小區物業(yè)主任年度述職報告（精選6篇）
無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫(xiě)述職報告了�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的小區物業(yè)主任年度述職報告（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區物業(yè)主任年度述職報告1
20xx年對xx來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區，這也是我司對外承接的第一個(gè)樓盤(pán)，在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)
時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調員工相互工作關(guān)系，掌握小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況，對xx公司和xx始終忠誠和熱愛(ài)。
�。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對樓盤(pán)至上而下從屋頂到樓道及地下車(chē)庫進(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車(chē)，使得小區的面貌有了很大的改觀(guān)。
2、xx物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設施，如電動(dòng)車(chē)充電線(xiàn)路，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車(chē)的電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線(xiàn)。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶(hù)核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。
�。ǘ┮虮拘^的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車(chē)庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區外。
�。ㄈ┙M織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復了小區的景觀(guān)噴泉系統、小區的音響系統、8個(gè)樓道門(mén)禁系統、修復并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統、更換恢復了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復了大門(mén)的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管、及修復了大門(mén)的16個(gè)地燈、更換了片的消防面板。
�。ㄋ模┯捎趚x物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的'部分的死亡，組織服務(wù)中心購買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(cháng)期未養護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開(kāi)展了補救措施，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補充營(yíng)養液。
�。ㄎ澹┯捎诘叵萝�(chē)庫及消防通道時(shí)常亂停放車(chē)輛，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導服務(wù)中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。
�。┯捎趚x物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區外圍洗車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，社會(huì )閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車(chē)場(chǎng)得以清除，外圍停車(chē)場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車(chē)費萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┯捎谑切陆M建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓學(xué)習，結合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓計劃，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習了公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過(guò)培訓學(xué)習，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
�。ò耍榱素S富小區業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開(kāi)啟了游泳池、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng)。取得了一致的好評。
二、關(guān)愛(ài)員工，從點(diǎn)滴做起
作為部門(mén)經(jīng)理，關(guān)愛(ài)職工，在公休日、節假日，主動(dòng)加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習等方面，善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主
為更好地實(shí)現“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰在第一線(xiàn)，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結教訓、彌補不足，以利再戰
一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題。
二是小區車(chē)輛的管理問(wèn)題。
五、20xx年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價(jià)。
二是全面落實(shí)溫泉系統的開(kāi)。
三是啟動(dòng)維修資金修復消防系統及二次供水池。
四是繼續加強內部管理，強化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng )造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結經(jīng)驗。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。
結合我們社區的實(shí)際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項工作，改正不足，努力創(chuàng )建一流的小區，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
述職人：
時(shí)間：
小區物業(yè)主任年度述職報告2
一、物業(yè)小區管理基本情況
x縣小區物業(yè)管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業(yè)公司，就是祥和物業(yè)公司，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數樓房由集資單位自行 管理，或由業(yè)主自治管理。從20xx年開(kāi)始，進(jìn)行棚戶(hù)區改造，一改過(guò)去拔毛式開(kāi)發(fā)，而是連片改造，截止到目前，已經(jīng)建成35個(gè)小區，這些小區基本達到了“十二有”標準，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變電、陽(yáng)光車(chē)棚、警務(wù)室、涼亭、長(cháng)廊、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來(lái)的一家，發(fā)展到了10家，管理著(zhù)35個(gè)新建小區，小區管理逐步走上法制化、規范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區、佳和陽(yáng)光小區、名仕國際小區和金鼎家園小區的管理已經(jīng)達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區和單體樓，由依安鎮各個(gè)社區負責衛生清掃、垃圾清運以及戶(hù)籍管理方向的工作。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘哟笸度�，加快老舊散小區改造。
縣城老舊散小區和單體樓建設年代久遠，小區建設標準不高，相繼出現很多物業(yè)管理方向的問(wèn)題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線(xiàn)老化、外墻皮脫落、小區沒(méi)有物業(yè)公司介入管理等等。今年，按照省、市相關(guān)要求，縣政府決定對部分老舊散小區進(jìn)行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區進(jìn)行改造和管理，資金來(lái)源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬(wàn)元，其中，居民籌集154萬(wàn)，縣財政投入260萬(wàn)元，對11個(gè)小區24棟樓房進(jìn)行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門(mén)更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設自行車(chē)棚、停車(chē)位、監控設備、小區大門(mén)和物業(yè)用房等。通過(guò)改造，小區面貌煥然一新，為居民營(yíng)造了一個(gè)舒適、整潔的生活環(huán)境。
�。ǘ﹫猿謽藴�，強力推進(jìn)新小區建設。
20xx年，物業(yè)主管部門(mén)制定了新建小區“十二有”標準。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變化、陽(yáng)光車(chē)棚、警務(wù)室、涼亭、長(cháng)廊、物業(yè)用房。今年，又增加了“一有”即有停車(chē)位。棚戶(hù)區改造或開(kāi)發(fā)建設，建設單位首先制作新建小區效果圖，由物業(yè)管理部審核后方可開(kāi)工 建設，同時(shí)，建設單位按照小區面積每平方米交納60元小區建設保證金，工程建成驗收時(shí)，物業(yè)管理部參與驗收，小區建達到“十二有”或“十三有”標準，簽字蓋章，返還小區建設保證金。否則，不予簽字蓋章，責令建設或開(kāi)發(fā)單位對小區建設進(jìn)行改進(jìn)，再達不到規定標準的，由物業(yè)管理部門(mén)利用小區建設保證金對該小區進(jìn)行建設。目前，新建的35個(gè)小區，均已達到了“十二有”標準。
�。ㄈ┆剳头置�，強化小區物業(yè)管理
為進(jìn)一步規范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，維護廣大業(yè)主對小區物業(yè)服務(wù)的參與權、選擇權和管理權，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平，實(shí)現物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)科學(xué)健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內容包括，企業(yè)內部管理；文明建設與服務(wù)意識；財務(wù)管理；房屋、環(huán)境、秩序管理；公用設施、設備管理；群眾滿(mǎn)意率�？己嗽u定方法實(shí)行千分制，每個(gè)季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部、社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主代表。分值分四個(gè)等次，即，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的`物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行通報批評；對連續兩次考核評定為不合格等次的小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理部門(mén)和社區牽頭，組織小區業(yè)主委員會(huì )，終止該公司物業(yè)服務(wù)合同，重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；連續兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門(mén)建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并清除x縣物業(yè)管理市場(chǎng)。
三、存在問(wèn)題
幾年來(lái)，物業(yè)小區管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問(wèn)題。一是老舊散小區基礎設施薄弱。這些小區在建設初期只有硬化，個(gè)別的小區有綠化、亮化和陽(yáng)光車(chē)棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個(gè)別物業(yè)公司人員持證率太低，而且多數人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，工作起來(lái)沒(méi)有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個(gè)別物業(yè)公司重收費、輕管理，垃圾達不到日產(chǎn)日清，大雪十天半月清不走，設施損壞無(wú)人修，甚至個(gè)別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費收取難。由于在服務(wù)和管理上沒(méi)有達到合同上的標準或之前的承諾，物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區和單體樓，服務(wù)項目少，居民不交費，多數樓房已經(jīng)棄管。
四、下步工作安排
一是加大投入，推動(dòng)老舊散小區改造進(jìn)度。按照“三點(diǎn)”原則，積極籌措資金，繼續對老舊散小區進(jìn)行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區“臟、亂、差”和無(wú)物業(yè)管理的局面。二是堅持標準，嚴格按照設計建設新小區。足額提取小區建設保證金，小區建成后，必須達到設計標準，否則，不予驗收，不返還小區建設保證金，樓房不得投入使用。
三是加強培訓，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓計劃，經(jīng)過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓后持證上崗，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理，規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法，加強對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查，并兌現獎懲。
主任、副主任、各位委員，小區物業(yè)管理是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的重大民生工程，我們將在人大的支持和監督下，積極探索新思路，以務(wù)實(shí)的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng )造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。
小區物業(yè)主任年度述職報告3
尊敬的中心領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區的主任，在小區從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，20 年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規服務(wù)，通過(guò)歷任領(lǐng)導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來(lái)的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來(lái)的基礎上，更上一個(gè)臺階，提前做好各項準備。伴著(zhù)學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎上，從完善各項規章制度出發(fā)，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語(yǔ)》、《小區食堂管理實(shí)施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區內遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對東大門(mén)及其它一些衛生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區內無(wú)死角或盲區；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場(chǎng)及游樂(lè )場(chǎng)長(cháng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。
二、由于小區的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實(shí)。其次針對夜班的重要性，專(zhuān)門(mén)安排由保安隊長(cháng)帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過(guò)將內外部相結合，來(lái)為小區住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶(hù)有所呼，水電有所應，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭取在 小時(shí)內完成。對無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報或商請有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時(shí)對路燈數量和照明時(shí)間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又限度的節約電能損耗。
四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時(shí)，組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長(cháng)和綠化景觀(guān)的協(xié)調統一；同時(shí)監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶，限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(cháng)提供了充足的養分。
五、在總結日常管理經(jīng)驗和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監督到哪里，同時(shí)加大了對室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的`清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴格監督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區住戶(hù)有一個(gè)安全衛生的就餐環(huán)境；
七、在增收節支方面，除了大力開(kāi)展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進(jìn)行了調查統計。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至20 年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區創(chuàng )收的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現這一愿望。
縱觀(guān)自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容，沒(méi)有稱(chēng)職的工作能力，也沒(méi)有能讓人滿(mǎn)意的工作成績(jì)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開(kāi)展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴重錯誤，沒(méi)有將自己的思想觀(guān)念及時(shí)從實(shí)際工作轉換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀(guān)和經(jīng)濟意識，對小區經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒(méi)有引起足夠的重視，致使20 年小區出現虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng )新意識，未能充分利用小區的有利條件開(kāi)展創(chuàng )收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒(méi)能創(chuàng )造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺(jué)。
但是同樣在這一年當中，我也學(xué)到了很多很多的.知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會(huì )，讓我在一個(gè)全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開(kāi)闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無(wú)以回報，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。
在部門(mén)合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開(kāi)展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20 年的工作充滿(mǎn)了期待。我在心里對自己說(shuō)：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說(shuō)，請相信自己的眼睛，我想用我20 年的表現來(lái)證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！謝謝大家！
小區物業(yè)主任年度述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去，籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作述職如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位，許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導提供有效的'決策數據方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年！
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
小區物業(yè)主任年度述職報告5
xx年x月，組織上調任我為xx社區副主任�；仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來(lái)，所取得的成績(jì)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng )一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng )業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái)，我堅持學(xué)習十六大精神，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng )新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規�；缆�。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，并擠時(shí)間參加MBA基礎理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩健、充滿(mǎn)活力的班子。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標完成情況
6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。一是完成了小區創(chuàng )建目標。2000年清苑小區創(chuàng )建為局級優(yōu)秀住宅小區，雅苑創(chuàng )建為省級優(yōu)秀住宅小區，2002年雅苑創(chuàng )建為國家示范住宅小區，2003年清苑、舒苑兩個(gè)小區順利通過(guò)了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區的驗收。二是基層建設目標的全部實(shí)現。截至2003年12月，共創(chuàng )建了一個(gè)“十佳示范隊”，一個(gè)“基層隊”和兩個(gè)“行業(yè)一強”，另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊”。三是實(shí)現了歷年成本指標不超的目標。2000年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以?xún)?并且水費實(shí)現了大幅節余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，并有一定節余。四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。2001年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”，2003年公司實(shí)現外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。五是居民綜合滿(mǎn)意率歷年來(lái)均保持在98％以上。六是日常物業(yè)管理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的`目標。七是在探索物業(yè)管理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。二是在摸準下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程，需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭�，努力做好上級安排的各項工作�?/p>
小區物業(yè)主任年度述職報告6
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習的大學(xué)生組織系統培訓。針對實(shí)習大學(xué)生的培訓，主要是從社會(huì )心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛(ài)護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
一、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我被調任到此職務(wù)。相對之前培訓專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細心、耐心和專(zhuān)心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會(huì )造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書(shū)，但并沒(méi)有真正按照iso標準要求操作。存在著(zhù)大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規范等現象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來(lái)負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
二、完善公司制度，推行質(zhì)量目標管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執行副總，為協(xié)助執行副總開(kāi)展工作，我再次被調到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設搜集實(shí)際基層資料，特組織“員工滿(mǎn)意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿(mǎn)意度，以及員工對公司的意見(jiàn)和建議，此次調查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì )秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的'熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。
現將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。
三、做好前臺的門(mén)面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀(guān)。
四、做好日�？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，回絕推銷(xiāo)騷擾電話(huà)，重要電話(huà)及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報。
六、嚴格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應答，然后電話(huà)通知內部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項任務(wù)。
除了前臺應完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點(diǎn)：
一、對于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理，應服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語(yǔ)規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對客戶(hù)予以耐心安慰和解釋?zhuān)�定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報上級領(lǐng)導處理解決。
二、對于商戶(hù)的日常維修工作，接到報修電話(huà)后登記好報修人的姓名以及電話(huà)，以便維修部門(mén)跟進(jìn)，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén)，待維修完工商戶(hù)確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶(hù)部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為意邦的一份子，我會(huì )盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，我會(huì )在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！
【小區物業(yè)主任年度述職報告】相關(guān)文章：
小區物業(yè)主任述職報告11-30
物業(yè)小區主任年終述職報告03-24
小區物業(yè)管理主任述職報告11-06
小區物業(yè)主任轉正述職報告12-23
物業(yè)小區主任述職報告（精選5篇）12-19
小區物業(yè)主任述職報告范文12-25
小區物業(yè)述職報告12-20
關(guān)于物業(yè)小區主任年終述職報告范文12-24
小區物業(yè)主任年終述職報告范文12-24
小區物業(yè)主任年終述職報告范文12-17