綜合柜員的述職報告

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？制定一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的綜合柜員的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　綜合柜員的述職報告1

　　時(shí)間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過(guò)去了�；仡櫼荒甑乃�有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責，圓滿(mǎn)順利的完成了本年度的各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將一年的工作情況匯報如下：

　　一、工作學(xué)習情況

　　作為一名綜合柜員，學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在平時(shí)的工作中，我深入了解了長(cháng)安銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能方面我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，基本掌握了柜員綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握了系統操作、點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學(xué)習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復；結賬后，與同事交換檢查傳票，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的`新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并且在班后加強金融知識的學(xué)習爭取獲得更多的職業(yè)證書(shū)。

　　二、存在不足

　　首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和金融知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的全面性不足。另外，作為一個(gè)銀行柜員，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面還缺乏專(zhuān)業(yè)的能力，不能夠較好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　三、下一步努力方向

　　(一)個(gè)人具體工作上

　　1、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責，對自己有一個(gè)準確找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶(hù)辦理每一項業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

　　2、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，還要按照領(lǐng)導的安排做好其他工作

　　3、要設定目標，對自己要有階段性的規劃。有目標才會(huì )有動(dòng)力，有目標才會(huì )有進(jìn)步。短期內是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習；今年報名參加銀行從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的一門(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò)；同時(shí)長(cháng)期上，不斷學(xué)習會(huì )計、金融等知識，考取相應等級會(huì )計師資格證、理財規劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步。

　�。ǘ�）在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面

　　1、存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行存款任務(wù)，充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、吸引儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行資本金實(shí)力不遺余力，完成分行下達的存款任務(wù)。

　　2、積極主動(dòng)的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。立足我行實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)卡、小微企業(yè)貸款、高收益的理財產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。

　�。ㄈ�）在安全防范與設備管理方面。

　　作為行內的安全員和設備管理員要時(shí)刻注意安全防范意識，牢記“安全重于泰山”。嚴格遵照分行安全保衛相關(guān)要求，按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查各種設備、電路、電話(huà)是否正常。每天檢查業(yè)務(wù)設備是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的立即向上級匯報。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

　　屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與單位的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們長(cháng)安銀行共同走向更好的明天。

　　綜合柜員的述職報告2

　　我叫徐xx，現所在崗位是工商銀行xx支行的綜合柜員。XX年8月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進(jìn)了工商銀行西藏自治區分行，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想！XX年12月，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著(zhù)為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來(lái)xx支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習，還是思想都漸漸成熟起來(lái)�，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

　　一、快速轉變角色，進(jìn)入職場(chǎng)。

　　這半年來(lái)有規律的工作學(xué)習，我已經(jīng)轉變了以前的學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

　　二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。

　　首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

　　三、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。

　　進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì )和xx支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì )上，彭行長(cháng)等行領(lǐng)導強調在西藏這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現金、帳、證以及重空的安全。

　　四、自身還存在不足和問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現自己存在一些不足和問(wèn)題。

　　第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；

　　第二、學(xué)習還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性；

　　第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會(huì )犯一些錯誤。

　　五、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。

　　作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風(fēng)險意識，嚴格按照操作流程辦事。20xx綜合柜員述職報告20xx綜合柜員述職報告。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學(xué)習，不斷提高自身政治修養。

　　青春是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的`追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時(shí)期的xx支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx支行的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現個(gè)人價(jià)值！

　　綜合柜員的述職報告3

　　我叫xx，xx年xx月xx出生，學(xué)歷xx,于xx年xx月進(jìn)入農村信用社工作，擔任綜合柜員。作為一名年輕的金融工作著(zhù)者，自己能夠牢固的樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)“三農””的服務(wù)理念，直接面對客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí)，能夠真誠對待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責；對業(yè)務(wù)精益求精，通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現著(zhù)自身的人生價(jià)值，在工作中取得了一定的成績(jì)，現把我的工作情況匯報如下。

　　一、完成任務(wù)情況

　　工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己的努力，工作中沒(méi)有出現一次責任事故，沒(méi)有發(fā)生一起客戶(hù)投訴事件。并且，利用自己的社會(huì )關(guān)系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)個(gè)，吸收存款萬(wàn)元，，中間業(yè)務(wù)創(chuàng )收元，保質(zhì)保量完成月存款任務(wù)。先后獲得、榮譽(yù)。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況

　　在客戶(hù)服務(wù)工作中，我堅持做到“四個(gè)不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶(hù)在我這里受到冷落，不讓信用社的形象在我這里受到損害，使每一個(gè)客戶(hù)感受我們信合團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。當客戶(hù)頂著(zhù)烈日來(lái)到窗口前辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì )送上一句透人心脾的問(wèn)候；當客戶(hù)對業(yè)務(wù)存在疑問(wèn)時(shí)，我會(huì )用心去解釋清楚；當客戶(hù)因為沒(méi)有得到他滿(mǎn)意的答案時(shí)，我會(huì )報以歉意的微笑……對待客戶(hù)我輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。通過(guò)“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，讓客戶(hù)聽(tīng)得明明白白，而且通過(guò)細致入微的服務(wù)，為客戶(hù)謀取較大利益，得到了客戶(hù)的理解和支持。有的客戶(hù)還通過(guò)講述自己的切身感受來(lái)宣傳我的服務(wù)工作，成了我們信合名副其實(shí)的編外“宣傳員”。在我的日�？蛻�(hù)服務(wù)工作中，常常能見(jiàn)到一些“麻煩”的客戶(hù)，你耐心地講解，但是有時(shí)候和這些客戶(hù)溝通的時(shí)候卻顯得很麻煩，一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題翻來(lái)覆去的問(wèn)個(gè)不停，常常弄的我們不知道他的'意思。

　　但是每次我總能站在客戶(hù)的角度進(jìn)行換位思考，理解他們的心情，很耐心很細心的慢慢講解，直到他們心領(lǐng)意會(huì )，呵呵地笑起來(lái)。記得有一次，已經(jīng)快到下班時(shí)間了，有個(gè)經(jīng)營(yíng)煙酒副食的客戶(hù)拿了一袋子的零鈔，來(lái)兌換整幣�？粗�(zhù)有桌子的較大面額只有五元的零鈔，我耐心地接待著(zhù)，一張一張的分類(lèi)，一角一角的整理，就在我忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，這位客戶(hù)卻袖手旁觀(guān)地責備我點(diǎn)的時(shí)間長(cháng)，好象不為他著(zhù)想。得時(shí)，無(wú)限委屈涌上偉大心頭，真想說(shuō)一聲，不換了。不換了。哪個(gè)地方態(tài)度好到那個(gè)地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們信用社的企業(yè)形象，那損失可就無(wú)法彌補��？于是，自己面帶微笑加快速度，經(jīng)過(guò)20分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續�？粗�(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意離去的身影，一瞬間，我的心里一種說(shuō)不出的感覺(jué)。誠然，這些都只是我工作中實(shí)實(shí)在在的小事，我也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通客戶(hù)。但這對客戶(hù)是件大事，對于每一雙伸出來(lái)幫助他的援手，客戶(hù)都會(huì )由衷地感謝。所以有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。

　　優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無(wú)止境的。在今后的服務(wù)工作中，我將繼續總結經(jīng)驗，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，把成績(jì)作為新起點(diǎn)，為信合的發(fā)展貢獻自己的光和熱。

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