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收費員述職報告怎么寫(xiě)
作為一名收費員，我們知道怎么樣書(shū)寫(xiě)自己的述職報告嗎？以下是小編整理好的收費員述職報告，歡迎大家閱讀參考！
高速收費員述職報告【1】
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
我非常高興今天能和大家共聚一堂參加xxxx年的年終述職大會(huì )，也非常感謝中心能提供這樣一次機會(huì )和這樣一個(gè)平臺！xxxx對我來(lái)說(shuō)是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關(guān)這個(gè)大家庭中日常工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會(huì )著(zhù)日常工作的快樂(lè )和感動(dòng)，用心收獲著(zhù)這份寶貴的財富，高速公路個(gè)人述職報告�；厥啄麃�(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。下面我就一年來(lái)我的日常工作學(xué)習情況向各位作總結匯報：
一、學(xué)習方面：
一年來(lái)在中心黨政的正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習了黨的xx大理論知識、學(xué)習了《甘肅省高速公路管理條例》、學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)等政治理論知識，同時(shí)還主要學(xué)習了稽查業(yè)務(wù)知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數據稽查知識等。
二、日常工作方面：
概括地說(shuō)，xxxx年我的日常工作總結分兩個(gè)階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室日常工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話(huà)記錄、日常政務(wù)值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書(shū)日常工作以來(lái)，我開(kāi)始做文書(shū)的時(shí)候，每每聽(tīng)到辦公室這些日常工作要求的時(shí)候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說(shuō)我只有責任心比較強，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真日常工作，虛心學(xué)習同事們的優(yōu)點(diǎn)，后來(lái)在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現辦公室日常工作不但要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙超前發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的'眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)日常工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的日常工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟，述職報告《高速公路個(gè)人述職報告》。逐漸養成了嚴、細、實(shí)、快的日常工作作風(fēng)。
第二階段就是自七月份調入稽查保障處日常工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開(kāi)端，記得當時(shí)石主任和辦公室同事對我說(shuō)，要繼續保持良好的日常工作作風(fēng)，戒驕戒躁，虛心從頭學(xué)起。身上肩負著(zhù)大家的期望，在進(jìn)入稽查保障處那一刻，我決心用努力日常工作來(lái)報答大家的關(guān)愛(ài)，于是我在實(shí)踐中認真向同事們學(xué)，向書(shū)本上學(xué)，學(xué)習監控業(yè)務(wù)知識、學(xué)習稽查保障業(yè)務(wù)知識、學(xué)習收費業(yè)務(wù)政策知識，不斷學(xué)習積累日常工作經(jīng)驗，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。還好，我在科室領(lǐng)導的支持和幫助下，加上當初在基層一線(xiàn)從事過(guò)收費日常工作，所以較快地適應了稽查保障處的業(yè)務(wù)，在稽查保障處領(lǐng)導的安排帶領(lǐng)下，主要從事了現場(chǎng)稽查保障業(yè)務(wù)、監控稽查人員業(yè)務(wù)培訓現場(chǎng)聯(lián)系日常工作以及一些機動(dòng)任務(wù)。并先后執行了奧運保暢現場(chǎng)文明服務(wù)專(zhuān)項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網(wǎng)以及十幾個(gè)車(chē)流量大的收費站的現場(chǎng)稽查、專(zhuān)項稽查，執行了對天巉路馬營(yíng)梁、定西主線(xiàn)站等部分危險重點(diǎn)路段的保證暢通任務(wù)，參加了聯(lián)網(wǎng)路段分中心監控人員的考核日常工作和全省高速公路培訓、監控稽查人員業(yè)務(wù)培訓。
總之，在即將過(guò)去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來(lái)我在不同的日常工作崗位上學(xué)得了很多，但是自己身上還存在一些缺點(diǎn)，比如還要在嚴細實(shí)上下功夫，在日常工作條理上下功夫，離領(lǐng)導和同事們的要求還遠。在新的一年里無(wú)論何時(shí)何地任何境遇，我將時(shí)刻繼續保持著(zhù)在中心行政辦、稽查保障處養成的反應快速、辦事高效、認真負責的態(tài)度，繼續虛心向各位同事學(xué)習；繼續堅持勤學(xué)實(shí)干，認真負責的日常工作要求，用先進(jìn)的科學(xué)、思想理論武裝自己，改造自己，學(xué)習同事的長(cháng)處，彌補自己的不足，為落實(shí)和圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項日常工作任務(wù)而不懈努力！
高速收費員述職報告【2】
尊敬的公司領(lǐng)導和各位同志：你們好
光陰似箭，201x年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導的正確指導下，在部門(mén)其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度日常工作，積極主動(dòng)地同物業(yè)部、搶修分隊全體人員，團結一致，與時(shí)俱進(jìn)，注重合作、注重協(xié)調，開(kāi)拓創(chuàng )新全面完成各項日常工作任務(wù)。 我是在2001年9月份到機場(chǎng)路管理公司日常工作的，從今年6月19日開(kāi)始負責“x搶修分隊”的日常工作，由于有公司領(lǐng)導的正確指導和幫助、有部門(mén)員工的大力支持，加上自己的不斷努力，日常工作上取得一定成績(jì)。在市政服務(wù)熱線(xiàn)每月考評中，我隊的辦結率、及時(shí)率、群眾滿(mǎn)意率在全系統中名列前茅，受到上級有關(guān)部門(mén)的表?yè)P。
另外機場(chǎng)路道路財產(chǎn)保險理賠業(yè)務(wù)也是我的日常工作之一，我24小時(shí)待命，無(wú)論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，只要是道路設施和收費站設施發(fā)生險情，我都在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。一年來(lái)，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價(jià)值達x元.遠遠超過(guò)了投保費用，為公司開(kāi)源節流做出了一定貢獻.
在日常工作中我能夠忠實(shí)履行職責,不斷自查反省自己.不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項日常工作實(shí)踐中.現將2016年的主要日常工作情況述職如下:
一、深入理論學(xué)習，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平
首先，做為一名入黨積極分子，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強政治學(xué)習，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針政策，關(guān)心國家大事，通過(guò)平時(shí)對鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，使自己的.政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅持正確地立場(chǎng)，時(shí)刻與公司領(lǐng)導保持一致。
其次，今年是管理提升年我客觀(guān)地總結和分析了歷年來(lái)日常工作經(jīng)驗和存在的不足，及時(shí)調整管理日常工作的新思路，并以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導開(kāi)展各項日常工作，認真學(xué)習相關(guān)法律法規，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，并學(xué)以致用，使自己的理論水平、道德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
二、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬日常工作熱情。 俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊副隊長(cháng)，如果在臺上說(shuō)的是一套；在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，在日常日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，在各項日常工作中，我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮日常工作的良好形象。
古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開(kāi)勤，日常工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，身為副隊長(cháng)，完成本職日常工作更要勤字當先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對日常工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷；事不過(guò)夜，在日常日常工作生活中，我注意關(guān)心和幫助部屬，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩定，形成部門(mén)一盤(pán)棋局面，大家都以公司利益為重，講團結講協(xié)作，出色的完成各項日常工作任務(wù)。
三、抗冰凍災害，抗洪搶險，等任務(wù)期間保證道路整潔、安全暢通。
今年我市遭遇了前所未有的冰凍災害，通往市外的公路結冰，許多汽車(chē)滯留在路上，全市三分之二高壓線(xiàn)塔被冰壓垮，停電現象非常嚴重。為保證機場(chǎng)路暢通無(wú)阻、各項日常工作能順利進(jìn)行，我積極配合部門(mén)經(jīng)理，認真結合實(shí)際情況，24小時(shí)保證通訊暢通，負責應
對冰災的突發(fā)事件，做到遇到險情一呼即應；由于措施得力，全隊上下同心協(xié)力，較好的完成了2016年的抗冰凍災害日常工作任務(wù)。
201x年的防汛日常工作也比往年重，我隊根據實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計劃，全體搶修人員24小時(shí)待命，6月12日xx遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機場(chǎng)路路口村至x水泥廠(chǎng)段道路積水過(guò)深，公司啟動(dòng)防洪預案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們全體隊員冒雨一邊打開(kāi)井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導過(guò)往車(chē)輛，并通過(guò)x平臺發(fā)布信息，溫馨提示過(guò)往車(chē)輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由于措施得當、部署得力，有效地保證了車(chē)輛和行人的安全。
四、加大力度，確保搶修日常工作順利完成
機場(chǎng)路“x”搶修分隊x小時(shí)負責受理市民及社會(huì )各界對機場(chǎng)路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見(jiàn)、建議、投訴和求助，做到有問(wèn)必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現場(chǎng)認真處理、及時(shí)反饋。身為副隊長(cháng)，我24小時(shí)與市政熱線(xiàn)“x”保持聯(lián)系，同時(shí)還與機場(chǎng)路交警大隊熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，配合交交警大隊對機場(chǎng)路交通事故損壞道路設施進(jìn)行處理。
一年來(lái)，接市政熱線(xiàn)電話(huà)x起，自接電話(huà)x起，接機場(chǎng)路交警電話(huà)x起，共搶修x次，其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米，拆除矮護欄x米，拆除矮護欄柱子4423根，更換高護欄x米、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊，，更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞，修復路燈電線(xiàn)x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線(xiàn)x處，搶修變壓器3臺，回收從集琦至xx路段路燈燈桿431根，回收路燈電線(xiàn)x米，使機場(chǎng)路道路設施完整無(wú)缺，亮燈率達到x%以上，一年來(lái)我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節假日，不管是刮風(fēng)還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，只要有路損有任務(wù)，我們都會(huì )以最快速度去完成任務(wù)。
收費員述職述廉小結【3】
通過(guò)這次培訓，總之，既增長(cháng)知識，拓寬了日常工作視野，又學(xué)會(huì )了諸多日常工作方法，明確了今后的日常工作重心和日常工作思路。將通過(guò)這次培訓，不時(shí)加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不時(shí)提高自身素質(zhì)，努力日常工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職日常工作，為集團公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
參與了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學(xué)習，依照集團公司的統一布置。集團公司運營(yíng)部劉科長(cháng)和局部收費站長(cháng)的講授和輔導下，學(xué)習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開(kāi)闊了視野，為今后更好的日常工作奠定了基礎，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓。
提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個(gè)國家，培訓是一種學(xué)習的方式。一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不時(shí)學(xué)習，不時(shí)進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，集團運營(yíng)部楊部長(cháng)著(zhù)重論述了學(xué)習培訓的目的和意義。通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不時(shí)創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的'主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才干了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才干不負組織重望，完成組織交給的日常工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓。
小局服從大局的原則，始終堅持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司繼續健康發(fā)展。一是要不斷強化大局意識和責任意識，要樹(shù)立公司利益第一位,局部服從整體。
熟練日常工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要加強溝通與協(xié)調。要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重他人，放下架子，有利于團結的話(huà)不說(shuō)，有利于團結的事不做，副職要當好正職的顧問(wèn)助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展日常工作。要經(jīng)常反思日常工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在問(wèn)題。
三、要寬宏大量。一種境界，要達到這種境界，就必需擁有博愛(ài)的心，廣博的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，容納是贏(yíng)得朋友的前提，容納是人生的財富。容納不等于遷就和放任自流，容納他人的過(guò)錯，為了讓他人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和日常工作的根基，四、要注重文明禮儀。體現一個(gè)國家和民族文明水平、經(jīng)濟實(shí)力的重要標志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。每一個(gè)人都應該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，這個(gè)國家的整體素質(zhì)才干提高。要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì )發(fā)展的主流，讓我公司成為文明公司。
加強思想道德修養。要認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、三個(gè)代表”重要思想，五、要廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權利觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。以廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺(jué)接受監督。認真貫徹執行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規定，不時(shí)提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
醫院門(mén)診收費員述職報告【4】
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員。因為在校時(shí)學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費日常工作，在還沒(méi)接觸這份日常工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的日常工作應該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費日常工作想必會(huì )是大同小異！它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份日常工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“收費日常工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，透過(guò)收費處這小小的.窗口，我不單純只是一個(gè)收費員，更代表了整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)收費處的日常工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高日常工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費處感受最深的體會(huì )。
記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫保方面的知識都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習中難免會(huì )顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費的患者多花了時(shí)間，一度排隊的人數多了，時(shí)間長(cháng)了。好在，收費處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔了更多的日常工作量，老職工在日常工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點(diǎn)，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫里的收費日常工作。
日常工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費日常工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱(chēng)職還有更遠的路，要學(xué)習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷(xiāo)費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，日常工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況日常工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。好在，科長(cháng)及其它同事看到了我日常工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？醫學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理就不難明白患者的心情。讓我明白日常工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì )休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。為了更好的做好日常工作，自己在日常工作之余，還掌握和學(xué)習了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識，例如：車(chē)站到各鄉鎮班車(chē)的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話(huà)等等，因為有從鄉鎮轉來(lái)的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(cháng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長(cháng)都離不開(kāi)醫里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(cháng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份日常工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準時(shí)上下班、頂班、調班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì )自覺(jué)的補班，讓整個(gè)收費處始終充滿(mǎn)著(zhù)家的溫情�？崎L(cháng)在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。
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