商業(yè)經(jīng)理述職報告集錦
在人們素養不斷提高的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的商業(yè)經(jīng)理述職報告集錦，希望能夠幫助到大家。
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
xx月，通過(guò)崗位競爭，我成為了我們銀行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這兩個(gè)多月的大堂工作，我感受到了很多�，F向您報告如下：
說(shuō)實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，心理壓力很大，總覺(jué)得自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經(jīng)理的工作主要是與客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通、答疑解惑、解決客戶(hù)糾紛等。在我看來(lái)，這些不是我最擅長(cháng)的，但在領(lǐng)導和同事的鼓勵下，特別是在我們的營(yíng)銷(xiāo)介紹之后，我逐漸克服了心理障礙，知道如何利用自己的優(yōu)勢，盡力完成領(lǐng)導安排的工作。
現在我已經(jīng)逐漸融入到這份工作中，我的心態(tài)也發(fā)生了很大的變化。在日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和公共業(yè)務(wù)，還有轉賬電話(huà)、POSE機、我對信用卡、個(gè)人貸款等不在營(yíng)業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)有了詳細的了解，總結了一些要點(diǎn)，并向客戶(hù)解釋?zhuān)顾麄儗ξ覀兊臉I(yè)務(wù)有了大致的了解，并愿意在我們的銀行辦理。在回答問(wèn)題的過(guò)程中，我也分擔了柜員的壓力。每當這個(gè)時(shí)候，我都覺(jué)得很有成就感。
同時(shí)，在實(shí)踐中，我也總結了銀行業(yè)競爭的法寶，即服務(wù)+細節+高效率=成功。排隊等待很長(cháng)一段時(shí)間，將不可避免地擠出一些高質(zhì)量的客戶(hù)，然后從指導開(kāi)始，抓住機會(huì )向一些高質(zhì)量的客戶(hù)推薦貴賓卡，引導他們到貴賓窗口；對于使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，推薦我行自動(dòng)存取款一體機和終端辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶(hù)，建議辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當地減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，檢查大廳內外的衛生狀況，保持大廳和門(mén)外的清潔衛生。此外，每天及時(shí)對企業(yè)收據進(jìn)行分類(lèi)整理，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)拿到收據。特別是宏瑞集團的收據按對賬單逐一勾兌，確保收據完整無(wú)遺漏。
同時(shí)，要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項工作的順利進(jìn)行，做好大客戶(hù)的維護和營(yíng)銷(xiāo)工作。最后，在大家的共同努力下，完成了X多戶(hù)的金卡治理，成功營(yíng)銷(xiāo)了X萬(wàn)款理財產(chǎn)品，更好地完成了銀行領(lǐng)導下達的任務(wù)指標。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然我掌握了一些大堂工作的工作方法和技巧，但我仍然離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很長(cháng)的路要走。在新的一年里，我為自己設定了更高的目標，決定從以下幾個(gè)方面鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)方面
要有系統扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要了解相對不受歡迎的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要詳細介紹各種業(yè)務(wù)的運營(yíng)流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，繼續市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)介紹的學(xué)習成果，充分利用CFE系統，做好現有客戶(hù)的基本維護工作，積極開(kāi)發(fā)新的高價(jià)值客戶(hù)。
三、心理方面
大堂經(jīng)理要有較強的外交溝通能力，語(yǔ)言、行為、身體、氣質(zhì)要有魅力，性格要熱情開(kāi)朗，語(yǔ)言要幽默，處理難題要靈活，業(yè)務(wù)操作要謹慎負責。
簡(jiǎn)而言之，感謝您在過(guò)去兩個(gè)月里對我工作的支持和幫助，以及對我缺點(diǎn)的寬容和理解。在接下來(lái)的一年里，我將對自己更加嚴格，提高我的履行能力，成為一名全面的大堂經(jīng)理！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
【商業(yè)經(jīng)理述職報告】相關(guān)文章：
商業(yè)銀行大堂經(jīng)理述職報告（精選5篇）11-19
商業(yè)項目經(jīng)理轉正述職報告（精選16篇）12-21
策劃經(jīng)理述職報告(企劃經(jīng)理述職報告)08-30
經(jīng)理述職報告06-16
經(jīng)理的述職報告05-09
經(jīng)理述職報告07-06
大堂經(jīng)理述職報告_述職報告08-30
售后經(jīng)理述職報告_述職報告08-26