銀行運營(yíng)主管述職報告（精選10篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的銀行運營(yíng)主管述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行運營(yíng)主管述職報告 1
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
作為銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，我深感責任重大，也倍感榮幸能在這樣一支專(zhuān)業(yè)、高效的團隊中擔任領(lǐng)導角色�，F將過(guò)去一年的`工作情況向大家做一簡(jiǎn)要匯報。
一、工作回顧
1. 優(yōu)化流程，提升效率：本年度，我們針對客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、貸款審批、資金清算等關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行了流程優(yōu)化，通過(guò)引入自動(dòng)化系統和智能化工具，顯著(zhù)提升了業(yè)務(wù)處理速度，客戶(hù)滿(mǎn)意度較去年提高了20%。
2. 風(fēng)險管理，確保安全：面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，我們加強了風(fēng)險預警機制建設，定期組織風(fēng)險排查，及時(shí)發(fā)現并糾正潛在風(fēng)險點(diǎn)，全年未發(fā)生重大風(fēng)險事件，確保了銀行資產(chǎn)的安全。
3. 團隊建設，人才培養：重視團隊建設和人才培養，組織了多次專(zhuān)業(yè)技能培訓和團隊建設活動(dòng)，員工技能水平得到顯著(zhù)提升，團隊凝聚力增強，多名員工在內外比賽中獲獎。
4. 客戶(hù)服務(wù)，持續優(yōu)化：推行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)增設客服熱線(xiàn)、優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)平臺等方式，提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)反饋積極，忠誠度有所提高。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際工作中仍存在一些問(wèn)題，如部分業(yè)務(wù)流程繁瑣、員工對新系統適應性不強等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：
進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節，提高效率。
加強員工培訓，特別是對新系統的操作培訓，提升員工技能水平。
建立更加靈活的溝通機制，及時(shí)收集員工和客戶(hù)的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續深化數字化轉型，探索更多創(chuàng )新服務(wù)模式，提升銀行運營(yíng)效能和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，加強與其他部門(mén)的協(xié)同合作，共同推動(dòng)銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
感謝領(lǐng)導的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )銀行更加輝煌的明天！
銀行運營(yíng)主管述職報告 2
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
時(shí)光荏苒，轉眼間半年的工作已告一段落。作為銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，我現將上半年的工作情況向大家做如下匯報。
一、工作成效
1. 業(yè)務(wù)運營(yíng)平穩有序：在全體同事的共同努力下，我們確保了各項業(yè)務(wù)的平穩運行，無(wú)論是日常賬務(wù)處理還是特殊業(yè)務(wù)處理，都做到了高效、準確。
2. 數字化轉型加速：積極響應銀行數字化轉型戰略，我們推動(dòng)了多項數字化項目的落地實(shí)施，如智能客服系統的上線(xiàn)、移動(dòng)銀行APP功能的優(yōu)化等，有效提升了客戶(hù)體驗。
3. 成本控制與效益提升：通過(guò)精細化管理，我們有效控制了運營(yíng)成本，同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化資源配置，提高了業(yè)務(wù)效益，為銀行創(chuàng )造了更多的價(jià)值。
4. 團隊建設與人才培養：注重團隊建設，通過(guò)內部培訓、外部交流等方式，不斷提升團隊的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為銀行的長(cháng)遠發(fā)展儲備人才。
二、存在問(wèn)題與挑戰
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和挑戰，如部分業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化、員工對新技術(shù)的接受程度不一等。
三、下半年工作計劃
針對上述問(wèn)題，下半年我們將重點(diǎn)做好以下工作：
深化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)處理效率。
加強新技術(shù)培訓，提升員工對新技術(shù)的掌握程度。
持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成合力，共同推動(dòng)銀行整體業(yè)務(wù)的.發(fā)展。
最后，感謝領(lǐng)導的指導和支持，感謝同事們的辛勤付出。讓我們繼續攜手努力，為銀行的繁榮發(fā)展貢獻我們的智慧和力量！
銀行運營(yíng)主管述職報告 3
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
作為銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，我深感責任重大，同時(shí)也為過(guò)去一年中我們團隊所取得的成就感到自豪。以下是我對過(guò)去一年工作的述職報告：
一、運營(yíng)管理與優(yōu)化
在過(guò)去的一年里，我們運營(yíng)部門(mén)致力于提升運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，我們減少了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們加強了風(fēng)險防控，對潛在風(fēng)險進(jìn)行了有效識別和控制，確保了銀行業(yè)務(wù)的安全運行。
二、團隊建設與人才培養
我們深知，優(yōu)秀的.團隊是銀行運營(yíng)的核心。因此，我們加強了團隊建設，通過(guò)定期培訓和技能提升活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。此外，我們還建立了激勵機制，鼓勵員工創(chuàng )新、進(jìn)取，為銀行的發(fā)展貢獻力量。
三、數字化轉型與創(chuàng )新
面對金融科技的快速發(fā)展，我們運營(yíng)部門(mén)積極響應，推動(dòng)了銀行的數字化轉型。我們引入了先進(jìn)的金融科技系統，提高了業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化程度，降低了運營(yíng)成本。同時(shí)，我們還積極探索新的服務(wù)模式，如線(xiàn)上客服、智能投顧等，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求。
四、客戶(hù)服務(wù)與體驗提升
客戶(hù)是我們銀行最寶貴的資源。我們始終堅持以客戶(hù)為中心，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶(hù)提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。我們建立了完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)收集并分析客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)細節，提升客戶(hù)體驗。
五、工作反思與展望
回顧過(guò)去一年，我們取得了一些成績(jì)，但也存在不足之處。例如，在數字化轉型過(guò)程中，部分員工對新技術(shù)的接受和應用能力有待提高；在客戶(hù)服務(wù)方面，我們還需要更加深入地了解客戶(hù)需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
展望未來(lái)，我們將繼續加強團隊建設，提升員工素質(zhì)；深化數字化轉型，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展；優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
謝謝大家！
銀行運營(yíng)主管述職報告 4
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，很榮幸在這里向大家匯報過(guò)去一年的工作情況。以下是我對過(guò)去一年工作的述職報告：
一、業(yè)務(wù)運營(yíng)與風(fēng)險管理
在過(guò)去的一年里，我們運營(yíng)部門(mén)始終保持著(zhù)高效、穩健的業(yè)務(wù)運營(yíng)狀態(tài)。我們加強了對業(yè)務(wù)流程的監控和管理，確保了銀行業(yè)務(wù)的合規性和安全性。同時(shí)，我們積極應對市場(chǎng)變化，及時(shí)調整業(yè)務(wù)策略，保持了業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
在風(fēng)險管理方面，我們建立了完善的風(fēng)險防控體系，對潛在風(fēng)險進(jìn)行了全面識別和評估。我們加強了與風(fēng)險管理部門(mén)的溝通協(xié)作，共同制定了有效的風(fēng)險應對措施，確保了銀行業(yè)務(wù)的安全穩健運行。
二、團隊建設與人才發(fā)展
我們深知，優(yōu)秀的.團隊是銀行運營(yíng)的重要保障。因此，我們加強了團隊建設，通過(guò)組織各種培訓和交流活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我們還建立了人才發(fā)展機制，為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會(huì )，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
三、數字化轉型與創(chuàng )新實(shí)踐
面對金融科技的快速發(fā)展，我們運營(yíng)部門(mén)積極擁抱變化，推動(dòng)了銀行的數字化轉型。我們引入了先進(jìn)的金融科技系統，提高了業(yè)務(wù)處理的效率和準確性。同時(shí)，我們還積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應用，如區塊鏈、人工智能等，為銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展提供了有力支持。
四、客戶(hù)服務(wù)與品牌提升
我們始終堅持以客戶(hù)為中心，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。我們建立了完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)收集并分析客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)細節，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們還加強了品牌宣傳和推廣，提高了銀行的知名度和美譽(yù)度。
五、工作反思與未來(lái)規劃
回顧過(guò)去一年，我們取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，在數字化轉型過(guò)程中，部分員工對新技術(shù)的接受和應用能力還有待提高；在客戶(hù)服務(wù)方面，我們還需要更加深入地了解客戶(hù)需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
展望未來(lái)，我們將繼續加強團隊建設，提升員工素質(zhì)；深化數字化轉型，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展；優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我們還將加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)銀行的整體發(fā)展。
謝謝大家！
銀行運營(yíng)主管述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
作為銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，我在此向大家匯報過(guò)去一年的工作情況，以及我個(gè)人在崗位上的所思所行。這一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的行業(yè)競爭，我們運營(yíng)團隊緊密協(xié)作，勇于擔當，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
一、工作業(yè)績(jì)回顧
1. 流程優(yōu)化與效率提升：在過(guò)去一年中，我們深入分析了現有業(yè)務(wù)流程，識別并改進(jìn)了多個(gè)低效環(huán)節，如通過(guò)引入自動(dòng)化工具，顯著(zhù)縮短了客戶(hù)等待時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時(shí)，我們加強了內部溝通機制，確保信息流轉順暢，進(jìn)一步提升了運營(yíng)效率。
2. 風(fēng)險管理強化：針對當前金融環(huán)境的不確定性，我們加強了風(fēng)險預警和防控機制，定期評估潛在風(fēng)險，及時(shí)調整策略，有效防范了操作風(fēng)險和信用風(fēng)險，保障了銀行資產(chǎn)的'安全。
3. 客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化：我們始終將客戶(hù)需求放在首位，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng )新服務(wù)模式，如推出線(xiàn)上預約、智能客服等，顯著(zhù)增強了客戶(hù)體驗，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度均有所提升。
4. 團隊建設與人才培養：重視團隊建設和人才培養，通過(guò)定期培訓、項目實(shí)踐等方式，提升了團隊的專(zhuān)業(yè)能力和凝聚力，為銀行的持續發(fā)展儲備了人才資源。
二、存在問(wèn)題與反思
盡管取得了一定成績(jì)，但在實(shí)際工作中，我們也遇到了一些挑戰，如部分業(yè)務(wù)流程仍待進(jìn)一步簡(jiǎn)化，員工對新技術(shù)的接受和應用能力參差不齊等。這些問(wèn)題提醒我們，需要持續創(chuàng )新，加強培訓，不斷提升團隊的整體素質(zhì)。
三、未來(lái)工作計劃
1. 深化數字化轉型：繼續推進(jìn)銀行的數字化轉型，利用大數據、人工智能等技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，為客戶(hù)提供更加便捷、智能的金融服務(wù)。
2. 強化風(fēng)險管理：進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，加強對市場(chǎng)風(fēng)險的監測和分析，提高風(fēng)險應對能力，確保銀行業(yè)務(wù)穩健運行。
3. 提升客戶(hù)服務(wù)水平：繼續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系，加強客戶(hù)溝通，深入了解客戶(hù)需求，提供更加個(gè)性化、差異化的服務(wù)，增強客戶(hù)粘性。
4. 加強團隊建設：注重團隊建設和人才培養，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工潛能，打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)團隊。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我們運營(yíng)團隊在挑戰中成長(cháng)，在機遇中前行。未來(lái)，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上，創(chuàng )新引領(lǐng)”的理念，不斷提升運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，為銀行的持續健康發(fā)展貢獻力量。
謝謝大家！
銀行運營(yíng)主管述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了年終述職的時(shí)刻。作為銀行運營(yíng)部門(mén)的主管，我深感責任重大，同時(shí)也為過(guò)去一年我們團隊所取得的成就感到自豪。在此，我謹代表運營(yíng)團隊，向大家匯報過(guò)去一年的工作情況。
一、工作成效概覽
1. 運營(yíng)效率顯著(zhù)提升：在過(guò)去一年中，我們深入分析了業(yè)務(wù)流程，通過(guò)引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，如流程自動(dòng)化、數據分析等，顯著(zhù)提升了業(yè)務(wù)處理速度和準確性，降低了運營(yíng)成本。
2. 風(fēng)險管理能力增強：我們加強了風(fēng)險管理體系建設，完善了風(fēng)險預警和防控機制，有效識別并控制了各類(lèi)風(fēng)險，保障了銀行業(yè)務(wù)的穩健運行。
3. 客戶(hù)服務(wù)體驗優(yōu)化：我們注重提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、增強員工服務(wù)意識、引入智能客服等方式，顯著(zhù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4. 團隊凝聚力提升：我們加強了團隊建設，通過(guò)定期培訓、團隊建設活動(dòng)等方式，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力，為銀行的持續發(fā)展提供了有力的人才支持。
二、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題，如部分業(yè)務(wù)流程仍存在繁瑣環(huán)節，員工對新技術(shù)的適應能力有待提高等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
1. 持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：繼續深入分析業(yè)務(wù)流程，識別并消除繁瑣環(huán)節，提高業(yè)務(wù)處理效率。
2. 加強員工培訓：加大對員工的'培訓力度，提升員工對新技術(shù)的掌握和應用能力，提高整體服務(wù)水平。
3. 深化技術(shù)創(chuàng )新：積極探索新技術(shù)在銀行運營(yíng)中的應用，如區塊鏈、云計算等，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上，創(chuàng )新引領(lǐng)”的發(fā)展理念，不斷提升運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，為銀行創(chuàng )造更大的價(jià)值。具體而言，我們將：
1. 加強數字化轉型：推動(dòng)銀行運營(yíng)的全面數字化轉型，利用大數據、人工智能等技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗。
2. 完善風(fēng)險管理體系：進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，加強對市場(chǎng)風(fēng)險的監測和分析，提高風(fēng)險應對能力。
3. 深化客戶(hù)服務(wù)：繼續深化客戶(hù)服務(wù)體系建設，加強客戶(hù)溝通，深入了解客戶(hù)需求，提供更加個(gè)性化、差異化的服務(wù)。
4. 加強團隊建設：注重團隊建設和人才培養，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工潛能，打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)團隊。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們的支持與信任，讓我們攜手共進(jìn)，為銀行的持續健康發(fā)展貢獻力量。
謝謝大家！
銀行運營(yíng)主管述職報告 7
現將本人20xx年會(huì )計主管工作情況匯報如下：
一、認真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì )計管理工作的要求和指導精神，認真履行營(yíng)運主管的職責。
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀(guān)念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公
2、根據支行20xx年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進(jìn)行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營(yíng)運管理重要環(huán)節和風(fēng)險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實(shí)施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的控制，對異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶(hù)分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專(zhuān)人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習，增強員工風(fēng)險防范意識，規范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
1、作為支行的運營(yíng)主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的'風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運風(fēng)險和合規風(fēng)險。
根據網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，合規高效的營(yíng)運執行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規定，認真學(xué)習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作。
核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報表、上報各類(lèi)自查報告等。保證了20xx年度會(huì )計決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時(shí)根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。
特別是針對財務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢，進(jìn)一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著(zhù)力于運營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1、加強對監控錄像的管理。
嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發(fā)現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會(huì )講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓有序開(kāi)展，執行制度不走樣。
精心組織晨會(huì )學(xué)習，及時(shí)對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識、責任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
四、我工作中存在的不足
1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì )疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監控意識與系統更新不同步。
由于總行531系統上線(xiàn)及各項清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統內容更新加快，自身學(xué)習的節奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì )努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力
20xx年主要從服務(wù)和制度的執行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行運營(yíng)主管述職報告 8
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
一、認真完成自己的本職工作。
作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
二、不斷加強理論知識的學(xué)習。
面對新的工作，有了新的.要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了我們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
三、不斷提升自己的職業(yè)素養。
進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
銀行運營(yíng)主管述職報告 9
一、從根底業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于員工素質(zhì)的培養，保障運營(yíng)工作的穩健推進(jìn)。
認真貫徹和執行各項運營(yíng)制度及操作規程，對于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會(huì )上進(jìn)行學(xué)習和督導。尤其是在今年，農業(yè)銀行進(jìn)入轉型時(shí)代，我認為除了學(xué)習，更重要的是培養全員的轉型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶(hù)，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們所有人都必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向客戶(hù)效勞轉變，從單一的存貸效勞由綜合營(yíng)銷(xiāo)轉變。無(wú)紙化、電子化辦公逐漸上線(xiàn)，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，依然不能松懈對運營(yíng)工作的標準化管理。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須標準操作每一筆業(yè)務(wù)，對于碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得隨意操作。20xx上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)過(guò)失及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標準，改變了以往登記簿登記不標準、資料不全的問(wèn)題。Boeing傳票電子化上線(xiàn)以來(lái)，我與柜員一同學(xué)習，探索，遇到問(wèn)題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識別率，降低過(guò)失，促進(jìn)運營(yíng)工作根底標準化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和標準作用。
二、適應職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負責人加強網(wǎng)點(diǎn)管理，做好結算型向營(yíng)銷(xiāo)型的轉變。
一個(gè)集體要開(kāi)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作，具有團隊精神的集體氣氛。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合和整體聯(lián)動(dòng)。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳到達每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，內外勤緊密配合，識別客戶(hù)，合理引導，共同營(yíng)銷(xiāo)。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的.所有同事，即使是加班外拓也毫無(wú)怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展奉獻力量。
三、嚴格落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
三線(xiàn)一網(wǎng)格模式推廣運行后，我首先保證自身做到熟悉合規標準，然后對身邊的人、分管的事給予有效的合規指導。三線(xiàn)一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監督，和律他的責任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職，對于一些風(fēng)險業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒，互相監督。在20xx年我和主任開(kāi)展了談心談話(huà)和家訪(fǎng)工作，深入了解員工的家庭和生活，也聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，為以后更好地開(kāi)展工作打下了良好根底。
回憶過(guò)去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。但同時(shí)我也認識到自身存在許多缺乏，比方自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，針對以上缺乏，在新的一年里，我會(huì )在工作中認真加以改良和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強自己的政治修養。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
銀行運營(yíng)主管述職報告 10
我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵〞工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化工程的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程
加強對會(huì )計工作的標準化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須標準操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)過(guò)失及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的過(guò)失事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)過(guò)失隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標準，改變了以往登記簿登記不標準、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作根底標準化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和標準作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、標準化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量到達32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量到達19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自己，查找缺乏，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的.柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面效勞質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在缺乏
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新缺乏。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。
針對以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中認真加以改良和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理方法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理標準工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
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