管理人員述職報告范文（精選6篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。怎樣寫(xiě)述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的管理人員述職報告范文（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
管理人員述職報告 篇1
20XX年，在不經(jīng)意間就要來(lái)了。就如同要登上一座山峰，又要開(kāi)始新的仰望，期盼著(zhù)新的高度了。任職福州分公司管理部主管是讓自己在行政管理經(jīng)驗與綜合能力方面都得到提升和鍛煉的最佳平臺。我主要的職責是通過(guò)計劃、組織、控制與協(xié)調來(lái)實(shí)現對公司行政事務(wù)性工作、總務(wù)后勤工作、法務(wù)以及客服工作的管理與監控。我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導給予指正。
一、工作任務(wù)完成情況
1、管理部的日常管理工作
作為管理部的負責人，我清醒地認識到，管理部是分公司主管直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。管理部的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、合同審核、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。
�。�1）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
�。�2）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
�。�3）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
2、配合公司法律顧問(wèn)及時(shí)對公司的合同、協(xié)議進(jìn)行審核、辦理公司的法務(wù)糾紛以及客戶(hù)投訴處理。
3、和公司其他部門(mén)配合，順利完成A、C、D棟的產(chǎn)權證辦理工作。
4、和公司其他部門(mén)配合，順利完成H、J棟的交房前期準備工作。
5、督促各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度執行情況。
二、團隊建設
1、嚴格執行集團總部的各項規章制度的落實(shí)及執行。
團隊需要制定良好的規章制度。規章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規章制度可能體現在執行者能感覺(jué)到規章制度的存在，但并不覺(jué)得規章制度會(huì )是一種約束。
2、根據福州分公司的具體情況提出了會(huì )務(wù)制度并嚴格執行，使福州項目各部門(mén)的許多問(wèn)題能及時(shí)地通過(guò)部門(mén)主管會(huì )議得到協(xié)調解決。
3、豐富員工的集體生活，促進(jìn)員工的集體榮譽(yù)感和團隊合作精神，組織員工進(jìn)行積極進(jìn)取團結向上有益的戶(hù)外活動(dòng)；營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍。
三、工作中存在的問(wèn)題及其改進(jìn)措施
1、管理水平有待于提高
作為一位部門(mén)主管，如何提高自己的管理水平，提高駕馭和溝通團隊的能力，學(xué)習跨部門(mén)溝通與協(xié)調；樹(shù)立全局意識，鍛煉系統思考；制定目標和行動(dòng)計劃，平衡資源，評價(jià)績(jì)效，將是我一直努力的目標。
2、員工的培訓制度落實(shí)不到位
公司對員工進(jìn)行培訓的目的，是為了提高員工隊伍的素質(zhì)，以滿(mǎn)足公司發(fā)展對人力資源的需要，同時(shí)也是員工個(gè)人事業(yè)的需要。但目前福州項目員工的培訓僅停留在崗前教育培訓以及員工業(yè)余學(xué)習。20xx年管理部將圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展員工培訓：
�。�1）選聘具有潛質(zhì)的員工進(jìn)行培訓。
�。�2）培訓要有明確的目的性。
�。�3）讓員工知道企業(yè)培訓他們的目的。
�。�4）讓員工明白培訓能給他們自己帶來(lái)的收益。
�。�5）鼓勵員工不斷學(xué)習并強調實(shí)施。
針對這些問(wèn)題，管理部將制定培訓策略，包括:
�。�1）誰(shuí)需培訓？
�。�2）培訓的內容、側重點(diǎn)及其深淺。
�。�3）培訓的目的以及要達到的效果。
�。�4）培訓的時(shí)間。
�。�5）培訓以什么層級為核心？
�。�6）培訓的地點(diǎn)選擇。
�。�7）因培訓的模式選擇、培訓密度安排等不同，需要制定不同的培訓方式，包括崗前培訓、崗位培訓、有組織的業(yè)余學(xué)習、專(zhuān)家講座等等。
四、下一報告期（指20XX年1月-12月）的工作計劃與思路
1、督促H、J棟交房工作順利進(jìn)行。
2、一如既往的當好分公司管家的角色，成為各部門(mén)的后勤加油站。
3、管理部將根據各個(gè)部門(mén)的不同需要制定不同的培訓方式，包括崗前培訓、崗位培訓、有組織的業(yè)余學(xué)習、專(zhuān)家講座等等。
五、對公司經(jīng)營(yíng)管理或管理制度改善的建議
1、建議公司能盡量給不同的員工創(chuàng )造合適的培訓機會(huì )，讓每位員工能通過(guò)培訓不斷地進(jìn)步、提升。
2、建立更為完善的激勵機制。良好的激勵機制是薪資激勵和企業(yè)文化激勵的有機結合。針對不同類(lèi)型的人員制定科學(xué)的崗位職責，并按崗位的重要性和所承擔的責任及崗位所需素質(zhì)要求確定其崗位基準工資。再根據崗位職責設計考核標準，然后按照考核結果確定該崗位責任者的實(shí)得工資。
3、建議公司在福州繼續尋找合適的土地，秉持永續經(jīng)營(yíng)的理念，讓福州團隊繼續為xx集團貢獻更大力量。
感謝公司領(lǐng)導給我崗位以予鍛煉，這些學(xué)習實(shí)踐、體會(huì )、人際關(guān)系資源、個(gè)人發(fā)揮空間，必將是我人生歷程中一筆不可多得的財富。感謝在一年中給我工作以幫助和支持的領(lǐng)導和同仁，正是你們的關(guān)心使我取得了不錯的工作業(yè)績(jì)，也感謝一年工作中遇到的困難和挫折，正是這些波折使我更加成熟，也能把工作做得更好�？傊�，不論是一帆風(fēng)順，還是困難重重；這些都已成為我美好的回憶和來(lái)年工作的動(dòng)力�，F在，盤(pán)點(diǎn)一下自己一年來(lái)的收獲，匯集成簡(jiǎn)短的幾句，來(lái)告慰一年來(lái)的辛苦奔波，也向領(lǐng)導和同仁們做一個(gè)匯報。
無(wú)論我今天述職報告的得與失、深與淺都不會(huì )影響我珍惜崗位、努力工作的堅實(shí)思想。謝謝大家。
管理人員述職報告 篇2
現將本人20XX年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責
本人先后在女裝、男裝等部門(mén)擔任過(guò)主管，今年x月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護整個(gè)鞋部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理，商品的售后服務(wù)等。
二、工作職責執行狀況
一年來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“xxxx”各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較解，崗位調整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書(shū)，如有關(guān)皮革、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報紙、書(shū)籍，做到“修身知識勤學(xué)，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)”。另一方面，我善于讀好無(wú)字之書(shū)。一年來(lái)，虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法、營(yíng)銷(xiāo)技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時(shí)，在日常生活中堅持“多看、多聽(tīng)、多想、多做”，通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，鞋部營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強監督與執行力度，提高員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，并養成良好的職業(yè)習慣，同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮表率作用，促使自己加深對管理、對自己的進(jìn)一步解。
3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。在過(guò)去的一年中，通過(guò)本人和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時(shí)盡可能做到廠(chǎng)家的理解與支持，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問(wèn)題的商品對員工進(jìn)行有目的的指導，提高商品知識的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)水平。
5、解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來(lái)，本人注重解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，以達到對品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)、同城同品牌業(yè)績(jì)狀況、商品結構、銷(xiāo)售客群的深入解。同時(shí)，善于通過(guò)日�？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導與主任學(xué)習。
2、對品牌特色的解、對員工思想的解、對專(zhuān)業(yè)知識的解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20XX年工作打算
1、加強對鞋部現有品牌銷(xiāo)售結構的分析，進(jìn)一步從數據上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和建議傳達廠(chǎng)家。
2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的權威，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
20XX年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！
管理人員述職報告 篇3
酒店行業(yè)已經(jīng)有很多年歷史了，它既可以說(shuō)是一個(gè)老行業(yè)，也可以說(shuō)是一門(mén)新行業(yè)，從我個(gè)人角度來(lái)看，我認為酒店行業(yè)在現在眾多行業(yè)中，占有極其重要的發(fā)展地位，因為它是窗口行業(yè)，是城市現代化文明程度的重要標志，也是城市人民生活水平消費觀(guān)念的一個(gè)縮影，以發(fā)展的眼光來(lái)看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，現就如何做好酒店管理工作做以下述職。
一、內部管理
1、思想觀(guān)念：首先我認為萬(wàn)事人為本，離開(kāi)人是不能成就萬(wàn)事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調能力、領(lǐng)導藝術(shù)、把握大局的眼光及長(cháng)遠規劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。
正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結果領(lǐng)先，我的個(gè)人理念是，無(wú)論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng )新意識，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以?xún)?yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達到優(yōu)化整體全局的目的。通過(guò)長(cháng)期的從業(yè)過(guò)程，本人將各個(gè)從業(yè)場(chǎng)所所領(lǐng)悟到的知識、收獲加以收集整理，再學(xué)習再升華，已構建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實(shí)踐中，與多個(gè)本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權所有者及經(jīng)營(yíng)權所有者溝通得到驗證，這一點(diǎn)我認為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。
2、管理模式：在以往的管理經(jīng)驗中，構建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)多次的實(shí)踐、整理、提升，已完成一套切實(shí)可行的、具有現實(shí)意義的管理模式，這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規劃布局能力的重要因素。
3、識人用人的能力及人才觀(guān)念：可以這樣講，21世紀最大的投資是教育投資，21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。其實(shí)企業(yè)市場(chǎng)競爭，競爭的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競爭及思想觀(guān)念的競爭，21世紀是硬件同質(zhì)化時(shí)代，只有軟件才是競爭的最根本實(shí)質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)：企業(yè)的領(lǐng)導其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見(jiàn)人才的重要性。這些年來(lái)，我的從業(yè)史應該也可以說(shuō)是發(fā)現人才、培養人才、集聚人才的過(guò)程，管理者最重要的一點(diǎn)就是這方面的能力，你自己無(wú)論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進(jìn)理念成功復制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會(huì )，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無(wú)能的人，因為相對于公司的投資及發(fā)展前景來(lái)講，個(gè)人的薪水微不足道，所以我認為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱(chēng)職，他的人力資源觀(guān)念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實(shí)就是他的縮影與代言。
4、企業(yè)文化建設意識：一個(gè)企業(yè)是否能成功，應得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)及企業(yè)文化建設意識。之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長(cháng)，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設，這是在培養員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰艦的目的。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì )定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時(shí)，我們就已運用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動(dòng)的要求他們�？梢灾v沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì )長(cháng)命百歲的，所以說(shuō)，高層管理者的企業(yè)文化建設意識決定了企業(yè)的壽命。
5、完善的運轉程序、管理規范，細致的落實(shí)、執行、監督體系：這點(diǎn)是管理內功的問(wèn)題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷、執行力方面的問(wèn)題，各種程序、標準、規章制度應在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動(dòng)手能力的重要組成部分員工培訓方案、成本控制程序、服務(wù)程序標準、物資管理、時(shí)間管理、客戶(hù)管理、人事管理、后勤管理、財務(wù)管理等方面。
二、營(yíng)銷(xiāo)：分為內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)兩大方面。
1、營(yíng)銷(xiāo)理念：首先無(wú)論是內或外的營(yíng)銷(xiāo)，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場(chǎng)趨勢的能力及敏銳的市場(chǎng)洞察力、主動(dòng)意識，可以這樣講，如果脫離了市場(chǎng)的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時(shí)跟著(zhù)市場(chǎng)別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以奇特及獨到抓市場(chǎng)、抓客戶(hù)，每個(gè)方案的制定都以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)需求為著(zhù)眼點(diǎn)。
21世紀是市場(chǎng)的時(shí)代，是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，原有的觀(guān)念是向管理要效益，我認為是不可取的，那樣太被動(dòng)，我認為應營(yíng)銷(xiāo)及管理并重，并且在管理步入軌道后，應將重心轉移到營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營(yíng)銷(xiāo)則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟件服務(wù)則是腿，沒(méi)有腿的身體是走不了的，而營(yíng)銷(xiāo)則是腦子，沒(méi)有腦子的中樞，再好的身體也是沒(méi)有方向的，也不會(huì )走遠，好比低頭拉車(chē)不看方向，即使走的再快、再賣(mài)力，也只能是南轅北轍或是原地打轉。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說(shuō)出去讓人知道也是沒(méi)有意義的，所以營(yíng)銷(xiāo)及宣傳的重要性可想而知。
2、內部營(yíng)銷(xiāo)方面：在企業(yè)文化的整體良性氛圍內，采用何種方法及機制、如何激發(fā)全員銷(xiāo)售積極性，同時(shí)以客戶(hù)需求點(diǎn)為出發(fā)，出臺何種的營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定客戶(hù)，使企業(yè)效益最大化，是內銷(xiāo)的重要內容及目的。在此方面，我們會(huì )根據各種不同狀況、不同時(shí)期，相繼出臺相關(guān)政策，例如：開(kāi)業(yè)初期酬賓政策、開(kāi)業(yè)初期營(yíng)銷(xiāo)方案、員工促銷(xiāo)獎勵提成機制、部門(mén)營(yíng)業(yè)任務(wù)分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。
3、外部營(yíng)銷(xiāo)方面：內部營(yíng)銷(xiāo)屬被動(dòng)的工作，我倡導主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場(chǎng)，多渠道的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，拓展酒店客戶(hù)基礎，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如；開(kāi)業(yè)前客戶(hù)拜訪(fǎng)方案，客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，市場(chǎng)調查分析預測會(huì )議，外部宣傳方案等。
以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均體現在人及人的思想觀(guān)念上，我的觀(guān)念是人的成功的必要因素有十個(gè)，但這十個(gè)因素有三個(gè)是至關(guān)重要的，也可以說(shuō)是致命的，另外七個(gè)是重要的，但卻沒(méi)有那三個(gè)重要，這三個(gè)因素其中一點(diǎn)就有思想觀(guān)念，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會(huì )有大的成功，如果你具備有那三點(diǎn)，你就可以說(shuō)是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀(guān)念，成功是近在咫尺的，這也是當年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原因，這也就是iq（智商），eq（情商），aq（逆商）的問(wèn)題。
管理人員述職報告 篇4
大家好！我是部門(mén)部門(mén)的一名工程管理人員，主要負責支撐網(wǎng)的項目設計和工程管理工作。xx年以來(lái)，在部門(mén)董事長(cháng)、總經(jīng)理以及各級領(lǐng)導的正確指導下，在我部干部職工的共同努力下，我部加快了發(fā)展和進(jìn)步的步伐，各方面工作取得了較大的成績(jì)�，F就我履行職責的情況報告如下：
首先是20xx年的工作完成情況，20xx年是不平凡的一年，我們的工作任務(wù)也是繁重而紛雜的，本年度以來(lái)我負責的工程共有12個(gè)，通過(guò)我部干部職工的共同努力，成績(jì)突出：目前20xx年帶外網(wǎng)管系統擴容工程、IP承載網(wǎng)五期工程、信令網(wǎng)十期工程不僅順利完工，而且都已通過(guò)初驗；20xx年網(wǎng)上繳費系統工程已完工；正在建設中即將完工的項目有20xx年全區安全監控系統、IDC數據機房建設工程、全面預算管理系統、中國移動(dòng)南方基地支撐系統集中化一期工程西藏部門(mén)配套工程、20xx年智能網(wǎng)擴容和搬遷工程、20xx年TD電子報賬平臺和銀企互聯(lián)系統建設工程等一大批。
其中，最令人欣喜、最值得驕傲的'是由于我們迅速地建成了IP承載網(wǎng)五期工程，使得出省帶寬由155M提升為2.5G，為未來(lái)我部門(mén)與外圍骨干節點(diǎn)的大容量數據傳輸奠定了堅實(shí)的基礎；由于南方基地西藏部門(mén)配套工程我方各網(wǎng)元改造均已完工，我部門(mén)已具備和南方基地聯(lián)調聯(lián)測的條件，有效地配合了集團部門(mén)近年提出的支撐網(wǎng)大集中的戰略；由于網(wǎng)上繳費系統的上線(xiàn)，使得西藏部門(mén)拓展了繳費渠道，使西藏的移動(dòng)用戶(hù)可以享受到通過(guò)網(wǎng)上銀行付話(huà)費的便捷服務(wù)，有利地緩解了營(yíng)業(yè)廳的工作壓力。
但是，由于各種原因，在20xx年的工作當中我們也存在著(zhù)一些失誤的地方，對于我進(jìn)行了深刻的反省，常常深夜輾轉反側，感覺(jué)如芒在背！具體總結起來(lái)如下，由于我平常具體事情投入的精力太多，親入工程一線(xiàn)的時(shí)間不足，導致不能準備把握工程的所有實(shí)際情況；對于工程中出現的突發(fā)問(wèn)題有時(shí)候無(wú)法第一時(shí)間做出解決方案；初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀(guān)臆斷，認為大部門(mén)又是交鑰匙，管理難度應不大，導致管控力度不夠，管理時(shí)松時(shí)緊。特別是對于某些諸如貨物丟失的問(wèn)題，一味的等待乙方自行解決，導致工程延期，如IP承載網(wǎng)省內延伸三期工程、20xx年CMNET省網(wǎng)擴容工程都超期還未完工，再就是對于工作中的經(jīng)驗總結及未來(lái)發(fā)展考慮不足。這些不足一定會(huì )時(shí)時(shí)鞭策著(zhù)我，成為新一年里我時(shí)刻反省自己、糾正失誤、不斷提升自己工作能力的源動(dòng)力，對此，我對我部20xx年發(fā)展計劃與展望匯報如下：
除快速有效、保質(zhì)保量地完成20xx未完成的工作任務(wù)外，20xx年我將重點(diǎn)從以下四個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作：
第一、意識到理論學(xué)習與更新的重要性，繼續進(jìn)行工程管理知識的系統學(xué)習；
第二、加強項目前期的跟蹤力度；特別是一個(gè)項目的開(kāi)始階段，是最為重要的。所以我要求項目經(jīng)理在接手每一個(gè)新項目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項目的情況，如：這個(gè)項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少；
第三、注重工程的精細化管理，做到工程的實(shí)時(shí)跟蹤，合理審核乙方的工程進(jìn)度表，做到可監督可行；
第四、提高設計文件的審核質(zhì)量。督促設計院現場(chǎng)查勘的力度，按照相關(guān)規范審核設計文件，提高設計文件質(zhì)量。
回顧20xx年我部所取得的較大的成績(jì)，我覺(jué)得最關(guān)鍵的原因還是得益于我部干部職工們總體工作能力的提高，主要表現在：
1、加強學(xué)習，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是認真學(xué)習黨的十七屆四中全會(huì )精神。除認真參加了市委和本部門(mén)所組織學(xué)習之外，認真組織部門(mén)班子成員和廣大黨員干部學(xué)習十七屆四中全會(huì )精神，并且親自作了一場(chǎng)專(zhuān)題報告，談學(xué)習體會(huì )。同時(shí)，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，推動(dòng)部門(mén)科學(xué)發(fā)展。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。除學(xué)習其他部門(mén)的優(yōu)秀經(jīng)驗外，還積極鼓勵廣大職工們在工作之余，通過(guò)自考、職大、培訓班、等多種方式抓緊時(shí)間學(xué)習充電，努力補充與豐富自己的理論知識；每星期推薦相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)書(shū)籍給廣大職工，同時(shí)每月一次定期組織大家進(jìn)行研討會(huì )，談?wù)勛x書(shū)心得體會(huì )，相互介紹工作中的經(jīng)驗與體會(huì )，以便讓優(yōu)秀的經(jīng)驗盡快傳播開(kāi)來(lái)。
2、團隊協(xié)作能力的快速提升；一是每周定期召開(kāi)部門(mén)職工大會(huì )，給職工反復講解與強調團隊協(xié)作能力的重視性，增強大家對團隊的認同感。組織職工聆聽(tīng)有關(guān)的專(zhuān)家關(guān)于培養良好團隊協(xié)作團體的講座，使團隊成員真正意識到團體協(xié)作的重要性，有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運”的感覺(jué)，對于自己是團隊一員感到自豪。二是完善了職工成員工作獎罰制度，讓每個(gè)團隊成員認識到他們之間和協(xié)作以及貢獻對于團隊獲得成功是至關(guān)重要的，人盡其才，發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，充分調到大家的工作積極性，使大家能齊心協(xié)力順利完成各種任務(wù)。
注重干群之間、職工互相之間的溝通與信任。遇事我盡量做到與部門(mén)干部群眾們商量，在領(lǐng)導和老員工的指導下，我自己也很快掌握了工程管理的系統知識和關(guān)鍵點(diǎn)；通過(guò)定期的座談會(huì )重視部門(mén)成員之間的溝通，增強成員之間相互信任感，增強成員對團體的信任感；每月定期組織人員深入到職工的家中詢(xún)問(wèn)、主要了解其困難與疾苦，主要為其解決經(jīng)濟上、生活上與心理上的困難與困惑，聆聽(tīng)職工的心聲特別是對部門(mén)的好意見(jiàn)與建設，使員工內心產(chǎn)生極大的歸屬感，從而帶動(dòng)個(gè)人工作熱情和整體團隊力的提升，發(fā)揮出巨大的“圍爐效應”，大家齊心協(xié)力地完成好工作任務(wù)。
除此之外，做為一名工程管理干部，我也十分重視自身的廉潔自律，時(shí)刻保持頭腦清醒，在大是大非面前絕不含糊，做到工程面前嚴把質(zhì)量關(guān)，努力做好一手抓工程進(jìn)度，一手抓工程質(zhì)量，兩手抓，兩手都要硬。相信只有我們秉承勇于自我反省與自我批判，保斷一顆團結協(xié)作、永于進(jìn)取的恒心，20xx年我們的工作一定能夠取得更多更大更值得驕傲的成績(jì)！
以上述職報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同志們表示誠摯的謝意。
管理人員述職報告 篇5
20xx年對我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F將xx年任職情況匯報如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷(xiāo)單的審核：首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷(xiāo)單的事項、金額、票據等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷(xiāo)單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細的費用報銷(xiāo)單明細表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的；公司內部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統計報表的填寫(xiě)及上報。我這一塊的統計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、南昌市經(jīng)貿委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調完成，財務(wù)出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
�。�1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門(mén)，統計好各部門(mén)的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀(guān)的查到。
�。�2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門(mén)憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導對某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪(fǎng)的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應情況，對于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答；也要準備好會(huì )議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門(mén)內部電話(huà)傳真的接收。對于外部來(lái)的電話(huà)，我會(huì )根據相應情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導，待領(lǐng)導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內部事項，進(jìn)行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調就會(huì )產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規范還要改進(jìn)。我會(huì )力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規劃：
20xx年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，規劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
管理人員述職報告 篇6
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導和科長(cháng)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年來(lái)的工作狀況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
注意政治理論的學(xué)習，能夠深刻領(lǐng)會(huì )黨的重要思想的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地踐行并將其溶合到實(shí)際工作中去，并用心向黨組織緊緊靠攏。由于感到自己此刻的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。
二、用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在擔任檢驗員期間，嚴把入庫糧食質(zhì)量關(guān)，在把握既堅持原則又靈活地處理實(shí)際問(wèn)題的潛力上有了長(cháng)足的進(jìn)步。當班過(guò)磅時(shí)能夠堅守崗位，保證糧食的及時(shí)出入庫，對大米廠(chǎng)的出廠(chǎng)產(chǎn)品，總是按時(shí)檢驗，及時(shí)出具檢驗報告，保證了米廠(chǎng)的正常生產(chǎn)。在11月份的續聘調整中，在領(lǐng)導的關(guān)心下，擔任倉儲保管組長(cháng)，剛好趕上一年一度的冬季倉儲安全檢查，撿殘渣、平糧面、搞衛生，自己主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。整整一個(gè)月的時(shí)間，與同事們一道，放下了雙休日，整天蹲在倉內，功夫不負有心人，在這次檢查中，我庫獲得了一等獎的好成績(jì)。
三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。
一年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，倉儲保管組長(cháng)對我而言是一個(gè)新的崗位，雖然以前在糧校學(xué)習的是糧油儲藏與檢驗專(zhuān)業(yè)，但還未擔任過(guò)倉儲保管員，許多工作我都是邊干邊學(xué)習，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，平時(shí)工作只想到本科室范圍內的事情，對糧庫其他科室的工作沒(méi)有留心了解。
在下一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，我想就應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習儲藏專(zhuān)業(yè)知識。加強對糧食行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數;第二，注重與相關(guān)科室及同事的工作配合，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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