小區物業(yè)主任年終述職報告范文
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，為此要寫(xiě)好述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？以下是小編收集整理的小區物業(yè)主任年終述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
小區物業(yè)主任年終述職報告1
尊敬的中心領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區的xxx，在小區從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，20xx年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規服務(wù)，通過(guò)歷任領(lǐng)導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來(lái)的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來(lái)的基礎上，更上一個(gè)臺階，提前做好各項準備。伴著(zhù)學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎上，從完善各項規章制度出發(fā)，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語(yǔ)》、《小區食堂管理實(shí)施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區內遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對東大門(mén)及其它一些衛生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區內無(wú)死角或盲區；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場(chǎng)及游樂(lè )場(chǎng)長(cháng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。
二、由于小區的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實(shí)。其次針對夜班的重要性，專(zhuān)門(mén)安排由保安隊長(cháng)帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過(guò)將內外部相結合，來(lái)為小區住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶(hù)有所呼，水電有所應，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭取在xx小時(shí)內完成。對無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報或商請有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時(shí)對路燈數量和照明時(shí)間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。
四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時(shí)，組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長(cháng)和綠化景觀(guān)的協(xié)調統一；同時(shí)監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶，最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(cháng)提供了充足的養分。
五、在總結日常管理經(jīng)驗和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監督到哪里，同時(shí)加大了對室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴格監督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區住戶(hù)有一個(gè)安全衛生的就餐環(huán)境；
七、在增收節支方面，除了大力開(kāi)展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進(jìn)行了調查統計。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區創(chuàng )收的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現這一愿望。
縱觀(guān)自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容，沒(méi)有稱(chēng)職的工作能力，也沒(méi)有能讓人滿(mǎn)意的工作成績(jì)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開(kāi)展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴重錯誤，沒(méi)有將自己的思想觀(guān)念及時(shí)從實(shí)際工作轉換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀(guān)和經(jīng)濟意識，對小區經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒(méi)有引起足夠的重視，致使20xx年小區出現虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng )新意識，未能充分利用小區的有利條件開(kāi)展創(chuàng )收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒(méi)能創(chuàng )造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺(jué)。
但是同樣在這一年當中，我也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會(huì )，讓我在一個(gè)全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開(kāi)闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無(wú)以回報，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。
在部門(mén)合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開(kāi)展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿(mǎn)了期待。我在心里對自己說(shuō)：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說(shuō)，請相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表現來(lái)證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！謝謝大家！
小區物業(yè)主任年終述職報告2
20xx年對三島國際花園來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區，這也是我司對外承接的第一個(gè)樓盤(pán)，在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)
時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調員工相互工作關(guān)系，掌握小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況，對XXXX公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛(ài)。
�。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對樓盤(pán)至上而下從屋頂到樓道及地下車(chē)庫進(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車(chē)，使得小區的面貌有了很大的改觀(guān)。
2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設施，如電動(dòng)車(chē)充電線(xiàn)路，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車(chē)的電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線(xiàn)。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶(hù)核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。
�。ǘ┮虮拘^的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車(chē)庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區外。
�。ㄈ┙M織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復了小區的景觀(guān)噴泉系統、小區的音響系統、8個(gè)樓道門(mén)禁系統、修復并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統、更換恢復了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復了大門(mén)的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管、及修復了大門(mén)的16個(gè)地燈、更換了片的消防面板。
�。ㄋ模┯捎谠晃飿I(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(cháng)期未養護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開(kāi)展了補救措施，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補充營(yíng)養液。
�。ㄎ澹┯捎诘叵萝�(chē)庫及消防通道時(shí)常亂停放車(chē)輛，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導服務(wù)中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。
�。┯捎谠晃飿I(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區外圍洗車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，社會(huì )閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車(chē)場(chǎng)得以清除，外圍停車(chē)場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車(chē)費萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┯捎谑切陆M建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓學(xué)習，結合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓計劃，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習了公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過(guò)培訓學(xué)習，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
�。ò耍榱素S富小區業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開(kāi)啟了游泳池、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng)。取得了一致的好評。
二、關(guān)愛(ài)員工，從點(diǎn)滴做起
作為部門(mén)的一把手，關(guān)愛(ài)職工，在公休日、節假日，主動(dòng)加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習等方面，善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主
為更好地實(shí)現“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰在第一線(xiàn)，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結教訓、彌補不足，以利再戰
一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題。
二是小區車(chē)輛的管理問(wèn)題。
五、年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價(jià)
二是全面落實(shí)溫泉系統的開(kāi)通
三是啟動(dòng)維修資金修復消防系統及二次供水池
四是繼續加強內部管理，強化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng )造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結經(jīng)驗。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結合我們社區的實(shí)際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項工作，改正不足，努力創(chuàng )建一流的小區，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
小區物業(yè)主任年終述職報告3
在XX年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋;
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;
�。�3）欠繳維修基金的房屋;
�。�4）維修基金繳納比較齊全的.房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
�。�1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526，263元人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810，000元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入。
小區物業(yè)主任年終述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我于20xx年8月加入國貿團隊，一直在辦公室從事行政辦公等工作。20xx年，在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在辦公室其他同事的配合支持下，本人緊緊圍繞公司工作部署，立足服務(wù)、協(xié)調、管理、宣傳等職能定位，認真履行工作職責，全方面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù)�，F將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報如下：
1、辦理公司證件的年檢等手續
與往年相比，今年公司的證照年檢工作由以往的濟南分公司分支為山東公司、濟南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨立單元，在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應的計劃，提前布置、充分準備，通過(guò)合理的統籌安排，三公司的營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、社會(huì )保險登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過(guò)審核，無(wú)線(xiàn)電執照、ISO9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書(shū)等年審換證工作也陸續順利辦理。
2、積極開(kāi)展多種渠道的宣傳工作
�。�1）加強公司的對外信息報道工作。20xx年，辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫(xiě)，同時(shí)對有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪(fǎng)等形式進(jìn)行宣傳報道，豐富了信息報道的內容。全年，辦公室累計撰寫(xiě)新聞通訊稿件31篇，向濟南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門(mén)投稿發(fā)表17篇，全面公開(kāi)了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作，對公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。
�。�2）與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。20xx，辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見(jiàn)，參與總部?jì)瓤墓└寮靶庉嫻ぷ�，全年發(fā)表文章共計14篇，為公司上下溝通、內外宣傳架起了有利橋梁。
�。�3）完善網(wǎng)站建設，積極參與各項宣傳評選活動(dòng)。1月，積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動(dòng)，并協(xié)助李總成功當選濟南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力;6月，完成公司網(wǎng)站域名過(guò)戶(hù)、備案復審工作，并根據公司發(fā)展狀況及時(shí)調整網(wǎng)站“組織架構”、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細節，對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設提供建議和技術(shù)支持，有效提升了公司的社會(huì )形象。
3、認真做好辦公文字工作，使各項信息運轉順暢
辦公室承擔著(zhù)草擬綜合性文件和各類(lèi)文字的記錄、撰寫(xiě)工作。20xx年，辦公室配合領(lǐng)導完成專(zhuān)家委員會(huì )相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進(jìn)一步整合公司內部管理和技術(shù)資源提供文字依據;配合領(lǐng)導完成公司季度經(jīng)營(yíng)報告，并制作上半年工作匯報幻燈片;對春節前后穩定人員、調整企齡、倉庫管理、人員任命調動(dòng)、舉辦各類(lèi)培訓講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告，及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神;負責對公司例會(huì )進(jìn)行記錄，使公司重大決策精神有卷可查;及時(shí)下達行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì )議等通知，較好的履行了辦公室上傳下達的工作職能。
在文件管理方面，辦公室一如既往認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，努力做到規范化、程序化，及時(shí)做好文件分類(lèi)、歸檔。年初以來(lái)，辦公室共處理文件78件，其中公司發(fā)文21件，總公司往來(lái)函13件，外來(lái)文件6件，政府文件4件，下達各類(lèi)書(shū)面通知34則。公文運轉無(wú)一重大差錯，辦結質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。
4、繼續強化公司人事、勞資管理工作
�。�1）保險福利事務(wù)方面：今年，辦公室對勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒(méi)有放松要求，除做好常規性的工資、福利費編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外，辦公室強化了員工意外傷害險的統計督辦，參保人員從2009年的49人增至144人。20xx年處理意外傷害險理賠7起，合計賠付金額16580。17元，另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續，為54名準退休人員順利辦理檔案信息采集手續，切實(shí)保障員工福利，規避用工風(fēng)險，解決了員工的后顧之憂(yōu)。7月到11月，濟南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門(mén)抽檢社保繳費情況，辦公室在公司領(lǐng)導的大力支持和其他部門(mén)同事的協(xié)助下，順利通過(guò)社保部門(mén)審查。
�。�2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續強化對各項目入職手續的督辦，并先后咨詢(xún)新農合、農民工等保險方案，完善勞動(dòng)合同。同時(shí)，協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生、孔軍、魏長(cháng)亮、王樹(shù)忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失，平衡了員工利益。由于規避用工風(fēng)險方法得當，化解糾紛隱患方式合理，20xx年公司無(wú)一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。
�。�3）在人事管理方面，7月—8月，辦公室積極響應濟南市關(guān)于嚴格執行《保安服務(wù)管理條例》，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神，協(xié)助各項目做好保安備案登記工作，在一個(gè)月的時(shí)間內順利協(xié)助濟南市各轄區項目共計136名秩序維護員完成備案登記工作。10月，應總部要求，辦公室會(huì )同財務(wù)部強化了對項目崗位編制的監督管理，對各項目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調研，促進(jìn)了項目人事管理的規范化，協(xié)助項目做好人力資源成本控制。
5、切實(shí)抓好公司及項目管理的后勤保障工作
�。�1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，辦公室按照費用預算嚴格控制辦公管理成本，合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調配和實(shí)物管理工作，切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò )、水電、報刊、衛生、安全、接待、車(chē)輛、裝修、花卉租擺養護等工作，確保公司本部運轉正常。
�。�2）做好各項目后勤保障工作。20xx年，辦公室按照工作常規，根據各項目需求，對項目使用表格、合同數量進(jìn)行了統計、排版、印刷;同時(shí)，修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋，方便了對外宣傳;另，對重大節日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統計、購買(mǎi)、發(fā)放等工作也按常規正常推進(jìn)。
�。�3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作
公司自全面開(kāi)展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來(lái)，辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓、接待顧問(wèn)公司查勘、統一標示標牌、上傳下達會(huì )議文件精神、業(yè)主意見(jiàn)調查等方面，全力貫徹執行活動(dòng)精神，為公司及項目提供保障支持，為推動(dòng)項目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻。
�。�4）做好項目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目，辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作，先后承擔物資的搬運、清點(diǎn)、建賬、調撥事宜，使項目撤出工作進(jìn)行的緊張有序，一定程度上保障了項目損失的最小化。同時(shí)，辦公室協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費用清欠工作，前期發(fā)送費用催繳函49份，整理、匯總33戶(hù)欠費起訴資料及費用明細，并在起訴過(guò)程中積極查找文件、準備材料，為訴訟工作提供了有力保障。
在項目承接方面，辦公室先后配合省體育局訓練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統集成餐廳、交行宿舍、物資儲備中心、總醫院、人民財產(chǎn)保險公司等項目的接管、交接工作，按時(shí)按量為新接管項目配備服裝、工牌、表格、標示等物品，積極協(xié)調員工開(kāi)荒借調支援，保障了項目進(jìn)駐工作的順利開(kāi)展。
�。�5）優(yōu)化服裝管理。今年上半年，由于原服裝供應商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應效率均有所下降，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷(xiāo)旺季，服裝后勤管理一度陷于被動(dòng)�；谠摤F狀，辦公室一方面加強對供應商的監督，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家。最終，在項目經(jīng)理的大力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)認真比對考察布料、做工、價(jià)格、服務(wù)等，最終敲定與新服裝廠(chǎng)的合作事宜，優(yōu)化了服裝供應渠道。同時(shí)，管理服統一訂做、各項目服裝申購、制作、調撥、儲備等常規管理工作正常開(kāi)展，為樹(shù)立企業(yè)形象起到積極的作用。
6、加強工作協(xié)調，做好會(huì )務(wù)接待及外聯(lián)工作
20xx年，辦公室根據工作需要強化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財務(wù)審計工作，到接待控股公司、集團領(lǐng)導、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱州項目參觀(guān)、顧問(wèn)咨詢(xún)公司訪(fǎng)問(wèn)、呼倫貝爾分公司財務(wù)經(jīng)理等，辦公室在明確分工的基礎上，加強了工作統籌協(xié)調，制定相關(guān)流程制度，完善了會(huì )務(wù)接待工作。全年，辦公室在會(huì )場(chǎng)安排、會(huì )議資料準備、茶水餐點(diǎn)供應、接待用車(chē)、機票預訂、食宿安排等方面基本做到了周到細致，無(wú)一例重大失誤差錯發(fā)生。
7、積極組織員工培訓及文體活動(dòng)
自年初到現在，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導順利舉辦年終晚會(huì )暨文藝匯演、禮儀培訓、秩序維護部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓等各類(lèi)活動(dòng)，豐富了企業(yè)文化內涵，推動(dòng)了企業(yè)團隊建設。
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