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運營(yíng)主管年終述職報告（通用10篇）
運營(yíng)主管是一項領(lǐng)導性職務(wù),他們負責監督企業(yè)的日常運營(yíng),確保公司的各個(gè)方面高效地協(xié)同工作。下面是小編整理的運營(yíng)主管年度工作總結，希望能夠幫助到你。
運營(yíng)主管年終述職報告 1
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程。加強對會(huì )計工作的'規范化管理，使之有章可循，有規可依。
在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。
對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款xx筆，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。
針對以上不足，在新的一年里，我在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
運營(yíng)主管年終述職報告 2
在過(guò)去一段時(shí)間里，我擔任銀行網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管一職，負責協(xié)調和管理網(wǎng)點(diǎn)日常運營(yíng)工作。在這個(gè)崗位上，我不斷學(xué)習和成長(cháng)，積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量。以下是我在這段時(shí)間內的工作總結：
一、團隊管理
作為網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管，我注重團隊管理和協(xié)調。我建立了一個(gè)高效的團隊工作機制，明確分工和責任，鼓勵團隊成員相互合作，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)定期的團隊會(huì )議和培訓，我不斷提升團隊的凝聚力和執行力，確保網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
我重視客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，在網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)中始終把客戶(hù)放在首位。我培訓團隊成員提升服務(wù)技能，關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。通過(guò)引入新的服務(wù)理念和技術(shù)手段，我不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了客戶(hù)的.信賴(lài)和好評。
三、業(yè)務(wù)拓展
為了增加網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量和盈利能力，我積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作。我與市場(chǎng)部門(mén)密切合作，制定了有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，推出了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了更多的客戶(hù)。我也注重客戶(hù)關(guān)系維護，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)。
四、風(fēng)險管控
作為網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管，我十分重視風(fēng)險管控工作。我建立了完善的風(fēng)險管理制度，加強對網(wǎng)點(diǎn)各項業(yè)務(wù)的.監控和審核，確保業(yè)務(wù)操作符合規定，防范各類(lèi)風(fēng)險。我還組織開(kāi)展風(fēng)險培訓和演練，提升團隊成員的風(fēng)險意識和處理能力，確保網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)的安全穩定。
五、自我提升
在這段時(shí)間里，我不斷學(xué)習和提升自己的能力。我參加了各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，提升了金融知識和管理技能。我也積極參與銀行內部的項目和活動(dòng)，擴展了自己的人脈和資源，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
總的來(lái)說(shuō)，作為銀行網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管，我在團隊管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險管控等方面取得了一定成績(jì)。我將繼續努力學(xué)習和提升自己，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。希望在未來(lái)的工作中，能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，取得更好的成績(jì)。
謝謝！
運營(yíng)主管年終述職報告 3
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
第一、認真完成自己的本職工作。
作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二、不斷加強理論知識的學(xué)習。
面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了我們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
第三、不斷提升自己的職業(yè)素養。
進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的'認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的`力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
運營(yíng)主管年終述職報告 4
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營(yíng)運營(yíng)主管期間，帶領(lǐng)運營(yíng)團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì )計營(yíng)運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會(huì )計工作圓滿(mǎn)安全完成。 現將本人xx年會(huì )計主管工作情況匯報如下：
一、認真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì )計管理工作的要求和指導精神，認真履行營(yíng)運主管的職責。
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀(guān)念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據支行20xx年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進(jìn)行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營(yíng)運管理重要環(huán)節和風(fēng)險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實(shí)施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節的控制，對異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶(hù)分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專(zhuān)人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的`分析和學(xué)習，增強員工風(fēng)險防范意識，規范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
1、作為支行的運營(yíng)主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運風(fēng)險和合規風(fēng)險。
根據點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，合規高效的營(yíng)運執行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規定，認真學(xué)習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報表、上報各類(lèi)自查報告等。保證了xx年度會(huì )計決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時(shí)根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢，進(jìn)一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著(zhù)力于運營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養，保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1、加強對監控錄像的管理。
嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發(fā)現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會(huì )講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓有序開(kāi)展，執行制度不走樣。精心組織晨會(huì )學(xué)習，及時(shí)對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的'講評、以及監控回放中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹(shù)立風(fēng)險意識、責任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足：
1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì )疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監控意識與系統更新不同步。
由于總行531系統上線(xiàn)及各項清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統內容更新加快，自身學(xué)習的節奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì )努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。
運營(yíng)主管年終述職報告 5
本人主要負責運營(yíng)管理部的服務(wù)和柜員管理工作，同時(shí)兼任運營(yíng)管理部日常記賬、績(jì)效考核，培訓考試等工作，20xx年在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，圓滿(mǎn)的完成了本職工作，并取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習、不斷提高自身綜合素質(zhì)
為了能更好的勝任本職工作，我堅持苦練業(yè)務(wù)，鞏固運營(yíng)業(yè)務(wù)制度知識，提升業(yè)務(wù)技能，熟練掌握運營(yíng)的各項日常工作。為了提高自身綜合素質(zhì)，掌握各種工作所必須的理論和實(shí)踐知識，我積極參加各類(lèi)等級考試，20xx年我參加并通過(guò)了中級經(jīng)濟師的考試，為自己的知識庫增添了新的內容。我堅持在工作之余不斷學(xué)習新知識，最大限度的提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、努力工作、為部門(mén)工作奉獻自己的`力量
工作中我主動(dòng)配合領(lǐng)導工作，聽(tīng)從上級指示，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，為部門(mén)的工作盡自己的一份心力。運營(yíng)管理部日常工作量龐大并且繁雜，這就要求我必須拿出十二分的精力認真工作，我堅持每季度進(jìn)行全轄服務(wù)大檢查，并定期到轄內縣區支行進(jìn)行現場(chǎng)檢查，認真分析檢查問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)全行員工的努力，20xx年雞西分行在總行暗訪(fǎng)檢查中得分94.61，排名第二，與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號，分行營(yíng)業(yè)部獲得“黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會(huì )文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三星級網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號
三、努力提高自身修養、做合格監督人
想要做好全行的服務(wù)品牌建設工作，首先就要做到嚴于律己，只有自己的`行為符合規范了，才能做好服務(wù)質(zhì)量的監督人，所以平常我重視提高自身修養，用監督的視角審視自己，規范自己的禮儀舉止，以身作則，共同進(jìn)步。
回首20xx年，是一個(gè)收獲的一年，雖然取得小小的成績(jì)，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的細心和用心，金融知識方面還很匱乏，還有很多不懂的地方需要向同事學(xué)習，這都要求我必須在今后的工作中繼續磨練自己，只有充滿(mǎn)信心，才能做更好的自己。
運營(yíng)主管年終述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!20xx年對我而言是非常有意義的一年。這一年，我邁進(jìn)了工作中一個(gè)新的里程碑，在行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導下，在各位同事的協(xié)助下，我積極配合上級工作，認真履行崗位職責，20xx年的工作圓滿(mǎn)完成�，F將一年來(lái)我的主要履職情況匯報如下：
20xx年上半年，我在平吉堡分理處擔任運營(yíng)主管，下半年在麗子園支行擔任運營(yíng)主管，同時(shí)也參加了二級支行副行長(cháng)的競聘，在崗位職級方面有了提升。職級的變化意味著(zhù)責任的變化，運營(yíng)主管管理的不僅僅是三尺柜臺，而是要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人管理整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的內控、運作和經(jīng)營(yíng)。在這一年中，我嚴格履行崗位職責，行使管理與監督職能，以貫徹落實(shí)支行的各項工作為目標，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、從根底業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于員工素質(zhì)的培養，保障運營(yíng)工作的穩健推進(jìn)。
認真貫徹和執行各項運營(yíng)制度及操作規程，對于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會(huì )上進(jìn)行學(xué)習和督導。尤其是在今年，農業(yè)銀行進(jìn)入轉型時(shí)代，我認為除了學(xué)習，更重要的是培養全員的轉型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶(hù)，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們所有人都必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向客戶(hù)效勞轉變，從單一的存貸效勞由綜合營(yíng)銷(xiāo)轉變。無(wú)紙化、電子化辦公逐漸上線(xiàn)，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，依然不能松懈對運營(yíng)工作的標準化管理。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須標準操作每一筆業(yè)務(wù)，對于碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得隨意操作。20xx上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)過(guò)失及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標準，改變了以往登記簿登記不標準、資料不全的問(wèn)題。Boeing傳票電子化上線(xiàn)以來(lái)，我與柜員一同學(xué)習，探索，遇到問(wèn)題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識別率，降低過(guò)失，促進(jìn)運營(yíng)工作根底標準化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和標準作用。
二、適應職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負責人加強網(wǎng)點(diǎn)管理，做好結算型向營(yíng)銷(xiāo)型的轉變。
一個(gè)集體要開(kāi)展，關(guān)鍵的.因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作，具有團隊精神的集體氣氛。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合和整體聯(lián)動(dòng)。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳到達每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，內外勤緊密配合，識別客戶(hù)，合理引導，共同營(yíng)銷(xiāo)。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無(wú)怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展奉獻力量。
三、嚴格落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
三線(xiàn)一網(wǎng)格 模式推廣運行后，我首先保證自身做到熟悉合規標準，然后對身邊的人、分管的事給予有效的合規指導。三線(xiàn)一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監督，和律他的責任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職，對于一些風(fēng)險業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒，互相監督。在20xx年我和主任開(kāi)展了談心談話(huà)和家訪(fǎng)工作，深入了解員工的家庭和生活，也聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，為以后更好地開(kāi)展工作打下了良好根底。
回憶過(guò)去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。但同時(shí)我也認識到自身存在許多缺乏，比方自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，針對以上缺乏，在新的一年里，我會(huì )在工作中認真加以改良和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強自己的政治修養。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
運營(yíng)主管年終述職報告 7
20XX年我在XXX支行擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強內部管理，全面提升運營(yíng)工作水平
作為業(yè)務(wù)主管，本人在現實(shí)工作中，認真做到履職盡責，嚴格落實(shí)各項制度，按章操作。全面負責現金管理、會(huì )計核算管理，賬戶(hù)管理、反洗錢(qián)、銀企對賬、業(yè)務(wù)集中處理、文明規范服務(wù)等方面工作。認真履行常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、現金庫存、會(huì )計檔案管理、單位賬戶(hù)資料等定期檢查。
除了銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養，愛(ài)崗敬業(yè)
二、嚴格控制柜面操作風(fēng)險，加強事中監督
“合規創(chuàng )造價(jià)值，違規就是風(fēng)險”！對柜面上的高風(fēng)險業(yè)務(wù)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)環(huán)節，如大額支付、掛失、電子銀行開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、客戶(hù)信息修改等業(yè)務(wù)，做重點(diǎn)監督審核。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。
對于新員工，由于他們從業(yè)時(shí)間短，操作風(fēng)險意識相對較淡薄，我重點(diǎn)加強了新員工日常操作風(fēng)險管理。督導新員工積極參加培訓和學(xué)習。只有努力提高業(yè)務(wù)熟練度和專(zhuān)業(yè)知識水平，風(fēng)險意識才能得到相應的提高。
三、加強學(xué)習和培訓，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平
在業(yè)務(wù)培訓方面，我積極組織前臺柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在內部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性，認真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練，目的是所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中去，切實(shí)防范操作風(fēng)險。
對于新入行的柜員，業(yè)務(wù)相對不太熟練。于是我利用班后時(shí)間舉行業(yè)務(wù)培訓，并重點(diǎn)學(xué)習了《業(yè)務(wù)集中處理操作規程》以及《遠程授權操作指引》《柜面會(huì )計核算操作規程》《現金業(yè)務(wù)操作規程》等內容。目前，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能。熟練使用我行各類(lèi)系統辦理業(yè)務(wù)。
四、存在的問(wèn)題
首先，工作思維需要轉變、工作方法需要改變，努力提升自己的運營(yíng)管理水平，提升溝通協(xié)調能力，切實(shí)履行好責任擔當，以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)履行業(yè)務(wù)主管崗位職責。
其次，工作熱情有待提高。應該把工作當成快樂(lè )的事情來(lái)做，越快樂(lè )，越熱愛(ài)。越熱愛(ài)，越積極，工作自然就會(huì )做的越好。要把工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，以會(huì )計工作作為最好的`契機，全身心的投入，在工作中不斷實(shí)現自己的人生價(jià)值。
五、下一步工作計劃
1、提升對新員工的培訓力度，有效提升新員工的業(yè)務(wù)操作水平和風(fēng)險防范意識。提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養，提升新員工的文明服務(wù)水平。督促新員工積極參加行內各種資格考試，爭取早日取的崗位資格。
2、按時(shí)做好運營(yíng)主管日常檢查工作，對于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現、早整改。
運營(yíng)主管年終述職報告 8
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地、認真履職
自參加工作以來(lái)，就牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)X行、奉獻X行的職業(yè)道德。認真履行業(yè)務(wù)主管的崗位職責。
提高了柜面核算質(zhì)量。努力提升會(huì )計核算質(zhì)量，減少業(yè)務(wù)差錯率，提高業(yè)務(wù)集中處理水平，有效降低了業(yè)務(wù)撤銷(xiāo)、退回和授權拒絕率。全面提升了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)核算水平。
加強了現金管理工作。針對現金的整點(diǎn)及兌換工作，我們努力提高了流通中人民幣整潔度，在疫情期間，堅持對現金進(jìn)行消毒管理。加強反假防假學(xué)習培訓，努力提高全員的反假業(yè)務(wù)水平，嚴格執行了假幣收繳管理規定。
做好安全保衛工作。對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自主設備區等區域和設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，特別是報警系統。對各類(lèi)機具自助智能機，監控設備，點(diǎn)鈔機等進(jìn)行日常管理、維護和巡查，確保安全穩定運營(yíng)。定期組織大家進(jìn)行防搶、防火演練，增強員工安全防范意識，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)完善。
二、不忘學(xué)習，落實(shí)業(yè)務(wù)培訓，積極進(jìn)取
年初，制定了培訓學(xué)習計劃。建立健全營(yíng)業(yè)部?jì)炔康呐嘤柟芾磙k法，在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹，確保全員有計劃有組織的參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)。
從基礎業(yè)務(wù)入手，我們每天堅持晨會(huì )和夕會(huì )制度，并且充分利用晨會(huì )、夕會(huì )的機會(huì )為大家傳達最新的業(yè)務(wù)知識，通知文件精神。帶領(lǐng)大家共同學(xué)習，一起提高核算質(zhì)量和工作效率。
三、防范風(fēng)險，監督檢查，有效控制
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓發(fā)展，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險防控意識，杜絕安全隱患。使員工熟悉和掌握了各項規章制度、崗位責任制在工作中遵照執行。
加強了運營(yíng)業(yè)務(wù)現場(chǎng)監管，提高監管效率，加強監督檢查，是做好業(yè)務(wù)主管工作的保證。20xx年我們實(shí)現了全年現金業(yè)務(wù)安全運營(yíng)。
加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。確保我們的運管工作風(fēng)險可控、因地制宜、穩健高效。
對于上級行下發(fā)的一些安全保衛工作文件。安全通報和下達的`各種關(guān)于安全保衛工作文件，我都會(huì )第一時(shí)間向柜面積極傳達和培訓學(xué)習，對柜員的安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防柜員的各種違規違紀及違法犯罪行為。及時(shí)掌握和了解員工思想動(dòng)態(tài)，員工思想變化，防范內部風(fēng)險的發(fā)生。
四、存在的問(wèn)題和不足
一是理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
五、來(lái)年的工作計劃
一、加強對員工的培訓力度，全面有效提升員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。
把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績(jì)考評作為一項長(cháng)期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來(lái)新員工占比較大，XX年我們希望通過(guò)對員工的培訓、學(xué)習，能讓每位員工系統地掌握會(huì )計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高我們的會(huì )計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把核算工作做的又快有好。
二、感覺(jué)自己的金融知識不夠全面，因此，2021年我要努力擴展業(yè)務(wù)知識面，系統性的學(xué)習行內的各崗位的業(yè)務(wù)知識。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
運營(yíng)主管年終述職報告 9
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年的工作即將告一段落。作為運營(yíng)主管，過(guò)去的一年對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在公司領(lǐng)導的正確指引和團隊成員的共同努力下，我們取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也面臨了一些問(wèn)題和挑戰。在此，我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結和反思。
一、工作概述
團隊管理
負責組建和管理運營(yíng)團隊，制定團隊目標和工作計劃，合理分配工作任務(wù)，確保團隊高效運作。
定期組織團隊培訓和交流活動(dòng)，提升團隊成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
建立有效的績(jì)效考核機制，激勵團隊成員積極工作，提高工作績(jì)效。
運營(yíng)策略制定
結合公司的發(fā)展戰略和市場(chǎng)需求，制定年度運營(yíng)策略和計劃。
定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)調整運營(yíng)策略，保持公司的競爭優(yōu)勢。
項目管理
負責重要項目的策劃、組織和實(shí)施，確保項目按時(shí)、按質(zhì)完成。
協(xié)調跨部門(mén)資源，解決項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和風(fēng)險。
二、工作成果
團隊建設
成功組建了一支富有戰斗力和創(chuàng )新精神的運營(yíng)團隊，團隊成員的業(yè)務(wù)能力和協(xié)作水平得到了顯著(zhù)提升。
通過(guò)有效的激勵機制，團隊成員的工作積極性和工作績(jì)效明顯提高，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。
業(yè)績(jì)提升
在運營(yíng)策略的.指導下，公司的業(yè)務(wù)指標實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)。例如，用戶(hù)活躍度提高了[X]%，銷(xiāo)售額增長(cháng)了[X]%，市場(chǎng)份額擴大了[X]%。
成功推出了多個(gè)創(chuàng )新項目，為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，提升了公司的品牌影響力和市場(chǎng)競爭力。
流程優(yōu)化
對運營(yíng)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，提高了工作效率和質(zhì)量。例如，優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度從[X]%提升至[X]%；優(yōu)化了供應鏈管理流程，庫存周轉率提高了[X]%。
三、問(wèn)題與挑戰
市場(chǎng)競爭激烈
隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和競爭對手的不斷涌現，公司面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭壓力。如何在激烈的競爭中保持公司的競爭優(yōu)勢，是我們需要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題。
技術(shù)更新?lián)Q代快
行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代速度快，公司需要不斷投入資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和提升用戶(hù)體驗。如何有效地整合技術(shù)資源，提高技術(shù)創(chuàng )新能力，是我們面臨的一個(gè)挑戰。
人才流失
在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才競爭激烈，公司存在一定程度的人才流失現象。如何吸引和留住優(yōu)秀人才，是我們需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
四、解決措施
加強市場(chǎng)調研和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，制定差異化的市場(chǎng)競爭策略，提升公司的核心競爭力。
加大技術(shù)研發(fā)投入，建立技術(shù)創(chuàng )新激勵機制，加強與高校和科研機構的合作，提升公司的技術(shù)創(chuàng )新能力。
完善人才培養和激勵機制，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和福利待遇，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，吸引和留住優(yōu)秀人才。
五、經(jīng)驗與教訓
團隊協(xié)作的重要性
在項目實(shí)施過(guò)程中，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和特長(cháng)，加強團隊協(xié)作和溝通，能夠有效地提高工作效率和質(zhì)量。
數據分析的價(jià)值
通過(guò)對業(yè)務(wù)數據的深入分析和挖掘，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和機會(huì )，為運營(yíng)決策提供有力的支持。
風(fēng)險管理的必要性
在項目策劃和實(shí)施過(guò)程中，充分考慮可能出現的風(fēng)險和問(wèn)題，制定相應的風(fēng)險應對措施，能夠有效地降低項目風(fēng)險，確保項目順利實(shí)施。
六、未來(lái)展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，帶領(lǐng)團隊為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
持續優(yōu)化運營(yíng)策略，進(jìn)一步提升公司的業(yè)務(wù)指標和市場(chǎng)競爭力。
加強團隊建設，培養和引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，打造一支更加強大的運營(yíng)團隊。
深入挖掘用戶(hù)需求，不斷推出創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度。
總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加嚴謹的態(tài)度，迎接新的挑戰，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
運營(yíng)主管年終述職報告 10
轉眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jì)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現我作為運營(yíng)部的經(jīng)理，就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結：
一、20xx年來(lái)主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓;根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有人報考二級建造師、人報考一級建造師、人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團公司共有50人離職
(二)崗位調整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于x月x日調整至運營(yíng)部，并工作至今，由于領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《物流中心可行性研究報告》、《物流中心項目計劃書(shū)》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏場(chǎng)、市場(chǎng)、市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、汽車(chē)城、市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。物流中心在一期物流園區共開(kāi)工建設棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪x間，目前以招商完成x間，剩余待招商的空鋪間，商鋪招商完成率為x%;另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及區共建設辦公室x間，目前招商完成58間，剩余x間，收取辦公室租賃費共計x萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為x平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費x萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期物流區開(kāi)發(fā)建設的棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“城”的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的.商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年xx月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐物流中心在物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會(huì )越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來(lái)年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
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