【熱門(mén)】個(gè)人述職報告集合九篇
我們眼下的社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的個(gè)人述職報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內涵的機會(huì )，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無(wú)私關(guān)愛(ài)，一年來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì )計崗位職責，現就我一年來(lái)履行職責的情況作如下述職報告，請予以評議:
回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務(wù)工作是一項專(zhuān)業(yè)相當強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。
至此，我遵照<會(huì )計法>、<企業(yè)會(huì )計制度>學(xué)習了初級會(huì )計實(shí)務(wù)、經(jīng)濟法基礎財務(wù)知識、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長(cháng)、補自己之短，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì )計帳簿的登記，到最終生成準確無(wú)誤的財務(wù)會(huì )計報表，為相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現金流量，并據以做出經(jīng)濟決策，進(jìn)行宏觀(guān)經(jīng)濟管理提供真實(shí)、可靠的財務(wù)數據信息。
當然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動(dòng)分析報告、每個(gè)季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各個(gè)項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。
各位領(lǐng)導，各位同事，回顧自己這一年來(lái)的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見(jiàn)，認真履行本職工作，以更飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取來(lái)年實(shí)現自己工作和生活中的美好理想。
謝謝大家。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
轉眼間，20xx年上半年的工作在緊張與忙碌間結束，即將進(jìn)入到年中的總結評比考核階段，我就20xx年上半年的主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。
上半年的工作開(kāi)展以來(lái)，在領(lǐng)導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學(xué)習，團結進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來(lái)分析總結，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正：
一. 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：
作為班長(cháng)負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài)；對主要設備、系統的運行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)并如實(shí)上報，在平時(shí)工作中，能夠實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為班長(cháng)，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現象發(fā)生。
2.班前會(huì )強調的生產(chǎn)情況必須詳細，清楚，并根據上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結！
三.“雙述”工作開(kāi)展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學(xué)習情況
常聽(tīng)到這樣一句話(huà)，叫“學(xué)到老，活到老�！辈徽撌菍W(xué)生時(shí)代還是參加工作！學(xué)習是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來(lái)車(chē)間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學(xué)習計劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過(guò)考試，并在工作中實(shí)施。強化了我們對工藝方面的認識和理解！
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來(lái)，我在工作上取得了不錯進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒(méi)有做到位。20xx年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長(cháng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！
1. 改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀律，積極的去執行每一項工作。
2. 敢于管理，加強自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。
3. 能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動(dòng)力。
4. 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！
5. 每處理一個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著(zhù)落，條條有回音，項項有記錄”
在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì )迎來(lái)明天的成功，下半年各項工作的開(kāi)展，我們已經(jīng)準備好，我相信下半年的工作我們依然能如期圓滿(mǎn)完成完成！
個(gè)人述職報告 篇3
我負責**啤酒銷(xiāo)售工作。一年中，我認真履行職責，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作，取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作個(gè)人述職報告：
一、開(kāi)展了"零風(fēng)險"服務(wù)。
自**啤酒承諾"零風(fēng)險"以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)**啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)dai表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了**元。
二、拓寬了市常在年初以前，**市場(chǎng)上**啤酒占市場(chǎng)達90%以上。
而**啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**啤酒家喻戶(hù)*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)啤酒。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友，從而銷(xiāo)量隨之大增。
總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年****啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。
個(gè)人述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、各位同志:
我于XX年*月由***派出所調入分局**處,任外勤民警,負責***科技園區**個(gè)企業(yè)單位。XX年在分局黨委、**處領(lǐng)導的領(lǐng)導下,以加強基層基礎工作,抓基層、大基礎、苦練基本功為中心,認真履行職責,全面加強負責單位的治安管理和安全防范工作,以“執法為民、爭創(chuàng )一流”的標準為指導,珍惜職業(yè),把握人生,遵法守紀。努力學(xué)習,勤奮工作,嚴格堅持依規落實(shí)治安防范措施,嚴格堅持依法監督檢查,嚴格堅持依法辦理行政處罰案件。從而,促進(jìn)了管轄單位的整體防范水平,較好的完成了組織和領(lǐng)導交給的工作。一年中能夠認真遵守和執行公安民警和公安工作紀律,無(wú)違法違紀、群眾和管轄單位投訴。下面從五個(gè)方面匯報如下:
一、狠抓基礎工作,提高管理水平,落實(shí)治安保衛責任制。
XX年在對單位的管理和防范工作上,我把貫徹落實(shí)《條例》作為全年工作的主線(xiàn),堅持依法管理,認真貫徹落實(shí)“單位負責,政府監管”的內保工作新機制,圍繞以防為主,實(shí)現“雙無(wú)”做了以下工作。
一是與單位簽定治安目標責任書(shū),落實(shí)治安目標管理責任制,強化單位部門(mén)領(lǐng)導和各層人員的治安管理防范意識和安全管理責任。做到了責任制的普遍簽定。二是建立健全制定完善單位內部各項管理制度,落實(shí)管理責任。做到了制度建立與單位人、才、物管理相適應。三是強化單位人防、物防、技防措施落實(shí),嚴密防范安全管理。做到了值班巡邏力量落實(shí),重點(diǎn)部位“三鐵一器”安裝使用落實(shí)。**個(gè)單位安裝了電視監控設施,**個(gè)單位安裝了周界報警系統。四是加強檔案建設,明確保衛重點(diǎn),搞好重點(diǎn)部位安全防范。完成了**個(gè)單位保衛檔案的建立。
二、狠抓安全防范,依法履行監督、檢查職能,規范單位安全防范管理。在狠抓治安目標責任制落實(shí)的同時(shí),我注意把規范單位治安防范管理,促進(jìn)防范措施落實(shí),作為責任單位管理的突破口,積極展開(kāi)執法監督、檢查,做到了依規、依法進(jìn)行檢查,把檢查的過(guò)程作為宣傳法規,增強安全防范意識,促進(jìn)防范措施落實(shí)的重要手段,使單位治安防范管理邁上一個(gè)新臺階。全年保持經(jīng)常深入管轄單位檢查指導單位保衛工作,掌握單位動(dòng)態(tài),發(fā)現不穩定因素,及時(shí)處置和上報,注意搜集相關(guān)信息。全年搜集、編寫(xiě)上報信息**份;檢查指導單位保衛工作***余天,填寫(xiě)安全檢查記錄***余份,填寫(xiě)限期改正和隱患整改通知**份。對管轄單位聘用保安進(jìn)行了調查,清除了***個(gè)單位的非正規保安**人,規范了管轄單位保安使用聘用工作。
三、狠抓行政處罰,強化安全管理,落實(shí)防范措施。行政處罰是國家賦予公安機關(guān)履行行政管理職能,維護社會(huì )治安,保護單位及公民利益的有效手段,但這種職權并非警察個(gè)人所有,他應服務(wù)于國家和社會(huì )公眾。作為警察,我對此保持清醒的認識,做到堅持利為民所謀,權為民所用。XX年辦理行政處罰程序案件**起,罰款****元。占全處罰款總額的40.5%。為了強化管轄單位的管理與防范,今年對自己直接管轄的兩個(gè)單位發(fā)生案件的單位進(jìn)行了處罰,罰款****元。占罰款總額的25%。在辦理處罰案件上,均能準確的試用法規,做到證據充分,裁量準確,程序合法,**起程序處罰案件卷上報內保局法制科未因存在問(wèn)題被扣分。所辦理的行政處罰案件得到了單位的理解和支持,處罰工作收到了良好的效果。
四、責任意識明確,工作主動(dòng)自覺(jué)。責任單位能否作到防范到位,措施落實(shí),不發(fā)生案件和事故,實(shí)現“雙無(wú)”單位工作目標,關(guān)鍵在民警的責任意識。在此問(wèn)題上我認為作為外勤民警應有著(zhù)十分清楚的認識。對領(lǐng)導布置的工作,能夠按時(shí)、按質(zhì)完成,做到不拖、不推。在對分管的科技園區的**多個(gè)單位我能夠作到盡職盡責,主動(dòng)自覺(jué)的深入單位,逐單位的進(jìn)行走訪(fǎng)和檢查。為了強化單位值班、巡邏人員的責任,我常利用值班進(jìn)行夜間檢查,發(fā)現巡防工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)與單位領(lǐng)導進(jìn)行溝通,提出防范管理要求和意見(jiàn)。***年*月****廠(chǎng)有限公司保衛處**處長(cháng)報告,單位巡邏人員發(fā)現有人夜間多次跳入廠(chǎng)內企圖盜竊公司物品,報警后因沒(méi)有直接證據,無(wú)法進(jìn)行打擊,經(jīng)與**處長(cháng)研究,部署公司保安蹲守,在*月*日凌晨3時(shí)10分將正在實(shí)施盜竊的犯罪分子抓獲,經(jīng)***所和刑警審查破獲了一個(gè)作案**起的*人盜竊、搶劫、傷害團伙。
個(gè)人述職報告 篇5
本人自20xx年xx月任職至今，已走過(guò)了xx個(gè)春秋，xx年來(lái)，我一直認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )貫徹執行黨的教育方針政策，加強理論學(xué)習，提升品格修養，以此去感染帶動(dòng)更多的教師，從理論高度塑造自我。
在工作業(yè)務(wù)方面，按本人特長(cháng)，喜好教學(xué)，擅長(cháng)教學(xué)探究，但由于方方面面的原因，一直分管后勤并兼上語(yǔ)文、歷史、政治等學(xué)科。我每期都認真擬定工作計劃，按工作計劃認真操作，各項工作有力推進(jìn)，學(xué)校各項工作有效運轉。在具體工作中，我經(jīng)常在會(huì )上講，各負責同志一定要站在一定的高度，講政治，講正氣。該做的事必須去做，不該做的事堅決不做。如果有個(gè)人私心和貪念之欲，是法律所不允許的，如果你去做了，就要受到法律的制裁，道德的譴責和良心的審判。因此，在經(jīng)費使用上，我一貫堅持“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)解釋?zhuān)l(shuí)負責”的原則。在工作上，我不能說(shuō)我很優(yōu)秀，但我敢挺直腰桿，理直氣壯地說(shuō)我很清廉。
在教育研究方面，我一直在進(jìn)行管理和教學(xué)的探索，取得了一定的成績(jì)：xx年在《貴州教育》上發(fā)表《擺脫困境獲新生----對落后山區學(xué)校管理現狀的分析和思考》；xx年在《貴州教育》上發(fā)表《學(xué)校的跨越式發(fā)展需要‘斑羚飛渡’精神》；xx年所撰寫(xiě)的論文《千里之行，始于足下——初中生學(xué)語(yǔ)文關(guān)鍵在積累》獲省教科所論文評比二等獎，在《畢節教育》上發(fā)表《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)應滲透感恩教育》；xx年所撰寫(xiě)的《語(yǔ)言、畫(huà)面、抒情---小議〈春〉的藝術(shù)魅力》獲地區論文評比二等獎，在《畢節教育》上發(fā)表《淺談怎樣鼓勵學(xué)生積極發(fā)言》，在《貴州教育科研》上發(fā)表《略論農村校園文化建設》，xx月，參加貴州省中英西南公平教育培訓，xx月，所申報的課題《加強學(xué)校德育教育的實(shí)踐、探索與研究》經(jīng)地區成功立項，xx月，參加威寧“提速發(fā)展論文評比”和論壇演講活動(dòng)，獲三等獎。xx月，參加畢節地區第四期骨干教師赴瀘培訓。
總之，我將把我學(xué)到的，領(lǐng)會(huì )到的，思考到的輻射開(kāi)來(lái)，以課題研究為突破口，以實(shí)戰課堂為抓手、以新理念為引領(lǐng)，以創(chuàng )建和諧、文化、文明校園為目標，推動(dòng)我校有個(gè)性、有特色、有創(chuàng )造地發(fā)展。
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇6
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。以下工作述職如下:
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作。
在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的.認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn):
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà):“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如**行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
個(gè)人述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導們、同志們：
大家好！
我叫，現年歲，于年到殯儀館工作，現任禮容部職工。感謝組織上給我這個(gè)機會(huì )，我競聘的職位是禮容部副部長(cháng)，下面是我對這些年殯儀館工作的總結和我對禮容部副部長(cháng)職位的工作設想。
自從進(jìn)入殯儀館工作以來(lái)，在禮容部部長(cháng)和殯儀館各位領(lǐng)導的正確指揮下，在同事們的幫助和關(guān)心下，我本著(zhù)“以人為本，喪主至上，服務(wù)為先”的工作理念，積極創(chuàng )新工作方法，開(kāi)拓工作思路，較好的完成了領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)。
一、加強自身建設
我自覺(jué)加強思想政治學(xué)習，提高思想覺(jué)悟，積極參加各項培訓教育活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)看報，進(jìn)一步提高自己的政治理論水平和思想素質(zhì)，努力做一名合格的員工。在工作業(yè)務(wù)方面，我虛心向身邊的老師傅請教，不懂的方面積極學(xué)習，努力讓自己在短時(shí)間內適應了工作環(huán)境和內容。
二、忠于本職工作
通過(guò)領(lǐng)導的耐心指導和自己的努力學(xué)習，我能夠較好的完成禮容部的各項工作和其他臨時(shí)性的任務(wù)。在工作中，我具體負責遺體接運、穿衣、驗收、入棺等，認真做好了遺體的驗收登記、冷藏管理等，并每天堅持清理逝者遺物，打掃場(chǎng)地區域衛生，由此加深了對工作的熟悉和了解，為后來(lái)的工作奠定了基礎。
多年來(lái)，我在工作中逐漸成長(cháng)進(jìn)步，但自身還有很多不足需要在以后的工作中改進(jìn)。對于副部長(cháng)這個(gè)職位，如果我競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，以提高自己，更好的為殯儀館做好服務(wù)。
一、找準自己的位置，積極配合部長(cháng)開(kāi)展好各項工作。作為副部長(cháng)，必須要履行自己的工作職責，發(fā)揮好下級員工和上級領(lǐng)導間的橋梁紐帶作用，對于部門(mén)指示的工作要第一時(shí)間傳達到員工中并予以實(shí)施，認真貫徹上級領(lǐng)導的工作意圖，帶領(lǐng)部門(mén)員工順利完成各項工作任務(wù)，當好助手和參謀的角色。
二、繼續加強學(xué)習，不僅要加強專(zhuān)業(yè)知識和工作技能的學(xué)習，同時(shí)還要繼續加強自己的思想道德建設，逐步提高自身工作水平和思想素質(zhì)，強化服務(wù)意識，把自己打造成一名優(yōu)秀的合格的殯葬職工。
三、克服心浮氣躁的缺點(diǎn)，做到腳踏實(shí)地，勤奮努力，加強自己工作的主動(dòng)性。同時(shí)我將團結部門(mén)職工，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，提高部門(mén)內部的凝聚力和向心力，讓大家的工作積極性和工作效率都得到提升。
以上是我的近年來(lái)的工作總結和任職后的工作設想，此次競聘我會(huì )服從組織安排，無(wú)論成功與否都將繼續踏實(shí)工作，為殯葬事業(yè)貢獻自己的力量！
謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇8
在這一年里，我在院領(lǐng)導，和護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，緊跟衛生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫院、科室組織的各項學(xué)習活動(dòng)。
住院部作為醫院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)習，借鑒，取長(cháng)補短，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的完善自我，為醫院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門(mén)精細的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說(shuō)：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手�！币院蟮墓ぷ髦形視�(huì )繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養，嚴格執行三查七對;學(xué)會(huì )換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時(shí)刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛(ài)自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評的同時(shí)，也能得到各位領(lǐng)導，護士長(cháng)的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒(méi)有什么豐功偉績(jì)，但我從不覺(jué)得護理工作是一項簡(jiǎn)單的工作，這是我人生中要長(cháng)期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會(huì )盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
個(gè)人述職報告 篇9
綜治工作一直以來(lái)都是維護社會(huì )、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jì)，確保了員工的安定和團結，為維護社會(huì )穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個(gè)人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報。
一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性
只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習，在學(xué)習中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì )治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以李****為首的“******”非法邪教組織殘害生靈，危害社會(huì )的事實(shí)等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
二、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導，努力做好綜治各方面的工作
我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細節。困為我認為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會(huì )一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì )產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。
在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自?xún)刃�，不能把一些小�?wèn)題當作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)刃�、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現心的溝通。我強調和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責任感，要腳踏實(shí)地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。
三、提高警惕和預防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合
要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)的發(fā)展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩定。
我個(gè)人對于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學(xué)習，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
述職人：
20xx年十二月
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