年度個(gè)人述職報告優(yōu)秀
在我們平凡的日常里，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的年度個(gè)人述職報告優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個(gè)人述職報告優(yōu)秀1
本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對故障設備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，基本做到有故障在24小時(shí)內基本排除�，F在xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
三、存在的不足
總結一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的.事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。
二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
年度個(gè)人述職報告優(yōu)秀2
尊敬的領(lǐng)導：
來(lái)到xx工作已經(jīng)x年整了，之前對快遞一直不了解，從一無(wú)所知到了解什么是快遞，我不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，了解企業(yè)文化，熟悉規章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。 使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。
客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負責接收客戶(hù)下單，幫助客戶(hù)查詢(xún)、催件，這就要求我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識還要熟悉業(yè)務(wù)員片區，快件中轉路由，并且也與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系，以確�？旒畔⒌募睍r(shí)性、準確性，更好的能夠為每位客戶(hù)的服務(wù)。
做一名合格的客服首先必須做到認真負責，耐心傾聽(tīng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶給客戶(hù)溫馨的感受。面對客戶(hù)，我是這樣做的`：
1、 采取換位思考，多站在對方的立場(chǎng)想想
當到達旺季時(shí)，快遞時(shí)效會(huì )比平時(shí)慢，有時(shí)候一些很急得件，往往不能按時(shí)到達，客戶(hù)在查詢(xún)時(shí)會(huì )很著(zhù)急，情緒很激動(dòng)，什么難聽(tīng)說(shuō)什么，仔細換位思考一下，如果是自己的件沒(méi)有到，也會(huì )很生氣，很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，我們要做的是先學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)和安撫顧客的情緒，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題，拿出百分之一百的耐心去給客戶(hù)解釋去分析原因。
2、 調整心態(tài)
有時(shí)候往往接到一個(gè)棘手的快件，還沒(méi)有處理好，又接到另外一個(gè)工作，面對這種情況往往心情會(huì )比較煩燥，但我們仍然要耐住性子，不急不躁的去解決問(wèn)題。待事情過(guò)后我們客服部也會(huì )經(jīng)常交流，總結經(jīng)驗，這樣一來(lái)可以放松自己，緩和一下情緒，二來(lái)可以讓其他客服知道，并做好準備，以便自己不在，其他人也可以知道怎么樣去處理棘手的事情。
3、 注意說(shuō)話(huà)技巧，不能激化矛盾
面對客戶(hù)查件，我往往憑借經(jīng)驗告訴客戶(hù)大概幾天能夠到達，但有一些客戶(hù)仍然不滿(mǎn)意，這時(shí)候我就先登記上收件人信息，查詢(xún)一下對方公司，雖然查詢(xún)結果和之前告訴客戶(hù)的是一樣的，但這時(shí)客戶(hù)往往比較能接受，因為客戶(hù)也知道你已經(jīng)幫忙他查詢(xún)了，而不是憑經(jīng)驗告知。
4，有問(wèn)題及時(shí)反饋
對于客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，或者對我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對于解決不了的事情，可以告知客戶(hù)，會(huì )向上級經(jīng)理反映，安撫其情緒，做好登記，讓客戶(hù)知道如果有什么問(wèn)題，可以第一時(shí)間想到聯(lián)系客服解決。
為了培養新人，保證工作正常有效地完成，每個(gè)人都學(xué)會(huì )了國際件，怎樣查詢(xún)三字代碼、偏遠查詢(xún)。
述職人：xx
20xx年x月x日
年度個(gè)人述職報告優(yōu)秀3
尊敬的領(lǐng)導：
不知不覺(jué)，來(lái)到xx一年了�，F在，我將本學(xué)期高一音樂(lè )教學(xué)工作述職為以下四個(gè)方面，以便今后更好地開(kāi)展工作，彌補不足，精益求精。
一、音樂(lè )教學(xué)
努力通過(guò)高中音樂(lè )欣賞課陶冶情操、激發(fā)學(xué)生對美的愛(ài)好與追求。堅持以審美教育為核心，注重培養學(xué)生對音樂(lè )的興趣、愛(ài)好及情感。以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè )實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng)）中，主動(dòng)地去發(fā)現、去探究，去感受音樂(lè )、理解音樂(lè )、表現音樂(lè )，并在一定基礎上創(chuàng )造音樂(lè )。高中音樂(lè )欣賞課還加入了一項讓學(xué)生自己介紹音樂(lè )，表達自己藝術(shù)見(jiàn)解的實(shí)踐活動(dòng)，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。同時(shí)，關(guān)注音樂(lè )學(xué)習方式的變革，處理好培養審美能力與學(xué)習知識技能之間的關(guān)系；進(jìn)而培養學(xué)生的審美能力，提高音樂(lè )鑒賞水平，從而完善人格。
二、課堂教學(xué)
本學(xué)期的音樂(lè )課以音樂(lè )欣賞為主。既弘揚我國的民族音樂(lè )文化；也重點(diǎn)介紹世界音樂(lè )文化以及音樂(lè )文化與其他人文文化的同構關(guān)系，有益于開(kāi)闊學(xué)生的文化視野。為了使學(xué)生能輕松、愉快地上好音樂(lè )課，經(jīng)常采用鼓勵的方式使學(xué)生表現出良好的品質(zhì)。努力做到用好的.課堂設計來(lái)吸引學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正；力求給學(xué)生一個(gè)較為寬松、和諧、歡快的學(xué)習音樂(lè )欣賞環(huán)境。
在教學(xué)過(guò)程中，自我感覺(jué)存在不足之處就是側重了情感、興趣的培養，忽略了高一新學(xué)生對基本樂(lè )理知識的掌握參差不齊，只有更好地掌握了樂(lè )理知識才能更深層次地感受、理解音樂(lè )。
三、考試方面
為了讓學(xué)生能更自然地表現音樂(lè )，表達自己對音樂(lè )的理解，也為了讓我對每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂(lè )考試我采用了：筆試，共分兩種題型（簡(jiǎn)答和分析）。簡(jiǎn)答題主要針對課本中的一些重要知識點(diǎn)，而分析題是讓學(xué)生當場(chǎng)分析一首作品。
四、課外活動(dòng)
為了更好地培養學(xué)生對音樂(lè )產(chǎn)生濃厚的興趣，根據在校園科技文化藝術(shù)活動(dòng)的按排，組織學(xué)生到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳舉辦了xx中學(xué)“第一屆動(dòng)感地帶校園歌詠比賽”。通過(guò)這次比賽評出了20xx“十佳校園歌手”。平時(shí)，我經(jīng)常收集各種音樂(lè )文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(cháng)見(jiàn)識，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注重自學(xué)。如：練習鋼琴專(zhuān)業(yè)技能；閱讀一些音樂(lè )、教育、文化等方面的報刊雜志；與各地中小學(xué)的音樂(lè )老師進(jìn)行交流。
有個(gè)遺憾就是，沒(méi)能實(shí)現組建學(xué)校器樂(lè )隊的設想。學(xué)習器樂(lè )是一種很好的藝術(shù)實(shí)踐。對于音樂(lè )課少、學(xué)習緊張的高中生來(lái)說(shuō)，學(xué)習演奏一些樂(lè )器對他們的學(xué)習和生活是大有裨益的，讓xx的學(xué)生有更多展現自己才華的機會(huì )，走向藝術(shù)人生。
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