【精選】個(gè)人述職報告集合9篇

　　在現實(shí)生活中，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的個(gè)人述職報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人述職報告 篇1

　　捧著(zhù)累累的碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結會(huì )會(huì )的召開(kāi)。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

　　在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：

　　一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況

　　半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人，客服部銷(xiāo)售人員現有人；完成了呼叫系統上線(xiàn)，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工；制訂了銷(xiāo)售規則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jì)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據）。

　　我們具體做好了以下幾項工作：

　�。ㄒ唬�強化培訓。

　　強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責任到人。

　　每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較）。

　�。ǘ�）更新系統。

　　聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ�）細化分工。

　　對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統計，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

　　通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。

　　對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

　　在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。

　�。ㄋ模┩晟浦贫�。

　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

　　各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

　　一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。

　　三、下步打算

　　新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。

　　新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

　　為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。

　　二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。

　　四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）

　　以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。

個(gè)人述職報告 篇2

　　20xx年是我在xx分理處擔任會(huì )計主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我分理處內勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

　　xx年我根據支行要求制定落實(shí)了各項內勤學(xué)習例會(huì )制度，組織全體內勤職工及時(shí)對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習取得了良好的效果，通過(guò)堅持開(kāi)展內勤業(yè)務(wù)學(xué)習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。

　　二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來(lái)，我認真貫徹和執行總行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項會(huì )計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關(guān)系。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規定，對臨柜會(huì )計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發(fā)現的相關(guān)差錯，及時(shí)做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內控機制。

　　三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)內勤整體工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階

　　今年以來(lái)我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項內控工作，在原來(lái)的基礎上有了新的提升。

　　1、今年事后監督上線(xiàn)以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對于事后監督過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題必須及時(shí)進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類(lèi)會(huì )計憑證。對于事后監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。從事后監督上線(xiàn)以來(lái)的差錯率情況來(lái)說(shuō)，我分理處一直保持著(zhù)較低的水平。

　　2、由于我分理處今年內勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應對迅速增長(cháng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現場(chǎng)指導等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來(lái)無(wú)一起由于柜面操作而引起的客戶(hù)投訴事件。

　　3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進(jìn)一步完善。

　　以上是我一年來(lái)工作匯報，成績(jì)只代表過(guò)去，在新的一年，我將繼續努力工作，努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個(gè)新臺階。

個(gè)人述職報告 篇3

　　笑臉?lè )鞔猴L(fēng)，意暖情融。走村串戶(hù)汗蒙蒙，救死扶傷忘自我，樂(lè )在其中。鄉村醫生，我熱愛(ài)的“微小”的職業(yè)。

　　我是一名鄉村醫生，參加工作以來(lái)，在縣鎮兩級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞農村衛生發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了鄉村醫生崗位職責。

　　自20xx年負責計劃免疫接種工作以來(lái)，累計接種20xx余人次，無(wú)一例因技術(shù)操作等因素出現過(guò)不良反應。并多次參加縣疾控中心鎮防疫站舉辦的免疫規劃相關(guān)知識及擴大免疫規劃知識等培訓。能積極響應國家號召，認真落實(shí)各項方針，使擴大免疫規劃工作及時(shí)有效地落到實(shí)處。

　　20xx年的SARS，20xx年的高致病性禽流感，我盡到了做為一名基層醫務(wù)人員應盡的職責，披星戴月逐戶(hù)排查體溫，發(fā)放消毒藥品，監測返鄉村民，宣傳相關(guān)預防知識。

　　20xx年開(kāi)展農村合作醫療，積極協(xié)助村里做好宣傳工作，主動(dòng)向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。累計接待本村患者1000余人次，外村患者80余人次。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認真做好門(mén)診病志及處方管理，詳細填寫(xiě)門(mén)診補償登記表，及時(shí)上報。

　　在日常工作中，我深切的認識到一個(gè)合格的基層醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習。多次參加縣衛生局組織的培訓班，通過(guò)學(xué)習從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛生室的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。幾年來(lái)，我認認真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

　　在各級領(lǐng)導的幫助和同行們的支持下，無(wú)論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定成績(jì)，得到上級領(lǐng)導和廣大村民的一致好評。xx年獲得“錦州市流行性出血熱防治工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)證書(shū)、xx年被遼寧省衛生工作者協(xié)會(huì )評為“優(yōu)秀鄉村醫生”，同年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，xx年參加了中國共產(chǎn)黨黑山縣第十三次代表大會(huì )。

　　當然我也深知自己還有許多不足之處，尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)習，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，學(xué)以致用、用有所成。在今后工作中，仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學(xué)習一絲不茍;對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實(shí)地做一名合格的鄉村醫生。

述職人：xxx

個(gè)人述職報告 篇4

　　市分行會(huì )計部：

　　20xx年是我在XX支行擔任會(huì )計主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，迅速的轉變成為一名會(huì )計主管，除積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、認真貫徹落實(shí)會(huì )計基礎管理精神，狠抓會(huì )計內控建設。

　　1、堅持按月開(kāi)展自查工作，促進(jìn)會(huì )計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線(xiàn)。對這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無(wú)通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。監管的內容也嚴格按照會(huì )計監管制度的規定和案件專(zhuān)項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過(guò)持續、認真細致的自查，支行的會(huì )計內控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。

　　2、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進(jìn)一步完善。

　　二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來(lái)，我認真貫徹和執行總行各項會(huì )計、出納制度及操作規程，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時(shí)整改，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我堅持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。各項會(huì )計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發(fā)揮日常內控的監督和規范，利用好實(shí)時(shí)監督和監控檢查的機會(huì )，使我支行內控工作制度化、規范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現的問(wèn)題。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規定，對臨柜會(huì )計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現的相關(guān)差錯，及時(shí)做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯柜員通報，查找問(wèn)題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內控機制。

　　3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì )計主管履職到位與否，是會(huì )計內控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會(huì )計業(yè)務(wù)有一定的了解，就無(wú)法對支行的會(huì )計風(fēng)險進(jìn)行把控，因此，我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導，主管行長(cháng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

　　三、加大力度強化風(fēng)險管理。

　　1、對公賬戶(hù)對賬工作方面

　　在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶(hù)對賬率達到了100%，完成了分行對賬工作要求。

　　2、定期組織案防例會(huì )，強化員工風(fēng)險意識

　　營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì )議，并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專(zhuān)項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險防控體系，并定期組織演練。

　　3、加強晨會(huì )學(xué)習，堵截柜面風(fēng)險

　　在每日晨會(huì )中，營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險防控工作專(zhuān)欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。

　　4、突發(fā)事件處理工作方面

　　按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽(yù)風(fēng)險處理預案、理財產(chǎn)品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過(guò)上述演練工作，進(jìn)一步強化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、存在的問(wèn)題業(yè)務(wù)指標方面

　　1、20xx年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低�？偨Y原因，主要存在以下幾方面問(wèn)題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶(hù)的結構也較為單一，部門(mén)沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷(xiāo);其次部門(mén)經(jīng)理工作監督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識薄弱、營(yíng)銷(xiāo)能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)論從員工營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口率還是營(yíng)銷(xiāo)成功率上均為達到預期的效果。

　　2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來(lái)自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個(gè)人客戶(hù)的數量又較少，來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)絕大多數都為老客戶(hù)，所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(cháng)乏力。

　　4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩

　　20xx年，營(yíng)業(yè)部對企業(yè)賬戶(hù)簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國外治病，無(wú)法回國，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。

　　基礎管理方面

　　20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

　�、傥覍�員工的管理不夠嚴格。

　�、趩T工的風(fēng)險意識太差，我沒(méi)有盡到相應的風(fēng)險管理責任。

　　柜面服務(wù)方面

　　員工主動(dòng)服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規范性有待加強。集中體現在，營(yíng)業(yè)大堂人員主動(dòng)服務(wù)意識不足，更多時(shí)候員工仍是被動(dòng)接受客戶(hù)咨詢(xún)，提供被動(dòng)服務(wù);柜面規范服務(wù)的持續性不足，部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規范化服務(wù)。工作執行力方面

　　在過(guò)去的一年中，我在工作執行力上尚存差距，集中體現在：

　　1、工作計劃性需加強，部分工作計劃考慮不夠充分;

　　2、制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監督力度不足;

　　3、對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強。

　　五、20xx年工作目標

　　1、加大員工的技能、服務(wù)培訓力度

　　部門(mén)將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準，定期、持續開(kāi)展員工操作技能及服務(wù)培訓工作，并按月進(jìn)行評比。同時(shí)，加強檢查落實(shí)工作，全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面降低差錯率

　　部門(mén)需加強員工培訓工作，來(lái)滿(mǎn)足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時(shí)，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行14年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現審計檢查及分行會(huì )計部差錯考核雙達標的目標。

　　3、加強風(fēng)險培訓

　　由于20xx年的重大差錯，使我認識到，對于新員工來(lái)講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓，14年部門(mén)將大力加強風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現有可能出現風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。

　　4、加強部門(mén)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識

　　部門(mén)將以旺季營(yíng)銷(xiāo)為契機，對部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對不主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的員工進(jìn)行較嚴厲考核，并形成制度，全年執行。

個(gè)人述職報告 篇5

　　20xx年初，我開(kāi)始擔任xx學(xué)校副校長(cháng)，分管中學(xué)部教育教學(xué)工作�；叵胍荒暌詠�(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導、全體同仁的支持幫助下，各項工作得以順利的進(jìn)行，取得了一些可喜的成績(jì)。但也有一些值得思考和不斷完善的地方，現總結如下：

　　一、悉心學(xué)習，不斷提高自身素養，努力做到以人格影響人格

　　1、端正思想，堅持學(xué)習，重師德修養，重工作成效，工作中，服從組織安排，尊重組織，尊重領(lǐng)導，尊重教師，熱愛(ài)學(xué)生。自覺(jué)遵守工作紀律，以身作則。一學(xué)年來(lái)我始終堅持低調為人、老實(shí)做事、真心待人的處事原則，廉潔奉公，以身作則，堅持以學(xué)生利益為先，竭盡全力為師生著(zhù)想，全身心地為學(xué)校、學(xué)生和教師的發(fā)展和生活服務(wù)。同時(shí)加強政治與理論學(xué)習努力提升自己的政治素養。把自己的思想真正集中到黨的路線(xiàn)、方針、政策上來(lái)，擺正自己的位置，本著(zhù)對學(xué)校負責，對教師負責、對學(xué)生負責的工作態(tài)度，在師生中積極傳播正能量。

　　2、堅持學(xué)習和總結，不斷提升管理水平。過(guò)去的一學(xué)年是我任職副校長(cháng)的第一年，各項工作正處在摸索階段，我經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師交談，向老領(lǐng)導請教，與同事交流，了解情況等。教學(xué)中，堅持學(xué)習新課程標準，做好備講輔批等各項常規工作，積極參加教研組的活動(dòng)，不斷更新自己的教學(xué)觀(guān)念。加強管理知識學(xué)習和培訓，提高自己的管理能力。認真并經(jīng)常組織老師學(xué)習《中小學(xué)安全知識手冊》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，熟悉安全法規，用以指導我們的平時(shí)工作。

　　3、工作角色得到了轉變，基本完成了從教導主任到副校長(cháng)一職的角色轉變，十多年來(lái)根深蒂固的教導主任管理思想徹底得到了調整，努力由教師轉變成時(shí)代所需要的學(xué)校經(jīng)營(yíng)者和管理者，在平時(shí)的工作中不斷總結自己的工作得失，敢于自我批評。

　　二、求真務(wù)實(shí)，能力在工作中不斷提高

　　教學(xué)十三年來(lái)，除了擔任了一年的班主任工作外，其余的都在教學(xué)管理的工作崗位上，本學(xué)年分管全鎮的安全，基建，后勤等工作還是第一次，面對目前嚴峻的安全形勢，深感責任重大，但我沒(méi)有退縮，在即將過(guò)去的一學(xué)年里我主要從四個(gè)方面著(zhù)手建設XX學(xué)校校園安全體系：首先通過(guò)例會(huì )、校委會(huì )群、中心校群、家長(cháng)會(huì )等多種形式加強了全校教職員工的安全意識培養，及時(shí)把安全預警、最新安全形勢通過(guò)各種途徑向全鎮師生提醒；第二用班級安全教育手冊，將安全意識滲透到課堂，滲透到師生心中；第三，制訂棕溪鎮中心學(xué)校的安全管理網(wǎng)絡(luò )圖，通過(guò)圖示各崗位工作人員能夠明確自己的安全責任，層層簽訂安全責任書(shū)，推行首遇責任制，強調“我的課堂我負責”等具體措施，使教職工平時(shí)工作有據可依；第四開(kāi)展了系列安全教育活動(dòng)。通過(guò)以上四個(gè)方面有效的保障我們校園的安全，我也毫不謙虛地說(shuō)，我主抓的安全工作思路是清晰的，責任是明確的，措施是有力的，在實(shí)踐中我的工作能力也得以提高。

　　三、勤奮工作，盡職盡責，工作取得新成效

　　領(lǐng)導和同志們給了我這個(gè)平臺，我就應該不負眾望。自受命以來(lái)，更加嚴格要求自己，工作求真務(wù)實(shí)，以身作則，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。盡最大的能力處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。一年來(lái)主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、以“防范”為主，抓好了學(xué)校的安全工作。依據上級有關(guān)文件和會(huì )議精神，結合實(shí)際，層層簽訂安全責任書(shū)，夯實(shí)安全責任，強化安全教育，樹(shù)立安全意識，編寫(xiě)班級安全工作手冊，規范班級安全管理；按要求落實(shí)了學(xué)校門(mén)禁制度和家長(cháng)接送制度等，邀請公安、衛生等部門(mén)來(lái)校講解安全防范知識，給學(xué)生警示教育，結合實(shí)際抓好了學(xué)校三防工作，在新聞報道校園暴力事件后，想盡辦法對校園實(shí)施了封閉管理，確保了師生在校安全。在全體教職工的努力下，全鎮一年來(lái)無(wú)任何較大安全事故的發(fā)生。

　　2、以“活動(dòng)”為載體，落實(shí)安全管理，加強安全教育。積極開(kāi)展安全演練，組織全校師生進(jìn)行避震逃生、擁擠踩踏等演練，增強學(xué)生的防范能力和自我保護能力。多次組織安全培訓，開(kāi)展法制進(jìn)校園活動(dòng)；和司法所、派出所、衛生院、政府綜合治理辦公室一起，對校園周邊環(huán)境進(jìn)行整治；定期或不定期地對校園及周邊進(jìn)行安全排查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；積極組織全鎮學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò )安全知識競賽，20xx年陜西省網(wǎng)絡(luò )知識競賽中全縣一等獎6個(gè)全歸我校所有，二等獎全縣16個(gè)，我校11個(gè)，并獲得班級組織獎；親自修訂學(xué)校各種安全制度和預案，并加大學(xué)生安全教育力度，警醒師生牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識�？雌饋�(lái)做的工作并不是很多，但每一次都得花費不少心思，盡自己能力做到盡善盡美，保證了校園安全。

　　3、“營(yíng)養餐”工作得到了落實(shí)。營(yíng)養餐操作過(guò)程中，實(shí)行層層負責制，將工作責任落實(shí)到個(gè)人，嚴格執行食品原料進(jìn)貨索證、索票登記制度，實(shí)行定點(diǎn)采購。堅決地杜絕“三無(wú)”食品、腐爛、變質(zhì)、過(guò)期食品進(jìn)入食堂，嚴把物資質(zhì)量關(guān)、食品加工關(guān)、餐具消毒關(guān)、食品留樣關(guān)，并做好各類(lèi)表冊的登記，嚴格財務(wù)制度。把工作做實(shí)、做細，不允許一例食品安全事故的發(fā)生。本學(xué)年我們通過(guò)召開(kāi)展家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)代表座談會(huì )，組織多次的問(wèn)卷調查、致家長(cháng)的一封信等多種形式宣傳我校營(yíng)養餐，收集社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生的意見(jiàn)和建議，日日實(shí)行學(xué)校老師和學(xué)生家長(cháng)陪餐制度，提高營(yíng)養餐質(zhì)量，真正把學(xué)校的營(yíng)養餐做成了“愛(ài)心餐”、“教育餐”。在全體后勤人員的努力工作下，我校的伙食質(zhì)量得到了上級、社會(huì )人事、家長(cháng)、學(xué)生的認可。

　　4、深入一線(xiàn)教學(xué)，加強教學(xué)常規工作，完成教學(xué)任務(wù)。一年來(lái)，主動(dòng)深入教學(xué)第一線(xiàn)，擔任三年級的數學(xué)教學(xué)工作，積極參與教研組的各項活動(dòng)，堅持聽(tīng)課、評課。在其過(guò)程中，與相關(guān)老師配合默契，積極參與班級管理，使其形成優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)與班風(fēng)。

　　5、負責武王完小教學(xué)樓工程的校建工作。嚴格執行基本建設程序工程建設“五制”要求，對工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、資金等方面進(jìn)行規范管理。該工程現在進(jìn)入裝修階段，在秋季開(kāi)學(xué)中能夠投入使用。

　　當然所有成績(jì)的取得都是我們全體教師凝聚的力量，努力的結果，智慧的結晶。

　　四、存在的不足

　　1、工作的主動(dòng)性還不夠，初涉安全后勤等工作管理，經(jīng)驗不足，未能大膽地創(chuàng )新的開(kāi)展工作。在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，工作還不夠細膩，方法還缺乏靈活性。

　　2、怎樣有效發(fā)揮副校長(cháng)崗位的作用和當好校長(cháng)的助手，推動(dòng)班子工作合力的有效形成，以及解決當前學(xué)校管理過(guò)程中反饋出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校工作的穩步發(fā)展，是一個(gè)值得我深思的問(wèn)題。

　　3、由于我校特殊的地理位置，學(xué)校安全保衛工作的難度越來(lái)越大，針對學(xué)生安全教育處理，還存在不到位的現象。

　　五、今后努力的方向

　　作為校長(cháng)的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。在以后的工作中，我將做好以下兩點(diǎn)：

　　1、進(jìn)一步立足本職做好工作。要在上級領(lǐng)導和校長(cháng)的領(lǐng)導下，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，努力圓滿(mǎn)地完成分管任務(wù)。

　　2、進(jìn)一步加強安全管理，提高后勤服務(wù)意識，全面提高我校安全教育工作，保證教育教學(xué)正常開(kāi)展。

　　一年來(lái)，雖然在學(xué)校管理方面取得了一些成績(jì)，但是與組織期望和群眾要求還存在一些距離。在工作還有很多不如意的地方，也由于個(gè)人思想水平不夠高，對副校長(cháng)工作不夠熟練，工作方法上也較為簡(jiǎn)單，所以有不足之處敬請各位諒解。學(xué)校的安全、后勤工作與我們大家精誠團結分不開(kāi)的，同時(shí)得益于教育局領(lǐng)導的指導，在這里再次表示感謝。

　　最后，我衷心歡迎考核組領(lǐng)導和同志們多提批評意見(jiàn)。

個(gè)人述職報告 篇6

　　有人問(wèn)我：你當了10幾年的校長(cháng)有什么感覺(jué)？我不加思考的回答：“苦、醉”，。有些事情是我不喜歡去做的，但又不能不去做的，那就是一種責任吧。在這種責任心的驅使下投入到緊張而又忙碌的工作中去，當在全體老師的協(xié)助下順利完成各項工作任務(wù)，學(xué)校有了長(cháng)足的的進(jìn)步，當付出的汗水結出碩果的時(shí)候，成功的喜悅讓人陶醉，哪怕沒(méi)有屬于我的鮮花和掌聲。又到了年度梳理思緒，總結一年來(lái)工作之點(diǎn)滴，此時(shí)驀然回首，一年來(lái)的工作我非常開(kāi)心，非常愉快。盡管在工作中并非事事順心，有過(guò)不少困難，也有過(guò)諸多無(wú)奈，但更多的是得到教師們的理解與支持，為之付出的也就無(wú)愧、無(wú)憾了。

　　一、加強建設，優(yōu)化隊伍，提高素質(zhì)

　　隨著(zhù)基礎教育課程改革的不斷推進(jìn)，教育的發(fā)展對廣大教師的要求也隨之愈來(lái)愈高，愈來(lái)愈嚴。為此，學(xué)校十分重視師德師風(fēng)建設，在自身加強學(xué)習的基礎上，把自己學(xué)習過(guò)的與教育教學(xué)相關(guān)的內容組織教師開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，以及在學(xué)校的制度他律和教師職業(yè)自律下，廣大教師都十分珍惜教師這份職業(yè)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，盡心盡力地干好工作。為了教師們不斷成長(cháng)與進(jìn)步，學(xué)校努力為大家提供機會(huì )、搭建平臺。多次選派教師外出學(xué)習、聽(tīng)課。除此之外，學(xué)校還主動(dòng)關(guān)心教師，想大家所想，急大家所急，樂(lè )大家所樂(lè )，對教師們的年度考核、評優(yōu)評先、福利待遇、身心健康及娛樂(lè )活動(dòng)都比較關(guān)注。雖然經(jīng)費不足，我們還是盡可能給教室提供舒心的工作氛圍如：解決教師的住宿問(wèn)題，逢節日舉辦一些慶�；顒�(dòng)，為了陶冶身心培養團隊精神組織教師赴泰順、出海捕魚(yú)等。特別是這學(xué)期教師的工作作風(fēng)大為改善，工作效率和質(zhì)量明顯提高，述職報告�？傊�，學(xué)校在管理過(guò)程中始終堅持以教師為本，以教師的發(fā)展為重的原則，廣泛征求大家的意見(jiàn)和建議，匯集大家的聰明和智慧為學(xué)校的發(fā)展出謀獻策，共同將鮑三小辦好。

　　二、堅持以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育

　　學(xué)校始終堅持“德育為首、全面育人”的辦學(xué)方針，不斷探索新形勢下德育工作的特點(diǎn)，從多角度、多層面、多渠道地開(kāi)展學(xué)生思想品德教育工作。在德育工作實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校一手抓學(xué)生日常行為規范的養成教育，保證了學(xué)校正常的教學(xué)秩序；一手抓學(xué)生發(fā)展平臺的搭建，讓學(xué)生在活動(dòng)中鍛煉，在鍛煉中提高，在提高中發(fā)展。學(xué)校在突出特色，繼續抓好養成教育的同時(shí)，不失時(shí)機地、階段性地開(kāi)展了主題鮮明、內容豐富、形式多樣的系列教育活動(dòng)，寓教于樂(lè )，既陶冶了學(xué)生的情操，又培養了學(xué)生的特長(cháng)與能力，提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　如：教師節的“感恩”活動(dòng)。板報有感恩教育的專(zhuān)欄，國旗下講話(huà)有感恩教育的演講，并在全校進(jìn)行了感恩祖國教育演講活動(dòng)。演講的效果良好，收到了預期的效果。本學(xué)期，安排第五屆趣味競技活動(dòng)。學(xué)校充分利用升旗儀式、主題班會(huì )、少隊活動(dòng)等陣地加強學(xué)生的思想教育，加強學(xué)校、家庭、社會(huì )的橫向聯(lián)系，獲取更多的理解與支持。舉行了全校性的家長(cháng)會(huì )，老師精心準備發(fā)言稿，注意與家長(cháng)談話(huà)的語(yǔ)氣、話(huà)語(yǔ)，從學(xué)生的實(shí)際、家長(cháng)的感受出發(fā)，真誠地與家長(cháng)商談溝通，交流學(xué)生偏差思想行為產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因，商榷解決的辦法，做到曉之以情，動(dòng)之以理，爭取家長(cháng)的認同、配合和支持。幾個(gè)班級家長(cháng)看到教學(xué)設施的落后自籌資金購買(mǎi)多媒體，外來(lái)務(wù)工者此舉真是難能可貴。繼續實(shí)行德育管理中的交警式罰單制度。充分利用各種節日開(kāi)展一系列的教育活動(dòng)如：建隊節、國慶節等。一年多來(lái)，學(xué)校德育工作常抓不懈，成效明顯，全校學(xué)生的養成意識明顯增強，校園秩序良好。

　　學(xué)校大隊部被瑞安安市評為紅旗大隊。扎實(shí)的開(kāi)展學(xué)生的養成教育，外來(lái)孩子的行為習慣有較大的改變也推動(dòng)了學(xué)校其他工作的良性開(kāi)展，比如學(xué)校榮獲學(xué)區校園文化建設一等獎，這學(xué)期推薦參加瑞安市的評比驗收。

個(gè)人述職報告 篇7

　　20xx年即將過(guò)去，總結一年來(lái)自己的各項工作，覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的收獲：

　　一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子。

　　從XX年1月1日至XX年3月31日一年的時(shí)間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時(shí)打卡，以確保工作時(shí)間和工作效率。

　　副刊部的人員和具體工作經(jīng)過(guò)幾次調整，更突出了這個(gè)部門(mén)的團隊性，為此自己做事前，總是時(shí)時(shí)想到是這個(gè)集體中的一員，并不斷努力，不斷進(jìn)取，以能為這個(gè)集體增光為榮。

　　二、認真、及時(shí)地完成連載、開(kāi)卷、專(zhuān)欄版面的編輯工作。

　　自進(jìn)入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個(gè)環(huán)節，所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。

　　開(kāi)卷版面是很受讀者歡迎的讀書(shū)版面，每周一期，有新書(shū)推介、書(shū)評、書(shū)人剪影等欄目，是讀書(shū)人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過(guò)往的知識要補充，還有許多新的知識需要學(xué)習，為此我一方面多讀書(shū)來(lái)充實(shí)自己，同時(shí)也經(jīng)常閱讀其他一些報刊雜志上的"讀書(shū)"版面，使自己不足的信息及時(shí)得到補充。

　　此外，我還負責每周一期的專(zhuān)欄版面的編輯工作，專(zhuān)欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時(shí)為了尋找作者和有關(guān)名家，往往要打許多電話(huà)，發(fā)好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個(gè)作者都是一部書(shū)，在認真完成工作的基礎上，我從結識的作者那里學(xué)到了更多寶貴的知識。

　　三、積極配合其他同事的工作，提供采訪(fǎng)線(xiàn)索。

　　副刊部的名家訪(fǎng)談欄目開(kāi)辦以來(lái)，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的歡迎，可有時(shí)卻苦于找不到更好的采訪(fǎng)線(xiàn)索，所以我利用平時(shí)與專(zhuān)欄作者、出版社聯(lián)系工作的機會(huì )，聯(lián)系到著(zhù)名作家，為名家訪(fǎng)談的采訪(fǎng)提供線(xiàn)索。

　　總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

個(gè)人述職報告 篇8

各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之與部門(mén)同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦�司取得的成績(jì)和自身的進(jìn)步，我內心感到非常欣慰和驕傲。我想一個(gè)集體一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷學(xué)習，才能克服自身的弊病，才能不斷超越自我，一步一步邁向成功。

　　我在營(yíng)銷(xiāo)部主要的任務(wù)是協(xié)助**工作。具體負責經(jīng)營(yíng)內勤工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部同事的大力支持，再加上自己的不斷學(xué)習和努力，工作上取得了實(shí)效。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將20xx年的主要工作情況述職如下，請領(lǐng)導和同事們審查：

　　1、了解、收集、整理**信息，以調查報告和表格的形式向總經(jīng)理匯報。

　　2、隨時(shí)掌握**購、銷(xiāo)、存情況，定期和不定期地匯總提供公司**經(jīng)營(yíng)狀況。

　　3、協(xié)助經(jīng)理對本部門(mén)人員、工作任務(wù)的安排、檢查、督促與管理。

　　4、積極策劃、參與公司營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂和實(shí)施。

　　5、負責本部門(mén)所有文字資料、購銷(xiāo)合同、協(xié)議的擬訂以及各種資料的檔案管理。

　　6、辦理全年大小春**收購物資、器材的準備和供應，收購費用、倉容安排、**轉運等事項。

　　7、搞好縣內大春**的供應開(kāi)票工作。在今年的大春**品牌雜、品種特別多的情況下，做到品種主次安排恰當、數量計劃準確，達到公司滿(mǎn)意、直銷(xiāo)員滿(mǎn)意。在開(kāi)票前，我作了大量的前期準備工作，如參與優(yōu)惠政策的擬訂、熟悉公司所有主推品種的特征特性、突出特點(diǎn)，了解掌握前幾年各辦事處直銷(xiāo)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、排名以及對銷(xiāo)售品種的喜好等情況。既要準確執行好公司的主推品種安排、照顧好直銷(xiāo)員情緒，又要幫助直銷(xiāo)員根據交款額選擇恰當的品種數量，還要兼顧平衡同一辦事處直銷(xiāo)員之間的品種不至于有大的沖突，并使每個(gè)直銷(xiāo)員都能至少有一個(gè)專(zhuān)銷(xiāo)品種，最終達到了皆大歡喜的效果，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

　　8、負責營(yíng)銷(xiāo)部企劃工作，做好了對外宣傳、包裝計劃，包裝物設計、印制、購進(jìn)工作。設計制作了包括****等宣傳畫(huà)，獨立完成了包括全年16期專(zhuān)欄節目和全年的.大小春電視廣告的撰稿、創(chuàng )意設計、資料準備、電視制作人員的協(xié)調等工作。印制了大量宣傳資料。設計并參與了公司的幾次大型促銷(xiāo)活動(dòng)。達到了樹(shù)立公司形象、宣傳公司品牌的目的。

　　9、搞好縣內**直銷(xiāo)工作的管理、協(xié)調。

　　10、辦理縣外**的發(fā)運安排和一切手續。

　　11、負責部門(mén)內日常事務(wù)，做好來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電的接洽處理工作。打電話(huà)、接電話(huà)、寄信在營(yíng)銷(xiāo)部是個(gè)最不起眼的基礎工作，好像不值一提，以前的總結我們也從未提過(guò)這項工作。但電話(huà)又是我們在家與外界聯(lián)系的唯一途徑，是與客戶(hù)交流、溝通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我們營(yíng)銷(xiāo)部人最重要的工作之一。平時(shí)的接電話(huà)次數從沒(méi)有統計過(guò)，但我能夠清楚的記得是，首先，在今年的**銷(xiāo)售前期的十天里，我寄出了**銷(xiāo)售價(jià)格209封信，給確定的豌豆客戶(hù)打出電話(huà)162個(gè)，在銷(xiāo)售旺季的六七月份給客戶(hù)接電話(huà)、打電話(huà)的次數每天不會(huì )少于20個(gè)，電話(huà)雖多，但取得了實(shí)效，極大地促進(jìn)了銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。為公司來(lái)年的**銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣打下基礎。

　　12、負責部門(mén)內證照的送審等工作。做好了一年一度的營(yíng)業(yè)執照年審，辦理了營(yíng)業(yè)執照、**公司營(yíng)業(yè)執照注銷(xiāo)、公司商標的變更、轉讓等事項。并在辦理過(guò)程中詳盡了解優(yōu)惠政策，想盡千方百計為公司節約費用、減少麻煩。還有知名商標材料的申報，國家級守合同重信用的材料申報工作，誠信企業(yè)的評選材料準備等。

　　13、密切客戶(hù)關(guān)系，經(jīng)常對新老顧客進(jìn)行禮節性的拜訪(fǎng)和聯(lián)系，凡節日以及有關(guān)客戶(hù)的紀念性活動(dòng)，都以公司名義向客戶(hù)發(fā)賀信、賀年卡或打電話(huà)。

　　14、完成**公司銷(xiāo)售任務(wù)。在今年復雜的市場(chǎng)情況下，面臨市場(chǎng)假貨泛濫，低價(jià)沖擊、曾經(jīng)是內部人員的圍追堵截等問(wèn)題和困難。在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司老客戶(hù)群體，增加新客戶(hù)，穩定**銷(xiāo)量。截止目前，與上年同期數字相比，取得了銷(xiāo)量上升14％的好成績(jì)，同時(shí)，相比前兩年每年還要派出人員專(zhuān)項催收平均40萬(wàn)元的欠款，今年，欠款20余萬(wàn)元基本到位。此外，通過(guò)多種形式的促銷(xiāo)，我們的換代產(chǎn)品****的銷(xiāo)售前景也是一片光明。

　　此外，我還參加了公司安排的其他工作，對待每樣工作，我都盡心盡力，全力以赴。面對統一抽調的工作，也不會(huì )認為是在為哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人幫忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴。如參加**收購工作，在收購工作中，我無(wú)論作哪樣工種，我都堅持**質(zhì)量第一，服務(wù)態(tài)度第一，目的只有一個(gè)，為公司收進(jìn)最多最好的**，完成公司的既定目標。在領(lǐng)導安排的今年的收款工作中，我積極找尋各直銷(xiāo)點(diǎn)的突破口，勤打電話(huà)、勤聯(lián)系，幫助直銷(xiāo)員分析形勢，確定品種，受到了直銷(xiāo)員的信任和支持，最終我負責的片區收款額占到了全公司收款總額的40％。

　　一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。以前，我總是要求公司安排我們學(xué)習的機會(huì )，但現在，我認識到其實(shí)學(xué)習的方法很多，可以向書(shū)本學(xué)，也可以向競爭對手學(xué)；可以參加各種業(yè)余培訓班學(xué)，也可以在與客戶(hù)交流中學(xué)……只要用心，總是能找到可以學(xué)習的目標和方法的。

　　回顧一年來(lái)，我為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“銷(xiāo)售渠道管理”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。我除了掌握基本的各作物品種的特征特性，了解信息收集與整理、市場(chǎng)分析等方面的基礎知識外，還有意識地學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測、商務(wù)禮儀以及商務(wù)寫(xiě)作、營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定等較為專(zhuān)業(yè)的知識，以適應目前實(shí)際工作中對營(yíng)銷(xiāo)知識體系的要求。我深深懂得只有不斷學(xué)習，充實(shí)自己，掌握新的專(zhuān)業(yè)知識，才能從容面對客戶(hù)，促進(jìn)產(chǎn)品與客戶(hù)的溝通，促進(jìn)客戶(hù)對產(chǎn)品的認知，使客戶(hù)從內心感到你對他是有用的，是能夠給他提供利益的，是值得長(cháng)期交往的。通過(guò)學(xué)習我感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的信心。

　　古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更是要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。我非常推崇前足球教練米盧的這句話(huà)——“態(tài)度決定一切”。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)務(wù)實(shí)的職業(yè)，只有具備良好的工作態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，才能取得良好的業(yè)績(jì)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)又是一個(gè)最容易衡量工作成效的職業(yè)，是一個(gè)以結果論英雄的職業(yè)，在這個(gè)方面來(lái)不得半點(diǎn)虛假。

　　存在的問(wèn)題及下步打算：

　　回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的，但也存在著(zhù)一些不足。

　　首先，對工作的預見(jiàn)性比較欠缺。凡事預則立，不預則廢。要做好營(yíng)銷(xiāo)管理的預防性工作，我也認識到必須通過(guò)調研才能發(fā)現問(wèn)題的苗頭，發(fā)現問(wèn)題的規律，發(fā)現可能發(fā)生的問(wèn)題。一個(gè)成天坐在辦公室里的營(yíng)銷(xiāo)管理人員是很難做好預防管理工作的，只有深入一線(xiàn)才能發(fā)現真正的問(wèn)題，才能提前發(fā)現問(wèn)題。

　　其次，作為營(yíng)銷(xiāo)部的內勤人員，對倉庫的管理不是很到位，不能及時(shí)掌握庫存**的變化，有時(shí)**出了庫才有保管通知我，而不是我通知保管出貨。在下年我首要的任務(wù)就是主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導對公司業(yè)務(wù)流程管理，即公司業(yè)務(wù)的流水線(xiàn)作業(yè)方式加以完善，進(jìn)一步明確倉庫、配送部、直銷(xiāo)點(diǎn)，以及與各部門(mén)之間的銜接辦法，加強業(yè)務(wù)人員的管理，避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

　　第三，在春節前后，下鄉搞幾次大型的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，以帶動(dòng)各鄉鎮直銷(xiāo)點(diǎn)的**銷(xiāo)售，讓他們感受到在背后有公司的強力支持。

　　第四，新年到了，準備策劃搞一次與直銷(xiāo)員的新春聯(lián)誼會(huì )，以增進(jìn)直銷(xiāo)員對公司的感情、培養直銷(xiāo)員對公司的歸屬感。

　　謝謝大家的耐心傾聽(tīng)，也感謝公司領(lǐng)導給了我這么一個(gè)鍛煉寫(xiě)作和口才能力的機會(huì )，祝各位領(lǐng)導、同事們新年快樂(lè )，心想事成！

個(gè)人述職報告 篇9

　　XX年，xx公司的監事工作在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，依照《公司法》規定的監事權限和職責，正確開(kāi)展監事工作，行使監事職權，對公司全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督，同時(shí)，公司緊緊圍繞生產(chǎn)任務(wù)這個(gè)中心開(kāi)展各項工作，不斷加強管理水平，加大經(jīng)營(yíng)和管理力度，進(jìn)一步解放思想，轉變工作理念，提高設計和施工質(zhì)量，各項工作均取得了較好的成績(jì)�，F將本年度的監事工作做總結匯報。

　　一、生產(chǎn)任務(wù)情況

　　按照《XX年度生產(chǎn)目標責任書(shū)》的內容，公司在XX年度的經(jīng)濟效益目標是300萬(wàn)元。截至12月1日，公司已圓滿(mǎn)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標，全年共完成生產(chǎn)任務(wù)30多項，其中通過(guò)設計院承攬的生產(chǎn)任務(wù)近20項，獨立承攬生產(chǎn)任務(wù)15項。其中，主要項目有：天水過(guò)境段兩階段施工圖設計、三撫線(xiàn)三屯營(yíng)至唐秦界段改建工程（第一合同段）兩階段施工圖設計、曲麻萊至不凍泉安全設施設計、水運局信息化系統工可報告及設計、s207線(xiàn)靖遠至會(huì )寧縣扶貧公路一階段施工圖設計、全省高速公路計重收費改造施工設計、內蒙古省道313線(xiàn)蘭家梁至嘎魯圖機電設計、金（昌）永（昌）高速公路機電工程初步設計、科研所集成系統、交通廳雙網(wǎng)改造項目、天水過(guò)境段施工平面圖、掛圖、武罐路三維動(dòng)畫(huà)演示系統制作、中川、天水路、瓜州收費站情報板施工等。在追求生產(chǎn)數量的同時(shí)，公司更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴把每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到設計施工合格率在99%以上，每一名員工都具備高度的責任意識，并付諸于設計施工的每一環(huán)節，設計施工質(zhì)量穩步提高，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現了雙贏(yíng)。

　　這其中，與xx公司主管領(lǐng)導的辛勤付出是密不可分的，全年據不完全統計，總經(jīng)理和主要經(jīng)營(yíng)人員半數以上的時(shí)間是在外地談業(yè)務(wù)，接投標，辦資質(zhì)，跑市場(chǎng)，他們不計個(gè)人得失，為了公司的發(fā)展壯大，積極收集市場(chǎng)信息，捕捉工作機遇，全年近2/3的休息日都是在旅途中度過(guò)的，他們的辛勤付出換來(lái)了xx公司今天的收益，同時(shí)也正因為xx擁有這樣一個(gè)凝聚力強的領(lǐng)導班子，才使得xx公司的員工隊伍具有了穩定、團結、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，才使得xx公司有了今天這種蓬勃發(fā)展，欣欣向榮的局面。

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