商務(wù)禮儀實(shí)訓報告（精選19篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編幫大家整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓報告，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 1
一、 實(shí)訓目的和要求
1、 實(shí)訓目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節，在課程理論學(xué)習的基礎上，通過(guò)禮儀實(shí)訓，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合，系統的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規范要求，培養學(xué)生獨立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養和基本的文明素質(zhì)。
2、 設計要求
(1)每人獨立完成小組中分配的任務(wù)；
(2)嚴格按照小組擬定題目中所設定的步驟認真進(jìn)行訓練；
(3)內容充實(shí)、格式標準。
二、實(shí)訓題目和內容
1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的，接待、演講、導游會(huì )展、酒店、賓館，開(kāi)業(yè)、慶典，文書(shū)、信訪(fǎng)、接待宴請、饋贈禮儀等活動(dòng)。
2、具體內容有：商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著(zhù)裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì )談和開(kāi)業(yè)慶典禮儀等。
三、實(shí)訓方法和步驟
1、在教師指導下進(jìn)行模擬；
2、和市內賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀(guān)；
3、按照任務(wù)書(shū)的進(jìn)度進(jìn)行，最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報告；
四、實(shí)訓總結
(一)情景劇編排
1、劇本來(lái)源：本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉介紹法營(yíng)銷(xiāo)，我在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險推銷(xiāo)員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，推銷(xiāo)可以說(shuō)是一門(mén)必修課。為此，我們組酒編訂了這個(gè)劇本，但表演中更多體現的是語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)禮儀的內容并不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說(shuō)，“握手要強勁有力；入座要左進(jìn)左出；接電話(huà)的禮儀，介紹的要求”等等。當然，要想成為合格的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言表達能力，更重要的是要有合乎規范的禮儀舉止。
2、編排過(guò)程：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！闭n本上的理論操作學(xué)習的再多，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中，我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識，對社會(huì )中必然存在的禮儀規范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。站要如何站，頂書(shū)夾紙，紋絲不動(dòng)兩小時(shí)；走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位；蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下；坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位，但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現還算可以。
3、心得體會(huì )：任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難�；镜亩Y儀動(dòng)作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記于心，但在真實(shí)表現的時(shí)候卻又不知何為，不知所措。對于個(gè)人而言，做好自己的本職工作，完成個(gè)人所接受的任務(wù)，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯后腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對于團隊來(lái)說(shuō)，團隊的配合都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。誠然，最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬，我將書(shū)上所講述的一些禮儀規范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我畢業(yè)之后踏入社會(huì )都有很大的幫助。
(二)商務(wù)場(chǎng)所參觀(guān)認知
1、參觀(guān)內容：我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀(guān)超市在圣誕節來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng)，以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還有在商場(chǎng)中的一些專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、主要過(guò)程：按照組長(cháng)規定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng)，商場(chǎng)的一切都伴隨著(zhù)圣誕的氣息，在商場(chǎng)的入口擺放著(zhù)兩棵巨大的圣誕樹(shù)，商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān)，到處貼著(zhù)圣誕節活動(dòng)的宣傳畫(huà)，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著(zhù)圣誕帽，迎合著(zhù)圣誕節在搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要是服務(wù)人員，銷(xiāo)售人員的禮儀規范，從整齊的著(zhù)裝上首先表現出本身的職業(yè)，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無(wú)論是收錢(qián)還是找錢(qián)都雙手將錢(qián)遞到顧客手中，充分證明了對顧客的.尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后，我們去了九頭崖旗艦店，鑒于地理位置的影響，九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹(shù)，而在門(mén)口站著(zhù)禮儀小姐對顧客的到來(lái)表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節日的促銷(xiāo)活動(dòng)。商場(chǎng)內服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對顧客進(jìn)行周到的服務(wù)，不管是產(chǎn)品介紹，還是銷(xiāo)售引導。畢竟，在商場(chǎng)中的禮儀的體現也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒(méi)有敢在里面待很長(cháng)時(shí)間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規范的服務(wù)人員，他們無(wú)論是站姿還是走姿，無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現的很到位，比起我們在學(xué)校演的情景劇，我頓時(shí)感到很羞愧。
3、心得體會(huì )：學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì )上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓，但在社會(huì )上看到的卻是另外的一番情景。不是正規的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運用，行為舉止的表現，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì )上得到了充分的體現，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習商務(wù)禮儀知識必不可少，但是把禮儀規范理論熟記于心將無(wú)濟于事，更重要是就是懂得在適當的場(chǎng)合表現合適的禮儀舉止，在客觀(guān)的場(chǎng)景凸顯標準的禮儀規范�！岸Y者，節之準也�！�
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 2
一、實(shí)訓概況
1、實(shí)訓名稱(chēng)：
涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓
2、實(shí)訓時(shí)間、地點(diǎn)：
第十八周周一至周五、教室6108
3、實(shí)訓目的：
將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識運用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對理論知識的了解，甚至是創(chuàng )新；最重要的是，將理論知識內化為個(gè)人的思想道德修養，并通過(guò)外在行為表現出來(lái)，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì )主義“四有”新人打下堅實(shí)的基礎。
4、實(shí)訓單位：
20xx級對外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一班
5、實(shí)訓主要內容：
(1)單項訓練的內容及要求：
站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手臂勢的訓練、著(zhù)裝禮儀訓練、電話(huà)用語(yǔ)禮儀實(shí)訓、見(jiàn)面禮儀訓練
(2)綜合訓練內容：
涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀(5-6人一組)外事接待禮儀綜合情景模擬訓練
6、實(shí)訓安排：
全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長(cháng)組織本組訓練；從周一到周四為訓練時(shí)間，周五正式考試。
7、我遵守實(shí)訓紀律情況：
在實(shí)訓周內，我嚴格按照組長(cháng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合，積極配合組長(cháng)工作并與其他成員配合默契，實(shí)訓有序進(jìn)行。實(shí)訓中，我嚴格遵循實(shí)訓要求進(jìn)行訓練，當被組員或組長(cháng)指正錯誤時(shí)，我洗耳恭聽(tīng)、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
8、本小組訓練情況及考試中的表現：
本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面，做一些具體介紹：
曾記得，那是涉外禮儀實(shí)訓周的周一上午，敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室，對實(shí)訓周的實(shí)訓進(jìn)行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓的具體內容；然后，布置下了有關(guān)的書(shū)面作業(yè)；最后，給我們播放了中國人民大學(xué)著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授主講的有關(guān)現代社交禮儀的課程視頻。我被金教授的所講的內容和講課方式所折服，他運用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的現代禮儀，實(shí)在令人欽佩。
緊接著(zhù)，周一下午，我組從實(shí)訓策劃開(kāi)始了為期將近一周的`禮儀實(shí)訓。下午，組長(cháng)孫中慧組織我組成員開(kāi)始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來(lái)到目的地。組長(cháng)做了具體安排：本組分兩組，無(wú)名男生一組，十名女生一組，進(jìn)行單項訓練，例如，站姿訓練、坐姿訓練；綜合訓練時(shí)，兩組合而為一，比方說(shuō)，涉外禮儀情景模擬訓練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無(wú)一例外，進(jìn)行集思廣益，各抒己見(jiàn)，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂(lè )乎。最后，竟然忘記了時(shí)間，直到肚子開(kāi)始報時(shí)——“咕嚕�！緡！�
我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃，最后，基本上，達成了一致意見(jiàn)，終于可以開(kāi)飯了！組長(cháng)提議，我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個(gè)小時(shí)，因為都是“禮儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀！在餐桌上，我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續了很久，直到電話(huà)的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí)，發(fā)現周?chē)燥埖娜藵u漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒(méi)有倦意……在組長(cháng)要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔細地想了想：其實(shí)呢，同學(xué)之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習口才，也可以獲得學(xué)術(shù)的成果，更可以加強思想的交流促進(jìn)友誼！再者，生活之中處處有禮儀，只是我們缺少發(fā)現它的眼睛！我們只要善于觀(guān)察、善于運用禮儀知識、善于將理論運用于實(shí)踐，就會(huì )獲得豐厚的回報！
周二上午，本組成員按時(shí)來(lái)到老地方，進(jìn)行訓練，每個(gè)人都斗志昂揚、激情高漲地練習每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細節。我們互相監督、互相指正、互相協(xié)作，爭取把每一個(gè)動(dòng)作做到位，把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練，盡量向標準看齊，一邊又一遍，直到滿(mǎn)意為止，最后合影留念，以資鼓勵！
周二下午，本組成員照�！肮ぷ鳌�。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴格訓練，還是到晚餐……
周五，這一天，終于如期而至！我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝！別小看它，這也是禮儀的范疇！一個(gè)好的儀表，是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言，可以增加一個(gè)人的魅力指數和信心，可以說(shuō)，使一個(gè)人更有氣場(chǎng)！很快，吃完早餐來(lái)到教室。當踏進(jìn)教室時(shí)，我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了！我有些驚訝：全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學(xué)生應有的“書(shū)生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì )人士”，真令人刮目相看��！他們有的像商界CEO，有的像政界風(fēng)云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領(lǐng)，有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì )各界的精英人物！突然，馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室，我才從沉思中回過(guò)神來(lái)！老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……
很快，考試開(kāi)始了！首先，第一組上臺亮相；然后，第二組(本組)第三組依次閃亮登場(chǎng)；最后，各組表演后，都進(jìn)行了合影留念。之后，老師做了精彩點(diǎn)評。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)，親愛(ài)的同學(xué)們，你們的精彩表現真有些出乎我的意料；你們的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，每一句話(huà)都是那么精彩紛呈；需要指出并表?yè)P的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”��；更令我欣慰的是你們認真的、精益求精學(xué)習態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續著(zhù)……同學(xué)們，我還要著(zhù)重強調一下需要改進(jìn)的地方。例如，面試禮儀的細節，當到達面試地門(mén)前時(shí)，先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)去；進(jìn)去后，不要忘記關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)不要背對面試官，要面帶笑容面對考官；之后，將簡(jiǎn)歷交到面試官手里，交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上，文字正對考官……
別小瞧這些細枝末節，它可以折射出一個(gè)人的內心修養。要切記！切記！老師還點(diǎn)評了許多我們忽略的細節，例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車(chē)上的座次等，還有各個(gè)國家或地區的民俗禁忌等等諸如此類(lèi)......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽(tīng)得很認真，掌聲持續著(zhù)持續著(zhù)......最后，班長(cháng)提議，全班學(xué)生與老師合影留念，照了一張“全班�！�！很快，實(shí)訓周漸漸落下了帷幕......
二、實(shí)訓總結
說(shuō)實(shí)話(huà)，由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力，一開(kāi)始，我對實(shí)訓周真有些抵觸情緒，總認為它跟定會(huì )影響考試的正常進(jìn)行的，覺(jué)得自己會(huì )有“掛科”的危險。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強調：要合理安排時(shí)間，充分利用所有的時(shí)間，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時(shí)的勁頭，高效學(xué)習，事半功倍！其實(shí)，這個(gè)實(shí)訓周，過(guò)得真的很充實(shí)！既要背單詞、背知識點(diǎn)，又要實(shí)訓。這樣也很好，算是勞逸結合地學(xué)習，真的很出成績(jì)！到現在回想起來(lái)，實(shí)訓周真的很鍛煉人，將知識運用于實(shí)踐的學(xué)習才是真正的學(xué)習��！實(shí)訓中，我深刻體會(huì )到：實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習的重要性！實(shí)訓中，我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識：如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”！其實(shí)，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。
這次禮儀實(shí)訓，各項實(shí)訓完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步，但也有許多不足之處：如禮儀的細節問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等，需要多次正確重復的練習！
盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jì)，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學(xué)習的禮儀知識還很多，禮儀知識的學(xué)習任重而道遠！
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 3
一、實(shí)訓背景
為了提高個(gè)人的職業(yè)素養和商務(wù)交往能力，我參加了為期一個(gè)月的商務(wù)禮儀實(shí)訓課程。本次實(shí)訓旨在通過(guò)系統的理論學(xué)習和實(shí)踐操作，使我更好地掌握商務(wù)場(chǎng)合中的基本禮儀規范，提升個(gè)人形象和溝通能力。
二、實(shí)訓內容
1.商務(wù)禮儀基礎知識：包括商務(wù)著(zhù)裝、商務(wù)會(huì )面、商務(wù)交談、商務(wù)宴請等方面的基本禮儀規范。
2.商務(wù)溝通技巧：學(xué)習如何有效進(jìn)行商務(wù)談判、商務(wù)電話(huà)溝通、商務(wù)郵件書(shū)寫(xiě)等。
3.商務(wù)場(chǎng)合模擬實(shí)踐：通過(guò)模擬商務(wù)會(huì )議、商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)宴請等場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)際操作練習。
三、實(shí)訓過(guò)程與體會(huì )
在實(shí)訓過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。首先，商務(wù)著(zhù)裝是展示個(gè)人形象和職業(yè)素養的重要方面，我通過(guò)學(xué)習了解了如何根據不同場(chǎng)合選擇合適的.著(zhù)裝。其次，商務(wù)交談和溝通是商務(wù)交往中的關(guān)鍵環(huán)節，我學(xué)習到了如何禮貌、專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行商務(wù)交談，并掌握了商務(wù)談判和溝通的`技巧。最后，在模擬實(shí)踐環(huán)節中，我親身體驗了商務(wù)會(huì )議、商務(wù)拜訪(fǎng)等場(chǎng)景，加深了對商務(wù)禮儀的理解和應用。
通過(guò)本次實(shí)訓，我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技能，還提升了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也認識到了自己在商務(wù)交往中的不足之處，例如有時(shí)在商務(wù)交談中表達不夠清晰、溝通不夠有效等。針對這些問(wèn)題，我將繼續學(xué)習和提高，以更好地適應商務(wù)交往的需要。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓對我個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過(guò)實(shí)訓，我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技能，還提升了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。在未來(lái)的工作和生活中，我將繼續學(xué)習和實(shí)踐商務(wù)禮儀知識，不斷提升自己的職業(yè)素養和綜合能力，以更好地適應職場(chǎng)挑戰和滿(mǎn)足社會(huì )需求。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 4
一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在提高我在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀意識和實(shí)踐能力，使我能夠更好地理解并應用商務(wù)禮儀規范，從而在商務(wù)交往中展現出更高的專(zhuān)業(yè)素養和形象。
二、實(shí)訓內容與過(guò)程
1.理論學(xué)習：通過(guò)講座、案例分析等方式，學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本概念、原則和具體規范，包括商務(wù)著(zhù)裝、商務(wù)會(huì )面、商務(wù)宴請等方面的知識。
2.角色扮演：在實(shí)訓老師的指導下，我們分組進(jìn)行了商務(wù)場(chǎng)景的角色扮演，如商務(wù)談判、商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)會(huì )議等。通過(guò)模擬實(shí)踐，我們深入了解了商務(wù)禮儀的實(shí)際應用。
3.禮儀實(shí)踐：在實(shí)訓過(guò)程中，我們還參與了各種禮儀實(shí)踐活動(dòng)，如學(xué)習正確的握手方式、名片交換方法、餐桌禮儀等。這些活動(dòng)讓我們更直觀(guān)地感受到了商務(wù)禮儀的重要性。
三、實(shí)訓體會(huì )與收獲
1.商務(wù)禮儀的重要性：通過(guò)實(shí)訓，我深刻認識到商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要作用。它不僅有助于我們樹(shù)立良好的個(gè)人形象，還能提高我們在商務(wù)活動(dòng)中的溝通效果和合作效率。
2.禮儀細節的關(guān)注：在實(shí)訓過(guò)程中，我意識到商務(wù)禮儀的每一個(gè)細節都至關(guān)重要。一個(gè)小小的`疏忽可能會(huì )影響到整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的.順利進(jìn)行。因此，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，關(guān)注禮儀細節。
3.實(shí)踐能力的提升：通過(guò)模擬實(shí)踐和禮儀實(shí)踐活動(dòng)，我提高了自己的商務(wù)禮儀實(shí)踐能力。在未來(lái)的商務(wù)交往中，我將更加自信地應對各種場(chǎng)合和挑戰。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓讓我受益匪淺。我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技能，還提高了自己的實(shí)踐能力和團隊協(xié)作能力。在未來(lái)的工作和生活中，我將繼續學(xué)習和實(shí)踐商務(wù)禮儀知識，不斷提升自己的職業(yè)素養和綜合能力。同時(shí)，我也希望將所學(xué)到的商務(wù)禮儀知識運用到實(shí)際工作中去，為公司的商務(wù)活動(dòng)貢獻自己的力量。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 5
一、實(shí)訓背景
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在加強我們的商務(wù)禮儀知識，提高我們在商務(wù)場(chǎng)合中的舉止和溝通能力。實(shí)訓內容主要包括商務(wù)著(zhù)裝、會(huì )議禮儀、商務(wù)接待、商務(wù)談判等多個(gè)方面。
二、實(shí)訓過(guò)程
1.商務(wù)著(zhù)裝
我們學(xué)習了如何根據不同的商務(wù)場(chǎng)合選擇合適的著(zhù)裝。通過(guò)觀(guān)察和討論，我們了解到正式場(chǎng)合需要穿著(zhù)正裝，如西裝、套裙等，而休閑場(chǎng)合則可以選擇更為舒適的服裝。同時(shí)，我們還學(xué)習了如何搭配配飾，如領(lǐng)帶、手表等，以提升自己的整體形象。
2.會(huì )議禮儀
在會(huì )議禮儀方面，我們學(xué)習了如何正確進(jìn)入和離開(kāi)會(huì )議室，如何安排座位，以及如何在會(huì )議中發(fā)言和傾聽(tīng)。我們還模擬了會(huì )議場(chǎng)景，進(jìn)行了角色扮演，以加深對會(huì )議禮儀的理解。
3.商務(wù)接待
在商務(wù)接待方面，我們學(xué)習了如何接待來(lái)訪(fǎng)者，如何引導客人入座，如何為客人倒茶等。通過(guò)實(shí)際操作，我們掌握了商務(wù)接待的基本流程和技巧。
4.商務(wù)談判
商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的'一部分。我們學(xué)習了如何在談判中保持冷靜、理智，如何運用談判技巧爭取自己的利益，同時(shí)也尊重對方的立場(chǎng)。通過(guò)模擬談判，我們鍛煉了自己的談判能力和應變能力。
三、實(shí)訓收獲
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻認識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。它不僅體現了我們的`職業(yè)素養，也影響著(zhù)我們在商務(wù)場(chǎng)合中的形象和聲譽(yù)。我將在今后的工作中更加注重商務(wù)禮儀的運用，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。
四、不足與展望
在實(shí)訓過(guò)程中，我也發(fā)現自己在某些方面還存在不足，如對某些禮儀細節掌握不夠熟練，需要在今后的學(xué)習和實(shí)踐中進(jìn)一步加強。同時(shí)，我也希望能夠多參加類(lèi)似的實(shí)訓活動(dòng)，不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 6
一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在提升我們的商務(wù)交往能力，培養我們在商務(wù)活動(dòng)中的良好形象和職業(yè)素養。通過(guò)實(shí)訓，我們期望能夠掌握基本的商務(wù)禮儀知識，提高在商務(wù)場(chǎng)合中的溝通能力和應變能力。
二、實(shí)訓內容
1.禮儀基礎知識
在實(shí)訓開(kāi)始階段，我們首先學(xué)習了商務(wù)禮儀的基礎知識，包括禮儀的定義、分類(lèi)、原則等。這些知識為我們后續的實(shí)訓打下了堅實(shí)的基礎。
2.商務(wù)場(chǎng)合下的舉止
我們學(xué)習了在不同商務(wù)場(chǎng)合下應該如何舉止，包括如何正確握手、如何交換名片、如何入座等。這些基本的禮儀動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中卻起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
3.商務(wù)溝通技巧
商務(wù)溝通是商務(wù)活動(dòng)中的核心環(huán)節。我們學(xué)習了如何進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，包括如何傾聽(tīng)、如何提問(wèn)、如何表達自己的觀(guān)點(diǎn)等。同時(shí)，我們還學(xué)習了如何避免常見(jiàn)的溝通障礙，提高溝通效率。
4.跨文化商務(wù)禮儀
在全球化的背景下，跨文化商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁。我們學(xué)習了如何在跨文化商務(wù)活動(dòng)中遵守基本的'禮儀規范，尊重不同文化背景下的商務(wù)習慣。這對于我們在國際商務(wù)活動(dòng)中取得成功具有重要意義。
三、實(shí)訓體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要作用。它不僅能夠幫助我們樹(shù)立良好的.形象，還能夠增強我們在商務(wù)場(chǎng)合中的自信心和應變能力。同時(shí)，我也認識到自己在某些方面還存在不足，需要在今后的學(xué)習和實(shí)踐中不斷提高。
四、建議與展望
我建議學(xué)校今后能夠多組織類(lèi)似的商務(wù)禮儀實(shí)訓活動(dòng)，讓我們有更多機會(huì )接觸和實(shí)踐商務(wù)禮儀知識。同時(shí)，我也希望學(xué)校能夠邀請更多的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為我們進(jìn)行授課和指導，讓我們能夠更深入地了解商務(wù)禮儀的精髓和實(shí)際應用。展望未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐商務(wù)禮儀知識，提升自己的職業(yè)素養和競爭力。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 7
一、實(shí)訓背景與目的
隨著(zhù)全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性也日益凸顯。為了提升個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的綜合素質(zhì)，我參加了本次商務(wù)禮儀實(shí)訓。實(shí)訓旨在通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景，讓我們了解并掌握商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，為未來(lái)的商務(wù)交往打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)訓內容
1.商務(wù)著(zhù)裝：實(shí)訓首先介紹了商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝要求，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋等服飾的搭配和選擇。我們學(xué)習了如何通過(guò)著(zhù)裝展現自己的.專(zhuān)業(yè)形象，以及如何根據場(chǎng)合選擇合適的`著(zhù)裝。
2.商務(wù)交往禮儀：在商務(wù)交往中，如何與他人建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。我們學(xué)習了商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)接待、商務(wù)會(huì )議等場(chǎng)合的禮儀規范，包括如何握手、如何交換名片、如何稱(chēng)呼他人等。
3.商務(wù)宴請禮儀：商務(wù)宴請是商務(wù)交往中的重要環(huán)節。我們學(xué)習了如何安排宴請、如何邀請客人、如何選擇餐廳和菜品、如何與客人交談等禮儀知識。
4.商務(wù)溝通禮儀：有效的商務(wù)溝通是商務(wù)成功的關(guān)鍵。我們學(xué)習了如何傾聽(tīng)、如何表達、如何提問(wèn)、如何處理沖突等溝通技巧，以及如何根據溝通對象選擇合適的溝通方式。
三、實(shí)訓體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。良好的商務(wù)禮儀不僅能夠展現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì)，還能夠促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也認識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中，我將更加注重禮儀細節，不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓讓我受益匪淺。我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，還通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了實(shí)踐練習，提高了自己的實(shí)際應用能力。在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中，我將更加注重禮儀細節，以更加專(zhuān)業(yè)的形象展現自己，為公司的商務(wù)交往貢獻力量。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 8
一、實(shí)訓概述
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在通過(guò)模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，使我們能夠深入了解并熟練掌握商務(wù)禮儀的各個(gè)環(huán)節。實(shí)訓內容涵蓋了從商務(wù)著(zhù)裝、商務(wù)交往禮儀到商務(wù)宴請、商務(wù)溝通禮儀等多個(gè)方面，為我們未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、實(shí)訓過(guò)程與收獲
1.著(zhù)裝禮儀的學(xué)習與實(shí)踐：在實(shí)訓中，我們首先學(xué)習了商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝要求。通過(guò)老師的講解和示范，我們了解了不同場(chǎng)合下如何選擇合適的服飾搭配，以及如何根據個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)格進(jìn)行著(zhù)裝。通過(guò)實(shí)踐練習，我們逐漸掌握了如何運用著(zhù)裝展現自己的專(zhuān)業(yè)形象。
2.商務(wù)交往禮儀的模擬與體驗：在商務(wù)交往禮儀的學(xué)習中，我們通過(guò)模擬商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)接待等場(chǎng)景，深入了解了商務(wù)交往中的禮儀規范。我們學(xué)習了如何恰當地稱(chēng)呼他人、如何交換名片、如何握手等細節禮儀，并在模擬場(chǎng)景中進(jìn)行了實(shí)踐體驗。這些經(jīng)驗使我們更加自信地面對未來(lái)的商務(wù)交往。
3.商務(wù)宴請禮儀的演練與提升：商務(wù)宴請是商務(wù)交往中的重要環(huán)節。在實(shí)訓中，我們學(xué)習了如何安排宴請、如何邀請客人、如何選擇餐廳和菜品等宴請禮儀。通過(guò)模擬宴請場(chǎng)景和角色扮演的方式，我們逐漸掌握了商務(wù)宴請的流程和技巧，并提升了自己的'社交能力。
4.商務(wù)溝通禮儀的掌握與應用：有效的商務(wù)溝通是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在實(shí)訓中，我們學(xué)習了如何傾聽(tīng)、如何表達、如何提問(wèn)、如何處理沖突等溝通技巧。通過(guò)模擬商務(wù)會(huì )議和談判場(chǎng)景的.實(shí)踐練習，我們逐漸掌握了商務(wù)溝通中的禮儀規范，并能夠在實(shí)際應用中靈活運用。
三、實(shí)訓總結與反思
通過(guò)本次商務(wù)禮儀實(shí)訓，我們深刻認識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。良好的商務(wù)禮儀不僅能夠展現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì)，還能夠促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，我們也意識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中，我們將更加注重禮儀細節，不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平。同時(shí)，我們也希望能夠在未來(lái)的學(xué)習和工作中繼續深化對商務(wù)禮儀的理解和應用，為公司的商務(wù)交往貢獻更多的力量。
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一、實(shí)訓背景
隨著(zhù)國際商務(wù)交流的日益頻繁，商務(wù)禮儀的重要性愈發(fā)凸顯。為了提升我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的商務(wù)交往能力，學(xué)院組織了一次商務(wù)禮儀實(shí)訓活動(dòng)。本次實(shí)訓旨在讓我們深入了解和掌握商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，提高我們的職業(yè)素養和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)訓內容
1.商務(wù)著(zhù)裝規范
介紹了商務(wù)場(chǎng)合下的著(zhù)裝要求，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子等的.搭配原則。
進(jìn)行了著(zhù)裝搭配的實(shí)際操作，讓我們親身體驗了如何選擇合適的.商務(wù)著(zhù)裝。
2.商務(wù)會(huì )面禮儀
講解了商務(wù)會(huì )面時(shí)的握手、名片交換、座次安排等禮儀細節。
通過(guò)模擬商務(wù)會(huì )面的方式，讓我們在實(shí)踐中掌握這些禮儀技巧。
3.商務(wù)溝通禮儀
介紹了商務(wù)溝通中的言語(yǔ)表達、傾聽(tīng)技巧、非言語(yǔ)溝通等要點(diǎn)。
通過(guò)角色扮演、小組討論等方式，讓我們親身體驗商務(wù)溝通的過(guò)程，并加深對商務(wù)溝通禮儀的理解。
4.商務(wù)餐飲禮儀
講解了商務(wù)宴請的邀請、座次安排、用餐順序、餐桌禮儀等。
通過(guò)模擬商務(wù)宴請的方式，讓我們在實(shí)踐中掌握商務(wù)餐飲禮儀的要點(diǎn)。
三、實(shí)訓收獲
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻認識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。我掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，并能夠在實(shí)踐中靈活運用。這不僅提升了我的職業(yè)素養和綜合素質(zhì)，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
四、反思與展望
在實(shí)訓過(guò)程中，我也發(fā)現自己在某些方面還存在不足，比如在商務(wù)溝通中有時(shí)表達不夠清晰、傾聽(tīng)不夠專(zhuān)注等。因此，我將在今后的學(xué)習和工作中繼續努力，不斷提升自己的商務(wù)交往能力。同時(shí)，我也希望能夠多參加類(lèi)似的實(shí)訓活動(dòng)，以更好地掌握商務(wù)禮儀的精髓。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 10
一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在讓我們更好地了解商務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的應用，提高我們的職業(yè)素養和商務(wù)交往能力。通過(guò)實(shí)訓，我們希望能夠掌握商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，并能夠在實(shí)際工作中靈活運用。
二、實(shí)訓過(guò)程
1.理論知識學(xué)習
我們首先學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本概念、原則和重要性。
接著(zhù)，我們深入了解了商務(wù)著(zhù)裝、會(huì )面、溝通、餐飲等方面的`禮儀細節。
2.模擬實(shí)踐操作
在學(xué)習了理論知識后，我們進(jìn)行了模擬實(shí)踐操作。通過(guò)角色扮演、小組討論等方式，我們親身體驗了商務(wù)交往的.全過(guò)程。
在模擬實(shí)踐中，我們遇到了各種挑戰和困難，但通過(guò)不斷嘗試和改進(jìn)，我們逐漸掌握了商務(wù)禮儀的要點(diǎn)和技巧。
3.案例分析
我們還學(xué)習了多個(gè)商務(wù)禮儀案例，分析了案例中人物的行為和言語(yǔ)是否符合商務(wù)禮儀的要求。
通過(guò)案例分析，我們更加深入地理解了商務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的應用和重要性。
三、實(shí)訓收獲
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻認識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要作用。我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技巧，還學(xué)會(huì )了如何在實(shí)際工作中靈活運用這些技巧。此外，我還學(xué)會(huì )了如何與他人建立良好的關(guān)系，提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓讓我受益匪淺。我意識到商務(wù)禮儀不僅是一種行為規范，更是一種職業(yè)素養的體現。在今后的工作中，我將更加注重自己的言行舉止，不斷提升自己的商務(wù)交往能力。同時(shí)，我也希望能夠多參加類(lèi)似的實(shí)訓活動(dòng)，以更好地適應職場(chǎng)環(huán)境并提升自己的競爭力。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 11
一、實(shí)訓背景
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在提高我們的商務(wù)交往能力，使我們更好地理解并掌握商務(wù)場(chǎng)合下的禮儀規范。在全球化日益加深的今天，商務(wù)禮儀已成為企業(yè)成功的重要因素之一。
二、實(shí)訓內容
1.商務(wù)著(zhù)裝：我們學(xué)習了如何根據不同的商務(wù)場(chǎng)合選擇合適的著(zhù)裝，包括正裝、商務(wù)休閑裝等，并學(xué)習了如何搭配服飾以展現自己的專(zhuān)業(yè)形象。
2.商務(wù)接待：我們模擬了商務(wù)接待的場(chǎng)景，學(xué)習了如何接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、如何引導客戶(hù)參觀(guān)、如何與客戶(hù)進(jìn)行初步的.交流等。
3.商務(wù)會(huì )議：我們學(xué)習了如何組織并參加商務(wù)會(huì )議，包括會(huì )議前的準備、會(huì )議中的發(fā)言、會(huì )議后的跟進(jìn)等。
4.商務(wù)用餐：我們學(xué)習了如何在商務(wù)用餐中展現自己的禮貌和風(fēng)度，包括如何點(diǎn)餐、如何與同桌交流、如何結賬等。
三、實(shí)訓體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀的重要性。在商務(wù)場(chǎng)合中，良好的禮儀規范不僅能夠展現個(gè)人的`專(zhuān)業(yè)素養，還能夠為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。同時(shí)，我也認識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足，比如在接待客戶(hù)時(shí)缺乏自信、在會(huì )議中發(fā)言不夠清晰等。這些不足都需要我在今后的學(xué)習和工作中不斷加以改進(jìn)。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓使我受益匪淺。我不僅掌握了基本的商務(wù)禮儀規范，還提高了自己的商務(wù)交往能力。在今后的學(xué)習和工作中，我將更加注重自己的禮儀修養，努力成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人才。
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一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在培養我們良好的商務(wù)禮儀習慣，提高我們的職業(yè)素養和人際交往能力。通過(guò)實(shí)訓，我們希望能夠更好地適應職場(chǎng)環(huán)境，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)訓過(guò)程
1.理論學(xué)習：我們首先通過(guò)理論課程學(xué)習了商務(wù)禮儀的基本概念、原則和重要性。老師詳細講解了商務(wù)場(chǎng)合下的著(zhù)裝、言談舉止、待人接物等方面的.禮儀規范。
2.案例分析：老師為我們提供了一些商務(wù)禮儀方面的典型案例，讓我們通過(guò)分析案例來(lái)深入理解商務(wù)禮儀的實(shí)際應用。這些案例涵蓋了商務(wù)交往中的各個(gè)環(huán)節，如商務(wù)談判、商務(wù)接待、商務(wù)用餐等。
3.模擬演練：在掌握了基本的商務(wù)禮儀知識后，我們進(jìn)行了模擬演練。我們分組模擬了不同的商務(wù)場(chǎng)景，如商務(wù)談判、商務(wù)會(huì )議、商務(wù)接待等，并在演練中不斷調整自己的禮儀表現。
4.反思總結：每次模擬演練結束后，我們都會(huì )進(jìn)行反思和總結。我們分析自己在演練中的表現，找出不足之處并思考如何改進(jìn)。同時(shí)，我們也會(huì )借鑒其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗來(lái)提升自己的商務(wù)禮儀水平。
三、實(shí)訓收獲
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻認識到了商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的重要性。良好的商務(wù)禮儀不僅能夠提升個(gè)人形象和專(zhuān)業(yè)素養，還能夠增強企業(yè)的競爭力。在實(shí)訓過(guò)程中，我不僅掌握了基本的商務(wù)禮儀知識，還提高了自己的商務(wù)交往能力。我學(xué)會(huì )了如何在不同的商務(wù)場(chǎng)合中運用合適的禮儀規范來(lái)展現自己的'專(zhuān)業(yè)素養和風(fēng)度。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續注重商務(wù)禮儀的學(xué)習和實(shí)踐。我將努力提高自己的職業(yè)素養和人際交往能力，以適應不斷變化的職場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我也將積極向身邊的優(yōu)秀同事學(xué)習他們的商務(wù)禮儀經(jīng)驗和技巧，以不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
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一、實(shí)訓背景
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在提高我們學(xué)生的商務(wù)交往能力，讓我們更好地掌握商務(wù)禮儀的基本知識和技能。實(shí)訓過(guò)程通過(guò)模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，讓我們親身體驗商務(wù)交往中的各個(gè)環(huán)節，從而加深對商務(wù)禮儀的理解和應用。
二、實(shí)訓過(guò)程
實(shí)訓開(kāi)始前，我們先進(jìn)行了一次理論學(xué)習，老師詳細介紹了商務(wù)禮儀的基本知識，包括著(zhù)裝、言談舉止、會(huì )議禮儀、接待禮儀等方面。隨后，我們分組進(jìn)行了模擬演練，每個(gè)小組模擬了一個(gè)具體的商務(wù)場(chǎng)景，如商務(wù)談判、商務(wù)接待、商務(wù)會(huì )議等。
在模擬演練中，我們積極參與，認真扮演自己的角色。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。例如，在商務(wù)談判中，正確的坐姿、得體的著(zhù)裝和恰當的言談舉止都能給對方留下良好的印象，有助于談判的順利進(jìn)行。
三、實(shí)訓收獲
通過(guò)本次實(shí)訓，我收獲頗豐。首先，我更加深入地了解了商務(wù)禮儀的基本知識和技能，掌握了在商務(wù)交往中的正確表現方式。其次，我提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，學(xué)會(huì )了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與他人更好地協(xié)作。最后，我意識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性，這將對我未來(lái)的'職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的`影響。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓讓我受益匪淺。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將更加注重商務(wù)禮儀的修養，努力提高自己的商務(wù)交往能力。同時(shí)，我也希望學(xué)校能夠繼續開(kāi)展類(lèi)似的實(shí)訓活動(dòng)，讓我們有更多的機會(huì )鍛煉自己的實(shí)踐能力。
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一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在讓我們學(xué)生更好地了解商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應用，提高我們的職業(yè)素養和綜合能力。通過(guò)模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，我們能夠在實(shí)踐中學(xué)習和掌握商務(wù)禮儀的要點(diǎn)，為未來(lái)的職業(yè)生涯做好準備。
二、實(shí)訓內容
本次實(shí)訓主要包括以下幾個(gè)方面：
1.商務(wù)著(zhù)裝：我們學(xué)習了如何根據場(chǎng)合選擇合適的著(zhù)裝，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶等的搭配，以及著(zhù)裝的顏色、材質(zhì)等要求。
2.商務(wù)言談舉止：我們了解了在商務(wù)交往中應該如何表達自己的意見(jiàn)和想法，包括語(yǔ)速、語(yǔ)調、措辭等方面，以及如何正確地使用禮貌用語(yǔ)和體態(tài)語(yǔ)言。
3.商務(wù)會(huì )議禮儀：我們模擬了商務(wù)會(huì )議的場(chǎng)景，學(xué)習了如何準備會(huì )議資料、安排座位、主持會(huì )議等，以及如何在會(huì )議中發(fā)言、提問(wèn)和回答問(wèn)題的技巧。
4.商務(wù)接待禮儀：我們模擬了商務(wù)接待的`場(chǎng)景，學(xué)習了如何接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、安排接待流程、提供服務(wù)等，以及如何在接待中展示自己的專(zhuān)業(yè)素養和禮貌態(tài)度。
三、實(shí)訓體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的重要性。一個(gè)人的言談舉止、著(zhù)裝打扮都能反映出他的職業(yè)素養和綜合能力。在商務(wù)交往中，正確的禮儀表現不僅能夠給對方留下良好的印象，還能夠促進(jìn)雙方的合作和交流。
同時(shí)，我也認識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足。在實(shí)訓中，我發(fā)現自己在某些方面還需要加強學(xué)習和鍛煉，如如何更加得體地表達自己的意見(jiàn)和想法、如何更好地控制自己的情緒等。這些不足將會(huì )是我今后學(xué)習和工作中需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。
四、總結與展望
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓讓我收獲頗豐。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，我不僅掌握了商務(wù)禮儀的基本知識和技能，還提高了自己的職業(yè)素養和綜合能力。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將更加注重商務(wù)禮儀的修養和實(shí)踐應用，努力成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。同時(shí)，我也希望學(xué)校能夠繼續加強商務(wù)禮儀教育和實(shí)踐教學(xué)的力度，為我們學(xué)生的職業(yè)發(fā)展提供更好的支持和幫助。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 15
一、實(shí)訓背景與目的
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性日益凸顯。本次實(shí)訓旨在提高我們的商務(wù)禮儀素養，增強我們在商務(wù)交往中的溝通能力和形象塑造能力，以適應日益復雜的商務(wù)環(huán)境。
二、實(shí)訓內容與過(guò)程
1.理論學(xué)習：首先，我們系統學(xué)習了商務(wù)禮儀的.基本知識，包括著(zhù)裝規范、言談舉止、會(huì )議禮儀、餐飲禮儀等。通過(guò)案例分析，我們深入理解了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應用及其重要性。
2.模擬演練：在理論學(xué)習的基礎上，我們進(jìn)行了多次模擬演練。通過(guò)角色扮演，我們模擬了商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)宴請等場(chǎng)景，并針對不同場(chǎng)景進(jìn)行了禮儀規范和應對策略的學(xué)習。
3.實(shí)戰演練：在模擬演練的基礎上，我們參與了真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)。在商務(wù)接待中，我們學(xué)會(huì )了如何恰當地表達歡迎和感謝；在商務(wù)談判中，我們學(xué)會(huì )了如何運用商務(wù)禮儀來(lái)維護自己的利益；在商務(wù)宴請中，我們學(xué)會(huì )了如何恰當地安排座位、敬酒等。
三、實(shí)訓收獲與體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)訓，我深刻認識到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。在商務(wù)交往中，良好的禮儀不僅能夠展現自己的專(zhuān)業(yè)素養和修養，還能夠增強彼此之間的信任和合作。同時(shí)，我也意識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足，需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐。
四、總結與展望
本次實(shí)訓為我提供了一個(gè)寶貴的`學(xué)習機會(huì )，讓我深入了解了商務(wù)禮儀的各個(gè)方面。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續加強商務(wù)禮儀的學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的商務(wù)禮儀素養和溝通能力。同時(shí)，我也希望能夠將所學(xué)應用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 16
一、實(shí)訓背景與目標
隨著(zhù)商業(yè)競爭的日益激烈，商務(wù)禮儀作為企業(yè)形象的重要體現，在商務(wù)活動(dòng)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。本次實(shí)訓旨在通過(guò)實(shí)際操作和體驗，讓我們更好地掌握商務(wù)禮儀的精髓，提升我們在商務(wù)場(chǎng)合中的專(zhuān)業(yè)素養和形象。
二、實(shí)訓過(guò)程與方法
1.基礎知識學(xué)習：我們首先對商務(wù)禮儀的基礎知識進(jìn)行了系統學(xué)習，包括著(zhù)裝、言談、舉止等方面的規范要求。通過(guò)案例分析，我們深入了解了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的具體應用。
2.模擬場(chǎng)景訓練：在掌握了基礎知識后，我們進(jìn)入了模擬場(chǎng)景訓練階段。通過(guò)模擬商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)宴請等場(chǎng)景，我們進(jìn)行了角色扮演和實(shí)際操作。在訓練過(guò)程中，我們不斷糾正自己的.不足之處，逐步提高自己的商務(wù)禮儀水平。
3.實(shí)戰體驗：為了讓我們更好地掌握商務(wù)禮儀的精髓，我們參與了真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)戰體驗中，我們親身感受到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性和應用價(jià)值。通過(guò)實(shí)踐，我們進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識，提高了自己的商務(wù)禮儀素養。
三、實(shí)訓效果與體會(huì )
經(jīng)過(guò)本次實(shí)訓，我們的商務(wù)禮儀水平得到了顯著(zhù)提升。在模擬場(chǎng)景訓練和實(shí)戰體驗中，我們逐漸掌握了商務(wù)禮儀的規范要求和應用技巧，能夠更加自信地應對各種商務(wù)場(chǎng)合。同時(shí)，我們也深刻體會(huì )到了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，認識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足之處。
四、總結與展望
本次實(shí)訓為我們提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，讓我們更加深入地了解了商務(wù)禮儀的各個(gè)方面。通過(guò)實(shí)際操作和體驗，我們不僅掌握了商務(wù)禮儀的規范要求和應用技巧，還提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養和形象。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我們將繼續加強商務(wù)禮儀的學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平。同時(shí)，我們也希望能夠將所學(xué)應用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 17
一、實(shí)訓目的
1.提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養，讓他們能夠了解社會(huì )人際交往中的禮儀，生活中的禮儀等等，讓他們自我提升，并升華自身
2.讓學(xué)生能夠適應社會(huì )，能夠在社會(huì )中立足，在社會(huì )中擁有更好更廣的發(fā)展空間
3.為了讓學(xué)生更好的得到社會(huì )的認可，讓他們知道人際關(guān)系的重要性，從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習，并能夠自我升華自身
二、實(shí)訓準備
1.編寫(xiě)的社交禮儀實(shí)訓指導書(shū)，集合本院和本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內 容
2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。
三、實(shí)訓要求
1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問(wèn)
2.課后認真復習，預習并完成相關(guān)作業(yè)。
3.認真準備課堂場(chǎng)景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓報告
四、實(shí)訓內容
實(shí)訓項目一：
�。ㄒ唬┦裁词巧缃欢Y儀呢？
1、社交禮儀是一種道德行為規范。
2、社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
3、社交禮儀的根本目的是為了維護社會(huì )正常的生活秩序。
4、社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動(dòng)中遵守、
�。ǘ槭裁匆獙W(xué)習社交禮儀
1、學(xué)習社交禮儀有利于提高社會(huì )心理承受能力。
2、學(xué)習社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。
3、學(xué)習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。
實(shí)訓項目二：
�。ㄒ唬┱n堂禮儀知識：
1、上課:鈴聲響學(xué)生應該端正坐在教室里當宣布上課時(shí)，應該迅速起立向老師問(wèn)好，老師回答后再坐。應該準時(shí)到校上課。
2、聽(tīng)講：在課堂上，認真聽(tīng)老師講課回答問(wèn)題時(shí)講普通話(huà)態(tài)度要落落大方。
3、下課：聽(tīng)到下課鈴聲時(shí)，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
�。ǘ┓梼x表禮儀知識：
穿著(zhù)指穿衣褲，著(zhù)鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
�。ㄈ┳饚煻Y儀知識：
學(xué)生在校園與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)和老師打招呼問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)或宿舍，應該先敲門(mén)。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不評論，尊重老師的習慣和人格。
�。ㄋ模┩瑢W(xué)間的禮儀知識：
同學(xué)間可以彼此稱(chēng)呼名字，但不能用不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。有求與同學(xué)時(shí)，要用禮貌用語(yǔ)。
�。ㄎ澹┘瘯�(huì )禮儀知識：
集會(huì )一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。
�。┬裙矆�(chǎng)合禮儀：
應該自覺(jué)保持校園整潔，不公共場(chǎng)合亂扔垃圾，不損壞公共財物。
實(shí)訓項目三：
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝基本問(wèn)題：
服飾禮儀基本原則
1、Top原則（時(shí)間 地點(diǎn) 目的）
2、合理原則
3、個(gè)性原則
4、三色原則
�。ǘ┪餮b原則
男士西裝原則
1、襯衫與西服相配
2、內衣要單薄
3、 要系好領(lǐng)帶
4、必須穿皮鞋
5、掌握好扣子的系發(fā)
女士西裝禮儀
紫裝套裙著(zhù)裝原則：忌透、忌露、忌短 。 大小合適、穿著(zhù)到位。 搭配適當、裝飾協(xié)調。 服飾色彩搭配
1、同色搭配法
2、相似色搭配法
3、對比色搭配法
服飾禮儀
以少為佳 同質(zhì)同色 符合身份 揚長(cháng)避短 搭配合理 遵守習慣
�。ㄈ﹥x表禮儀訓練：
儀表修飾
1、儀表美 自然美、修飾美、內在美
2、儀表修飾的要求 自然、協(xié)調、美觀(guān)
3、頭發(fā)的美化 勤于梳洗、長(cháng)短適中、美化自然等
4、面容的修飾
需要注意的要點(diǎn)：
1、化妝、舉止、表情、容貌
2、原則：整潔、自然、互動(dòng)
3、容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝
4、化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調、化妝要避人
儀表禮儀中的舉止動(dòng)作：
1、舉止中的基本禮儀：美觀(guān)、規范、互動(dòng)
2、儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動(dòng)作
3、看人時(shí)應注意的問(wèn)題：角度、方向、部位、和時(shí)間的長(cháng)短
�。ǹ磳Ψ降臅r(shí)間約為雙談話(huà)時(shí)間的三分之一至三分之二）
服飾禮儀的特點(diǎn)：規范性
服飾的功能：實(shí)用 表示地位和功能 審美
衣服的穿著(zhù)要揚長(cháng)避短，要區分場(chǎng)合。 （三大場(chǎng)合 辦公場(chǎng)合莊重保守 社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性 休閑場(chǎng)合舒適自然）
衣服穿著(zhù)三個(gè)三：三色原則 三一定律 三個(gè)錯誤
職場(chǎng)六大禁忌：過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露 過(guò)分透視 過(guò)分短小 過(guò)分緊身
飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習俗
實(shí)訓項目四：
基本社交禮儀
�。ㄒ唬┮�(jiàn)面與介紹
見(jiàn)面禮節
1、握手禮的作用：能體現交往雙方對對方的態(tài)度。
2、握手禮的使用規范；時(shí)機 姿勢 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語(yǔ)言
3、握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手
4、要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力
此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮
�。ǘ� 介紹
規范要點(diǎn)；介紹順序 規范 姿勢 內容
介紹禮儀：介紹是交際之橋
介紹的含義：向外人說(shuō)明情況
介紹的分類(lèi)：自我介紹 介紹他人 機體介紹 業(yè)務(wù)介紹
要點(diǎn)：介紹的時(shí)機（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場(chǎng)合 ）介紹的主角
自我介紹的情況：想了解對方情況時(shí) 想向別人說(shuō)明自己情況時(shí)
介紹的'順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員
自我介紹時(shí)的時(shí)機：沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)
自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式
要點(diǎn)：注意縮略語(yǔ)言的使用
公務(wù)介紹四要素：?jiǎn)挝?部門(mén) 職務(wù) 姓名
社交式內容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人
為他人做介紹的要點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)做介紹人（女士 專(zhuān)業(yè)人員 對口人員）
介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹， 集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹
業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機 講究方式 不詆毀他人
�。ㄈ� 交換名片的禮節
名片的制作：種類(lèi) 制作規格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式
名片的用途：自我介紹 結交朋友等等
名片的交換：交換時(shí)機 交換方法 名片的收藏與利用
遞送名片的禮節以及接受名片的禮節
四、拜放與接待禮儀
拜訪(fǎng)禮儀：事先有約，時(shí)間恰當，認真準備，尊師守約，進(jìn)門(mén)有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪(fǎng)禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客
交談禮儀
交談的態(tài)度：接受別人
五不談：不能訓斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補充別人 交談的形式；談話(huà)要文明 說(shuō)話(huà)要禮貌 說(shuō)話(huà)要規范
六不談：不能非議當國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不談?wù)搨�(gè)人隱私問(wèn)題
個(gè)人隱私五不問(wèn)：個(gè)人收入 年齡 婚姻家庭 健康問(wèn)題 職業(yè)經(jīng)歷
三談：對方擅長(cháng)的問(wèn)題 時(shí)尚的問(wèn)題 格調高雅的問(wèn)題
得體表達的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，要學(xué)會(huì )接受，學(xué)會(huì )尊重。
�。ㄋ模┵浂Y禮儀
1、選擇禮品
2、包裝禮品
3、選擇時(shí)機
4、贈禮場(chǎng)合
5、贈送時(shí)的禮儀：
�、倭私鈱ο蟮那闆r 年齡 性別 興趣 愛(ài)好 身份 地位 民族習慣 經(jīng)濟狀況 文化水平
�、诿鞔_目的
�、圩鹬亟�
收禮禮儀的規范：
1、站立雙手接禮品
2、感謝贈禮的人
3、拆開(kāi)欣賞并贊美
4、慎重放置保管
實(shí)訓項目五：
西方社交禮儀
1、到達
2、準備
3、入席
4、告別
實(shí)訓項目六：
�。ㄒ唬┭缯埥M織禮儀
1、明確宴請對象 目的 范圍 形式
2、明確時(shí)間地點(diǎn) （時(shí)間：不選擇重大節日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）
3、精心制作請柬 認真發(fā)送確認 （請柬要提前一直二周發(fā)送）
4、安排席位
5、擬定菜單和用酒
�。ǘ┭鐣�(huì )中主人的禮儀
1、迎賓
2、引導入席
3、致辭祝酒
4、用餐
5、送別
�。ㄈ└把绲亩Y儀
1、接受邀請事項：應邀要盡早答復 適度修飾符合要求 適時(shí)到達不早不晚
2、席上禮規
3、席間祝酒
4、席間談話(huà)
5、宴會(huì )結束
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 18
一、實(shí)訓的目的
社會(huì )發(fā)展需要禮儀規則意識，以體現個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值觀(guān)。禮儀能有效地展現施禮者和還禮者的教養、風(fēng)度與魅力，體現著(zhù)個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平、尊敬程度，是人與人之間表達心意、增進(jìn)交流、促進(jìn)了解的有效保障，是人際交往活動(dòng)中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。商務(wù)禮儀是我們國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的必修課程，商務(wù)禮儀實(shí)訓當然也是我們教學(xué)過(guò)程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節。禮儀是一個(gè)人外在美與內在美的有機結合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標志。通過(guò)禮儀實(shí)訓，可以讓我們更好地認識禮儀，了解禮儀，以及更好地掌握禮儀并運用禮儀。
此次禮儀的實(shí)訓，是為了使學(xué)生們認識禮儀、了解禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性、遵循商務(wù)禮儀的基本要求、提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養，還有自身素質(zhì)的提高。
二、實(shí)訓的主要內容
商務(wù)禮儀實(shí)訓是為所有專(zhuān)業(yè)所設置的，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、國際經(jīng)濟與貿易等專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，是學(xué)生在校學(xué)習期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(cháng)實(shí)踐知識的重要手段和方法之一。本實(shí)訓可提高學(xué)生在商務(wù)儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì )面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪(fǎng)、以及出席中西餐宴請活動(dòng)時(shí)的能力。
現在先介紹一下此次實(shí)訓的實(shí)訓老師：xxx老師、xxx老師、xxx老師、xxx老師等四位，xxx老師是營(yíng)銷(xiāo)班的班主任，也是一名有經(jīng)驗的禮儀教師；xxx老師也是一名專(zhuān)業(yè)的禮儀老師；xxx老師也是專(zhuān)業(yè)的禮儀老師，同時(shí)也是xx班的管理學(xué)老師；xxx老師也是一位有經(jīng)驗的禮儀教師，更是一名專(zhuān)業(yè)的咖啡師。
本次實(shí)訓的環(huán)節由以下不同的實(shí)訓任務(wù)組成：
�。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀訓練
1、掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；
2、掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著(zhù)裝的原則；
�。ǘ﹥x態(tài)禮儀訓練
1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢和身體語(yǔ)言使用的.禮儀規范。
2、掌握塑造良好個(gè)人職業(yè)形象的原則，以及儀容禮儀的內涵和意義。
�。ㄈ┥虅�(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀
1、掌握接待工作流程及內容：接待前的準備、接待時(shí)的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內容、各種商務(wù)活動(dòng)中會(huì )晤、會(huì )談的接待和拜訪(fǎng)禮儀規范、西方主要國家的接待拜訪(fǎng)禮儀；
2、商務(wù)辦公禮儀：電話(huà)和手機接聽(tīng)與撥打的禮儀規范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規范和要求，引導賓客、電梯乘坐及進(jìn)行間禮儀規范。
3、了解商務(wù)談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；
4、出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；
5、簽字儀式的程序及活動(dòng)內容：簽字場(chǎng)地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程。
�。ㄋ模┥虅�(wù)場(chǎng)景考察觀(guān)摩
以小組形式，前往當地商店、機場(chǎng)、賓館、商務(wù)公司觀(guān)察商務(wù)禮儀，為商務(wù)場(chǎng)景模擬訓練收集素材。
結合實(shí)訓內容和外出實(shí)地觀(guān)摩情況，以小組為單位撰寫(xiě)商務(wù)情景劇劇本。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)宴請禮儀訓練
1、掌握宴請活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；
2、掌握中餐餐具分類(lèi)使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；
3、掌握西餐餐具類(lèi)別使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀；
4、以小組為單位上交商務(wù)情景模擬劇劇本給指導老師。
�。┥虅�(wù)情景模擬劇排演
在指導教師的指導下，各小組根據修改完成的劇本進(jìn)行商務(wù)情景模擬劇的排演。
�。ㄆ撸┥虅�(wù)情景模擬劇展示
1、以組為單位進(jìn)行商務(wù)場(chǎng)景模擬及角色扮演展示；
2、指導教師與學(xué)生共同評價(jià)各小組禮儀展示，現場(chǎng)點(diǎn)評總結。
�。ò耍┳珜�(xiě)實(shí)訓總結（3000字）
1、學(xué)生上交實(shí)訓材料；
2、教師評閱實(shí)訓成績(jì)。
三、實(shí)訓中遇到的難點(diǎn)與問(wèn)題
在實(shí)訓中，難免會(huì )遇到難點(diǎn)與問(wèn)題。首先，當然是化妝的問(wèn)題，沒(méi)有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒(méi)有眉形，眼線(xiàn)經(jīng)常會(huì )暈妝……畫(huà)上去就像帶了個(gè)面具一樣。其次，服裝很好，但是，高跟鞋卻是一個(gè)很大的問(wèn)題。因為之前沒(méi)有穿高跟鞋的習慣，導致了現在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒(méi)穿幾分鐘，腳就開(kāi)始投訴了。還有，形體總是有那么些時(shí)候，這個(gè)動(dòng)作OK了，下一個(gè)動(dòng)作又“老奶”樣了。最后，在團隊小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因為動(dòng)作、隊形、音樂(lè )、主題、時(shí)間等等的因素所困擾，總之，各種問(wèn)題都輪流來(lái)找過(guò)我們了。
四、遇到的難點(diǎn)與問(wèn)題的解決途徑
俗話(huà)說(shuō)得好：“道高一尺魔高一丈”，雖然在實(shí)訓中我們遇到了各種問(wèn)題，但“上有政策，下有對策”，不會(huì )化妝？沒(méi)事，我可以慢慢練習，總有一天我會(huì )迎刃有余；不會(huì )踩高跟鞋？這問(wèn)題很大嗎？我堅持每天走好幾次，一次走好幾分鐘，我就不信制服不了你；形體也堅持練習，我相信也是會(huì )有成果的；至于情景劇，姐這么多年的電視劇可不是白看的，想象力也不是蓋的……不管什么問(wèn)題，我相信，只要我堅持努力，發(fā)揮我們的團結精神，神馬都會(huì )是浮云的。
五、本次實(shí)訓的總結與體會(huì )
�。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀訓練
1、掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；
xxx老師在實(shí)訓的第二天就給我們講了化職業(yè)妝的方法和步奏，以及針對我們新手來(lái)說(shuō)，應選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線(xiàn)、眼影、腮紅、口紅等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫(huà)眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫(huà)眼線(xiàn)可選眼線(xiàn)筆、眼線(xiàn)粉、眼線(xiàn)膏、眼線(xiàn)液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對于以上化妝品的選擇，xxx老師針對我們初學(xué)者給了我們幾個(gè)建議：應選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線(xiàn)液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅，當然還應有化妝棉、粉刷和卸妝油。
在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。首先，準備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著(zhù)取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當時(shí)間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。
潔面后就可以開(kāi)始化妝了，步驟如下：
�。�1）底妝。即使是擁有傲人的好皮膚的人，也不能怠慢這個(gè)步驟。粉底液應比原有膚色稍深，用海綿或指腹按照皮膚的紋理由上到下或者從大面積到細部，采用均勻推開(kāi)或輕拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。
�。�2）定妝。定妝能延長(cháng)妝容時(shí)間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。蜜粉和粉餅的顏色不要與頸部膚色差別太大，用1/2面積海綿擦粉餅涂抹，順著(zhù)同一方向才不會(huì )混濁。
�。�3）畫(huà)眉。職業(yè)妝畫(huà)眉的原則是自然。原來(lái)的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。眉形稍粗為宜，過(guò)細或過(guò)于高挑，都給人不可信的感覺(jué)。眉色要比發(fā)色稍淺，看起來(lái)最自然。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫(huà)，并補齊短缺部分。最后用眉刷順著(zhù)從眉頭至眉尾輕輕刷拭幾遍。
�。�4）畫(huà)眼線(xiàn)。畫(huà)眼線(xiàn)是在上眼皮的睫毛根部畫(huà)的，可根據眼型，在最后一根睫毛處畫(huà)上翹或微下，或都不畫(huà)。畫(huà)眼線(xiàn)不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。
�。�5）涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影，常見(jiàn)的是利用兩色眼影，深色重點(diǎn)描繪眼瞼，淺色打眼窩為底、做搭配，可打扮出立體有型的深邃效果。
�。�6）刷腮紅。腮紅既能調整氣色，又可以補臉型。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽(yáng)穴均勻刷拭，霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。
�。�7）唇妝。平時(shí)要注意保養雙唇，將唇上的脫皮和角質(zhì)去除干凈，這樣易于上妝，妝容也更持久。如果來(lái)不及勾勒唇線(xiàn)，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著(zhù)唇紋，容易推勻。唇部較容易脫妝，要及時(shí)補妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補唇色。
�。�8）補妝。在以上七個(gè)步驟完成后，或一段時(shí)間過(guò)后，會(huì )出現暈妝、掉妝等現象，這時(shí)就需要補妝了。
2、掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著(zhù)裝的原則。
職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(cháng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方。
男性的職業(yè)裝當然非西服莫屬了。其中，領(lǐng)帶的下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開(kāi)的或上下2顆扣都解開(kāi)，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個(gè)扣。
�。ǘ﹥x態(tài)禮儀訓練
“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”，這句話(huà)充分體現了我們這次儀態(tài)禮儀實(shí)訓的嚴格要求，也讓我們掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢和身體語(yǔ)言使用的禮儀規范，及其重要性。只有用心學(xué)，這些都不算是大問(wèn)題的。
�。ㄈ┥虅�(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀
了解商務(wù)談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；簽字儀式的程序及活動(dòng)內容：簽字場(chǎng)地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細節可決定成敗。
�。ㄋ模┥虅�(wù)場(chǎng)景考察觀(guān)摩
我們場(chǎng)景考察的地點(diǎn)為xx的五星級酒店——xx賓館。在我看來(lái)，xx賓館的禮儀做得很到位，這也是它能夠吸引并留住客源，還能在xx“長(cháng)存”的重要原因，還有許多他們能夠注意到的細節，都能做的很好，這些我都很佩服他們。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)宴請禮儀訓練
先前xxx老師和xxx老師都給我們講了宴請活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；xx賓館的xxx老師和xxx老師也講了中餐餐具分類(lèi)使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類(lèi)別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學(xué)問(wèn)的，尤其是西餐。
�。┬误w展示與商務(wù)情景模擬劇排演和展示
在學(xué)習了各種商務(wù)禮儀之后，按照實(shí)訓要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。
對于形體展示，首先是音樂(lè )的選擇，這個(gè)倒是簡(jiǎn)單，人多意見(jiàn)也多，半個(gè)小時(shí)我們就決定選擇《暴力十三區》的片頭曲了，很有節奏的，接著(zhù)是隊形和動(dòng)作的安排，花了我們近兩天的時(shí)間增增減減、修修改改才勉強可以上臺，再經(jīng)過(guò)老師的指導和我們的堅持努力、團結協(xié)作，形體展示可算是完結了。
情景劇和形體展示差不多，都在編排上花了大量時(shí)間，充分發(fā)揮了我們的想象力，我在劇中扮演了山歌小天王，串燒了了幾首有民族特色的民族歌，雖然最終沒(méi)有拿到獎，大家都有些失望，但這也說(shuō)明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我們大家都努力過(guò)了，也不會(huì )有太大的遺憾了，重在參與吧！
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 19
一、實(shí)訓目的與形式
本實(shí)訓通過(guò)案例和場(chǎng)景模擬、現場(chǎng)演示、個(gè)案分析等不同方式，要求學(xué)生掌握秘書(shū)職業(yè)形象設計和各種具體做法，提高學(xué)生的審美情趣和品質(zhì)格調；掌握具體有效的化妝技巧，使之適應不同場(chǎng)合的要求；掌握秘書(shū)在各種場(chǎng)合穿著(zhù)打扮的正確標準和方法，提高職業(yè)鑒賞和表現力，掌握秘書(shū)在各種商務(wù)活動(dòng)中必須具備的標準舉止規范，言談風(fēng)度；掌握秘書(shū)在公共旅途中和在必要的宴請應酬中與社會(huì )上各色人等的交際禮儀，最大限度地爭取更多的朋友，從而獲得更多的支持；掌握各種會(huì )議的禮儀規范，展示秘書(shū)人員的禮儀修養和禮儀業(yè)務(wù)水平；掌握辦公室禮儀的規范，把握好自己的角色定位，做好領(lǐng)導的輔助工作。通過(guò)實(shí)訓切實(shí)將理論知識轉化為實(shí)際技能，強化學(xué)生學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀的意識。
二、知識點(diǎn)
1、儀容指秘書(shū)人員的儀表姿容，包括發(fā)式、面容、頸部、手部及總體的精神面貌。
2、服飾是指人們的.衣著(zhù)穿戴，包括服裝和飾品。
三、實(shí)訓要求
1、根據案例內容，模擬新力公司舉行個(gè)人形象設計大賽的情景。
2、學(xué)生分角色，選擇自己認為最合適的'工作服裝、社交服裝、休閑服裝進(jìn)行展示，并根據著(zhù)裝佩戴合適的飾物、包袋。
3、每9人為一個(gè)小組，每個(gè)小組設組長(cháng)一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休閑）。
4、每小組表演時(shí)間為5分鐘左右。出場(chǎng)順序由抽簽決定，小組內的出場(chǎng)順序、隊形由小組內自己排定。
5、最后評出“最佳秘書(shū)形象設計”、“最佳社交形象設計”、“最佳休閑形象設計”若干名。
6、本實(shí)訓應采用現場(chǎng)點(diǎn)評的方式，教師對學(xué)生的設計優(yōu)劣要現場(chǎng)評定，以加深學(xué)生印象。
7、本實(shí)訓以考察學(xué)生對工作裝的理解和應用為主。訓練后學(xué)生要明確三種服飾的明顯區別，使學(xué)生今后工作中能著(zhù)裝得體。
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