電影院述職報告
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編為大家收集的電影院述職報告，希望能夠幫助到大家。
電影院述職報告1
時(shí)光飛逝，轉眼間20天就過(guò)去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣(mài)品崗位實(shí)習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有接觸過(guò)電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣(mài)品。很榮幸有機會(huì )能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習變成一個(gè)良好的發(fā)展機遇，同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。 管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快 是我這短短20天來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著(zhù)挑戰，通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個(gè)人工作總結報告如下：
一、在勞動(dòng)紀律方面，遵紀守規，遵守部門(mén)管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，做到多看，多問(wèn)，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內熟悉影城各個(gè)崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二、認真學(xué)習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
�。�1）影城票房崗位學(xué)習
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀(guān)影人員提供熱情，周到，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。售票人員每日上崗，應注意一下幾點(diǎn)：
一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時(shí)間及時(shí)開(kāi)啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會(huì )員卡，影片宣傳頁(yè)等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫(xiě)每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場(chǎng)次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票，熟練操作售票系統及簡(jiǎn)單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動(dòng)并主動(dòng)向觀(guān)眾推薦，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的觀(guān)影環(huán)境，影城的售票工作分為現金售票，會(huì )員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規定出票。
三是結業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影開(kāi)始后10分鐘后票房結束營(yíng)業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認真，正確填寫(xiě)售票日報表，將各種票據歸類(lèi)。檢查售票系統是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。在票房的7天，體會(huì )到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過(guò)后顧客們的開(kāi)心。
�。�2）影城影務(wù)崗位實(shí)習
影務(wù)人員應有熟練地接待流程，規范的服務(wù)流程，參與影城整體運營(yíng)值班，合理正確處理影廳出現的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個(gè)消防通道。負責正常經(jīng)營(yíng)期間觀(guān)影場(chǎng)地的衛生保潔，每日觀(guān)影場(chǎng)地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時(shí)咨詢(xún)，為顧客提供細致。耐心的咨詢(xún)工作。
一是開(kāi)業(yè)準備工作，員工按規定標準整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3D眼影，排片表等填寫(xiě)《影務(wù)日報表》做好記錄。開(kāi)啟廳門(mén)，檢查各個(gè)消防安全通道。
二是營(yíng)業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀(guān)眾入場(chǎng)觀(guān)影時(shí)進(jìn)行的票據核查工作，進(jìn)散場(chǎng)服務(wù)，來(lái)訪(fǎng)接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務(wù)用語(yǔ)，衛生工作計劃認真負責的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時(shí)應注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內溫度，每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影結束后結束營(yíng)業(yè)，進(jìn)行廳內巡視，注意是否有未離場(chǎng)觀(guān)眾，遺留物品，將影城各個(gè)廳門(mén)鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫(xiě)《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認，方可下班。在影務(wù)的認真學(xué)習很重要，關(guān)系到影院的正常營(yíng)運。
�。�3）影城賣(mài)品崗位實(shí)習
賣(mài)品是影城不可缺少的一部分，在賣(mài)品部應有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)用語(yǔ)，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品（杯裝飲料，爆米花）的加工流程，嚴格遵循現金管理制度，賬實(shí)相符。
一、開(kāi)業(yè)準備工作
首先員工應注意儀容儀表，將貨品盤(pán)點(diǎn)，補充工作，半成品的加工準備工作，領(lǐng)取備用金，活動(dòng)用料及優(yōu)惠活動(dòng)，認真填寫(xiě)《賣(mài)品日報表》。
二、售賣(mài)工作
遵照賣(mài)品銷(xiāo)售六部曲（1問(wèn)候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別），快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣(mài)品促銷(xiāo)任務(wù)，熟練操作售賣(mài)系統及常見(jiàn)問(wèn)題的處理，以顧客的滿(mǎn)意度最大化為宗旨，賣(mài)品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣(mài)品員工應將有問(wèn)題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營(yíng)業(yè)中的交接—班，先將貨品盤(pán)點(diǎn)，核對盤(pán)點(diǎn)數量、庫存數量，發(fā)生差異的貨品重新盤(pán)點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數量為準。在不影響顧客的購買(mǎi)的基礎下進(jìn)行售賣(mài)，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。
售賣(mài)也應注意貨品的陳列，其美觀(guān)可激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望，陳列時(shí)應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過(guò)期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客。
三、賣(mài)品貨品的領(lǐng)娶調撥。
根據當時(shí)售賣(mài)情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時(shí)需填寫(xiě)《賣(mài)品領(lǐng)貨單》，要求填寫(xiě)數量，貨品規格，并簽字確認，由值班經(jīng)理負責進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣(mài)品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對，調撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調撥單。
四、結業(yè)工作
最后一場(chǎng)電影開(kāi)映后10分鐘后結束賣(mài)品營(yíng)業(yè)。將賣(mài)品部所有貨品進(jìn)行補充陳列，盤(pán)點(diǎn)，清潔設備（爆米花設備），保持賣(mài)品部清潔，清點(diǎn)現金，退出各項操作系統關(guān)閉電源，并檢查冷藏設備的運轉情況，鎖閉一切貨柜，將賣(mài)品部門(mén)鎖關(guān)鎖。認真填寫(xiě)《賣(mài)品日報表》。
五、結合實(shí)際，合理運用
通過(guò)在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習，分別針對票房，影務(wù)，賣(mài)品系統的學(xué)習，為今后汽車(chē)影院的營(yíng)業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，影院工作人員應本著(zhù)提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應具備影院?jiǎn)T工的各項工作技能，工作作風(fēng)，工作習慣，能夠體驗一個(gè)高品質(zhì)影院?jiǎn)T工應具備的專(zhuān)業(yè)素養，我相信這些對我以培訓心得體會(huì )后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及開(kāi)創(chuàng )性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)這次學(xué)習，我要提高工作的主動(dòng)性，注重結果，一切圍繞著(zhù)完成目標。
面對汽車(chē)影院的開(kāi)業(yè)，我將認真學(xué)習各項規章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車(chē)影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習的時(shí)間，完成自己角色的轉變，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車(chē)影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
電影院述職報告2
通過(guò)這段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)培訓，我從中學(xué)習到了很多知識，領(lǐng)悟到了很多見(jiàn)解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言，懇請各位領(lǐng)導給予更多的支持與指導。
1、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉。
在日常售票中，廣大觀(guān)眾會(huì )很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀(guān)察觀(guān)眾，時(shí)刻以笑臉和真誠，熱心服務(wù)和引導，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會(huì )愿意來(lái)我們影院消費。
2、要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
我在影院接受培訓學(xué)習的這段時(shí)間，使我更深的感覺(jué)到自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí)，很多觀(guān)眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過(guò)了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專(zhuān)業(yè)知識和素養比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)�？从霸u，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專(zhuān)業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、加強對應急事件的處理能力
對于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語(yǔ)言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現手忙腳亂的現象。尤其高峰時(shí)段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再?lài)栏瘛?/p>
“業(yè)精于勤而荒于嬉�！比绻梢缘玫竭@份工作，我會(huì )不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹(shù)立良好的形象，讓廣大觀(guān)眾享受到最滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂(lè )。請領(lǐng)導相信與支持。
以上報告懇請領(lǐng)導批評指正。
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