電力職工述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的電力職工述職報告，希望能夠幫助到大家。
電力職工述職報告1
這樣能更簡(jiǎn)單明了使我掌握相關(guān)知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò )電表、線(xiàn)路的驅鳥(niǎo)器、用戶(hù)側的計量裝置及接線(xiàn)、新建社區的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶(hù)咨詢(xún)具體信息，就無(wú)法答復用戶(hù)了通過(guò)現場(chǎng)實(shí)地學(xué)習能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶(hù)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)一些問(wèn)題，回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話(huà)不嚴謹，這樣很容易讓用戶(hù)鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎知識。與用戶(hù)的交流語(yǔ)言上，要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶(hù)提供規范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監督指導。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始了工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，歲末年初。工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
語(yǔ)言交流技巧方面：
應仔細推敲，與用戶(hù)對話(huà)時(shí)。講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
應先向用戶(hù)致歉，2用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)。介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’
注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，3接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真。全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的`口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
1、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：新建小區。
開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
2、關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
其它情況原則上不予辦理，可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
3、關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)。如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
電力職工述職報告2
各位同志：
我自從xxxx年起開(kāi)始擔任××電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有××年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為主線(xiàn)，充分發(fā)揮和調動(dòng)積極因素，同心同德，攻堅克難，創(chuàng )造了“規范、提升、跨越”三年發(fā)展戰略的良好開(kāi)端，年初公司在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境極為不利的情況下 ，千方百計籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產(chǎn)，保證了省會(huì )廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達到了近幾年最好水平，今年公司無(wú)重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長(cháng)足進(jìn)步，現在我將工作情況匯報如下，請予評議。
一、樹(shù)立信心，明確目標，努力完成全年工作任務(wù)
在今年的工作中，××電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續解放思想、轉變觀(guān)念、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)為引導，堅持發(fā)展是公司各項工作的第一要務(wù)，堅持經(jīng)濟效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標準，堅持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創(chuàng )新進(jìn)程。努力實(shí)現公司全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，促進(jìn)公司系統的全面協(xié)調發(fā)展。
今年，公司高度重視供熱區域熱力管網(wǎng)與用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強熱力管網(wǎng)的建設和資源的整合力度，主動(dòng)承擔社會(huì )與企業(yè)責任，規避眼前與短期效應，積極開(kāi)發(fā)供熱市場(chǎng)，盡可能減少投資風(fēng)險，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作中，我認為必須樹(shù)立大局觀(guān)念和憂(yōu)患意識，無(wú)論是管理部門(mén)還是企業(yè)負責人，要心系社會(huì )、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶(hù)的開(kāi)發(fā)、建設、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，吸取過(guò)去幾年來(lái)公司在熱力市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的教訓。公司通過(guò)加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營(yíng)，電站服務(wù)上下游協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。
二、加強公司各項工作建設
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)管理上。我們繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事，麻痹思想要不得的觀(guān)念，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)結合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項安全管理制度和監督體系。認真落實(shí)各項安全措施，進(jìn)一步提高公司系統安全管理水平。
�。ǘ┰跈C組關(guān)停工作上。公司各級領(lǐng)導和部門(mén)清醒地認識到由于受?chē)液暧^(guān)政策影響，小機組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導班子成員認為,正視現實(shí)，積極應對。要將此項工作作為公司的頭等大事來(lái)抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問(wèn)題，不遺余力地維護企業(yè)和職工的合法權益。
�。ㄈ┰谛畔⒒ㄔO上。公司各級部門(mén)充分認識、高度重視公司系統信息化建設的重要性和必要性，加強對企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統建設，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )形成公司系統的“虛擬”內部網(wǎng)絡(luò )，使公司系統企業(yè)之間，在企業(yè)內外部傳遞數據信息，確保數據信息足量、及時(shí)、準確、對稱(chēng)、暢通，實(shí)現便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò )辦公系統，基本實(shí)現自動(dòng)化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續按照現代企業(yè)制度“政企分開(kāi)、產(chǎn)權清晰、權責明確、科學(xué)管理”的要求，規范法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革，以提高人力資源效率為著(zhù)眼點(diǎn)優(yōu)化人員結構，進(jìn)一步理順勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評價(jià)相結合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養、儲備制度。
電力職工述職報告3
本人自參加工作以來(lái)，在單位和上級有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，在單位全體同志的關(guān)心和支持下，認真履行工作職責，積極主動(dòng)做好班長(cháng)的職務(wù)，團結班子成員，努力完成各項工作任務(wù)�，F將我十幾年來(lái)的工作述職報告如下：
一、 加強學(xué)習，努力提高自身思想水平，增強業(yè)務(wù)能力 多年來(lái)的實(shí)際工作使我深深體會(huì )到提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好本職工作的基礎，也是電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的需要，更是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的需要。在工作中，業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系服務(wù)質(zhì)量的好壞，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力水平，我通過(guò)各種方式和各種學(xué)習渠道，根據電力行業(yè)的特點(diǎn)和崗位工作的需要，努力學(xué)習各種科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，在實(shí)際工作中自己注重理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中實(shí)踐，努力吸取各方面的知識和經(jīng)驗為已所用，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，做好本職工作
自從參加工作以來(lái)，我忠實(shí)地履行崗位職責，努力做好本職工作。按照工作的分工要求，對分管的工作敢抓敢管，并狠抓落實(shí)各項規章制度，在實(shí)際工作中加強安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理技術(shù)水平。
三、總結經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)知識水平，完善自我
自從參加工作以來(lái)，自己能自覺(jué)地加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，在實(shí)際工作中按照自己的工作業(yè)務(wù)范圍認真貫徹黨的方針政策，確保安全經(jīng)濟發(fā)電。
在參加工作以來(lái)，自己雖然做了一些工作，取得了一定的工作成績(jì)，但離上級的要求還有一定的差距，深知在工作中還存在著(zhù)許多不足，需要領(lǐng)導和同志們的幫助和自己今后的努力。自己在工作中的.不足主要表現在：
一是工作方式方法上有待進(jìn)一步改進(jìn)。由于工作繁忙,工作有時(shí)不講究工作方法,工作上靈活性還要增強。在實(shí)際工作中對安全工作抓的不夠，組員安全意識不強，導致一些習慣性違章現象時(shí)有發(fā)生；自己在實(shí)際工作中承擔的責任不夠，主要表現在沒(méi)有明確規定的工作不愿先行決定，請示匯報不夠，影響工作的落實(shí)。
二是學(xué)習系統性有待提升。學(xué)海無(wú)涯，反思自己，覺(jué)得自己理論基礎不夠扎實(shí)，平時(shí)學(xué)習得還是很不夠。一方面對理論學(xué)習重要性認識不足，沒(méi)有真正把理論學(xué)習作為提升自身素質(zhì)的一個(gè)重要渠道來(lái)看待。因而平時(shí)可能更注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，而放松了理論素養的積累。希望自己在今后的工作中加強理論學(xué)習，深入實(shí)際工作，認真履行職責，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷總結經(jīng)驗，并時(shí)常查找自己在思想上、工作上、生活上的不足，多向同志學(xué)習，揚長(cháng)避短，不斷進(jìn)步，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完
成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，做一個(gè)按規章辦事，為班組負責的工作者，為電力事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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xx年四月十四日
電力職工述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
我們自去年x月份畢業(yè)后，便來(lái)到xxx送變電建設公司工作，在南寧經(jīng)過(guò)短暫的培訓后，我們被分配到xx省送變電三分公司各項目施工隊擔當技術(shù)負責人。開(kāi)始了邊摸索學(xué)習邊對工作實(shí)際負責的實(shí)習生涯。工程中我們從三通一平開(kāi)始，到基礎施工，組塔和放線(xiàn)，自始自終我們都在現場(chǎng)負責，親歷其中，感想頗多。
首先，作為剛入職的一名新員工，學(xué)習是最主要的，所謂實(shí)習就是在實(shí)踐中學(xué)習。工地施工的很多東西是永遠也無(wú)法從課堂中學(xué)來(lái)的，需要自己在實(shí)踐中去體悟。這一點(diǎn)我們感悟最深。無(wú)論是測量放線(xiàn)還是吊桿定位，這里沒(méi)有什么大學(xué)問(wèn)，但是沒(méi)有在實(shí)踐中總結出來(lái)的經(jīng)驗就很難有效率地去做好它。
其次，在工作中一定要突出對人際關(guān)系的重視，這一點(diǎn)發(fā)現是以前所從沒(méi)有過(guò)的�，F在的工作一般都是團隊行為， 一個(gè)公司，一個(gè)班組，都是一個(gè)團隊，必須要統一協(xié)調，發(fā)揮團隊精神，工作效率才會(huì )高。就是自己的本職工作也需要周?chē)说膮f(xié)助，否則也會(huì )寸步難行。這一點(diǎn)在工地施工上就顯得格外明顯，幾乎沒(méi)有一項工作是可以能夠由自己獨立完成的，必須要借助身邊人的力量。同時(shí)在管理上，和諧的人際關(guān)系也有助于執行力效率的提高。人是社會(huì )的高級動(dòng)物，是理性和感性因素的.集合體。在與下面施工隊打交道的日子里，我就能充分感受到每個(gè)人都把自尊放在很重要的位置，無(wú)論他是處于什么樣地位，在向他們提意見(jiàn)或交代任務(wù)的時(shí)候，措詞的注意、換位的思考可以避免很多怨言乃至沖撞。
再次，安全、質(zhì)量、進(jìn)度，這是我們對工程管理著(zhù)重點(diǎn)方面的排序，也是在親身經(jīng)歷中得到的教訓。在線(xiàn)路施工中，安全、質(zhì)量和進(jìn)度是對立和統一的矛盾體，處理不好就會(huì )暴露出不同程度的質(zhì)量和安全問(wèn)題，引發(fā)重大安全事故。而事故一出，施工就受到很大的影響，各方面的損失都很?chē)乐�！進(jìn)度更是受到影響，工期一拖再拖。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊的認識。時(shí)代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時(shí)俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉變，在轉變的過(guò)程中，對長(cháng)期合作伙伴的選拔和培養就顯得很重要，功夫在詩(shī)外，項目管理的最高水平也在項目部之外。我認為在企業(yè)文化、制度等方面的建設和對各穩定施工隊伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長(cháng)期投入，可能才是提高項目管理水平的可行之道。就我們在工地現場(chǎng)工作6個(gè)多月以來(lái)，對我們所接觸的施工隊伍來(lái)說(shuō)，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過(guò)于注重經(jīng)驗而缺乏理論的指導，這些都難以適應電力建設的嚴要求和高標準。像線(xiàn)路施工這樣一個(gè)帶有粗放色彩的勞動(dòng)密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。
以上四點(diǎn)是我們半年多來(lái)在工作實(shí)踐中的認識，也是我們對工作實(shí)踐的簡(jiǎn)要總結。作為剛入職的新員工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng )造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補。在這近一年的工作過(guò)程中，總的來(lái)說(shuō)，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。
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