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員工手冊守則(實(shí)用)
員工手冊守則1
1.制定目的
標準本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進(jìn)展。
2.適用范圍
公司三職等(含)以下員工的`離職作業(yè)。
3.治理部門(mén)
人力資源部為本制度的治理部門(mén)。
4.內容
4.1離職類(lèi)型及申請要求
4.1.1辭職：自動(dòng)請辭離職
(1) 三職等(含)以上須提前一個(gè)月申請
(2) 一、二職等須提前10天申請
4.1.2辭退：辭退離職
因故被辭退者，公司應事先通知員工，由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理提出申請。
4.2離職程序
4.2.1員工辭職，由本人向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項具體填妥后，親自持單向單上所列各部門(mén)辦理手續。
4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職緣由”欄內“公司因素”的“其它”項中注明緣由，其余交由員工本人持單向單上所列各部門(mén)辦理手續。
4.2.3離職流程：離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門(mén)手續辦理→人力資源部手續辦理→財務(wù)部手續辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離廠(chǎng)
4.4離職移交
員工手冊守則2
職責概述:
根據飯店的規章，在當班領(lǐng)班的指導下，按照飯店制訂的服務(wù)標準為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿(mǎn)意并做到無(wú)任何投訴。
根據飯店既定的貴賓至上，零投訴的準則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
主要責任:
1.按照餐廳服務(wù)標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類(lèi)型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿(mǎn)意并為創(chuàng )造利潤。
行政責任:
1.幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設備的盤(pán)存。
2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會(huì )和每日、每月餐廳總結會(huì )。
4.參加所有會(huì )議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的.成本節約。
技術(shù)責任:
1.穿規定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語(yǔ)和投訴。
3.在規定時(shí)間內完成備料臺:
3.a檢查所有盤(pán)子、推車(chē)、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤(pán)子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷(xiāo)的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時(shí)帶筆和打火機。
6.客人進(jìn)餐廳后向他們問(wèn)好并安排入座。
7.正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認所點(diǎn)的菜。
8.學(xué)會(huì )給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷(xiāo)售，同時(shí)增加客人的滿(mǎn)意度。
9.完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12.上菜時(shí)要同時(shí)上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿(mǎn)意，如有投訴應立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時(shí)將找錢(qián)返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務(wù)區用品。
20.會(huì )使用餐廳所有的設備。
21.能進(jìn)行宴會(huì )服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
人事責任:
1.建立和維持與部門(mén)內、部門(mén)間的良好關(guān)系。
2.在工作時(shí)，提供餐飲部?jì)燃捌渌块T(mén)的人員交流，為酒店培養團隊精神。
關(guān)系:
1.向所屬班組的領(lǐng)班負責。
2.在提供食品、服務(wù)時(shí)，與客人溝通。
3.在替客人提供服務(wù)時(shí)，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4.酒店活動(dòng)時(shí)，完成特殊任務(wù)時(shí)，與其他部門(mén)員工保持聯(lián)系。
員工手冊守則3
一、服從領(lǐng)導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時(shí)，原則上一層一層往上報，下達工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規范
餐廳對每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：
1、所有員工當值期間必須保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準留長(cháng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
3、員工統一穿著(zhù)餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著(zhù)裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結、領(lǐng)結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節禮貌(工作態(tài)度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無(wú)論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)刃�，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應講效率，說(shuō)到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。
6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不貪圖別人的錢(qián)財和物品，不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后，即會(huì )得到餐廳發(fā)給的實(shí)習證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專(zhuān)供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時(shí)向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費)。
2、員工離職時(shí)應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實(shí)習期滿(mǎn)后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發(fā)放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的.管理規定進(jìn)行使用和保管。
2、員工離職時(shí)，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。
八、愛(ài)護財物
1、愛(ài)護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。
2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。
2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現，按規定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續的同時(shí)，會(huì )收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現違反，將會(huì )按規定的情節受到處罰。
3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話(huà)號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P或獎勵。
十三、保密
未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請查者通過(guò)正常手續與總辦聯(lián)系。
員工手冊守則4
第一章 總則
第一條 本手冊為增加員工自律意識、標準工作行為而制訂。
其次條 每們員工均應仔細學(xué)習、貫徹執行，維護公司聲譽(yù)和形象。
第三條 公司員工應發(fā)揚“務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng )效、進(jìn)展“的精神，形成“團結、緊急、嚴厲、活潑“的八字方針，為公司的可持續進(jìn)展而努力。
第四條 本手冊解釋權屬公司。
其次章 細則
第五條 工作時(shí)間：
1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。
2、員工上下班嚴格實(shí)行打卡制度,嚴禁遲到或早退。
3、員工因公外出必需得到部門(mén)經(jīng)理的許可，并在留言板上寫(xiě)明去向。
第六條 請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的，準時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假，并持醫院的病假證明到治理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書(shū)面申請，說(shuō)明理由及估計缺勤天數，并由部門(mén)經(jīng)理審核簽字，到治理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天以上(含3天)，由部門(mén)經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準。
4、員工因特別狀況，的確不能事先辦理請假手續的，應在事后說(shuō)明理由，并馬上補辦手續。
5、請病、事假以半天為根本單位。
6、無(wú)故不上班作曠工處理，并賜予行政及相應的經(jīng)濟懲罰。
第七條 加班及調休：
1、加班時(shí)間以半天為根本單位。
2、依據工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條 帶薪假期國家有關(guān)規定辦理
第九條 員工應遵守事項：
1、遵守國家法律、法規，遵守中心公布的各項規章制度。
2、喜愛(ài)公司，喜愛(ài)本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長(cháng)進(jìn)展。
2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛(ài)互助，相互敬重。
2、工作時(shí)間嚴守工作崗位，用心工作，不串崗，不閑聊，需臨時(shí)離開(kāi)時(shí)應與同事交代。
3、忠誠公司，聽(tīng)從領(lǐng)導，勤奮工作，言行要表達公司的良好形象。
4、員工有責任和權力向公司高層領(lǐng)導提出合理化建議的狀況匯報。
5、員工工作時(shí)間應按公司制度要求衣著(zhù)干凈，舉止大方，言語(yǔ)文明。
6、待客禮貌、熱忱周到，接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)應留意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，重要電話(huà)要準時(shí)記錄。
7、各種往來(lái)公文、信件等簽收后，準時(shí)登記、保管、傳閱，上級來(lái)文、來(lái)函及其他方面的重要信函準時(shí)整理、裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環(huán)境干凈有序，不要在辦公區域進(jìn)食或非吸煙區吸煙。
8、上班時(shí)間不得撥打私人電話(huà)及長(cháng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)。
9、員工有以下?tīng)顩r，必需馬上向部門(mén)經(jīng)理及治理部報告：
(1)結婚或離異、(2)姓名、住處或電話(huà)變更(3)身份證換領(lǐng)|(4)本人或配偶分娩
第十條 制止事項
1、哄騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規定，無(wú)正值理由不聽(tīng)從上級指示，越權行事，獨斷專(zhuān)行，搞小團體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。
5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設施進(jìn)展與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、假借職權營(yíng)私舞弊。
9、攜帶危急品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
第十一條 安全保衛制度。
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應準時(shí)去除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應去除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內、并將柜門(mén)關(guān)閉。
7、各辦公室下班后應切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶(hù)緊閉。
8、最終離開(kāi)辦公室的員工應對本辦公室作最終的.安全檢查;最終離開(kāi)公司的員工應對公司用最終的安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈衛生。
第十二條 員工因過(guò)失或有意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，賜予教育、懲罰、賠償、直到辭退，公司保存追究其法律責任的權利。
員工手冊守則5
第一章總則
第一條本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱(chēng)員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權利義務(wù)為準。
第三條本手冊之專(zhuān)有名稱(chēng)如下：
一、公司---即指深圳市***實(shí)業(yè)有限公司；
二、經(jīng)營(yíng)管理者---指的是公司主管級以上人員；
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定領(lǐng)有工資者；
四、職務(wù)、工作---員工依據勞動(dòng)合同書(shū)內規定，而應履行之權利和義務(wù)的'內容；
五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì )影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；
六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內；
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價(jià)；
九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過(guò)、大過(guò)---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；
十一、廠(chǎng)牌---員工身份之證明卡；
十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者；
十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內離開(kāi)崗位出司（廠(chǎng)）辦理公務(wù)；
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區者。
第四條一般規定
一、經(jīng)營(yíng)管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；
四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執行人，有義務(wù)履行本《員工手冊》
員工手冊守則6
第一章 工作時(shí)間
第一條 總則
公司依據設置工作崗位的要求，實(shí)行《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》之標準工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計算工時(shí)工作制來(lái)設定各崗位的上班時(shí)間。
其次條 上班時(shí)間
公司員工根本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過(guò)局部按加班計。上班卡在規定的時(shí)間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內打卡有效。部門(mén)加班時(shí)間，依據各部門(mén)工作狀況由各負責人詳細而確定，公司不做統一安排。
第三條 休息及加班待遇
1、每周至少保證一個(gè)休息日，一般狀況下安排在星期日，詳細依據生產(chǎn)實(shí)際狀況確定。
2、員工加班完全遵循自愿原則，且必需事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。
3、員工的加班待遇依下述方法處理：
1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按根本工資的百分之一百五十計算。
2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付根本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門(mén)主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書(shū)面聯(lián)絡(luò )行政部作相應的考勤記錄(填寫(xiě)調休單)。
3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按根本工資的百分之三百計算。
其次章 考勤制度
第一條 主題內容及適用范圍
1、考勤是本公司治理工作的.根底，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的精確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。
2、本制度適用于公司各部門(mén)。
其次條 考勤方式及對象
1、公司均使用IC卡進(jìn)展打卡考勤。
2、公司體職(員)工為考勤對象。
3、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。
第三條 工作時(shí)間
開(kāi)料車(chē)間、生產(chǎn)一車(chē)間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開(kāi)頭加班;生產(chǎn)二車(chē)間、生產(chǎn)三車(chē)間及其它全部部門(mén)上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開(kāi)頭加班;外貿業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據工作崗位性質(zhì)調整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必需報行政部審批并備案。
第四條 打卡治理
1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)即予以記大過(guò)處分，再次發(fā)覺(jué)即予以開(kāi)除。
2、行政部負責考勤制度的執行與考勤的治理工作，考勤結果直接與工資掛勾。
3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次。
4、員工在打卡時(shí)，應自覺(jué)遵守秩序排隊打卡。
5、因卡機消失故障而不能正常打卡，由人事部門(mén)登記上下班時(shí)間。
6、因公出差若估計會(huì )影響正常打卡者，須填寫(xiě)《簽卡申請表》，經(jīng)規定的審批人審批后，由本部門(mén)文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無(wú)法預先填單者，可事先電話(huà)知會(huì )人事部門(mén)，待出差返回后準時(shí)補卡。補卡時(shí)間為每周六下午。
7、因公外出當天不能來(lái)回的為出差。出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申請表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。
第五條 請假流程
1、員工請假必需填寫(xiě)《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無(wú)效，強行請假作曠工處理。
2、請假三天(含)以下由部門(mén)主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門(mén)主管初核，部門(mén)經(jīng)理復核，總經(jīng)辦批準。并交行政部備案。
3、員工請產(chǎn)假必需提前三十天向行政部申請，并附醫院或當地政府相關(guān)證明。
4、凡請假員工，假期未滿(mǎn)上班或超假必需到行政部辦理銷(xiāo)假或續假手續。未辦理銷(xiāo)假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。
5、職員請假與其年終獎直接掛勾，根據肯定比例進(jìn)展扣除。
第六條 缺勤處理
1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。
2、當月遺忘打卡超過(guò)二次(含)以上，沒(méi)有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒(méi)有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，以曠工論。
3、無(wú)故不上班或有意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時(shí)以?xún)鹊挠嫲胩鞎绻ぃ?-4小時(shí)以?xún)鹊挠嬋鞎绻�。曠工扣當天工資總數并進(jìn)展相關(guān)的行政懲罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類(lèi)推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。
第七條 加班治理
1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應于正常上班時(shí)間內完成，不得有意拖延。
2、實(shí)際加班時(shí)間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實(shí)際并未加班的，視情節輕重對相關(guān)責任人進(jìn)展大過(guò)懲罰。
3、員工加班需提前半天提出申請，具體填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監批準后交行政部備案，未經(jīng)批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時(shí)間與所填報時(shí)間不符的，部門(mén)主管需在次日上午補填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交行政部備案。
4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導審批的，可計為加班：
1)在休息日或法定節假日內，公司由于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等緣由要求員工加班的。
2)必需利用休息日、法定節假日進(jìn)展物資盤(pán)點(diǎn)、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開(kāi)會(huì )議的。
3)由于發(fā)生嚴峻自然災難或其他災難，為避開(kāi)公司財物患病損失而進(jìn)展搶救的。
4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內的工作而必需通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。
5、以下?tīng)顩r不屬于加班：
1)凡屬正常工作范圍之內，但因個(gè)人工作效率必需在正常工作時(shí)間之外連續上班的。
2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的。
3)因公差旅期間。
4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。
5)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。
員工手冊守則7
第一章總則
1.1薪酬管理宗旨
1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。
1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動(dòng)報酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵作用。
1.2薪酬管理原則
1.2.1合法原則。嚴格按照國家相關(guān)法律法規設計薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會(huì )保險等)。
1.2.2價(jià)值導向原則。根據公司發(fā)展要求以及各崗位對公司價(jià)值貢獻的大小，進(jìn)行薪酬分配。
1.2.3市場(chǎng)化原則。參照深圳當地勞動(dòng)力市場(chǎng)工資和行業(yè)狀況指導價(jià)合理確定薪酬標準。
1.2.4體現員工能力差異原則。薪酬與其個(gè)人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。
1.2.5績(jì)效導向原則。薪酬與其工作業(yè)績(jì)掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績(jì)不同，薪酬不同。
1.2.6與公司經(jīng)濟效益和支付能力相結合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。
1.3薪酬分配依據
公司薪酬分配的依據是：崗位價(jià)值、員工能力、工作績(jì)效和市場(chǎng)水平。
1.4適用范圍
本手冊適用于公司除生產(chǎn)一線(xiàn)員工、副總經(jīng)理、部門(mén)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。
第二章薪酬體系
2.1薪酬體系
該手冊適用范圍內所有員工的薪酬體系均為結構工資制。
2.2薪酬結構
2.2.1公司的薪酬結構包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補貼、膳食津貼、話(huà)費津貼;保險包括醫療保險、工傷保險、養老保險、生育保險。
2.2.2崗位工資
1)崗位工資是指每個(gè)不同崗位的基礎工資，崗位工資是員工薪酬構成的基本組成部分。
2)崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.
2.2.3年度獎金。年度獎金是根據公司、部門(mén)和員工的業(yè)績(jì)而計付的工資，首先根據部門(mén)績(jì)效考核結果得出部門(mén)年度實(shí)得獎金，然后根據部門(mén)內員工年度考核結果對部門(mén)年度實(shí)得獎金進(jìn)行分配。
1)部門(mén)年度獎金總額計算辦法：
部門(mén)年度實(shí)得獎金總額(B)= A ×部門(mén)年度崗位工資總額
a)A =部門(mén)年度考核分數/100=(公司年度考核分數+部門(mén)總經(jīng)理年度業(yè)績(jì)考核分數)/100(0≤A≤0。2)
2)員工年度實(shí)得獎金計算辦法：
(員工標準年度獎金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jì)效考核分數員工年度實(shí)得獎金= ×B∑(員工標準年度獎金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jì)效考核分數
a)B =部門(mén)年度實(shí)得獎金總額;
b)如員工在發(fā)放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當年在公司的服務(wù)時(shí)間(入職時(shí)間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎)以一定的比例分配。
2.2.4加班工資
1)加班工資是公司為員工超過(guò)規定的勞動(dòng)時(shí)間而計付的工資，根據工作需要，符合公司相關(guān)制度規定的員工加班將付給其加班工資。
2)如當月加班預計超過(guò)36個(gè)小時(shí)，則需要部門(mén)經(jīng)理提出，并經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理審批后，報人力資源部備案。
3)公司采用加班時(shí)數上限封頂，每月加班時(shí)數在36小時(shí)之內的，按公司規定支付加班工資;超過(guò)36小時(shí)(含36小時(shí))由部門(mén)安排調休，調休一個(gè)月內有效，不做累計;同時(shí)，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個(gè)月內調休，不做累計。
4)與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實(shí)際發(fā)生加班時(shí)數計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過(guò)6000元的，超出部分不計加班費，由部門(mén)安排調休，調休一個(gè)月內有效。
5)加班采用分級審批，具體如下：
6)加班工資計算辦法：2.2.5津貼
1)住房補貼。公司免費為職員提供住宿，職員也可根據自己實(shí)際情況申請外宿，公司將給予一定數額的補助。具體標準如下：
2)膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯堂就餐。外宿職員可享受104.5元膳食津貼，內宿者可享受在240元膳食津貼。
3)話(huà)費津貼。需經(jīng)常使用個(gè)人移動(dòng)電話(huà)聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話(huà)費津貼;享受話(huà)費津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開(kāi)機狀態(tài)，某些崗位人員根據工作需要應每天保持24小時(shí)開(kāi)機。如果實(shí)際因公支出話(huà)費超過(guò)規定標準，根據實(shí)際話(huà)費清單報銷(xiāo)超出部分。
2.2.6社會(huì )保險
1)社會(huì )保險。按照國家規定，公司為員工繳納養老保險、醫療保險、工傷保險和生育保險。
2)社會(huì )保險繳納基數以深圳當地相關(guān)政策執行。
第三章薪酬確定
3.1崗位價(jià)值評估
3.1.1崗位價(jià)值評估的目的是透過(guò)一定的評估模型，將所有崗位在公司內部的重要程度進(jìn)行排名。崗位價(jià)值評估是解決內部
公平性的重要手段。
3.1.2崗位價(jià)值評估結果是設計崗位薪酬層級關(guān)系圖的重要依據�！缎匠陮蛹夑P(guān)系圖》見(jiàn)附件。
3.1.3當公司進(jìn)行重大組織調整的`時(shí)候，必須重新對所有崗位的價(jià)值進(jìn)行評估。
3.1.4每隔2～3年，公司將進(jìn)行一次崗位價(jià)值評估，從而保證崗位價(jià)值的科學(xué)性和合理性。
3.2員工薪酬層級定位
員工評價(jià)與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關(guān)鍵環(huán)節，員工評價(jià)的依據是崗位任職資格。
3.3薪酬水平確定
3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據是同期市場(chǎng)水平和企業(yè)自身的支付能力。
3.3.2 20xx～20xx年各層級基本年薪見(jiàn)附件1.
3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。
3.4薪酬總額預算
人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統的具體實(shí)施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進(jìn)行總結分析，在此基礎上完成《年度薪酬預算報告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經(jīng)理審批。
第四章薪酬實(shí)施
4.1薪酬計算與發(fā)放
4.1.1實(shí)行結構制工資員工薪酬構成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會(huì )保險。
4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12
4.1.3年度獎金。實(shí)行結構制工資員工的年度獎金是根據員工本人的業(yè)績(jì)狀況和公司業(yè)績(jì)狀況決定的，具體見(jiàn)2.2.3.
4.2薪酬變動(dòng)和調整
4.2.1薪酬水平調整。公司根據自身盈利狀況和外部市場(chǎng)變化因素，每2～3年調整一次薪酬水平。
4.2.2員工個(gè)人薪酬層級的調整分為兩種：常規性調整和非常規調整。員工薪酬層級調整分為層級晉升、層級不變動(dòng)、層級降低三種。常規性調整是指由人力資源部每年4月份根據員工上年度考核結果進(jìn)行的調整。非常規調整是指因為員工試用期滿(mǎn)、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進(jìn)行的薪酬層級的調整。具體調整細則見(jiàn)6。2.
4.3薪酬管理權限
4.4員工薪酬定位
4.4.1新員工在試用期內可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進(jìn)行評估定位。
4.4.2員工跨層級晉升時(shí)，在試用期內享受新崗位最低層級薪酬的80%(新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標準薪酬，按原崗位薪酬計發(fā))，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進(jìn)行評估定位。
4.4.3當員工被降職時(shí)，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進(jìn)行評估，確定其薪酬層級。
4.4.4當員工因為工作關(guān)系(公司需要)發(fā)生平調時(shí)，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。
4.4.5當員工因不稱(chēng)職而發(fā)生平調時(shí)，由人力資源部按照崗位任職資格進(jìn)行評估定位。
4.5工資發(fā)放相關(guān)規定
4.5.1工資發(fā)放時(shí)間
1)崗位工資的發(fā)放時(shí)間：?jiǎn)T工崗位工資發(fā)放采用當月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時(shí)間為每月15號左右(節假日順延)。
2)年度獎金發(fā)放時(shí)間：下年度4月份發(fā)放。
4.5.2個(gè)人所得稅和保險：個(gè)人所得稅依據國家有關(guān)部門(mén)的規定執行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過(guò)1600元/月，個(gè)人所得稅和保險在工資發(fā)放時(shí)由財務(wù)部按國家規定代扣代繳。
4.5.3工資的保密性：所有數據對外部企業(yè)或競爭對手來(lái)說(shuō)，都是嚴格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽(tīng)工資而造成負面影響的，一經(jīng)核實(shí)，對當事人視情節嚴重程度予以行政處罰。
4.5.4當員工對自己工資產(chǎn)生疑義時(shí)，可以直接向人力資源部提出復核。
第五章附則
5.1本手冊自xx年5月1日起正式實(shí)施，與薪酬相關(guān)的其它規定、制度同時(shí)作廢。
5.2本手冊由人力資源部起草，并負責監督實(shí)施。
5.3本手冊最終解釋權屬人力資源部。
最新公司員工手冊完整版4
第一、“員工形象準則"
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
(一)員工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目;
(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節;
(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;
(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
(一)在與他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;
(二)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān);采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
(一)遵守考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單;
(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn);
(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
(四)開(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異;
(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
(七)出入會(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
(一)員工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;
(二)及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意;
(三)使用代表企業(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;
(四)仔細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋; (五)準確記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà);
(六)談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà);
(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;
(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
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