銀行前臺操作員述職報告

　　在人們素養不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的銀行前臺操作員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年，我先后從事銀行前臺操作服務(wù)、現金及重空管理與調撥、低柜銷(xiāo)售與服務(wù)工作。一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業(yè)務(wù)工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，切實(shí)提升業(yè)務(wù)工作水平，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，累計完成營(yíng)銷(xiāo)額萬(wàn)元，未出現一筆差錯事故，在政治思想、能力素質(zhì)、勞動(dòng)紀律、工作業(yè)績(jì)等方面均有提高和進(jìn)步，比較圓滿(mǎn)地完成了各項本職工作任務(wù)，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、強化學(xué)習，提升業(yè)務(wù)工作能力。

　　前臺操作服務(wù)、現金及重空管理與調撥、低柜銷(xiāo)售與服務(wù)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻非常重要，因為我們每個(gè)員工都是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在工作中，我始終心系客戶(hù)，心系本行，始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下,我都對銀行、對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作。

　　二、勤勉敬業(yè)，恪守各項規章制度。

　　我始終認為，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來(lái)，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的'起碼要求和實(shí)現人生價(jià)值的基本方法，總是以正確的態(tài)度、飽滿(mǎn)的激情對待各項工作任務(wù)，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領(lǐng)導的期望。工作中，始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了各項工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

　　三、盡職盡責，提高業(yè)務(wù)工作業(yè)績(jì)。

　　在不同的工作崗位上，始終堅持規范業(yè)務(wù)操作、耐心細致服務(wù)。在1月至2月前臺操作服務(wù)和10月至12月低柜銷(xiāo)售與服務(wù)工作中,我嚴格要求自己,始終以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)客戶(hù)為努力方向，想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),始終將客戶(hù)利益放在首位，在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供方便、靈活、快捷的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中，嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規范化、精細化管理，做到了工作操作規范、檢查有力，杜絕了工作差錯。

　　四、存在問(wèn)題及來(lái)年工作打算。

　　回顧一年的工作，在上級的關(guān)心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。一是服務(wù)意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進(jìn)一步增強；二是業(yè)務(wù)能力有待提高，平時(shí)忙于日常工作，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習方面還不夠深入系統，工作能力還需要進(jìn)一步提升；三是創(chuàng )新精神有待強化，在銳意進(jìn)取、積極創(chuàng )新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。來(lái)年，我將繼續以自然豁達寬容的心境、務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，繼續堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，始終銳意進(jìn)取，為銀行發(fā)展做出更大的貢獻。

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