shí)際有效的�，F在吃的苦，都是為了以后更好的工作，未來(lái)的路還很長(cháng)，沒(méi)有三五年的磨練，成功永遠不會(huì )來(lái)！所以，現在年輕的時(shí)候，經(jīng)驗多的時(shí)候，經(jīng)驗多的時(shí)候知道多的時(shí)候，必須學(xué)會(huì )慢慢成長(cháng)。我知道前面的路很辛苦，但我也勇敢地面對，努力更好。
一名文職人員的培訓總結 2
時(shí)間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的.職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
一名文職人員的培訓總結 3
轉眼間，一周以上的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了，在這期間，我學(xué)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識，受益匪淺，開(kāi)闊了我的視野，增加了見(jiàn)識，體驗了行政工作的樂(lè )趣，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗
實(shí)習期間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政員的具體知識和行政員每天的工作事務(wù)和工作流程。為了盡快融入這項快節奏的工作，我更加虛心地吸收工作所需的專(zhuān)業(yè)技能。
從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)行政工作，剛開(kāi)始向師傅說(shuō)明的東西，聽(tīng)起來(lái)很模糊，突然感到壓力很大，懷疑自己的智商有問(wèn)題，師傅的耐心，認真的教導和鼓勵，我開(kāi)始有點(diǎn)頭緒，慢慢學(xué)習如何檢查合同收據的.交接，如何收款，如何檢查和審查成交報告書(shū)的基本專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，向總公司銷(xiāo)售合同和收據等，所有的工作對我來(lái)說(shuō)都是新奇的問(wèn)題我感到羞恥，不是師傅的眼力比我好，而是師傅比我認真細心。通過(guò)這件事，我明白做好工作需要足夠的耐心和責任感。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作很瑣碎，但也有其重要性。所謂天下難事易，天下大事細。要協(xié)調團隊，必須做小事，保證工作正常有序進(jìn)行。
感謝公司提供學(xué)習的平臺，感謝師傅在這期間對我的教導和照顧，師傅，你辛苦了！
一名文職人員的培訓總結 4
20xx年xx月，我有幸來(lái)到公司做文職工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適、充分發(fā)揮個(gè)人智慧的環(huán)境中，我不知不覺(jué)地工作了將近三個(gè)月。在這幾個(gè)月的工作中，我深深感受到領(lǐng)導的關(guān)懷，公司二級管理者認真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，同事們團結奮發(fā)的力量，感受到開(kāi)拓者的困難和堅定，對于剛上班的我來(lái)說(shuō)，利益很大，同時(shí)也為我走向正確的人生道路奠定了良好的基礎�，F在簡(jiǎn)單總結一下這三個(gè)月的工作情況。
從思想上，我深刻認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新職場(chǎng)，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展機會(huì )，也是一個(gè)很好的鍛煉和提高自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公日常管理事務(wù)和物流行業(yè)的基礎知識，同時(shí)從多方面探索工作方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，盡快完成自己角色的變化工傷，我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清楚地認識到辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是上啟下、交流內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推進(jìn)各項工作向既定目標前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有文件處理、文件管理、文件批準、會(huì )議安排、迎接送貨等。面對繁雜繁瑣的大量辦公性工作，我加強工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，周到、準確、適度，避免疏漏和錯誤。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做了一些事情。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導的'指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運行、上級文件的處理、傳閱、每月的餐票、油票的發(fā)行、辦公室主辦的一些事情及時(shí)、正確、正確。三個(gè)月來(lái)，我起草了關(guān)于禁止管理者利用職務(wù)職權參加或變相參加公司所屬業(yè)務(wù)項目的規定等文件，起草了一些工作資料，參加了公司二級機關(guān)一般管理者的年度業(yè)績(jì)評價(jià)，同時(shí)積極完成了上司提交的其他事情。
一名文職人員的培訓總結 5
從8月27日來(lái)寶華山實(shí)業(yè)集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實(shí)習已兩月有余，細想起來(lái)這段時(shí)間自己無(wú)論是思想認識還是實(shí)踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感謝公司提供我們這樣的時(shí)機參加培訓學(xué)習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會(huì )和收獲：
擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門(mén)領(lǐng)導，或是專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一個(gè)個(gè)精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)歷、無(wú)不表達著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的珍貴的精神財富！
這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(cháng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)開(kāi)展戰略，使我對公司的開(kāi)展史有了更全面的認識，更堅決了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感；王校長(cháng)的講解緊扣企業(yè)規章制度建立的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對企業(yè)規章制度建立在公司開(kāi)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導的講課那么緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的根底！
通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的開(kāi)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)！
一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公平待遇，自己卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問(wèn)題過(guò)于單純、缺少正確認識社會(huì )現象的能力，自我情緒管理能力欠缺；
二是，還沒(méi)有形成良好的工作習慣，紀律性不高；
三是，再學(xué)習的能力不夠，主要是向他人學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習的能力。
未來(lái)的`工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“寶華山人”的工作業(yè)績(jì)！
新的一年即將過(guò)去，又到了我們總結過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。 憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬(wàn)丈意氣風(fēng)發(fā)。 首先，讓我代表行政部全體成員，向一年來(lái)關(guān)心和厚愛(ài)人事行政部工作的陳志剛總經(jīng)理，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意。
回憶過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的正確引領(lǐng)下，人事行政部緊緊圍繞公司的各項工作目標開(kāi)展工作。
在與各個(gè)部門(mén)的嚴密協(xié)調配合下，堅持以人為本、全面開(kāi)展，始終以效勞公司開(kāi)展為己任，充分發(fā)揮人事行政部組織、協(xié)調、效勞的職能作用，通過(guò)齊心協(xié)力，共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司交予的各項任務(wù)。
一名文職人員的培訓總結 6
在工作制度和法制建設方面，制定和完善了21項工作制度；做好權力陽(yáng)光運行的整理工作，梳理各類(lèi)執法依據336項；規范行政處罰自由裁量權，內容包含網(wǎng)吧、音像、出版物、印刷、電影、廣播電視、視頻點(diǎn)播、互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)、營(yíng)業(yè)性演出九大類(lèi)。
在教育培訓方面，一年來(lái)，執法人員共參加培訓10次，參訓人員達50余人次；一年來(lái)共組織各類(lèi)文化經(jīng)營(yíng)單位培訓班十期，參訓人員達1500多人次，期間發(fā)放各類(lèi)宣傳資料、臺帳等2800余份；與相關(guān)場(chǎng)所簽定了各類(lèi)責任狀300余份。
在市場(chǎng)管理方面主要做了以下四方面工作：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)監管日益強化。今年來(lái)，大隊在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戶(hù)“一店一本”檢查記錄的基礎上，再創(chuàng )新舉，建立了文化市場(chǎng)“一戶(hù)一檔”的管理制度，完成了網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所、游戲場(chǎng)所、圖書(shū)、報刊亭、音像制品、印刷復制度企業(yè)近300家經(jīng)營(yíng)戶(hù)的建檔工作�！耙粦�(hù)一檔”的建立，使執法隊員對文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的監管更具針對性、有效性，管理工作更趨于規范化。一年來(lái)，大隊共出動(dòng)檢查339次，1349人次，開(kāi)展聯(lián)合執法20余次，檢查文化市場(chǎng)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位1437家次。
�。ǘ┡e報受理逐年下降。今年受理各類(lèi)舉報27件，與20xx年的.42件相比下降了35%。其中大隊電話(huà)舉報9件，建德市市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)舉報7件，杭州市市長(cháng)電話(huà)舉報4件，杭州市文化執法總隊交辦7件。舉報網(wǎng)吧（含黑網(wǎng)吧）20件、歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所2件、無(wú)證游戲機房2件，地衛2件，鎮文化中心演出1件。網(wǎng)吧舉報以接納未成年人為主，辦結27件,對每一起舉報大隊都能及時(shí)受理，該立案查處的堅決查處，不夠立案的認真調查，及時(shí)溝通處理，舉報人對處理的滿(mǎn)意度不斷上升。
�。ㄈ┻`規查處更趨嚴厲。今年來(lái)通過(guò)日常檢查、專(zhuān)項整治、聯(lián)合執法和舉報受理等多種途徑，共查獲文化市場(chǎng)各類(lèi)違規行為89起，下達責令改正違法行為通知書(shū)72份，立案查處65起�？傆嬃P款6萬(wàn)余元，其中沒(méi)收非法所得900元，查繳各類(lèi)非法出版物846本，非法音像制品3418張，取締無(wú)證游戲房8家，收繳電路板40塊，及時(shí)制止非法演出活動(dòng)5常
�。ㄋ模╅_(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)不斷深入。開(kāi)展“掃黃打非”各類(lèi)整治行動(dòng)，世博期間文化市場(chǎng)安保工作，文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查行動(dòng)，小音像（小網(wǎng)吧）“十小”整規工作等專(zhuān)項整治行動(dòng)。
在信息宣傳方面，一年來(lái)上報省文化市場(chǎng)信息管理oa系統各類(lèi)信息101篇，被錄用80篇，被杭州文化市場(chǎng)行政執法快報錄用62.5篇（其中簡(jiǎn)訊10篇），在文化市場(chǎng)監管工作一周動(dòng)態(tài)、工作簡(jiǎn)報、杭州市局發(fā)表多篇信息，在市廣播電臺、市電視臺、市兩辦信息、《今日建德》上發(fā)布文化執法信息近20條，由于投稿途徑廣、宣傳報道多，對我市文化市場(chǎng)監管工作起到了良好的社會(huì )宣傳作用。
一名文職人員的培訓總結 7
直接領(lǐng)導下的部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，但行政部的工作還是圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監視力度，使得行政工作高效率運轉。 如：辦公用品的管理和文件的管理、食堂的管理、宿舍的管理、車(chē)輛的管理、公司環(huán)境的管理等等。
回憶人事行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和缺乏。
主要表現在：自己的管理水平和專(zhuān)業(yè)性離公司的高效要求還有一定間隔。
對部門(mén)人員的管理不夠細致詳細。
以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的'培養和管理上的進(jìn)一步加強。
20xx年已成為過(guò)去，以上這些工作都是在陳總的正確決策下、各個(gè)部門(mén)的相互配合下才能完成的。
雖然我們取得了一定的成績(jì)，但工作也有缺乏的地方，也發(fā)現不少問(wèn)題和矛盾，一切事物的進(jìn)步都是在矛盾中開(kāi)展的，只要我們加以重視，通過(guò)不斷學(xué)習，就會(huì )有解決的方法。 20xx年作為公司大開(kāi)展、大跨越的關(guān)鍵之年，人事行政部將擔負著(zhù)各類(lèi)日常管理事務(wù)。
在下一年的工作中，我們將繼續為公司的開(kāi)展添磚加瓦，不遺余力。
一名文職人員的培訓總結 8
作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時(shí)間里，漸漸開(kāi)始對窗口服務(wù)有了更深刻的認識，隨著(zhù)工作的順利開(kāi)展和不斷的深入實(shí)踐，我開(kāi)始能從容應對窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過(guò)程中總結出了兩點(diǎn)心得體會(huì )。
一、要切實(shí)認清自己的職責，提升服務(wù)意識。
窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門(mén)與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門(mén)工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個(gè)交通部門(mén)的形象。每個(gè)工作人員都要端正思想，明確職責，樹(shù)立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實(shí)意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當，就會(huì )嚴重損害交通部門(mén)在群眾心中的形象，群眾也會(huì )對服務(wù)不滿(mǎn)，不利于各項工作的順利開(kāi)展。只有樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念，將真心服務(wù)轉化到工作實(shí)際過(guò)程中，才會(huì )進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門(mén)的形象。
二、接待群眾是一門(mén)藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。
日常窗口服務(wù)中，一個(gè)微笑、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)都會(huì )讓前來(lái)辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠遠不夠的，不同群眾就有不同的`特征，如果能根據年齡結構，知識層面等采取相應的服務(wù)策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù)的藝術(shù)，在接待的過(guò)程中就必須放下機械的程序，不管來(lái)辦事的群眾是誰(shuí)，都要以禮相待，同時(shí)還要學(xué)會(huì )尊重人，學(xué)會(huì )換位思考，千萬(wàn)不要一副高高在上的形象。要真心實(shí)意地為群眾排憂(yōu)解難。在窗口接待中必然會(huì )遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細詢(xún)問(wèn)，耐心解釋。真誠傾聽(tīng)對方的話(huà)語(yǔ)也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項重要標準。
沒(méi)有良好的思想認識和服務(wù)意識，窗口形象就不可能讓群眾滿(mǎn)意。如果工作人員能夠將用心服務(wù)、以人為本的工作理念融入到工作當中，提升服務(wù)水平，創(chuàng )新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng )建出讓群眾滿(mǎn)意的窗口。
一名文職人員的培訓總結 9
掌握有效的師生溝通技能，提升了自身的教育教學(xué)技能，還親身實(shí)踐參加主題研討活動(dòng)，增強團隊協(xié)作能力，實(shí)地考察上海大眾工業(yè)學(xué)校學(xué)習優(yōu)秀的管理學(xué)生的經(jīng)驗。
行政人員管理服務(wù)提升培訓班，先后聽(tīng)取了喬剛、高康、王立剛等全國知名中職校長(cháng)的專(zhuān)題講座，介紹了最前沿的管理理念和思想成果，在思想和觀(guān)念上給大家帶來(lái)了有益的啟示和極大的震撼；上海市群益職業(yè)技術(shù)學(xué)校的觀(guān)摩研討，讓大家在真實(shí)可感的學(xué)校情境中去全面了解學(xué)校管理工作的方方面面，學(xué)習可供借鑒的經(jīng)驗和做法，尋找成功教育管理的道路；項目互動(dòng)模塊，大家團結協(xié)作，頭腦風(fēng)暴，利用集體的智慧完成方案的設計與講解。
文化課教師班班上內容同樣精彩，同濟大學(xué)專(zhuān)家、教授的講座深入淺出，異彩紛呈。如：楊黎明教授《當前職業(yè)院校的教學(xué)改革》、徐彬彬主任《項目化的現代教學(xué)媒體設計》、郭慧玉老師《思維導圖在職業(yè)教育中的應用》、蔡躍博士《信息化技術(shù)在教學(xué)中的`運用》、鄭雪麗老師《視頻的錄制與剪輯及電子相冊的快速生成》和呂秀秀老師《動(dòng)畫(huà)素材制作》等。專(zhuān)家教授們謙遜平和的態(tài)度、高尚的敬業(yè)精神、淵博的學(xué)識、全新的理念深深感染著(zhù)我們。聆聽(tīng)專(zhuān)家教授們的精彩演繹，我們學(xué)習到當前我國職業(yè)教育信息化最新研究成果和前沿理論，進(jìn)一步提高和豐富了自己的專(zhuān)業(yè)教育理論水平，開(kāi)闊了視野，使我們對職業(yè)教育信息化有了更系統、更科學(xué)和更全面的認識，也為文化課信息化建設指明了方向，對以后在教育教學(xué)信息化改革與課程開(kāi)發(fā)將起到極大的指導與促進(jìn)作用。
此次大規模的師資培訓是我校全面促進(jìn)教育教學(xué)及教育管理改革，保障福建省示范性現代職業(yè)院校建設工程順利實(shí)施的必要項目。好的培訓就是一盞燈，可以照亮了我們前行的道路，也可以點(diǎn)燃了我們平凡的人生。這次培訓對我們進(jìn)一步掌握信息化教育理論，更新文化課教育觀(guān)念，充實(shí)文化課教育課程，提升專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)和教學(xué)教育管理服務(wù)能力。
一名文職人員的培訓總結 10
xx公路局辦公室是集檔案與辦公室一體的一個(gè)綜合性的部門(mén)。在這個(gè)實(shí)習階段，我側重點(diǎn)是文秘工作，但主要的工作就是輔助性的，譬如負責傳真、碎紙、打印、掃描等工作。雖然在學(xué)校有學(xué)習打印和復印，每個(gè)型號的辦公機器基本上都是大同小異，但是要真正能區分開(kāi)來(lái)還是需要一段時(shí)間熟悉它的鍵位�？v然我不是第一次來(lái)這里實(shí)習，但時(shí)間會(huì )淡忘記憶的，之前所熟悉使用的辦公機器現在都要重新學(xué)習。
這一次的實(shí)習是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，來(lái)這里實(shí)習尤如從學(xué)校到社會(huì )這個(gè)環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績(jì)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)對我們的人生都是十分重要的。
與人相處，創(chuàng )造和諧工作環(huán)境
怎么說(shuō)我還是一名實(shí)習生，有許多事情都不懂。古語(yǔ)有云：不恥下問(wèn)。但在當今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒(méi)有可恥不可恥的說(shuō)法了。踏上了社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖，可以幫助你解決問(wèn)題。環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開(kāi)心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話(huà)”，而且在實(shí)習期間還曾與領(lǐng)導有交談，所以不但要學(xué)會(huì )怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì )如何與領(lǐng)導交談，謹慎行事路才能走得更長(cháng)遠。
剛踏入社會(huì )，我們如同一張白紙，在學(xué)校學(xué)到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀(guān)察。譬如有時(shí)上司要你為他復印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書(shū)的格式，要自己琢磨怎么去寫(xiě)，行文是用什么詞語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書(shū)寫(xiě)作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書(shū)要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀(guān)察，無(wú)微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
自學(xué)能力，提高工作水平
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應付考試，所以對于基本的'操作我還是感到無(wú)從下手�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”這句話(huà)用來(lái)形容現在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時(shí)會(huì )為領(lǐng)導打報告或者演講稿等等。如果現在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來(lái)符合標準。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
我是學(xué)文秘的，實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大;在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法。我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這一個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
一名文職人員的培訓總結 11
任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報如下：
一、培訓情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：
嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓：
7月至11月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；7月至11月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：
在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人；9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：
所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓教室的`使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。
2.2培訓資料收集情況：
每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份
培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：
自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的'人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到20xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策
第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。
對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。
至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。
首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；
然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
一名文職人員的培訓總結 12
20xx年，我村黨員電教遠教工作以黨的群眾教育實(shí)踐為基點(diǎn)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，緊緊圍繞提高黨員素質(zhì)、增強黨員致富本領(lǐng)、增加農民收入、推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設為目的，在鎮黨委的堅強領(lǐng)導下，按照鎮委組織部有關(guān)文件要求，我村黨支部立足思路拓寬和方法創(chuàng )新，從加強管理入手，強化硬件設施建設及制度執行力度，對軟件工作實(shí)行規范化管理�，F將一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導。
我村今年對遠程教育領(lǐng)導小組進(jìn)行了調整，由總支書(shū)記為組長(cháng)，并明確了一名責任心強、素質(zhì)較高的支委為電教遠教管理員，具體負責此項工作。村兩委嚴格執行各項制度，促進(jìn)了工作規范開(kāi)展。
二、健全制度，狠抓工作的開(kāi)展和資料的規范。
隨著(zhù)電教硬件設施的不斷改善，我村黨員電教遠教工作進(jìn)一步完善制度，建立健全了《管理制度》、《學(xué)習制度》、《管理員職責》、《教材借閱制度》、《設備管理制度》、《信息反饋制度》等規章制度，并張貼上墻。
在抓制度的執行上，首先要求村“兩委”干部帶頭執行，其次對村電教遠教工作人員實(shí)行制度執行情況與工資掛鉤，執行好的獎勵，差的處罰，確保工作正常開(kāi)展。在抓工作的落實(shí)上，按“四化”要求，始終把經(jīng)常播放放首位，全面推行“五環(huán)”教學(xué)模式和“六式”教學(xué)方式，堅持每月在電教室播放兩次，再根據黨員和群眾的.反映，適當增加播放次數或者到小自然村組、種植養殖大戶(hù)、茶葉基地開(kāi)展播放，同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展播放月或主題播放活動(dòng)，全年播放活動(dòng)達到28次，收看人數達700多人次。通過(guò)播放黨員電教片，提高了黨員、群眾學(xué)農業(yè)技術(shù)的積極性，為我村的產(chǎn)業(yè)調整和“雙培雙帶”活動(dòng)的深入開(kāi)展起到了很好的推進(jìn)作用。
對村電教片庫的光盤(pán)進(jìn)行了認真登記，做到了播放活動(dòng)次次有記錄，達到了資料收集較完整，整理較整齊的要求。對電教遠教設備全部登記造冊，做到對設備定期檢查、維護，及時(shí)排除故障，確�！叭！闭＿\行，中央、省市、縣遠程教育點(diǎn)播節目及直播頻道節目正常收看，聲音、圖像清晰同步，節目打開(kāi)迅速，能實(shí)現重放、快進(jìn)、快退功能，并能及時(shí)上傳信息。
三、學(xué)用結合，推進(jìn)電教遠教工作的深入開(kāi)展。
通過(guò)電教片的經(jīng)常播放，不斷激發(fā)了黨員、群眾在農村產(chǎn)業(yè)調整中學(xué)技術(shù)，用技術(shù)的熱忱，涌現了一批帶頭進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調整、發(fā)家致富的示范戶(hù)。目前我村電教遠教變成了黨員群眾學(xué)農業(yè)技術(shù)的重要渠道，了解致富信息的主要窗口，為黨員電教深入開(kāi)展培植了深厚的根基。
通過(guò)學(xué)用結合，進(jìn)一步增加了茶葉基地面積，增強了發(fā)展種植、養殖業(yè)的信心，帶動(dòng)了本村經(jīng)濟的發(fā)展。通過(guò)電教遠教，我村建成了茶葉、種植、養殖示范基地，培養了一批科技致富帶頭人。
我村不斷創(chuàng )新工作方法，抓好黨員電教遠教工作。一是充分利用本村生態(tài)資源優(yōu)勢，引導外出務(wù)工人員返鄉創(chuàng )業(yè)；二是建立了茶葉、種植、養殖業(yè)黨員電教示范基地。
經(jīng)過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，我村電教遠教工作雖取得了一定的成績(jì)，但與上級要求還有著(zhù)一定的差距。今后，我們仍將不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，改革和拓展電教遠教理念，發(fā)揮電教遠教在黨員教育和農村經(jīng)濟建設中的作用，努力追求電教遠教工作的新進(jìn)步。
一名文職人員的培訓總結 13
現在時(shí)間是20xx年5月1日凌晨4:30，這里是國家行政學(xué)院3號公寓樓A座A618房間，進(jìn)修2個(gè)月以來(lái)我所住的宿舍，我要在這里完成在國家行政學(xué)院進(jìn)修的最后一篇心得。
4月30日上午10點(diǎn)多，結業(yè)式結束之后，絕大多數同學(xué)都相繼離開(kāi)了校園，只有極個(gè)別的同學(xué)像我一樣，這個(gè)時(shí)候仍然住在這里的。
按照校方的規定，進(jìn)修學(xué)員須在5月1日下午1:30之前離校，我準備在10點(diǎn)鐘之前退房。有人會(huì )問(wèn)：今天是勞動(dòng)節，別人都放假回家了，你不回家，在這里賴(lài)著(zhù)不走，有毛病吧?哈哈哈，隨你怎么想吧，我要在這里找一找進(jìn)修生活最后一天感覺(jué)，這種感覺(jué)是到哪里旅游也無(wú)法找到的感覺(jué)。所以我要在這里寫(xiě)最后一篇進(jìn)修心得。
昨天的結業(yè)式上，班主任老師做主持人，學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導出席結業(yè)式并頒發(fā)結業(yè)證書(shū)，兩位同學(xué)代表全班同學(xué)進(jìn)行了熱情洋溢的發(fā)言，班長(cháng)做了一個(gè)詼諧生動(dòng)的全面總結。班主任老師宣布本期進(jìn)修班結業(yè)式結束的時(shí)候，同學(xué)們依依不舍地相互告別，說(shuō)的最多的一句話(huà)：“再見(jiàn)了，常聯(lián)系�！焙芏嗤瑢W(xué)還相互擁抱，女同學(xué)們都哭了，見(jiàn)此情此景，有的男同學(xué)也情不自禁的掉下了眼淚。我們一組的同學(xué)來(lái)到學(xué)校大門(mén)口，以學(xué)院門(mén)口內刻有學(xué)院名稱(chēng)的大理石為背景，照了一張合影，每個(gè)人手里都握著(zhù)剛剛頒發(fā)的結業(yè)證書(shū)，也算是一個(gè)告別儀式吧。
在離開(kāi)校園之前，我個(gè)人的告別儀式就是再游一次泳，吃到最后的晚餐，再住最后一夜，寫(xiě)好最后一篇心得。
最后一次游泳。4月30日下午2：20，從公寓樓走出去，我是故意選擇這個(gè)時(shí)間，因為在進(jìn)修期間，我們每天都是這個(gè)時(shí)間到教室上課。以往這個(gè)時(shí)間，走出樓門(mén)口，走在校園的'甬道上的同學(xué)很多，我都是看著(zhù)一個(gè)個(gè)同學(xué)背影來(lái)到教室的。每天到達教室門(mén)外，習慣性地從提包中掏出水杯，請服務(wù)員或者親自動(dòng)手倒上滿(mǎn)滿(mǎn)一杯熱水，蓋上蓋子，右手提包，左手端杯，走進(jìn)教室門(mén)口，在靠墻的桌子上，拿好講義，找到自己的座位坐下，掏出筆記本，做好上課準備。今天，我選擇了每天去上課的時(shí)間，向每天熟悉的方向——港澳中心大樓走去。不過(guò)，這次提的包不再是書(shū)包，而是裝著(zhù)游泳用品的提包。目的地也不再是教室，而是游泳館。在去游泳的路上，行人少得很，沒(méi)有了以往的喧鬧，出奇的安靜，可以說(shuō)是只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)人，再也看不到同學(xué)們那走向教室的熟悉背影。走到港澳中心停車(chē)場(chǎng)的時(shí)候，向G101教室情不自禁的望去，留戀之情告訴自己：還是去看一下吧。雙腿向教室邁去，走到教室門(mén)口，見(jiàn)到教室已經(jīng)鎖門(mén)了，才轉身重新走向游泳館。走進(jìn)游泳館，像往常一樣，將“一卡通”交到女服務(wù)員手里，她給我一把更衣柜的鑰匙——88號。走進(jìn)男更衣室，打開(kāi)更衣柜，換好泳褲，戴上泳帽和泳鏡，鎖好柜子，在淋浴房沖了一下，走進(jìn)泳場(chǎng)。只見(jiàn)偌大的一個(gè)游泳池，只有幾個(gè)十歲左右的孩子在淺水區嬉戲，深水區的六條泳道竟然沒(méi)有一個(gè)人游泳，兩個(gè)年輕的男服務(wù)員像往常一樣，一個(gè)把守著(zhù)深水區出入口，一個(gè)在泳池旁邊的高凳子上坐著(zhù)，俯視這個(gè)泳池。這樣的景象是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，我自己占用整個(gè)游泳池。
最后的晚餐。學(xué)員食堂所有的餐廳都關(guān)門(mén)了，只有3號餐廳還開(kāi)著(zhù)。這正是我每天吃飯的餐廳，不過(guò)今晚在3號餐廳吃晚餐的超不過(guò)20人，這也就是學(xué)院所有進(jìn)修班仍然在校的學(xué)員總和，我們這個(gè)班也只有我和另外一個(gè)同學(xué)。飯菜和以往沒(méi)有什么區別，只是感覺(jué)有點(diǎn)不同，腦海不斷浮現每天大家排隊選擇自助餐，排隊取面條，十來(lái)個(gè)人圍坐在一張餐桌吃飯，邊吃邊看電視邊討論國內國外大事的情景。
兩個(gè)月的時(shí)間不算長(cháng)，我們卻收獲了知識，收獲了思想，收獲了友情，收獲了那么多美好的回憶!進(jìn)修期間，寫(xiě)了20多篇心得體會(huì )，匯編成《留住記憶》的小冊子，作為永久紀念，也送給老師、同學(xué)留念。在《留住記憶》的長(cháng)篇敘事詩(shī)和以往的進(jìn)修心得當中，記載了收獲知識、思想、友情、美好回憶，不在這里贅述了。
寫(xiě)到這里，站起身來(lái)，打開(kāi)窗簾，天已經(jīng)大亮了，隔窗向外望著(zhù)藍天，忽見(jiàn)對面B座的樓頂上站著(zhù)一只小鳥(niǎo)，聯(lián)想到同學(xué)們已經(jīng)離校而去，有感而發(fā)：
憑窗望藍天，房頂孤鳥(niǎo)站。
咫尺兩相望，離群后思念。
進(jìn)修才相聚，誰(shuí)愿又分散。
微信通天下，學(xué)友莫失聯(lián)。
就寫(xiě)到這里吧!
再見(jiàn)了，
國家行政學(xué)院!
再見(jiàn)了，
老師們!
再見(jiàn)了，同學(xué)們!
祝一切安順，期待重逢!
一名文職人員的培訓總結 14
回顧近一段時(shí)間的培訓工作，我加入商業(yè)公司團隊之際，正是人事行政管理制度培訓工作剛剛啟動(dòng)之時(shí)，接手該項工作時(shí)，我感到這是一個(gè)很好的機會(huì )，讓我可以很快學(xué)習、了解、熟悉并融入到團隊中來(lái)，與大家共同了解公司內部最基本的規章制度，從小做起，從細節做起，見(jiàn)微知著(zhù)，一起進(jìn)步。在工作角色上，我既是組織者、也是參與者；既是授課人，也是受課人，這使我能站在不同的立場(chǎng)去思考培訓工作的開(kāi)展思路和方式方法�，F就本人在此次人事行政制度培訓中的工作作以下總結匯報：
一、按部就班，按計劃完成既定培訓任務(wù)
根據經(jīng)公司審定的《人事行政管理制度培訓課程設置及時(shí)間安排》，結合時(shí)間及課程優(yōu)化需要，我們在2個(gè)月的時(shí)間內，共安排了6次培訓課程，單次培訓課時(shí)約在1-2小時(shí)左右，培訓內容涉及12個(gè)員工應知應會(huì )的、與日常工作聯(lián)系較緊密的基礎人事行政管理制度，包括《辦公管理規范》、《獎懲制度》、《保密制度》、《合同管理》、《考勤制度》、《內部晉升及調任》、《薪酬福利制度》等。共有60人次參與了培訓全程，出勤率約達到95%。
二、全員參與，高度重視培訓課程及質(zhì)量
這次培訓工作得到公司領(lǐng)導的高度重視，也得到了全體同事的積極參與。除了一般通俗易懂的人事行政工作流程，較為復雜的制度均由蔡總親自講解，不僅從制度本身進(jìn)行了深入剖析，還從更高更廣的層面擴展了培訓內容的內涵和外延，使參訓者受益匪淺。令我想到作為一名培訓講師，不僅是要把簡(jiǎn)單的文字內容傳遞給大家，更重要的是要把握培訓的精髓和靈魂，和大家在思想上產(chǎn)生認同和共鳴，這才是有質(zhì)量、有效果的培訓。
三、全面考核，力爭客觀(guān)的反映培訓效果
隨著(zhù)培訓工作的開(kāi)展，關(guān)于制定考核措施的工作也隨即提上日程。
為了科學(xué)、合理的制定考核辦法，我們部門(mén)內部先是進(jìn)行了討論，有針對性的擬定了培訓考核辦法，綜合設定了較為全面的考核方式和指標權重，在某些涉及人事獎懲方面的內容，還向集團人力資源部及董事長(cháng)辦公室尋求了指導和幫助，整體的考核方案得到了集團的認可和肯定。在試卷出題方面，突出重點(diǎn)，考查與日常工作緊密相關(guān)的知識點(diǎn)，旨在讓大家靈活掌握、活學(xué)活用。目前，考核的試卷考試部分已于7月28日完成，全部考核工作將于本月上旬完成。
四、反省不足，在今后培訓工作中加以改進(jìn)
雖然通過(guò)此次培訓，我們獲得了較大的收獲，但同時(shí)我們也清醒的認識到存在的不足，主要表現在以下方面：
1、培訓形式有待多樣化
此次人事行政制度培訓全部采用集中講授的培訓方式，由授課人將培訓內容灌輸給培訓學(xué)員，這種方式適用于傳授新知識內容，但形式比較單調，缺乏雙向和多向的溝通和交流是其主要缺點(diǎn)。
2、培訓組織水平有待提高
作為組織培訓工作的職能部門(mén)，我們還需在組織培訓過(guò)程中更好的注意方式方法，集思廣益，結合參訓員工實(shí)際工作情況，科學(xué)合理安排培訓時(shí)間、及時(shí)與大家交流培訓感受，了解員工的培訓訴求，聽(tīng)取好的意見(jiàn)和建議。
3、培訓氛圍營(yíng)造有待加強
培訓是一個(gè)教學(xué)相長(cháng)的過(guò)程，良好的培訓氛圍既可以提高員工參與培訓的主動(dòng)性和積極性，取得事半功倍的效果，也能幫助培訓講師更有針對性的捕捉到培訓的核心，引導學(xué)員達成培訓目標。
五、鞏固成果，建立人力資源培訓長(cháng)效機制
公司成立時(shí)間不長(cháng)，我們的商業(yè)團隊正在逐步的.發(fā)展壯大之中，因此培訓工作是公司當前團隊建設的重點(diǎn)工作之一。作為培訓工作的主導部門(mén)，責無(wú)旁貸的應肩負起重任，在下一階段，我們將貫徹和執行公司的發(fā)展思路和管理方針，一方面繼續檢驗和鞏固現有的培訓成果，真正將培訓內容導入與工作實(shí)際相結合，幫助大家切實(shí)做好、做到實(shí)處，加大監管力度；一方面還將繼續摸索和探尋適合我們公司自身的培訓之路，廣泛了解員工的培訓需求，豐富培訓的形式和內容，加強專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項培訓重點(diǎn)，建立一整套科學(xué)、合理的培訓長(cháng)效機制，為實(shí)現奧山商業(yè)的團隊發(fā)展、打造精英團隊提供助力！
以上總結如有不足，請予以指正！謝謝！
一名文職人員的培訓總結 15
根據公司安排，我非常榮幸地參加了培訓班，這次培訓盡管時(shí)間短暫，但課程設計合理，選題十分廣泛，學(xué)習內容非常豐富;此外，教師水平較高，師資力量較強。老師們學(xué)歷、學(xué)識較高，理論功底深厚，幽默中闡明道理，詼諧中透露智慧，使人受益匪淺;再次，周到細致的后勤服務(wù)，熱情洋溢的小組討論，也都給我留下了非常深刻的影響。
作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機會(huì )，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認清了工作方向，也使我進(jìn)一步加深了對 “領(lǐng)導干部提高‘八種能力’”的理解，對集團公司的未來(lái)發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，增強了做好本職工作的緊迫感。主要體會(huì )如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，是適應時(shí)代發(fā)展的需要。
1、學(xué)習是我們與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力之“源”。古人云：“士三日不讀書(shū)，便語(yǔ)言無(wú)味，面目可憎”。此話(huà)一言道出了學(xué)習的重要性。不學(xué)習就不會(huì )進(jìn)步，就難以適應工作的需要，經(jīng)不起時(shí)代大潮的洗禮。去年以來(lái)，全國公司上下都在開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭當知識型職工”的活動(dòng)，由于自己認識上的不足，對學(xué)習的重要性認識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學(xué)習。面對新的形勢和任務(wù)，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過(guò)三天的培訓，使我開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了知識，如對耳染目熟的“GDP”、“GNP”有了全新的理解和認識，《領(lǐng)導干部的講話(huà)藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程，實(shí)用而又富有哲理，進(jìn)一步加深了我用辯證的觀(guān)點(diǎn)分析、解決問(wèn)題的理解，等等，無(wú)不使我受益非線(xiàn)。俗話(huà)說(shuō)，“學(xué)無(wú)止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無(wú)限”。 作為一個(gè)企業(yè)中層管理人員，更應該比普通群眾站的更高一些、看的更遠一些，更應該學(xué)的更深一些、懂得更多一些，更應該堅持活到老、學(xué)到老和自覺(jué)學(xué)習、主動(dòng)學(xué)習，不斷擴大知識庫存，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)。
2、學(xué)習是我們順應潮流、生存發(fā)展的基礎。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，唯一的辦法就是不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈烈，時(shí)代對人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高，所以，不學(xué)習我們就會(huì )被時(shí)代所拋棄，不學(xué)習我們就跟不上時(shí)代潮流發(fā)展和社會(huì )前進(jìn)步伐。
3、學(xué)習是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng )新需要高素質(zhì)的管理者，只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能，才能盡職盡責更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強學(xué)習、不斷豐富和拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識面，才能不斷地提高我們的經(jīng)營(yíng)管理水平。管理出質(zhì)量，質(zhì)量出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強業(yè)務(wù)學(xué)習。有句話(huà)自覺(jué)值得玩味：無(wú)知是人類(lèi)最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責的缺失，有時(shí)造成的危害是嚴重的，損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責，只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)管理人員應具有的必備條件。
中層管理人員作為企業(yè)干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點(diǎn)，發(fā)揮著(zhù)中轉站和推動(dòng)器的作用。通過(guò)培訓學(xué)習，對中層管理崗位有了新的認識，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺(jué)加強能力建設，做到全面發(fā)展。
一是要切實(shí)提高學(xué)習能力。作為一個(gè)領(lǐng)導干部要想跟上時(shí)代和社會(huì )前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習、歷練、提高作為人生軌跡，既要認真學(xué)習掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會(huì )知識、領(lǐng)導學(xué)和管理學(xué)知識等等，活到老學(xué)到老，學(xué)到老用到老，做修養、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習和提升的先行者，努力實(shí)現與時(shí)俱進(jìn)。
二是要不斷提高創(chuàng )新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導干部，要想保持旺盛的動(dòng)力，必須具備創(chuàng )新的能力。我們所處的是個(gè)創(chuàng )新的時(shí)代，這就注定我們只能在創(chuàng )新中生存，在創(chuàng )新中發(fā)展。
三是要有效強化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調，沒(méi)有溝通就達不到密切。作為領(lǐng)導干部不僅要學(xué)會(huì )與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導溝通，不僅要加強單位內部溝通，而且也要加強與社會(huì )的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會(huì )生活中游刃有余。
四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時(shí)，要學(xué)會(huì )用辯證法來(lái)做工作，正確處理好民主與集中、全面與局部、戰略與戰術(shù)、當前與長(cháng)遠的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時(shí)度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確。
三、立足長(cháng)遠，高瞻遠矚，是實(shí)現工作目標的可靠保證。
一是要有大局意識。企業(yè)作為一個(gè)整體，任何一個(gè)部門(mén)、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門(mén)、單位的工作都應緊緊圍繞企業(yè)的總體目標去開(kāi)展，做到大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，立足當前、放眼長(cháng)遠，努力提高駕馭全局的能力和水平。
二是要有憂(yōu)患意識。作為企業(yè)的一員，要時(shí)刻關(guān)注公司的'改革發(fā)展，自覺(jué)擔當起一名建設者、領(lǐng)導者的責任，時(shí)刻堅持與企業(yè)共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實(shí)現企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻策。
三是要有競爭意識。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存，已成為我們適應潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機遇，而不是享受機遇。作為企業(yè)的中層管理人員，我們要抓住機遇，在競爭中分析自身優(yōu)勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。
四是要有發(fā)展意識。要堅持用發(fā)展的方法觀(guān)察和分析問(wèn)題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門(mén)的具體實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學(xué)會(huì )“彈鋼琴、下象棋”，統籌兼顧，超前工作。
四、掌握領(lǐng)導藝術(shù)，帶動(dòng)部門(mén)工作發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習，我還認識到領(lǐng)導是一門(mén)綜合藝術(shù)，在工作中要講究方式、方法，應注意以下幾方面的問(wèn)題：
一是要注重發(fā)揮團隊的力量。領(lǐng)導干部要學(xué)會(huì )大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，選好人、用準人，取長(cháng)補短，發(fā)揮其個(gè)性;要善于調動(dòng)職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動(dòng)群眾，善于調動(dòng)集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅克難。
二是要學(xué)會(huì )用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導能力是通過(guò)被領(lǐng)導者體現出來(lái)的。領(lǐng)導不是親自親為，要追求團隊績(jì)效而不是個(gè)人績(jì)效�！吧朴萌苏邽橹�，善用人者分其利，善用人者揚其長(cháng)，善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制”。對值得信任的人，不要過(guò)多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機會(huì )。對干得好的人和事，要鼓勵;出了差錯，要盡量耐心地聽(tīng)取解釋?zhuān)敿毩私饧毠澢闆r，主動(dòng)承擔責任。唯此，才能增強自己的親和力，樹(shù)立自己的領(lǐng)導者形象。
三是要加強工作中的溝通。領(lǐng)導干部要經(jīng)常通報自己的設想和計劃，使本部門(mén)的同志有明確的目標感，形成積極的行動(dòng)力。同時(shí)，這也是擴大民主，加強監督的體現，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門(mén)的同志們心情舒暢地去實(shí)現工作設想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設。
四是要注意培養隊伍。企業(yè)管理人員的一項重要任務(wù)，還要注重培養人才，帶出隊伍�！坝萌擞讼嘟Y合，光用人不育人等于害人”。要樂(lè )于放權，為其他同志提供機遇，壓擔子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長(cháng)，這樣也有利于在處內引導大家去形成比干勁、比貢獻、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。
本次培訓開(kāi)闊了眼界，充實(shí)了知識，更新了觀(guān)念，密切了與各單位領(lǐng)導的聯(lián)系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作。
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