總經(jīng)理的個(gè)人述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的總經(jīng)理的個(gè)人述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!我是xx年x月二十八號來(lái)到x店的，在a廳實(shí)習，時(shí)任a廳銷(xiāo)售經(jīng)理，彈指一揮間，令人難忘的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧去年來(lái)的工作，我在xx的上級領(lǐng)導的指導和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作�，F將主要工作向大家做個(gè)匯報，請大家評議。首先，向大家匯報一下去年x廳的銷(xiāo)售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶(hù)二層十二家共收入是元。實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入元。童套三家一層兩家二層一家共收入元等。還有就是活動(dòng)征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。
第二，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級的有關(guān)方針、政策、認真學(xué)習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三，轉變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛(ài)一項、專(zhuān)一項。常把公司利益無(wú)小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習，并結合到實(shí)際工作中去。顧客，廠(chǎng)商來(lái)辦事，能耐心聽(tīng)他們講，能辦的'事及時(shí)給予辦理，無(wú)法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和x的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助x工作，且受到上級領(lǐng)導的好評。
第四，思想上時(shí)刻牢記，自己的權力是x給的，就要為x所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠(chǎng)商中樹(shù)立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì )了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛(ài)，在xx我學(xué)會(huì )了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來(lái)，雖然我只來(lái)兩月但在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠(chǎng)商顧客要熱心，聽(tīng)取意見(jiàn)要耐心，解決問(wèn)題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝!
述職人：xxx
xx年xx月xx日
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇2
10月初，本人通過(guò)應試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應試時(shí)我就對自己說(shuō)：無(wú)論應試是否成功，作為一名辦公室人員，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門(mén)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著(zhù)自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習和實(shí)踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基礎。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿(mǎn)地完成了應負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì)：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2．受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作關(guān)系。
3．及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
4．組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的`貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
5．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
6．圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作。
7．處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
9．承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、系統職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。
10．出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jì)：
1．針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2．針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門(mén)《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基礎。
3．為順應董事會(huì )成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4．為規范公司印章的使用及管理，制定了《印章管理辦法》。
5．代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績(jì)，為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯。
四、個(gè)人存在的不足：
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1．調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。
2．在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想：
1．通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正。
2．牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作。
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)于元月份將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。
3．優(yōu)化公司各系統之間運作及銜接流程。
1）結合公司實(shí)情，擬制《會(huì )議管理制度》以提高會(huì )議質(zhì)量、降低會(huì )議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：
一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司《會(huì )議管理制度》中規定的會(huì )議審批程序，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統/部門(mén)負責人參加的會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅持杜絕漏洞；
二是要做到內容實(shí)；
三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求，會(huì )后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì )議精神落到實(shí)處。
2）隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來(lái)越大，費用亦大量增加，面對這個(gè)現狀，應推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節流，二可以逐步推進(jìn)以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運作建設。
4．目前公司基層職員的專(zhuān)業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩定，對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或專(zhuān)業(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過(guò)實(shí)施目標管理、績(jì)效管理等來(lái)加強及鞏固各部門(mén)的工作。（有關(guān)月度關(guān)績(jì)效考核的方法及表格已形成草案）
5．要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過(guò)創(chuàng )辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的締造者、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(cháng)，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導予以指正、批評。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!
我是xx有限公司的xxx光陰似箭，日月如梭，一轉眼，20xx年即將到達尾聲。在這里，我預祝大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。在過(guò)去的年歲里，我經(jīng)歷了一些事，也成就了一些事�，F述職如下：
一、加強政治學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的總經(jīng)理，我終保持著(zhù)政治思想上與上級緊密一致，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。同時(shí)，我也在通過(guò)不斷地學(xué)習，來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)。
二、發(fā)展業(yè)務(wù)，做好企業(yè)
我現在的職務(wù)是xx的總經(jīng)理，負責整個(gè)公司的管理和經(jīng)營(yíng)，也包括公司運行上的一些大方向上的指導和決策。本人任職xxxx有限公司總經(jīng)理這一職位到如今，始終堅持著(zhù)“勤勤懇懇、一絲不茍、謹小慎微”的工作態(tài)度。在帶領(lǐng)公司不斷創(chuàng )造經(jīng)濟效益的同時(shí)，也同時(shí)注重公司的社會(huì )影響。多年來(lái)，公司一直被評為了“十佳民營(yíng)企業(yè)之一”。
在二零一零年的時(shí)候，我在各級政府的大力支持下，公司承接了xxxxxx項目之一的工程。xxxx改造是最大的民生項目，做到“居者有其屋”、“居者住其屋”。這個(gè)工程雖然有些繁雜，但在各界政府的大力支持下，我相信我們一定可以游刃有余地應對工作上的一切的難題。并且，爭取用更多的努力為推動(dòng)城市轉型，提升城市形象，建設富強文明和諧xxx做出新的`更大貢獻。
三、存在的問(wèn)題和今后的發(fā)展思路
在工作中，我已經(jīng)意識到我的理論知識不夠雄厚，不能用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)來(lái)客觀(guān)處理好生活中存在的不足。過(guò)分依賴(lài)經(jīng)驗，對此，我應當提高認知水平。對于工作中突發(fā)事件，我應當時(shí)刻保持清醒的頭腦，用睿智的處理方式去合理解決它。并且，盡量把事情最大程度地簡(jiǎn)單化，以避免為工作帶來(lái)不必要的麻煩。
同時(shí)，我也要不斷探索和改進(jìn)工作方式、方法，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結合實(shí)際，制定新的工作目標和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力。并且，努力學(xué)好房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的理解。用高瞻遠矚的眼光來(lái)看待房產(chǎn)市場(chǎng)。
對工作總體上高標準、嚴要求是無(wú)可厚非的。但是很多時(shí)候，我過(guò)分事事都要求完美，給下屬們帶來(lái)了很大的壓力。對此，我也將積極改正。面對工作意識薄弱的同事，我將采取溫和誘導措施。而非過(guò)分苛責。
總結近幾年的工作，我感觸頗多。爭取明年，能夠展現出一個(gè)全新的精神面貌。
以上報告，請各位領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)。并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各界領(lǐng)導、同事們表示衷心的感謝。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
作為酒店的大堂經(jīng)理，過(guò)去的這段日子，我認真的把工作做好，積極的完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，我也是對之前的工作述職如下：
一、維護良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴
尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自?xún)刃牡木粗�，行�?dòng)只是其自然的流露。只有如此，才會(huì )想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會(huì )認真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會(huì )自然地尊重客人。對客人一直保持著(zhù)謙敬的態(tài)度，也會(huì )由此贏(yíng)得客人的尊敬。在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即：①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”(這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務(wù)說(shuō)到底就是細節服務(wù)，做好每一個(gè)工作細節，酒店管理系統、服務(wù)系統就會(huì )順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的'企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習。通過(guò)妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現整改自身問(wèn)題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：xxxx國際公司及xxxx公司等客戶(hù)，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，現在均已成為我店的忠實(shí)客戶(hù)。
二、完善內部管理機制協(xié)調理順部門(mén)關(guān)系
大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對飯店的管理制度和各項操作規程進(jìn)行檢驗，主要起到兩方面的作用：①對不利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見(jiàn)和建議;②對飯店各部門(mén)因責任心執行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題，提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。
為了飯店服務(wù)工作的正常運轉，大堂經(jīng)理認真學(xué)習各部門(mén)運轉程序，當部門(mén)之間需配合的工作出現問(wèn)題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提①一切以客人的滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務(wù)出現失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導提示、兩部門(mén)學(xué)習政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調，兩部門(mén)達成共識，避免了類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。
三、堅持落實(shí)“四星標準”切實(shí)做好“六項檢查”
大堂經(jīng)理負責服務(wù)質(zhì)量良的監督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標準就是，國家旅游局制定的訪(fǎng)查標準。四飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實(shí)現這個(gè)目標，大堂經(jīng)理應當扎扎實(shí)實(shí)做好六項檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見(jiàn)附表。
四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴格考核
作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿(mǎn)懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂(lè )，有喜也有憂(yōu)。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成，無(wú)比欣慰和激動(dòng)，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導縱觀(guān)全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導交辦工作
作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應當具備高尚的職業(yè)情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店，管理水平不斷提升，理應扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導的認可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項指標的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作。
六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng )新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①的學(xué)習需加強。隨著(zhù)酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場(chǎng)的變化、競爭的日益激烈，不學(xué)習提高就會(huì )落后。②對內對外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內部人員溝通同理。應學(xué)習心理科學(xué)和管理科學(xué)知識，善于觀(guān)察、發(fā)現客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《》堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì )話(huà)水平不高，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本著(zhù)服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構建和維護良好的賓客關(guān)系，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成xxxx飯店的服務(wù)質(zhì)量指標和經(jīng)濟效益目標，做出自己應有的努力。
此致
敬禮!
述職人：xx
xxxx年xx月xx日
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇5
酒店的大堂是客人進(jìn)入酒店最先接觸的地方，而大堂的接待做好了，那么才能有后續的服務(wù)，同時(shí)也是可以給客人留下一個(gè)深刻的印象，讓客人認可酒店的服務(wù)，而作為大堂副總經(jīng)理我也是對于過(guò)去這段日子的工作總結下。
擔任大堂副總經(jīng)理短短的幾個(gè)月里，我也是擔心自己做不好工作，不過(guò)之前我也是熟悉大堂的工作是怎么樣來(lái)做的，只是從之前做事情到而今管理，我本著(zhù)以身作則的態(tài)度，去對待，無(wú)論是前臺也好，或者其他的工作人員，都是嚴格的去要求，并且自己做好，作出表率，遇到問(wèn)題也是及時(shí)的去解決，同事們的一些要求也是去滿(mǎn)足，盡力的去把大堂的工作都來(lái)做好，我清楚，大堂的'工作不是靠一個(gè)人來(lái)完成的，更不是我這個(gè)副總經(jīng)理去要求就行了，而是要靠大家的努力，所以在工作里頭，我也是會(huì )經(jīng)常的和同事們去探討，怎么做更好一些，并且也是給予了一些激勵，并去了解他們工作的情況，對于做得好的予以支持和鼓勵，對于做得差的或者還不夠的，會(huì )和同事們探討是什么原因，予以指導，并且我也是知道，每個(gè)人的能力是有差別的，不可能說(shuō)都做的一樣，但也是可以靠努力去彌補一些的。
除了工作方面，我也是和同事們一起去學(xué)習，多進(jìn)行一些探討，利用下班的時(shí)間，自己也是看一些管理方面的書(shū)籍，而同時(shí)一些大堂的工作經(jīng)驗我也是會(huì )去教同事們，來(lái)讓他們更好的做好工作，特別是大堂的工作，只有大家的經(jīng)驗多了，熟悉了，彼此相互的配合，共同的去進(jìn)步，那么收獲也是會(huì )更大的，我也是相信，經(jīng)過(guò)自己的努力，我們大堂的服務(wù)會(huì )讓客人滿(mǎn)意，而從這段日子的反饋來(lái)看，的確如此，和之前相比，也是有了一些進(jìn)步，大家共同的努力也是沒(méi)有白費，特別是得到客人的表?yè)P的時(shí)候，都是非常欣喜的，這份肯定比我去表?yè)P他們更讓他們滿(mǎn)意。
當然我也是看到自己還有一些做的還不夠的地方，特別是有時(shí)候脾氣比較急，一些事情本來(lái)應該是同事們做的，但是我看到，卻是自己去做了，雖然結果是好的，但是也是沒(méi)有讓他們得到鍛煉，同時(shí)管理上，也是有些方面做得不夠，要繼續的努力，去提升，來(lái)讓自己來(lái)把大堂的工作做得更好，去為客人服務(wù)。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
回顧過(guò)去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導的工作安排、目標任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、誠實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準則，時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛生、安全、效率來(lái)規劃工作內容，設定工作標準，積極學(xué)習、實(shí)踐，采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項工作。
一、捍衛和落實(shí)方面
在公司領(lǐng)導的幫助和各部門(mén)的支持協(xié)調下，生產(chǎn)廠(chǎng)的全體員工積極努力，調配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率完成年初計劃。不管天氣、設備等客觀(guān)原因，我們都克服困難，使準時(shí)交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時(shí)出貨，進(jìn)一步的提升了客戶(hù)價(jià)值。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。
二、主要工作
在生產(chǎn)過(guò)程中，組織生產(chǎn)車(chē)間推行設備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式，結合方生產(chǎn)廠(chǎng)的實(shí)際情況制定并完善了。該方案以搞好機械設備維護管理，促進(jìn)機械設備管理制度化、規范化、科學(xué)化為方針，通過(guò)逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。
制定全面設備維護計劃，確定與本單位實(shí)際情況相符的有效執行的和準備具體實(shí)施辦法，主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓，以形成設備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續改進(jìn)，完善實(shí)施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個(gè)維護過(guò)程中，全程監督檢查，并及時(shí)整改。
根據公司要求，結合生產(chǎn)廠(chǎng)實(shí)際情況，對員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時(shí)常進(jìn)行安全、設備現場(chǎng)管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產(chǎn)目的。通過(guò)培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的'工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實(shí)自己，在接受新的管理理念的時(shí)候還不夠積極主動(dòng)，不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣，人說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)我需要馬上糾正。
我將努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，理論結合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值和增加客戶(hù)價(jià)值做出自己的貢獻和努力。做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機構落實(shí)，責任落實(shí)，以確�，F場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。團結團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰略，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取。
我想，通過(guò)我們大家的共同努力，xxxx的事業(yè)將會(huì )飛躍式的前進(jìn)，我們在xxxx會(huì )越來(lái)越有家的溫暖，同時(shí)實(shí)現我們自己的夢(mèng)想。
此致
敬禮!
述職人：xx
xxxx年xx月xx日
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇7
__市__黨委：
我現擔任__集團股份有限公司副總經(jīng)理、__商城總經(jīng)理、__集團__總部綜合管理領(lǐng)導小組組長(cháng)。
分管商城經(jīng)營(yíng)管理及集團四防安全工作。一年多來(lái)，在市社的正確領(lǐng)導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務(wù)�，F作如下述職：
一、一年來(lái)的工作情況
(一)從調研著(zhù)手，認知和解決商城的實(shí)際問(wèn)題
我從19__年應聘到__，我就任__集團股份有限公司副總經(jīng)理、__商城總經(jīng)理。
幾年來(lái)，我經(jīng)歷了__從無(wú)到有、從小到大興旺的全過(guò)程�？呻S著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，市場(chǎng)出現萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。
一年多來(lái)，在集團黨委的正確指導下，我先后組織了商城處級以上干部、商城各處室的考察、調研活動(dòng)。通過(guò)這些調查，了解了我市流通領(lǐng)域現狀及我們商城目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商城建設的思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風(fēng)險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助。
(二)圍繞中心做好本職工作
一年多來(lái)，通過(guò)市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞__集團__總部的工作中心，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
——支持商城發(fā)展，致力宏觀(guān)調控與監督。
為推動(dòng)商城發(fā)展，__集團__總部?jì)炔窟M(jìn)行機制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領(lǐng)導小組，我擔任組長(cháng)。
由于試行新的經(jīng)營(yíng)機制，各部位對經(jīng)濟指標、管理目標及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)。此時(shí)，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。
因此我帶領(lǐng)綜合管理領(lǐng)導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。并要求各部位制定了工作制度、工作標準、明確分工、劃分責任。并堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。
——運用經(jīng)營(yíng)商城經(jīng)驗，支持各項改革。
參與各承包部位指標的劃分。年初與財務(wù)部一起對所有承包部位的經(jīng)營(yíng)指標、費用指標進(jìn)行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據。
——堅持宏觀(guān)調控，確保租金收入。
通過(guò)目標責任劃分，強化宏觀(guān)管理，把好調控關(guān)，確保了商城各承包部位都完成租金收入，共實(shí)現租金收入970萬(wàn)元。特別是__家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來(lái)的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)舉步為艱，因此我重點(diǎn)幫助家電城鞏固市場(chǎng)，招商促銷(xiāo)，最后艱難完成了經(jīng)濟指標。
——加大監管力度，完善日常管理工作。
為實(shí)現商城經(jīng)營(yíng)秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過(guò)制定的考核細則，嚴格考核，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過(guò)制度約束，達到預期目的;作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并及時(shí)把在第一線(xiàn)了解的情況匯報給班子，提早解決問(wèn)題，保證了商城度日常管理沒(méi)有出現重大問(wèn)題。
——積極協(xié)調外部關(guān)系，爭取政策支持。
__商城發(fā)展到今天，已在__市享有很高的聲譽(yù)，因此各行業(yè)、各職能部門(mén)都盯上了商城。本來(lái)現在市場(chǎng)正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶(hù)的負擔，同時(shí)也擾亂商城的經(jīng)營(yíng)秩序，影響商城的穩定。
因此我與有關(guān)部門(mén)協(xié)調配合，通過(guò)多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶(hù)爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩定。
——積極協(xié)調內部關(guān)系，保證工作連續性、有效性。
今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色，但各部門(mén)各自為政，本位主義現象時(shí)有發(fā)生，影響集團整體工作效率�？扛鞑课粏T工自己協(xié)調很困難，作為集團的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導小組組長(cháng)，我充分發(fā)揮領(lǐng)導職能，積極協(xié)調部門(mén)之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
——注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動(dòng)。
組織第二屆電腦節和旺季商品展銷(xiāo)月活動(dòng)及家電城“五.一”、“十.一”、春節期間優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，極好地營(yíng)造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。
——培樹(shù)龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。
__商城的前身是從小家小戶(hù)起步的，實(shí)力有限，參與競爭，抵抗風(fēng)險的能力差。因此，商城提出了培樹(shù)龍頭企業(yè)的方針，并制定相關(guān)政策，旨在培養大戶(hù)、樹(shù)立典型，讓其起到帶動(dòng)、烘托的作用，以促進(jìn)商城的穩定與繁榮。
在度商城在原有龍頭企業(yè)五戶(hù)的基礎上，又培樹(shù)龍頭企業(yè)四戶(hù)。這些龍頭企業(yè)帶動(dòng)了幾十個(gè)小戶(hù)的發(fā)展，達到我們預期的目的。同時(shí)商城還堅持評選“文明業(yè)戶(hù)”的活動(dòng)，年終予以獎勵�！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶(hù)”的招牌為這些業(yè)戶(hù)帶來(lái)預想不到的利益，其他業(yè)戶(hù)積極努力爭取，一時(shí)以來(lái)商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實(shí)力也大大增強。
——加大保衛工作力度，做好服務(wù)保障。
安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門(mén)，如果出現問(wèn)題，損失將是無(wú)法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導，我深感自身責任重大，因此，我是每會(huì )必講，強化安全意識;落實(shí)責任，防患于未然。確保商城在度安全工作萬(wàn)無(wú)一失。商城被市局評為“先進(jìn)單位”，我被評為“先進(jìn)個(gè)人”。
上述工作的開(kāi)展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進(jìn)展。
一年來(lái)，我們結合"三講"，解放思想、更新觀(guān)念，審時(shí)度勢，開(kāi)拓創(chuàng )新。特別是中國加入世界貿易組織，全球經(jīng)濟正在走向一體化，更加激烈的市場(chǎng)競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng )新思維，給自己一個(gè)準確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更加具備戰略性、創(chuàng )新性、應變性。
二、存在問(wèn)題及整改措施
一年多來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：
一是對理論鉆研不夠。
過(guò)去的一年，是國際、國內形勢變化莫測的一年，面對形勢，需商城做出反應的一年，但對我來(lái)說(shuō)，適應環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過(guò)程，應付日常事務(wù)性工作多，對經(jīng)濟理論鉆研少。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時(shí)陷于被動(dòng)之中。雖然為解決商城面臨危機的現實(shí)問(wèn)題開(kāi)展了一些調研活動(dòng)，但調研成果轉化不力，調研的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。
事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng )新，但由于顧慮到改革創(chuàng )新必然帶來(lái)利益的調整，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題，且無(wú)現成的經(jīng)驗可供借鑒，求穩怕亂，以致于創(chuàng )新步子邁的不大。
三是在隊伍建設和干部教育上一般性號召多，過(guò)細的思想政治工作做的少。過(guò)于相信制度管理，相信干部的自我約束，工作不全面、不細致，對一些苗頭缺乏警覺(jué)，未及時(shí)進(jìn)行批評教育。
針對上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著(zhù)手，予以整改：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對商城業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，駕馭商城管理工作的能力。
同時(shí)，要進(jìn)一步加強商城調研工作，身體力行，模范帶頭，促進(jìn)商城調研上水平、上檔次，做到理論與實(shí)際結合，更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。
二是在工作上創(chuàng )新。
轉變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會(huì )反映強烈，群眾呼聲大的突出問(wèn)題。加快商城改革步伐。對群眾反映的突出問(wèn)題要堅持原則，樹(shù)正氣，壓歪風(fēng)，不回避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實(shí)。
三是采取過(guò)硬措施，保證監督力度。
建立激勵機制，充分調動(dòng)商城員工的積極性。
四是加大商城宣傳力度，尋求社會(huì )理解支持。
堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度，對商城工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)報告，以求得領(lǐng)導的支持;采用多種形式對商城形勢作及時(shí)地報道宣傳，為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關(guān)營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
五是加強作風(fēng)建設，塑造干部良好形象。
作為領(lǐng)導者，自己要帶好頭，率先垂范，并真誠希望大家監督。在此基礎上，明確責任，層層負責，一級抓一級。在內部管理上，要認真吸取過(guò)去的教訓，舉一反三，進(jìn)行整改，強化紀律約束，定期地對各項制度的貫徹執行情況進(jìn)行考核檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
要改進(jìn)思想政治工作，抓苗頭，抓動(dòng)態(tài)，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);關(guān)心群眾生活，注意工作方法，增強服務(wù)觀(guān)念，提高工作效率，促進(jìn)工作作風(fēng)根本好轉。
衷心感謝各位領(lǐng)導一年來(lái)對我工作的支持、監督、指導及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為物華經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻。
各位領(lǐng)導、各位同仁:下午好!
經(jīng)董事會(huì )的任命，我擔任分公司總經(jīng)理一職，如今已是第五個(gè)年頭了�，F在我將對的工作向在場(chǎng)各位作述職，請予評議。
1、確立切實(shí)可行的工作目標，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部的盈利水平。
年初，分公司領(lǐng)導班子為更好地落實(shí)總公司提出的工作目標，召開(kāi)了員工大會(huì )，認真傳達了總公司計劃工作會(huì )議精神，并結合自身的具體情況，確定了相應的經(jīng)營(yíng)目標。計劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論，將目標分解到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且對營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本也分別制定了控制指標。同時(shí)將機關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營(yíng)業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營(yíng)業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實(shí)現463萬(wàn)元;北地營(yíng)業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬(wàn)元。
2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營(yíng)業(yè)部柜臺設立咨詢(xún)點(diǎn)，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠程服務(wù)部針對當地居民對國債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn)，出動(dòng)宣傳車(chē)走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉鎮居民，又擴大了宣傳區域，讓投資者從不了解到踴躍購買(mǎi)，達到了宣傳的`目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬(wàn)元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。
3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。
經(jīng)過(guò)一年多網(wǎng)上交易的運營(yíng)，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開(kāi)戶(hù)數為2748戶(hù)，比上年增加693戶(hù);實(shí)現網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長(cháng)50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開(kāi)拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過(guò)程中，我分公司一是搞好客戶(hù)跟蹤服務(wù)和咨詢(xún)工作，建立了網(wǎng)上客戶(hù)檔案，設立專(zhuān)人負責網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，客戶(hù)提出問(wèn)題及時(shí)解答，必要時(shí)上門(mén)服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過(guò)程中出現的故障;二是擴大網(wǎng)上交易用戶(hù)，對金融稅務(wù)、工商、政府機關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪(fǎng)，推廣網(wǎng)上交易，贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)。
4、債權清理工作取得新進(jìn)展,到期債券得到圓滿(mǎn)兌付。
的債權清理工作是在債權質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說(shuō)來(lái)之不易。一年來(lái)，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問(wèn)一起多次奔赴�？�、大連、沈陽(yáng)、佛山、江門(mén)等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息820萬(wàn)元。其中包括：江門(mén)證券有限責任公司420萬(wàn)元;�？诮鸷０洞缶频�150萬(wàn)元;佛山證券有限責任公司220萬(wàn)元;大連萬(wàn)事通公司30萬(wàn)元。轉讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開(kāi)展廣告宣傳，化解了可能出現的兌付風(fēng)險。采取多種措施，及時(shí)調度資金，圓滿(mǎn)完成了兌付指標。112月份累計發(fā)行轉讓券27205萬(wàn)元，兌付28060萬(wàn)元。
5、管理工作進(jìn)一步完善。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車(chē)輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營(yíng)業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，相應制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細則、計算機信息系統管理制度等。安全保衛和防火工作常抓不懈，對保衛、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災事故的發(fā)生。
工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。
10月，中國證監會(huì )對我分公司進(jìn)行了現場(chǎng)專(zhuān)項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問(wèn)題。如管理不規范，客戶(hù)管理檔案資料不健全，經(jīng)營(yíng)成本高，平均效益差等等。
針對以上問(wèn)題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問(wèn)題。加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務(wù)。在總公司批準的計劃內組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門(mén)的任務(wù)，力爭在一季度前完成永豐營(yíng)業(yè)部、北地營(yíng)業(yè)部財務(wù)、辦公系統與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
3、降低費用，節約開(kāi)支，動(dòng)員全體員工開(kāi)展增收節支工作。
4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，逐步降低交易成本，實(shí)現經(jīng)紀業(yè)務(wù)的低成本擴張。
5、認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開(kāi)展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團結廣大員工，全力做好明年的各項工作。
我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工的共同努力，以后的工作一定會(huì )取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應有的貢獻。謝謝大家!
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇8
各位董事，員工們：
本人是俱樂(lè )部總經(jīng)理。首先感謝董事會(huì )對我的信任和支持，在你們的培養和領(lǐng)導下，我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)入一個(gè)嶄新的“舞臺”。在今后的工作中將完成公司所制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，提高公司的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。也為員工增加收入負有不可推卸的責任。為此，我必須不斷努力報答大家對我的厚愛(ài)。
現在，我向大家做述職報告：
一、工作職責
俱樂(lè )部正值開(kāi)業(yè)，我們現處在一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)的大氣候下，面臨很多優(yōu)秀的同行等諸方面因素，競爭激烈可想而知。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力。在行為上嚴格履行公司制定的章程。在工作中發(fā)揮自身的特長(cháng)加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)。讓來(lái)到我們公司的上帝感覺(jué)是享受文化和消費文化，從而提高整體盈利能力為俱樂(lè )部的基本經(jīng)營(yíng)方針。
作為我，嚴格按照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞董事會(huì )下達的工作計劃指標和公司發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以客人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖。當好上級“配角”、演好公司“主角”。
俱樂(lè )部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施來(lái)保證經(jīng)營(yíng)狀況良好和持續增長(cháng)。
1、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，引導廣大員工“以公司為家，共同發(fā)展”。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是公司發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到公司管理與工作中去，公司才能壯大發(fā)展；也只有公司提供寬松敞亮的舞臺，你們的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現。因此，我們要依靠員工促進(jìn)公司發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作，通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設，強化管理，促進(jìn)各部門(mén)齊心協(xié)力來(lái)發(fā)展這個(gè)大家庭，為公司樹(shù)立良好的聲譽(yù)，為公司的長(cháng)足發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
2、主持制定和完善公司各項規章制度，完善考核辦法及薪酬制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。激發(fā)公司內在活力，調動(dòng)員工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng )造性。
為使俱樂(lè )部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每日、每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。 俱樂(lè )部成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已初步制定，將在以后的工作總結中并進(jìn)一步完善。
俱樂(lè )部管理的規范化、制度化建設是公司發(fā)展的基礎,公司管理層開(kāi)業(yè)初即對公司整體規范與標準作出明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化的管理文件。 在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月月底召開(kāi)上月工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部門(mén)考核的依據。
3、加強民主管理，處理好部門(mén)間的投訴和申訴：
以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從各部門(mén)在工作中遇到的 “難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部管理問(wèn)題以及有關(guān)員工切身利益方面的工作。二是注重維護公司管理層的團結。大廈之成,非一木之材；大海之水,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通。會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
4、市場(chǎng)的變化與公司的發(fā)展息息相關(guān)，研究并掌握夜場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施：
從長(cháng)遠著(zhù)眼，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、行業(yè)規律與公司管理實(shí)際相結合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。開(kāi)展好財務(wù)監督、工作監督和效能監察。把長(cháng)線(xiàn)工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、人事管理、標準化程序貫徹等工作的不足。
5、高度重視公司營(yíng)銷(xiāo)工作，要樹(shù)立起旺場(chǎng)磨刀、淡場(chǎng)推廣的意識：
搞好公司的營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)展其它一切工作的前提。加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行追蹤，公司部門(mén)責任到人的方針。與此同時(shí)，我們必須不斷召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導營(yíng)銷(xiāo)人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調整營(yíng)銷(xiāo)思路和策略、增加責任感，以提高營(yíng)銷(xiāo)水平，拓寬公司的市場(chǎng)范圍和對象為目的。
6、負責管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。
公司中層管理人員為俱樂(lè )部的中堅力量，培養適合公司的優(yōu)秀人才。月度、季度考核，優(yōu)勝劣汰。目前公司采用用人的`原則為能者居上，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于公司適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足夜場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為此，各部門(mén)每月要制訂培訓計劃。
二、問(wèn)題和方向
年月底，受公司董事會(huì )的委派，本人協(xié)助杜董負責俱樂(lè )部的籌建工作，現以初具原型。月初，負責監查新進(jìn)員工的培訓工作，現員工已達到上崗的初步要求。
總結我個(gè)人的工作，離董事會(huì )的要求與公司發(fā)展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習少；表現在我的管理行為與公司所要的經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在一定的差距；表現在公司籌建中產(chǎn)生一系列的其他問(wèn)題。當然，我個(gè)人還有我自己看不到的缺點(diǎn)，我誠懇地請求大家對我多提寶貴意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)公司發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
總之，這一段時(shí)間來(lái)，在董事會(huì )的領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了開(kāi)業(yè)前的初步任務(wù)。自擔任總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執行董事會(huì )的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，力求做到了敬業(yè)勤崗、
以德治企、關(guān)心他人。展望未來(lái)，在其位謀其事，我當盡心盡職，勤勉工作。用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不進(jìn)取，公司難以上一個(gè)新的臺階，你們的切身利益也將受到影響。在今后的工作中我將進(jìn)一步理解公司外部環(huán)境和關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好氛圍；加強自身建設，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應本職工作需要；科學(xué)、合理、完善健全公司經(jīng)營(yíng)管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，推動(dòng)公司健康、有序、持續發(fā)展。
在此，我有信心和你們一起，采納大家好的建議，融入到我們公司的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)策略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司開(kāi)業(yè)奪取輝煌的業(yè)績(jì)而努力!
謝謝大家
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇9
九真鎮轄35個(gè)村，一個(gè)社區居委會(huì )，總人口78000多人，國土面積162平方公里。全鎮規模以上企業(yè)4家，加油站3家，液化氣站2家，較大規模超市1家，鞭炮批發(fā)戶(hù)1家，渡口2處，學(xué)校8所。20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市主管部門(mén)的大力支持和有力指導下，我鎮按照"安全生產(chǎn)年"活動(dòng)的總體部署，和《九真鎮安全生產(chǎn)年活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，依法落實(shí)生產(chǎn)責任、強化企業(yè)主體意識，不斷改善安全生產(chǎn)條件，為構建和諧九真創(chuàng )造了良好的生產(chǎn)環(huán)境。
一、主要做法
(一)加強組織領(lǐng)導，健全長(cháng)效機制
1、成立領(lǐng)導小組，切實(shí)加強組織領(lǐng)導。鎮委、鎮政府對安全生產(chǎn)高度重視，今年，我鎮成立了消防隊，在辦公經(jīng)費緊張的情況下，購置了消防車(chē)。為保證安全生產(chǎn)工作切實(shí)到位，成立了以常務(wù)副鎮長(cháng)彭平為組長(cháng)、分管副鎮長(cháng)張善純?yōu)楦苯M長(cháng)、李文平、張義軍、陸想林等為成員的領(lǐng)導小組。各村、企事業(yè)單位成立了相應的工作專(zhuān)班，明確各級行政一把手負總責，在全鎮上下形成安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，做到有人抓、有人管、有人查、有人辦，使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節和問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現，有效解決。
2、堅持重大節假日值班制度。在“五一”、“端午節”等重大節假日，為了保證全鎮安全生產(chǎn)活動(dòng)穩步進(jìn)行，領(lǐng)導小組分成兩班，輪流上崗值班，對各單位的生產(chǎn)活動(dòng)嚴格督導。
3、嚴格檢查內容，嚴肅檢查紀律。在常務(wù)副鎮長(cháng)的親自參與和領(lǐng)導下，領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對檢查的內容和工作任務(wù)作了嚴格的規定。同時(shí)要求，領(lǐng)導小組的每次檢查必須建立臺帳日志，做好詳細記載，對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)跟蹤督導。
(二)加大宣傳力度，增強安全意識
1、通過(guò)廣播電視加大宣傳教育。我們在“九真新聞”上每天按時(shí)對安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行公布，并對檢查不合格的企事業(yè)單位進(jìn)行通報，限時(shí)整改。同時(shí)，以字幕形式，加強對“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)內容的宣傳。
2、以活動(dòng)促宣傳，深化安全意識。一是全民推進(jìn)安全生產(chǎn)文化年活動(dòng)。一年來(lái)，我們通過(guò)各種渠道下發(fā)了安全生產(chǎn)方面的書(shū)籍百本，并印制了一批安全常識資料下發(fā)到企業(yè)員工和基層群眾手中;二是聯(lián)合企事業(yè)單位舉辦了“安全在我心中”的演講比賽和安全生產(chǎn)知識竟賽，讓職工在活動(dòng)參與中提高自己的安全意識。
3、自我學(xué)習和自我交流相結合。在自我學(xué)習方面，我們一是在企業(yè)單位辦專(zhuān)欄、墻報進(jìn)行宣傳學(xué)習;二是寫(xiě)標語(yǔ)、掛醒目警示牌宣傳安全生產(chǎn)。同時(shí)，我們已積極組織了一次各單位負責人到先進(jìn)鄉鎮參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)。
(三)規范生產(chǎn)秩序，加大監管力度
1、在鎮政府的統一領(lǐng)導和協(xié)調下，活動(dòng)小組會(huì )同安全監管、公安、交通、城建、工商等部門(mén)實(shí)行聯(lián)合執法，認真落實(shí)安全生產(chǎn)的“打非”工作，查處了一批無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的加工點(diǎn)。
2、深入開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)，我們建立了政府、部門(mén)、企業(yè)三個(gè)層面的隱患排查治理工作機制。一年來(lái)，我們深入開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)，加強對重大危險源的監督管理，如：我們在防雷防電的專(zhuān)項治理活動(dòng)中，發(fā)現九小的防雷防電的安全措施不到位，我們作了限時(shí)整改的通知，并及時(shí)跟蹤督導到位，這些舉措有力地推動(dòng)了我鎮安全生產(chǎn)秩序向好的方向不斷轉變。
3、全面落實(shí)企業(yè)主體責任，加大問(wèn)責力度。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人必須建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制;組織制定本單位安全生產(chǎn)規章制度和操作規程;保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施;督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，并及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。同時(shí)要嚴格審批責任制，堅持"誰(shuí)審批、誰(shuí)負責"的原則，審批前嚴格把關(guān)、審批后強化監管。
二、存在問(wèn)題
雖然在安全生產(chǎn)監管方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但由于安全生產(chǎn)工作點(diǎn)多面廣，在實(shí)際工作中還存在一些薄弱環(huán)節和問(wèn)題。主要表現在以下四個(gè)方面：
一是部分企業(yè)安全生產(chǎn)基礎工作薄弱。安全生產(chǎn)主體責任落實(shí)不到位，制度不健全，基礎臺帳不完善，安全管理不規范，安全培訓教育不到位。
二是部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位隱患排查治理不認真、不徹底，致使事故隱患仍不同程度存在。
三是企業(yè)從業(yè)人員安全素質(zhì)較低，安全生產(chǎn)意識模糊和管理有缺位現象，而安全生產(chǎn)教育和監管又未能及時(shí)跟上，違規違法操作時(shí)有發(fā)生。
四是金融危機導致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現不同程度的困難，一些企業(yè)在安全意識、安全投入、安全培訓、安全管理方面存在弱化傾向。
三、整改措施
總的指導思想是：全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，堅持安全發(fā)展，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線(xiàn)，突出責任落實(shí)、監督執法和源頭治理，扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執法、安全生產(chǎn)治理“三項行動(dòng)”，進(jìn)一步降低事故總量，杜絕較大事故，防止和減少各類(lèi)事故的發(fā)生，努力實(shí)現全鎮安全生產(chǎn)形勢的持續穩定好轉。
(一)以整改隱患、預防事故為目的，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。按照上級有關(guān)文件的部署安排，注重各階段、各個(gè)環(huán)節的工作重點(diǎn)、要求，扎實(shí)有效地開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)治理行動(dòng)、安全生產(chǎn)執法行動(dòng)和安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)。
一是進(jìn)一步深化隱患排查治理活動(dòng)。根據全市統一部署和要求，結合我鎮實(shí)際，深化安全生產(chǎn)隱患排查治理，推進(jìn)安全生產(chǎn)隱患治理行動(dòng)。要繼續依法規范隱患排查治理工作，把安全生產(chǎn)隱患治理工作做好做實(shí)，確保各類(lèi)事故隱患整改到位。
二是依法打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。要嚴厲打擊無(wú)證無(wú)照和證照不全從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設的，違反建設項目安全生產(chǎn)"三同時(shí)"規定，違法違規進(jìn)行項目建設的，瞞報事故的，重大事故隱患不報或不按規定期限予以整改的，不按規定進(jìn)行安全培訓或無(wú)證上崗的，拒不執行安全監管監察指令、抗拒安全執法的等六類(lèi)嚴重非法違法行為。
三是繼續深入開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。以打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強煙花爆竹、危險化學(xué)品、建筑施工安全專(zhuān)項整治;加大道路交通安全專(zhuān)項整治力度，消除道路安全隱患;以隱患排查治理為抓手，深化特種設備安全專(zhuān)項整治;以“三合一”企業(yè)、“多合一”建筑和人員密集場(chǎng)所、易燃易爆場(chǎng)所為重點(diǎn)，加大消防安全整治力度，減少火災事故;力求通過(guò)專(zhuān)項整治，著(zhù)力推進(jìn)安全生產(chǎn)秩序不斷好轉。
四是繼續做好安全生產(chǎn)教育培訓工作，組織轄區企業(yè)的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員參加安全生產(chǎn)知識更新培訓，以保證企業(yè)的安全生產(chǎn)管理正規有序。
(二)強化行政執法，推動(dòng)安全生產(chǎn)監管。把安全生產(chǎn)投入不足、不具備基本安全生產(chǎn)條件、無(wú)證非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以及違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導致發(fā)生生產(chǎn)安全事故的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及其主要負責人作為監察執法重點(diǎn)，進(jìn)一步強化日常檢查和動(dòng)態(tài)監控，依法加大對安全生產(chǎn)違法行為的處罰力度，嚴肅事故責任追究，切實(shí)做到有法必依，執法必嚴，違法必究，努力確保全鎮的生產(chǎn)安全。
我叫XXX，于20xx年11月至今擔任縣安全生產(chǎn)監察隊大隊長(cháng)，十年來(lái)在局黨組的關(guān)心和同事們的支持幫助下，能緊緊圍繞全局的中心工作和目標任務(wù)，從大隊的工作職能出發(fā)。(負責全縣安全生產(chǎn)監察與行政執法、協(xié)助綜合監管、事故綜合監管、事故調查處理、應急救援等)，以嚴謹細致的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，勇于創(chuàng )新的工作激情，嚴于律己的工作標準，有效提升了依法行政水平，現就個(gè)人在依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實(shí)績(jì)等方面的情況報告如下。
堅持執法與服務(wù)并重在實(shí)際工作中，我嚴格按照《安全生產(chǎn)法》等法律、法規的要求，對企業(yè)執行安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規和國家標準和行業(yè)標準的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現安全隱患立即提出整改意見(jiàn)，要求企業(yè)必須整改到位，對一時(shí)不能整改到位的要求企業(yè)寫(xiě)出書(shū)面承諾，限時(shí)整改到位，對那些不愿整改的，依法進(jìn)行處罰，行政處罰均通過(guò)集體討論。
同時(shí)在日常監管工作中，我時(shí)刻牢記“群眾利益無(wú)小事”主動(dòng)向企業(yè)和執法對象宣傳安全生產(chǎn)法律法規，幫助企業(yè)解決安全管理上遇到的困難和難點(diǎn)，充分體現安監部門(mén)的人性化執法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，服務(wù)與監管相結合。
堅持工作效能于工作實(shí)績(jì)并重近年來(lái)，我們以打非治違、專(zhuān)項整治為重點(diǎn)。一是開(kāi)展了燃氣行業(yè)專(zhuān)項檢查、校車(chē)專(zhuān)項檢查、涉案企業(yè)的專(zhuān)項檢查、可燃爆粉塵專(zhuān)項檢查、小微企業(yè)專(zhuān)項檢查等系列，并選擇了較為典型的易燃易爆的粉塵企業(yè)摸排隱患，拍攝易燃易爆粉塵企業(yè)安全隱患專(zhuān)題片，拉開(kāi)了粉塵行業(yè)整治序幕。二是圓滿(mǎn)完成重點(diǎn)事故隱患掛牌銷(xiāo)號工作，從20xx年起，大隊完善掛牌督辦機制，通過(guò)深入細致的排查摸底確定“華樂(lè )農業(yè)發(fā)展有限公司”為省級重點(diǎn)事故隱患掛牌單位。在對掛牌督辦單位的整治過(guò)程中，嚴格按照“專(zhuān)家查隱患、企業(yè)抓整改、政府推服務(wù)”的隱患排查治理機制進(jìn)行，根據掛牌單位特點(diǎn)，有針對性的組織多名相關(guān)安全專(zhuān)家到現場(chǎng)實(shí)地勘察，進(jìn)行“一對一”指導制度切實(shí)可行的整改方案及工作措施，確保督辦工作質(zhì)量，并由掛牌督辦單位落實(shí)整改措施、資金。
限期該企業(yè)于今年10月21日前通過(guò)省局安全專(zhuān)家驗收，消除了重大事故隱患。三是打非治違成效顯著(zhù)，近年來(lái)，監察隊聯(lián)合治安大隊積極有效的開(kāi)展安全監察打非治違工作，查處安全生產(chǎn)違法案件12起(燃氣非法運輸無(wú)證經(jīng)營(yíng))，立案12起，辦結10起，行政處罰35.8萬(wàn)元，行政拘留8人，嚴厲查處了一大批安全生產(chǎn)違法行為，大大提高了執法威懾力，推動(dòng)了企業(yè)遵守安全生產(chǎn)規章制度的自覺(jué)性，有效地預防和減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。四是堅持攻堅克難、創(chuàng )新工作方法。我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位數量眾多，其中規下企業(yè)占據了“半壁江山”，行業(yè)涉及五金機械、輕紡印染、商貿建材，也是我縣安全生產(chǎn)事故易發(fā)多發(fā)區，特別是安全監管范圍較廣、監管力量略顯薄弱，導致了量大面廣的'規下企業(yè)安全監管成了一個(gè)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節。
面對這一難題，監察隊積極探索創(chuàng )新建立起一套全新的監管模式，通過(guò)隱患排查治理工作，督促最直接的責任主體企業(yè)落實(shí)自查隱患，實(shí)施治理和分析改正等步驟，形成自查、自改和自報的工作機制，促進(jìn)企業(yè)由被動(dòng)接受安全監管向主動(dòng)開(kāi)展安全管理轉變，由政府為主的行政執法排查隱患向企業(yè)為主的日常排查隱患轉變，建立事故隱患排查治理的常態(tài)化、規范化的長(cháng)效機制，量身定制《檢查表》為自查工作提供基礎保障，通過(guò)全局各位同仁的共同努力，組建專(zhuān)家團隊多次調研，修改后制訂了《漢壽縣規模以下生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)自查表》，分基礎管理和現場(chǎng)管理兩部分，對一般工礦商貿企業(yè)隱患排查治理工作開(kāi)展具有良好的指導作用，并要求按《自查表》每月開(kāi)展安全生產(chǎn)自查工作逐步完善了臺賬和各項規章制度，促進(jìn)其日常檢查消除安全隱患，以此達到事前監管，把安全監管工作窗口向前延伸。
堅持廉潔自律安監形象并重安全監管責任重大也是高危行業(yè)，作為監察隊長(cháng)在外檢查的一言一行都代表安監局的形象，作為監察隊長(cháng)必須時(shí)刻繃緊廉政弦，不得碰“高壓線(xiàn)”，不得觸“紀線(xiàn)”，不該去的場(chǎng)所、飯局不去，不該拿的東西不拿，要牢記黨風(fēng)廉政準則，做到干干凈凈做事，堂堂正正做人，工作中心往一處想、勁往一處使，做到難事不推，好事不搶?zhuān)ハ嘌a臺不拆臺，互相幫忙不添亂，做到交往與人為善，工作中成人之美，表里如一，守住自動(dòng)的人生底線(xiàn)，只有這樣才無(wú)愧于安監人形象。
存在的問(wèn)題和今后努力方向一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和工作目標做了很大的努力，取得了一定的成效，但與局黨組的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距。主要是：
學(xué)習還不夠深入。其他行業(yè)監管知識(如煙花、�；�)學(xué)習不夠全面。脾氣浮躁遇事不冷靜、不會(huì )換位思考思想滑坡，總認為干事得不到認可、看不到自己的缺點(diǎn)工作缺乏全面計劃，經(jīng)常顧此失彼，不能全面兼顧等，對這些問(wèn)題我將在今后的工作中認真加以解決，努力爭取做到以下幾點(diǎn)：①加強學(xué)習，提高其他安全監管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
�、趶墓ぷ鲗�(shí)際出發(fā)，克服浮躁毛病，學(xué)會(huì )換位思考
�、鄯畔掳�，拋開(kāi)手腳，打消不良情緒，排除消極思想，正確處理工作與人際關(guān)系
�、茏龊萌婀ぷ饔媱�，使自己在工作中能得心應手，總結經(jīng)驗、教訓，端正學(xué)習態(tài)度。
以上是我的工作述職，請大家批評改正，在今后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，認真工作以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。在此，我要感謝局領(lǐng)導和同事們對我工作的支持和鼓勵，對我的耐心幫助。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤(pán)棋，統籌安排整體推進(jìn)，在董事長(cháng)的逐項授權下開(kāi)展具體工作，扛著(zhù)重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問(wèn)題，一邊處理以前遺留的老問(wèn)題，從房地產(chǎn)公司的基礎建設從無(wú)到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點(diǎn)，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開(kāi)集團公司的工作，通過(guò)自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題：內外部資源整合問(wèn)題，內部團隊建設問(wèn)題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調整自己的'角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開(kāi)。
本部門(mén)或本公司年度內部管理及團隊建設情況：
�。ㄒ唬﹥炔抗芾砉ぷ�
1、制度建設：作為常務(wù)副總，面對公司多項目管理的實(shí)際需要，我積極推進(jìn)公司內部制度流程建設工作，在年初即定XXXX年為公司制度建設年，希望通過(guò)一年打基礎，二年做完善，三年成系統的制度建設，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業(yè)務(wù)理順：并在實(shí)際工作中，我積極引進(jìn)人才，我主張解決問(wèn)題從源頭抓起，從模板建設防范風(fēng)險，合同管理規范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)成本管理逐步解決公司原來(lái)的遺留問(wèn)題，根據公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式，
�。ǘ﹫F隊建設工作：
XXXX年5月我初到公司時(shí)，公司房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏，到XXXX年底，通過(guò)我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過(guò)招聘面試XXXX年12月份，產(chǎn)品研發(fā)總監到崗，XXXX年1月人力行政總監到崗，4月?tīng)I銷(xiāo)總監到崗，6月工程總監到崗，7月份董事長(cháng)引進(jìn)財務(wù)總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內黃公司常務(wù)副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會(huì )議中提出“樹(shù)正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況：
XXXX年集團公司年度銷(xiāo)售金額是6億，總銷(xiāo)面積21。2萬(wàn)平米。到三季度末據各下屬公司實(shí)際情況調整目標為：銷(xiāo)售目標3。28億，銷(xiāo)售面積為 16。97萬(wàn)平米，（因龍湖，蘭考兩項目未開(kāi)建）；實(shí)際實(shí)現銷(xiāo)售收入：2。73 億；總銷(xiāo)售面積： 12。3萬(wàn)平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營(yíng)戰略布局的問(wèn)題，但是為達成目標，我帶領(lǐng)集團剛剛創(chuàng )建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問(wèn)題，包括召開(kāi)各種類(lèi)型業(yè)務(wù)會(huì )議、實(shí)操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專(zhuān)業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
目前存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
�。�1）關(guān)于執行力
公司6——10月份的浮夸風(fēng)：認真反思我的工作，有些事情出現有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時(shí)半年時(shí)間做的無(wú)法使用的半成品制度，不僅沒(méi)有對公司的規范化管理起到推進(jìn)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，發(fā)現咨詢(xún)公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現公司內部個(gè)別人員能力及專(zhuān)業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒(méi)有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調整，最終造成咨詢(xún)公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動(dòng)不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類(lèi)似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問(wèn)題消滅在萌芽中。
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
我于X月?lián)误w育場(chǎng)事業(yè)部副總經(jīng)理，至今已有一年多時(shí)間了。一年來(lái)，在體育場(chǎng)和事業(yè)部的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持幫助下，我認真履行職責，刻苦勤奮工作，較好地完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己擔任副總經(jīng)理一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同事們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟
我認真學(xué)習體育場(chǎng)和事業(yè)部的工作精神、制度規定與工作紀律，在思想上、工作上、行動(dòng)上與體育場(chǎng)和事業(yè)部保持一致，做到忠誠于體育場(chǎng)和事業(yè)部，把體育場(chǎng)和事業(yè)部的利益放在各項工作的首位，時(shí)刻維護體育場(chǎng)和事業(yè)部的利益，促進(jìn)體育場(chǎng)和事業(yè)部又好又快發(fā)展。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實(shí)現工作的完美和高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
1、協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作
我協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作，著(zhù)重抓好三方面工作：一是抓好出租物業(yè)工作。我制定新的“物業(yè)租賃、物業(yè)監督管理、物業(yè)租賃流程、入戶(hù)須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業(yè)工作效率和質(zhì)量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場(chǎng)主體建筑區域內已全部出租，出租面積x㎡，周邊出租場(chǎng)地x㎡，總租金收入為x萬(wàn)元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到x%。二是全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，增營(yíng)創(chuàng )收。我充分利用場(chǎng)館現有的體育硬件和人力資源，開(kāi)展主場(chǎng)草地業(yè)余球隊訂場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)展足球暑假培訓班，為東亞女足四強賽、中小型企業(yè)運動(dòng)會(huì )、華強學(xué)校和實(shí)驗學(xué)校運動(dòng)會(huì )、中國“好聲音”演唱會(huì )等活動(dòng)提供賽事后勤保障服務(wù)，以此增加事業(yè)部的經(jīng)濟收入。三是保障體育中心、體育場(chǎng)設備設施正常運轉。我組織員工認真學(xué)習設備、場(chǎng)地、消防的管理、使用、操作流程等專(zhuān)業(yè)知識，堅持事業(yè)部中層干部節假日、周末值班制度，落實(shí)設備、場(chǎng)地、消防及配套設備設施的管理制度，加強對設備設施的管理，保障場(chǎng)地和設備設施正常運轉，確保體育場(chǎng)各項賽事活動(dòng)順利開(kāi)展、租賃單位正常經(jīng)營(yíng)。
2、統籌制定度惠民服務(wù)項目方案和年度惠民服務(wù)補償費用預算方案。我根據深圳市文體旅游局下發(fā)的《深圳市公共體育場(chǎng)館惠民開(kāi)放管理辦法》，統籌制定中心各場(chǎng)館度惠民服務(wù)項目方案和年度惠民服務(wù)補償費用預算方案，中心各場(chǎng)館自度起每年保證惠民開(kāi)放70天，同時(shí)，我負責與福田區政府、文體局協(xié)調溝通，爭取落實(shí)惠民開(kāi)放服務(wù)的補貼費用。
3、規范戶(hù)外廣告管理，積極拓展廣告業(yè)務(wù)。按照《廣東省戶(hù)外廣告管理規定》，我根據市場(chǎng)需求和前景評估，充分利用體育中心現有的各類(lèi)資源，大力建設中心園區廣告設施，完善園區標識標牌，做好停車(chē)位的整體規劃，目前體育中心已經(jīng)樹(shù)立6塊廣告宣傳欄，并投入使用，預計年收入15萬(wàn)元。另外正在申請1個(gè)立柱廣告位，開(kāi)展園區廣告布局工作，這對拓展廣告業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設，培養企業(yè)后備人才。我加強團隊建設，樹(shù)立“善于學(xué)習、勤于鉆研，勇于創(chuàng )新”的濃厚氛圍，使事業(yè)部全體員工努力學(xué)習，勤奮工作，完成全部工作任務(wù)，取得更加良好的成績(jì)，促進(jìn)事業(yè)部健康持續發(fā)展。我加強企業(yè)后備人才培養，儲備好優(yōu)質(zhì)人力資源，以滿(mǎn)足事業(yè)部發(fā)展的需要。
三、嚴以律己，確保自身清正廉潔
我是事業(yè)部副總經(jīng)理，手中有一定的.權力。我始終嚴以律己，把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執行《廉政準則》及體育場(chǎng)和事業(yè)部的有關(guān)反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái)，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發(fā)端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部
四、存在的不足問(wèn)題
我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得較好的工作成績(jì)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，一是自己學(xué)習有所欠缺，管理還不夠精細化，工作效率和工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；二是有些歷史遺留問(wèn)題需要抓緊解決，盡快追討“紅鉆”足球俱樂(lè )部、“芝加哥”酒吧拖欠的場(chǎng)租費用，減少事業(yè)部經(jīng)濟利益的損失。三是員工的整體業(yè)務(wù)水平還有待提高，業(yè)務(wù)渠道的拓寬與開(kāi)發(fā)還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學(xué)習，提高思想認識。作為一名事業(yè)部副總經(jīng)理，我要做到認真、勤奮學(xué)習，學(xué)好體育場(chǎng)和事業(yè)部的工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習型干部，切實(shí)做好事業(yè)部各項工作。
2、勤政勤業(yè)，認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì )和掌握體育場(chǎng)和事業(yè)部領(lǐng)導的工作精神，全面做好工作，進(jìn)一步拓寬與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)濟效益，進(jìn)一步提高員工整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)各項工作發(fā)展，爭取有更大的工作業(yè)績(jì)。
3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行體育場(chǎng)和事業(yè)部廉政精神，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀違規現象，努力獲得體育場(chǎng)和事業(yè)部領(lǐng)導及員工群眾的滿(mǎn)意。
我的述職報告完了，謝謝大家！
總經(jīng)理的個(gè)人述職報告 篇12
某電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報告(三年)——xxxx年是分公司生產(chǎn)建設、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年，在省分公司的正確領(lǐng)導下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作，較好的完成了省分下達的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和各項工作目標。下面我就三年來(lái)的工作述職如下：
一、認真貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，堅決執行省分公司的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)方針。堅持貫徹公司“”的總體發(fā)展戰略，正確執行“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展;兩網(wǎng)協(xié)調，差異經(jīng)營(yíng);效益領(lǐng)先，做大做強”的經(jīng)營(yíng)方針，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
二、堅持以效益為中心，以市場(chǎng)為導向，狠抓經(jīng)營(yíng)管理工作。三年來(lái)，我始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，同時(shí)以 。線(xiàn)數據容量，增強了數據業(yè)務(wù)的支撐能力。同年，開(kāi)始了網(wǎng)目標網(wǎng)的建設工作，力爭在xxxx年實(shí)現與競爭對手旗鼓相當的格局。加大了光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設和管道工程的建設，新建桿路公里，新建管道公里。
(三)——網(wǎng)絡(luò )趕超年。一是完成了網(wǎng)目標網(wǎng)階段交換機擴容工作和個(gè)基站的.建設開(kāi)通工作，使所有基站都具備了上網(wǎng)功能，截至xxxx年年底，網(wǎng)基站數達到個(gè)，基本在城區、、實(shí)現網(wǎng)絡(luò )覆蓋上趕超競爭對手的目標。二是完成了網(wǎng)六期交換和基站擴容工程，有效地解決了話(huà)務(wù)疏通、網(wǎng)絡(luò )覆蓋等問(wèn)題。三是完成了數據網(wǎng)、網(wǎng)、網(wǎng)三套電源系統的建設和割接工作，為數據網(wǎng)的后期發(fā)展和公司通信網(wǎng)絡(luò )的安全穩定運行創(chuàng )造了條件。四是進(jìn)行了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設和城區及各縣市的管道建設工作，累計自建傳輸線(xiàn)路桿程公里，管道管孔公里，共布放光纜公里，確保了基站的順利開(kāi)通。
四、大力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建客戶(hù)滿(mǎn)意工程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，要站在公司長(cháng)遠發(fā)展的高度充分認識服務(wù)的重要性。三年來(lái)，我們堅持以“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，努力為社會(huì )提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。一是大力推行首問(wèn)責任制，落實(shí)“機關(guān)為基層，基線(xiàn)為業(yè)務(wù)，后臺為前臺，一切為了客戶(hù)”的服務(wù)宗旨。二是切實(shí)做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，針對用戶(hù)級別進(jìn)行維系劃分，實(shí)行一對一服務(wù)，建立大客戶(hù)故障處理綠色通道，實(shí)行小時(shí)不間斷服務(wù)，加強客戶(hù)俱樂(lè )部的建設工作，推行人性化、真情化的服務(wù)內容，同時(shí)加強客戶(hù)的投訴與咨詢(xún)，使用戶(hù)投訴回復率和處理及時(shí)率都達到%。三是結合“行風(fēng)評議”和“滿(mǎn)意在聯(lián)通”活動(dòng)，面向用戶(hù)推出服務(wù)承諾，全面接受社會(huì )監督，改進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣，同時(shí)按照省分要求對營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行建設達標及服務(wù)功能的完善，制定規范化服務(wù)流程和考核管理等制度，參與省分的星級營(yíng)業(yè)廳評定工作，使行風(fēng)評議活動(dòng)真正落實(shí)。
五、深入開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，精神文明建設屢出碩果。三年來(lái)，我們深知只有不斷提高精神文明建設，才能更好的樹(shù)立企業(yè)形象。xxxx年，營(yíng)業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱(chēng)號，同年又在青年文明號評比活動(dòng)中，榮獲“省級青年文明號”;在“創(chuàng )建文明城，服務(wù)龍舟節”“三優(yōu)一滿(mǎn)意”競賽活動(dòng)中，分公司獲得競賽活動(dòng)組織獎。xxxx年，我們在建成市級文明單位的基礎上，不斷推陳出新，將創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)一步推向深入，黨建工作、工會(huì )活動(dòng)都緊緊圍繞爭創(chuàng )省級文明單位這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展。在公司內部大力開(kāi)展文明單位、文明窗口的競賽活動(dòng)，在窗口繼續開(kāi)展“青年文明號”的評比活動(dòng)，不斷提高精神文明建設的檔次。xxxx年，分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設”先進(jìn)單位;營(yíng)業(yè)廳、分公司被評為“省級青年文明號”，、、營(yíng)業(yè)廳被評為“市級青年文明號”，創(chuàng )建省級文明單位的申請已順利通過(guò)荊州市的驗收。
六、加強綜合管理，提高執行力度。公司發(fā)展的實(shí)踐表明，基礎管理工作抓得好，管理就越規范，經(jīng)營(yíng)效益就越好，三年來(lái)，我們一是加強財務(wù)的基礎管理，通過(guò)強化預算管理，加強營(yíng)收管理，實(shí)行成本管理，嚴格資金管理，控制投資管理，將財務(wù)工作推向科學(xué)化、規范化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革，認真組織全員競聘上崗工作，形成人員動(dòng)態(tài)管理機制，提高整體工作效率，同時(shí)根據企業(yè)的發(fā)展需要，加強對員工的培訓教育工作，大力推行職業(yè)資格認證及持證上崗制度。
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