物業(yè)項目負責人述職報告（通用12篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，好好準備一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)項目負責人述職報告，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇1
年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng )業(yè)的戰略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作�，F對一年來(lái)的工作作如下述職：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按xx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化三全管理，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思，落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說(shuō);遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇2
大家好！20xx年度，在公司領(lǐng)導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高�，F結合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來(lái)，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結合中心工作實(shí)際，積極轉變觀(guān)念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門(mén)各項工作。
努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅持到分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調研，指導并協(xié)助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題；定期到各部門(mén)參加工作例會(huì )，深入了解各部門(mén)工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗各部門(mén)服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開(kāi)源節流。
在抓好服務(wù)車(chē)輛停放管理創(chuàng )收方面：年初，在對中心各部門(mén)現有創(chuàng )收資源、創(chuàng )收能力詳細調研、分析的基礎上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，在20xx年度創(chuàng )收額度的基礎上全部上調10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收完成的總體情況看，預定目標基本實(shí)現，本人分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進(jìn)一步加強了對小區車(chē)輛的管理，定期對車(chē)輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴格控制亂停亂放成本，嚴格執行車(chē)輛制度，不謀略私利，最大限度減少預算外支出。
3、認真做好公司各項安全工作
督促各部門(mén)逐步完善了小區樓宇安全檔案，指導各部門(mén)對車(chē)輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開(kāi)展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開(kāi)展自檢自查工作，及時(shí)對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
平時(shí)能?chē)栏褚笞约�，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
在工作中，時(shí)刻以制度、紀律規范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持謙虛謹慎的同時(shí)能夠本著(zhù)對事業(yè)負責的原則直抒己見(jiàn)，同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，積極維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向
一年來(lái)，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠；工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的.工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jì)上下功夫，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變。
四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成績(jì)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍建設上，人員素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內部管理上，崗位職責落實(shí)不到位，沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進(jìn)一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。
通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，自己深深地體會(huì )到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話(huà)，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細小的工作開(kāi)始，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會(huì )達到一個(gè)新的高度。
最后，衷心感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導：
大家好！
20xx在xxx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著(zhù)共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jì)：
一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護，依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營(yíng)。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費用，購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面：
為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭，仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護，既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。
2、人文關(guān)懷
集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶(hù)及招商方面
1、20xx，對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
四、收獲
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護，做到預知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題；商戶(hù)管理方面，我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營(yíng)。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開(kāi)源節流，努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來(lái)臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現宏偉藍圖。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇4
20xx年在公司的統一安排和部署下，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學(xué)習，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作，現匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、主要完成工作
�、鍙娀脖�、消防管理，創(chuàng )造和諧、安全、穩定環(huán)境。
把安保，消防等工作寫(xiě)進(jìn)去
�、婧侠韺ν鈪f(xié)調，樹(shù)立良好企業(yè)形象
把對外協(xié)調等工作寫(xiě)進(jìn)去
�、绶e極招商引資，
把對外招商工作寫(xiě)進(jìn)去
�、鑳�(yōu)化物業(yè)制度建設，人才隊伍建設
把對下屬員工管理和制度建設工作寫(xiě)進(jìn)去
�、榧訌娮陨韺W(xué)習，努力提升自身素質(zhì)
把參加的培訓班，考試，取得證書(shū)等寫(xiě)進(jìn)去
二、存在的不足
把自己認為存在的不足寫(xiě)進(jìn)去
三、今后的工作設想
在今后的工作中，我將努力做一個(gè)稱(chēng)職的物業(yè)管理人，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。 “一個(gè)原則”就是為領(lǐng)導分憂(yōu)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)�！岸䝼�(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設�！叭齻�(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變。 “四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀律上嚴明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jì)上突出。不負眾望，不辱使命；第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，樹(shù)立自己良好的形象和表率作用。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇5
我于20xx年8月加入國貿團隊，一直在辦公室從事行政辦公等工作。20xx年，在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在辦公室其他同事的配合支持下，本人緊緊圍繞公司工作部署，立足服務(wù)、協(xié)調、管理、宣傳等職能定位，認真履行工作職責，全方面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù)�，F將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報如下：
1、辦理公司證件的年檢等手續
與往年相比，今年公司的證照年檢工作由以往的濟南分公司分支為山東公司、濟南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨立單元，在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應的計劃，提前布置、充分準備，通過(guò)合理的統籌安排，三公司的營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、社會(huì )保險登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過(guò)審核，無(wú)線(xiàn)電執照、ISO9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書(shū)等年審換證工作也陸續順利辦理。
2、積極開(kāi)展多種渠道的宣傳工作
(1)加強公司的對外信息報道工作。20xx年，辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫(xiě)，同時(shí)對有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪(fǎng)等形式進(jìn)行宣傳報道，豐富了信息報道的內容。全年，辦公室累計撰寫(xiě)新聞通訊稿件31篇，向濟南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門(mén)投稿發(fā)表17篇，全面公開(kāi)了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作，對公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。
(2)與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。20xx，辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見(jiàn)，參與總部?jì)瓤墓└寮靶庉嫻ぷ�，全年發(fā)表文章共計14篇，為公司上下溝通、內外宣傳架起了有利橋梁。
(3)完善網(wǎng)站建設，積極參與各項宣傳評選活動(dòng)。1月，積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動(dòng)，并協(xié)助李總成功當選濟南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力;6月，完成公司網(wǎng)站域名過(guò)戶(hù)、備案復審工作，并根據公司發(fā)展狀況及時(shí)調整網(wǎng)站“組織架構”、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細節，對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設提供建議和技術(shù)支持，有效提升了公司的社會(huì )形象。
3、認真做好辦公文字工作，使各項信息運轉順暢
辦公室承擔著(zhù)草擬綜合性文件和各類(lèi)文字的記錄、撰寫(xiě)工作。20xx年，辦公室配合領(lǐng)導完成專(zhuān)家委員會(huì )相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進(jìn)一步整合公司內部管理和技術(shù)資源提供文字依據;配合領(lǐng)導完成公司季度經(jīng)營(yíng)報告，并制作上半年工作匯報幻燈片;對春節前后穩定人員、調整企齡、倉庫管理、人員任命調動(dòng)、舉辦各類(lèi)培訓講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告，及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神;負責對公司例會(huì )進(jìn)行記錄，使公司重大決策精神有卷可查;及時(shí)下達行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì )議等通知，較好的履行了辦公室上傳下達的工作職能。
在文件管理方面，辦公室一如既往認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，努力做到規范化、程序化，及時(shí)做好文件分類(lèi)、歸檔。年初以來(lái)，辦公室共處理文件78件，其中公司發(fā)文21件，總公司往來(lái)函13件，外來(lái)文件6件，政府文件4件，下達各類(lèi)書(shū)面通知34則。公文運轉無(wú)一重大差錯，辦結質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。
4、繼續強化公司人事、勞資管理工作
(1)保險福利事務(wù)方面：今年，辦公室對勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒(méi)有放松要求，除做好常規性的工資、福利費編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外，辦公室強化了員工意外傷害險的統計督辦，參保人員從20xx年的49人增至144人。20xx年處理意外傷害險理賠7起，合計賠付金額16580.17元，另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續，為54名準退休人員順利辦理檔案信息采集手續，切實(shí)保障員工福利，規避用工風(fēng)險，解決了員工的后顧之憂(yōu)。7月到11月，濟南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門(mén)抽檢社保繳費情況，辦公室在公司領(lǐng)導的大力支持和其他部門(mén)同事的協(xié)助下，順利通過(guò)社保部門(mén)審查。
(2)員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續強化對各項目入職手續的督辦，并先后咨詢(xún)新農合、農民工等保險方案，完善勞動(dòng)合同。同時(shí)，協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生、孔軍、魏長(cháng)亮、王樹(shù)忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失，平衡了員工利益。由于規避用工風(fēng)險方法得當，化解糾紛隱患方式合理，20xx年公司無(wú)一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。
(3)在人事管理方面，7月-8月，辦公室積極響應濟南市關(guān)于嚴格執行《保安服務(wù)管理條例》，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神，協(xié)助各項目做好保安備案登記工作，在一個(gè)月的時(shí)間內順利協(xié)助濟南市各轄區項目共計136名秩序維護員完成備案登記工作。10月，應總部要求，辦公室會(huì )同財務(wù)部強化了對項目崗位編制的監督管理，對各項目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調研，促進(jìn)了項目人事管理的規范化，協(xié)助項目做好人力資源成本控制。
5、切實(shí)抓好公司及項目管理的后勤保障工作
(1)做好公司本部的后勤管理工作。20xx年，辦公室按照費用預算嚴格控制辦公管理成本，合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調配和實(shí)物管理工作，切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò )、水電、報刊、衛生、安全、接待、車(chē)輛、裝修、花卉租擺養護等工作，確保公司本部運轉正常。
(2)做好各項目后勤保障工作。20xx年，辦公室按照工作常規，根據各項目需求，對項目使用表格、合同數量進(jìn)行了統計、排版、印刷;同時(shí)，修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋，方便了對外宣傳;另，對重大節日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統計、購買(mǎi)、發(fā)放等工作也按常規正常推進(jìn)。
(3)全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作
公司自全面開(kāi)展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來(lái)，辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓、接待顧問(wèn)公司查勘、統一標示標牌、上傳下達會(huì )議文件精神、業(yè)主意見(jiàn)調查等方面，全力貫徹執行活動(dòng)精神，為公司及項目提供保障支持，為推動(dòng)項目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇6
各位領(lǐng)導：
大家好！
20XX在的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著(zhù)共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jì)：
一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護，依照20XX經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營(yíng)。
增加了樓道內照明聲控系統，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費用，購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面：
為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭，仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護，既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。
2、人文關(guān)懷
集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶(hù)及招商方面
1、20XX，對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現，以的效率和質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。
招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
四、收獲
在20XX工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護，做到預知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題；商戶(hù)管理方面，我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營(yíng)。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開(kāi)源節流，努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來(lái)臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現宏偉藍圖。
從事物業(yè)工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習機會(huì )，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專(zhuān)業(yè)知識的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項目初期以學(xué)習為主。非常感謝鄧振衛經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習理論知識的同時(shí)能夠很好的結合著(zhù)實(shí)踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習的同時(shí)我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區情況了解各部門(mén)的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現實(shí)際工作中所出現的問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察發(fā)現客服與工程日常工作的禮節禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛生方面都存在著(zhù)或多或少的問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節禮貌進(jìn)行了培訓，對客服部加強了普通話(huà)的訓練，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好。安保部主要是提升形象，結合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛生打掃的不夠細致，針對這種現象只有在提高工作要求的同時(shí)加強檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，迅速解決。
隨著(zhù)工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標準。
三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區所有員工的到崗情況和小區衛生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區衛生和門(mén)崗衛生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。
一抽查主要是抽查樓道的衛生情況和有無(wú)未打掃到的死角。隨著(zhù)公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀(guān)學(xué)習，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。在參觀(guān)學(xué)習后本項目立即組織開(kāi)展學(xué)習“夏日風(fēng)暴”文件，傳達公司會(huì )議精神和分享參觀(guān)三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求�？头恳竺恐芤淮纹胀ㄔ�(huà)訓練，每月不少于三次的專(zhuān)業(yè)培訓。在保證制定工作流程正常執行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成。安保部，側重形象建設，要求個(gè)人衣裝的穿著(zhù)只要在小區活動(dòng)必須按照公司規定穿著(zhù)，不分上下班時(shí)間。加強訓練特別是行進(jìn)間隊列和交換崗的動(dòng)作訓練，每天親自檢查。提升門(mén)崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說(shuō)話(huà)、走動(dòng)。門(mén)崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛生必須每日打掃包括窗臺、門(mén)禁臺。
按照“夏日風(fēng)暴”的'要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項目微信群，對小區的出現的問(wèn)題進(jìn)行上傳，同時(shí)對小區的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預案。
在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對參加清理行動(dòng)的員工禮節禮貌和工作規定進(jìn)行培訓，強調禁止與業(yè)主發(fā)生爭執。清理期間業(yè)請業(yè)委會(huì )的領(lǐng)導全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的安危，也關(guān)系著(zhù)整個(gè)區域的安定團結。
每項工作的執行和落實(shí)都參雜著(zhù)每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠實(shí)、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家上午好!
有幸站在這里向大家作工作述職，開(kāi)始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來(lái)對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。
過(guò)去的2年，我們一起經(jīng)歷了x之初規章匱乏的摸索探索和x時(shí)的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無(wú)到有，由簡(jiǎn)到優(yōu)的轉變，一道體味了艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過(guò)去的進(jìn)步、成績(jì)畢竟已經(jīng)過(guò)去，并不能代表未來(lái)，今天的述職我將著(zhù)重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：
不足之處：
一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實(shí)兌現"上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為職工負責"的承諾。
去年競聘時(shí)，我就立下"要成為x領(lǐng)導管理安全的助手，要堅持上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為職工負責的原則，充分發(fā)揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實(shí)相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒(méi)有深層次去發(fā)掘問(wèn)題，對發(fā)現的問(wèn)題也沒(méi)跟蹤，片面聽(tīng)取某些同志口頭回復。從今年的x可以看出，某些部門(mén)手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒(méi)填寫(xiě)，這些問(wèn)題平時(shí)就應發(fā)現，為何能遺留一年?某些部門(mén)的設備，x領(lǐng)導已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有平時(shí)去督促訓練，結果關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)x安全嚴重差錯。
二、安全業(yè)績(jì)監測不足
未采取措施評測每個(gè)部門(mén)的安全業(yè)績(jì)，年終時(shí)還憑著(zhù)年度是否發(fā)生不安全事件來(lái)判斷部門(mén)的安全管理水平，這樣下來(lái)容易造成安全管理水平高低一個(gè)樣，措施做與不做一個(gè)樣，發(fā)生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無(wú)法切實(shí)保證員工的利益，而且無(wú)法為x領(lǐng)導決策提供合理依據。
三、安全培訓欠缺
x初期，x新員工占大多數，開(kāi)展了一定的安全培訓，但隨著(zhù)后期有人抱怨培訓太多，再加上x(chóng)忙的借口，便放松了培訓力度，今年的培訓時(shí)間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著(zhù)一種旁觀(guān)者的心態(tài)，沒(méi)有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認倒霉，現在大部分人還是一個(gè)被動(dòng)的安全狀態(tài)，還是x要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動(dòng)的安全意識還有較大差距。
四、x管理體系推進(jìn)不扎實(shí)，風(fēng)險管理還停留在x層面。
我們x的x手冊納入在x手冊中，內容相對于《x體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進(jìn)行過(guò)2次x體系相關(guān)的培訓，并進(jìn)行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進(jìn)工作還留在表面，還沒(méi)做到全員周知。風(fēng)險管理還停留在x層面，還是由x主動(dòng)識別一些風(fēng)險，發(fā)布一些警示，兩年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)向x主動(dòng)提供識別的安全風(fēng)險，部門(mén)的風(fēng)險源庫還是去年年終x突擊完成的，一年來(lái)均未進(jìn)行完善、補充和更新，沒(méi)有實(shí)現真正的風(fēng)險管理，全員的風(fēng)險管理。
今后努力方向：
一、積極轉變角色，當好x領(lǐng)導安全管理的助手，要敢問(wèn)敢管，狠抓安全監管和措施落實(shí)，發(fā)現隱患及時(shí)指出并督促完成，真正為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書(shū)，建立健全月度和年度安全業(yè)績(jì)監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時(shí)有據可依。
三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動(dòng)的安全意識，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習人員的崗前培訓和教育。
四、繼續開(kāi)展x體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進(jìn)基層部門(mén)和員工的風(fēng)險管理，形成人人主動(dòng)識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實(shí)際，引導各部門(mén)完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注x安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風(fēng)險和隱患，實(shí)時(shí)告知x領(lǐng)導，并采取措施予以應對和警示。
以上是我2年的工作和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時(shí)的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期x的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著(zhù)我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機會(huì )，祝愿大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
謝謝大家。
物業(yè)項目負責人述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現述職報告如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)；
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)x年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。x年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)項目負責人述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！我是來(lái)自xxx管理處的保潔主管。我于20xx年x月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整x年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機會(huì )和對我的信任�，F將我平常的一些工作簡(jiǎn)單述職如下：
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，持續提升公司形象”為中心
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹(shù)立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說(shuō)不利于公司的話(huà)，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，持續追求公司的質(zhì)量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量！
二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開(kāi)展工作
1、以身作則，真抓實(shí)干
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個(gè)主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會(huì )跟著(zhù)行動(dòng)起來(lái)；相反，假如我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會(huì )服從的。還記得剛到公司時(shí)，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個(gè)洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖潔凈，但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了許多遍了，擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭執，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來(lái)。xx分鐘后，當她看到潔凈明亮的地面和滿(mǎn)頭大汗的我時(shí)，臉紅了，一個(gè)勁地對我說(shuō)“不好意思，x主管，以后我會(huì )認真打掃的？？”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實(shí)干”，為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，這是開(kāi)展工作的重要途徑。
2、嚴格要求，賞罰分明
公司的各種規章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長(cháng)�！币荒陙�(lái)，在經(jīng)理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒(méi)有違紀違法現象。按照公司要求，我按時(shí)上報計劃，依據崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn)、劃片、劃區、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時(shí)時(shí)檢查到。隨時(shí)隨地對保潔員進(jìn)行培訓并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過(guò)必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
三、以“三個(gè)必到”確保高標準完成各項工作
1、每周的例會(huì )必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會(huì )我是必到的，無(wú)論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每周例會(huì )我都會(huì )早早的從家動(dòng)身，有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛(ài)人和孩子會(huì )理解我，領(lǐng)導和同事也會(huì )理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負責的每個(gè)區域每天必到
我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場(chǎng)督導，保證每個(gè)區域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的活動(dòng)比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導檢查的次數也許多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
3、哪里出現問(wèn)題必到哪里
身為保潔主管，哪里出現問(wèn)題我必到哪里。前段時(shí)間因為學(xué)院供水不足，導致個(gè)別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止，好說(shuō)歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個(gè)小女子，但我知道，身后的員工在看著(zhù)我，公司在支持著(zhù)我，我沒(méi)有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下，工作開(kāi)展的會(huì )越來(lái)越好，我將繼續發(fā)揚團結奮斗的精神，以身做則、克服不足，持續提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績(jì)！也真心祝福各位領(lǐng)導、同事身體健康，闔家幸福，祝福我們xx物業(yè)明天更好！
感謝大家。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)項目負責人述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
您們好！本人自20xx年入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區，日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的xx組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況述職如下：
一、開(kāi)荒工作
工作開(kāi)始，面臨的工作重點(diǎn)是xx組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的xx組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由xx公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這一年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1。加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。
2。與xx公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3。結合公司規定逐步建立和完善起對xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。
以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)項目負責人述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導：
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。x師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng )衛嚴要求
創(chuàng )建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。
1、上級要求的時(shí)間，嚴格執行；按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城x點(diǎn)到晚上x(chóng)點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在x點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。
2、上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。
三、團結講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話(huà)不說(shuō)；不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和xxx過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和睦相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話(huà)講：現在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂(lè )意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)項目負責人述職報告 篇12
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月，組織上調任我為xx社區副主任�；仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經(jīng)理的x年來(lái)，所取得的成績(jì)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在x年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng )業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái)，我同落實(shí)上級要求和創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng )新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規�；缆�。
對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，并擠時(shí)間參加mba基礎理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩健、充滿(mǎn)活力的班子。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭�，努力做好上級安排的各項工作�?/p>
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
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