公寓工作人員述職報告（通用6篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的公寓工作人員述職報告（通用6篇），希望對大家有所幫助。
公寓工作人員述職報告1
宿舍是培養學(xué)生良好生活習慣的重要場(chǎng)所，對學(xué)生的健康成長(cháng)、生活習性的養成有很大的影響。因此，切實(shí)加強學(xué)生公寓的管理，構建了一個(gè)安全、文明、和諧、溫馨的宿舍生活環(huán)境顯得尤為重要，現將xx年我院大學(xué)生公寓的主要工作總結如下。
一、切實(shí)加強了公寓管理隊伍建設，形成了有效的公寓管理網(wǎng)絡(luò )
1、xx年開(kāi)始實(shí)行輔導員入住學(xué)生公寓，下半年大學(xué)生公寓已有兩棟樓安排輔導員入住。輔導員入住公寓一方面加強了對公寓管理員的指導和考核，另一方面使輔導員真正深入到學(xué)生中，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)做好學(xué)生的思想政治工作。
2、加強了對公寓管理員、門(mén)衛的培訓、管理和考核，教育管理員堅持“一切為了學(xué)生”為宗旨，增強愛(ài)心、耐心、細心，注意做好學(xué)生的思想工作，要變簡(jiǎn)單的管理為正面的引導和教育，以真誠的服務(wù)感動(dòng)學(xué)生，做到服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人，提高管理效率。同時(shí)加強制度建設，xx年主要進(jìn)一步完善了公寓管理員、門(mén)衛月考核指標體系，工作績(jì)效與每月酬金等級掛鉤；還做到每周開(kāi)一次管理員例會(huì )和周書(shū)面匯報制度，及時(shí)反饋學(xué)生中好的做法和存在的問(wèn)題。
3、充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用，調整和充實(shí)了近90名學(xué)生組成的學(xué)生宿舍管理委員會(huì )，學(xué)生宿舍管委會(huì )是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的重要橋梁和紐帶，學(xué)生宿舍管委會(huì )每天安排同學(xué)參與公寓辦值班、配合管理員老師查房，每周三獨立組織開(kāi)展宿舍衛生大掃除的檢查，并及時(shí)反饋學(xué)生宿舍生活中的正當權益，從而使我院學(xué)生宿舍管理制度和要求進(jìn)一步深入到學(xué)生之中，有效提高宿舍管理水平。
二、切實(shí)做好學(xué)生公寓文化建設，讓學(xué)生有一種親切、溫馨的家的感覺(jué)
1、在每棟樓都配備了黑板，管理員定期出黑板報，內容主要有生活小常識、季節溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表?yè)P等等，通過(guò)這種形式加強了對學(xué)生的日常生活指導和宿舍的風(fēng)氣建設，讓每個(gè)學(xué)生感受到管理員老師的一片愛(ài)心，增強學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺(jué)。
2、為了加強大學(xué)生的思想道德建設和文明修養，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營(yíng)造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng )造更和諧美好的學(xué)習生活環(huán)境，舉辦第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節宿舍文化布置大賽，宿舍布置要求以“優(yōu)雅的環(huán)境、健康的情趣、友愛(ài)的集體、多彩的生活”為主題，力求富有情趣、格調高雅、積極向上，既能充分體現我院大學(xué)生的生活情趣，又能陶冶大學(xué)生的情操。宿舍評比分為舍標設計、內務(wù)整理、文化布置三大內容，先由各系組織并自評后推薦規定名額的優(yōu)秀宿舍參加全院評選。
三、加強了公寓區學(xué)生的安全教育和管理，創(chuàng )建平安校園
1、宿舍里管理員、門(mén)衛實(shí)行24小時(shí)值班制，管理員每天必須查房并將檢查結果當日及時(shí)公布，在一些公共場(chǎng)所的醒目位置張貼一些注意財物、用電安全的友情提醒。
2、要求管理員老師對學(xué)生宿舍的門(mén)窗、櫥門(mén)、抽屜等有損壞的要當日進(jìn)行報修，并督促大學(xué)生后勤維修工及時(shí)修理，以保證宿舍的安全。
3、要求管理員老師時(shí)刻警惕學(xué)生宿舍里使用禁用電器和在宿舍內使用明火的情況。對使用禁用電器的要及時(shí)沒(méi)收相關(guān)禁用電器，同時(shí)做好學(xué)生思想教育工作，使其認識到危害性，并及時(shí)上報，按照學(xué)生宿舍管理規定對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)處理，這樣有效地消除了用電、用火的安全隱患。
另外，還加強了公寓管理的制度建設，制定了公寓區突發(fā)事件處理預案，通過(guò)加強公寓管理員與系部、班主任的聯(lián)系和溝通，提高了公寓管理的效率和效果�？傊�，xx年我院學(xué)生宿舍管理工作取得了一定成績(jì)，但也存在較多的不足，如管理員工作效率還不夠高、學(xué)生生活條件還不夠好等，這此不足在以后的工作加以改進(jìn)，以提高我院學(xué)生宿舍的管理水平。
公寓工作人員述職報告2
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會(huì )化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團領(lǐng)導的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jì)，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉變觀(guān)念，文明服務(wù)，實(shí)行規范化管理
一年來(lái)公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時(shí)簽到，對新來(lái)的職工進(jìn)行崗位培訓。做到應知、應會(huì )，組織公寓全體職工學(xué)習《與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語(yǔ)。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時(shí)有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時(shí)有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿(mǎn)意率達到百分之九十五，通過(guò)反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來(lái)給四號樓學(xué)生修門(mén)鎖，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習和生活的主要場(chǎng)所，也是體現學(xué)校精神文明建設的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門(mén)衛處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。
xx年對公寓管理手冊進(jìn)行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用
在集團黨總支和工會(huì )組織的領(lǐng)導下，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務(wù)衛生和公共場(chǎng)所設施維護，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調房間，齊敏及時(shí)和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說(shuō)公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現。積極分子孫潔在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語(yǔ)寫(xiě)上歡迎老師檢查工作。積極分子吳曉秋，領(lǐng)導交給的工作認真完成，為集團和公寓創(chuàng )收做了大量的工作毫無(wú)怨言，使公寓工作有條不紊。
工會(huì )組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)工會(huì )組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調動(dòng)起來(lái)支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來(lái)不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì )組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動(dòng)了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎建設及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無(wú)怨言
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒(méi)有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對維修工進(jìn)行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過(guò)后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫(xiě)押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng )收資金配鑰匙106把來(lái)代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫(xiě)上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來(lái)報到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(cháng)非常感動(dòng)，買(mǎi)來(lái)綠茶送到工作人員手中說(shuō)：“你們太辛苦了�！�
此外，今年對教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續了一個(gè)月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿(mǎn)地完成了這項工作。
隨著(zhù)公寓的發(fā)展，我們承擔了發(fā)放學(xué)生房間衛生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準備進(jìn)行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區愛(ài)衛會(huì )衛生檢查，公寓都做了大量的工作。
公寓工作人員述職報告3
學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習、生活、休息、交往的重要場(chǎng)所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當前高校思想政治工作的一個(gè)重要課題，就此，提出一點(diǎn)膚淺的看法。
一、明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標以及寢室規范管理的要求
1、學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。
2、學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。
3、學(xué)生公寓管理的目標：把學(xué)生公寓辦成一個(gè)整潔衛生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。
4、寢室規范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設是宿舍管理的基本要求�！叭�(xiàn)，即：鞋擺放整齊一線(xiàn)、毛巾排列一線(xiàn)、衣物晾曬一線(xiàn)；“一規范”，即：書(shū)桌、書(shū)架、日用品擺放規范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無(wú)”，即：無(wú)違規電器、無(wú)麻將牌桌、無(wú)異味、無(wú)違紀行為、無(wú)不文明禮貌行為。同時(shí)，要弄清楚怎樣對寢室進(jìn)行檢查評分，指導學(xué)生認真做好寢室的清潔衛生，促進(jìn)寢室規范化管理。
二、如何切實(shí)做好公寓管理工作
當我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實(shí)做好公寓管理工作：
�。ㄒ唬�、建立健全管理機制，全面改進(jìn)和加強學(xué)生公寓的管理。
俗話(huà)說(shuō)，“沒(méi)有規矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規辦事的重要保障。人不能沒(méi)有約束，特別是在集體生活中。如果一個(gè)寢室里，每個(gè)人都按自己的意愿行事，雜亂無(wú)章，那是不行的。所以必須強化管理、規范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學(xué)生自覺(jué)遵守公寓的管理制度，愛(ài)護公共設施，共同維護良好的學(xué)習生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”。
�。ǘ�、人性化管理，親情化服務(wù)。
在學(xué)生公寓管理中，力求倡導“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。
1、牢固樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，既嚴格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛(ài)。溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫藥包、針線(xiàn)包，借工具、寄存物品、開(kāi)鎖等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種困難和問(wèn)題，為他們排憂(yōu)解難。同時(shí)要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。
2、建立準確無(wú)誤的學(xué)生入住檔案、個(gè)案以及少數民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”
�。托�、細心、愛(ài)心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口）；一勤天下無(wú)難事，密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問(wèn)題預防的重要場(chǎng)所。
3、重實(shí)效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊伍”。加強學(xué)生公寓樓層長(cháng)、生活部干部、干事的建設和管理（按區域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現問(wèn)題，快速反應，層層落實(shí)，強化責任）。
輔導員可以在公寓設置服務(wù)隊、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，使安全、衛生、紀律、文明禮儀等文化建設，以及突發(fā)事件的應急處理得到更有效的落實(shí)。
�。ㄈ�、提高防范意識，切實(shí)加強學(xué)生公寓的安全管理。
學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著(zhù)“安全就是效益，平安就是幸�！钡陌踩砟�，逐一落實(shí)安全防范工作。
制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應急預案》（包括地震、火災、雪災）。公寓內配制消防栓、滅火器；制定安全保衛制度（包括保衛人員崗位職責、安全生產(chǎn)責任制等），明確公寓安全責任人。此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，對學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
1、加強基本的消防安全知識的學(xué)習。每棟公寓樓內放置的消防瓶的數量、用法、位置、功能等要了解。通過(guò)張貼溫馨提示、安全知識等形式向學(xué)生宣傳消防知識。對男生務(wù)必強調不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛(ài)生命。
2、教育學(xué)生提高警惕，防止上當受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時(shí)告知學(xué)生注意事項。提高學(xué)生安全意識，阻止外來(lái)傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公寓，及時(shí)制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。
3、不定期對宿舍進(jìn)行違規電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規電器要引起高度的重視。發(fā)現后，一律沒(méi)收。一個(gè)違規電器就像一顆“定時(shí)炸彈”一樣。
4、對晚歸學(xué)生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向辦公室、輔導員、學(xué)生處反映，并及時(shí)解決。
通過(guò)與保衛處密切的協(xié)調和輔導員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類(lèi)突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩定。
�。ㄋ模�、做好部門(mén)間的協(xié)調，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。
1、做好日常公寓各類(lèi)維修材料的購買(mǎi)計劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。
2、每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設備、設施的維修檢查驗收工作。
3、及時(shí)對中途離校的學(xué)生宿舍空床位進(jìn)行清理，確�；A信息完整、準確。辦公室、財務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。
�。ㄎ澹�、細節決定成敗。
1、要求上班的樓管、保安上班期間電話(huà)一直開(kāi)機，離開(kāi)值班室電話(huà)隨身攜帶。如果是宿管的電話(huà)，必須立即接聽(tīng)，若有異常情況應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，對突發(fā)事件進(jìn)行處理。
2、每個(gè)職工都有責任教育學(xué)生愛(ài)護公共設施，愛(ài)護花草樹(shù)木，不能在花草樹(shù)木上晾曬衣物，不要進(jìn)入綠地。
3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動(dòng)。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養成良好的生活習慣。
4、教育學(xué)生自覺(jué)遵守學(xué)生公寓的各項管理制度和作息時(shí)間，加強晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時(shí)必須登記，錯登甚至不登，強行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。
總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們在今后的工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習、總結，運用新思維，尋找新方法，解決新問(wèn)題，保證公寓的安全和穩定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進(jìn)！
公寓工作人員述職報告4
一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學(xué)院領(lǐng)導的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jì)。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉變觀(guān)念，文明服務(wù)，實(shí)行規范化管理
一年來(lái)A5公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時(shí)簽到，對新來(lái)的職工進(jìn)行崗位培訓，做到應知、應會(huì )。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
學(xué)院要求職工在工作中使用禮貌用語(yǔ)。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。A5公寓管理員平時(shí)有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時(shí)有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿(mǎn)意率達到百分之九十以上，通過(guò)反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。公寓是學(xué)生學(xué)習和生活的主要場(chǎng)所，也是體現學(xué)校精神文明建設的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，A5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。xx年對公寓管理手冊進(jìn)行了補充完善，建立了A5公寓管理檔案。
在學(xué)院的大力支持下，值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學(xué)生用，使公寓更加規范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、基礎建設及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無(wú)怨言
盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒(méi)有增加，學(xué)院宿管科只對公寓職工進(jìn)行了調整。我們公寓的學(xué)生不管什么時(shí)候都可以到值班室登記寢室內物品維修，登記時(shí)只需寫(xiě)明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會(huì )去維修，如是緊急情況還隨時(shí)可以打電話(huà)，維修員立即就會(huì )到來(lái)，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒(méi)有電了，我們到值班室去反映情況，后來(lái)維修員端著(zhù)飯趕來(lái)維修好了。
xx年學(xué)院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進(jìn)行調配，盡量住滿(mǎn)、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進(jìn)行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學(xué)生的檔案，在樓層長(cháng)的共同努力下，我們公寓只用兩天的時(shí)間就完成了。學(xué)生更換許多，為了同學(xué)們的安全（人身、財產(chǎn)），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個(gè)學(xué)生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學(xué)們更好的服務(wù)。家長(cháng)對我們公寓的.職工都表示非常感謝。
三、和保衛處、學(xué)工部相互支持配合
公寓是齊抓共管部門(mén)，保衛處負責安全保衛，學(xué)工部負責學(xué)生思想工作及行為習慣。在大學(xué)生活中，宿舍是每個(gè)學(xué)生主要生活處，基本上有一半以上的時(shí)間會(huì )在寢室內，所以寢室的安全擺在了首位。保衛處和宿管科隨時(shí)就會(huì )對寢室進(jìn)行突查，還有學(xué)生會(huì )、樓層長(cháng)也會(huì )每周對每個(gè)寢室進(jìn)行檢查，主要查看寢室內是否有違禁物品，包括違規電器、違規刀具、違規用電等等，如果查到了，會(huì )將其沒(méi)收，并對使用學(xué)生進(jìn)行處分。學(xué)工部隨時(shí)就會(huì )到寢室來(lái)與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生的生活和學(xué)習情況，并給予相應的解決。我們公寓和保衛處、學(xué)工部進(jìn)行得很好配合，我們還需要不斷的加強。
四、衛生監督管理，一絲不茍
公寓衛生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對寢室進(jìn)行清潔檢查，對寢室進(jìn)行綜合評分，并公示于公寓門(mén)旁的公告欄上，讓同學(xué)們進(jìn)行相互的監督，如果哪天的寢室清潔沒(méi)有及格的，樓層長(cháng)會(huì )找到當天的值日生和室長(cháng)進(jìn)行談話(huà)，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛生是一項很重要的工作，學(xué)院領(lǐng)導也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺(jué)。
雖然一年來(lái)我們公寓較好地完成了各項工作，但也存在著(zhù)一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領(lǐng)導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。
公寓工作人員述職報告5
20xx年學(xué)生處學(xué)生公寓按照學(xué)院黨委的要求，認真組織安排本部門(mén)黨員、群眾進(jìn)行了系統的、完善的學(xué)習，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區安全檢查復驗，也取得優(yōu)秀的成績(jì)。
在學(xué)院大好發(fā)展形勢下，學(xué)生處學(xué)生公寓緊跟學(xué)院步伐，認真的完成學(xué)院統一布置的任務(wù)，并且在結合自身特色，開(kāi)展了一系列特色的活動(dòng)。
學(xué)生處學(xué)生公寓在20xx年工作中，以“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切的學(xué)生”的育人方針為主線(xiàn)，通過(guò)培養思政輔導員職業(yè)技能方面、公寓文化建設方面、服務(wù)學(xué)生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛生方面、組建大學(xué)生自律委員會(huì )等七個(gè)平臺，認真來(lái)做好學(xué)生生活上的服務(wù)、管理工作，努力打造一個(gè)和諧溫馨的第三課堂，讓學(xué)生在公寓里能感受到家的溫暖。
第一、通過(guò)組織學(xué)習，培養思政輔導員的職業(yè)技能。
1、定期對所有的思政輔導員進(jìn)行培訓，提高思政輔導員的思想政治覺(jué)悟，提高思政輔導員的服務(wù)意思，提高思政輔導員的應急能力。
2、每年進(jìn)行兩次消防培訓，讓所有的輔導員掌握消防知識，并且掌握應對各種突發(fā)事件技能，在工作場(chǎng)所模擬突發(fā)事件，現場(chǎng)進(jìn)行培訓，這樣有力的保障了我校學(xué)生的生命安全和學(xué)院的財產(chǎn)安全。
3、思政輔導員定期進(jìn)行心理、生活常識、工作技巧的培訓，時(shí)間是每個(gè)月一次，并且每周四召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行工作交流，把每個(gè)人一周的工作情況做一個(gè)小結，把工作中遇到的困難和新情況在會(huì )上與大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
4、面對全校性的工作，群立群策，發(fā)揮每一個(gè)思政輔導員的主觀(guān)能動(dòng)心與積極性，有組織、有計劃的完成學(xué)院的布置的工作。
第二、打造品牌活動(dòng)，提高學(xué)生公寓的文化品位。
1、按時(shí)定點(diǎn)的開(kāi)放活動(dòng)室，安排好大學(xué)生自律會(huì )組織學(xué)生觀(guān)看電視節目及其他娛樂(lè )活動(dòng)，承接學(xué)院組織的大型的電視會(huì )議。
2、組織特色活動(dòng)，學(xué)生處學(xué)生公寓舉辦了消防演習、“公寓杯”棋類(lèi)比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動(dòng)，取得較好的影響。第三、做好學(xué)生在公寓生活的服務(wù)工作，為學(xué)生營(yíng)造家的感覺(jué)。
1、在學(xué)生公寓里，營(yíng)造美好的環(huán)境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門(mén)進(jìn)系統，方便學(xué)生生活。
2、在公寓樓內沒(méi)一層都設有自習室、電視房，定時(shí)的開(kāi)放，豐富學(xué)生的課余生活。
3、組織學(xué)生在公寓開(kāi)展自習。
4、在公寓大廳的門(mén)衛室放有針線(xiàn)盒、創(chuàng )口貼等物品，方便學(xué)生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開(kāi)展思想政治教育，做好學(xué)生的養成教育工作。
公寓工作人員述職報告6
時(shí)光荏苒，轉眼xx年即將過(guò)去，這是我們接管XX區老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里，XX區老年公寓在XX區鐘山集團的直接領(lǐng)導下，在市、區民政局、區衛計局等各級領(lǐng)導的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養老機構服務(wù)質(zhì)量評估細則》的五大類(lèi)相關(guān)要求，繼續對公寓的硬件設施設備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應的整改和提高，使各類(lèi)服務(wù)管理進(jìn)一步規范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務(wù)，始終堅持“科學(xué)規范管理、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)、關(guān)愛(ài)社會(huì )老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，床位使用196張，床位使用率98%以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80—90歲老人81人，60—79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿(mǎn)意度調查，滿(mǎn)意率始終保持在98%以上。
xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無(wú)障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點(diǎn)改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門(mén)機組和電動(dòng)門(mén)滾輪、更換部分衛生間門(mén)及設施維修，確保了公寓正常運轉。
公寓衛生所通過(guò)開(kāi)發(fā)的《智慧養老服務(wù)云平臺》，及時(shí)錄入老人的各類(lèi)相關(guān)信息，全年完成各類(lèi)護理服務(wù)364416余次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個(gè)人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，并開(kāi)展健康講座12次，開(kāi)展護理員培訓12次。
全年開(kāi)展各類(lèi)培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場(chǎng)280余人次；市安居消防專(zhuān)業(yè)培訓4場(chǎng)300人次；消防演練2場(chǎng)50人次；消防安全檢查48次；員工崗前培訓28次、護理員專(zhuān)業(yè)培訓12次。
全年共接待社會(huì )各界來(lái)訪(fǎng)10余次、慰問(wèn)9次、志愿活動(dòng)近160次，慰問(wèn)演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內開(kāi)展活動(dòng)480余次，為152名老人開(kāi)辦生日會(huì )，為新入住老人開(kāi)展入住指導440次，為特殊老人開(kāi)展心理慰藉與疏導約2400次。
加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質(zhì)
堅持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，不斷完善院內的服務(wù)規范和相關(guān)的監督管理，強化素質(zhì)教育，從而增強員工為老服務(wù)的愛(ài)心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求以“老人滿(mǎn)意”為最大目標，對待工作踏踏實(shí)實(shí)、業(yè)務(wù)熟練；對待老人熱情主動(dòng)、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿(mǎn)足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境
今年以來(lái)，公寓針對民政部關(guān)于《養老機構服務(wù)質(zhì)量評估細則》的相關(guān)要求，繼續投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門(mén)對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進(jìn)行了更換，對消防控制系統和器材進(jìn)行定期維保；為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施；根據無(wú)障礙設施要求，對公寓南樓所有衛生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平；由于食堂的排污系統先天問(wèn)題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監督部門(mén)的要求；根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器；由于部分老人居室衛生間門(mén)嚴重腐蝕，更換了近二十間；根據財務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務(wù)管理的軟件，并開(kāi)通了支付寶繳費功能；由于戶(hù)外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。
以老人為中心，做好各項為老服務(wù)工作。
根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個(gè)人衛生和室內外環(huán)境衛生，生活護理一條龍服務(wù)，加強分級護理，分類(lèi)管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營(yíng)養平衡，定期召開(kāi)膳食管理委員會(huì )議，征求老人意見(jiàn)，盡量做到大多數人滿(mǎn)意，并且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時(shí)發(fā)現并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會(huì )關(guān)愛(ài)，開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開(kāi)展益壽保健操的活動(dòng)；公寓還成立了老年書(shū)法小組、老年讀書(shū)會(huì )、歌唱小組、手工小組，每周定時(shí)開(kāi)展活動(dòng)；定期播放老人喜愛(ài)的經(jīng)典電影；每月開(kāi)展一次生日會(huì )，邀請家屬為當月壽星集體過(guò)生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福；每位老人生病住院，公寓醫生都會(huì )帶上禮物與問(wèn)候前去看望。
xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的；全體工作人員是團結友愛(ài)的、是任勞任怨的；公寓各項工作的開(kāi)展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展XX區養老福利事業(yè)，構建和諧社會(huì )、和諧公寓而努力！
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