2021年銀行工作述職報告（通用6篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(cháng)了許多，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的2021年銀行工作述職報告（通用6篇），歡迎大家分享。
銀行工作述職報告1
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我調入東方支行營(yíng)業(yè)部工作三年了。在這三年中，我在支行領(lǐng)導的指導以及其他各職能部門(mén)的配合下，堅持以增存為基礎，效益為目標的穩健經(jīng)營(yíng)方針，制訂好各項計劃，有步驟，有目標地開(kāi)展工作。上下團結一致，克服種種困難，圓滿(mǎn)地完成了上級部門(mén)下達的各項任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。我先后被評為“XX年度中國工商銀行中山市東方支行先進(jìn)工作者”，“XX年度中山分行會(huì )計能手”，“XX年度中山分行會(huì )計能手”。我主要做好下面幾項工作。
一、 東方支行營(yíng)業(yè)部是支行最大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種繁多，業(yè)務(wù)量也是支行最大的，而業(yè)務(wù)差錯率一直是分行的前幾名。有這樣的成績(jì)，我是做了多方面的工作。
�、� 每日利用早會(huì )的時(shí)間，與全體員工學(xué)習《會(huì )計、出納人員崗位操作規范》加強內控管理，提高每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、制度觀(guān)念和風(fēng)險防范能力，教育員工提高遵章守紀的自覺(jué)性，凡《規范》中要求做到的，必須堅決做;《規范》中禁止做的，要視為內控管理的“高壓線(xiàn)”，杜絕一切違規行為的發(fā)生。
�、谝选稌�(huì )計、出納人員崗位工作規范》的執行納入日常檢查，采取抽查，定期檢查等多種方式保證《規范》的各項要求落到實(shí)處，對于違反《規范》要求的，要按有關(guān)規定嚴肅處理。
二、 為了提高我行的經(jīng)營(yíng)收入，完善中間業(yè)務(wù)收入監督機制，在營(yíng)業(yè)部日常工作中，規范中間業(yè)務(wù)收費，大力推廣電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資，銀行詢(xún)證函等多介面的中間業(yè)務(wù)。我為 支行設立“上門(mén)收款手續費”、“代理保險手續費”“代扣利息稅手續費”等中間業(yè)務(wù)收入的手工分戶(hù)賬，及時(shí)為行領(lǐng)導提供各項數據，以利于制定相應的措施。也為分行會(huì )計結算部提供增加中間業(yè)務(wù)收入的建議。
三、 正確行使會(huì )計業(yè)務(wù)的統籌職能，做好承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。營(yíng)業(yè)部在做好本身的會(huì )計結算業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也肩負起對支行轄下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導工作，對于上級部門(mén)下達的業(yè)務(wù)文件都能及時(shí)傳達各網(wǎng)點(diǎn)，并督促其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項會(huì )計結算業(yè)務(wù)工作，以及各項文件的落實(shí)使支行的各項會(huì )計結算業(yè)力能順暢地運行。
四、 我每天能認真監督各項現金調撥工作。作為支行的總庫房，平時(shí)的現金清點(diǎn)、上下介都能按質(zhì)、按量完成，對于網(wǎng)點(diǎn)的現金調撥要求，能及時(shí)作出反應，很好地保證了支行現金流通的順暢。每月，積極配合支行管理部等部門(mén)做好現金查庫工作，為保證支行現金的有效管理作出了應有的努力。
五、 進(jìn)一步強化“窗口形象工程”的建設，通過(guò)召開(kāi)班后會(huì )，定期進(jìn)行專(zhuān)題小結，分析和學(xué)習教育，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工參與談心得，講體會(huì )，查不足，結經(jīng)驗，促進(jìn)整體提高，我要身先士卒，加強督導，檢查，努力從根本上壓止問(wèn)題的出現。通過(guò)“每日必查”進(jìn)行強化督導，確保各項新要求在日常工作中得到充分體現。
六、 配合支行領(lǐng)導，營(yíng)業(yè)部負責人做好存款工作。
�、� 每日對營(yíng)業(yè)部超100萬(wàn)余額的90戶(hù)大型企業(yè)的資金往來(lái)情況進(jìn)行分析，特別是對于一些大戶(hù)出現異�，F象的，及時(shí)報告行領(lǐng)導和營(yíng)業(yè)部負責人，以利于制定相應的對策，并予以落實(shí)，避免由于銀行內部因素而導致存款流失現象的出現。
�、� 要求員工在日常工作中，不但要服務(wù)好客戶(hù)，并且要隨時(shí)注意客戶(hù)的資金動(dòng)向，對大客戶(hù)采取貼身跟蹤服務(wù)。取得了滿(mǎn)意的效果。
�、� 積極配合分行的整體營(yíng)銷(xiāo)，成功使東方鎮財政結算中心的資金結算在營(yíng)業(yè)部辦理，并派業(yè)務(wù)骨干每天到結算中心，為結算中心解決日常的業(yè)務(wù)難題，使該中心在我行的結算業(yè)務(wù)和存款不斷增加。
七、 強化員工隊伍的業(yè)務(wù)水平，我充分認識到要提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，必須有軋實(shí)的基本功和業(yè)務(wù)技能作基礎，只有以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷、妥善的服務(wù)，才能更好服務(wù)客戶(hù)，為此，我強調業(yè)務(wù)技能的培訓及基本功的鍛煉使員工主動(dòng)起來(lái)，力爭先進(jìn)，樹(shù)立良好文明的服務(wù)形象。
八、 我主要負責支行的財務(wù)管理，三年來(lái)，我始終將深化費用管理辦法，優(yōu)化資源配置，不斷規范財務(wù)行為作為財務(wù)管理的一項重要工作來(lái)抓。今年以來(lái)，我總結過(guò)去有關(guān)費用管理經(jīng)驗教訓的基礎上，我進(jìn)一步采取了一系列有效的措施和方法改進(jìn)費用管理辦法。使支行切實(shí)樹(shù)立勤儉節約的思想，在確保各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的前提下，盡一切可能節約費用支出，防止捕張浪費，合理配置各項費用資源，將有限的費用資源優(yōu)先用于支持業(yè)務(wù)開(kāi)展，嚴格費用審批，認真執行國家及上級行的有關(guān)財務(wù)制度，確保依規合法開(kāi)支各項費用。
九、 我行先后多次對系統進(jìn)行升級，對轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬務(wù)上收，并對會(huì )計要素管理系統投產(chǎn)工作，每一次我都是奮戰在第一線(xiàn)，事無(wú)巨細，除了組織好營(yíng)業(yè)部每項工作外，也擔負了轄下網(wǎng)點(diǎn)的指導和解釋工作，能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。
十、 堅持不懈地抓好規章制度執行情況的檢查，真正把各項業(yè)務(wù)規章制度落到實(shí)處，防止各類(lèi)差錯事故和經(jīng)濟案件的發(fā)生，落實(shí)各項業(yè)務(wù)規章制度，對于銀行來(lái)講是非常重要的，它不僅是銀行貫徹執行黨和國家各項經(jīng)濟、金融方針政策的具體體現，而且是防止銀行各項經(jīng)濟案件有效手段，只有抓好規章制度檢查，才能做到依法，合規穩健經(jīng)營(yíng)。
今后，我要加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，加大培訓力度，會(huì )計結算工作既具專(zhuān)業(yè)性，又具綜合性，面對銀行經(jīng)營(yíng)多元化，電子化，國際化發(fā)展趨勢，會(huì )計人員要接受新觀(guān)念，學(xué)習新的管理辦法，不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要廣乏學(xué)習包括現代金融，宏觀(guān)經(jīng)濟，企業(yè)管理，會(huì )計核算理論，科學(xué)技術(shù)和法律法規等各方面知識，努力提高自身素質(zhì)。
銀行工作述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”。
一、認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照銀行各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持銀行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
�。�3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我行開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
二、立足實(shí)際，精誠團結
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導的安排，團結全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
�。�1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務(wù)。
�。�2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如干部貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評。
�。�3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
三、生活上，與人為善
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我行的各項工作。
四、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識
一年來(lái)，我能?chē)栏褡裾浙y行安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
�。�2）創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
�。�3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在銀行領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體銀行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作述職報告3
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)一年，這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人道理，從中體會(huì )到酸甜苦辣也是最深刻。領(lǐng)導在工作各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調重要性，同時(shí)為自己在今后成長(cháng)道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)研究從而達到了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。
第三，在日常工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力需要。
每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶(hù)輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶(hù)不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)信任，很多人認為良好職業(yè)操守和過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)理念牢固樹(shù)立在自己內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講就是我們要貼近客戶(hù)思想，正確地理解客戶(hù)需求，客戶(hù)沒(méi)想到我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上舉措已被社會(huì )視為理所當然事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)角度來(lái)思考自身表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)
形式上服務(wù)提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經(jīng)理進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語(yǔ)；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎也蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導指導和同事們幫助下，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新一年中，我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，繼續努力，在今后工作中，我還應努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻精神。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事工作和所開(kāi)發(fā)技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)�！蹦敲词鞘裁闯删土怂聵I(yè)？又是什么創(chuàng )造了他財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)表現，而激情則是責任心完美體現，它是成就事業(yè)強大力量，這份力量給予了我們充足動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位前列，為我們創(chuàng )造出一流業(yè)
績(jì)，更為我們構筑了和諧企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我工作，奮力拼搏，收獲更多精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際工作任務(wù)，起著(zhù)溝通顧客與銀行橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)辦理，在制約著(zhù)我們業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶(hù)權益能力。
三、增強規章制度執行與監督防范案件意識。規章制度執行與否，取決于員工對各項規章制度清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們制度才得于實(shí)施，我們資金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好執行，
銀行工作述職報告4
我在黨組的領(lǐng)導下，在金管、計統、農金等監管專(zhuān)業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(cháng)較好地完成了所承擔的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責�？偨Y回顧一年工作現述職如下：
年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動(dòng)該股職員的整體工作積極性，實(shí)行規范化管理，，年初我就安排對綜合監管人員進(jìn)行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經(jīng)常參加綜合監管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì )，安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措，年綜合金融監管工作又有新起色，內控管理機制進(jìn)一步完善，較好地解決了人員不穩定的問(wèn)題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實(shí)施細責》，把每一個(gè)被監管專(zhuān)業(yè)、每一項監管責任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監管責任的分解落實(shí)工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責責落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責任與目標化管理結合，充分發(fā)揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監管與合作監管
1、組織監管人員認真學(xué)習各項政策規定和監管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來(lái)，我們監管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)際檢查技能的培訓，積極樹(shù)立新的監管理念，將各項政策規定和實(shí)務(wù)操文章轉作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業(yè)監管人員的培訓重點(diǎn)從行政監管轉向對銀行業(yè)機構的非現場(chǎng)分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實(shí)際現場(chǎng)檢查技能高、非現場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時(shí)，督促監管人員自學(xué)有關(guān)監管業(yè)務(wù)知識，在一定的時(shí)期內迅速提高監管人員的綜合素質(zhì)，以適應形勢發(fā)展的需要。
2、認真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監管現場(chǎng)會(huì )精神，加快監管電子化的步伐
按照年10月銀行業(yè)現場(chǎng)會(huì )的要求，認真組織了監管人員對銀行業(yè)監管文檔、非現場(chǎng)監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進(jìn)行了逐項落實(shí)，切實(shí)保證了監管實(shí)務(wù)操作與計算機應用的全面落實(shí)。我行監管部門(mén)從年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實(shí)監管實(shí)務(wù)操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監管電子化的建設，切實(shí)提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業(yè)行政監管、確保監管的合規性
�。�1）年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作
一是嚴格執行了任職前考試、談話(huà)制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話(huà)，同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。
二是在年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
�。�2）加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時(shí)全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時(shí)，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對年機構和人員上報的材料進(jìn)行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復審結果于年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開(kāi)展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現場(chǎng)檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監管責任制，切實(shí)履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實(shí)施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監管責任狀、支行主管行長(cháng)與監管股長(cháng)簽定監管責任狀和監管股長(cháng)與監管員簽定監管責任狀，制定了監管A、B制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
銀行工作述職報告5
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的'各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神，學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，(……取得的成績(jì))，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為支行的明天而盡心盡責。
銀行工作述職報告6
20xx年即將過(guò)去，不知不覺(jué)間來(lái)到農商行已過(guò)半年時(shí)間，在這有限的時(shí)間里，通過(guò)在支行網(wǎng)點(diǎn)的磨練，在工作中與客戶(hù)的接觸使我對農商行業(yè)務(wù)有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會(huì )�，F將半年來(lái)的工作述職如下。
一、初入職場(chǎng)
3月份我初進(jìn)農商行開(kāi)始工作，剛開(kāi)始對銀行業(yè)務(wù)基本算是一無(wú)所知，在公司部實(shí)習前一周整天看內部文件，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，到后來(lái)參與投行項目，使我對投行業(yè)務(wù)，包括前期業(yè)務(wù)洽談、中期票據募集說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)、與律所事務(wù)所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內容均有較為清晰的了解。
7月份我正式來(lái)到農商行參加工作，在省行組織為期一個(gè)月的培訓中，我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮，通過(guò)我行內訓師的細心講解，我們從對我行業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到較為全面的了解。
二、正式上崗
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)篇
一個(gè)月培訓結束后，我回到網(wǎng)點(diǎn)第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進(jìn)行客戶(hù)分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進(jìn)行引導一邊和客戶(hù)聊天建立客戶(hù)關(guān)系。我行的網(wǎng)點(diǎn)負責人無(wú)論在營(yíng)銷(xiāo)還是管理方面都是能手，在網(wǎng)點(diǎn)主任那里我學(xué)到了很多關(guān)于如何建立客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和后續跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶(hù)要有針對性營(yíng)銷(xiāo)，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶(hù)問(wèn)題，可以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、引導客戶(hù)理財。
在站大堂期間，我會(huì )細分客戶(hù)群體，對普通客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要推薦我行代理保險業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)收益的同時(shí)提升我行中間業(yè)務(wù)收入，同時(shí)盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務(wù)，加深其對我行依賴(lài)度。
�。ǘ⿲W(xué)習篇
心態(tài)決定成敗。不論是在學(xué)習或是工作中，端正態(tài)度是首要完成的基礎課程。尤其在職場(chǎng)中，誠實(shí)守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實(shí)，這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實(shí)地、踏實(shí)肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來(lái)專(zhuān)注于基礎業(yè)務(wù)的學(xué)習和社會(huì )經(jīng)驗的積累才是最重要的。
腳踏實(shí)地，在點(diǎn)滴中積累與成長(cháng)。柜面業(yè)務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂，但其需要很高的專(zhuān)業(yè)性要求，在客戶(hù)提出需求時(shí)，要第一時(shí)間反應出解決方案，保持良好的職業(yè)形象，因為面對客戶(hù)，我們的形象就是農商行的形象。我會(huì )不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識，以便更好地服務(wù)客戶(hù)，我會(huì )有自己的學(xué)習筆記本，上面記載不同業(yè)務(wù)知識，有對比記憶，有分類(lèi)記憶。此外，我會(huì )下班后看其他柜員的業(yè)務(wù)船票學(xué)習新業(yè)務(wù)，通過(guò)看傳票和詢(xún)問(wèn)的方式可以快速學(xué)習新知識。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì )每天給自己安排一些課余時(shí)間來(lái)學(xué)習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專(zhuān)注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銀行從業(yè)者。
在網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管的幫助下，我不斷了解內部賬務(wù)處理，熟悉并知曉傳票會(huì )計分錄的記載方法及其內涵，學(xué)會(huì )看會(huì )計分錄無(wú)疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿(mǎn)了熱情。
�。ㄈ┕駟T篇
剛開(kāi)始接觸柜臺業(yè)務(wù)時(shí)，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時(shí)間后，在基礎業(yè)務(wù)上犯錯給我帶來(lái)很大挫敗感，我會(huì )在筆記本上寫(xiě)上犯錯原因及防范措施，在不斷自我激勵，自我調整過(guò)程中提升業(yè)務(wù)能力，避免以后犯錯。
在分析出錯原因時(shí)，基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結出幾點(diǎn)容易出錯的地方：一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應由客戶(hù)填寫(xiě)和簽章的內容不能柜員代辦；二是遠程授權時(shí)將所需憑證必填內容填好，認真核對客戶(hù)填寫(xiě)內容的正確性，降低授權返回率；三是做業(yè)務(wù)時(shí)一定要認真仔細，思想不能開(kāi)小差，做到業(yè)務(wù)處理正確，一筆一清、一戶(hù)一清，降低抹帳率；四是在機器點(diǎn)鈔時(shí)一定要核對機器上顯示的紙張數，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴格按照規程操作，合規操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發(fā)生，規避風(fēng)險。同時(shí)要通過(guò)錯誤來(lái)總結經(jīng)驗教訓，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
三、存在不足及努力方向
工作半年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能和社會(huì )經(jīng)驗得到較大提高，在營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )計業(yè)務(wù)上取得較大進(jìn)步，但也清楚地認識到自身存在的不足，一是在營(yíng)銷(xiāo)方面力度不夠，主要表現在對貴賓客戶(hù)和對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上不夠主動(dòng)；二是業(yè)務(wù)技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務(wù)知識；三是社會(huì )經(jīng)驗尚待積累。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )嚴格要求自己，不斷提升工作能力及社會(huì )經(jīng)驗，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力及新業(yè)務(wù)知識，爭取早日成為業(yè)務(wù)能手。
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