員工手冊規章制度15篇【精華】
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的員工手冊規章制度，希望能夠幫助到大家。
員工手冊規章制度1
一、員工職責和責任
為了確保美容店能夠順利運營(yíng)，每個(gè)員工都需要履行自己的職責和責任。以下是具體的職責和責任：
1、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。
2、 按照店鋪的質(zhì)量標準執行所有的程序和服務(wù)。
3、 對所有顧客進(jìn)行禮貌和熱情的問(wèn)候。
4、 按照店鋪指示清潔、衛生和維護設備和設施。
5、 維護與顧客、同事、管理人員之間的良好關(guān)系。
6、 按照店鋪的規定穿上工作制服。
7、 守時(shí)上班并在店內保持職業(yè)形象。
8、 遵守所有與店內運營(yíng)和工作相關(guān)的規定和程序。
9、 守衛美容店的商業(yè)機密和任何候機商業(yè)領(lǐng)域信息。
10、 合理利用時(shí)間，盡可能多的接受培訓、學(xué)習、銷(xiāo)售和其他相關(guān)工作。
11、 與公司和客戶(hù)對待所有產(chǎn)品和服務(wù)都保持誠實(shí)和真實(shí)。
二、員工管理和紀律
為了確保美容店與全球規范相一致，我們提出以下的員工管理和紀律：
1、 按時(shí)記錄并正確計算每天的出勤時(shí)間。
2、 不得進(jìn)行任何形式的剝削、歧視和騷擾行為。
3、 不得與同事和同學(xué)建立言行過(guò)火的關(guān)系。
4、 保證毫無(wú)猶豫地向管理層報告任何可疑行為或可能威脅公司安全的行為。
5、 嚴格按照公司規定進(jìn)行商品返銷(xiāo)和退換貨操作。
6、 不得接收或以任何形式操縱任何商業(yè)信托。
7、 禁止使用公司業(yè)務(wù)和資源從事私下運營(yíng)活動(dòng)。
8、 接待顧客時(shí)，必須遵守公司制度和禮節，不能私下約顧客或約顧客同事。
9、 在工作期間禁止使用任何與工作無(wú)關(guān)的設備或軟件。
10、 應該隨時(shí)保持以安全、健康和防災為中心的工作環(huán)境。
三、員工贊揚和獎勵
美容店評估員工表現的方式是鼓勵前進(jìn)，強調特殊提高：
1、 進(jìn)行員工評估時(shí)，必須關(guān)注員工在工作場(chǎng)所的表現和工作態(tài)度。
2、 為員工提供必要的培訓資源和指導。
3、 通過(guò)表彰優(yōu)秀員工來(lái)鼓勵更多員工為公司作出更大的`貢獻。
4、 提供公平的獎勵和待遇。
5、 加強員工之間的合作和認同感。
四、員工數額和組織架構
為了使美容店更加高效和有序地運營(yíng)，我們設立以下的員工數額和組織架構：
1、 一名店長(cháng)。
2、 一名部門(mén)負責人。
3、 一名行政助理。
4、 三名美容師。
5、 一名理療師。
6、 一名售貨員。
以上是我為美容店員工手冊和規章制度撰寫(xiě)的內容。任何員工都需要履行自己的職責和責任。在此基礎上，管理層要求員工遵循公司規定和相關(guān)法律法規，嚴格執行員工紀律和管理制度，同時(shí)給予員工足夠的贊揚和獎勵，使員工始終充滿(mǎn)工作熱情和動(dòng)力，為美容店的發(fā)展作出更大的貢獻。
員工手冊規章制度2
一、人事資料
員工須將以下個(gè)人變更事項報知人事部門(mén)：
1、更改居住地址和電話(huà)號碼;
2、婚姻狀況;
3、家庭人員變更;
二、個(gè)人儀表
員工應在工作中保持衣著(zhù)整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應常修剪，發(fā)腳長(cháng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。
三、銘牌
酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應及時(shí)報告人事部，并辦理補領(lǐng)手續，費用為人民幣十五元。
四、更衣柜
1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;
2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;
3、員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償;
4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;
5、員工應使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的'鎖或加鎖;
6、員工不得私自相互調換更衣柜;
7、員工不得在更衣柜內放置易燃危險品;
8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;
五、制服
1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;
2、員工不得穿著(zhù)制服出酒店;
3、員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內更換制服;
4、員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔;
5、員工制服脫線(xiàn)，應及時(shí)縫補，損壞制服，按價(jià)賠償。
六、酒店設施
酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛生間。
七、員工簽到、簽退
1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執行簽到、簽退手續;
2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受?chē)乐靥幏?
3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認。
八、值班時(shí)間表
1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。
2、值班經(jīng)理以下人員調班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調班須征得總經(jīng)理同意。
九、事假申請
1、員工如無(wú)充分理由，不能無(wú)故請事假;
2、員工如有事需請事假，應向總經(jīng)理提出申請，獲準后方可休假;
3、請事假期間作無(wú)薪處理。
十、無(wú)故缺勤
員工未經(jīng)批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。
十一、員工餐廳
1、員工應按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐;
2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費膳食供應。
十二、保安檢查
1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;
2、酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查;
3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應在值勤保安人員處登記;
4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開(kāi)酒店時(shí)，應出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。
十三、私人財物
員工有責任保管好個(gè)人的財物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場(chǎng)所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負責。
十四、拾遺
1、員工在工作場(chǎng)所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級;
2、員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。
十五、維護聲譽(yù)及愛(ài)護酒店財物
1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);
2、員工應注意在社會(huì )上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);
3、員工必須愛(ài)護企業(yè)之財物，不得故意損壞或偷拿。
十六、吸煙
員工應在指定地點(diǎn)吸煙。
十七、通告
1、企業(yè)各類(lèi)通告及指示將張貼于“員工告示欄”內;
2、員工未經(jīng)授權不得在企業(yè)內張貼任何告示;
3、員工未經(jīng)授權不得擅自更改任何通告。
十八、離職手續
1、凡離職員工必須到人事部門(mén)辦理手續，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;
2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應按價(jià)賠償;
3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規定退賠有關(guān)費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權利。
員工手冊規章制度3
目錄
第一章總則
第二章聘用制度
第三章培訓制度
第四章考勤制度
第五章請假、休假制度
第六章薪酬制度
第七章福利制度
第八章離職制度
第九章保密制度
第十章辦公用品、設備管理制度
第十一章其他規定
******電子商務(wù)有限公司組織架構圖
總經(jīng)理財務(wù)部人事部保潔保安人事行政項目公司百縱設計部攝影包裝設計專(zhuān)員客服部客服專(zhuān)員電商部京東店阿里店天貓店聚美圣娜菲山野農夫生產(chǎn)品管工人物流打單員副總
第一章總則
第一條目的
為了提高公司管理效率，完善各項工作流程制度，提高經(jīng)濟效益，保證員工權益和明確義務(wù)，根據國家有關(guān)法律、法規，特制定本規章制度。
第二條生效與解釋
2.1本規章制度自20xx年7月起正式執行，由人事部負責解釋,本手冊未盡事宜,人事部有增加或者修正權限。
2.2適用范圍：*****電子商務(wù)有限公司的全體員工。
第二章聘用制度
第三條崗位需求
各部門(mén)根據公司業(yè)務(wù)需求，上報增加人員編制申請，具體流程為：
3.1用人部門(mén)填寫(xiě)《人員增補申請單》，經(jīng)部門(mén)負責人簽字確認，提交副總審批，審批通過(guò)后提交人事部執行招聘。
第四條錄用原則
4.1公司根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，遵循公平公正的原則，通過(guò)向社會(huì )公開(kāi)招聘和內部選拔的方式進(jìn)行錄用。
4.2公司聘用的員工，一律與公司簽訂勞動(dòng)合同。
4.3在條件相同的情況下，公司招聘和選拔員工時(shí)，優(yōu)先考慮內部?jì)?yōu)秀員工。
第五條試用期
5.1新進(jìn)員工實(shí)行試用期制度，試用期2個(gè)月。
5.1.1公司可依員工的實(shí)際情況縮短或延長(cháng)試用期，延長(cháng)期限不超過(guò)《勞動(dòng)合同法》規定期限；
5.1.2試用期屆滿(mǎn)前，經(jīng)公司考核合格的員工，予以正式錄用。在試用期間不符合錄用條件的，公司可以解除勞動(dòng)合同。
5.2以下情況均將被視為不符合錄用條件：
5.2.1偽造學(xué)歷、證書(shū)及工作經(jīng)歷；
5.2.2 個(gè)人簡(jiǎn)歷、職位申請表所填內容與事實(shí)不符；
5.2.3患有傳染性、精神病或其他特殊疾病者；
5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪記錄者；
5.2.5不能按時(shí)完成工作任務(wù)，不符合崗位要求；
5.2.6有任何違反公司規章制度規定的行為；
5.2.7其他不符合錄用條件的情形。
第六條錄用程序
6.1新錄用人員報到當日，需要帶齊以下證件到人事部辦理入職手續：
6.1.1身份證原件（查驗原件，留存復印件1份）；注：若身份證正在辦理中，可提供戶(hù)口本首頁(yè)、本人頁(yè)的復印件。
6.1.2學(xué)歷、學(xué)位證明（查驗原件，留存復印件1份）；
6.1.3職稱(chēng)證明（查驗原件，留存復印件1份）；
6.1.4與原單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明（原件）；
6.1.5一寸藍底彩照3張；
6.1.6人事部要求提供的其他材料。
6.2新員工自報到之即日起一個(gè)月內，公司與員工簽署勞動(dòng)合同。
6.2.1在合同期內，公司若發(fā)現員工入職時(shí)提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、填寫(xiě)的職位申請表、合同提供的個(gè)人情況、材料虛假或與事實(shí)不符，公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟補償金。
6.2.2簽定勞動(dòng)合同一式兩份。
第七條試用期與轉正
7.1新員工的試用期根據合同期的長(cháng)短為2個(gè)月（根據個(gè)人能力情況和合同年限可作時(shí)間調整）。
7.1.1試用期員工經(jīng)考核確認符合轉正條件的，予以轉正，試用期員工在試用期滿(mǎn)前一個(gè)禮拜提交書(shū)面《轉正申請表》，經(jīng)所在部門(mén)負責人審核，提交副總審批，審批結果送報人事部備案，由所在部門(mén)負責人通知本人，并進(jìn)行轉正面談；7.1.2轉正審批通過(guò)后，員工于《轉正申請表》上標注的轉正日期起享受正式員工待遇。
第三章培訓制度
第八條為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司人員生產(chǎn)力，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為公司各崗位培養和輸送符合企業(yè)文化以及發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)秀的員工隊伍, ,以實(shí)現公司戰略目標，特制訂本制度。
第九條入職培訓的目的
9.1使新員工了解和掌握本公司的經(jīng)營(yíng)目標、各項方針、政策和規章制度，盡早融入公司團隊，開(kāi)始其新的職業(yè)生涯。
9.2使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達到工作質(zhì)量標準，完成崗位職責。
第十條入職培訓的內容：
10.1企業(yè)文化；
10.2公司基本規章制度；
10.3崗位專(zhuān)業(yè)培訓；
10.4外部培訓
10.4.1公司鼓勵并支持為公司發(fā)展做出貢獻的員工提供有關(guān)的技能培訓機會(huì )，員工須認真履行個(gè)人培訓/發(fā)展計劃。
10.4.2為了確保接受公司出資的技術(shù)培訓的員工將所學(xué)知識、技術(shù)應用于公司的經(jīng)營(yíng)運作中，公司將根據具體的出資金額與員工簽訂培訓服務(wù)合同。
根據培訓費金額，培訓服務(wù)合同的服務(wù)期如下：
�。ā芭嘤栙M”指公司為此培訓所支付的所有費用，“服務(wù)期”指培訓結束之日起算的日期。員工如因自身原因未能順利完成學(xué)業(yè)，取得相應的畢業(yè)證書(shū)/學(xué)歷證明的，公司有權要求員工歸還所資助的全部費用。獲得資助的員工將根據公司所資助的學(xué)費金額按以下標準與公司簽訂額外的服務(wù)合同：（“學(xué)費”指公司為此所支付的所有費用，“服務(wù)期”從員工完成所有學(xué)業(yè)并取得畢業(yè)證書(shū)之日起算。）
學(xué)費服務(wù)期人民幣500元（含）－1000元（不含）
6－12個(gè)月人民幣1000元（含）－5000元（不含）
12－24個(gè)月人民幣5000元（含）－10000元（不含）
24－36個(gè)月人民幣10000元及以上48個(gè)月
如員工在承諾的服務(wù)期限內辭職，將按照協(xié)議相關(guān)條款，賠償相應培訓費用。如員工在服務(wù)期內工作表現良好，經(jīng)雙方協(xié)商，公司可根據實(shí)際情況考慮對未履行部分的服務(wù)期實(shí)行按比例賠償。
員工在此“服務(wù)期”內辭職的，須根據未完成“服務(wù)期”按比例向公司支付由公司資助的培訓費。
第四章考勤制度
第十二條作息時(shí)間
12.1員工實(shí)行標準工時(shí)制度：大小周（每日7.5小時(shí)，一周五天，一周六天）。
12.1.2上班時(shí)間：周一至周六：上午：8:30-12：00
下午：14:00-18:00
第十三條指紋打卡細則
13.1員工上、下班均需指紋打卡。
13.2漏打卡的員工應及時(shí)在釘釘填寫(xiě)補卡申請，由部門(mén)負責人核實(shí)并審批后提交人事部存檔備案；13.3每月漏打卡次數不得超過(guò)2次，第3次按20元/次處罰（因公外出除外）；13.4嚴禁員工因遲到而故意不打卡，發(fā)現1次按50元/次處罰；13.5公司可根據具體管理需要調整處罰金額。
第十四條外出
14.1員工因公外出，須在外出前釘釘填寫(xiě)提交外出申請，由部門(mén)負責人審批后，提交人事部存檔備案；
14.2不遵守外出流程的按礦工處理；
第十五條遲到/ /早退
15.1員工當月允許兩次（除同一天）30分鐘內的遲到不扣罰薪資；
15.2員工當次遲到和早退時(shí)間在20分鐘內的，罰款10元，第二次則雙倍即20元、第三次40元，第四次80元，以此類(lèi)推；
15.3員工當次遲到和早退時(shí)間超過(guò)20分鐘但不超過(guò)60分鐘的，罰款50/次；
15.4員工當次遲到和早退時(shí)間超過(guò)60分鐘以上的，按曠工處理，即扣3倍工資；
第十六條加班
16.1員工因工作需要安排節假日加班的，應提前在釘釘提交加班申請，由部門(mén)負責人審批后，提交人事部存檔備案；
16.2節假日臨時(shí)安排加班未能提前提交加班申請單的，應以郵件形式提交加班申請，主送部門(mén)負責人，抄送人事部，并于加班后第一個(gè)工作日補交書(shū)面加班申請；
16.3節假日加班當日需提交工作匯報，主送部門(mén)負責人，抄送副總；
16.4節假日加班實(shí)行調休制度，按1.5倍還休，（如節假日加班1天即可以休息1.5天）員工應于加班后三個(gè)月內調休完；
16.平時(shí)加班1小時(shí)以上開(kāi)始計算，如遇用餐時(shí)間可申請15元以?xún)鹊牟唾M補貼，餐補按費用報銷(xiāo)流程報銷(xiāo)；
第十七條曠工
17.1曠工的定義：
17.1.1曠工是指未經(jīng)公司同意或批準，擅自離崗或缺勤的行為；
17.1.2無(wú)故不打卡的行為一律視為曠工；
17.1.3無(wú)指紋打卡記錄且未補《考勤異常申請單》的行為視為曠工；
17.1.4請假期滿(mǎn)，無(wú)特殊原因而不辦理續假或申報續假的行為視為曠工；
17.1.5未按照外出流程辦理外出手續行為視為曠工。
17.1.6未按照規定流程辦理離職手續且擅自離崗視為曠工。
17.2曠工處罰17.2.1曠工日不計發(fā)薪資，并追加扣除雙倍日工資作為處罰；
17.2.2一個(gè)月累計曠工天數超過(guò)3天以上者，公司有權給予開(kāi)除處理。
第十八條全勤獎
18.1員工當月遲到不超過(guò)2次30分鐘內，并且無(wú)早退、請假（年假調休除外）、曠工情況的獎勵全勤獎100元。
第五章請假、休假制度
第十九條假期類(lèi)別:法定節假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、事假、病假
第二十條請假休假流程
20.1員工請假、休假必須提交請假申請單。
20.2審批后的請假申請單提交人事部存檔備案。
20.3審批流程
20.3.1一天假期，須提前1個(gè)工作日向部門(mén)負責人提出申請；
20.3.2兩天假期，須提前3個(gè)工作日提出申請，經(jīng)部門(mén)負責人批準后，提交副總審批；
20.3.2三天及三天以上假期，須提前7個(gè)工作日提出申請，經(jīng)部門(mén)負責人批準后，提交副總審批。
第二十一條請假規定
21.1員工在假期內提前上班，須到人事部銷(xiāo)假。
21.2對于假期完畢仍然不能按時(shí)上班的，須及時(shí)向部門(mén)負責人申請續假并報備人事部，于假后1個(gè)工作日內補交請假單，否則視為曠工。
21.3因緊急情況不能及時(shí)辦理請假/調休手續者，應以電話(huà)形式向部門(mén)負責人提出申請，經(jīng)部門(mén)負責人批準后，以郵件形式報告部門(mén)負責人及人事部（郵件需備注是否已電話(huà)審批），并于假后1個(gè)工作日內補交請假單，否則視為曠工
第二十二條事假
22.1事假必須說(shuō)明理由，事假期間，不發(fā)薪資。
22.2事假1小時(shí)起計，不足1小時(shí)按1小時(shí)計算。
第二十三條病假
23.1請病假須提交區級以上醫院開(kāi)具的休假證明單，無(wú)證明者一律視為事假。
23.2病假工資的計算基數統一按員工本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的60%標準執行。
第六章薪酬制度
第二十四條本公司執行薪酬等級制度，所有員工按照不同級別享有不同待遇。
第二十五條工資構成
員工的工資總額由崗位工資、職務(wù)津貼、各類(lèi)獎金、工齡津貼及公司獎勵等構成。
第二十六條績(jì)效獎金
根據公司相關(guān)績(jì)效制度執行。
第二十七條工資支付
27.1公司每月15日以貨幣形式足額支付員工上個(gè)月的工資，如遇節假日或者突發(fā)事件，發(fā)薪日可提前或延后。
27.2公司按規定從員工當月工資收入中扣除醫保社保、公積金等個(gè)人應繳部分。
第二十八條薪資保密
員工有義務(wù)保持薪資保密，如有違反者，公司有權予以處罰。
第七章福利制度
第二十九條社會(huì )保險
28.1自轉正之日起，員工享有養老、醫療、失業(yè)、生育、工傷保險。
2 28.2公司于員工轉正后為員工辦理五險，正式繳納日期以轉正之日為準（5 15日前（含）轉正者從轉正當月起繳交醫社保，5 15日后轉正者從轉正次月起繳交醫社保。員工如在5 15日前（含）辦理離職手續，但仍在繳納社會(huì )保險者，則離職當月的社會(huì )保險費用由員工全額自行承擔）。
3 28.3工齡獎
服務(wù)年限
總監
組長(cháng)/店長(cháng)
普通員工
在本公司連續工作滿(mǎn)一年的員工，每月工齡工資增加50元，以此類(lèi)推，滿(mǎn)三年封頂。當月請事假大于三天的，取消本月工齡獎。員工辭職后又復職，原工齡取消，按照新入職時(shí)間重新計算工齡。
4 28.4聚餐補貼
每人每月劃撥50元，作為部門(mén)團建的聚餐費用，入職/離職不滿(mǎn)15天不減半，滿(mǎn)15天者按整月計算。
28.5生日禮物生日當天可獲得公司贈與的'雙人電影券一份
28.6周年慶禮物員工滿(mǎn)周年可獲得小米充電寶禮品一份。
28.7下午茶所有在職員工每周周三可免費享用公司提供的下午茶。
第三十條法定假日
29.1員工享有國家規定的假日。
全體員工每年享受以下全薪法定假日：
元旦（1月1日）
1天春節（農歷除夕至農歷新年初二）
3天婦女節（3月8日）
依公司具體情況定清明節1天勞動(dòng)節（5月1日）
1天端午節（農歷五月初五）
1天中秋節（農歷八月十五）
1天國慶節（10月1-3日）
3天以上法定公休日，參照國家國務(wù)院發(fā)布的通知，以公司公布的放假通知為準。法定節假日如遇大促需加班的：均按1：1.5還休。
國際婦女節（3月8日）－－僅適用于女員工女員工可在國際婦女節當天享受公司舉辦的各種活動(dòng)，但是，如果該節日恰逢休息日，則根據公司具體情況安排。
第三十一條婚假/ /結婚禮金
31.1.1員工在公司服務(wù)期間登記結婚，依法辦理結婚登記的者可享受婚假十五日婚假（含法定節假日）。
31.1.2婚假在取得結婚證一年內休完，如果超過(guò)一年期限，則視同放棄婚假，不再補假。因工作需要無(wú)法在規定期限內休完婚假，經(jīng)副總審批，可以申請延長(cháng)6個(gè)月的使用期限。
31.1.3婚假期間，發(fā)放全額薪資。
第三十二條產(chǎn)假
32.1符合國家生育規定的女性員工：
32.1.1女方享有產(chǎn)假158天；
32.1.2 3個(gè)月以?xún)刃‘a(chǎn)，自流產(chǎn)之日起給假期15天；
32.1.3 3-7個(gè)月小產(chǎn)者，根據醫生意見(jiàn)可給予42天以?xún)鹊漠a(chǎn)假。
32.2產(chǎn)假一般不得提前或延長(cháng)，女員工因懷孕期間或產(chǎn)后身體的原因不能勝任工作的，憑醫院證明，經(jīng)公司同意后，可適當提前或延長(cháng)假期，超出部分的假期按病假處理。
32.3產(chǎn)假包括公共休息日和法定節日在內。
32.3員工有不滿(mǎn)一周歲的嬰兒的，每日給予1小時(shí)哺乳假（含路途時(shí)間）；哺乳時(shí)間視為工作時(shí)間。
32.4妻子屬于晚育的，男性員工（轉正后）在妻子分娩期間，可申請15天帶薪護理假。
第三十三條喪假
33.1員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申請一次為期三天的喪假。非直系親屬死亡的，給予喪假2天。
33.2喪假期間，發(fā)放全額薪資。
第三十四條年假
34.1凡在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工，可以享受帶薪年假。
34.2年假標準：
34.2.1累計在工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；
34.2.2累計工作已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；
34.2.3累計工作已滿(mǎn)20年的，年休假15天；
34.2.4國家法定節假日不計入年休假的假期。
34.3年假期間，工資、福利、獎金照發(fā)。
34.4員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：
34.5.1當年請事假累計20天以上且公司按照規定不扣工資的；
34.5.2累計工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的員工，請病假累計2個(gè)月以上的；
34.5.3累計工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的員工，請病假累計3個(gè)月以上的；
34.5.4累計工作滿(mǎn)20年以上的員工，請病假累計4個(gè)月以上的；
34.5.5職工已享受當年的年休假，年度內又出現第34.5.1-33.5.4項情形之一的，不享受下一年度的年休
34.5當年度年假必須在下一年度內休完，不可跨年度累計。
34.6年假可作為事假的銷(xiāo)假。
34.7職工主動(dòng)提出離職不享受休上年度應休年假天數，離職人員年假折算公式為：本年度已過(guò)的日歷天數（即離職前的實(shí)際日歷天數）÷365天*上年度應休年假天數-本年度已休年假天數，折算后不足一整天的部分忽略不計。
34.8若因工作需要，本人申請休假而公司未能安排的，公司將以本人工資標準按日折算予以補貼。
9 34.9年終獎
公司將根據贏(yíng)利情況和員工的年度考評結果向所有在職員工發(fā)放年終獎（僅適用于發(fā)放年終獎之日仍然在職的員工；但服務(wù)滿(mǎn)一年、合同到期、公司方不續簽合同且無(wú)違紀記錄的員工除外），任職未滿(mǎn)一年的員工年終獎根據服務(wù)時(shí)間按比例發(fā)放。
第八章離職制度
第三十五條離職類(lèi)型
35.1自動(dòng)離職
35.2公司辭退
35.3公司開(kāi)除
第三十六條離職流程
36.1員工自動(dòng)離職
36.1.1試用期內，員工需提前3天向公司提出申請；轉正后，員工需提前30天向公司提出申請；
36.1.2員工填寫(xiě)《辭職申請表》，交部門(mén)負責人簽屬意見(jiàn)后，提交總監辦審批同意后，方可辦理離職手續；
36.1.3離職日期以副總批示的日期為準；
36.1.4員工辭職申請被核準后，應填寫(xiě)《離職交接表》，按表格流程辦妥全部手續后，方可離職。
36.1.5逾期不移交或移交不清導致公司財物缺少、損壞，以及使公司蒙受損失者，應負賠償責任及違紀責任。
36.1.6未辦妥離職手續擅自離職者，暫不發(fā)放薪資，直至該員工辦妥所有手續。
36.1.7員工未經(jīng)公司批準擅自離職者，擅離崗位期間以曠工處理。
36.2公司辭退
36.2.1試用期間被證明不符合錄用條件的，用人部門(mén)須向副總匯報情況，經(jīng)副總審批后，可將其辭退；
36.2.2行為不檢點(diǎn)者，公司有權將其辭退，并做相應處罰；
36.2.3違反本規章制度上規定的條款達到三次，屬于嚴重違反公司規章制度，員工必須書(shū)寫(xiě)書(shū)面檢討書(shū)并簽字，交由部門(mén)負責人簽字。拒不書(shū)寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)后扔不改正的，公司有權將其辭退；
6.2.4嚴禁在公司煽動(dòng)其他員工不滿(mǎn)情緒，如有發(fā)現，公司有權將其辭退。
36.3公司開(kāi)除
36.3.1因惡性違紀、失職、瀆職而造成公司利益或名譽(yù)受損害的，將處以開(kāi)除處分；
36.3.2因觸犯法律，處以開(kāi)除處分并送公安部門(mén)處理；
36.3.3造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權扣除其工資、獎金來(lái)彌補公司經(jīng)濟損失，情節嚴重者送公安部門(mén)追究其法律責任。
第九章保密制度
第三十七條商業(yè)秘密范圍
凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、員工薪酬等，無(wú)論是口頭、書(shū)面或電腦文件形式，也無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
第三十八條保密規則
38.1公司員工務(wù)必遵守以下規則，否則視具體情況予以違紀處理：
38.1.1保守公司的商業(yè)機密，并妥善保管所持有的文件和公司作品；
38.1.2不得對外提供公司的商業(yè)秘密及未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況和資料，不得擅自復印和拷貝商業(yè)資料；
38.1.3員工在合同期間的所有的工作成果所有權屬于公司，未經(jīng)公司同意，任何時(shí)候員工不得將合同期間作品以任何目的任何形式外泄。
38.2發(fā)現他人有泄密或竊密的行為要堅決制止。
38.3對于不遵守保密制度的員工做開(kāi)除處理，情節嚴重的應追究法律責任，并要求經(jīng)濟賠償。
38.4對于涉及公司成本和財務(wù)數據的員工，入職時(shí)需要簽署保密協(xié)議，并確認離職后一年內不得進(jìn)入有直接競爭關(guān)系的公司，否則應追究法律責任，并要求經(jīng)濟賠償。
第十章辦公用品、設備管理
第三十九條辦公用品領(lǐng)用
39.1因工作需要領(lǐng)取辦公用品的，到人事部領(lǐng)取并做領(lǐng)用登記。
39.2需要購置公用品的應釘釘填寫(xiě)采購申請，經(jīng)部門(mén)負責人簽字確認后，提交副總審批。
第四十條空調使用標準
40.1下班后需及時(shí)關(guān)閉空調，以節約電源。
40.2部門(mén)負責人有責任檢查監督空調使用情況，節約公司資源。
第四十一條公司財產(chǎn)損害賠償的規定
41.1公司員工應該愛(ài)護公司財產(chǎn)，損壞公司財產(chǎn)要照價(jià)賠償。
41.2公司財產(chǎn)包括電腦、空調、辦公家俱、辦公用品、公用設施等。
41.3公司財產(chǎn)受到損害，當事人應當填寫(xiě)事故報告單，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因分析及責任分析等，由當事人所在部門(mén)經(jīng)理審核交人事行政部，由人事行政部、財務(wù)部協(xié)商提出處理意見(jiàn)。
第十一章其他規定
第四十二條為保障所有員工的健康、維護良好的工作環(huán)境，辦公室內嚴禁吸煙，辦公區域嚴禁做不雅的動(dòng)作，嚴禁穿拖鞋在辦公區域內走動(dòng)，嚴禁在辦公區域內用餐。
第四十三條在合同期間，禁止員工與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，禁止接私活，影響本職工作。
第四十四條員工應當保持辦公環(huán)境的干凈、整潔，每日打掃清理。
第四十五條下班前應當仔細檢查所在部門(mén)的門(mén)窗和電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)好。
第四十六條嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、說(shuō)笑，影響同事的工作情緒和干擾正常工作秩序。
第四十七條上班時(shí)間禁止做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、看新聞。
第四十八條公司鼓勵大家在業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高個(gè)人技能，但請勿將辦公場(chǎng)所當做學(xué)習課堂。特殊任務(wù)要占用工作時(shí)間緊急學(xué)習相關(guān)知識以輔助工作進(jìn)展的，需要正式申請并經(jīng)過(guò)主管批準同意。
第四十九條上班時(shí)間嚴禁私自離開(kāi)公司，如有工作需要需向主管申請，未經(jīng)批準擅自離開(kāi)公司者，公司將視為曠工。
第五十條與上級領(lǐng)導頂撞、在工作公眾場(chǎng)合吵架者，第一次通報批評并罰款0 200元，第二次罰款0 1000元并解除勞動(dòng)關(guān)系！
第五十一條體育鍛煉
51.1公司如有安排體育鍛煉時(shí)間，員工可自由選擇是否參加鍛煉或者繼續工作；
51.2外出參加體育鍛煉的應向部門(mén)負責人及人事部說(shuō)明鍛煉地點(diǎn)，鍛煉完后按時(shí)回來(lái)繼續工作；
51.3嚴禁在體育鍛煉時(shí)間做與工作或鍛煉無(wú)關(guān)的事，如閑聊、玩手機、閑逛等；
第十二章
第五十二條本規章制度做為公司基本規章制度存在，公司相關(guān)規定同時(shí)作為本制度的補充部分，公司根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境和國家政策不定期修訂予以修改或者補充。解釋權歸*****電子商務(wù)有限公司。
******電子商務(wù)有限公司
8 20xx年年7 7月
對以上內容了解并知悉者請簽名：
員工手冊規章制度4
第一章公司簡(jiǎn)介
1、企業(yè)介紹
2、公司機構
第二章聘用規定
1、基本政策
l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )；
l職位或補空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；
l工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。
2、入職手續
l應聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。
l新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；
l非深圳戶(hù)籍人員，入司七日內必須提供深圳戶(hù)籍人員擔保書(shū)；
l入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；
l部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。
l公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。
3、試用期
l新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。；
l試用期薪資執行公司制度標準；
l試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。
4、聘用的終止
l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）
提交書(shū)面通知。
l若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動(dòng)紀律，公司可不必提前通知員
工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
5、勞動(dòng)合同
l新員工在入司一個(gè)星期內，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應嚴格執行勞動(dòng)
合同和保密協(xié)議書(shū)。
6、離職手續
l凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)。
l員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正
式離職。
l未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪
資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。
7、個(gè)人資料
l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話(huà)、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
8、業(yè)績(jì)考評
l公司推行嚴格的.績(jì)效考評制度。實(shí)行年終考核和年中考核�？己私Y果將作為員工晉升或
提薪的重要依據。
第三章員工福利
1、社會(huì )保險
l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購買(mǎi)社會(huì )保險。
2、津貼與補貼
第四章工作規范
1、行為準則
l盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務(wù)秘密；
l愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；
l遵守公司一切規章制度及工作守則；
l保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；
2、工作態(tài)度
l員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
l熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；
l員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；
l對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；
l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶(hù)的合作；
3、工作紀律
l按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；
l服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執行；
4、獎勵與懲罰
5、溝通與投訴
提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見(jiàn)《公司提案制度》）。
接待制度：
l各部門(mén)負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；
l人力資源部負責人隨時(shí)接待員工；
l每月日為總經(jīng)理接待日
第五章考勤制度
1、工作時(shí)間
l公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。
公司作息時(shí)間為：
2、考勤辦法
l公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
l簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視
為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3、請假程序和辦法
l員工請假，需填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，
需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。
4、休假種類(lèi)和假期待遇
l病事假：
員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以?xún)�，扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。
員工因事請假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。
l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。
l年休假與探親假：在公司任職滿(mǎn)一年者，在次年的年度假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。
l婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書(shū)復印件。
第六章工資、津貼和獎金制度
員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。
l工資和津貼
公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì )統籌養老保險的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、
公司將根據經(jīng)濟效益和員工的工作表現及績(jì)效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。
l公司在年度結算后，根據經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。
第七章員工的發(fā)展
1、在職培訓
l為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。
l公司在安排員工接受公司出資的培訓時(shí)，可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。
2、內部競聘
3、晉升機會(huì )
l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。
第八章附言
l本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。
l如若不慎遺失，請及時(shí)向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費。
l員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部；
l本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動(dòng)合同的一部分。對本
手冊?xún)热�，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。
l本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。
員工手冊規章制度5
為規范車(chē)間員工行為，保證車(chē)間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴肅工作秩序和紀律，提高車(chē)間生產(chǎn)效率和物料節約，制定本制度：
1、按時(shí)上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開(kāi)崗位，遲到.早退者按考勤制度執行。
2、如有事不能上班，應提前1個(gè)班向主管請假，待批準落實(shí)好頂班人員方準假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時(shí)間看書(shū).報，吃零食，玩手機（包括接.打），更不允許無(wú)故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。
4、禁止上班會(huì )客，車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區清潔衛生，現場(chǎng)整理規范(如料頭.產(chǎn)品掉落應及時(shí)撿起，交接班的衛生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質(zhì)保量，產(chǎn)品按規定操作，對不符合要求，無(wú)計酬勞返工。
7、拌料.碎料工應積極主動(dòng)了解各機臺的用料情況，及時(shí)準備材料，規范操作和運輸，防止原料灑落地面，回料應及時(shí)運至倉庫，分類(lèi)存放，違者每次罰款5-10元。
8、拌料應依據訂單量，生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的`要求，按需要拌料。拌料場(chǎng)地應規范作業(yè)，防止原料灑落地面，保持現場(chǎng)的清潔和規范的擺放。
9、碎料工應按流程碎料，在正常情況下，當天物料及時(shí)碎完，碎料應檢查清楚，對含有灰塵，油污的回料，應規范處理，并向主管反映，杜絕生產(chǎn)中出現黑點(diǎn)，雜質(zhì)等不良因素，違者每次罰款10-20元。
10、拌料應按規定操作，杜絕色差出現，違者每次罰款10-20元。
11、當班期間，嚴禁睡覺(jué)，嚴禁影響生產(chǎn)的正常運行，違者罰款20-50元。
12、所有車(chē)間人員應嚴格遵守設備操作規范，未經(jīng)授權，不得操作非本工種設備和機臺，違者罰款5-50元。如因違規作業(yè)，造成人力和設備事故，將按損失賠償，違者負全責。
13、領(lǐng)班模具更換，應通知員工對現場(chǎng)進(jìn)行清理，機械保險一定要起作用，換下的模具應運送到模具存放處，不得留放在車(chē)間現場(chǎng)，違者罰款10-20元。
14、領(lǐng)班換模后，對該產(chǎn)品的要求與操作方式，要耐心細致對員工做好引導工作，主動(dòng)了解機臺運轉和產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中設備和工藝問(wèn)題，嚴禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求，違者每次罰款10-50元。
15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過(guò)程中，應充分發(fā)揮主動(dòng)作用，掌握機臺設備基礎知識，做到一般故障能自行排除，設備應定時(shí)保養上油，12小時(shí)加二次，發(fā)現故障超過(guò)本人維修能力時(shí)，應及時(shí)上報主管人員。
16、領(lǐng)班應規范車(chē)間衛生，加料后的袋子整齊堆放，工具用后按指定地點(diǎn)存放，對用后工具亂扔者，罰款每次5-10元。
17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中，每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)處理不良問(wèn)題，對產(chǎn)品出現2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品，罰款10-20元。
18、領(lǐng)班應做好交接班工作，接班人員應以前15分鐘到崗，檢查與溝通各項職責范圍內的問(wèn)題，保證無(wú)任何遺留問(wèn)題得不到監督和解決。
19、車(chē)間主管對新員工，應做好上崗引導工作，主要是對該工種的工作流程，操作技能問(wèn)題處理方式及周邊環(huán)境的培訓，新工上崗后，應從多方面進(jìn)行輔導，重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度，定期輔導新員工（三天）老員工（七天）一會(huì )。
20、車(chē)間管理人員有責任確保車(chē)間生產(chǎn)，勞動(dòng)紀律符合規定要求，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出車(chē)間，對車(chē)間現場(chǎng)應規劃工器具和物料流轉的區域，做好定置管理，保證現場(chǎng)整潔規范。
21、沒(méi)有征得主管.領(lǐng)班同意，不允許私自調班和找人代班，違者罰款10-20元。
22、服從檢驗人員的判定和要求，凡有任何違規現象，檢驗人員可向車(chē)間領(lǐng)班或.管理人員反映，除質(zhì)量問(wèn)題按質(zhì)量管理規定執行外，另處罰10-50元。
23、遵守現場(chǎng)工作紀律和作業(yè)要求，在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)條件服從主管.領(lǐng)班的管理，對現場(chǎng)管理有任何異議，均可在下班后向上級管理投訴，在現場(chǎng)工作中，不得因故頂撞和謾罵，違者罰款50-100元。
員工手冊規章制度6
一、引言
美容店是一個(gè)非常重要的商業(yè)場(chǎng)所，向客戶(hù)提供美容服務(wù)。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并確保員工在工作中穩定、安全且效率高，需要有一份規章制度以及員工手冊。這份文件將描述所有關(guān)于美容店員工應該遵守的規定和政策。
二、員工職責
1、員工服裝：所有員工需要穿著(zhù)干凈、整潔的制服在工作中。禁止穿著(zhù)任何有刺激性、有爭議性的服裝（如T恤、牛仔褲等）。
2、培訓和定期繼續教育：所有員工需要參加公司組織的培訓并完成測試。對于某些需要特殊培訓的項目，要求員工及時(shí)參加培訓，確保技能達到公司要求。
3、遵守公司政策：?jiǎn)T工需要遵守公司的規章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨詢(xún)工具（如手機）；不使用公司的客戶(hù)信息進(jìn)入社交媒體和其它應用程序；保守客戶(hù)隱私信息，不隨意透露客戶(hù)信息。
4、保持衛生：?jiǎn)T工需要確保所有工具和設備都是干凈、衛生的，并按照公司規章制度進(jìn)行清洗和消毒。
5、提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)：?jiǎn)T工應該始終遵循尊重客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的'原則，并確�？蛻�(hù)在美容店的體驗愉快而滿(mǎn)意。
三、健康和安全
1、休息和工作時(shí)間：?jiǎn)T工應該遵守公司規章制度，嚴格按照規定的工作時(shí)間和休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。
2、緊急事故處理：所有員工要了解公司的緊急事故處理程序，確保出現緊急情況時(shí)能夠及時(shí)有效的處理。
3、侵害身體健康的動(dòng)作禁止：禁止員工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妝品的位置，在工作中需要學(xué)會(huì )使用紙巾或化妝品專(zhuān)用的擦拭產(chǎn)品來(lái)擦拭。
4、重負責任：對于那些開(kāi)展化妝品工作的員工來(lái)說(shuō)，保證對顧客的安全和健康才是最優(yōu)先的事情。因此前期要對顧客的皮膚、面色、化妝方式以及使用化妝品的過(guò)度等進(jìn)行咨詢(xún)，以便更好地保證客戶(hù)的身體健康。
四、公司財務(wù)
1、處理現金：公司建立了一系列現金收付流程和措施，員工需要遵守現金處理政策并保證現金的安全和一般賬務(wù)記錄的順暢。
2、手持工具：所有員工都不能為空手持現金，禁止將現金、銀行卡和貴重物品放置在易于拾取的空間。
3、保持清潔：現金和其他經(jīng)濟資產(chǎn)都需要妥善保管妥善，保證公司財務(wù)運作的正常。
五、結語(yǔ)
這份規章制度和員工手冊是美容店員工必讀的重要文獻。員工需要熟悉其中所列舉的所有規章制度，并確保遵守，以確保美容店的正常運作，同時(shí)即使在客戶(hù)遇到棘手問(wèn)題時(shí)也能快速解決。此外，員工們應該在工作中保證良好的情緒和態(tài)度，讓客戶(hù)感受到溫暖，這樣才能保證美容店能夠保持長(cháng)期、穩定、和諧的運營(yíng)。
員工手冊規章制度7
第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進(jìn)一步規范考勤制度，確保各項工作正常開(kāi)展，根據勞動(dòng)人事部門(mén)有關(guān)規定，制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。
第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動(dòng)物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
�。ㄒ唬┛记谟蓪�(zhuān)人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關(guān)干部職工出勤情況，并報財務(wù)室執行。
�。ǘ┚诸I(lǐng)導率先垂范，帶頭執行本局制定的.機關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無(wú)故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒(méi)有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位，外出辦事也要事先向辦公室說(shuō)明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。
�。ㄈ﹫绦袊乙幎ǖ臋C關(guān)上下班時(shí)間（下稱(chēng)規定時(shí)間），即八小時(shí)工作制，準時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。
1、遲到：比規定上班時(shí)間晚到。
2、早退：比規定下班時(shí)間早走（下鄉、出差除外）。
�。ㄅ究赏淼交蛱崆�15分鐘上下班，男同志一律按規定時(shí)間上下班。）第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺(jué)、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。
第六條請銷(xiāo)假制度
嚴格執行請銷(xiāo)假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領(lǐng)導審批；超過(guò)一天以上假期由局主要領(lǐng)導審批；中層以上干部請假，均由局主要領(lǐng)導審批。任何情況下請假均需書(shū)寫(xiě)請假條（請病假的還需出示醫生診斷證明），并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導、局長(cháng)簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關(guān)規定及我縣相關(guān)文件規定執行。
第七條出差
干部職工因公出差，必須填寫(xiě)派差單，說(shuō)明外出事由，報銷(xiāo)出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，其它干部下鄉無(wú)出差費。
第八條曠工
目無(wú)組織紀律，未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自離開(kāi)崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：
�。ㄒ唬┻t到或早退3次視為曠工半天。
�。ǘ┦录�、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準擅自休息的。
�。ㄈ┏旨僮C明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對無(wú)故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資；每曠工1天扣發(fā)2天的工資；全年累計曠工超過(guò)7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實(shí)行待崗；曠工或者因公外出，請假期滿(mǎn)無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)15天或一年內累計超過(guò)30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規定，經(jīng)局黨組會(huì )議研究，上報縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。
第十條本制度自月日起執行，各站所可參照執行。
員工手冊規章制度8
在編寫(xiě)員工手冊的過(guò)程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實(shí)際、不斷完善和公平、公正、公開(kāi)五個(gè)原則。
1、 依法而行：?jiǎn)T工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例
2、 權責平等：?jiǎn)T工手冊應充分體現企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權利義務(wù)的對等
3、 講求實(shí)際：?jiǎn)T工手冊要有實(shí)際的內容，體現企業(yè)的`個(gè)性特點(diǎn)
4、 不斷完善：?jiǎn)T工手冊應該適時(shí)、不斷改進(jìn)、不斷完善
5、 公平、公正、公開(kāi)：?jiǎn)T工是企業(yè)的一員，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全員參與，所以要廣泛征求大家的意見(jiàn)，對好的意見(jiàn)和建議要積極采納。
員工手冊規章制度9
第一章 院長(cháng)致辭
親愛(ài)的員工：
歡迎你加入XX醫院這個(gè)溫馨的團隊，成為我們中間的一員。
我們深信：
你的加入，一定會(huì )增添XX活力;
你的加入，一定會(huì )帶給XX成長(cháng);
你的加入，一定會(huì )融洽XX氛圍;
我們深信：
XX醫院，一定會(huì )提供給你適合工作的氛圍;
XX醫院，一定會(huì )提供給你安定發(fā)展的平臺;
XX醫院，一定會(huì )提供給你遠大可靠的前途;
XX的成功依賴(lài)于我們共同的努力，你的成功來(lái)源于我們共同的發(fā)展。
XX醫院期待你和XX共同的成功!XX醫院也會(huì )為我們共同的成功而自豪!
歡迎加入XX這個(gè)大團隊，讓我們一起努力吧!
第二章 集團簡(jiǎn)介
略
第三章 醫院簡(jiǎn)介
略
第四章 企業(yè)文化
【企業(yè)宗旨】
以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿(mǎn)意是我們最大的滿(mǎn)足
【企業(yè)價(jià)值觀(guān)】
無(wú)論在學(xué)習、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀守法的標兵;我們是愛(ài)崗敬業(yè)的模范
【企業(yè)團隊精神】
在工作中通過(guò)團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。
強烈的社會(huì )責任心，正直、誠實(shí)、公開(kāi)、公正、包容是我們的表現
坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的'準則。
【企業(yè)品牌原則】
誠信醫療;以科技為先導，以人才為基礎，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng )新求發(fā)展
第五章 日常行為規范
【總則】
1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益使患者滿(mǎn)意為目標，全心全意為患者服務(wù)。
2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。
3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動(dòng)。
4、全院職工必須發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。
【工作制度】
1、努力加強工作責任心，認真落實(shí)崗位責任制，熟練掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術(shù)操作規程、規范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。
2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問(wèn)必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。
3、嚴格執行消毒隔離制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門(mén)和衛生防疫部門(mén)的要求做好各項登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。
4、不準接受患者(家屬)宴請、紅包，不準收受回扣等;未經(jīng)批準嚴禁私自出診、會(huì )診。嚴禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買(mǎi)藥品;嚴禁在本院內進(jìn)行免費的醫療行為(檢查、化驗、治療等)，違者重罰。
5、愛(ài)護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調。醫院空調由后勤部主任(主管)統一管理。
5、加強防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛工作。
【行為準則】
1、認真遵守醫院文明用語(yǔ)規范和醫療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高和維護醫院的聲譽(yù)。不準穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè )、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè )、帶小孩、看非本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志)，導醫工作期間禁止看任何書(shū)刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺(jué);醫院冰箱不準存放個(gè)人物品、食品等;各種車(chē)輛嚴格按規定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話(huà)和利用內部電話(huà)聊天;工作期間會(huì )客不得超過(guò)5分鐘。
2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺(jué)打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。
3、講文明、講道德、加強集體主義觀(guān)念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協(xié)調，工作上做到分工不分家，團結協(xié)作，做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。
4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛生，各部門(mén)、各科室做到自己科室人員責任承包。
第六章 人事管理制度
【入職手續辦理】
1、員工入職手續辦理部門(mén)為院辦公室;
2、一般員工入職手續辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復印件、學(xué)歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張;
3、醫療、護理、醫技、技術(shù)人員入職手續辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關(guān)資格證、執業(yè)證正副本;
4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實(shí)性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的權利;
5、如醫院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫院工作。
【工作時(shí)間】
醫院按照勞動(dòng)法規定，采取綜合計算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。
常規班次：
上午：8：00 -- 12：00
下午：13：30 -- 17：30
非常規班次：
由醫院在不違反國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。
【考勤管理】
1、醫院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應打卡。
2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。
3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內忘記打卡累計不超過(guò)三次。超過(guò)三次則罰款10元/次。
4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。
5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定辦理：
(1)遲到、早退
A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘以?xún)鹊綅徴邽檫t到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。
B、醫院各種會(huì )議、培訓通知應到人員必須按時(shí)參加(手機調為振動(dòng)或關(guān)機)，不得無(wú)故缺席，否則視為曠工;請假者應先填寫(xiě)《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。
(2)曠工
1)未請假、假滿(mǎn)未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會(huì )者視為曠工;
2)員工曠工不發(fā)當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;
3)無(wú)故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫院將根據勞動(dòng)法規定予以解聘處理。
6、考勤卡異常審批權限
(1)導醫、護士考勤卡由本部護士長(cháng)簽字后，交護理部主任簽批，護士長(cháng)考勤直接由護理部主任簽批;
(2)各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務(wù)科長(cháng)簽批，科主任考勤直接由醫務(wù)科長(cháng)簽批;
(3)行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批;
(4)各部負責人及醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任考勤由院長(cháng)或總經(jīng)理簽批。
(5)考勤卡簽批時(shí)，應先自行注明未打卡原因，否則無(wú)效。
7、院辦公室負責每月出勤統計工作。
【請假管理】
1、法定假日
共計11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節1天、十一國慶節3天、農歷中秋節1天，農歷清明節1天，農歷端午節1天、農歷春節3天。因工作需要無(wú)法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。
2、請假流程
(1)員工請假應先填寫(xiě)《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長(cháng)、總經(jīng)理批準簽字后交院辦公室存檔;
(2)員工請假一天以?xún)?含一天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人核準;
(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人審核，辦公室主任核準;
(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門(mén)科室負責人審批，辦公室主任審核，院長(cháng)核準;
(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門(mén)科室負責人辦公室主任審批，院長(cháng)審核，總經(jīng)理核準;
(6)各部門(mén)科室主任請假三天以?xún)?含三天)由院長(cháng)核準;
(7)各部門(mén)科室主任請假三天以上(含三天)由院長(cháng)審批，總經(jīng)理核準;
(8)醫院?jiǎn)T工請假遵循“書(shū)面請假”，“先請假后休假”原則;
(9)員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算;
(10)員工請假未辦理書(shū)面手續者，記為曠工;
(11)《請假審批表》統一交院辦公室備案。
3、病假
員工因病請假需提供正規醫院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話(huà)向部門(mén)負責人請假，并在病假期滿(mǎn)后立即補辦手續，病假以半日起計;
病假期間發(fā)放基本工資，一月內累計病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計;
員工因公負傷醫療期按照國家有關(guān)規定處理。
4、事假
事假以0.5天起計，不滿(mǎn)0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。
事假一次不得超過(guò)五天，全年累計事假不得超過(guò)三十天,否則醫院有權無(wú)條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準。
5、婚假
(1)凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結婚證后，即可申請婚假。
(2)基礎婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;
(3)員工婚假必須于結婚證領(lǐng)取一年內休完，超過(guò)一年不予核批婚假;
(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。
(5)員工婚假包含路途與法定節假日;
(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。
6、喪假
(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);
(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);
(3)喪假期間發(fā)放基本工資。
7、產(chǎn)假
(1)已轉正且在醫院連續工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規定，發(fā)放生育津貼;
(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
8、年休假
(1)已轉正且在醫院連續工作滿(mǎn)一年以上的員工,每年可享受年休假一次;
(2)累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假為5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假為10天;已滿(mǎn)20年的，年休假為15天;
(3)假期不跨年度累計，假期間發(fā)放基本工資;
(4)外地員工報銷(xiāo)一次年假探親往返路費(詳見(jiàn)財務(wù)制度)。
9、加班
如因工作需要必須加班的人員，需填寫(xiě)《員工加班審批表》，經(jīng)部門(mén)主管報領(lǐng)導核準后，到院辦公室進(jìn)行報備;
加班按小時(shí)計算，每8小時(shí)記為一天;
加班處理遵循“先調休后補錢(qián)”的原則，在該員工一個(gè)月內無(wú)法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數
【薪酬管理】
1、員工的薪酬由基本工資構成;
2、醫院采用月薪制，薪酬計算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;
3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;
4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現金形式;
5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。
【福利管理】
1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元(含煤氣費)由醫院食堂統一安排。
2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱(chēng)者二人一間房，高級職稱(chēng)及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過(guò)部分如由醫院墊付的，財務(wù)部門(mén)從個(gè)人工資中扣回。
3、員工生日，按醫院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。
4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費;但須辦理審批手續，由醫務(wù)部門(mén)負責。
【離職手續辦理】
1、試用期員工離職需提前3天向醫院提交書(shū)面辭職報告;
2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫院提交書(shū)面辭職報告;
3、辭職報告由院辦主任、院長(cháng)審核簽字方為醫院同意離職;
4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、故意損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違反醫院規章處理;
5、員工書(shū)面辭職獲得批準后，持批準后的書(shū)面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規定內容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫院所發(fā)生活物資上繳等;
6、員工不辦理離職手續便行離職者，按照曠工處理;
7、員工離職手續完成后，當月應發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;
第七章 行政后勤管理制度
【值班管理】
(一)院總值班制度：
1、院總值班由院領(lǐng)導和有關(guān)職能科室的同志參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫院行政醫療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問(wèn)題應及時(shí)向院主要領(lǐng)導請示報告。
2、總值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。
3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門(mén)的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應及時(shí)報告上級領(lǐng)導并及時(shí)組織協(xié)調有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調動(dòng)醫院的機動(dòng)車(chē)輛。
5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。
6、值班結束，須認真填寫(xiě)總值班記錄。
7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫務(wù)部或院長(cháng)請示報告。
(二)各科室值班制度
1、為保證醫院正常工作秩序和醫療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。
2、各科值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。
3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結束，須認真填寫(xiě)值班記錄，并參加科晨會(huì )，做好交班和查房等工作后方可下班。
4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的事件，應及時(shí)報告院總值班，請示處理意見(jiàn)，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應請經(jīng)治醫師或上級醫師處理。
5、各科室值班由各科主任(負責人)安排，每月交一份值班表給醫務(wù)部備查。醫務(wù)部根據工作需要可以臨時(shí)調整各科值班。
(三)值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開(kāi)醫院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開(kāi)，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負責人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。
(四)未經(jīng)科主任(負責人)或醫務(wù)部同意而私自調班，值班期間脫崗、失職，按醫院獎懲條例處罰。
(五)接班者未準時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處罰。
(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準時(shí)接班，以保證工作需要和醫療安全，若延長(cháng)吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。
【宿舍管理】
1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門(mén)鎖。
2、后勤部主任(主管)必須按規定、按規格和院長(cháng)要求做好新來(lái)人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。
3、保持宿舍環(huán)境衛生，節約水、電、煤等;宿舍電話(huà)要求長(cháng)話(huà)短說(shuō)，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來(lái)電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。
4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。
5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。
6、因事不能回來(lái)就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責任自負。
7、不準擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟處罰和紀律處分，并自負法律責任。
8、提倡團結友愛(ài)、互相幫助，看電視等要有集體觀(guān)念，相互關(guān)照。
9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開(kāi)宿舍必須鎖門(mén)，個(gè)人貴重物品和錢(qián)物請自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。
【食堂管理】
1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。
2、認真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛生工作(環(huán)境衛生、個(gè)人衛生、食品衛生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。
3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛生工作落到實(shí)處。
4、采購食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴禁購入變質(zhì)過(guò)期食品;財務(wù)每天對采購員購入物品按單價(jià)、數量、發(fā)票(收據)等進(jìn)行驗收，核對無(wú)誤方能入賬。
5、員工在醫院食堂就餐，應自覺(jué)保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買(mǎi)餐券，否則食堂不提供就餐。
6、新入職或來(lái)院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。
7、愛(ài)護食堂公共設施，如桌、椅等;嚴禁醫務(wù)人員穿工作服就餐。
8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規定的時(shí)間內就餐，不允許搞個(gè)人特殊。
9、醫務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫務(wù)人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。
10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開(kāi)小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準，并通知食堂。
11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。
12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。
第八章 獎懲制度
【總則】
為促進(jìn)和保持醫院?jiǎn)T工工作積極性和自覺(jué)性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，使醫院管理逐步規范化，特制定本條例。
獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。
【獎勵】
獎勵是成績(jì)的體現，進(jìn)取的動(dòng)力，醫院奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，設置如下激勵項目。
1、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀律、業(yè)務(wù)水平，部門(mén)內及與其他部門(mén)間的溝通協(xié)作等指標進(jìn)行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
2、優(yōu)秀管理者獎：根據醫院對各級管理人員的審核標準，參考績(jì)效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
3、優(yōu)秀員工獎:根據各崗位員工工作業(yè)績(jì)積累，當年出勤情況較好，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴，奉獻突出者，由部門(mén)負責人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
4、特殊奉獻獎：為保衛醫院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開(kāi)發(fā)新項目有詳細實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著(zhù)效益者;為醫院解決排除社會(huì )上較大難題，避免和制止不良社會(huì )影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
【懲罰】
懲罰是對出錯員工的教育，醫院奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數，半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以自動(dòng)離職論處。
1、對下列違紀行為一次扣1一4分及10元罰款：
(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫院形象者;
(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無(wú)煙區吸煙者;
(3)上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事者(包括看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍);
(4)工作時(shí)間內長(cháng)時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話(huà)者;
(5)接聽(tīng)工作電話(huà)不規范或傳達文件不到位者;
(6)部門(mén)私自批假隱瞞不報者;
(7)開(kāi)會(huì )遲到或會(huì )議精神未傳達者。
2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。
(1)未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅離崗位者;
(2)工作時(shí)間干私事、睡覺(jué)、玩游戲者;
(3)利用醫院設備從事與工作無(wú)關(guān)的事項者;
(4)發(fā)現有損醫院利益的言行，不上報或不及時(shí)制止者;
(5)不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作安排者;醫院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;
(6)對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導致患者投訴者;
(7)無(wú)事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結等;
(8)無(wú)故缺席會(huì )議者。
3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：
(1)對各級反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認者;
(2)在醫院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂(lè )性的集體活動(dòng)除外);
(3)上班時(shí)間酗酒者;
(4)私自接受、索取回扣或紅包;
(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫院經(jīng)濟及社會(huì )效益損失者;
(6)因過(guò)失泄漏醫院機密者;
(7)違反規定私自動(dòng)用醫院設備、儀器、藥品及車(chē)輛者;
(8)發(fā)生醫療差錯隱瞞不報者;
4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應的罰款處理：
(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴重傷亡者;
(2)對患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者;
(3)蓄意破壞醫院財物者;
(4)觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者;
(5)故意泄漏醫院機密者;
(6)嚴懲失職給醫院造成重大經(jīng)濟損失者;
(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者;
(8)散布對醫院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;
(9)發(fā)生醫療事故，隱瞞不報致后果加重者;
(10)受罰員工可根據其表現，經(jīng)研究給予留職察看處分。
5、員工有下列情況，應賠償醫院損失：
(1)員工損壞醫院物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償;
(2)員工丟失醫院財物，按照一定比例給予賠償;
(3)其它造成醫院損失者，視情節予以賠償或按醫院有關(guān)規定執行;
(4)發(fā)生醫療糾紛的相關(guān)責任人，視情節予以賠償，詳見(jiàn)《長(cháng)沙XX婦產(chǎn)醫院醫療賠嘗試行制度》。
6、懲罰的實(shí)施：
(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告違紀行為;
(2)部門(mén)負責人對上述過(guò)失行為監督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。
(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現違紀行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對受處罰員工的部門(mén)負責人按管理不力論處，出現1例受罰員工，部門(mén)主管扣除1分罰分，凡部門(mén)負責人對違紀員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。
7、違紀罰款的繳納：
對于員工違紀的處罰，由院辦公室核實(shí)統計后，在每月工資中扣除。
8、員工申訴：
認為處罰不當或有過(guò)失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內準備相應的申訴材料向院長(cháng)提起申訴，在院長(cháng)接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。
第九章 安全規程
1、堅守工作崗位，認真履行崗位責任，嚴格執行各項規章制度和操作常規，加強急危重病人的討論會(huì )診，積極防范醫療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫療缺陷。
2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，以免發(fā)生意外。
3、電器用品和特殊設備，遵守操作規程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現故障及時(shí)報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設備或受傷害，使用后應作好清理工作，斷開(kāi)電源，以便下次使用。
4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。
5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應該設法呼救，報告或報警。
6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫療服務(wù)時(shí)，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。
7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚見(jiàn)義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫院一切工作正常運行。
員工手冊規章制度10
員工手冊和規章制度的目的：
1、明確企業(yè)的管理制度和內部規定，規范員工行為，維護企業(yè)的正常秩序和安全穩定；
2、提高員工的工作積極性、創(chuàng )造性和效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新；
3、規范員工的福利待遇、勞動(dòng)保護和應得的權益，維護員工的合法權益。
范圍和制度制定程序：
1、制定范圍：本制度適用于本企業(yè)的所有在職員工。
2、制定程序：制定制度的主題負責人應當根據實(shí)際情況，確定規章制度的制定程序，經(jīng)過(guò)批準后開(kāi)始制定。在制定制度的過(guò)程中，需要廣泛地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，制定出行之有效的制度。
相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1、《勞動(dòng)合同法》：規定了勞動(dòng)合同的簽訂、履行和解除等方面的內容，企業(yè)在制定員工手冊和規章制度時(shí)應當遵循該法的規定；
2、《勞動(dòng)法》：規定了勞動(dòng)者的權利和義務(wù)，企業(yè)應當制定與該法規定相一致的規章制度；
3、《勞動(dòng)保障監察條例》：規定了勞動(dòng)保障監察的.內容和程序，企業(yè)應當遵守該條例的規定；
4、《行政管理法》：規定了行政管理機關(guān)的職權和責任，企業(yè)應當遵守該法的規定。
制定的各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
1、出勤制度：?jiǎn)T工需要按時(shí)出勤，如有特殊情況需要請假，要提前申請并經(jīng)過(guò)上級批準；
2、遲到早退制度：規定了員工遲到和早退時(shí)的處罰措施；
3、工作時(shí)間制度：明確了員工的工作時(shí)間和工作日的休息時(shí)間；
4、加班制度：規定了員工加班的條件和加班費的支付標準；
5、請假制度：規定了員工請假的要求和程序，以及不同類(lèi)型假期的規定；
6、獎罰制度：規定了員工工作表現優(yōu)異時(shí)的獎勵和表現不佳時(shí)的處罰；
7、福利制度：規定了員工的薪資待遇、社保福利等方面的內容；
8、保密制度：規定了員工在工作中應當保守企業(yè)的商業(yè)機密和涉密信息等方面的內容；
9、安全生產(chǎn)制度：規定了員工在工作場(chǎng)所應該注意的安全事項和應該采取的安全措施等方面的內容；
10、考勤制度：規定了員工應該如何進(jìn)行考勤和考勤管理的程序和流程。
員工手冊規章制度11
第一章總則
第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規定。
第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1(凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。
2(對上級主管部門(mén)下達的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報送有關(guān)領(lǐng)導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達時(shí)，行政人事部應及時(shí)、迅速送到。
3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對承辦部門(mén)承辦的事項負責催辦。
第六條參加上級相關(guān)召開(kāi)會(huì )議帶回的文件材料應及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門(mén)承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長(cháng)核稿，董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì )簽，會(huì )簽稿以部門(mén)負責人簽字為準。
第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進(jìn)行修改。內容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回擬稿部門(mén)。
第九條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專(zhuān)人負責，保證原始資料及單據齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(cháng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續；
第十三條檔案的銷(xiāo)毀
1(任何人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
2(若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批在專(zhuān)人監督下銷(xiāo)毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負責保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(cháng)審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。
第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現需追查有關(guān)人員責任。
第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。
第五章會(huì )議管理
第十九條公司會(huì )議主要由辦公會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、總結會(huì )議組成。
第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì )中的最高級會(huì )議，就一定時(shí)期工作事項做出研究和決策。會(huì )議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、后堂主管、各部門(mén)經(jīng)理等。(可根據實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)
第二十一條公司辦公例會(huì )由公司行政人事部組織。行政人事部應于會(huì )前一天將會(huì )議的主要內容書(shū)面通知參會(huì )的全體人員，并在會(huì )后24小時(shí)之內整理、發(fā)布。
會(huì )議紀要的形成與簽發(fā)：
公司辦公例會(huì )會(huì )議紀要、決議，由行政人事部整理成文。
行政人事部根據會(huì )議內容的需要在限定時(shí)間內完成紀要和決議的整理工作。
會(huì )議紀要和決議形成后，參會(huì )的公司領(lǐng)導班子成員簽字確認。
第二十二條會(huì )議紀律
1(與會(huì )人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假。
2(與會(huì )人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。
3(與會(huì )人員在會(huì )議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。
4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì )議進(jìn)行。
5(與會(huì )人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì )。
6(會(huì )議期間與會(huì )人員要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或將手機處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì )議期間不會(huì )客。
7(與會(huì )人員應保持會(huì )場(chǎng)整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會(huì )議結束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì )場(chǎng)者負責關(guān)燈、鎖門(mén)。
8(與會(huì )人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機密包括下列事項：
1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、開(kāi)發(fā)項目及經(jīng)營(yíng)決策。
2(公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行x報告、主要會(huì )議記錄。
3(公司的財務(wù)預算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。
4(公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計算機內的所有資料。
第二十五條嚴禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò )傳輸)。
第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。
第二十七條屬于公司機密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執行。
第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第二十九條公司員工發(fā)現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領(lǐng)導并及時(shí)處理。
第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場(chǎng)所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門(mén)領(lǐng)導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)
1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2(行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫手續及記錄。
3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準由部門(mén)主管領(lǐng)導簽字方可領(lǐng)回。
4(負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫。
第三十三條公文打印、復印及傳真管理
1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。
2(各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3(各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4(各部門(mén)嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。
5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門(mén)或人員要認真填寫(xiě)接收傳真登記。
第九章安全保衛管理
第三十四條安全保衛
1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據省市有關(guān)法律、法規、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。"
3(各部門(mén)要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的生命安全。
4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導的職權。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應急措施。
5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。
7(值班人員在值班時(shí)間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1(公司的防火安全工作，要本著(zhù)以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。
2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。
3(在上班期間，各部門(mén)的負責人要對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。
4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5(公司員工需應掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無(wú)損。
7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。
8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。
9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛責任人檢查合格后方可作業(yè)。
10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時(shí)設施和建筑物。
11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換。
12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
第三十六條安全保衛管理
1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。
2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的x，以保x員工隊伍的純潔x。
第十章行為規范管理
第三十八條員工行為規范
1(員工上班必須佩帶工作卡。
2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
3(工作環(huán)境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經(jīng)理批準。5(嚴禁員工在工作時(shí)間打私人電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1(招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現集團立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導責任。
2(應聘：
(1)應聘人員應如實(shí)填寫(xiě)，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類(lèi)職稱(chēng)x書(shū)等應聘材料的'原件及復印件。
(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會(huì )同用人部門(mén)管理者對應聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。
(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當場(chǎng)面試。
3(面試：
(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復試。
(2)面試內容：
a(審核應聘者是否具備x素質(zhì)及資格。
b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。
(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準。
4(錄用：
(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應無(wú)條件接受延長(cháng)試用期或解雇，不得提出異議。
5(轉正：
新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫(xiě)[員工轉正申請表"，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見(jiàn)。在轉正評定中不合格員工，將延長(cháng)試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內部調動(dòng)三種。
1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門(mén)經(jīng)理級提出辭職應提前30天提出書(shū)面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。
2、辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實(shí)際情況決定調任其它部門(mén)或辦理辭退手續。
3、內部調動(dòng)：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。
4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結算;因內部調動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動(dòng)離職人員，公司將不予計發(fā)當月x。
第四十一條考勤制度
1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。
2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。
4(工作時(shí)間開(kāi)始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5(員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績(jì)效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無(wú)故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。
第四十二條休假的規定
1(正常情況下員工每月休息四天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。
2(婚假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。
3(喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準可休假三天。
4(產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。
5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。
第四十三條請假規定
1(員工外出辦事或請假應提前填寫(xiě)請假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話(huà)及時(shí)向部門(mén)主管報告，并于當日由部門(mén)主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。
2(員工請假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準。
員工請假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。
員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。
3(請假批準后，請假存根由部門(mén)主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計發(fā)x。
第十二章培訓
此章將在培訓體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門(mén)店管理
1(門(mén)店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康x者，禁止上崗。
2(門(mén)店后堂人員要在規定的開(kāi)餐時(shí)間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3(門(mén)店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營(yíng)養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5(做到餐具干凈、無(wú)污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。
7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1(患有傳染病。
2(有不良嗜好者。
3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。
三、員工宿舍管理規定
1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。
2(愛(ài)護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀(guān);不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。
4(不得私自調換房間，如想調換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續。
5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。
6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7(需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。
8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象發(fā)生。
10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎懲制度)。
第十四章獎懲制度
第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：
1(嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本x，同當月x一并發(fā)放。
2(記功：每次加發(fā)當月十天基本x，同當月x一并發(fā)放。
3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當月x一并發(fā)入。
4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。
第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：
1(連續六個(gè)月績(jì)效考核為優(yōu)的員工。
2(連續三個(gè)月未休假者。
第四十九條有下列事跡者，得予記功：
1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2(年終考核中節約費用開(kāi)支或對廢料利用成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)或個(gè)人。
3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4(發(fā)現有損害公司利益舉報而被查實(shí)者。
5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6(年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。
第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：
1(年終考核十二個(gè)月績(jì)效考核均為優(yōu)秀者。
2(研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。
3(年終考核，被評為優(yōu)秀的部門(mén)。
4(一年內記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1(x告：減發(fā)當月三天基本x，從當月x中扣除。
2(記過(guò)：減發(fā)當月十天基本x，從當月x中扣除。
3(記大過(guò)：減發(fā)當月全部x。
4(開(kāi)除：予以解雇。
5(追究刑事責任。
第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告
1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志或從事規定以外的工作者。
2(在工作時(shí)間內撤離工作崗位者。
3(因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
4(妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生規定者。
5(初次不服從主管人員合理指揮者。
6(浪費公物，情節輕微者。
7(檢查或監督人員未認真執行職務(wù)者。
8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。
9(受指定受訓人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓者。
第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過(guò)：
1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。
4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。
第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過(guò)：
1(泄漏生產(chǎn)或公司機密者。
2(遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。
3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4(拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)從者。
5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6(一個(gè)月內累計曠工達三日者。
7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：
1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶(hù)利益者。
2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3(無(wú)正當理由，或一個(gè)月累計曠工達二日者，及年度內無(wú)故曠工積滿(mǎn)三日者。
4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6(年度內積滿(mǎn)二次大過(guò)者。
第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責任。
1、盜竊公司財務(wù)達200元(含)以上者。
2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
第五十七條員工的獎懲應由部門(mén)主管填報，并由行政人事部調查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì )補發(fā)相應的制度及規定。
第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。
第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。
員工手冊規章制度12
一、編寫(xiě)規章制度的目的
編寫(xiě)員工手冊和規章制度的目的是為了規范企業(yè)內部的員工行為，提高員工的工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的風(fēng)險，確保企業(yè)順利運營(yíng)。員工手冊和規章制度的實(shí)施將有效地管理員工行為和關(guān)系，規避同事之間的矛盾和糾紛，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的公平性、公正性和可持續性。
二、范圍和制度制定程序
1、范圍
規章制度的范圍應該在綜合考慮員工的工作崗位、薪資水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化等多方面因素的基礎上進(jìn)行確定。
2、制度制定程序
企業(yè)制定規章制度應當遵循以下程序：
�。�1）確定規章制度的范圍和制定目的`。
�。�2）吸收或參考其他企業(yè)的規章制度，參考國家法律法規和政策。
�。�3）會(huì )同有關(guān)部門(mén)或專(zhuān)家，進(jìn)行規章制度的討論、修改和完善。
�。�4）讓全體員工知曉規章制度。
�。�5）依據規章制度進(jìn)行管理和管理評估，對不當行為進(jìn)行規范和追責。
三、收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定
企業(yè)制定規章制度，需要收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定，特別是些與員工工作相關(guān)的法規和規定，包括《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監察條例》、《行政管理法》等。同時(shí)還要收集、整理公司內部的政策規定，比如企業(yè)文化、行為準則、職業(yè)道德等。
四、制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容
1、制度名稱(chēng)
規章制度的名稱(chēng)應當簡(jiǎn)單明了，與制定的規章制度內容一致。
2、范圍
規章制度的范圍應該明確，包括適用人員、適用時(shí)間等方面。
3、目的
規章制度應該明確其設置的目的和基本原則。
4、內容
規章制度應該詳細描述其內容和具體規定。
5、責任主體
規章制度應該明確責任主體，如個(gè)人、部門(mén)、公司等。
6、執行程序
規章制度應該明確執行程序，包括基本程序、實(shí)施程序、績(jì)效評價(jià)等。
7、責任追究
規章制度應該明確責任追究，在員工違反規章制度的情況下，規定相應的處罰和追責制度。
員工手冊規章制度13
第一章：總則
第一條、為了使員工對本廠(chǎng)簡(jiǎn)況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。
第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結合起來(lái)，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng )造性，保證企業(yè)奮斗目標的實(shí)現。
第三條、公司情況介紹。
第四條、本手冊?xún)H適用本廠(chǎng)全體員工。
第二章：?jiǎn)T工的權利和義務(wù)
第五條、員工必須熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，自覺(jué)遵守國家的政策、法規、法令。
第六條、員工必須愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家的意識，樹(shù)立我為公司，公司為我的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。
第七條、員工必須努力學(xué)習政治，學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。
第八條、員工必須遵守本廠(chǎng)制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至廠(chǎng)長(cháng)提出。
第九條、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。
第十條員、工可按本廠(chǎng)制度規定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項權利的待遇。
第三章：勞動(dòng)合同
第十一條、本廠(chǎng)實(shí)行勞動(dòng)合同制度，凡本廠(chǎng)員工均應簽訂勞動(dòng)合同。
第十二條、勞動(dòng)合同由廠(chǎng)長(cháng)與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。
第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)釆用，并執行3-6個(gè)月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件，可即時(shí)辭退。
第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應提前一個(gè)月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作。
第十五條、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，可以續簽勞動(dòng)合同。
第十六條、家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應出具身份證、外來(lái)人員務(wù)工和計劃生育證明。
第四章：工作紀律
第十七條、員工應自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時(shí)冋不準擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。
第十八條、員工應無(wú)條件服從工作分配、調動(dòng)的指揮。
第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節約原材料，愛(ài)護設備、工具等一切公共財物。
第二十條、員工應自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。
第二十一條、員工應忠誠企業(yè)，保守本廠(chǎng)的技術(shù)、商務(wù)等機密。
第二十二條、員工在對外營(yíng)業(yè)窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度,接聽(tīng)電話(huà)用禮貌語(yǔ)：您好，公司：客人來(lái)訪(fǎng)，笑臉相迎，請字當頭，執情接待:客人辭行，以禮相送，須說(shuō)再見(jiàn)，歡迎再來(lái)，一路順風(fēng)等：洽談業(yè)務(wù)，說(shuō)話(huà)和氣，舉止大方，處事慎重。
第五章：考勤和請假制度
第二十三條、上下班作息時(shí)間，根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節變換，由廠(chǎng)部作出決定，并發(fā)書(shū)面通知執行。
第二十四條、考勤工作各部門(mén)自行負責進(jìn)行。各部門(mén)負責人或負責人指定的考勤員,必須對考勤的正確性負責。
第二十五條、考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。
第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門(mén)負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據。
第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書(shū)面申請，經(jīng)所在部門(mén)負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發(fā)工資、午餐補貼。
第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)廠(chǎng)辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠(chǎng)長(cháng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規定處理。
凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。
第六章：工資福利
第二十九條、員工工資按職務(wù)、職稱(chēng)、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現、貢獻大小,由廠(chǎng)自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計時(shí)工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計件工資（勞動(dòng)分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟效益掛鉤。
第三十條、全廠(chǎng)的工資管理由廠(chǎng)辦公室、財務(wù)部具體負責，每月依據各人和考勤實(shí)績(jì)，由財務(wù)造冊報廠(chǎng)長(cháng)批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。
第三十一條、本廠(chǎng)將根據企業(yè)經(jīng)濟效益和個(gè)人實(shí)際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎上逐步提高。
第三十二條本廠(chǎng)實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動(dòng)部門(mén)規定執行。
第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動(dòng)節一天，國慶節二天。
第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。
第三十五條、本廠(chǎng)免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守員工宿舍管理規定。
第三十六條、本廠(chǎng)將隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補助。
第七章：培訓
第三十七條、所有員工均需接受本廠(chǎng)政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。
第三十八條、凡經(jīng)廠(chǎng)批準，受本廠(chǎng)指派赴廠(chǎng)外培訓，進(jìn)修的員工，占用的上班時(shí)間不計缺勤，取得合格證書(shū)后，學(xué)費給予報銷(xiāo)。員工自行聯(lián)系的培訓、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間，學(xué)費全部自負。
第三十九條、經(jīng)本廠(chǎng)培訓的員工，如合同期未滿(mǎn)，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓后在本廠(chǎng)的工作年限，每年遞減20%收回培訓費（含工資、學(xué)費）。
第八章：安全質(zhì)量
第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠(chǎng)長(cháng)全面負責，對出現重大事故的部門(mén)，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人的有關(guān)領(lǐng)導的`責任，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。
第四十一條、員工在工作過(guò)程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛(ài)護并正確使用勞動(dòng)防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。
第四十二條、加強對易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線(xiàn)電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開(kāi)展定期的安全檢査，發(fā)現事故苗頭，必須立即査找原因并采取整改措施。
第四十三條、加強現場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程，包括作業(yè)準備過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照三不放過(guò)的原則（即事故原因不清不放過(guò)，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過(guò)）進(jìn)行嚴肅處理。
第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調查訪(fǎng)問(wèn)制度，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)，做到條條有著(zhù)落，有答復、有整改、有記錄。
第九章：治安管理
第四十五條、門(mén)衛值班應嚴守崗位，堅持夜冋巡查，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)或廠(chǎng)部領(lǐng)導。
第四十六條、加強財務(wù)現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好安全防范工作。
第四十七條、員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無(wú)理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博;不準偷挪公物，損壞設備;不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。
第十章：衛生守則
第四十八條、辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車(chē)間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。
第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂涂，亂掛;禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠(chǎng)區周?chē)木G化帶、花草、樹(shù)木。
第五十一條、各部門(mén)工作場(chǎng)衛生，應由本部門(mén)員工負責包干，發(fā)現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時(shí)，要立即清掃。
第十一章：獎懲制度
第五十二條、本廠(chǎng)對全體員工實(shí)行有功者獎，有過(guò)者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法。對犯有過(guò)失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。
第五十三條、對于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：
1、對本廠(chǎng)各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性獎勵；
2、為本廠(chǎng)研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項目做出顯著(zhù)成績(jì)的，予以一次性獎勵;
3、為本廠(chǎng)產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，對產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；
4、為維護本廠(chǎng)利益，在對外經(jīng)濟活動(dòng)中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎勵；
5、對提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；
6、為樹(shù)立社會(huì )正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；
7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠(chǎng)利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；
8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；
9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著(zhù)成績(jì)的,予以一次性或經(jīng)常性獎勵；
10、其他應當給予獎勵的。
一次性獎勵分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。
第五十四條、對犯有過(guò)失行為的員工，視情節輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。
第五十五條、對以下嚴重違反勞動(dòng)紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。
1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；
2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；
3、損害企業(yè)形象的社會(huì )公德，給社會(huì )、本廠(chǎng)及他人造成不良影響或損害的；
4、擅自挪用本廠(chǎng)資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；
5、玩忽職守，造成事故，使本廠(chǎng)財產(chǎn)或員工生命蒙受?chē)乐負p失的；
6、無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；
7、經(jīng)營(yíng)違反本廠(chǎng)規章制度，屢教不改的；
8、有意損害公共財物的；
9、偷竊本廠(chǎng)、同事或客戶(hù)錢(qián)物的；
10、觸犯國家刑事法律的；
11、無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì )秩序的；
12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；
13、泄露或出賣(mài)商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠(chǎng)經(jīng)濟和聲譽(yù)蒙受重大損失的。
在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。
第十二章：附則
第五十六條、手冊各條規定自發(fā)布之日起執行。
第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠(chǎng)部。
員工手冊規章制度14
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導、團結同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達能力。
3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。
5、工作時(shí)間應保持良好的精神面貌。
6、反應靈活，具備超強的應變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開(kāi)源節流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。
11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報。
二、員工行為規范
1、嚴格遵照本部門(mén)工作流程及工作規范，進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。
3、堅決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導、團結同事，維護公司利益及聲譽(yù)。
5、認真領(lǐng)會(huì )“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規定著(zhù)裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿(mǎn)。
8、不準在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：
�、沤哟螂娫�(huà)
�、仆诒亲�
�、钦眍^發(fā)
�、日甄R子、化妝
�、沙闊�
�、释绿�
�、藖y扔雜物
�、坛钥谙闾�
�、痛蚬�
�、纬�、吹口哨
(11)剔牙
(12)兩手交叉胸前
(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅
(14)說(shuō)粗話(huà)
(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩
(16)吵架、打架
(17)跑步
(18)吃東西
(19)攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè )部
(20)醉酒失態(tài)
(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作
(22)說(shuō)家鄉話(huà)
(23)吃異味食品
(24)佩帶名貴飾物及量現金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等)。
10、任何時(shí)候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。
11、任何時(shí)候，不準對客人評頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂(lè )消費需求，不準以“自我為中心”。
13、對客人所提出問(wèn)題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應及時(shí)問(wèn)清上司或同事。
14、在客人談話(huà)時(shí)，要目視客人，認真傾聽(tīng)，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話(huà)，客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠的關(guān)心、贊賞客人，細心觀(guān)察注意小節，學(xué)會(huì )從小事去關(guān)心和愛(ài)護贊揚客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱(chēng)呼客人。
18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。
19、客人發(fā)放小費時(shí)，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。
20、拾到客人遺留的任何物品，應主動(dòng)上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準在客人面前談?wù)摴緝炔繂?wèn)題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。
24、不準主動(dòng)幫助客人降低消費和要發(fā)票。
25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位，特殊情況需請示部門(mén)主管或負責經(jīng)理批準。
26、不準私自調換工作崗位或換休。
27、不準代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛(ài)護公共環(huán)境衛生，清整并保護好自己責任區衛生。
29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。
30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
31、嚴禁使用公用電話(huà)辦私事。
32、嚴禁在公司內部談戀愛(ài)。
33、嚴禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴格執行《宿舍管理規定》。
35、生活中自律、節制、積極學(xué)習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節、禮貌素質(zhì)
(一)、禮節、禮貌的概念
1、禮節是人們在交往過(guò)程中相互表示尊敬的形式。主要有稱(chēng)呼、問(wèn)候、握手、談話(huà)等禮節。
2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語(yǔ)言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現為動(dòng)作的體現、言語(yǔ)的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
(二)、員工在服務(wù)的過(guò)程中必須做到的禮節、禮貌內容
1、“五聲”：迎客聲、稱(chēng)呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”：您好，對不起，謝謝，請，再見(jiàn);“請”字當頭，“謝”字不離口。
3、杜絕“四語(yǔ)”：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)。
4、“三輕”：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。
5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
(三)、服務(wù)禮貌的具體表現
1、外表講究端正、大方、美觀(guān)、舒適，符合儀容儀表標準。
2、言談文雅、語(yǔ)音輕柔、控制音量、講究語(yǔ)言藝術(shù)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語(yǔ)言規范
(一)、常用服務(wù)用語(yǔ)
1、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;
2、問(wèn)候語(yǔ)：您好;晚上好;
3、祝賀語(yǔ)：祝您玩得開(kāi)心;祝您節日(新年、圣誕等)快樂(lè );祝您生日快樂(lè );恭喜你;
4、征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)有什么可以幫到您的;請問(wèn)先生(小姐);請問(wèn)可以開(kāi)卡了嗎;請問(wèn)有什么吩咐嗎;請問(wèn)還有什么需要;請問(wèn)有什么可以幫到您的;請問(wèn)您需要什么酒水呢;請問(wèn)這酒現在可以開(kāi)嗎;請問(wèn)先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好，可以請我過(guò)去嗎;
5、應答語(yǔ)：好的，請稍等;不客氣這是我應該做的;沒(méi)關(guān)系，請您多多指教;照顧不周，請多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝，謝謝您的`好意。
6、道歉語(yǔ)：請原諒;實(shí)在對不起;不好意思;打擾一下;對不起，我們馬上去處理;不好意思，讓您久等了;對不起我不是很清楚，我去問(wèn)一下，稍候再告訴您，好嗎?
7、常用語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨;里面請;請用茶;讓慢用;您好，這邊請;請稍等，我馬上就來(lái)，請;請坐;謝謝;
8、道謝語(yǔ)：謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見(jiàn));非常感謝。
9、告別語(yǔ)：謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧，歡迎下次光臨;請帶好您的隨身物品;請慢走，再見(jiàn)。
(二)、服務(wù)禁語(yǔ)
1、不行，這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規定是這樣的;你去部門(mén)問(wèn)一下，就知道了;不行，我會(huì )給人罵的;沒(méi)有;這樣很麻煩哦;部門(mén)真是，有沒(méi)有搞錯;煩死了;這不關(guān)我的事;不知道。
(三)、服務(wù)用語(yǔ)的運用
1、當客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對客人問(wèn)題不是很清楚時(shí)要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問(wèn)一下，稍候再告訴你好嗎?”
3、招呼客人時(shí)應微笑說(shuō)“您好”。
4、聽(tīng)完客人吩咐時(shí)應說(shuō)“請稍等”。
5、如果從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應說(shuō)：“你好，請讓一下好嗎?”
6、第一次進(jìn)房面對客人時(shí)應說(shuō)“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應說(shuō)“祝您玩得開(kāi)心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應說(shuō)“請慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應說(shuō)“請稍等”。
10、有事找上司或客人應說(shuō)“對不起，打擾一下”。
11、當你帶客人要去的位置時(shí)應說(shuō)“這邊請，請跟我來(lái)”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應向客人說(shuō)“對不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)“請問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢?”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應說(shuō)“麻煩您稍等一下好嗎?”
15、若打擾了客人、上司或同事應說(shuō)“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來(lái)了方便時(shí)應說(shuō)“謝謝”。
17、客人走時(shí)應說(shuō)“請慢走，歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門(mén)例會(huì )時(shí)，由各部門(mén)經(jīng)理、主管對下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現不符合規定的員工責令其立即改正同時(shí)按照規定對其處罰。
2、例會(huì )結束后，由督培部門(mén)人員進(jìn)行抽查，發(fā)現員工不符合規定者，連同部門(mén)經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現不符合規定者應立即處罰。
4、在營(yíng)業(yè)中，副總級以上人員發(fā)現員工不符合規定者，將連同部門(mén)經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規章制度
(一)規章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到;23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴格按照節目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝，要聽(tīng)從安排，如發(fā)現自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調動(dòng)，不服從者罰款，情節嚴重者開(kāi)除。
5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長(cháng)，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認真、不準走舞臺上嬉笑、講話(huà)、吃東西，如發(fā)現違反規定者第一次罰款，第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。
9、公司有權要求所有模特、藝員準時(shí)參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過(guò)三次未參加者，取消演員資格。
10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)現者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準吵架、打架，如有者罰款。
12、任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發(fā)現者罰款，嚴重者開(kāi)除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫(xiě)入職表格，各部門(mén)同意后，方可參加演出，不填寫(xiě)者，不發(fā)放號牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
(二)、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。
3、如有留臺未經(jīng)留臺經(jīng)理同意，不得私自坐臺或下班，違者罰款100元，造成嚴重后果者直接開(kāi)除。
4、每月有四天假期，休假須通知隊長(cháng)，由隊長(cháng)向部門(mén)領(lǐng)導告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數不得超過(guò)5人，每隊不得超過(guò)2人)。
5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必須通知隊長(cháng)或部門(mén)領(lǐng)導。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道(帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外)。
(三)舞臺制度
1、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便演出。
2、所有演員上舞臺，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。
3、所有演員走演時(shí)要認真，不允許在舞臺上嬉笑、講話(huà)、吃東西，如發(fā)現違反規定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。
4、每隊每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊員坐臺，組成不了表演隊形時(shí)，則由隊長(cháng)通知隊員表演完后再回包廂坐臺。
5、每隊表演時(shí)間由部門(mén)領(lǐng)導當天20：30前通知領(lǐng)隊，領(lǐng)導做出安排后不得有異議。
(四)、排練及會(huì )議制度
1、每月1號18：00時(shí)準時(shí)開(kāi)會(huì )，如遲到者將處以50元—100元罰款。
2、會(huì )議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽(tīng)電話(huà)，有問(wèn)題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
3、如果會(huì )議中所討論決定的問(wèn)題，討論中無(wú)異議的話(huà)，會(huì )后無(wú)條件執行。
4、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊要單獨排練，領(lǐng)隊將計劃上報公司。
(五)、化妝間休息室制度
1、對同事友好，對領(lǐng)導尊重。
2、在休息間及化妝間內不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領(lǐng)隊處理。領(lǐng)隊處理不了再找部門(mén)領(lǐng)導處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴重者交由公安部門(mén)處理。
3、所有模特、藝員在休息室、化妝間內不得抽煙、叫外賣(mài)、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。
(六)、試臺及坐臺制度
1、模特、藝員試臺，必須緊跟帶臺經(jīng)理按高矮順序從過(guò)從過(guò)道左側行走。進(jìn)房后成橫直線(xiàn)形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門(mén)。按順序從右側回休息室，不允許中途混入其他隊試臺，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元—50元。
2、試臺時(shí)和試中后嚴禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴重后果者開(kāi)除。
3、如違反以上規定時(shí)，經(jīng)理有權將其退臺或沒(méi)收臺費。
4、入座后必須周到，主動(dòng)，熱情，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機必須調到震動(dòng)，不允許在服務(wù)中長(cháng)時(shí)間或多次接聽(tīng)電話(huà)，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水，小吃，大量食用果盤(pán)，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。
5、在沒(méi)有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺，或安其他公關(guān)人員試臺或混合，違者罰款200元。
6、24：00以后，不得以任何方式催促客人買(mǎi)單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。
7、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)現還原包廂并罰款200元。
8、在服務(wù)過(guò)程中，必須認真完成服務(wù)前認可的服務(wù)標準，不得隨意反悔，并自覺(jué)按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。
9、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無(wú)關(guān)，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。
10、尊重上級，團結同事，遵守國家法規，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問(wèn)題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節嚴重者交部門(mén)處理。
11、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經(jīng)發(fā)現全價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公司規章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。
(七)、制服、化妝制度
1、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。
2、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。
3、表演、試臺時(shí)必須穿制服，違者罰款100元。
4、上臺后客人同意換便服時(shí)，方可換便服，但穿著(zhù)便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。
七、吧臺管理制度
(一)、崗位制度
1、按規定時(shí)間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區域衛生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。
2、工作時(shí)應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準在內外聚眾說(shuō)笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)護工作設備和工作用品，注意節約，控制成本。
4、吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來(lái)訪(fǎng)不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執行見(jiàn)單出貨，特殊情況必須請示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項記錄，隨時(shí)了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營(yíng)業(yè)正常運行。工作中不準與其它部門(mén)員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規定時(shí)間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動(dòng)交由現場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。
2、按公司規定著(zhù)裝，注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時(shí)間不準接、打私人電話(huà)，不準私自接待親友。站立必須正規，不準叉腰、靠墻，不準吃零食、聊天、說(shuō)笑、大聲喧嘩。
3、上班時(shí)間應自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導時(shí)必須主動(dòng)問(wèn)好。
4、工作中應及時(shí)了解訂位、上座、轉臺的情況，并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應端正，表情要自然，語(yǔ)言要禮貌。
5、在規定時(shí)間內休息，不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問(wèn)題不能自作主張，要及時(shí)向上級匯報解決。在工作中必須服從領(lǐng)導安排，不準頂撞上司。
6、對客人的無(wú)禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無(wú)理要求。上班時(shí)不準在崗位上與客人或朋友長(cháng)時(shí)間交談。嚴禁無(wú)故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，并主動(dòng)向客人介紹。接聽(tīng)電話(huà)必須正確使禮貌用語(yǔ)，并詳細做好內容記錄。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。
8、相互協(xié)助，相互團結，做好與其它部門(mén)的配合工作。工作發(fā)現弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。
員工手冊規章制度15
(工作時(shí)間)
第一條
上班8;10
午休11;40—12;30
中間休息15;00---15;10
下班17;00
(出勤及開(kāi)始工作)
第二條
1.員工應于工作開(kāi)始的10分鐘之前到達公司。
2.應于工作開(kāi)始之前作好一切準備工作，上班鈴響之前到達工作崗位，與鈴響同時(shí)開(kāi)始工作。午休結束及中間休息結束時(shí)，按相同要求開(kāi)始工作。
(考勤)
第三條
1.考勤實(shí)行打卡制，適用于全體員工。
2.上下班和中間因私外出均需打卡。
3.嚴禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時(shí)填寫(xiě)未打卡聯(lián)絡(luò )表提交班長(cháng)，部門(mén)負責人簽字后由班長(cháng)將未打卡聯(lián)絡(luò )表于每天下午3：00前交會(huì )計，否則將視為曠工。
4.考勤機制式考勤表與班長(cháng)手制考勤表結合一并作為員工的出勤記錄，用于
該員工的工資及獎金計算。
(出入公司及個(gè)人物品)
第四條
1.進(jìn)入公司必須換鞋，不換工作服禁止進(jìn)入工作現場(chǎng)。
2.所有個(gè)人物品必須放入個(gè)人更衣櫥，不經(jīng)批準嚴禁帶入工作現場(chǎng)，違者沒(méi)收。
3.上下班及因私外出時(shí)必須打卡。
(更衣室的使用)
第五條
1.嚴禁動(dòng)用他人更衣櫥。
2.個(gè)人的更衣櫥必須及時(shí)鎖好。不鎖或鎖壞不報告，導致物品丟失損壞，后果自負。
3.更衣室每日8;20開(kāi)始由辦公室人員鎖門(mén);17:00開(kāi)門(mén)，鎖門(mén)期間如需進(jìn)入更衣室向辦公室申請。
(公物)
第六條
1.員工應嚴格遵守物品管理規定，嚴禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現場(chǎng)以外的'場(chǎng)所。如有違反，發(fā)現后可以按盜竊處理。
2.愛(ài)護公物，厲行節約。如損壞公物，公司有權要求賠償。
3.經(jīng)批準將公物帶出廠(chǎng)時(shí)，應到辦公室開(kāi)具出門(mén)證，出廠(chǎng)大門(mén)時(shí)交門(mén)衛。 (文明禮貌)
第七條
1.盡量講普通話(huà)，不得使用不文明語(yǔ)言。
2.保持個(gè)人衛生。
3.飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進(jìn)入工作現場(chǎng)。
4.工作現場(chǎng)禁止一切飲食，指定場(chǎng)所外禁止吸煙。
5.不亂扔垃圾，見(jiàn)到垃圾應隨手拾起。
6.遇到客人應致意表示歡迎。但在工作時(shí)不應停止工作。
7.使用廁所時(shí)應注意保持衛生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時(shí)，應自己簡(jiǎn)單清理。
8.禁止穿工作鞋外出。
(在工作現場(chǎng)的行動(dòng))
第八條
1.應行動(dòng)敏捷，工作、說(shuō)話(huà)、辦事要雷厲風(fēng)行。
2.不得隨意離崗、講話(huà)，上廁所不得不離崗時(shí)，應向現場(chǎng)負責人報告。
3.事先做好準備工作，盡量避免工作時(shí)間內的場(chǎng)所移動(dòng)和交談。
4.工作時(shí)如有客人參觀(guān)或上級視察，不主動(dòng)打招呼，不停止工作，不東張西望。
5.徹底貫徹生產(chǎn)優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應請現場(chǎng)作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時(shí)，盡量在工作時(shí)間之外或到工作現場(chǎng)處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。
6.不隨便進(jìn)入其他部門(mén)，有事時(shí)迅速處理，盡快離開(kāi)。
7.為保證安全，工作時(shí)禁止穿著(zhù)裙子，長(cháng)發(fā)應束在腦后。
8.嚴格遵守時(shí)間，開(kāi)會(huì )集合時(shí)不遲到，開(kāi)會(huì )學(xué)習應攜帶記錄用品。
(廠(chǎng)區內的行動(dòng))
第九條
1.自行車(chē)應按一定方式存放在指定的場(chǎng)所并鎖好。
2.廠(chǎng)區內嚴禁飲食、騎自行車(chē)、吸煙、舉火。
3.上下班班車(chē)在正門(mén)外停放，員工在正門(mén)外乘坐班車(chē)。
4.員工出入正門(mén)應向守衛出示證件。
5.預約來(lái)客應事先與守衛聯(lián)系。
6.機動(dòng)車(chē)應在指定場(chǎng)所停車(chē)，院內限速10公里。
7.來(lái)客應到守衛登記，持來(lái)客卡進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)將卡歸還。
(食堂的使用)
第十條
1.排隊就餐時(shí)，不得將飯渣等垃圾丟棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準帶出食堂，如被發(fā)現將從餐費中扣除，嚴重或屢犯者將給予10-100元罰款處分。
2.剩飯垃圾倒在指定場(chǎng)所，餐具清洗干凈后，放在指定場(chǎng)所。
(員工宿舍)
第十一條
1.入住宿舍，應由本人經(jīng)部門(mén)負責人將申請提交廠(chǎng)長(cháng)。
2.得到批準后，到指定房間的指定床位入住。
3.住宿費水電費由公司負擔。
4.住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。
5.禁止外來(lái)人員留宿，來(lái)客不經(jīng)許可不得進(jìn)入宿舍。
6.不得在他人房間過(guò)夜，不得私自調換房間及床位。
7.禁止在窗外涼曬衣物。
8.注意保持環(huán)境衛生，垃圾扔在指定場(chǎng)所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。
9.宿舍內禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動(dòng)用他人物品。
10.宿舍內禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險品禁止帶入宿舍。
11.衛生清掃采用值日制，值日生應認真負責。
12.私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。
13.住宿生回家、外出住宿應事前向辦公室申請。
14.違反宿舍紀律者，視其情節給予嚴重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。
(辦公室)
第十二條
1.工作時(shí)間內原則上不傳私人電話(huà)。
2.嚴禁利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。
3.因公外出時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準在聯(lián)絡(luò )板上寫(xiě)明去向、事項、預定返回時(shí)間后外出。在預定時(shí)間內不能返回時(shí)，應與公司聯(lián)系。
4.貫徹現場(chǎng)優(yōu)先的政策，有事盡量到現場(chǎng)處理。
5.不經(jīng)許可不得將外人帶入現場(chǎng)。
6.保守公司機密，不泄露公司情況。
7.公司用車(chē)須經(jīng)工場(chǎng)長(cháng)以上領(lǐng)導批準。
(報告與聯(lián)絡(luò ))
第十三條
1.必須無(wú)條件執行公司命令，禁止獨斷專(zhuān)行。
2.及時(shí)進(jìn)行工作報告，對領(lǐng)導的指示需仔細確認，直至理解。
3.充分考慮和配合其他工序、其他部門(mén)的工作，及時(shí)做好工作聯(lián)系。
(獎勵及處罰)
第十四條
1.對下列人員，根據具體情況給予口頭表?yè)P、獎勵金、漲工資，晉級等特別獎勵：
A、工作中發(fā)現隱患并及時(shí)解決，為公司避免損失者。
B、獻計獻策，發(fā)明和改進(jìn)技術(shù)工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻者。
2.對下列人員，根據具體情況給予批評、警告、罰款、降級、下崗、解雇等
處分：
A、泄露公司業(yè)務(wù)機密者。
B、將與工作無(wú)關(guān)的物品、危險品帶入車(chē)間者。
C、違反公司各種管理規定，擾亂正常生產(chǎn)秩序者。
D、玩忽職守、不負責任，給公司造成損失者。
E、不遵守社會(huì )公德，給社會(huì )造成不良后果者。
F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。
G、觸犯國家刑律者。
(整理整頓)
第十五條
1.所有物品應放置于指定場(chǎng)所，使用后恢復原樣放回原處。
2.注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門(mén)及衛生擔當區。
3.物品應按指定方法擺放，不能超出指定范圍。
4.下班鈴響后，應將正在進(jìn)行的工作結束后，方可終止工作。
5.將剩余物品歸還各指定部門(mén)。
6.清理機器，落下機針，墊好保護布墊，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現場(chǎng)。
7.將工具掛在指定位置后下班。
(崗位變動(dòng))
第十六條
工作崗位的調整：
A、公司根據生產(chǎn)需要可以進(jìn)行員工的工作崗位的調整。
B、隨著(zhù)員工工作崗位的調整，員工的工資待遇執行新崗位的工資待遇。
(退社管理)
第十七條
因個(gè)人原因辭職，須提前30日向班長(cháng)提交書(shū)面報告，經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準辦理完結工作和公司財物的交接方可退社。
(實(shí)施)
第十八條本制度自制定之日起實(shí)施。
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