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總務(wù)科文員述職報告（通用11篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回首這段時(shí)間的工作歷程，我們收獲了感動(dòng)和成長(cháng)，制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編精心整理的總務(wù)科文員述職報告（通用11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
總務(wù)科文員述職報告1
敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
后勤保障是醫院工作的一個(gè)重要環(huán)節，是一項復雜的。系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀(guān)念，變“醫院要我服務(wù)”為“我要為醫院服務(wù)”，培養職工的主人翁意識，有效發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，增強創(chuàng )新思維，做出工作前瞻性計劃，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。
本年度，在院部的領(lǐng)導下，作為后勤總務(wù)科的負責人，我組織本科人員進(jìn)行了多次有計劃的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，營(yíng)建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：
第一，認真組織后勤施工，修繕改造硬件設施，美化環(huán)境，塑造醫院良好形象。完成了婦科、門(mén)診、內二科、血透室改造與搬遷工作，在內科樓與外科樓間建設了連廊，內科樓廣場(chǎng)地面重新硬化1500多平米。內科樓外墻東西兩側粘貼了聚苯，粉刷了內科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會(huì )議室，為新外科樓更換套裝門(mén)190套，換白鋼門(mén)8扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設了院內患者休閑廣場(chǎng)。精心展開(kāi)綠化工程，大力美化醫院環(huán)境：修剪榆樹(shù)墻幾百米，新建三個(gè)花壇，院內方磚縫噴灑除草劑二次，樹(shù)木防蟲(chóng)噴藥二次。
第二，保證各專(zhuān)業(yè)工種人員恪盡職守，及時(shí)完成維修任務(wù)。院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責，即使加班加點(diǎn)也隨叫隨到，保證了水、電的及時(shí)供應和相關(guān)設備的有效運轉。
電工對新舊外科樓、內科樓、機關(guān)樓、三門(mén)診、藥械樓、提升機、配電盤(pán)插座等進(jìn)行了維修和更換。尤其對三門(mén)診漏電線(xiàn)路整改多次，對內一科線(xiàn)路老化進(jìn)行了重新排線(xiàn)。
木工更換了門(mén)窗拉手、玻璃、各室病房的門(mén)鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在ct室墻壁增加鉛板，改造了內科樓、新外科樓的衛生間，對各科室門(mén)窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時(shí)維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時(shí)完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負責修補并自行加工制作各種手術(shù)用方巾、孔巾等。車(chē)輛自檢自查，保養維修認真細致，保證醫療用車(chē)，完成運輸任務(wù)，保證了安全駕駛無(wú)事故。
第三，認真完成物資采購任務(wù)。我平時(shí)注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強廉潔自律，自覺(jué)抵制采購中的不正之風(fēng)，通過(guò)貨比三家，招標采購，保證采購物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。在采購、領(lǐng)用過(guò)程中嚴格照章辦事，后勤根據庫存量提報計劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計劃報院長(cháng)審批后，報公司采購部審批，然后我們后勤總務(wù)科負責采購，物資經(jīng)保管員、總賬、材料員驗收合格后入庫發(fā)放，票據由采購部進(jìn)行價(jià)格審核，簽字蓋章后入財務(wù)賬。
第四，廉潔自律，當好“班長(cháng)”。平時(shí)嚴格要求自己，能夠加強自身學(xué)習，不斷提高思想道德修養，學(xué)習貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。工作中能夠堅持原則，務(wù)求實(shí)效，堅決反對弄虛作假。經(jīng)常和職工談心，交流思想經(jīng)常聽(tīng)取群眾對領(lǐng)導工作的意見(jiàn)，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，也取得了一定成績(jì)，但同時(shí)也要看到，工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要堅持學(xué)習，解放思想，謙虛謹慎，腳踏實(shí)地。我將從以下幾個(gè)方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)方面的具體方案。
二、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，向綠色消費的目標邁進(jìn)。
三、積極推進(jìn)制度建設，在精細化管理上再下功夫，追求優(yōu)質(zhì)高效。
20xx年，我們將認真落實(shí)我院下達的各項工作指標和任務(wù)，全心全意為臨床一線(xiàn)服務(wù)，鞏固我院文明建設成果，打造文明窗口工程，繼續學(xué)習、不斷提高，在院領(lǐng)導的支持幫助下，通過(guò)各部門(mén)的協(xié)作配合，讓我院后勤服務(wù)工作再上新臺階！我相信，通過(guò)我科的努力，后勤人員一定會(huì )認真工作，奮發(fā)向上，為醫院的發(fā)展騰飛增光添彩！
總務(wù)科文員述職報告2
轉眼就到了年末，在過(guò)去的一年里，設備科切實(shí)提高管理水平，注重發(fā)揮科室職能，在設備的管理和維護、計量管理和網(wǎng)絡(luò )管理及軟硬件維護做了一系列的工作。向各位領(lǐng)導匯報如下：
第一：作好全院設備的管理和維護。
�。ㄒ唬┯行У爻袚鹑旱尼t療設備的維修及保養工作。如：放射科的X線(xiàn)機、數字胃腸機，功能科彩超、B超及腦超、平板等，各病區及手術(shù)室的多參數監護儀、吸引器，供應室消毒鍋、干熱箱、環(huán)氧乙烷消毒機，各科室工作及打印機等設備，院內通訊設備及線(xiàn)路等的維修。使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。
�。ǘ┘訌娫O備管理制度化、規范化建設。作好設備的申購、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作。按照三級醫院評審要求，加強制度建設，建立健全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類(lèi)報表和操作流程。如：購置前可行性論證、設備效能評估等。進(jìn)一步規范設備操作流程，建立使用登記，加強設備使用管理。進(jìn)一步發(fā)揮科室職能，加強設備從采購到報廢的監管。
�。ㄈ┘訌娫O備管理市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時(shí)將強制檢驗設備及部件及時(shí)送檢，對省級強檢設備及時(shí)申請檢驗。CT機、生化分析儀、心電圖機、彩超機、B超機、監護儀、氧艙的氧壓表、精密壓力表、磁助電接點(diǎn)壓力表及艙體、供應室的安全閥都按要求進(jìn)行了檢驗。
�。ㄋ模┘訌娫O備計量管理和設備安全運用宣傳和實(shí)施。積極配合市、開(kāi)發(fā)區技術(shù)監督局及測試所作好設備計量工作。加強如：B超、心電圖機、X光機、CT機、檢驗儀器的計量檢測，保證設備報告的準確性。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)購置更新設備，提高醫院服務(wù)水平和社會(huì )經(jīng)濟效益。近幾年，醫院發(fā)展日新月異，病人大量增加，設備需求較大，而且舊設備面臨淘汰、報廢，需及時(shí)添置新設備。在院及集團領(lǐng)導審批下，配合集團采供部購置了64排CT機，化學(xué)發(fā)光免疫檢測儀、彩超機、遠程心電監護系統等設備。
第二：維護好醫院HIS系統，保證系統良好遠行。
�。ㄒ唬┳骱萌河嬎銠C信息管理系統的網(wǎng)絡(luò )管理及軟硬件維護；加強數據安全運行監測和維護；加強網(wǎng)絡(luò )設備安全運行監測和管理。及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò )硬件和解決軟件運行中的`難點(diǎn)問(wèn)題，保障HIS系統正常、高效、安全運行。
�。ǘ┩晟栖浖到y，加強制度建設，做到數據每日備份，數據修改有審批，有登記。
第三：積極參加集團、醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)
加強科室內部管理建設，思想上與集團、醫院保持高度一致，同時(shí)不放松業(yè)務(wù)學(xué)習，在各廠(chǎng)家工程師來(lái)訪(fǎng)時(shí)積極組織科室成員學(xué)習設備維修保養知識，了解高新設備動(dòng)態(tài)。
存在的問(wèn)題：
1、隨設備使用年限的增加，故障率逐漸增高，因人力限制，時(shí)有不能及時(shí)保養、維修，望領(lǐng)導考慮增加編制1到2名，招聘新同事；
2、與廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商及維修工程師的合作關(guān)系有逐漸疏遠的跡象，望能在合同的執行上加強力度；
3、設備的采購、維修環(huán)節審批比較繁瑣，時(shí)效性較差。
最后，希望各位領(lǐng)導和專(zhuān)家為我科多提意見(jiàn)和建議，我們將在各位領(lǐng)導和專(zhuān)家的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習，加強設備維護保養技術(shù)學(xué)習，發(fā)揮好設備的管理職能，更好的為臨床科室服務(wù)。
總務(wù)科文員述職報告3
20xx年醫務(wù)科在院長(cháng)及主管院長(cháng)的領(lǐng)導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，以醫院等級評審為契機，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實(shí)，順利通過(guò)等級醫院復審，圓滿(mǎn)完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行�，F將具體工作述職如下：
一、順利通過(guò)醫院等級評審堅持質(zhì)量持續改進(jìn)
220xx年要說(shuō)哪項工作持續時(shí)間最長(cháng)、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過(guò)二甲醫院評審，并確定半年后進(jìn)行復審。為此醫務(wù)科在院領(lǐng)導的統一安排下，按照復審要求召開(kāi)7次相關(guān)會(huì )議。首先進(jìn)行科室分工，將全院臨床科室工作進(jìn)行任務(wù)分解、對重點(diǎn)科室的復審準備工作進(jìn)行細化安排，確�？剖�、醫院資料完整統一。同時(shí)把"二甲醫院復審"與醫院醫療質(zhì)量管理相結合，進(jìn)一步規范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫療質(zhì)量、保證了醫療安全，促進(jìn)了科室管理水平的提高，推動(dòng)了醫院各項醫療工作的順利發(fā)展。并在10月份順利通過(guò)了二甲醫院復審獲得了省廳專(zhuān)家的好評。
二、進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫務(wù)科把嚴抓醫療質(zhì)量管理，全面提高醫療質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過(guò)本年度的嚴格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫療質(zhì)量和醫療安全工作都取得了一定的成效。
在加強醫療質(zhì)量管理方面，醫務(wù)科根據年初制定的工作計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫療質(zhì)量控制八個(gè)記錄本，每月對醫療核心制度的執行情況及醫療質(zhì)量控制八個(gè)記錄本進(jìn)行督導檢查，根據教育、引導、批評相結合的原則，采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院醫療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問(wèn)題列為專(zhuān)項檢查，
比如：
交接班專(zhuān)項檢查：經(jīng)過(guò)每月不定期抽查，目前各病區交接班本均能按規范填寫(xiě)完整。輸血專(zhuān)項檢查：醫務(wù)科每月對當月的輸血病歷進(jìn)行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書(shū)簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。
醫患溝通專(zhuān)項檢查：醫務(wù)科每月進(jìn)行一次醫患溝通專(zhuān)項檢查，通過(guò)對發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)反饋，使醫務(wù)人員基本能按要求在患者住院期間各時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行醫患溝通，同時(shí)溝通內涵也有了一定的提升。
在加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高病歷內涵質(zhì)量方面，醫務(wù)科嚴格按照《黑龍江省病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關(guān)資料的格式、內容提出進(jìn)一步規范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學(xué)習，醫務(wù)科每月進(jìn)行一次書(shū)寫(xiě)質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時(shí)完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫務(wù)科每季度對門(mén)診病歷進(jìn)行抽查，共抽查門(mén)診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張處方，到目前為止共抽查門(mén)診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。
在加強合理用藥管理，促進(jìn)抗生素合理應用方面，我院實(shí)行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長(cháng)帶隊對各臨床科室進(jìn)行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專(zhuān)家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數據報送、門(mén)、急診抗菌藥物使用率等非常滿(mǎn)意。
總務(wù)科文員述職報告4
一年來(lái)，在領(lǐng)導班子和院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實(shí)《婦嬰保健法》深入開(kāi)展母嬰保健各項工作，為提高我鎮出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想、更新觀(guān)念、樹(shù)立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將工作情況總結如下：
一、努力學(xué)習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了大量與業(yè)務(wù)水平有關(guān)的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無(wú)差錯事故的發(fā)生
二、培訓村婦保醫生、提升整體業(yè)務(wù)水平。
針對村婦保醫生知識參差不齊的現狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪(fǎng)視、母乳喂養知識等內容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應的提高。并要求月報表分村管理，按時(shí)準確上報。
三、醫患溝通到位。
科室人員相互理解、團結一致。對住院分娩的孕婦，觀(guān)察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數，并有一個(gè)心理準備及理解過(guò)程。對一異常情況處理及時(shí)，手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進(jìn)行盡快治療并及時(shí)會(huì )診，手術(shù)嚴格無(wú)菌操作，無(wú)一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達95%以上。
四、科室消毒責任明確、正規、及時(shí)記錄。
五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實(shí)行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫(xiě)及時(shí)，并能及時(shí)輸入微機，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實(shí)行專(zhuān)案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉診能力。通過(guò)各級產(chǎn)科醫務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
六、對孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行知識宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。
七、對全鎮育齡婦女進(jìn)行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了的發(fā)生。
總之：在這一年中無(wú)論在技術(shù)上或任務(wù)水平上都有很大的提高，但根據我院情況、科室人員暫時(shí)緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀(guān)察。
總務(wù)科文員述職報告5
一年來(lái)，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的`提高。今天我做為醫務(wù)科主任做這個(gè)述職報告，在這個(gè)崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
一、努力學(xué)習，加強修養，全面提高自身素質(zhì)。
自覺(jué)學(xué)習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見(jiàn)力，增強干事創(chuàng )業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺(jué)。強化科室文化建設，努力營(yíng)造醫務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調得當的工作作風(fēng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫務(wù)科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務(wù)意識，轉變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線(xiàn)科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿(mǎn)。一年來(lái)星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專(zhuān)題協(xié)調會(huì )10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業(yè)務(wù)專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫療糾紛5件。
2、增強實(shí)干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。一年來(lái)經(jīng)常加班，班外處理醫療問(wèn)題20多件，今年是三乙創(chuàng )建年，我負責三乙內容占了559分，我邊學(xué)習新標準新內容，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學(xué)習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備情況。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門(mén)和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互助互愛(ài)；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽(yù)，維護醫務(wù)科的整體形象，保證了醫院醫務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運行。
三、努力提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過(guò)、失落過(guò)、氣餒過(guò)，但是組織的信任，領(lǐng)導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，一年來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系；推動(dòng)醫院重點(diǎn)科室建設，積極協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項目，全面提高醫院醫療質(zhì)量。
1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系
持續控制并提高醫療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調整充實(shí)了醫院質(zhì)量管理委員會(huì )，成立醫療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫療糾紛協(xié)調處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實(shí)精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，穩步開(kāi)展工作。
2、增強依法執業(yè)意識，健全核心醫療規章制度
嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全；規范醫療技術(shù)操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節質(zhì)量控制
全面落實(shí)醫療規章制度和技術(shù)操作常規，實(shí)施醫療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實(shí)保障醫療安全。
4、加強質(zhì)量控制監督檢查，及時(shí)反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標準，修訂了《醫療質(zhì)量檢查考核標準》，規范了醫療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術(shù)和醫療流程，重在持續提高醫療質(zhì)量并形成長(cháng)效機制。
5、加強醫療安全教育和醫療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫療糾紛
員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質(zhì)量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓為著(zhù)眼點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量教育，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類(lèi)醫務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務(wù)人員的職業(yè)素養，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。
加強正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴格執行節假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關(guān)規定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實(shí)行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)，有效防范醫療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時(shí)總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質(zhì)量，加強醫患溝通，改進(jìn)醫患關(guān)系，樹(shù)立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀(guān)念更新不夠快。醫務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節，在醫院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動(dòng)我院醫療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫院給我一個(gè)施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)獒t院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
總務(wù)科文員述職報告6
緊張有序的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的工作，總務(wù)科根據學(xué)院構建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持及協(xié)助下，通過(guò)總務(wù)科全體同志共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了校園衛生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務(wù)，圓滿(mǎn)完成各項工作，達到計劃要求，現將本年度總務(wù)工作作如下總結：
一、內部管理方面：
1、按照《后勤處崗位工作規范》的要求，嚴格執行落實(shí)學(xué)院和后勤處的各項規制度，對違反規定者進(jìn)行了嚴肅處理，嚴明了紀律，警示了他人。
2、不定期召開(kāi)全科室會(huì )議，及時(shí)快速將學(xué)院、處里的政策、規定、制度、要求傳達到每個(gè)人，以指導我們的具體工作。
3、聘請園林學(xué)校的老師舉辦了綠化養護方面的知識培訓，普及了專(zhuān)業(yè)知識，拓展了眼界，開(kāi)拓了工作思路。
二、園林綠化完成工作方面：
1、完成綠地、花壇、盆栽的衛生清潔和花卉苗木草坪的日常管護，完成草坪養護約2200平方米，盆栽近00盆。
2、在苗木生長(cháng)期定期修剪整形，全年累計修剪8次約0000平方米。
3、根據不同季節不同時(shí)期病蟲(chóng)害的發(fā)生危害程度，全面滅殺2次，定向滅殺次，共計噴灑藥液000余斤。
4、加強對大樹(shù)的管理養護，對病殘枝、蘗生枝、枯枝、下垂枝等等影響植物生長(cháng)、樓宇采光、車(chē)輛人員通行的枝條及時(shí)清理和修剪，已完成樹(shù)木主桿刷白18棵，修剪6棵。
5、完成了車(chē)庫出入口新建花壇的綠化施工。二號住宅樓南綠地、三號、十號住宅樓之間安裝綠地及教學(xué)區部分綠地改造，翻耙土地420平方米
6、在校園綠化配套設施設備上加大投入，投入2萬(wàn)元分別在學(xué)術(shù)廳北高花壇邊及一二號教學(xué)樓之間綠地旁定制安裝園林座椅12套。對附中北門(mén)紫藤架進(jìn)行了修繕，在一號教學(xué)樓南門(mén)新建藤袈一座，并栽植薔薇花10窩。新建xx4米*2米溫室一座、綠地防護欄140米；投入24萬(wàn)元購置樹(shù)枝粉碎機一臺，不但節省了樹(shù)枝清運費，粉碎后的殘渣又可還田積肥，廢物利用。
7、積極打造濃厚校園綠色氛圍。新生開(kāi)學(xué)之際、主要節日和重大活動(dòng)期間，在校園主要場(chǎng)所擺放鮮花造型、懸掛綠植9000余株（盆）。
8、查缺補漏，栽種移植，拓展可栽植綠地面積。全年共種植樹(shù)木9棵、花卉000余棵（窩）、苗木2000多株、竹子近百平方米。
9、認真做好中長(cháng)期綠化規劃方案，有條不紊，循序漸進(jìn)調整植物布局，增加新品種，提高綠化率。
10、充分利用綠化人員現有的技術(shù)能力和花卉種苗繁育條，自己動(dòng)手，培養和繁育各種花卉種苗1000余株。
11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。
三、衛生保潔工作完成方面
1、完成保潔員崗位調整，核崗定責。
2、完成對住宅樓衛生日常清掃保潔。
3、完成對住宅樓周邊和樓道內堆積物的清理及全院衛生死角的全面治理。
4、完成全院道路及公共區域地面的清掃保潔。
6、對主干路雨水管道和樓宇門(mén)洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米。
7、完成學(xué)術(shù)廳一層大廳墻面66平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗。
8、完成內澇后全院地面沖刷和消殺工作。
9、完成各類(lèi)垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾00余車(chē)約9000立方米。
10、應對雨雪冰凍天氣，及時(shí)鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車(chē)輛行人安全。
11、對垃圾收集站圍墻進(jìn)行加高、地面進(jìn)行硬化，定制保潔工具箱套，建設和改造保潔員勞動(dòng)用品及住宿簡(jiǎn)易房120平方米，很好的解決了垃圾站周邊環(huán)境和勞動(dòng)用品存放問(wèn)題。
12、自制勞動(dòng)工具和更換、維修果皮箱垃圾桶2套，保證了工作的順利進(jìn)行。
四、通訊保障
1、完成了中國電信、中國聯(lián)通兩家電信公司在學(xué)院的基站場(chǎng)地合同續簽，中國移動(dòng)的基站場(chǎng)地租賃合同明年到期，已聯(lián)系對方辦理相關(guān)手續。
2、協(xié)調各通信運營(yíng)商及時(shí)辦理業(yè)務(wù)、處理故障。
五、服從上級安排和調遣，協(xié)助配合其他部門(mén)完成各項臨時(shí)性工作。
六、存在的不足：
本年度總務(wù)科基本上按計劃完成了各項任務(wù)，取得一定成績(jì)，但由于工作任務(wù)重，人員緊張，管理能力和技術(shù)水平有限，還存在許多的不足：
1、班組的設置不盡合理，崗位人員的職責需明晰。有的管理制度缺失。
2、工作中單兵作戰能力強，團體作戰能力比較差。缺少全局觀(guān)念和大局意識。
3、在遵守職業(yè)道德和各項規制度（遵守紀）上意識淡薄。
4、班組長(cháng)的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高。
七、主要工作思路和工作計劃：
1、圍繞20xx年學(xué)院教學(xué)審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛生死角。全面完成校園綠化工作及配套設施的定制安裝。
2、進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的規制度，根據學(xué)院特點(diǎn)和實(shí)際修改崗位工作細化標準。
3、展開(kāi)職業(yè)道德、法律法規及業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習培訓，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，并使之常態(tài)化。
4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹(shù)木定制銘牌，在綠地樹(shù)立明提示牌，提高大家愛(ài)護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。
5、建立形式多樣的監督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任區域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結合起。
6、分別舉辦保潔、綠化勞動(dòng)技能大賽，全面提高勞動(dòng)技能。
八、特別說(shuō)明
1、在面對因極端天氣造成的內澇清理、鏟除積雪、大面積落葉清掃工作中，班組之間的相互支持，全體職工的密切配合有力促進(jìn)了工作責任心和集體意識的增強。
2、節約投入：在經(jīng)費投入有限的情況下，自己培育花卉。購置了樹(shù)枝粉碎機，粉碎后的樹(shù)枝還田再利用，綠化班組行道樹(shù)刷白。以上工作的完成節約經(jīng)費xx萬(wàn)元左右。
3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結合起，是校園的整體環(huán)境得到很大提升。
4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務(wù)勞動(dòng)，在清理行道樹(shù)樹(shù)皮、積雪鏟除、內澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務(wù)科極大幫助。在此，我代表總務(wù)科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力領(lǐng)導，感謝各兄弟部門(mén)的鼎力相助，總務(wù)科取得的每一份成績(jì)都有你們的功勞，謝謝��！
總務(wù)科文員述職報告7
20xx年，分部后勤總務(wù)科在主任室正確領(lǐng)導下，在后期基建處的悉心指導下，圍繞分部中心工作，秉承全心全意為師生服務(wù)理念，貫徹執行“管理育人，服務(wù)至上”，堅持主動(dòng)服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的導向，致力為師生創(chuàng )設一個(gè)良好的工作、學(xué)習、生活環(huán)境。取得了一些的成績(jì)，現總結如下：
一、加強校園綠化建設，優(yōu)化校園育人環(huán)境
為美化校園環(huán)境，構建積極向上的校園文化，營(yíng)造濃郁的人文氣息，上半年，學(xué)校投入5萬(wàn)元多元，建設校門(mén)口的休閑綠化廣場(chǎng)，在主任室的指導下，把校門(mén)口的一個(gè)廢墟之地變成了綠化廣場(chǎng)，對校園內草木進(jìn)行剪修，學(xué)校的整體形象得到美化；同時(shí)，致力學(xué)校育人環(huán)境建設，對校園內宣傳廣告欄進(jìn)行整改，對學(xué)校食堂、圖書(shū)館的進(jìn)行了人文文化布置，校園環(huán)境舊貌換新顏，良好的校園環(huán)境不知不覺(jué)中達到潛移默化的育人作用，陶冶了師生情操。
二、加強后勤管理，建設服務(wù)型科室
建立后勤總務(wù)科學(xué)習制度，辦事制度。根據分部后勤總務(wù)繁雜，細瑣，臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，服務(wù)對象上有一千多名師生，而處室人員少，為此，組織員工一起樹(shù)立“我為學(xué)校做什么？我為學(xué)生做什么”的人本理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提出主動(dòng)服務(wù)和高效服務(wù)相結合的原則。上半年，三次參加學(xué)生會(huì )生活部長(cháng)會(huì )議，三次組織總務(wù)科教職工主動(dòng)到各寢室學(xué)生中去，了解學(xué)生需求，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題予以改進(jìn)落實(shí)，針對十一屆學(xué)代會(huì )有關(guān)后勤總務(wù)科、圖書(shū)館、食堂提案，均予以及時(shí)答復落實(shí)。同時(shí)，建立總務(wù)科日常報修登記本，后勤服務(wù)人員常主動(dòng)放棄休息時(shí)間，做到隨叫隨到，隨報隨修，注重高效高質(zhì)，開(kāi)學(xué)來(lái)，共完成報修200多件，為廣大師生解除后顧之憂(yōu)。學(xué)校的團委、學(xué)生會(huì )文藝匯演，期末考試、招生宣傳等中心工作，我們后勤人員全力以赴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各項工作正常進(jìn)行。
三、加強食堂監管，維護校園平安
根據師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況，總務(wù)科專(zhuān)門(mén)從xxxx糧食公司進(jìn)來(lái)珍珠大米，以同等的價(jià)格讓學(xué)生吃上可口的米飯，提高免費菜湯的質(zhì)量，1元價(jià)格菜的占比達60%。落實(shí)xxxx電大07級、08級大學(xué)生補貼xxx人，共計xxxxx元，維護校園平穩。啟動(dòng)大學(xué)生文明素養提升工作，改變大學(xué)生在食堂用餐把盤(pán)碗放置在桌上的壞習慣，營(yíng)造大學(xué)生文明就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務(wù)，在端午節日為學(xué)生贈送餐點(diǎn)，免費提供粽子和雞蛋，致力辦好師生滿(mǎn)意食堂。
四、強化內控管理，建設節約型校園
重視內控建設，開(kāi)源節流，進(jìn)一步規范食堂財務(wù)管理，做好學(xué)校食堂和小買(mǎi)部使用金龍卡結帳，杜絕使用現金，避免財務(wù)混亂，學(xué)校食堂在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現了飯菜質(zhì)量和食堂盈利雙豐收，進(jìn)一步加強學(xué)校浴室財務(wù)監管，引進(jìn)學(xué)生勤工儉學(xué)，財務(wù)收支更趨透明規范。重視水電管理，積極做好節省水電的宣傳和監管工作，做好學(xué)校漏水的維護檢修工作，6月份消防用水比3月份節省6119.40元。加強后勤制度建設，完善各項管（收藏好范文，請便下次訪(fǎng)問(wèn)）理制度，實(shí)行了購物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺賬制度。
五、創(chuàng )新圖書(shū)服務(wù)、打造書(shū)香校園
開(kāi)學(xué)初，圖書(shū)館全體人員通力配合，對學(xué)生的課本進(jìn)行有序的分發(fā)，保證開(kāi)學(xué)工作順利進(jìn)行。圖書(shū)館積極創(chuàng )新服務(wù)，6月17日，圖書(shū)館聯(lián)合學(xué)生會(huì )實(shí)踐部“啟航講壇”開(kāi)講，聘請韓素瑩副教授作《會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展》，開(kāi)拓了學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展視野。作好圖書(shū)館新書(shū)推薦，開(kāi)設會(huì )計專(zhuān)業(yè)專(zhuān)欄新書(shū)推薦，引導同學(xué)多讀書(shū)，讀好書(shū)，致力打造書(shū)香校園。
總務(wù)科文員述職報告8
在20xx年，我任總務(wù)科副科長(cháng)，主持總務(wù)科的全面工作，在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校領(lǐng)導和分管校長(cháng)的直接領(lǐng)導下，緊密?chē)@學(xué)�？傮w工作要求，執行總務(wù)工作計劃，以為師生員工服務(wù)為重點(diǎn)，認真開(kāi)展各項后勤服務(wù)工作；在工作中堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、杜絕浪費，服務(wù)教學(xué)、保障后勤”的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，積極做好本職工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作報告如下：
一、加強政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，樹(shù)立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，適應角色轉換。加強對總務(wù)科業(yè)務(wù)和管理知識的學(xué)習。通過(guò)向老前輩學(xué)習、向同事學(xué)習和向書(shū)本學(xué)習，自己很快適應了角色轉換。
二是加強科室內部管理。每月底召開(kāi)一次科室人員的工作會(huì )議，總結本月工作情況及安排下月工作計劃和任務(wù)。嚴格貫徹執行學(xué)校各項規章制度，一切工作對事不對人，發(fā)現問(wèn)題按制度辦事。嚴格工作標準，克服賴(lài)散現象，堅持小修小補自己動(dòng)手，使每個(gè)人都能盡職盡責。
通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感，進(jìn)一步明確了學(xué)�？倓�(wù)工作的重要性，更加充分認識到后勤工作所具有的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性、教育性和艱巨性，在日常工作中，力爭做到管理有法，服務(wù)有情，育人有責，牢固樹(shù)立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
學(xué)�？倓�(wù)工作存在量大面廣。為了加強對物資采購、基建維修，水電使用、設備維護、資產(chǎn)管理、校園綠化、食品衛生安全、環(huán)衛保潔等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，堅持抓內部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。努力做到主動(dòng)、及時(shí)和快捷。
一是加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，保證了學(xué)校使用水電的需要。過(guò)去的一年重點(diǎn)抓了節電節水工作，成效明顯。加強了對用水用電設施的巡視和對學(xué)生宿舍的檢查。同時(shí)也有效制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。
二是熱情服務(wù)，做好日常維修工作。本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對各部門(mén)提交的大量維修項目，熱情接待，按章辦事，修理及時(shí)，保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，堅持檢查和巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為教學(xué)解除后顧之憂(yōu)。
三是加強管理督導，逐步改善校園環(huán)境和衛生狀況。加大了對保潔工的考核，對保潔人員進(jìn)行了調整和加大檢查力度，加強了對大環(huán)境、教學(xué)樓及衛生間的衛生檢查和保潔，基本做到垃圾入箱并及時(shí)清運，校內道路通暢干凈，公廁清潔好用。按時(shí)對樹(shù)木花卉修剪、施肥、養護，對死樹(shù)和枯枝敗葉進(jìn)行了處理，各類(lèi)樹(shù)木花卉保持良好生長(cháng)狀態(tài)。綠化美化了校園。
四是嚴格財產(chǎn)管理制度，保障物質(zhì)供給。加強和健全了固定資產(chǎn)的管理制度。倉庫定期清理，物品擺放整齊，對學(xué)校各部門(mén)領(lǐng)物品熱情服務(wù)，按章辦事，力爭做到物盡其用。按時(shí)完成教學(xué)用品、辦公用品等物質(zhì)的采購和發(fā)放工作，有力支持了教學(xué)和學(xué)生管理工作。
五是搞好假期維修工作，努力為教學(xué)提供強力支持。按照學(xué)校的要求，假期對學(xué)校食堂進(jìn)行了較大規模的改造，同時(shí)新添置了電冰箱和消毒柜等廚衛電器，極大的改善了食堂條件。同時(shí)，對學(xué)校教學(xué)樓的教室、課桌椅、門(mén)和其它相關(guān)設備、體育場(chǎng)地和設備等進(jìn)行了全面檢修和更新配制。有力保障了學(xué)校各項工作有序開(kāi)展。
六是嚴于律己，嚴格執行黨風(fēng)廉政責任制。
本人能認真執行上級和學(xué)校各項黨風(fēng)廉政規定。一是平時(shí)能夠加強自身學(xué)習，不斷提高思想道德修養。二是工作中堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。學(xué)校較大的物資采購和維修項目按照規定分別進(jìn)行招標采購、網(wǎng)上采購。低值消耗品也是貨比三家，比質(zhì)量比價(jià)格，降低了學(xué)校采購成本。三是及時(shí)進(jìn)行了公示，接受全校監督。
任職以來(lái)雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但是由于自己擔任副科長(cháng)工作的時(shí)間短、經(jīng)驗少，工作中也存在不足。在以后的日子里我將更加熱愛(ài)和努力做好總務(wù)的工作。最后，感謝組織、領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任。感謝大家對我的支持和理解。
總務(wù)科文員述職報告9
首先感謝各位領(lǐng)導和全體老師們，感謝你們對總務(wù)處工作的關(guān)心和支持，也感謝你們一年來(lái)給予我本人的信任、善意的批評和誠懇的幫助。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在各位同事的支持與幫助下，我以全校師生的滿(mǎn)意為標準，全面做好后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)滿(mǎn)意服務(wù)，完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年來(lái)的工作與學(xué)習，我認為自己思想認識得到進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)能力有了新的提高，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和老師們匯報如下，請各位領(lǐng)導和老師們多提寶貴意見(jiàn)。
一、加強學(xué)習，打牢基礎
作為一名中層干部，必須進(jìn)一步加強學(xué)習，加強自身修養，努力提高思想政治理論水平和管理業(yè)務(wù)知識，自覺(jué)改進(jìn)工作方式方法，努力完成各項工作。首先要加強思想政治理論學(xué)習。按照學(xué)校的部署要求，認真學(xué)習黨的`會(huì )議精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力踐行創(chuàng )先爭優(yōu)，爭做行業(yè)先鋒，不斷提高思想政治素養和分析、處理問(wèn)題的能力。再就是加強后勤管理業(yè)務(wù)學(xué)習。按照后勤工作的特點(diǎn)和崗位要求，加強對后勤服務(wù)和業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習，注重學(xué)以致用，增強學(xué)習的針對性，堅持依法依規辦事，提高日常管理和服務(wù)效率。此外，還要注重在工作中的學(xué)習積累，不斷提高自身綜合管理能力。在日常工作中，堅持認真好學(xué)和謙虛謹慎的作風(fēng)，遇到問(wèn)題能及時(shí)、虛心向領(lǐng)導和同事們請教，積極反思，主動(dòng)改進(jìn)工作方式，提高工作效率，不斷豐富自己各方面的知識和能力。
二、認真履行崗位職責，盡心盡力完成工作任務(wù)
在董校長(cháng)和王主任的直接領(lǐng)導下，按崗位分工積極協(xié)助配合王主任抓好各項后勤服務(wù)保障工作。
大家都知道，總務(wù)處的全稱(chēng)就是后勤管理服務(wù)中心，所以說(shuō)后勤工作是以服務(wù)性為主，雖然任務(wù)面廣量大、頭緒眾多，有的繁瑣，有的復雜，但這些都是學(xué)校工作的重要環(huán)節�？梢赃@么說(shuō)：后勤服務(wù)的各項工作，為學(xué)校教育、教學(xué)、師生生活的正常開(kāi)展提供了必不可少的后勤保障。自從我加入后勤以來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
(1)修訂并完善了后勤各項規章制度和應急預案，按各級要求填充、整理各類(lèi)后勤檔案，并及時(shí)進(jìn)行更新，確保省市縣的各類(lèi)檢查都能符合要求，達到標準。
(2)根據日常教學(xué)、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時(shí)地維護、檢修好學(xué)校的各項設施、設備，保證全校各項設施、設備正常使用。在冬季，暖氣通了，可是漏水的地方太多了，大家都知道漏出得水很難聞還很污濁，每次換跑風(fēng)都會(huì )弄身上一些，洗好幾遍都除不去那股味兒。天冷，凍壞的水管也不少，馬上就去做前期的處理，然后打電話(huà)聯(lián)系人來(lái)修。僅僅上半年電方面就有50多次更換，這些基本都是我自己做得，換風(fēng)扇的時(shí)候叫個(gè)辦公室的老師給幫忙搭把手就解決了；暖氣漏水要有40多次；水的維修也要20多次。像釘個(gè)釘、換個(gè)鎖、門(mén)鼻、門(mén)把手、水龍頭、固定黑板等等，每天都會(huì )有好幾次。
總務(wù)科文員述職報告10
今年上半年以來(lái)，校園全體后勤工作人員在校園領(lǐng)導的代領(lǐng)下，嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，樹(shù)立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，增強我們后勤人員的職責心和事業(yè)心，我們加強常規管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；加強財務(wù)管理，提高教學(xué)效能；加強校園管理，呈現環(huán)境美化；加強食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量；平時(shí)工作做到職責分明，突擊工作做到團結協(xié)作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，增加了主觀(guān)能動(dòng)性，做到“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”。下面將這一年工作總結如下：
�。ㄒ唬┮苑⻊�(wù)為宗旨，努力做好各項工作
一、技術(shù)裝備管理
1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。由于去年教育技術(shù)裝備過(guò)程中時(shí)間緊，有些設備沒(méi)有完全到位，今年初催促中標單位將相關(guān)設備及時(shí)到位，并將教師的辦公電腦做了更新，并投入了使用。
2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設備都進(jìn)行了登記。領(lǐng)用手續齊全。
3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設備的作用，我們將各項技裝的資料進(jìn)行了整理，并指定專(zhuān)人負責。
4、充分發(fā)揮技裝設備的作用。如利用網(wǎng)絡(luò )系統為網(wǎng)絡(luò )培訓報務(wù)，教室中的多媒體設備在教學(xué)中發(fā)揮了很大的作用。
二、校舍維修管理
1、做好校舍的維修工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
如春天下雨時(shí)發(fā)現綜合樓的下水道有問(wèn)題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進(jìn)水，全體后勤人員冒雨查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
又如，在雨天時(shí)發(fā)現教學(xué)樓的走廊有積水等問(wèn)題，就及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)處理。
2、及時(shí)辦理零星維修事項。如教師辦公室空調，教學(xué)樓的飲水機，衛生間的供水，及時(shí)修理?yè)p壞的自來(lái)水龍頭等。還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。
三、財務(wù)工作管理
1、財務(wù)方面嚴格執行國家的財務(wù)制度，堅持執行上級規定的收費標準，不亂收費，嚴格實(shí)行收支兩條線(xiàn)，精打細算。
2、做好校園的一切經(jīng)濟收支、往來(lái)賬目的結報、核算，及其他相關(guān)的統計、調資、公積金、各項保險、發(fā)放、申報、年審、變更等等有關(guān)事項、年度的預算和決算及編制說(shuō)明。
3、在經(jīng)費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學(xué)正常運轉的前提下，使教學(xué)設施得到充分的改善，使得充分利用現代教學(xué)手段，以提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎。
4、加強對固定資產(chǎn)的管理，做好財產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)進(jìn)行清理與核對，按時(shí)完成上級布置的清查與資料上報。
5、收集，整理，裝訂好各類(lèi)檔案資料，并妥善保管。
四、常規的教學(xué)服務(wù)管理
1、校舍、水電、車(chē)輛的擺放的常規管理：我們做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，本學(xué)期我們對校園所有的直飲機進(jìn)行了兩次清洗維護，讓大家喝上放心水；對校園廣場(chǎng)開(kāi)學(xué)進(jìn)行了一次徹底全面的清理，進(jìn)入校內的車(chē)輛進(jìn)行有序的指揮擺放，使校園廣場(chǎng)的`環(huán)境更整潔。
2、教室衛生的常規管理：我們做到多媒體的開(kāi)/關(guān)，上課教師的茶水服務(wù)到位、課桌凳擺放整齊、教室無(wú)蜘蛛網(wǎng)，門(mén)窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次；這天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了衛生校園的自豪感；廁所也做到天天打掃清洗，基本沒(méi)有異味，所有老師吃苦耐勞，臟活、累活搶著(zhù)干，對工作認認真真。從不計較個(gè)人得失。
3、校園環(huán)境：今年我們著(zhù)重抓了校園的環(huán)境衛生整治，本學(xué)期開(kāi)學(xué)前我們在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，發(fā)動(dòng)所有總務(wù)處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場(chǎng)的雜草，工具使不上就用手拔；“英語(yǔ)角”過(guò)去是雜草叢深，清理后轉成了小花園，個(gè)性是在今年的校園購買(mǎi)了一些苗木花卉美化了校園，喬遷慶典節我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個(gè)花園，那里滲透著(zhù)我們總務(wù)人的汗水我們的辛勤汗水就換不來(lái)我們這天這樣的校貌。
五、食堂工作管理
1、提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。校園食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節按國家有關(guān)食品衛生設計規范、嚴格操作。下半年召開(kāi)食堂工作人員會(huì )議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫(xiě)了自查結果及整改措施。同時(shí)還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。
2、加強了對食堂職工的教育，養成良好的衛生意識和個(gè)人衛生習慣。
3、用心聽(tīng)取教師對食堂的意見(jiàn)及推薦，想方設法讓大家吃的放心、食堂師傅把食堂的工作看成是自已的事，從不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我校樹(shù)立了形象。
六、其他方面管理
協(xié)調好與各處室的關(guān)系；
協(xié)助辦公室做好圖書(shū)室的搬移，上架工作。
根據校長(cháng)室安排做好局相關(guān)部門(mén)交辦的各項事宜。
協(xié)助做好校招生的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。
�。ǘ┮越逃枮榱紟�，促進(jìn)管理水平的提高。
“耐心服務(wù)”做的還不夠，缺乏用心創(chuàng )造性的工作，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，不夠仔細，個(gè)性是這次校園綠化工程由于監管等工作做的不到位使這項工程沒(méi)有到達預期的.效果。
�。ㄈ┮愿哔|(zhì)量管理為目標，促進(jìn)工作再上臺階。
1、素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進(jìn)了一步，但距離科學(xué)的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動(dòng)創(chuàng )新的意識，缺乏創(chuàng )造性的勞動(dòng)精神，同時(shí)業(yè)務(wù)潛力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。
2、服務(wù)質(zhì)量有待提高
我們總務(wù)后勤工作人員一年來(lái)的工作雖取得了一點(diǎn)成績(jì)，得到了領(lǐng)導大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在，“把每一件簡(jiǎn)單的事做到好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在那里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長(cháng)室對我們的直接領(lǐng)導和關(guān)懷，同時(shí)也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫忙，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們必須再接再厲更加努力。
總務(wù)科文員述職報告11
一年來(lái)，在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體教職工的大力支持下，總務(wù)處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以滿(mǎn)意服務(wù)為宗旨，以建設節約型校園、綠色環(huán)保校園為主線(xiàn)，不斷提高后勤服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全力為師生創(chuàng )設良好的工作、學(xué)習、生活環(huán)境，圓滿(mǎn)完成了一年的工作任務(wù)�，F將本年工作總結如下，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正：
一、加班加點(diǎn)，全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。
后勤工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規性工作，又要及時(shí)處理應急性工作，如房屋修繕、水電搶修、管道疏通、垃圾清理等等，后勤工作確實(shí)挺辛苦的。而且有許多工作需要在大家休息時(shí)才能去做。比如寒假、暑假我們要檢修桌椅、購置辦公用品，要為孩子們準備好教科書(shū)、作業(yè)本。周六、周日，我們要清運垃圾、清理廁所；取暖期到了，利用假期我們要檢修試暖；修建餐廳，我們趕著(zhù)要清理道路；學(xué)前宿舍改成教室，我們要清運物品、拆墻、粉刷；好不容易五月節放假了，學(xué)校建餐廳，我們還要搭建臨時(shí)的倉庫和灶臺，不能回家和親人團聚。
工作上一天靠在學(xué)校不說(shuō)，干起活來(lái)，風(fēng)天一身土，雨天一身泥，真的，學(xué)校里最不像老師的一群人就是我們。但是，只要能夠保障學(xué)校工作順利開(kāi)展，我們再苦再累也無(wú)怨無(wú)悔。在這里，我要特別感謝楊樹(shù)奎老師、呂振軍老師、許春富老師和李清存老師，在工作中他們任勞任怨，能自己做的從不雇人，也從不計較報酬，為學(xué)校緊張的財政節省了很多開(kāi)支。特別是楊樹(shù)奎老師，妻子有病需要照顧，他卻常常加班加點(diǎn)的工作，為了調試伙房搬遷的鍋灶設備，他整整犧牲了兩天的休息時(shí)間。為了籌建老爺廟村小食堂，楊樹(shù)奎老師、黃振峰老師跑前忙后，多日沒(méi)休。同時(shí)，無(wú)論是下雪、還是下雨，每一個(gè)周日楊老師都要到菜市場(chǎng)采夠新鮮的疏菜、到集市上采夠新鮮的豬肉，確保師生吃上可口、放心的飯菜。
由于總務(wù)人員有限，有很多同事在忙完自己工作的同時(shí)，給予總務(wù)處工作很大的幫助，在此我代表總務(wù)處全體人員，向給于我們大力支持和幫助的老師們表示感謝，謝謝你們的支持。
二、嚴謹理財，用好學(xué)校的每一分錢(qián)。
財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按規定的財務(wù)、會(huì )計制度實(shí)施管理。在資金使用上，嚴格執行審批制度，本著(zhù)“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，合理使用資金，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，堅持“少花錢(qián)，多辦事，辦好事”，用好學(xué)校每一分錢(qián)，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過(guò)行政會(huì )議討論，并向全體教師通報。具體工作如下：
1.協(xié)助校長(cháng)做好學(xué)校重大項目工程建設。本年學(xué)校審批了四個(gè)基建項目，資金緊張，建設任務(wù)重。如果做不到統籌安排，就會(huì )眉毛胡子一把抓，不分主次，嚴重影響工程進(jìn)度。所以，我在做好正常的后勤工作外，和校長(cháng)一起制訂了嚴密的工程進(jìn)度計劃。按照計劃，工程設計、地質(zhì)勘探、設計審計、工程批復、舊房拆除、水電供應等一系列工作得到有序開(kāi)展，保證了建筑工程如期完工。一年來(lái)，（校安工程）新建教學(xué)樓2880平米、餐廳702平米總投資560萬(wàn)元，新建宿舍樓2320平米、鍋爐房100平米、廁所217平米、門(mén)衛36.8平米，總投資480萬(wàn)元。新建圍墻85延長(cháng)米、藝術(shù)圍欄85.5延長(cháng)米，新建電動(dòng)大門(mén)一個(gè)總投資13.8萬(wàn)。劉家店中心小學(xué)工程是全縣維一一所當年立項、當年施工、當年投入使用學(xué)校。大營(yíng)子小學(xué)室外全部硬化，硬化面積3000余平方米，更換門(mén)窗166平方米，學(xué)校全面粉刷，粉刷面積1450平方米，新建藝術(shù)圍欄30延長(cháng)米，新建大門(mén)一個(gè)總投資32.9萬(wàn)元�，F在的大營(yíng)子小學(xué)已煥然一新。
2.精打細算，堅持做好采購工作�？倓�(wù)處不斷規范物品采購制度。學(xué)校需要添置的教學(xué)用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買(mǎi)時(shí)多了解市場(chǎng)信息、貨比三家，同等商品比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價(jià)廉的購買(mǎi)。本年，為改變辦學(xué)條件我校新購置學(xué)生桌椅600套、學(xué)生用床200套、教師辦公桌椅50套、小會(huì )議室桌一套、會(huì )議椅14把；新安裝節能鍋爐一臺價(jià)值25萬(wàn)；新安裝電子白板20套價(jià)值25.2萬(wàn)元，全面提高了學(xué)�，F代化教育水平。雖然學(xué)校資金緊張，但是在學(xué)校的協(xié)調下，保證了正常教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。
3.做好校產(chǎn)管理工作，提高使用效率。我們從管好學(xué)校財物的實(shí)際出發(fā)，確保物品領(lǐng)取的審核、登記，做到按需供應、按需借用，及時(shí)發(fā)放和回收，使學(xué)校財務(wù)發(fā)揮最大作用，避免浪費現象的發(fā)生。同時(shí)堅持做好設施設備的維護保養工作，更好地為教育服務(wù)。
三、存在問(wèn)題方面
1、由于自己缺乏一定的工作經(jīng)驗，在工作中總有些不足之處。
2、師生飲水尚未解決
3、校門(mén)口外道路狹窄有待解決。
4、我校的經(jīng)濟不足，致使有些問(wèn)題難以解決。
總之，學(xué)校后勤工作千頭萬(wàn)緒，本學(xué)年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績(jì)，但也暴露了一些問(wèn)題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨，腳踏實(shí)地，鼓足干勁，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
今后的工作中如果有服務(wù)不周的現象，請大家隨時(shí)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我將隨時(shí)改正。謝謝！