銀行工作人員的個(gè)人感言
銀行工作人員在工作過(guò)程中有著(zhù)什么樣的收獲與感想？下面是小編推薦給大家的銀行工作人員的個(gè)人感言，希望大家有所收獲。
銀行工作人員的個(gè)人感言一
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位顧客都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位顧客的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位顧客一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的顧客，我一面安撫這位收集整理戶(hù)，讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機，按照顧客提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助顧客通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和顧客的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答顧客的問(wèn)題,面對個(gè)別顧客的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對顧客的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對顧客輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“顧客第一”的思想,把顧客的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急顧客之所急，想顧客之所想。針對不同顧客采取不同的工作方式,努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的'努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)顧客滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著(zhù)商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì )計業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、經(jīng)濟師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向顧客提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務(wù)內勤崗位,開(kāi)始學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學(xué)習信貸操作規程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢(qián)工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規定上報人民銀行，保證了顧客資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習，我更加體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),會(huì )計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得顧客、留住顧客,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行工作人員的個(gè)人感言二
我想很多人都會(huì )跟我一樣，在寫(xiě)總結之前會(huì )狠狠地感慨一番，時(shí)間確實(shí)過(guò)得太快，逝者如斯，白駒過(guò)隙，感覺(jué)眼睛沒(méi)睜幾下，這一年白花花的時(shí)間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結于一點(diǎn)有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個(gè)機遇意味著(zhù)什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是211和985這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開(kāi)了學(xué)校的限制，可如果不是因為當年*行對第一批通過(guò)了面試的學(xué)生加試了一個(gè)1500米的體能測試而導致有人沒(méi)通過(guò)，我仍將與*行無(wú)緣這就是機遇!可其實(shí)人這一生中總是在面對著(zhù)機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時(shí)，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數的違約金，而是我更認為*行尊貴高遠而又規范務(wù)實(shí)，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規劃，我想這是每個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說(shuō)說(shuō)，我剛入行才上班那時(shí)的苦惱和適應新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們入職培訓一結束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始見(jiàn)習，我被就近分配到游仙支行，那時(shí)滿(mǎn)心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說(shuō)：大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕�？捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開(kāi)始了在游仙支行的見(jiàn)習，雖然表現很遲鈍，反應也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒(méi)認識到事情的嚴重性而還在自我感覺(jué)良好�？墒�，在游仙支行還不滿(mǎn)一個(gè)月的某一天，分行因為涪城支行沒(méi)有一個(gè)男同志而將我調了過(guò)去，最艱難的時(shí)刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很?chē)�，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來(lái)對嚴厲地批評，差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)。有些人就是這樣不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤(pán)，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來(lái)越來(lái)越嫻熟，而當我終于賣(mài)出了一單理財產(chǎn)品時(shí)，唐姐居然在晨會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P了我，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的，后來(lái)我又陸續出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當分行想到將我調到江油支行去的時(shí)候，唐姐說(shuō)：多舍不得小黃!，我感動(dòng)得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂(lè )的日子也是最為懷念的。2012年12月24號，我被正式調往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導將我分配到對公會(huì )計條線(xiàn)，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地不斷學(xué)習，才能獲得認可。分管江油對公會(huì )計條線(xiàn)的胡麗華副行長(cháng)也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重�？墒且驗橐恍┰�，我年前一直都沒(méi)有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長(cháng)推薦去主持了江油支行善融貸這款信用貸款產(chǎn)品的推介會(huì )，為了很好地完成又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次，我認真地學(xué)習了善融貸這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點(diǎn)，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節的很多細節問(wèn)題。對這次推介會(huì )的成功舉辦和落幕，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感。再后來(lái)，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對比較簡(jiǎn)單，上手也還是比較快。這時(shí)，支行把我納入了雙核八力藍鉆行動(dòng)的項目組，在支行所有行領(lǐng)導的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項目的策劃書(shū)初稿，并最后交行領(lǐng)導定稿。在這個(gè)過(guò)程中，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農業(yè)銀行的差距，認為省分行提出雙核八力藍鉆行動(dòng)以提升縣域支行的競爭力的這個(gè)項目確實(shí)很迫切，極具戰略眼光，可是我也在想，現在前臺工作量如此之大，如何統籌協(xié)調安排以使這個(gè)項目能被很好的務(wù)實(shí)展開(kāi)呢?雖然在近一年的時(shí)間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)待過(guò)，總結起來(lái)便是：調整好心態(tài)，苦中作樂(lè )，盡快適應新環(huán)境，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著(zhù)切身地體會(huì )，尤其還得時(shí)時(shí)提防差錯稽核，不得不說(shuō)這確實(shí)是個(gè)勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細想想，現在每個(gè)行業(yè)，很多崗位都處在一個(gè)壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒(méi)有什么可抱怨的�？墒情L(cháng)時(shí)間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動(dòng)，在活動(dòng)中，我發(fā)現，大家對這樣的活動(dòng)很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動(dòng)以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認可的。
通過(guò)這一年的適應過(guò)渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規劃有了一個(gè)比較清晰的想法，記得當初入職培訓時(shí)，一個(gè)培訓老師就曾問(wèn)我們：你們覺(jué)得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個(gè)什么樣的層次我當時(shí)就講到了我努力的方向。我一直保持著(zhù)對經(jīng)濟金融時(shí)政熱點(diǎn)的興趣和關(guān)注，也正在準備理財規劃師的考試，所以當綿陽(yáng)分行進(jìn)行公司顧客經(jīng)理和個(gè)貸顧客經(jīng)理公開(kāi)選拔時(shí)，我知道我應該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來(lái)已是*行身，我將一如既往地繼續保持學(xué)習的態(tài)度，不斷調整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家偉大的銀行。
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