公司總經(jīng)理離任述職報告
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各位同仁:上午好!
XX市是全省管轄縣最多的市,也是全省產(chǎn)險經(jīng)營(yíng)主體較多三個(gè)市之一,XX分公司業(yè)務(wù)散、數據量大、人員多、成本高。 本人自2010年元月至2014年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間,在省公司的正確領(lǐng)導下,在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下,認真地履行主要負責人崗位職責,積極應對公司內外環(huán)境的變化,不斷學(xué)習與思考,不斷更新思想觀(guān)念,不斷調整工作重點(diǎn),不斷改進(jìn)工作方法,不斷維護公司團結和諧,大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng )新,使XX公司走出了連年虧損的困境,步入了持續、穩定、健康發(fā)展的軌道。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況(略)
以上財務(wù)數據綜合對比分析表明:我任期結束時(shí),公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩定,未決賠款準備金較充足,凈現金流在增加,總體財務(wù)狀況較好,盈利能力和抗風(fēng)險能力較強,利潤總額及利潤率超全省系統平均水平,獨占安慶產(chǎn)險市場(chǎng)鰲頭(2011年,XX人保利潤總額XXXX萬(wàn)元,XX產(chǎn)險公司(含人保)利潤總額XX萬(wàn)元),保費增長(cháng)幅度與全省系統及XX產(chǎn)險市場(chǎng)的差距在縮小,業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車(chē)道。
二、主要工作情況
在分公司總經(jīng)理任內,我主要從以下幾個(gè)方面積極、主動(dòng)、認真履行崗位職責。
。ㄒ唬┮陨碜鲃t,發(fā)揮模范帶頭作用。古語(yǔ)說(shuō),上梁不正下梁歪,中梁不正垮下來(lái),其身正不令而行,其身不正雖令不從。俗語(yǔ)說(shuō),村看村、戶(hù)看戶(hù)、社員看干部。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導者特別是主要負責人的基本要求,我在四年任內,力求以身作則發(fā)揮正面導向作用。一是注重個(gè)人品德、作風(fēng)修煉,不斷完善自己,努力增強人格影響力;我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學(xué)習、加班工作、團結同志、求真務(wù)實(shí)、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來(lái),我平均每星期休息半天左右,全身心投入公司發(fā)展與管理;二是大災來(lái)臨沖鋒在前,與受災客戶(hù)及一線(xiàn)員工同甘共苦,努力增強行為感召力;三是注重團結和諧,包容五湖四海,努力增強領(lǐng)導公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長(cháng)、不偏聽(tīng)偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”,力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營(yíng)業(yè)機構班子成員、本部中層干部及全體員工,與全系統員工一起追求“公平正義”的陽(yáng)光;四是正確應對困難與問(wèn)題,不畏浮云遮望眼,努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問(wèn)題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,2012年XX公司主動(dòng)與被動(dòng)調整的保費規模比較大,汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經(jīng)營(yíng)指標的信心,我與班子一起分析了我們取得的成績(jì)及面臨的有利條件,提出了戰勝各種困難的辦法與措施,讓全系統上下看到全面完成各項經(jīng)營(yíng)指標的希望,最終全面完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。
。ǘ┏八伎、理清發(fā)展思路,發(fā)揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂(yōu)而憂(yōu)、后公司之樂(lè )而樂(lè ),居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰略。上任伊始,我根據長(cháng)期學(xué)習、思考和與同仁交流的積累,提出了XX公司2008年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路:一、二、三、四、五!耙弧本褪且粋(gè)中心,以經(jīng)濟效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn),科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革:用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統籌四個(gè)方面的利益:客戶(hù)利益、員工利益、公司利益、社會(huì )利益;“五”是抓好五大建設:領(lǐng)導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業(yè)文化建設和信息化建設。
。ㄈ┲铝τ诖蠊P(guān),發(fā)揮造勢的作用。上任伊始,我提出了“樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶(hù)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)),統籌三大利益(客戶(hù)利益、公司利益、社會(huì )利益),抓好三個(gè)統一(公司的發(fā)展目標與地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標統一、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì )管理工作統一、公司經(jīng)濟效益與社會(huì )效益統一),發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟補償功能、資金融通功能、輔助社會(huì )管理功能)!钡闹笇枷,旨在拉開(kāi)與其它保險公司的距離,爭取政府和社會(huì )的廣泛支持。2012市政府選定我司作為政策性農業(yè)保險獨家經(jīng)辦機構,召開(kāi)了全市政策性農業(yè)保險試點(diǎn)工作會(huì )議,各縣(區)分管縣(區)長(cháng)參加了會(huì )議,市政府副秘書(shū)長(cháng)主持會(huì )議,財政局長(cháng)、農委主任布置工作,常務(wù)副市長(cháng)發(fā)表講話(huà),我應邀作了大會(huì )發(fā)言,各大新聞媒體進(jìn)行了持續報道,安慶公司成為全省人保系統承辦種植業(yè)保險的三家公司之一。我連續四年,在全市金融工作會(huì )議上,代表保險業(yè)發(fā)言,“公司經(jīng)營(yíng)責任與履行社會(huì )責任相統一”的觀(guān)點(diǎn)得到了市政府的肯定。2012年,市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級財政統?蛻(hù)座談會(huì ),與市財政局分管局長(cháng)、六大班子辦公室分管主任及小車(chē)班長(cháng)保持了良好的溝通關(guān)系,連續中標市級財政車(chē)輛統一保險業(yè)務(wù)。我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽,合作建立了“XX市區道路交通事故理賠服務(wù)中心”,建立了保險參與交通事故調解制度。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦了紀念改革開(kāi)放三十年XX保險業(yè)高峰論壇,安慶報刊發(fā)了紀念專(zhuān)版。我編寫(xiě)了《與共和國同齡,沐浴改革開(kāi)放春風(fēng)成長(cháng)》(中國人保財險安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀念專(zhuān)輯,在《XX日報》、《XX宣傳》、《XX統計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門(mén)及營(yíng)業(yè)機構負責人一起公關(guān),鞏固和發(fā)展了與分管市長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、金融辦、農委、法院、檢察院、電信局、勞動(dòng)局、衛生局、林業(yè)局、醫保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長(cháng)、政府部門(mén)及大客戶(hù)的關(guān)系,鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶(hù)業(yè)務(wù),努力擴大人保財險的影響力,為營(yíng)業(yè)機構拓展業(yè)務(wù)創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境
。ㄋ模┛倲埲謪f(xié)調各方,發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門(mén)、十三家營(yíng)業(yè)機構,分工不同、職責各異,比較龐大的人、財、物資源,分散使用于各部門(mén)、各單位之中,只有有效地協(xié)調各方、充分地整合各種資源,才能形成整體合力,實(shí)現公司總體經(jīng)營(yíng)目標。我和分管副總、總助一起及時(shí)協(xié)調本部部門(mén)之間、本部與營(yíng)業(yè)機構之間、不同營(yíng)業(yè)機構之間的關(guān)系,使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進(jìn),自覺(jué)把部門(mén)目標、營(yíng)業(yè)機構目標與公司總體目標統一起來(lái),努力形成安慶人保的核心競爭力。
。ㄎ澹┯掠诔胸熑,發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負責人和最終負責人,問(wèn)題出在下面、根子在上面。每當公司出現問(wèn)題時(shí),我不是簡(jiǎn)單地苛責下面、諉過(guò)于他人,而首先從自己身上找根源,主動(dòng)承擔領(lǐng)導責任,幫助分析原因,保護為了創(chuàng )造性地工作而出現失誤的同志,批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問(wèn)題的人,積極尋找解決問(wèn)題的治本之策。
。┯萌瞬灰纱竽懯跈,充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門(mén)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機構負責人的作用,從不越級指揮、插手他(她)們職權范圍內的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持,及時(shí)協(xié)調解決提交的疑難問(wèn)題,合理地配置必要的資源,承擔最終責任;三是實(shí)時(shí)查詢(xún)數據,適時(shí)地了解他(她)們的'工作情況,進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調與指導。
。ㄆ撸 突出重點(diǎn),發(fā)揮戰略性、全局性、長(cháng)遠性工作主抓手的作用。一是主持制訂XX公司三年發(fā)展計劃和實(shí)施“1018崛起工程”,規劃安慶公司發(fā)展藍圖;二是不斷宣導科學(xué)發(fā)展觀(guān):堅持依法合規經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖、堅持效益第一經(jīng)營(yíng)理念不動(dòng)搖、堅持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)不動(dòng)搖、堅持構建和諧公司不動(dòng)搖,并以此為標準來(lái)指導與檢驗公司的發(fā)展與管理工作;三是抓營(yíng)業(yè)機構班子建設,夯實(shí)人保發(fā)展之基:根據公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)需要,先調整了五家縣支公司、三家市區營(yíng)業(yè)機構主要負責人,充實(shí)了十二家營(yíng)業(yè)機構領(lǐng)導班子;四是主持召開(kāi)《鞏固與發(fā)展縣域市場(chǎng)優(yōu)勢座談會(huì )》,積極推進(jìn)縣域公司與農網(wǎng)建設,鞏固與發(fā)展人保財險農村根據地;四年任內,安慶公司建設了三十一家標準化鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,在全省人保系統名列第一;五是主持召開(kāi)《恢復與重建市區市場(chǎng)優(yōu)勢座談會(huì )》,大力推動(dòng)市區營(yíng)業(yè)機構專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),整合市區銷(xiāo)售資源,發(fā)揮本部及市區營(yíng)業(yè)機構兩個(gè)層面的公關(guān)與市場(chǎng)拓展作用,恢復與重建人保財險市區的強大市場(chǎng)優(yōu)勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系,銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統前列;六是創(chuàng )新銷(xiāo)售能力建設,增強公司業(yè)務(wù)拓展能力:與人保壽險、人保健康聯(lián)合共建農網(wǎng)和銷(xiāo)售團隊,交叉銷(xiāo)售保費收入名列全省人保系統前茅;全市十一家營(yíng)業(yè)機構組建了綜合銷(xiāo)售團隊;大力發(fā)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù),電銷(xiāo)保險收入完成率名列全省人保系統第一;六是繼續加強基礎管理,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平:每年簽訂依法合規經(jīng)營(yíng)責任狀,出臺了《市公司內控制度匯編》,牢守合規低線(xiàn),任內合規水平不斷提高;每年簽訂數據質(zhì)量管理責任,按季考核實(shí)時(shí)監控;數據質(zhì)量名列全省人保系統前茅;不斷強化單證與承管理,出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》,堅持持證上崗、定期培訓檢查、驗險核保制度,任內承保質(zhì)量不斷提高,保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規用工責任書(shū)》、《薪酬管理責任書(shū)》,清理了部分超額用工,規范了薪酬發(fā)放,任內用工規范程度不斷提高;加強財務(wù)管理,出臺了系列財務(wù)管理制度,任內綜合費用率、應收保費率處全省人保系統較低水平;強化理賠管理,出臺了系列理賠管理制度,任內綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;七是大力加強企業(yè)文化建設,不斷增強公司凝聚力:市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗收;市全保會(huì )上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì )演;每年“三八”節女職工活動(dòng)豐富多彩,召開(kāi)安慶人保史上首次團員代表大會(huì ),編發(fā)團委簡(jiǎn)報,團的活動(dòng)豐富多彩。
三、存在主要問(wèn)題
四年任內,我雖然做了一些應該做的工作,但還有不少工作沒(méi)有做成、沒(méi)有做好、沒(méi)有做到位,還存在不少問(wèn)題與不足,主要表現在以下四個(gè)方面: 一是沒(méi)有實(shí)現規模與效益的統一。2012年以來(lái),我們扭虧增盈的力度比較大,措施有力成效顯著(zhù),保費利潤率超過(guò)全省人保系統平均水平,在XX產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是,過(guò)于拘泥于“以效益為中心”,承保條件相對比較嚴格,手續費相對比較低,嚴格控制應收保費,致使發(fā)展速度相對較慢,增長(cháng)幅度低于全省人保險系統和安慶產(chǎn)險市場(chǎng),市場(chǎng)份額連年下降,沒(méi)有實(shí)現規模與效益的平衡。二是沒(méi)有實(shí)現嚴格要求自己與嚴格管理公司的統一。盡管我對自己要求比較嚴,但對部屬管理比較寬,過(guò)于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓,致使少數部屬膽大妄為,影響市公司執行力。
。ㄒ唬](méi)有實(shí)現公司和諧與大膽改革的統一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路,但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施,影響公司發(fā)展動(dòng)力。
。ǘ](méi)有實(shí)現埋頭實(shí)干與上下溝通的統一。四年任內,我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理,力圖安慶公司崛起再創(chuàng )輝煌,忽視了上下溝通,致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車(chē)輛沒(méi)能按上級要求在規定時(shí)間內清理人帳,遭到省公司處分,造成歷史的誤會(huì ),在省人保系統內,給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響。
回顧四年多任期,我在百年不遇雪災發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理,在市場(chǎng)競爭空前激烈、市場(chǎng)秩序非;靵y、公司人心不穩、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái),我團結班子及全系統員工,戰勝重重困難,在連年遭遇大災的情況下,連續兩年超額完成利潤計劃,實(shí)現了公司的有效發(fā)展,年平均增長(cháng)10%以上,完成了自己的歷史使命,我無(wú)愧、無(wú)憾、無(wú)怨、無(wú)悔。
我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導下,XX公司一定能夠鞏固效益基礎,大膽深化三項制度改革,不斷加快發(fā)展步伐,不斷強化管理,不斷優(yōu)化服務(wù),實(shí)現規模與效益的統一,完成安慶公司崛起的目標!
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