醫院院長(cháng)年終的述職報告
醫院院長(cháng)年終的述職報告1
xxxx年是貫徹落實(shí)黨的十六大精神，全面建設小康社會(huì )，實(shí)現南昌在某省率先崛起的重要一年，也是實(shí)現我市衛生事業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，我院在黨新時(shí)期衛生工作方針的指引下，在市衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊抓住深化衛生體制改革、促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展這根主線(xiàn)，利用某省省心理康復中心大樓的全面啟用及“創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院”和“文明南昌行動(dòng)計劃”兩個(gè)活動(dòng)為契機，促使醫院各項工作健康、快速發(fā)展，實(shí)現了兩個(gè)效益的同步增長(cháng)。據年-月份統計數據顯示，與去年同期相比，醫院各項指標都有較大幅度的增長(cháng)，其中：醫院業(yè)務(wù)收入增長(cháng).%，藥品占全院業(yè)務(wù)收入比重下降.%，門(mén)診量增長(cháng) %，床位使用率增長(cháng)%，醫院固定資產(chǎn)增值%，職工個(gè)人收入增長(cháng) %，較好地完成了全年的各項目標任務(wù)，醫院衛生改革與發(fā)展邁出了堅實(shí)的步伐�，F將一年來(lái)的主要工作匯報如下：
一、統一思想，齊心協(xié)力,積極創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院，開(kāi)創(chuàng )我院健康發(fā)展新局面
今年，我院把創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院作為我們工作的重中之重，成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，制定了相應“創(chuàng )建實(shí)施方案”，“創(chuàng )建工作細化分解表”，“創(chuàng )建目標具體任務(wù)安排表”，使創(chuàng )建工作分工明確，責任到人。把“社會(huì )滿(mǎn)意”、“百姓放心”作為衡量行風(fēng)建設的標尺，以建設高素質(zhì)衛生工作隊伍為宗旨，積極開(kāi)展以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為核心的創(chuàng )建行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的優(yōu)良作風(fēng)，更新服務(wù)觀(guān)念，打造服務(wù)品牌，切實(shí)解決群眾反映強烈的衛生行業(yè)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，我們還以醫德高尚、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、管理嚴明、環(huán)境優(yōu)美為目標，以群眾滿(mǎn)意為標準，嚴格規范醫務(wù)人員的從業(yè)行為，并同步向社會(huì )推出服務(wù)承諾及便民服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，充實(shí)服務(wù)內容，延伸服務(wù)范圍，為患者提供人文關(guān)懷和人性化服務(wù)。
為確�；顒�(dòng)取得扎實(shí)明顯的成效，奪取創(chuàng )“群眾滿(mǎn)意醫院”的最后勝利，我院還將“文明南昌衛生人員在行動(dòng)”活動(dòng)與創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”的工作有機地結合起來(lái)，建立了有效的考核機制和獎懲機制，兩項工作齊頭并進(jìn)，相得益彰。我院的醫德醫風(fēng)及醫療服務(wù)質(zhì)量都上了一個(gè)新臺階，我院迎來(lái)健康發(fā)展的新局面。
二、提高核心競爭力，夯實(shí)我院快速發(fā)展的基礎
在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，只有不斷提高醫院核心競爭力，才能保持良好而持續發(fā)展勢頭。因此，我們在年把加大“三名”工程的推進(jìn)力度、加強醫療質(zhì)控管理和護理安全、加快人才培養，提高科研水平作為重要舉措，并以此來(lái)提高醫院核心競爭力。
在“三名”工程的建設方面。我院按照市政府、市衛生局要求，進(jìn)一步加大了“三名”工程的推進(jìn)力度，按照用好現有人才、引進(jìn)急需人才的原則，大力挖掘潛力，著(zhù)力抓好名醫的培育和認定工作，對我院的現有人才進(jìn)行包裝宣傳。例如：胡斌、陳憲生二位名醫的迅速崛起帶動(dòng)了全院中青年技術(shù)骨干的學(xué)習熱情和競爭熱情，醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平明顯提高。
另外，我們堅持“有所為，有所不為”的方針，鎖定發(fā)展方向不動(dòng)搖，大力加強專(zhuān)科建設，把有限的資金集中用于打造老年科、心理科，并不斷將其做大做強、做精做優(yōu)，很快提升了這兩個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科的影響力和競爭力。老年科已形成了以生活護理、精神治療、腦功能康復多種手段的特色服務(wù)，心理科目前已發(fā)展成為全省的心理康復中心，先進(jìn)的心理CT、多功能新型生物反饋治療儀、先進(jìn)的家庭治療模式，大大提高了神經(jīng)癥病人的療效，減輕了病人的痛苦。月日，衛生局授予我院老年科和心理科名科稱(chēng)號，標志著(zhù)我院名科建設已初具規模。
心理門(mén)診工作日趨成熟與完善，某省省心理康復大樓落成使用后，我院的心理門(mén)診工作得到了進(jìn)一步的規范和完善，心理門(mén)診的工作量由去年每月人次，增至目前每月近人次。在繼續辦好與某省醫院、一附院、二附院合作開(kāi)設的心理咨詢(xún)專(zhuān)家門(mén)診工作的同時(shí)，我院正在著(zhù)手在院外選購一地設立心理咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，不斷擴大醫院服務(wù)面，方便患者，最大限度地幫助他們，更好地服務(wù)于社會(huì )。
在加強醫療質(zhì)控管理和護理安全方面。我院以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)為載體，強化了“醫療護理質(zhì)量第一”的服務(wù)觀(guān)念，并進(jìn)一步加強醫療質(zhì)控管理和護理安全方面制度建設，例如：建立健全了院科二級醫療質(zhì)量控制體系，規范了精神科治療和技術(shù)操作程序，加強了對病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)控；落實(shí)首診負責制、三級醫師查房制、院長(cháng)查房制、危重病人討論、會(huì )診制度、死亡討論制度以及“三查七對”等等一系列規章制度，再如：為了加強病區安全管理，把安全護理的責任落實(shí)到一人一事，制定了嚴格的交接班制度和巡視管理制度,及時(shí)觀(guān)察、及時(shí)處理，防患未然。這些制度的建立不僅規范了醫療服務(wù)行為，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，而且確保了醫療護理安全、減少了醫療差錯、杜絕了醫療事故。
出院病人延伸服務(wù)今年也全面開(kāi)展起來(lái)，醫院護理部每周都組織人員參加紅十字護理中心志愿活動(dòng)，一年來(lái)利用自己休息時(shí)間參加這類(lèi)活動(dòng)的護理人員已達百人次，被某省省紅十會(huì )授予“志愿服務(wù)優(yōu)秀集體”稱(chēng)號。我院還對南昌地區例已出院病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，此舉受到家屬們的一致好評，醫院護理部已將此項工作申報了市局科研課題。醫院還擬將延伸服務(wù)逐步并入到社區服務(wù)中，不斷加大對社區服務(wù)的內涵建設。
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一年來(lái)，在區委、區衛生局黨組的正確領(lǐng)導下，我與班子成員以及全院職工一道，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛生誠信建設和醫療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水 平，端正辦院方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì )效益放在首位，遵循社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和醫療衛生事業(yè)發(fā)展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫療服務(wù).不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療衛生需求。認真履行職責，圓滿(mǎn)完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。
繼續發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構建和協(xié)醫患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見(jiàn)征詢(xún)卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問(wèn)題給于答復或解決，通過(guò)調查走訪(fǎng)，病人滿(mǎn)意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區衛生局的正確領(lǐng)導下，我院爭取到與中國初級衛生保健基金會(huì )健康扶貧工程的資助，共同開(kāi)展歷時(shí)一年的免費“xx區婦女病普查”工作，關(guān)愛(ài)婦女健康，本著(zhù)“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5.5萬(wàn)人次，免費檢查項目包括:
1、一般婦科檢查。
2、乳腺檢查：紅外乳透儀。
3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。
4、宮頸檢查：數碼電子陰道鏡。
5、陰道分泌物檢查：常規化驗檢查。
6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來(lái)福音。
二、執行國家有關(guān)法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫院健康、可持續發(fā)展。
在醫療質(zhì)量方面，著(zhù)重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫�？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對出院病人實(shí)行回訪(fǎng)制度，如婦科、內科進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解治療效果及病人對醫院的意見(jiàn)。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線(xiàn)、后二線(xiàn)三線(xiàn)的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。
真正做到取信于民，服務(wù)于民。我院嚴格按照各級衛生行政部門(mén)的'要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，堅持從實(shí)際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來(lái)抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫療器械購銷(xiāo)中收受的回扣，在醫療服務(wù)中“開(kāi)單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實(shí)現全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作中成立了相關(guān)部門(mén)負責人組成的專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，負責日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門(mén)診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話(huà)和區衛生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶(hù)”;在門(mén)診大廳向患者公布了院內舉報電話(huà);醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷(xiāo)不正之風(fēng)責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷(xiāo)質(zhì)量協(xié)議書(shū)》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學(xué)習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習貫徹市衛生局下發(fā)的《醫療衛生人員職業(yè)道德規范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規的培訓學(xué)習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題為內容的焦點(diǎn)訪(fǎng)談節目錄像。廣東省江門(mén)新惠區人民醫院和xx省平江縣醫院的兩個(gè)典型案例，一組組觸目驚心的數字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點(diǎn)一滴做起，提高醫院收入。
除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領(lǐng)導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng )收之路，在全院的職工大會(huì )上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng )收的基礎，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿(mǎn)意，現在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢。XX年我院除圓滿(mǎn)完成了xx區高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫院總收入的xx。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛生系統全體干部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衛生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
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