區域經(jīng)理述職報告
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的區域經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
區域經(jīng)理述職報告1
我于xx年9月任第二分區（現在第一分區）區域經(jīng)理，3年來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在團隊所有兄弟姐妹們的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)，個(gè)人述職報告。在業(yè)務(wù)拓展、團隊管理、團隊思想教育培訓等方面取得了一定成績(jì)。下面就三年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
三年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加公司組織的各種培訓學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習顧總經(jīng)理的幾個(gè)重要講話(huà)和總公司下發(fā)的有關(guān)團隊建設和業(yè)務(wù)拓展的學(xué)習材料，培養自己的團隊管理與業(yè)務(wù)拓展能力。對經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于公司生意發(fā)展迅速，副業(yè)項目不斷發(fā)展，服務(wù)輻射的范圍越來(lái)越廣，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、管理哲學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，三年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章十數篇，分別在各大分公司培訓資料使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓教育培訓和業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為公司的主要負責人之一，抓好團隊的教育培訓和業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，三年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。三年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和顧總經(jīng)理的指導思想，結合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。三年來(lái)先后組織實(shí)施了很多重大的團隊文化教育和培訓、業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很好的推動(dòng)效果。xx年9至11月，由于團隊事業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，為了盡快突破瓶頸，在顧總的指揮下，帶領(lǐng)管理組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，在東湖召開(kāi)公司第一次全體股東融資動(dòng)員大會(huì )。在一場(chǎng)神秘的“釣金魚(yú)”游戲中打開(kāi)了大家的思維格局，當天所有股東承諾遵照顧總教的方法，盡全力融資，當月團隊融資近xx萬(wàn)，在x總的培訓指導下，我和副總xx組織第一輪廣告宣傳，一天之內順利建立網(wǎng)銷(xiāo)和電銷(xiāo)系統，當月x家連鎖店總利潤突破x萬(wàn)。副業(yè)項目也如火如荼開(kāi)展起來(lái)，當年分店一下子開(kāi)到x家，團隊成員發(fā)展到xx人。在xx總的英明領(lǐng)導和管理組狠抓培訓下，半年內公司資產(chǎn)爆發(fā)到xx多萬(wàn)。
3、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，促銷(xiāo)活動(dòng)、副業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高業(yè)績(jì)的關(guān)鍵。三年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，及時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)決策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位店長(cháng)失望。當去基層公司巡視各分店店長(cháng)時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續加班十幾天就是看看總公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)�！痹谝淮窝不貓蟾鏁�(huì )上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續完成日銷(xiāo)售額達到xx元者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點(diǎn)，三年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到，決不失信于人，也正因為如此，在xx多名股東當中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)拓展的生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一，顧總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。xx年的隊伍是在xx年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的，當時(shí)公司生意剛剛穩步發(fā)展，顧總為追求更高的夢(mèng)想，為團隊以后更大發(fā)展尋找更好的出路，提出辭職，由于擔心顧總辭職，我們群龍無(wú)首，不利于團隊事業(yè)的發(fā)展。我們一再挽留，顧總執意要辭職，于是我們不顧xx總反對，一下子招收了xx名學(xué)員，擔心團隊盲目擴張會(huì )出狀況，顧總才留下來(lái)了。由于連鎖店生意發(fā)展太快，副業(yè)項目也打開(kāi)市場(chǎng)，人手雖然充足，但是在團隊思想教育和業(yè)務(wù)培訓這一塊全由顧總一人負責，因為我們發(fā)展過(guò)快，管理這一塊出現問(wèn)題，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和新學(xué)員面對面交談。數天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即新學(xué)員經(jīng)驗不足、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、思想觀(guān)念不統。
1、執行力太差、分工不合理、制度不嚴等。
2、對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)zz總經(jīng)理同意，迅速召開(kāi)區域經(jīng)理管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。團隊各級管理組根據各自存在的不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照“應急管理辦法”辦事，使各分區團隊的管理順利實(shí)現制度化。
xx年6月，根據各部門(mén)的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，總公司開(kāi)展了一系列教訓培訓課程和召開(kāi)了七次公司高層管理組重大會(huì )議，統一了所有員工的思想觀(guān)念和目標，為實(shí)施新的發(fā)展計劃打下了堅實(shí)的基礎，同時(shí)就各級股東的相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，總公司連發(fā)了相關(guān)文件，我們又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同總公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在股東當中引起了強烈反響。這期間還借助推行促銷(xiāo)活動(dòng)，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)公司組織的“孝心感恩實(shí)踐行”活動(dòng)，影響力越來(lái)越廣，生意越做越大，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)xx員工行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在xx年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人單干一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全公司一半以上的股東直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待店長(cháng)學(xué)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過(guò)有效的工作，目前培訓600多人、培訓師x余人、一級管理組成員x人、二級管理組x人、三級管理組x人，銷(xiāo)售精英數百人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效的保障體系。
三年來(lái)，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是xx年8月，公司第一期以自己的力量培訓，為期x天有x人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實(shí)、全程跟蹤，培訓收到了顯著(zhù)效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著(zhù)團隊的經(jīng)營(yíng)。目前組訓力量已達到近100余人。二是管理組培訓。兩年來(lái)最大限度的培訓管理隊伍，近百人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時(shí)也為了節約培訓成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起x多人的專(zhuān)兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是經(jīng)理的培訓，協(xié)同人力資源部、物流部、網(wǎng)銷(xiāo)部、電銷(xiāo)部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓班，使全公司營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(cháng)足長(cháng)遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是檔案管理工作。通過(guò)檢查、評比，目前近x人的股東和數千名會(huì )員隊伍全部按照總公司和巡檢部的要求建立了規范的個(gè)人檔案。
二是信息通報工作。自xx年8月創(chuàng )建了“工作一周報戰略研討會(huì )”，至今已有近百期，及時(shí)通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是去年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全公司基層分店的'普遍歡迎。
三是建立了xx會(huì )員組織。先后建立的區域經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì )，并于xx年11月召開(kāi)第一次年會(huì )；成立【xx精英俱樂(lè )部】，下轄四個(gè)分會(huì )。建立了“xx孝心感恩基金會(huì )”和“大學(xué)生勤工儉學(xué)會(huì )”，使股東有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規范”，為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
新?tīng)I銷(xiāo)策劃方案的試點(diǎn)工作的成功，為各分公司貫徹執行團隊決策、為管理隊伍走向正規化、科學(xué)化打下堅實(shí)基礎。
開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì )。一是xx年的“促銷(xiāo)風(fēng)暴”和xx年5月份首屆公司“xx發(fā)展規劃戰略部署大會(huì )”的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。
抓好了團隊建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使管理人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全公司所有團隊團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，三年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jì)效，但要特別感謝的是xx總經(jīng)理和xx團隊所有家人和xx的所有會(huì )員、粉絲的支持，沒(méi)有他們的支持就不可能有今天這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無(wú)私奉獻，感謝全公司所有家人對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外開(kāi)拓市場(chǎng)，和兄弟姐妹們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和兄弟姐妹們共同努力，把公司的全面發(fā)展推向更高層面。
區域經(jīng)理述職報告2
時(shí)間飛逝，轉眼間我們又迎來(lái)了新的一年�；仡欉@一年的工作，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)××銷(xiāo)區全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在×廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理（經(jīng)理招聘）的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。
首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫(huà)報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。
其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持"一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意"的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。
工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距�？偟膩�(lái)說(shuō)，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，及時(shí)的總結經(jīng)驗，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家！
區域經(jīng)理述職報告3
我叫XXX，現任中油BP石油有限公司深圳區區域經(jīng)理，主要負責整個(gè)深圳區14家油站的管理和巡站工作。去年以來(lái)，為確保公司政策與標準在本區域的實(shí)施執行，本人狠抓下屬各油站的安全和銷(xiāo)售，期間開(kāi)發(fā)終端送油業(yè)務(wù)10家，銷(xiāo)量全年達到90萬(wàn)噸�，F將一年多來(lái)的思想和工作情況述職如下：
一、個(gè)人思想和工作情況
1、提高思想覺(jué)悟，順應公司改革，提高駕馭工作的能力。一年多來(lái)，我能夠結合實(shí)際工作，努力學(xué)習上級公司下發(fā)的各項規章制度、崗位職責、業(yè)務(wù)流程，不斷強化自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是做到講學(xué)習，工作中，注意按照公司下發(fā)的規章制度辦事，按照既定的流程執行，堅決做到規定動(dòng)作不走樣。二是做到講政治，堅決執行公司的各項重要決策，在實(shí)踐中，想問(wèn)題辦事情做決策，做到一切以公司利益為重，一切為了員工，時(shí)刻關(guān)心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護，贊不贊成，高不高興作為自己行動(dòng)與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是做到講正氣，工作中，堅持原則，與同志相處，做到既講團結，講工作，又講原則，講正氣。
2、求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的完成好本職工作。
�。ㄒ唬┎恢v條件，完全服從公司大局，堅決聽(tīng)從領(lǐng)導安排。任職期間，我聽(tīng)從領(lǐng)導安排，先后巡查加油站站次，出色完成了本職工作。期間，從不徇私舞弊，從未接受加油站、片區乃至區域邀請，有效的震懾了加油站的違規人員。并在此期間參與了對當時(shí)部分區域的審計工作，查證做到公平、公正，對查證結果敢于揭露，并第一時(shí)間匯報領(lǐng)導。為領(lǐng)導的決策提供了有力支持。
�。ǘ┳ニ枷牍ぷ�，擴大改革影響。針對公司體制改革變化和員工思想觀(guān)念的實(shí)際，在任職區域經(jīng)理期間逐站召開(kāi)站務(wù)會(huì )，開(kāi)展以順應改革為主的大討論或主題教育活動(dòng)。同時(shí)，深入員工生活，了解員工困難，積極解決員工反映強烈的問(wèn)題。使管理區域的加油站管理逐步制度化、規范化、實(shí)效化。結合制約加油站發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng )立一系列有可操作性獎懲制度，建立了一套有安排、有內容、有檢查、有考核的制度，最終達到了加油站時(shí)時(shí)有站立服務(wù)，人人整裝上崗，加油站面貌得到了日新月異的改觀(guān)。
�。ㄈ┳ト蝿�(wù)指標，銷(xiāo)售數據攀升。面對承擔的銷(xiāo)售任務(wù)指標，我不等不靠，先后開(kāi)展了加油站的“勞動(dòng)競賽”、銷(xiāo)售任務(wù)分配到班組、每班高峰安排專(zhuān)人引導車(chē)輛等活動(dòng)，有效拉動(dòng)了加油站的銷(xiāo)售量提升。
�。ㄋ模┳�(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌形象。通過(guò)改善加油站的硬件設施，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，增加了便民服務(wù)項目，服務(wù)水平不斷提高。與此同時(shí)，還在加油站開(kāi)展了軍事化交接班的推廣，使加油站員工形象得到了較大的改觀(guān)。通過(guò)加油站五小工程活動(dòng)順利開(kāi)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍和生活環(huán)境，增強了加油站員工的凝聚力。通過(guò)開(kāi)展星級加油員的評比，嚴格按照加油十三步法規范服務(wù)，在員工中積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，鼓勵員工立足崗位，苦練內功，敬業(yè)愛(ài)崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。
�。ㄎ澹┳�(zhuān)項整治，促管理提升。工作中，我深知責任重大，除了按照公司規定的頻次下站外，我還加大下站頻次，不分時(shí)間段的對管轄的加油站進(jìn)行密集型的檢查，并與加油站員工、服務(wù)區領(lǐng)導、過(guò)往司機等進(jìn)行訪(fǎng)談，發(fā)現少數加油站存在著(zhù)員工通過(guò)倒翻加油機表底、謊稱(chēng)限量加油、虛開(kāi)發(fā)票、置換進(jìn)站油品等的違規行為。在掌握大量的資料后，我在各加油站開(kāi)展了“嚴厲打擊、專(zhuān)項整治”的活動(dòng)，活動(dòng)期間，廣泛與司機訪(fǎng)談、廣泛開(kāi)展夜查工作、廣泛翻看加油站監控錄像、廣泛接收員工舉報，給違規員工以高壓的態(tài)勢，在整治期間，查處各類(lèi)違規行為項，辭退員工人次、調整員工人次。
通過(guò)專(zhuān)項整治，在各加油站建立了長(cháng)效機制，那就是每天翻看監控錄像與加油機監控相比對，看員工是否存在倒翻加油機表底現象；員工均不允許帶現金上崗，稽查必核實(shí)油款，看員工是否虛開(kāi)發(fā)票、是否克扣客戶(hù)；每次接卸油品必須由值班經(jīng)理、前廳主管、當班員工在場(chǎng)，并簽字封存油樣，看是否存在置換油品現象。
二、個(gè)人總結
本人為人正直，聽(tīng)從組織安排，從不怕吃苦，敢于查處違規、違紀行為，工作上從不徇私舞弊，假公濟私，任區域經(jīng)理期間，未安排自己親屬，經(jīng)手事項無(wú)遺留問(wèn)題，過(guò)手賬目無(wú)錯賬、呆賬。
三、存在的不足之處
一是思想工作還不到位。對油品銷(xiāo)售、安全管理和執行規范建設，我在工作中還比較重視，但在政治思想工作方面還有欠缺，導致基層員工思想不穩定、流失較大。有時(shí)下加油站也多是檢查多于交心談心，與加油站員工交流較少，對基層員工的意見(jiàn)很難全面了解和掌握，一定程度上挫傷了員工的工作積極性。
二是工作方式、方法比較簡(jiǎn)單。由于工作繁雜，片區人員人手不夠，因此我以制度、規范來(lái)要求下屬的情況多，從感情方面考慮問(wèn)題較少。由于制度嚴格，導致很多員工不理解，情緒比較大，也影響了員工的工作積極性。
針對以上問(wèn)題，在今后工作中，我將既當好指揮員，又要當好戰斗員，與全體員工思想上同心，目標上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng )造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。同時(shí)，圍繞中心工作，結合實(shí)際制訂工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實(shí)處，為企業(yè)更好更快發(fā)展做出自己積極的貢獻。
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