企業(yè)中層管理述職報告
每個(gè)企業(yè)的管理層都需要做好一個(gè)述職的報告的，下面就由小編為大家整理企業(yè)中層管理述職報告，歡迎大家查看!
企業(yè)中層管理述職報告
根據公司工會(huì )的安排，我對自己XX年的工作進(jìn)行了總結回顧，現就自己所從事的宣傳教育、精神文明創(chuàng )建、企業(yè)文化建設、《xxx》報的編輯出版以及機關(guān)工會(huì )的日常管理等項工作述職如下：
1、精神文明建設長(cháng)效機制建設。今年，以文明和諧單位創(chuàng )建為載體，尋求文明創(chuàng )建和供水工作實(shí)踐的結合點(diǎn)，積極探索實(shí)踐文明創(chuàng )建的長(cháng)效機制，細化企業(yè)內部創(chuàng )建標準、考核辦法和激勵手段，將文明創(chuàng )建與日常工作緊密結合，使創(chuàng )建工作走向規范化、制度化、長(cháng)期化的軌道。按照《公司精神文明建設長(cháng)效工作機制實(shí)施方案》，從4月至11月，精神文明建設長(cháng)效工作機制工作組每月下基層各單位隨機檢查，并將精神文明考核辦法納入公司部門(mén)崗位責任制考核體系，在檢查中出現問(wèn)題立即給予該部門(mén)扣分處罰。截至目前，從檢查情況看，多數單位領(lǐng)導重視精神文明創(chuàng )建工作，能夠按照公司《精神文明建設長(cháng)效工作機制實(shí)施方案》的工作標準及具體要求進(jìn)行落實(shí)，整體情況良好，與過(guò)去情況相比，有明顯的改觀(guān)和進(jìn)步，各單位的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌有了較大的提高，工作環(huán)境較以往進(jìn)一步整潔美觀(guān)。員工著(zhù)裝、舉止以及風(fēng)貌都有了較大的提高。公司精神文明建設長(cháng)效工作機制的穩步推進(jìn)，激發(fā)了全體員工創(chuàng )建文明單位的熱情和動(dòng)力，本年度繼續保持了“山西省文明和諧單位標兵”稱(chēng)號。
2、進(jìn)行“忠誠企業(yè)，責任至上，共創(chuàng )和諧”宣講和大討論活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固教育成果，不斷提升職工隊伍整體素質(zhì)，加強愛(ài)崗敬業(yè)意識和憂(yōu)患意識，黨委組織了一支宣講隊伍，深入基層與大家分享心得，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。同時(shí)，為進(jìn)一步深化宣講主題，將忠誠、責任和感恩的理念深植于員工心中，開(kāi)展了“忠誠企業(yè)，責任至上，共創(chuàng )和諧”大討論活動(dòng)，以營(yíng)造“人水和諧，人企和諧”的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為主題，達到了統一思想，鼓舞干勁的目的。
3、加強公司網(wǎng)站建設。下發(fā)了《關(guān)于加強公司網(wǎng)站建設的通知》，進(jìn)一步加強了公司網(wǎng)站的建設與管理，規范了網(wǎng)絡(luò )信息的發(fā)布，完善了網(wǎng)絡(luò )宣傳工作體系，對網(wǎng)站的管理機構與職責進(jìn)行了劃分，對信息審核與報送工作進(jìn)行了細化和規范，使公司網(wǎng)站建設步入規范化軌道。
4、初步建立公司理念識別系統，形成突出體現供水行業(yè)特性與企業(yè)特色的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)以及經(jīng)營(yíng)理念等等。為了歸納總結出有針對性、有代表性的企業(yè)理念，我們于XX年元月下發(fā)了企業(yè)文化調查問(wèn)卷，對不同年齡、不同崗位、不同文化程度的干部職工做了詳細調研。此次問(wèn)卷調查，共下發(fā)問(wèn)卷260份，收回有效問(wèn)卷215份。通過(guò)此次調查問(wèn)卷，我們對公司員工思想狀態(tài)有了一個(gè)相對準確的梳理。隨后，我們結合兩次企業(yè)文化調研的結果，于今年4月攥寫(xiě)了《公司企業(yè)文化診斷報告》，歸納總結了公司六大文化優(yōu)勢、六大文化短板和雙十文化要素，為企業(yè)文化理念識別系統的建立做出了方向性的指導。10月，公司下發(fā)《關(guān)于征集公司“理念識別系統”詞條的通知》的文件，要求各黨支部自行組織開(kāi)展“理念征集”的活動(dòng)，經(jīng)黨支部提煉精華后上報公司企業(yè)文化部，由企業(yè)文化建設工作領(lǐng)導組匯總、歸納，最終提煉出公司的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)以及經(jīng)營(yíng)理念等。目前此項工作正在進(jìn)行中。
5、繼續辦好《xx》。切實(shí)發(fā)揮《xx》報的輿論導向作用，緊緊圍繞公司中心工作，在內容上貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，在形式上強化主題策劃。全年出版12期，為宣傳工作進(jìn)一步提升做出了積極作用。
6、組織機關(guān)工會(huì )開(kāi)展了迎春游藝會(huì )、工會(huì )知識競賽、女工健康知識講座和手工作品展評等活動(dòng)，參加了公司工會(huì )組織的勞動(dòng)競賽、送溫暖以及體育運動(dòng)會(huì )、歌詠比賽、工會(huì )工作視屏展等活動(dòng)，并取得較好成績(jì)。
以上就是我今年工作的一些主要方面，請各位評議。
企業(yè)中層管理述職報告
各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
我是***，分公司的一名中層管理者，同時(shí)負責分公司的維系工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的2014年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，將本人2014年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(cháng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導交待的任務(wù)，還是同事咨詢(xún)工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得較好的成績(jì)。
四、履職盡責，完成各項工作任務(wù)
2014年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以做好維系工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jì)：
(一)刻苦努力工作，圓滿(mǎn)完成年度工作任務(wù)
2014年，我帶領(lǐng)整個(gè)團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹(shù)立為客戶(hù)全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協(xié)作，頑強拼搏，認真做好客戶(hù)服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò )安全，全面完成分公司下達的年度工作任務(wù)，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
(二)堅持統籌與團結，努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者
班子是企業(yè)的.龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來(lái)，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會(huì )”，即每日早會(huì )、每周培訓會(huì )、每月例會(huì )，著(zhù)重解決遺留下來(lái)的問(wèn)題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動(dòng)向并采取處理意見(jiàn)，在班子內部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見(jiàn)，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng )造條件、創(chuàng )造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng )造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí)，我還十分注意與部門(mén)同志們的協(xié)作，堅持多調研、多指導、多幫助、多服務(wù)，作到嚴管不失愛(ài)心、團結不失批評、支持不失準則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團結向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)加大培訓力度，提升團隊整體戰斗力
2014年，為提升維系隊伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，增強維系能力、綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和維系技巧，達到塑造優(yōu)秀團隊的目的，我主要從培養員工思想道德情操，加強對團隊員工的學(xué)習培訓，樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強廉政建設幾點(diǎn)著(zhù)手，努力提高團隊整體素質(zhì)。主要做法有：1、強化維系培訓制度，組建一支維系內訓師團隊，開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，定期對維系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓，達到以?xún)?yōu)質(zhì)維系促進(jìn)客戶(hù)穩定。2、以參加“天翼騰飛”滿(mǎn)意服務(wù)競賽為契機，將業(yè)務(wù)知識、維系經(jīng)理規范等融入到競賽中進(jìn)行系統的培訓學(xué)習，在團隊內采用以賽代訓的方式，制定出詳細培訓計劃，做到理論結合實(shí)戰演練，結合十堰電信維系工作的實(shí)際情況，把涉及到維系工作的各個(gè)環(huán)節，運用到實(shí)際工作的場(chǎng)景。3、組織團隊員工學(xué)習分公司的勞動(dòng)競賽辦法，結合本團隊實(shí)際，討論擬定了本中心維系團隊的競賽服務(wù)細則，做到勞動(dòng)競賽有標準、能量化，服務(wù)細則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規范和日常工作中的重要指標。4、要求團隊每一個(gè)員工要樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要求對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶(hù)的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。5、切實(shí)加強廉政建設，落實(shí)廉政建設責任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。一是加強廉政建設教育，使團隊全體員工進(jìn)一步堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)與權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)、筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。二是開(kāi)展舉辦講座、召開(kāi)座談會(huì )、建設廉政文化等活動(dòng)，在工作中查找廉政建設風(fēng)險點(diǎn)，加強預防職務(wù)犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強日常紀律教育，要求團隊每個(gè)員工一定要遵守分公司的工作紀律。
(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開(kāi)
2014年，我在基礎管理中加強內部管理，建立健全多項管理制度，加強監督檢查，確保各項制度落實(shí)到位。一是堅持“三會(huì )”，即每日早會(huì )、每周培訓會(huì )、每月例會(huì )，做到維系工作日清日結，周清月結；二是堅持分級進(jìn)行客戶(hù)認領(lǐng)包保，確保中高端用戶(hù)一對一服務(wù)制，客戶(hù)指標一對一負責制，客戶(hù)流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門(mén)周通報，客戶(hù)經(jīng)理日通報，強化維系工作落實(shí)執行，建立維系工作督導機制；通過(guò)建立健全多項管理制度，強化制度的落實(shí)，形成了維系工作的長(cháng)效機制，用規范的管理確保維系工作的制度化、日�；�，保證了所在團隊維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾
2014年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養。通過(guò)加強自身的建設，進(jìn)一步堅定了全心全意為分公司服務(wù)的宗旨觀(guān)念，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng )新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。
3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導開(kāi)展各項工作，增強自身的協(xié)調能力，加強后期的電信維系工作。
4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、工作上，繼續完善工作部各項規章制度，積極聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，加強自身建設。
6、做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護好航。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
中層管理者述職報告責任編輯：楊雪
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