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新銷(xiāo)售人員述職報告（通用19篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的新銷(xiāo)售人員述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新銷(xiāo)售人員述職報告 1
尊敬的領(lǐng)導：
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的`磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。
最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
新銷(xiāo)售人員述職報告 2
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況匯報如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團隊里最低的一個(gè)人）。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導、同事進(jìn)行學(xué)習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
制定銷(xiāo)售計劃，按計劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規劃一個(gè)更高的目標，在完成當天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標奮進(jìn)，爭取做好每一天銷(xiāo)售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護，就會(huì )導致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì )忘記你所銷(xiāo)售的`產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細節，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì )留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì )第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì )細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會(huì )有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象，大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì )成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀(guān)色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng )造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，增加顧客對你的印象。
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤�？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
新銷(xiāo)售人員述職報告 3
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是、車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē)；從四月七日—四月十二日部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少；部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險一般不在城入；另外四輛車(chē)分別是隊與局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來(lái)、銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入保險：
1、客戶(hù)有的入，向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險去向；
4、有的客戶(hù)要掛地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入城保險；
5、有的客戶(hù)嫌保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程中，不合理降價(jià)所至；
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的'，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購完車(chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜，曾提過(guò)，現在保險提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
新銷(xiāo)售人員述職報告 4
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓和自我學(xué)習了產(chǎn)品知識，通過(guò)對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自我的短處�，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一、產(chǎn)品渠道拓展后的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。
將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。
因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。
養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
二、對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
三、自身在工作上的'優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了三年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
1.認為自己專(zhuān)業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會(huì )更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3. 提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒(méi)周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jì)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識，執行力等等，總之在以后會(huì )致力于學(xué)習，總結，改進(jìn)。
新銷(xiāo)售人員述職報告 5
在20xx年9月，我帶著(zhù)忐忑的心情來(lái)到了大地財產(chǎn)保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回顧這短暫而又漫長(cháng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因為在這短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應該是學(xué)習與收獲。
首先，就以學(xué)習方面而言，因為我是一個(gè)新員工，所以學(xué)習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險公司時(shí)，腦子里一片懵懂， 不了保險行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對保險行業(yè)的了解，認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團體，同時(shí)也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì )經(jīng)驗，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習，虛心地向他人請教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員打下堅實(shí)基礎。
其次，來(lái)到楚雄大地保險公司三個(gè)月的'時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jì)，而是我在這么短短的時(shí)間內獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識以及許多在學(xué)�；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專(zhuān)業(yè)知識而言，我從一開(kāi)始的保險知識空白到現在知道了車(chē)險相關(guān)條款，辦理車(chē)險的一些基本程序，及作為一名合格保險營(yíng)銷(xiāo)員應具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請教及學(xué)習一些相關(guān)教程，對保險營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現在已認識到作為一名保險營(yíng)銷(xiāo)員應充滿(mǎn)自信，擁有強烈的責任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶(hù)溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì )了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì )人際交往經(jīng)驗，這些都將會(huì )是我人生中的寶貴財富，不僅會(huì )對我今后的工作有積極的影響，而且會(huì )引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應不斷努力，取長(cháng)補短，不不斷完善自我。
最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
新銷(xiāo)售人員述職報告 6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導，感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(cháng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售xx產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區三個(gè)地區20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，蘇北區域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的`觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好，二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規范不到位，隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據生活用紙20xx年xx億元的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20xx的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
20xx年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
20xx年我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)xx%，為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xx億元的目標而奮斗。
新銷(xiāo)售人員述職報告 7
各位領(lǐng)導：
大家好！
我是xxx，我的工作職責是xxx，一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
1、訂單的落實(shí)：針對訂單，詳細落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作：根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理：各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情景，分析原因，對返貨產(chǎn)品的.數量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作：根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反應給相關(guān)領(lǐng)導。
工作中的不足和改善計劃：
1、有些細節性的工作要加強：要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們研究現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每一天的工作要有計劃性。
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強：此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自我的學(xué)習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
謝謝大家，我的匯報完畢。
新銷(xiāo)售人員述職報告 8
尊敬的xxx：
您好！
上半年的工作已經(jīng)結束了，我一直都覺(jué)得自己需要合理去做好相關(guān)的工作，我知道自己接下來(lái)需要朝著(zhù)什么方向發(fā)展，對于自身各方面也應該要合理的去安排好，這半年的時(shí)間匆匆，現在我也匯報一下這半年的工作情況，并且做一番述職：
首先，作為一名銷(xiāo)售工作者我對業(yè)務(wù)是比較熟悉的，做這份工業(yè)也有一年多的時(shí)間了，從一開(kāi)始的無(wú)知到現在目前每個(gè)月業(yè)績(jì)都是前三，我對自己越來(lái)越事有信心了，這份工作讓我覺(jué)得非常的有意義的，雖然在一些事情上面還是存在問(wèn)題，但是我從來(lái)都不會(huì )辜負了的期望，不斷的提高自身能力，我相信自己是可以做出更好的成績(jì)來(lái)的，這半年的時(shí)間當中，我也認真的考慮了很多，我覺(jué)得這是對我能力的一種認可，銷(xiāo)售工作一定要認真對待，應該要加強自身業(yè)務(wù)能力的提高，相信在這方面我是可以積累更多的學(xué)習經(jīng)驗。
日常在工作當中，我還是比較認真的，這半年的時(shí)間咋的實(shí)現對自身能力的提高是非常關(guān)鍵的，我和周?chē)耐乱彩钦J真思考各方面的經(jīng)驗，這對我來(lái)講一直以來(lái)都是很有意義的，每次遇到的一些問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )虛心的請教同事，回想起自身的工作我覺(jué)得需要合理的去規劃好，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，是我接下來(lái)應該要認真的思考，這半年的.時(shí)間，我也從來(lái)都不敢忽視，我也始終都在端正好自己的心態(tài)，這對我來(lái)講也是非常的有必要的。
在下半年的工作當中，我也一定不會(huì )辜負了學(xué)校的期望，這對我學(xué)習成績(jì)也是非常重要的，下半年的時(shí)間我也渴望能夠做的更加有信心一點(diǎn)，雖然每個(gè)月我的業(yè)績(jì)都是前三名，但是我還是感覺(jué)有壓力，我覺(jué)得在學(xué)習方面自身需要做的更好一點(diǎn)，這半年來(lái)的時(shí)間當中，我也從來(lái)都不會(huì )忽視對自己能力的提高，在業(yè)績(jì)上面抱著(zhù)一個(gè)積極的心態(tài)，并且能夠認真的規劃好自己的工作，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員就應該要對自己有足夠多的信心，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。
當然我也知道自己是存在問(wèn)題的，但是我一定會(huì )認真的去積累，也一定會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)，加強自身的學(xué)習，糾正自己的錯誤，過(guò)去半年的來(lái)經(jīng)驗，然后做出更好的成績(jì)來(lái)，在未來(lái)更加的努力，調整好心態(tài)，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，請考驗。
新銷(xiāo)售人員述職報告 9
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事:
大家好!
我是銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)員xx，在今天的10月份很榮幸能加入我們這個(gè)大家庭，在這短短幾個(gè)月時(shí)間中，鄭總和其他的領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售部領(lǐng)導們寬容的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了銷(xiāo)售部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為銷(xiāo)售部的一份子而感到榮幸。短短幾個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我20xx年的工作情況向各位述職。
作為一名拓展市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員，我在這短短2個(gè)多月中深深的體會(huì )到了作為專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員要具備哪些素質(zhì)：
一、自信心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì )使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，與消費者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì )直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
"處處留心皆學(xué)問(wèn)"，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng )更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪(fǎng)很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導說(shuō)話(huà)他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。
七、團隊合作心
銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運籌帷幄，離不開(kāi)大區的科學(xué)規劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，"山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊"，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的'。
八、要不斷的學(xué)習
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談的投機。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學(xué)習的習慣。還得要向你身邊的人學(xué)習，要不斷向你的同事請教，養成機會(huì )學(xué)習的能力。
在鄭總和其他領(lǐng)導的幫助下我迅速成長(cháng)，由一個(gè)剛剛畢業(yè)什么都不懂的大學(xué)生迅速成長(cháng)為較為合格的業(yè)務(wù)員，我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶(hù)達到最滿(mǎn)意的交易。因此，我還有很多的不足之處，主要表現在：
1、客戶(hù)信息太少，我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶(hù)信息應有盡有，這樣我也會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己；
2、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì )加強。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會(huì )積極的總結，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
因此在20xx新的一年，我要針對自己的不足。
一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
新銷(xiāo)售人員述職報告 10
尊敬的領(lǐng)導：
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我對這一年的工作進(jìn)行以下述職。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)
今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。
通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。
付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。
可以說(shuō)，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì)，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的`管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。
工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
新銷(xiāo)售人員述職報告 11
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好！
我是南通公司蘇南市場(chǎng)經(jīng)理蔣xx。
我到南通公司工作已一年有余，在這一年多的時(shí)間中，公司各部門(mén)的領(lǐng)導和同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念，順利展開(kāi)了自己負責的部門(mén)業(yè)務(wù)。同時(shí)更感受到了陳總裁寬容的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了銷(xiāo)售部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為銷(xiāo)售部的一份子而感到榮幸。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)部門(mén)各位兄弟的共同努力，取得了一定的進(jìn)步，現將特水部蘇南市場(chǎng)20xx年的工作情況向各位述職。
今年本部門(mén)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)：
一是大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，宣傳公司和產(chǎn)品，樹(shù)立大公司大品牌形象。本部門(mén)銷(xiāo)售區域廣，涉及產(chǎn)品多，今年主銷(xiāo)的產(chǎn)品有加州鱸魚(yú)、螃蟹等，也是各大集團公司競爭比較激烈的市場(chǎng)。年初我們一共組織了5場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商帶養殖戶(hù)參觀(guān)公司的活動(dòng)，公司宏大的規模和先進(jìn)的設備，新鮮的原料和精細的工藝都給客戶(hù)留下了良好的印象，為我們開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基礎。在市場(chǎng)上，兄弟們起早貪黑，櫛風(fēng)沐雨，不顧嚴寒酷暑，下沉到養殖戶(hù)塘口，建立示范戶(hù)，做技術(shù)服務(wù)，定期打樣，收集產(chǎn)品效果數據，用微信和抖音平臺進(jìn)行宣傳，在市場(chǎng)上刮起了天成之風(fēng)，讓更多客戶(hù)對我們公司和產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘇南市場(chǎng)本年度銷(xiāo)售任務(wù)量為2400噸，最終開(kāi)發(fā)新客戶(hù)29位，完成銷(xiāo)量3450噸，這是整個(gè)公司各部門(mén)齊心協(xié)力的結果，是兄弟們兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地拼出來(lái)的成果。20xx年我們的銷(xiāo)售目標是4500噸，相信在公司的支持下，我們會(huì )再交出一份滿(mǎn)意的答卷。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理、貨款管理。由于白熱化的市場(chǎng)競爭，每個(gè)公司產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格和政策時(shí)有變化，本部門(mén)準確及時(shí)收集信息，向公司提出意見(jiàn)和建議，確保價(jià)格政策等科學(xué)合理；掌握市場(chǎng)變化情況，與業(yè)務(wù)人員一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；公司產(chǎn)品出現波動(dòng)，及時(shí)反映情況，真誠安撫客戶(hù) ，快速處理問(wèn)題，將公司損失和負面影響降至最低。在貨款方面，本部門(mén)嚴格遵守公司財務(wù)制度，每個(gè)客戶(hù)都做到貨款明確、財務(wù)清晰，在崔恒進(jìn)經(jīng)理的.幫助下，欠款的客戶(hù)也做到了順利開(kāi)展合作、及時(shí)歸還欠款。到目前回款率95%以上，年前能夠達到100%。通過(guò)一年多的工作，使我認識到一個(gè)市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事?lián)Q位思考的能力，良好的協(xié)調和溝通能力，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力和流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
這一年多來(lái)，我們做了一些力所能及的工作，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，帶有負面情緒，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
20xx年，我們將秉承20xx年的斗志，招賢納士，壯大銷(xiāo)售隊伍，以點(diǎn)帶面摸排市場(chǎng)，重拳出擊。我們將努力改進(jìn)工作方法，相信在以后的銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jì)會(huì )有質(zhì)的提升。
新銷(xiāo)售人員述職報告 12
一、20xx年的工作總結
新的一年，新的氣象。不知不覺(jué)又要進(jìn)入新的一年了�；仨�20xx年我的工作基本做的還算滿(mǎn)意，在這期間我學(xué)到了很多，收獲的也很多。
我的工作是以公司項目產(chǎn)品采購為主，銷(xiāo)售為輔，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質(zhì)的使用談判。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒(méi)接觸過(guò)的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點(diǎn)指導鍛煉了我的協(xié)調能力，讓我很快的融入到裝修的工作中來(lái)，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時(shí)也加強了各職能間彼此的認識和了解。
當然在20xx年我感覺(jué)最大的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動(dòng)，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。
在后半年的時(shí)間里我通過(guò)電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解，也加深了我自身專(zhuān)業(yè)水平的過(guò)程，希望真正能夠做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中來(lái)，使自己的`知識層面更加全面也更加實(shí)用。
今后我的工作重點(diǎn)依然還會(huì )是繼續了解掌握裝飾裝修材料的規格特點(diǎn)及價(jià)格，并且要在工作中不斷學(xué)習提升，不僅局限在自己專(zhuān)業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專(zhuān)業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標，我會(huì )為這個(gè)目標努力奮斗，爭取更大的進(jìn)步。
二、20xx年工作計劃
對于分銷(xiāo)銷(xiāo)售工作因為自身身體不能多走路的原因，（也就是電話(huà)聯(lián)系空中業(yè)務(wù)）做的很是不夠，總結起來(lái)還是對客戶(hù)不能上門(mén)拜訪(fǎng)沒(méi)有親和力而造成的，以后會(huì )保持工作方法靈活變通，做到愛(ài)崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng )造未來(lái)的新生。我認為20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的一年，拋開(kāi)生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學(xué)習。在此，我訂立了公司商務(wù)20xx年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
�。�1）本著(zhù)盡自己最大努力熟悉公司新的任務(wù)---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。公司在不斷改革推進(jìn)中訂立了新的規定，特別是在新業(yè)務(wù)方面，安排專(zhuān)業(yè)人員對公司新老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，對業(yè)務(wù)必須有深入的了解，作為公司一名長(cháng)期從事業(yè)務(wù)的人員，必須以身作則，遵守公司規定的規章制度，同時(shí)全力以赴配合項目部開(kāi)展商務(wù)采購工作計劃。
�。�2）本著(zhù)對自身工作的性質(zhì)，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務(wù)談判方面追求公司成本最小化，利益最大化。對現有的供貨商資源不斷增進(jìn)感情，不斷開(kāi)發(fā)新的供貨商，使自己在詢(xún)價(jià)方面有可比性。
�。�3）、本著(zhù)對自身工作的性質(zhì)，時(shí)刻要保持高度的警惕性，要對項目、價(jià)格、項目名稱(chēng)，嚴格保密，不得泄漏，積極配合項目部做好各項投標工作。
�。�4）在商務(wù)工作空閑的情況下，積極聯(lián)系現有客戶(hù)并努力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，維持好自己的分銷(xiāo)銷(xiāo)售工作，認真探索銷(xiāo)售工作的新模式、新方法，在總結銷(xiāo)售經(jīng)驗的基礎上推陳出新，創(chuàng )出自己的新思路，在這方面還希望各業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我最大支持。
�。�5）制訂學(xué)習計劃，這對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員的前進(jìn)步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據工作需要，調整我的學(xué)習方向。從而來(lái)補充自我的不足。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要補充的內容，學(xué)習他人的長(cháng)處，借鑒他人的有效經(jīng)驗，以此更好的提高工作效率。
�。�6）增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕公司、領(lǐng)導、同事的負擔。
三、總結
以上是我對20xx年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，希望領(lǐng)導和同事們給予補充指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的鼓勵和支持。
展望 20xx年，我會(huì )更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，為自己，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，積極完善業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作，也只有這樣才能圓滿(mǎn)達成公司對于我的信任與期望，才能迎接20xx年新的機遇與挑戰，我相信機會(huì )是永遠留給有準備的人。
給公司的提議：
1、希望公司每個(gè)月開(kāi)一次員工大會(huì )，每個(gè)人匯報自己工作的蠻點(diǎn)和亮點(diǎn)，亮點(diǎn)別人可以借鑒，蠻點(diǎn)可以大家群策群力，以
2、公司財務(wù)起到監督作用，每個(gè)工程尾款和分銷(xiāo)貨款財務(wù)要定期提醒和督促先關(guān)人員匯款。
3、規范公司的訂貨流程，貨物的質(zhì)量和數量落實(shí)到責任人。
新銷(xiāo)售人員述職報告 13
尊敬的酒店領(lǐng)導：
從我到xx酒店工作以來(lái)，是xx酒店培養了我，我和xx酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。
在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(cháng)了起來(lái)，特別是x總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析和個(gè)人述職如下：
1、目標。
顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。
2、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
3、服務(wù)細節要加強。
在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步井行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年井行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊井行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料。
2、井行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，井行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，井行特殊和針對性的服務(wù)，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的`要求。
對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，井行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。
通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦。
3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日。
4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界！迎來(lái)我們xx酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成。
新銷(xiāo)售人員述職報告 14
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉型的一年，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣；另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的.接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
即將過(guò)去了，也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
新銷(xiāo)售人員述職報告 15
經(jīng)過(guò)了一年的艱辛付出和不懈努力，我們的銷(xiāo)售團隊在多個(gè)指標上都有了顯著(zhù)的提升。首先，不僅銷(xiāo)售額達到了歷史新高，我們還成功地挖掘了大量的新客戶(hù)，并對原有客戶(hù)的維護意識進(jìn)行了深入的提升。隨著(zhù)我們的成果日益顯現，也應該以更高的要求去審視我們的工作表現，以便每個(gè)成員都能明確自身需要改進(jìn)的地方。
綜觀(guān)去年，我們電話(huà)銷(xiāo)售團隊戰略總體上有以下成就。首先，從客戶(hù)端開(kāi)始，我們的客戶(hù)關(guān)系管理得以深化，幾乎所有客戶(hù)的滿(mǎn)意度都有了明顯的提升。其中，我們在產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售技巧的專(zhuān)業(yè)性上有了很大的提高，讓客戶(hù)更為愿意與我們保持長(cháng)久的交流和合作。與此同時(shí)，我們還成功地對市場(chǎng)進(jìn)行了準確的分析和預測，使得我們能夠迅速地進(jìn)行調整并按照市場(chǎng)的變化合理地制定銷(xiāo)售策略。
我們的'團隊協(xié)作和內部管理也取得了不小的成績(jì)。我們建立了所有其他部門(mén)無(wú)法比擬的團隊凝聚力，通過(guò)定期的團隊建設活動(dòng)和交流會(huì )議，大家之間的默契程度提供了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。我們還針對各自工作中需要改進(jìn)的地方進(jìn)行及時(shí)的反饋與總結，愿意進(jìn)行自我改進(jìn)。此外，我們還建立了明確的獎勵機制，用以激勵團隊成員更好地完成工作，達成銷(xiāo)售目標。
我們銷(xiāo)售團隊也對自身的短板做了深入分析。我們發(fā)現，在接下來(lái)的工作中，我們需要提升的部分主要有：提高電話(huà)銷(xiāo)售的效率，優(yōu)化客戶(hù)管理流程，以及進(jìn)一步強化產(chǎn)品知識的學(xué)習和運用。這些都是我們在新的一年中需要集中力量，針對性進(jìn)行突破的關(guān)鍵點(diǎn)。
退一步說(shuō)，上述這些都源于我們對工作認真負責的態(tài)度和充滿(mǎn)進(jìn)取心的精神。我們熱衷于提出構思，對工作中的問(wèn)題采取實(shí)際的解決策略，并且我們堅持走在市場(chǎng)前沿，不斷地深化業(yè)務(wù)能力并開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)方向。
總的來(lái)說(shuō)，我們的電話(huà)銷(xiāo)售團隊在過(guò)去的一年中有許多的亮點(diǎn)，但這不代表我們可以就此自滿(mǎn)。相反，我們要充分認識到本團隊的成績(jì)與未來(lái)的挑戰，找準問(wèn)題，積極地尋求解決方案，并以全新的姿態(tài)迎接新的一年。
展望未來(lái)，我們電話(huà)銷(xiāo)售團隊需要努力的方向主要有幾個(gè)方面：提升銷(xiāo)售能力，完善團隊建設，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。銷(xiāo)售能力的提升主要是要深入了解產(chǎn)品、提高銷(xiāo)售技巧和提升客戶(hù)關(guān)系管理能力，團隊建設主要是要加強團隊的協(xié)作和凝聚力，增強團隊的斗志和士氣，客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)主要是要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)忠誠度。
以上便是我們銷(xiāo)售團隊過(guò)去一年的工作總結，并定下了新一年的工作目標和提升方向。我們有信心并且我們愿意付出更多的努力，在新的一年里，我們的銷(xiāo)售團隊將以超乎預期的績(jì)效來(lái)感謝公司對我們團隊的鼓勵與支持，為公司的發(fā)展繼續貢獻自己的一份力量。
新銷(xiāo)售人員述職報告 16
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的.銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店。
同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車(chē)公司，xx電器，xx公司，xx乳業(yè)，中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少；
2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
新銷(xiāo)售人員述職報告 17
一、工作回顧
在過(guò)去的一年中，我們酒店銷(xiāo)售團隊的工作成果顯著(zhù)，整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現了較大幅度的增長(cháng)，達到了預期目標。我們的銷(xiāo)售團隊不僅在業(yè)務(wù)上取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也在服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面取得了顯著(zhù)提升。
二、業(yè)績(jì)分析
整個(gè)酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在過(guò)去的一年中實(shí)現了較大范圍的增長(cháng)，客房、會(huì )議宴會(huì )等多項業(yè)務(wù)都取得了明顯的進(jìn)展。在客房方面，我們的業(yè)務(wù)增長(cháng)主要得益于新客戶(hù)的引入與老客戶(hù)的穩定保持。此外，我們在會(huì )議宴會(huì )方面的業(yè)務(wù)也得到了很好的提升，得益于我們團隊的全方位服務(wù)以及酒店的設施升級。
三、問(wèn)題分析與解決
在具體的工作過(guò)程中，我們也遭遇了一些問(wèn)題與挑戰。一方面，其他酒店的競爭日益激烈，需要我們進(jìn)一步提升服務(wù)水平才能留住客戶(hù)，挖掘更多的商機。另一方面，市場(chǎng)的商機變化難以捉摸，我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，以及對客戶(hù)需求的深入理解，不斷調整我們的銷(xiāo)售策略與服務(wù)模式。
四、工作思考
在新的'一年中，我們需要思考如何進(jìn)一步提升我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，突破當前的瓶頸。其中，我們需要進(jìn)一步提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)黏性，增強我們的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權。另外，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應市場(chǎng)的變化，加強我們的市場(chǎng)調查與分析，提高我們的市場(chǎng)敏感度，搶占市場(chǎng)先機。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我們將繼續秉持服務(wù)至上的理念，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售效率，加強我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。我們相信，在我們的共同努力下，我們的銷(xiāo)售團隊將會(huì )在未來(lái)的一年中再創(chuàng )佳績(jì)，為整個(gè)酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。
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自20xx年xx月xx日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及各部門(mén)的密切配合下，酒店各項工作順利開(kāi)展，各項規章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。
眾所周知，在銷(xiāo)售部人員配置不足，銷(xiāo)售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現部門(mén)銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的.一年，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷(xiāo)售工作得以順利開(kāi)展：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作：
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機關(guān)單位、政府官員和會(huì )議的銷(xiāo)售上，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個(gè)月審計工作會(huì )議。單這兩次接待實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。
同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì )、移動(dòng)公司迎新晚會(huì )、斯巴達拓展培訓等共計70余場(chǎng)會(huì )議。對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理：
銷(xiāo)售部做好所有協(xié)議客戶(hù)和VIP客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，穩定維護客源。措施如下：中秋節為重要客戶(hù)贈送重要過(guò)節禮品，酒店店慶之際為客戶(hù)送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷(xiāo)售力量薄弱，人員急需補充，目前銷(xiāo)售部仍需補充2—3名銷(xiāo)售代表。
2、對外銷(xiāo)售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現在我們散客相對比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調整消費群體結構成為當務(wù)之急；
3、銷(xiāo)售部人員合理的工資結構急需確定，要補充人員沒(méi)有合理薪資結構是無(wú)法實(shí)現的；
4、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強。
5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
新銷(xiāo)售人員述職報告 19
過(guò)去的20xx年，是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。有必要回顧總過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調整，不斷擴充銷(xiāo)售隊伍，增加了在崗人員競爭上崗意識和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作責任心。銷(xiāo)售部領(lǐng)導班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)主要是管理好銷(xiāo)售人員，下達科學(xué)、合理的銷(xiāo)售指標，激勵大家的工作責任心和主動(dòng)性。
2、客源構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門(mén)散客、國際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò )訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷(xiāo)售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，進(jìn)而能使酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標如期完成。
3、餐、房提成嘉獎。依據本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、團隊房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了對銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標后賜予以肯定比例提成的嘉獎。這一嘉獎?wù)�，極大地調動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱忱和增加了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人，也是客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題、反映狀況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)"來(lái)賓至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷(xiāo)售部接待并妥當處理來(lái)賓的大大小小的投訴，為酒店削減了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導的要求，開(kāi)頭從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
二、依據客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成果是明顯的。但不行忽視所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋看法，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)覺(jué)的。
1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等狀況較為嚴峻。
2、服務(wù)技能有待提升。一表現在服務(wù)技能人員文化修養、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、外語(yǔ)水平和服務(wù)力量等綜合素養凹凸不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實(shí)可行的"激勵模式"；三服務(wù)技能隨便性等個(gè)體行為較嚴峻。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)覺(jué)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復消失的'問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不干凈，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛生不認真，設備修理不準時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵鞭策著(zhù)全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚成果，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營(yíng)指標和工作方案，以指導20xx年酒店及部門(mén)各項工作的全面開(kāi)展和詳細實(shí)施。依據目前酒店狀況，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導，以銷(xiāo)售為龍頭"的思想；為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們銷(xiāo)售部制定了20xx年的工作方案，并在工作中逐步實(shí)施。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，盼望各部門(mén)在工作中合作開(kāi)心，攜手為酒店制造佳績(jì)。
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