公司物流部述職報告（精選6篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？制定一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公司物流部述職報告（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司物流部述職報告1
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、回首
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代，同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶(hù)，司機、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿(mǎn)足每一位司機、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個(gè)機會(huì )就是給客戶(hù)司機和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至的做的更多更好。
不足之處：溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴格遵守公司部門(mén)出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準確率：出庫時(shí)手續不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問(wèn)題處理效率較低。對貨物外觀(guān)沒(méi)有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會(huì )計。對每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對，做到手工賬、系統賬、實(shí)物一致性。有問(wèn)題及時(shí)反應給成品會(huì )計。積極配合每月盤(pán)點(diǎn)工作，對出現的問(wèn)題及時(shí)處理，匯報會(huì )計及時(shí)做好調賬工作，保證庫存報表上交的時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性。
不足之處：數據的準確性和效率性還有待提高。
4、6s工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等各個(gè)環(huán)節的6s工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。
不足之處：對現場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責
1、根據裝貨通知單負責安排裝車(chē)，打印出庫單并做好各項登記工作。
當接到裝貨通知單在右上角寫(xiě)上來(lái)單時(shí)間并做好系統登記，根據裝貨通知單所開(kāi)的規格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車(chē)，交代清楚叉車(chē)工相關(guān)裝車(chē)要求，主動(dòng)協(xié)助叉車(chē)司機找好紙工作，外庫轉回及時(shí)做好調撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時(shí)核對好相應的要求，并及時(shí)過(guò)賬。準確算好當班匯總，并把單據整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶(hù)的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責任區破損紙和6s的檢查和處理，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。裝車(chē)過(guò)程中涉及改單問(wèn)題及時(shí)與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過(guò)程中遇到磅差返回的車(chē)輛及時(shí)核對并有效率的處理。跟客戶(hù)司機和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機、業(yè)務(wù)員解釋、解決問(wèn)題。
展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識，提高裝車(chē)的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺階。
公司物流部述職報告2
20xx年我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)習，即便時(shí)間不長(cháng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習，讓我見(jiàn)識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識。當代大學(xué)生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
一、實(shí)踐目的
(一)體驗社會(huì )，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì )與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會(huì )實(shí)踐內容
(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)�？旒譃槭占团杉�，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區域范圍內收到的要發(fā)到其他地區的快件�？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會(huì )記錄在電腦中�？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(cháng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì )進(jìn)行月結，即用計算器人工算出月結客戶(hù)的七月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費用和派件費用和總計費用。各個(gè)月結客戶(hù)的月結費用表格形式整理打印出來(lái)，按區域劃分，交給負責各區域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著(zhù)計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計算器算出費用總和的過(guò)程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會(huì )得出不同的結果，所以會(huì )比較勞神勞力。
(二)處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回&..出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。對于所有的問(wèn)題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數據進(jìn)行對比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數據，將數據發(fā)至快捷里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
公司物流部述職報告3
今年，是xx市公司進(jìn)行“三集中”試點(diǎn)改革的一年，在“三集中”中，我積極投身改革，結合物流中心實(shí)際，與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法，在市局(公司)的領(lǐng)導下探索了“干線(xiàn)自主、支線(xiàn)代辦、一票到底”的配送模式，實(shí)現了“八個(gè)集中統一”的管理方式，制定了全市物流配送各環(huán)節的工作流程和質(zhì)量標準，實(shí)現了物流配送組織構架、市場(chǎng)掌控、配送安排和管理模式的“四個(gè)高度集中”�，F將一年來(lái)工作和廉政情況作如下匯報。
一、學(xué)習方面
(一)加強政治理論學(xué)習。
2、認真學(xué)習了和十六大以來(lái)的中央政策精神。通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治素質(zhì)和應用政策的能力。通過(guò)及時(shí)了解中央的最新精神，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，及時(shí)以最新的精神指導自己的各項工作。
3、認真學(xué)習了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)型教育讀本》、《馬克思主義四觀(guān)兩論》等書(shū)籍。通過(guò)不斷的學(xué)習，達到了不斷提高的目的，使自己永遠保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)型，不退色、不變色。
(二)認真學(xué)習煙草業(yè)務(wù)和現代物流知識，提高綜合素質(zhì)和煙草經(jīng)營(yíng)管理水平。經(jīng)濟全球化步伐的加快，煙草面臨的國際競爭壓力越來(lái)越大，對煙草人的要求越來(lái)越高，新的經(jīng)營(yíng)理念、新的管理方式不斷涌現。逆水行舟，不進(jìn)則退�，F代物流是一個(gè)向時(shí)間、向空間要效益的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)現代流通的第三利潤源泉。煙草物流作為現代物流的一個(gè)分支，既有著(zhù)現代物流的共性，又有著(zhù)煙草物流的特性。煙草要作大作強，需要注入現代物流的新理念。因此，需要不斷的學(xué)習。
二、工作方面
(一)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級指示精神。在“三集中”改革中，我認真貫徹市局公司的決定，認真履行自己的工作職責，為物流配送發(fā)揮積極的作用。
一是結合x(chóng)x山區特點(diǎn)，認真貫徹執行以物流中心為圓心的“干線(xiàn)自主、支線(xiàn)代辦、一票到底”的集中配送模式。
二是加強管理，再造流程，實(shí)現“四個(gè)高度集中”。
1、合理設置集中配送組織構架和崗位人員，實(shí)現組織構架上的高度集中。
根據省局要求和xx實(shí)際，除在物流中心的內設機構上設置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務(wù)部5個(gè)部門(mén)外，同時(shí)根據xx的特殊情況在劍閣設置了區域中轉站，負責劍閣、蒼溪、青川的配送工作。
在送貨部下設旺蒼和朝天曾家中轉點(diǎn)，在劍閣區域中轉站下設了蒼溪和青川兩個(gè)中轉點(diǎn)。中轉點(diǎn)起到了承上啟下、接力配送的作用。
為確保集中配送工作能順利的實(shí)現，在組織構架中，我們還設置了22個(gè)工作崗位，其中在直配線(xiàn)路上設置了駕駛員、送貨員;接力配送線(xiàn)路上，在倉庫與中轉點(diǎn)之間設置了區間中轉員，在中轉點(diǎn)設置了中轉管理員， 中轉管理員下面設駕送人員。這樣，一個(gè)完整的組織構架就完全搭建好了，為集中配送的實(shí)施奠定了管理基礎。
2、開(kāi)展流程再造，實(shí)現流程的無(wú)縫對接和配送安排上的高度集中。
打破原有配送模式，實(shí)行集中配送，首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫，共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個(gè)配送流程，7個(gè)流程銜接緊密，無(wú)縫對接，牽一發(fā)而動(dòng)全身。全市的配送工作由送貨部統一安排、車(chē)輛由送貨部統一調度，從而實(shí)現了配送安排上的高度集中。
3、以“八個(gè)集中統一”為標準，實(shí)現管理模式上的高度集中。
“八個(gè)集中統一”是指卷煙的集中統一存放、人員的集中統一管理、訂單的集中統一配送、貨款的集中統一歸集、物料的集中統一采購、費用的集中統一開(kāi)支、員工的集中統一培訓、績(jì)效的集中統一考核。
1、取消各縣區庫存，實(shí)現物流中心對卷煙的集中統一存放。我們將原存放于各縣(區)的卷煙全部收回，實(shí)現了縣(區)零庫存，將所有卷煙集中統一存放于物流中心和區域中轉站兩個(gè)集中存放點(diǎn)，由物流中心集中統一管理，由分公司營(yíng)銷(xiāo)中心集中統一支配。
2、在市局(公司)黨組的統一安排下，取消了縣區的人員管理權，實(shí)現物流中心對集中配送各環(huán)節人員的集中統一管理。
物流中心直配人員由送貨部直接管理，劍閣區域中轉站直配人員由中轉站直接管理。物流中心通過(guò)對區域中轉站的管理達到對直配人員集中統一管理的目的。
直配半徑以外的區域，設立中轉點(diǎn)，實(shí)行中轉接力配送，無(wú)縫對接。中轉點(diǎn)設立中轉點(diǎn)管理員、中轉點(diǎn)送貨員及駕駛員。中轉點(diǎn)管理員管理中轉點(diǎn)的駕駛員和送貨員，物流中心通過(guò)對中轉管理員的管理達到一竿子插到底、完全集中統一管理的目的。
3、取消各縣區的訂單配送權，實(shí)現物流中心對訂單的集中統一配送。即所有客戶(hù)訂單集中統一由物流中心的兩條分揀線(xiàn)集中統一分揀，由兩個(gè)卷煙集中存放點(diǎn)統一出庫直配、接力配送直至送貨完畢，收回貨款。
4、取消各縣區的貨款歸集權，實(shí)現物流中心對貨款的集中統一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集中存儲于市公司規定的唯一的歸集戶(hù)內，并由物流中心財務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監控。 物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實(shí)。
中轉點(diǎn)的接力配送貨款，由中轉點(diǎn)管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對存款金額后，統一將存款單交貨款監收人員。
郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內，將代墊貨款一次性轉至分公司歸集帳戶(hù)。 以上三種貨款都由物流中心財務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監控。
5、取消各縣區配送物料的采購權，實(shí)現物流中心對一切物料的集中統一采購。即集中配送各環(huán)節所需物料全部由物流中心集中統一進(jìn)行比價(jià)采購，并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購成本，又可對比監控領(lǐng)用人員的`領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命，方便對物料領(lǐng)用人員，特別是車(chē)輛駕駛人員的考核獎懲。
6、取消各縣區的配送費用開(kāi)支權，實(shí)現物流中心對物流費用的集中統一開(kāi)支。即集中配送各環(huán)節的費用全部由物流中心集中統一申報、開(kāi)支，不對區域中轉站和中轉點(diǎn)撥付任何費用。物流中心本部和區域中轉站的員工工資由物流中心直接發(fā)放，中轉點(diǎn)的員工工資依據當地生活標準，按照物流中心績(jì)效考核后的金額，撥付當地，由當地代發(fā)。
7、取消各縣區的二級培訓，實(shí)現物流中心對員工集中統一培訓。達到培訓不走樣、不變質(zhì)、強化培訓效果的目的。
8、取消各縣區的二級考核，實(shí)現物流中心對員工績(jì)效的集中統一考核。即集中配送各環(huán)節的所有崗位全部在市公司督導中心的統一安排下，按照各崗位的工作質(zhì)量標準嚴格打分，再根據分值結果和工資標準實(shí)施獎懲，按獎懲后的實(shí)際金額發(fā)放工資。
4、大力推行郵政代辦工作，延伸服務(wù)，規范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現對市場(chǎng)掌控權的高度集中。
三是以效率、成本、服務(wù)理念為指導，加強管理，整合資源，提升現代物流水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、開(kāi)動(dòng)腦筋、引進(jìn)設備、規范流程動(dòng)作，提升配送效率。
全國著(zhù)名物流專(zhuān)家、中國物流網(wǎng)站首席主持人王之泰指出：“物流的靈魂在于系統，物流的關(guān)鍵在于管理，物流的成敗在于體制，物流的水平在于科技�！睘樘岣呶锪髋渌托�，我們積極開(kāi)動(dòng)腦筋，引進(jìn)設備，規范流程動(dòng)作，切實(shí)提高物流效率。
一是開(kāi)動(dòng)腦筋，自行設計從二樓倉庫到一樓分揀車(chē)間的卷煙滑槽，大大提高了從二樓到一樓人工迂回轉運的效率。
二是運用卷煙半自動(dòng)分揀線(xiàn)提高分揀效率，對全市9300余戶(hù)客戶(hù)訂單的集中統一分揀。每小時(shí)分揀訂單280戶(hù)左右，每小時(shí)分揀卷煙140件左右，每條分揀線(xiàn)日分揀訂單可達1800余戶(hù)，日分揀量1000件，從而大大提高了分揀效率，確保了訂單集中統一分揀的需要。
三是規范各環(huán)節的動(dòng)作流程，確保分揀員與分揀線(xiàn)的人機之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率。
四是購置物流設備，提高分揀效率。我們先后購置了周轉箱、地牛、托盤(pán)、周轉袋等物流用具，有效的提高了物流效率。
2、整合資源、加強管理，努力降低物流成本。
全市實(shí)行集中配送，點(diǎn)多面廣，如何體現集中配送的優(yōu)勢，以先進(jìn)的物流理念指導配送工作，降低物流成本，物流一班人積極出主意、想辦法，通過(guò)整合資源、加強管理等一系列手段，實(shí)現了配送成本的大幅降低。一是取消各縣區庫存，合理設置中轉站。二是實(shí)行動(dòng)態(tài)線(xiàn)路管理，對全市的送貨不設定固定線(xiàn)路，而是根據訂單情況，如貨量、客戶(hù)數等情況對線(xiàn)路進(jìn)行動(dòng)態(tài)設定，防止固定線(xiàn)路車(chē)輛裝載無(wú)法余缺調劑的弊端，有效的利用車(chē)輛、人力等資源，降低配送成本。
通過(guò)整合資源和加強管理，全市的物流成本從集中前的單件卷煙12.75元減少到集中后的9.71元，每件減少3.04元。按年配送卷煙6.8萬(wàn)箱計算，全年預計可降低配送成本100萬(wàn)余元。
3、認真貫徹執行工作質(zhì)量標準管理，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在工作中，為確保質(zhì)量，我們制定了22個(gè)崗位的工作質(zhì)量標準，在標準中我們從日、周、月和不定期等各方面認真細化了工作細節和質(zhì)量標準，每月嚴格考評，各崗位的工作質(zhì)量得以顯著(zhù)提高，通過(guò)對客戶(hù)的調查顯示，客戶(hù)對送貨的滿(mǎn)意度達到97%以上。
四是加強安全管理。
物流中心配送集中后，人財物收歸物流直管，安全管理屬地化。雖然如此，我們并沒(méi)有放松對安全的管理。物流集中后，我們多次下到中轉站點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核。對物流中心車(chē)輛、貨款、消防等安全重點(diǎn)出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動(dòng)中都得到了充分肯定。
五是認真抓好職工的政治思想工作。人心齊，泰山移。職工思想政治穩定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后，物流中心所管理的人多、事多，人員構成復雜，各中轉點(diǎn)人員由于歷史原因、地域原因，收入差別很大，思想很不穩定。很大程度上影響到工作質(zhì)量標準。對此，我們通過(guò)抓中轉管理員的思想入手，使他們認識到改革的重要性和必要性。同時(shí)以“兩個(gè)維護大討論”為契機，牢固樹(shù)立維護國家利益和消費者利益的共同價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步增強了大家的認識，從而達到了人心統一，較好的推動(dòng)了集中配送工作。
六是認真貫徹民主集中制。作為一名副手，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問(wèn)題，各抒己見(jiàn)，一旦達成共識，即認真貫徹執行。在自己分管范圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負擔。
三、廉政方面
(一)認真貫徹中央、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規定。在自己的工作范圍內無(wú)任何形式的謀私行為。在物流中心嚴格貫徹一切物料、用品、設備實(shí)行兩人以上的比價(jià)采購原則。努力降低物流成本。
(二)認真參加黨內民主生活會(huì )。會(huì )上，從思想上、作風(fēng)上、工作上認真開(kāi)展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想學(xué)習還不夠，工作的創(chuàng )新性還不夠強，求穩思想較重等。這些都認真的進(jìn)行了自我批評。同時(shí)針對物流中心的一些不良傾向認真的進(jìn)行批評和教育，達到人心統一，防止思想偏差。
(三)加強了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，以上人員無(wú)違規違紀情況。
(四)認真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內的黨風(fēng)廉政建設，與分管范圍內人員簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)。責任書(shū)根據工作崗位特點(diǎn)制定了廉政承諾措施。實(shí)現了廉政措施到人。一年來(lái)分管范圍內人員無(wú)違規違紀現象。
四、存在的問(wèn)題及努力的方向
(一)埋頭干事的時(shí)候多，與相關(guān)部門(mén)溝通交流少，今后需要進(jìn)一步加強與相關(guān)人員的溝通，進(jìn)一步促進(jìn)工作的開(kāi)展。
(二)工作的創(chuàng )新性不夠，求穩思想較重。由于物流中心人員多、戰線(xiàn)長(cháng)，人員素質(zhì)相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩的思想，開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。今后需要站在更高的高度思考問(wèn)題，思考物流的發(fā)展方向，提升物流的發(fā)展水平。
(三)需要進(jìn)一步加強對身邊人員的管理，進(jìn)一步加強和細化廉政措施，認真貫徹各項廉政規定。
公司物流部述職報告4
俗話(huà)說(shuō)：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職，確保公司運輸問(wèn)題，從我接觸這份工作開(kāi)始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實(shí)，細致，耐心做事，還要學(xué)會(huì )與人溝通，協(xié)調。一年下來(lái)，我認真做了以下工作總結。
一、 合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。
作為一個(gè)物流專(zhuān)員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發(fā)貨計劃，根據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車(chē)運輸，拼車(chē)，零擔，船運等)再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的物流公司報價(jià)。
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運輸合同。
二、 選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現問(wèn)題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線(xiàn)，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長(cháng)期合作等原因，會(huì )使得這方面更有優(yōu)勢。
確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。
三、 督促車(chē)間按時(shí)交貨
只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專(zhuān)員，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
四、 跟蹤到貨信息
貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶(hù)手中，因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長(cháng)時(shí)間送貨，物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
五、 處理到貨問(wèn)題
貨到了以后，請客人點(diǎn)清數量再簽字。切不可不點(diǎn)數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時(shí)與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場(chǎng)確認如何解決問(wèn)題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規則來(lái)處理，再沒(méi)有，雙方共同協(xié)商。
以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應該做的基本工作，也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結，但實(shí)際操作中，物流專(zhuān)員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專(zhuān)員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門(mén)配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現按時(shí)按需運輸。
公司物流部述職報告5
時(shí)光如水，歲月如梭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩定發(fā)展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無(wú)比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現人生的價(jià)值。
本人于20xx年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導分工主要分管職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有后勤人員以及客戶(hù)經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，工行合作進(jìn)一步擴大，元月份至今已實(shí)現總保費300萬(wàn)元，其中個(gè)人200萬(wàn)元，工行渠道100萬(wàn)元。過(guò)去工行20xx年至20xx年三年總保費不足10萬(wàn)元，如今凈增90萬(wàn)元;其中期交過(guò)去為零，現在完成8.5萬(wàn)元,占工行渠道總保費的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱(chēng)職�，F將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導陳述如下：
一、樹(shù)立良好形象，堅持在行為影響
示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。
二、不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，從而提高自我，完善自我
回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“保險法”“保險知識讀本”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在專(zhuān)業(yè)知識、管理能力上有所突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、增強營(yíng)銷(xiāo)意識、提升銷(xiāo)售技能,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，保持業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展
工行營(yíng)業(yè)部從20xx年正式開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)保險，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險業(yè)務(wù)認識不夠，有抵觸情緒，認為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險，是多此一舉;二是多年來(lái)，社會(huì )上對保險工作有偏見(jiàn)，認為拉保險的時(shí)候說(shuō)的好，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險營(yíng)銷(xiāo)知識欠缺，對營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏信心。對于上述現象，我認識到認真開(kāi)展代理保險業(yè)務(wù)理論和營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習的重要性。一是通過(guò)學(xué)習理論，使柜面人員認識到大力發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)是順應金融市場(chǎng)格局變化、把握新發(fā)展機遇的需要;是開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認真開(kāi)展好這項業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶(hù)投資理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來(lái)說(shuō)，代理保險業(yè)務(wù)，并不會(huì )減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構， 提高工行的贏(yíng)利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì )做;二是對社會(huì )上的偏見(jiàn)，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài);三是針對保險知識欠缺的問(wèn)題，我主動(dòng)組織參加支行各種保險知識講座，專(zhuān)門(mén)給營(yíng)業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，堅持每個(gè)月集中學(xué)習一次保險營(yíng)銷(xiāo)知識，從而解決了柜面銷(xiāo)售人員的思想認識和營(yíng)銷(xiāo)技巧問(wèn)題。
四、有效的分層溝通協(xié)調是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障
去年，我帶領(lǐng)部屬客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)一步加強了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行代理保險部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調，交流情況，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標。公司客戶(hù)經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見(jiàn)，協(xié)助落實(shí)員工獎勵，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兌現，獎勵先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現的每一分錢(qián)，獎懲分明，拉開(kāi)分配檔次。去年工行兌現給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金最高達3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項，柜面人員的收入差別就達到3000多元，充分調動(dòng)了他們自覺(jué)抓代理保險業(yè)務(wù)的積極性。
五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶(hù)經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無(wú)法全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。更沒(méi)預料到的是7月初這僅有的兩名客戶(hù)經(jīng)理也相繼離開(kāi)，針對這一現狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶(hù)經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習，并長(cháng)期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。
六、黨風(fēng)廉政建設在我心，三個(gè)代表精神永牢記
在上級黨支部的領(lǐng)導下，本人充分領(lǐng)會(huì )黨的十六屆全會(huì )精神，堅決做到不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)提高思想認識，時(shí)刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監督，以進(jìn)一步嚴于律己，克己奉公。
回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場(chǎng)拓展和督導方法上學(xué)習不夠，沒(méi)有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗;工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對客戶(hù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì );對于中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。
在今后的工作中，我將切實(shí)維護公司利益，認真學(xué)習中介專(zhuān)賣(mài)產(chǎn)品。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強自身的學(xué)習和自主創(chuàng )新能力，取長(cháng)補短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我最大的貢獻。
公司物流部述職報告6
根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來(lái)xx郵政速遞物流整體工作和個(gè)人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強化管理，黨風(fēng)廉政建設等方面的實(shí)際情況，對照檢查如下：
一、 不斷加強思想作風(fēng)建設，著(zhù)力政治理論水平的提高
在思想建設上，堅持加強政治理論學(xué)習，致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開(kāi)放意識的提高，以更好的適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。
利用工作會(huì )、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場(chǎng)合，大力開(kāi)展形勢任務(wù)教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來(lái)，統一到xx郵政發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決的理念上來(lái)，不斷增強干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，為企業(yè)持續發(fā)展奠定良好的思想基礎。
在作風(fēng)建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實(shí)工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發(fā)展中出現的諸多問(wèn)題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領(lǐng)導和機關(guān)做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨立運營(yíng)初期，做好過(guò)緊日子、苦日子的準備。
通過(guò)不斷加強政治理論學(xué)習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進(jìn)一步提高了認識，開(kāi)闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強，機關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺(jué)在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實(shí)際不夠緊密，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營(yíng)思路的開(kāi)拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時(shí)注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過(guò)高，沒(méi)有顧及實(shí)際工作能力，有時(shí)要求過(guò)嚴，暴露出急躁情緒。同時(shí)，深刻感受到時(shí)代發(fā)展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬(wàn)緒，感到時(shí)間不夠用。這些問(wèn)題需要在今后工作中進(jìn)一步加強學(xué)習和修養。
二、 致力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，強化企業(yè)管理
加快發(fā)展是第一要務(wù)，企業(yè)的根本出路在于發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，用腳踏實(shí)地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導公司工作，推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。
首先，統一思想意識，樹(shù)立三種意識，達成發(fā)展共識。公司獨立運營(yíng)之初，面臨諸多困難，首當其沖就是人員隊伍思想狀況，表現為思想不穩定、不平衡，對發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔更大擔子，怕吃苦，怕經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因此，當務(wù)之急，必須統一思想，穩定人心，凝聚隊伍，才能?chē)@發(fā)展，團結一心，共同進(jìn)步。著(zhù)力以班子思想統一、中層管理人員思想統一，一線(xiàn)員工思想統一三個(gè)層面來(lái)抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來(lái)。認為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實(shí)，腰桿才挺得起來(lái)，最終達成發(fā)展共識。對于怎樣才能?chē)@業(yè)務(wù)結構調整，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展，提出樹(shù)立三種發(fā)展意識，即“三要三不要”。
第一，要精耕細作不要粗制濫造。對于開(kāi)發(fā)出的項目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開(kāi)發(fā)，另一方面對于現成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務(wù)流失，如二代證快證的轉化率。
第二，要腳踏實(shí)地，不要蜻蜓點(diǎn)水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、項目開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，只有基礎工作扎實(shí)了，發(fā)展才有希望。著(zhù)力從省公司的安排部署上找思路，從實(shí)際的市場(chǎng)調查中找項目，從項目的開(kāi)發(fā)中找收入，從收入的增長(cháng)中找出路，最終實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。第三，要積極主動(dòng)，不要消極被動(dòng)。積極主動(dòng)就是要用心工作，要有勇挑重擔的勇氣、心理準備和能力;消極被動(dòng)就是凡事找客觀(guān)，不找主觀(guān)，克服這種不良傾向，積極主動(dòng)投入業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，細化產(chǎn)品分類(lèi)，明確發(fā)展職責，落實(shí)發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計完成925萬(wàn)元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長(cháng)9.88%，全省排名第九。其中，自營(yíng)收入549萬(wàn)元，占總收入比重為58.92%，自營(yíng)收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬(wàn)元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長(cháng)19.71%，全省排名第四;物流收入完成156萬(wàn)元，占年計劃的88.64%，全省排名第四;快遞包裹和國際包裹收入完成55萬(wàn)元。主要采了以下幾項措施：
(一)細化速遞物流產(chǎn)品分類(lèi)，明確產(chǎn)品“是什么”?我公司為加強管理，規范營(yíng)銷(xiāo)口徑，經(jīng)過(guò)歸類(lèi)整理，把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類(lèi)市場(chǎng)：
(1)單證照類(lèi)市場(chǎng);
(2)經(jīng)濟快遞市場(chǎng);
(3)代收貨款市場(chǎng);
(4)攬收市場(chǎng);
(5)電子商務(wù)速遞市場(chǎng);
(6)國際業(yè)務(wù)市場(chǎng);
(7)禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
其中單證照類(lèi)市場(chǎng)又細化為
(1)公安交警類(lèi)市場(chǎng);
(2)教育考試類(lèi)市場(chǎng);
(3)金融票據類(lèi)市場(chǎng);
(4)法院法律文書(shū)類(lèi)市場(chǎng);
(5)行政執法類(lèi)市場(chǎng)。
這樣就讓大家進(jìn)一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉速遞業(yè)務(wù)，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，通過(guò)這些，為用戶(hù)量身定做，提供服務(wù)。
(二)明確發(fā)展的職責，明確速遞業(yè)務(wù)分項產(chǎn)品“誰(shuí)來(lái)做”?市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專(zhuān)業(yè)的龍頭，起著(zhù)帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場(chǎng)，形成經(jīng)驗用于指導全專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。各縣(市)營(yíng)業(yè)部創(chuàng )造性的去貫徹落實(shí)，在自己的一方市場(chǎng)中展現智慧，拿到屬于自己的市場(chǎng)份額。同時(shí)，針對速遞、物流不同的目標市場(chǎng)，都指定專(zhuān)人負責開(kāi)發(fā)，使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。
(三)制定市場(chǎng)策略，明確“怎么干”的問(wèn)題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個(gè)挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路�！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈�，從服務(wù)上找原因，深刻實(shí)踐“投遞就是收入”的理念�！叭笔侵柑嵘C快證市場(chǎng)轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力�！八膫�(gè)挖掘” 挖掘經(jīng)濟快遞市場(chǎng)潛力，挖掘電子商務(wù)速遞市場(chǎng)潛力，挖掘單證照類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力，挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量，開(kāi)發(fā)增量，尋找項目”的經(jīng)營(yíng)思路。下半年結合企業(yè)實(shí)際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規�！钡陌l(fā)展思路。
在速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個(gè)營(yíng)業(yè)部自營(yíng)部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以?xún)�。市速遞中心自營(yíng)部分代收貨款退回率控制在30%以?xún)�，代收貨款業(yè)務(wù)收入完成73.44萬(wàn)元，同比增長(cháng)39%。二是提升二代證快證市場(chǎng)轉化率。收入同比增長(cháng)21%，其中市速遞中心快證轉化率最高月份達90%以上。三是提升速遞業(yè)務(wù)攬收能力。組建了市速遞中心營(yíng)銷(xiāo)部，承擔信息呼叫、郵件攬收、查詢(xún)、用戶(hù)投訴和應急調度五項功能。宣傳速遞上門(mén)服務(wù)承諾，向社會(huì )公開(kāi)攬收電話(huà)“2611183”，宣傳30分鐘內上門(mén)攬收時(shí)限。向部分星級酒店發(fā)放ems上門(mén)服務(wù)指南，強占酒店市場(chǎng)。推進(jìn)按量計酬的管理辦法，保證投遞質(zhì)量指標穩步上升。1-10月，全市進(jìn)口郵件及時(shí)投遞率和及時(shí)妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進(jìn)攬投網(wǎng)建設，加快攬投部站建設。加強上門(mén)攬收，攬收收入完成62.16萬(wàn)元，同比增長(cháng)20%。四是提升國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。國際特快業(yè)務(wù)收入完成8.43萬(wàn)元。五是挖掘經(jīng)濟快遞市場(chǎng)潛力。收入53.46萬(wàn)元。六是挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成6.2萬(wàn)元，簽約網(wǎng)上客戶(hù)23家。七是挖掘單證類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成106萬(wàn)元，同比增長(cháng)15 %。八是挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力�！拔骞澾B送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均積極認真落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)，實(shí)現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，作為獨立運營(yíng)后第一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現收入49萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成省公司計劃。我要重點(diǎn)匯報一下，首先，營(yíng)銷(xiāo)之初，大家思想上有兩種傾向(1)怯戰。認為無(wú)論從人力、財力、資源各方面，均無(wú)法與郵政展開(kāi)競賽，我們太小，郵政很強大。(2)厭戰。認為“思鄉月”是副業(yè)，分銷(xiāo)月餅收入在增長(cháng)，速遞市場(chǎng)份額在下降。其次，做了八項工作。
(1)認清自身優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢是，原先思鄉月?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)是市局市場(chǎng)部、速遞局、禮儀公司組織實(shí)施，現在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車(chē)熟路;原先的縣局長(cháng)、區局長(cháng)、專(zhuān)業(yè)負責人擁有現成的資源。
(2)堅定信心。任何時(shí)候，都必須堅定完成任務(wù)的信心，尤其是攻堅戰的關(guān)鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動(dòng)搖，士氣不可低落。
(3)戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以 頑強的戰斗意志來(lái)發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)，我們將會(huì )取得更好的戰績(jì)。
(4)格局�？慈�，個(gè)別單位有點(diǎn)困難，但通過(guò)其它單位的幫助，我們能夠渡過(guò)難關(guān)。
(5)創(chuàng )造收入。對于我們來(lái)說(shuō)，思鄉月等于多干了一個(gè)月，一年成了13個(gè)月。
(6)斬斷退路，打破觀(guān)望。從8月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時(shí)間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態(tài)時(shí)，物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率，速遞中心的任務(wù)是確保目標，不能動(dòng)搖，確保完成。陽(yáng)城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市，說(shuō)明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。
(7)全員出動(dòng)，不論多少，機關(guān)、生產(chǎn)，大家都動(dòng)了起來(lái)，沒(méi)有空白點(diǎn)。(8)集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì )就是思鄉月督戰會(huì )，機不可失，時(shí)不再來(lái)，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。
在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書(shū)店進(jìn)行精耕細作，保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(cháng)。二是開(kāi)發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營(yíng)銷(xiāo)團隊，對xx市新興企業(yè)進(jìn)行調查，并填寫(xiě)客戶(hù)調查表，對客戶(hù)調查表進(jìn)行匯總、分類(lèi)、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷(xiāo)售公司、電大通知書(shū)等業(yè)務(wù)，創(chuàng )收1.5萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專(zhuān)業(yè)在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實(shí)現了收入的較快增長(cháng)，成為我市各縣(市)營(yíng)業(yè)部速遞物流專(zhuān)業(yè)中，唯一一個(gè)能完成計劃進(jìn)度的專(zhuān)業(yè)，對全市物流專(zhuān)業(yè)收入的完成也功不可沒(méi)。三是尋找項目。新開(kāi)發(fā)鎮遠科技公司物流配送項目，實(shí)現配送收入1.2萬(wàn)元，是區內配送一個(gè)新的亮點(diǎn)。新開(kāi)發(fā)路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業(yè)創(chuàng )收帶來(lái)巨大機遇。
第三，股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。
第四，企業(yè)管理工作穩步推進(jìn)。在綜合管理方面，推出每周一工作例會(huì )制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì )制度。在財務(wù)管理方面，積極落實(shí)用戶(hù)欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協(xié)調各方完成了資產(chǎn)過(guò)戶(hù)等相關(guān)工作;積極主動(dòng)強化財務(wù)管控工作，保持了企業(yè)資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進(jìn)行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線(xiàn)生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )均要求印發(fā)8個(gè)分析通報(市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報、質(zhì)量通報、督查通報、速遞專(zhuān)業(yè)發(fā)展通報、物流專(zhuān)業(yè)發(fā)展通報、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展通報)。
對營(yíng)銷(xiāo)體系建設進(jìn)行了初步探索，試行招聘了專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在資費管理方面，嚴格執行“五條禁令”，加強協(xié)議客戶(hù)資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，建立了安全工作例會(huì )制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認真落實(shí)上�！笆啦⿻�(huì )”期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運方面，建立了網(wǎng)運工作例會(huì )制度并認真落實(shí)。在服務(wù)工作方面，沒(méi)有出現大的用戶(hù)有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會(huì )代訓”、利用周例會(huì )、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、安排各級管理人員跟班道段、提出“專(zhuān)業(yè)管理七問(wèn)”、安排全員學(xué)習深化“按量計酬”、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規律，更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運行。
雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jì)，但我覺(jué)得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問(wèn)題是：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，收入缺口較大;營(yíng)銷(xiāo)體系建設尚在起步階段;代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑;三個(gè)一體化縣(市)營(yíng)業(yè)部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，差計劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面，新公司剛組建，由原先的專(zhuān)業(yè)管理轉化為現在的企業(yè)管理，相關(guān)人員從生產(chǎn)走進(jìn)機關(guān)，管理觀(guān)念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問(wèn)題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務(wù)質(zhì)量方面，服務(wù)意識，服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專(zhuān)業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中，人員素質(zhì)，管理素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問(wèn)題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過(guò)渡到一把手，相關(guān)的管理水平急需提高，尤其是各縣(市)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)負責人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問(wèn)題的存在，使我感覺(jué)責任重大。但壓力更是動(dòng)力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動(dòng)力，變挑戰為希望，在實(shí)戰中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，戰勝困難，鍛煉自我，實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展。
三、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴格黨風(fēng)廉政建設各項規定
在黨風(fēng)廉政建設上，始終把黨風(fēng)廉政建設作為企業(yè)健康穩定發(fā)展的保證，堅定不移地抓好抓實(shí)，以增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保證企業(yè)健康穩定發(fā)展。一是把學(xué)習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長(cháng)鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發(fā)現差距，了解不足，并撰寫(xiě)心得體會(huì )。二是認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，把黨風(fēng)廉政建設作為一把手工程來(lái)抓，由上到下，逐級簽定黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，實(shí)現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實(shí)加大工作力度。在作風(fēng)建設上，建立領(lǐng)導聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實(shí)際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線(xiàn)，激勵生產(chǎn)的政策。這些，都需要認真研究，結合實(shí)際情況進(jìn)一步解決。
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