企業(yè)會(huì )計述職報告范文（精選5篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)會(huì )計述職報告范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
企業(yè)會(huì )計述職報告1
我始終擁護縣聯(lián)社正確領(lǐng)導，嚴格按照國家經(jīng)濟金融方針、政策，依據行業(yè)管理規定，在縣聯(lián)社和社主任的指導下和帶領(lǐng)下，不斷加強政治思想和金融法律法規的學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，立足本職，服務(wù)大局，緊緊圍繞提高會(huì )計核算質(zhì)量和增強內控管理為目標、積極貢獻自己的力量。作為信用社的內當家，要履行好工作職責，有效實(shí)施對信用社經(jīng)營(yíng)管理，使信用社得到快速、健康發(fā)展，那就必須具有高度的政治責任感和歷史使命感。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，機遇與挑戰并存，希望與困難同在，能否抓住機遇，關(guān)鍵在于解放思想。我認為安于現狀，因循守舊、不思進(jìn)取的觀(guān)念，都不可能推動(dòng)信用社工作的開(kāi)展，反而會(huì )阻礙農村信用社的發(fā)展。
工作中，嚴格執行農村信用社各項規章制度，把各項規章制度落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)操作中。不把制度當感情，不把制度執行流于行式，不說(shuō)空話(huà)，不喊口號，不做表面文章，不掩蓋問(wèn)題和矛盾，時(shí)時(shí)重于實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，認認真真地執行各項規章制度，才能有效地提高農村信用社的會(huì )計核算質(zhì)量和內控管理。在任職以來(lái)的工作中，以服務(wù)“三農”為宗旨，全方位扶持農民糧、油、烤煙、畜牧業(yè)和新農村建設的發(fā)展；抓住改革發(fā)展契機，切實(shí)的加強了內部規范管理，加快了發(fā)展速度；努力改進(jìn)服務(wù)，提高了服務(wù)水平；積極支持了我鎮產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)化建設；基本實(shí)現了農民增收，財政增長(cháng)，信用社增效的“三贏(yíng)”目標。截至年7月底，各項存款余額達10436.34萬(wàn)元，比任職前增加了4666.13萬(wàn)元，各項貸款6690.10萬(wàn)元比任職前增加了4076.60萬(wàn)元，不良貸款絕對下降130.79萬(wàn)元；會(huì )計核算、規章制度的執行和風(fēng)險防控得以進(jìn)一步提高，各項業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，主要抓了以下幾方面工作:
一、積極配合聯(lián)社和社主任開(kāi)展工作，認真落實(shí)聯(lián)社的各項工作目標，保質(zhì)保量完成上級下達各項任務(wù)；積極協(xié)助社主任加強管理，搞好團結，凝聚人心；積極地參與信用社的經(jīng)營(yíng)管理，制定和落實(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)、財務(wù)計劃，及時(shí)地對業(yè)務(wù)、財務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，向聯(lián)社和社領(lǐng)導指標提供各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況和分析資料，為領(lǐng)導決策提供可靠數據，有效依據，并根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)的變化，提出針對性措施，合理建言，準確決策，當好參謀。
二、加強內控管理力度，把各項規章制度落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，嚴格按照聯(lián)社的部署和安排，依據《會(huì )計法》和《農村信用社會(huì )計基本制度》及《金融企業(yè)財務(wù)規則》認真的組織會(huì )計核算，嚴格遵循經(jīng)濟核算原則，加強財務(wù)費用的管理，杜絕不合理開(kāi)支，把費用率控制在聯(lián)社的規定內，降低經(jīng)營(yíng)成本；努力增收節支，加大貸款收息力度，大額貸款按月結息，小額農貸按季結息，轉變了以往年終結息的不良習慣，提高了經(jīng)濟效益。
三、遵守職業(yè)道德，履行崗位職責，做好會(huì )計賬務(wù)的檢查輔導工作，每日對辦理業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行認真的審查，審查會(huì )計要素是否齊全，簽章、簽名是否符合規定；內部賬務(wù)定期核對，月終結計貸款分戶(hù)帳、股本金分戶(hù)賬以及暫收暫付款分戶(hù)賬，外部賬務(wù)定期簽發(fā)對賬單，按月核對，確保會(huì )計賬務(wù)達到“五無(wú)”、“六相符”。進(jìn)一步加強重要空白憑證、重要物品的管理，每月不少于三次查庫。會(huì )計檔案按月（季）打印裝訂成冊整理歸檔，使各項管理工作達到了規范化。
四、管好增量、盤(pán)活存量，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險隨著(zhù)農村經(jīng)濟結構的不斷變化，貸款需求大，風(fēng)險也大，為盡可能減少風(fēng)險，在實(shí)際工作中圍繞三個(gè)方面開(kāi)展工作：一是抓好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的防范，首先是抓好政治思想教育，預防職工和聯(lián)絡(luò )員隊伍的道德風(fēng)險，從思想上構筑風(fēng)險防線(xiàn)，從源頭上堵住風(fēng)險；二是強化貸款增量的管理，嚴格按照貸款管理辦法，合理確定貸款授信額度，嚴格審貸分離和“三查”制度，注重放得出，用的活，收得回。大額貸款實(shí)行擔保抵押，把風(fēng)險降低到最低限度；三是加大不良貸款的清收力度，將表內和表外不良資產(chǎn)分解到人，年終考核。
五、加強“三防一�！惫ぷ�，積極開(kāi)展案件專(zhuān)項治理。安全是農信社工作的重要組成部分，始終堅持警鐘長(cháng)鳴、長(cháng)抓不懈、安全出效益的工作思路。一是協(xié)助主任和兼職保衛加強安全保衛工作宣傳、學(xué)習和重要防控部位的檢查，整改落實(shí)，增強安全防范意識；二是積極開(kāi)展了案件專(zhuān)項治理自查自糾工作，組織職工學(xué)習了會(huì )出、信貸、安全保衛等規章制度，對風(fēng)險點(diǎn)開(kāi)展了自查自糾，確保了無(wú)安全事故�；仡欉^(guò)去兩年來(lái)的工作，在社主任和全體員工的大力支持下，各項工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在諸多不足。
一是資產(chǎn)質(zhì)量不高，不良貸款盤(pán)活力度不夠，依然存在著(zhù)一定的風(fēng)險；二是管理不到位，部分會(huì )計賬務(wù)的處理和核算不還在不足，貸款三查制度還堅持不夠。為此，我對過(guò)去的工作進(jìn)行了認真思考，并正確面對工作中存在的困難和問(wèn)題。
在今后的工作中重點(diǎn)抓好以下工作：
一是加強學(xué)習，提高經(jīng)營(yíng)管理水平；
二是加強內部管理，嚴格執行各項規章制度，業(yè)務(wù)操作規范化，有效防控風(fēng)險；三是進(jìn)一步加大清收不良貸款力度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。通過(guò)總結經(jīng)驗，查找不足，更加明確下一步工作方向，我將與全體員工精誠團結、扎扎實(shí)實(shí)，做好今后的各項工作，為農村信用社美好的未來(lái)奉獻自己的力量。
企業(yè)會(huì )計述職報告2
光陰似箭，在不經(jīng)意間，20年已與我們擦肩而過(guò)，今年也是我的本命年，對我也有特別的意義，總體來(lái)說(shuō)，工作還是蠻順利的，回顧自己一年來(lái)的工作，有喜也有憂(yōu)，喜的是這一年來(lái)學(xué)到了不少經(jīng)驗，公司就像自己的第二個(gè)家，憂(yōu)的是自己各方面的經(jīng)驗還比較欠缺�，F將工作情況總結如下：
一、上半年主要負責與各部門(mén)之間的交接工作
部門(mén)文件資料的整理，維修產(chǎn)品的出入庫，制作標簽或序列號以及部門(mén)的日常開(kāi)銷(xiāo)等。從下半年成立新公司起，增加了負責辦理公司銀行的開(kāi)戶(hù)，社保的開(kāi)戶(hù)及公積金的開(kāi)戶(hù)等相關(guān)事宜，及時(shí)辦理好開(kāi)戶(hù)及員工公積金和社保的繳納;且負責公司財務(wù)方面的工作，作為公司的財務(wù)人員，盡心盡職，主要做到了以下幾點(diǎn)：
1.嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符的，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2.及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出發(fā)票。
3.根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放員工工資和其它應該發(fā)放的經(jīng)費。
4.堅持財務(wù)流程，嚴格審核，對不符流程的發(fā)票不予報銷(xiāo)。
二、工作中的不足與今后的努力方向：
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理方面，財務(wù)方面的經(jīng)驗還不夠，出現這樣或那樣的問(wèn)題;在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
企業(yè)會(huì )計述職報告3
一、工作和學(xué)習狀況
1、在政治思想上，我堅持社會(huì )主義道路，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。作為奶牛場(chǎng)的一分子，我用心參加思想政治學(xué)習，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作，根據自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。
2、正確履行會(huì )計職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;用心鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規。工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都貼合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用狀況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。按照規定編造全年、每月的各種報表資料和月度結算，做到準確無(wú)誤。
3、立足本職，作好本部門(mén)其他工作的配合。由于我科室人員較少，結合財務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認真學(xué)習場(chǎng)機關(guān)財務(wù)開(kāi)支審批制度、差旅費開(kāi)支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經(jīng)濟事項的實(shí)質(zhì)，作好會(huì )計基礎核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能持續良好的心態(tài)，認真的作好每一項工作，為我場(chǎng)各項工作能順利開(kāi)展盡自己的努力。
4、認真學(xué)習《企業(yè)會(huì )計制度》，用心組織全場(chǎng)財務(wù)人員參加會(huì )計人員繼續教育。伴隨我國會(huì )計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會(huì )計人員帶給更高質(zhì)量的會(huì )計信息提出了要求，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習中豐富知識，認真把握會(huì )計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為我場(chǎng)財務(wù)管理水平提高打下基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、在學(xué)習態(tài)度上不夠認真、缺乏自覺(jué)性和用心性，不善于學(xué)習、學(xué)習抓的不緊，用心性不高，存在著(zhù)被動(dòng)、滿(mǎn)足于現狀、應付思想。
2、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀(guān)念更新不到位，工作上存在自我滿(mǎn)足情緒。
3、在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現象、思考不深刻，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，有時(shí)了解狀況不多時(shí)僅憑感覺(jué)和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡(jiǎn)單。
三、今后努力的方向
在過(guò)去取得的成績(jì)的同時(shí)，我深知自己的進(jìn)步相對于其他同志來(lái)講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作潛力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導安排的任務(wù)，為我場(chǎng)的經(jīng)濟和社會(huì )又好又快地發(fā)展做出應有的貢獻。
企業(yè)會(huì )計述職報告4
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也在集團公司的領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下順利的完成了今年的財務(wù)工作。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下，我們的工作著(zhù)重于內部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務(wù)制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20年個(gè)人工作總結如下：
一、費用的規范管理
(1)嚴格按照集團內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制，如小車(chē)費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據不同的省市進(jìn)行定額補助，填制費用單據時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門(mén)別類(lèi)的核算到每個(gè)部門(mén)，為方便下年做財務(wù)預算時(shí)核定每個(gè)部門(mén)的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個(gè)部門(mén)所發(fā)生的每一筆費用。
二、會(huì )計的基礎工作
(1)規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強化會(huì )計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規定時(shí)間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導能及時(shí)準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時(shí)申報各項稅金。在集團公司的`年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導簽字的申購報告及實(shí)物發(fā)票入賬，核實(shí)到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過(guò)固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費用，準備無(wú)誤的統計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導提供最新最準的公司資金信息。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導要求對堯治河村賓館的門(mén)市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核算門(mén)市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時(shí)準確的掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理的見(jiàn)議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)由于公司以往內部往來(lái)管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數額過(guò)大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續結算工程欠款的同時(shí)，加大了對往來(lái)賬務(wù)的核對與清查，對年限過(guò)長(cháng)的客戶(hù)往來(lái)進(jìn)行了仔細的核對。
(4)10月份根據公司去年的利潤將20年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時(shí)嚴格按照領(lǐng)導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗收核算。
四、努力完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個(gè)執行者，無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問(wèn)題努力去詢(xún)問(wèn)，爭取讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
五、工作中存在的問(wèn)題
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會(huì )出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、財務(wù)會(huì )計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、努力學(xué)習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、工作中有時(shí)會(huì )馬虎，值得去改進(jìn)。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下更上一層樓。
企業(yè)會(huì )計述職報告5
物業(yè)公司實(shí)習報告.tt年輕的時(shí)候拍下許多照片，擺在客廳給別人看;等到老了，才明白照片事拍給自己看的。當大部分的人都在關(guān)注你飛得高不高時(shí)，只有少部分人關(guān)心你飛得累不累，這就是友情！
一、實(shí)習單位概況
唐山宏達物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊資金50萬(wàn)元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)，是唐山宏達房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的下屬公司。
唐山宏達房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是唐山市最大規模的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及投資企業(yè)之一，公司注冊資本為2000萬(wàn)元，擁有資產(chǎn)2.12億元，具有房地產(chǎn)及其他基礎設施綜合開(kāi)發(fā)的國家貳級資質(zhì)。公司成立至今已先后開(kāi)發(fā)建設完成了唐鋼高層、裕華附樓、裕豐樓、怡和樓、陽(yáng)光大廈、綠錦園、唐人起居、風(fēng)華時(shí)代等眾多商業(yè)、民用或綜合項目。多年來(lái)，公司秉承“百年大計，質(zhì)量第一，回報社會(huì )，服務(wù)人民”的開(kāi)發(fā)指導思想，倡行“人本主義”的開(kāi)發(fā)理念，實(shí)施品牌戰略，在社會(huì )上贏(yíng)得了不蜚的口碑，歷年多次獲得省市“先進(jìn)單位”殊榮。
我所在的小區唐人起居是2020年建成并投入使用的，它位于翔云道南側，西鄰衛國北路，東鄰華巖北路和建設路，周邊有華北煤炭醫學(xué)院、唐山學(xué)院、河北理工大學(xué)等院校，交通便利，緊鄰大潤發(fā)等購物場(chǎng)所，其地理位置十分優(yōu)越。該小區由五棟板式小高層住宅組成，每棟9層帶電梯，總面積約4萬(wàn)平方米，現澆鋼筋混凝土剪力墻結構，地下停車(chē)庫停車(chē)位占總住宅套數的60%，由北京中華建規劃設計研究院設計，唐山建設集團施工。小區內環(huán)境幽雅，園區中有一個(gè)大的健身廣場(chǎng)，設有大量健身器材，為業(yè)主的休閑娛樂(lè )提供了場(chǎng)所。
該小區是一個(gè)智能化全封閉式管理的小區，小區內部設有八大安防系統，并有保安24小時(shí)站崗巡邏。小區屬于高檔社區，其物業(yè)費為每月1.65元每平米，但公司只收取1.5元。
唐山宏達物業(yè)管理有限公司——唐人起居管理處共設有三個(gè)部門(mén)：經(jīng)理室、綜合部和監控室，根據各部門(mén)的需要配備了相應的工作人員。
二、實(shí)習內容
在唐山宏達物業(yè)管理有限公司實(shí)習期間，我對物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規章制度，了解唐人起居小區的整體情況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內容。通過(guò)和同事交流及對小區的參觀(guān)，對公司和整個(gè)小區有了一個(gè)全面的認識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽(tīng)電話(huà)，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問(wèn)題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門(mén)去了解各崗位的具體工作，我先后去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我了解了我們小區的各種智能化設備，同時(shí)認識了小區內安裝的八大系統，通過(guò)在監控室的學(xué)習對智能化管理有了一個(gè)全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責和工作內容。在維修部過(guò)的最有意思，每天跟著(zhù)維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設備設施的知識在實(shí)際生活中都得到了運用。維修師傅還會(huì )定期對小區內的各種設備設施進(jìn)行檢修，維護保養等。
總之，實(shí)習這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè )。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì )使小事變成大事。
三、實(shí)習收獲
通過(guò)在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實(shí)習這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎。在實(shí)習期間，我也體會(huì )到了宏達物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達人辛勤工作、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！
在物業(yè)公司的實(shí)習過(guò)程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實(shí)踐，如：保安對講系統、出入口控制系統、停車(chē)庫管理系統、電視監控系統、防盜報警系統及巡更系統等，這些樓宇智能化設備的使用，大大增強了小區內的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。
四、實(shí)習體會(huì )及建議
�、鍖�(shí)習體會(huì )
1.通過(guò)實(shí)習，我認識到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過(guò)不斷培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競爭力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
2.要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區內設立生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營(yíng)造一種濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設備的日常管理。
對于設備管理，要建立設備卡片，做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。
安全管理處的保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理工作外，還應為業(yè)主提供各種服務(wù)。
�、嫖飿I(yè)管理工作中存在的問(wèn)題及建議
1.物業(yè)管理中存在的問(wèn)題
�、艃炔抗芾聿灰幏�。由于部門(mén)分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規范化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問(wèn)題很多，大多數精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團公司之間的關(guān)系，與行政部門(mén)的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內部管理，所以也會(huì )影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行.
�、曝煓嗬幻�。這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個(gè)方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設備設施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
�、侨狈�(zhuān)業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
2.對改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現狀的建議
�、琶魑鷻嗔拓熑�。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應負的責任。此外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
�、平�、健全規章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規章制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌。
�、歉纳莆飿I(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要環(huán)節上的開(kāi)支，將其用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。
�、忍岣邌T工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內部培訓。
�、山⑵髽I(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專(zhuān)業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶(hù)更滿(mǎn)意的同時(shí)，應以有效的現場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟負擔，以達到自我完善、自我運轉、自我發(fā)展的目的。
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