商務(wù)禮儀實(shí)訓報告（精選15篇）
在學(xué)習、工作生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 1
一、實(shí)訓概況
1、實(shí)訓名稱(chēng)：
涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓
2、實(shí)訓時(shí)間、地點(diǎn)：
第十八周周一至周五、教室6108
3、實(shí)訓目的：
將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識運用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對理論知識的了解，甚至是創(chuàng )新；最重要的是，將理論知識內化為個(gè)人的思想道德修養，并通過(guò)外在行為表現出來(lái)，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì )主義“四有”新人打下堅實(shí)的基礎。
4、實(shí)訓單位：
20xx級對外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一班
5、實(shí)訓主要內容：
(1)、單項訓練的內容及要求：
站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手臂勢的訓練、著(zhù)裝禮儀訓練、電話(huà)用語(yǔ)禮儀實(shí)訓、見(jiàn)面禮儀訓練
(2)綜合訓練內容：
涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓練
6、實(shí)訓安排：
全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長(cháng)組織本組訓練；從周一到周四為訓練時(shí)間，周五正式考試。
7、本人遵守實(shí)訓紀律情況：
在實(shí)訓周內，本人嚴格按照組長(cháng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合，積極配合組長(cháng)工作并與其他成員配合默契，實(shí)訓有序進(jìn)行。實(shí)訓中，本人嚴格遵循實(shí)訓要求進(jìn)行訓練，當被組員或組長(cháng)指正錯誤時(shí)，本人洗耳恭聽(tīng)、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
8、本小組訓練情況及考試中的表現：
本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面，做一些具體介紹：
曾記得，那是涉外禮儀實(shí)訓周的周一上午，敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室，對實(shí)訓周的實(shí)訓進(jìn)行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓的具體內容；然后，布置下了有關(guān)的書(shū)面作業(yè)；最后，給我們播放了中國人民大學(xué)著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授主講的有關(guān)現代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內容和講課方式所折服，他運用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的.現代禮儀，實(shí)在令人欽佩。
緊接著(zhù)，周一下午，我組從實(shí)訓策劃開(kāi)始了為期將近一周的禮儀實(shí)訓。下午，組長(cháng)孫中慧組織我組成員開(kāi)始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來(lái)到目的地。組長(cháng)做了具體安排：本組分兩組，無(wú)名男生一組，十名女生一組，進(jìn)行單項訓練，例如，站姿訓練、坐姿訓練；綜合訓練時(shí)，兩組合而為一，比方說(shuō)，涉外禮儀情景模擬訓練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無(wú)一例外，進(jìn)行集思廣益，各抒己見(jiàn)，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂(lè )乎。最后，竟然忘記了時(shí)間，直到肚子開(kāi)始報時(shí)——“咕嚕�！緡！�
我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃，最后，基本上，達成了一致意見(jiàn)，終于可以開(kāi)飯了!組長(cháng)提議，我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個(gè)小時(shí)，因為都是“禮儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上，我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續了很久，直到電話(huà)的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí)，發(fā)現周?chē)燥埖娜藵u漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒(méi)有倦意……在組長(cháng)要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔細地想了想：其實(shí)呢，同學(xué)之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習口才，也可以獲得學(xué)術(shù)的成果，更可以加強思想的交流促進(jìn)友誼!再者，生活之中處處有禮儀，只是我們缺少發(fā)現它的眼睛!我們只要善于觀(guān)察、善于運用禮儀知識、善于將理論運用于實(shí)踐，就會(huì )獲得豐厚的回報!
周二上午，本組成員按時(shí)來(lái)到老地方，進(jìn)行訓練，每個(gè)人都斗志昂揚、激情高漲地練習每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細節。我們互相監督、互相指正、互相協(xié)作，爭取把每一個(gè)動(dòng)作做到位，把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練，盡量向標準看齊，一邊又一遍，直到滿(mǎn)意為止，最后合影留念，以資鼓勵!
周二下午，本組成員照�！肮ぷ鳌�。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴格訓練，還是到晚餐……
周五，這一天，終于如期而至!我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝!別小看它，這也是禮儀的范疇!一個(gè)好的儀表，是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言，可以增加一個(gè)人的魅力指數和信心，可以說(shuō)，使一個(gè)人更有氣場(chǎng)!很快，吃完早餐來(lái)到教室。當踏進(jìn)教室時(shí)，我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了!我有些驚訝：全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學(xué)生應有的“書(shū)生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì )人士”，真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO，有的像政界風(fēng)云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領(lǐng)，有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì )各界的精英人物!突然，馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室，我才從沉思中回過(guò)神來(lái)!老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……
很快，考試開(kāi)始了!首先，第一組上臺亮相；然后，第二組(本組)、第三組依次閃亮登場(chǎng)；最后，各組表演后，都進(jìn)行了合影留念。之后，老師做了精彩點(diǎn)評。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(cháng)地說(shuō)，親愛(ài)的同學(xué)們，你們的精彩表現真有些出乎我的意料；你們的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，每一句話(huà)都是那么精彩紛呈；需要指出并表?yè)P的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”��；更令我欣慰的是你們認真的、精益求精學(xué)習態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續著(zhù)……同學(xué)們，我還要著(zhù)重強調一下需要改進(jìn)的地方。例如，面試禮儀的細節，當到達面試地門(mén)前時(shí)，先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)去；進(jìn)去后，不要忘記關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)不要背對面試官，要面帶笑容面對考官；之后，將簡(jiǎn)歷交到面試官手里，交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上，文字正對考官……
別小瞧這些細枝末節，它可以折射出一個(gè)人的內心修養。要切記!切記!老師還點(diǎn)評了許多我們忽略的細節，例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車(chē)上的座次等，還有各個(gè)國家或地區的民俗禁忌等等諸如此類(lèi)......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽(tīng)得很認真，掌聲持續著(zhù)持續著(zhù)......最后，班長(cháng)提議，全班學(xué)生與老師合影留念，照了一張“全班�！�!很快，實(shí)訓周漸漸落下了帷幕......
二、實(shí)訓總結
說(shuō)實(shí)話(huà)，由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力，一開(kāi)始，我對實(shí)訓周真有些抵觸情緒，總認為它跟定會(huì )影響考試的正常進(jìn)行的，覺(jué)得自己會(huì )有“掛科”的危險。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強調：要合理安排時(shí)間，充分利用所有的時(shí)間，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時(shí)的勁頭，高效學(xué)習，事半功倍!其實(shí)，這個(gè)實(shí)訓周，過(guò)得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識點(diǎn)，又要實(shí)訓。這樣也很好，算是勞逸結合地學(xué)習，真的很出成績(jì)!到現在回想起來(lái)，實(shí)訓周真的很鍛煉人，將知識運用于實(shí)踐的學(xué)習才是真正的學(xué)習啊!實(shí)訓中，我深刻體會(huì )到：實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習的重要性!實(shí)訓中，我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識：如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí)，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。
這次禮儀實(shí)訓，各項實(shí)訓完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步，但也有許多不足之處：如禮儀的細節問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等，需要多次正確重復的練習!
盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jì)，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學(xué)習的禮儀知識還很多，禮儀知識的學(xué)習任重而道遠!
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 2
一、 實(shí)訓目的和要求
1、 實(shí)訓目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節，在課程理論學(xué)習的基礎上，通過(guò)禮儀實(shí)訓，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合，系統的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規范要求，培養學(xué)生獨立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養和基本的文明素質(zhì)。
2、 設計要求
(1)每人獨立完成小組中分配的任務(wù)；
(2)嚴格按照小組擬定題目中所設定的步驟認真進(jìn)行訓練；
(3)內容充實(shí)、格式標準。
二、實(shí)訓題目和內容
1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的，接待、演講、導游會(huì )展、酒店、賓館，開(kāi)業(yè)、慶典，文書(shū)、信訪(fǎng)、接待宴請、饋贈禮儀等活動(dòng)。
2、具體內容有：商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著(zhù)裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì )談和開(kāi)業(yè)慶典禮儀等。
三、實(shí)訓方法和步驟
1、在教師指導下進(jìn)行模擬；
2、和市內賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀(guān)；
3、按照任務(wù)書(shū)的進(jìn)度進(jìn)行，最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報告；
四、實(shí)訓總結
(一)情景劇編排
1、劇本來(lái)源：本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉介紹法營(yíng)銷(xiāo)，本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險推銷(xiāo)員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，推銷(xiāo)可以說(shuō)是一門(mén)必修課。為此，我們組酒編訂了這個(gè)劇本，但表演中更多體現的是語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)禮儀的內容并不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說(shuō)，“握手要強勁有力；入座要左進(jìn)左出；接電話(huà)的禮儀，介紹的要求”等等。當然，要想成為合格的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言表達能力，更重要的是要有合乎規范的禮儀舉止。
2、編排過(guò)程：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！闭n本上的理論操作學(xué)習的再多，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中，我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識，對社會(huì )中必然存在的禮儀規范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。站要如何站，頂書(shū)夾紙，紋絲不動(dòng)兩小時(shí)；走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位；蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下；坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。情景劇的'編排或許還不是很到位，但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現還算可以。
3、心得體會(huì )：任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難�；镜亩Y儀動(dòng)作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記于心，但在真實(shí)表現的時(shí)候卻又不知何為，不知所措。對于個(gè)人而言，做好自己的本職工作，完成個(gè)人所接受的任務(wù)，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯后腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對于團隊來(lái)說(shuō)，團隊的配合都起著(zhù)至關(guān)重要的作用。誠然，最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬，我將書(shū)上所講述的一些禮儀規范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我畢業(yè)之后踏入社會(huì )都有很大的幫助。
(二)商務(wù)場(chǎng)所參觀(guān)認知
1、參觀(guān)內容：我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀(guān)超市在圣誕節來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng)，以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還有在商場(chǎng)中的一些專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、主要過(guò)程：按照組長(cháng)規定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng)，商場(chǎng)的一切都伴隨著(zhù)圣誕的氣息，在商場(chǎng)的入口擺放著(zhù)兩棵巨大的圣誕樹(shù)，商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān)，到處貼著(zhù)圣誕節活動(dòng)的宣傳畫(huà)，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著(zhù)圣誕帽，迎合著(zhù)圣誕節在搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要是服務(wù)人員，銷(xiāo)售人員的禮儀規范，從整齊的著(zhù)裝上首先表現出本身的職業(yè)，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無(wú)論是收錢(qián)還是找錢(qián)都雙手將錢(qián)遞到顧客手中，充分證明了對顧客的尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后，我們去了九頭崖旗艦店，鑒于地理位置的影響，九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹(shù)，而在門(mén)口站著(zhù)禮儀小姐對顧客的到來(lái)表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節日的促銷(xiāo)活動(dòng)。商場(chǎng)內服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對顧客進(jìn)行周到的服務(wù)，不管是產(chǎn)品介紹，還是銷(xiāo)售引導。畢竟，在商場(chǎng)中的禮儀的體現也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒(méi)有敢在里面待很長(cháng)時(shí)間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規范的服務(wù)人員，他們無(wú)論是站姿還是走姿，無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現的很到位，比起我們在學(xué)校演的情景劇，我頓時(shí)感到很羞愧。
3、心得體會(huì )：學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì )上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓，但在社會(huì )上看到的卻是另外的一番情景。不是正規的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運用，行為舉止的表現，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì )上得到了充分的體現，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)習商務(wù)禮儀知識必不可少，但是把禮儀規范理論熟記于心將無(wú)濟于事，更重要是就是懂得在適當的場(chǎng)合表現合適的禮儀舉止，在客觀(guān)的場(chǎng)景凸顯標準的禮儀規范�！岸Y者，節之準也�！�
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 3
一、實(shí)訓目的
1.提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養，讓他們能夠了解社會(huì )人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等，讓他們自我提升，并升華自身。
2.讓學(xué)生能夠適應社會(huì )，能夠在社會(huì )中立足，在社會(huì )中擁有更好更廣的發(fā)展空間。
3.為了讓學(xué)生更好的得到社會(huì )的認可，讓他們知道人際關(guān)系的重要性，從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習，并能夠自我升華自身。
二、實(shí)訓準備
1.編寫(xiě)的社交禮儀實(shí)訓指導書(shū)，集合本院和本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內 容
2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。
三、實(shí)訓要求
1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問(wèn)
2.課后認真復習，預習并完成相關(guān)作業(yè)。
3.認真準備課堂場(chǎng)景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓報告
四、實(shí)訓內容
實(shí)訓項目一：
�。ㄒ唬┦裁词巧缃欢Y儀呢？
1、社交禮儀是一種道德行為規范。
2、社交禮儀的直接目的.是表示對他人的尊重。
3、社交禮儀的根本目的是為了維護社會(huì )正常的生活秩序。
4、社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動(dòng)中遵守。
�。ǘ槭裁匆獙W(xué)習社交禮儀
1、學(xué)習社交禮儀有利于提高社會(huì )心理承受能力。
2、學(xué)習社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。
3、學(xué)習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。
實(shí)訓項目二：
�。ㄒ唬┱n堂禮儀知識：
1、上課：鈴聲響學(xué)生應該端正坐在教室里當宣布上課時(shí)，應該迅速起立向老師問(wèn)好，老師回答后再坐。應該準時(shí)到校上課。
2、聽(tīng)講：在課堂上，認真聽(tīng)老師講課回答問(wèn)題時(shí)講普通話(huà)態(tài)度要落落大方。
3、下課：聽(tīng)到下課鈴聲時(shí)，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
�。ǘ┓梼x表禮儀知識：
穿著(zhù)指穿衣褲，著(zhù)鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
�。ㄈ┳饚煻Y儀知識：
學(xué)生在校園與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)和老師打招呼問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)或宿舍，應該先敲門(mén)。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不評論，尊重老師的習慣和人格。
�。ㄋ模┩瑢W(xué)間的禮儀知識：
同學(xué)間可以彼此稱(chēng)呼名字，但不能用不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。有求與同學(xué)時(shí)，要用禮貌用語(yǔ)。
�。ㄎ澹┘瘯�(huì )禮儀知識：
集會(huì )一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。
�。┬裙矆�(chǎng)合禮儀：
應該自覺(jué)保持校園整潔，不公共場(chǎng)合亂扔垃圾，不損壞公共財物。
實(shí)訓項目三：
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝基本問(wèn)題：
服飾禮儀基本原則
1、Top原則（時(shí)間 地點(diǎn) 目的）
2、合理原則
3、個(gè)性原則
4、三色原則
�。ǘ┪餮b原則
男士西裝原則
1、襯衫與西服相配
2、內衣要單薄
3、 要系好領(lǐng)帶
4、必須穿皮鞋
5、掌握好扣子的系發(fā)
女士西裝禮儀
紫裝套裙著(zhù)裝原則：忌透、忌露、忌短 。 大小合適、穿著(zhù)到位。 搭配適當、裝飾協(xié)調。 服飾色彩搭配
1、同色搭配法
2、相似色搭配法
3、對比色搭配法
服飾禮儀
以少為佳 同質(zhì)同色 符合身份 揚長(cháng)避短 搭配合理 遵守習慣
�。ㄈ﹥x表禮儀訓練：
儀表修飾
1、儀表美 自然美、修飾美、內在美
2、儀表修飾的要求 自然、協(xié)調、美觀(guān)
3、頭發(fā)的美化 勤于梳洗、長(cháng)短適中、美化自然等
4、面容的修飾
需要注意的要點(diǎn)：
1、化妝、舉止、表情、容貌
2、原則：整潔、自然、互動(dòng)
3、容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝
4、化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調、化妝要避人
儀表禮儀中的舉止動(dòng)作：
1、舉止中的基本禮儀：美觀(guān)、規范、互動(dòng)
2、儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動(dòng)作
3、看人時(shí)應注意的問(wèn)題：角度、方向、部位、和時(shí)間的長(cháng)短
�。ǹ磳Ψ降臅r(shí)間約為雙談話(huà)時(shí)間的三分之一至三分之二）
服飾禮儀的特點(diǎn)：規范性
服飾的功能：實(shí)用 表示地位和功能 審美
衣服的穿著(zhù)要揚長(cháng)避短，要區分場(chǎng)合。 （三大場(chǎng)合 辦公場(chǎng)合莊重保守 社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性 休閑場(chǎng)合舒適自然）
衣服穿著(zhù)三個(gè)三：三色原則 三一定律 三個(gè)錯誤
職場(chǎng)六大禁忌：過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露 過(guò)分透視 過(guò)分短小 過(guò)分緊身
飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習俗
實(shí)訓項目四：
基本社交禮儀
�。ㄒ唬┮�(jiàn)面與介紹
見(jiàn)面禮節
1、握手禮的作用：能體現交往雙方對對方的態(tài)度。
2、握手禮的使用規范；時(shí)機 姿勢 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語(yǔ)言
3、握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手
4、要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力
此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮
�。ǘ� 介紹
規范要點(diǎn)；介紹順序 規范 姿勢 內容
介紹禮儀：介紹是交際之橋
介紹的含義：向外人說(shuō)明情況
介紹的分類(lèi)：自我介紹 介紹他人 機體介紹 業(yè)務(wù)介紹
要點(diǎn)：介紹的時(shí)機（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場(chǎng)合 ）介紹的主角
自我介紹的情況：想了解對方情況時(shí) 想向別人說(shuō)明自己情況時(shí)
介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員
自我介紹時(shí)的時(shí)機：沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)
自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式
要點(diǎn)：注意縮略語(yǔ)言的使用
公務(wù)介紹四要素：?jiǎn)挝?部門(mén) 職務(wù) 姓名
社交式內容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人
為他人做介紹的要點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)做介紹人（女士 專(zhuān)業(yè)人員 對口人員）
介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹， 集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹
業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機 講究方式 不詆毀他人
�。ㄈ� 交換名片的禮節
名片的制作：種類(lèi) 制作規格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式
名片的用途：自我介紹 結交朋友等等
名片的交換：交換時(shí)機 交換方法 名片的收藏與利用
遞送名片的禮節以及接受名片的禮節
四、拜放與接待禮儀
拜訪(fǎng)禮儀：事先有約，時(shí)間恰當，認真準備，尊師守約，進(jìn)門(mén)有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪(fǎng)禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客
�。ㄋ模┵浂Y禮儀
1、選擇禮品
2、包裝禮品
3、選擇時(shí)機
4、贈禮場(chǎng)合
5、贈送時(shí)的禮儀：
�、倭私鈱ο蟮那闆r
�、诿鞔_目的
�、圩鹬亟�
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 4
一、實(shí)訓目的與形式
本實(shí)訓通過(guò)案例和場(chǎng)景模擬、現場(chǎng)演示、個(gè)案分析等不同方式，要求學(xué)生掌握秘書(shū)職業(yè)形象設計和各種具體做法，提高學(xué)生的審美情趣和品質(zhì)格調；掌握具體有效的化妝技巧，使之適應不同場(chǎng)合的要求；掌握秘書(shū)在各種場(chǎng)合穿著(zhù)打扮的正確標準和方法，提高職業(yè)鑒賞和表現力，掌握秘書(shū)在各種商務(wù)活動(dòng)中必須具備的標準舉止規范，言談風(fēng)度；掌握秘書(shū)在公共旅途中和在必要的宴請應酬中與社會(huì )上各色人等的交際禮儀，最大限度地爭取更多的朋友，從而獲得更多的支持；掌握各種會(huì )議的禮儀規范，展示秘書(shū)人員的禮儀修養和禮儀業(yè)務(wù)水平；掌握辦公室禮儀的規范，把握好自己的角色定位，做好領(lǐng)導的輔助工作。通過(guò)實(shí)訓切實(shí)將理論知識轉化為實(shí)際技能，強化學(xué)生學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀的意識。
二、知識點(diǎn)
1、儀容指秘書(shū)人員的儀表姿容，包括發(fā)式、面容、頸部、手部及總體的.精神面貌。
2、服飾是指人們的衣著(zhù)穿戴，包括服裝和飾品。
三、實(shí)訓要求
1、根據案例內容，模擬新力公司舉行個(gè)人形象設計大賽的情景。
2、學(xué)生分角色，選擇自己認為最合適的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進(jìn)行展示，并根據著(zhù)裝佩戴合適的飾物、包袋。
3、每9人為一個(gè)小組，每個(gè)小組設組長(cháng)一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休閑）。
4、每小組表演時(shí)間為5分鐘左右。出場(chǎng)順序由抽簽決定，小組內的出場(chǎng)順序、隊形由小組內自己排定。
5、最后評出“最佳秘書(shū)形象設計”、“最佳社交形象設計”、“最佳休閑形象設計”若干名。
6、本實(shí)訓應采用現場(chǎng)點(diǎn)評的方式，教師對學(xué)生的設計優(yōu)劣要現場(chǎng)評定，以加深學(xué)生印象。
7、本實(shí)訓以考察學(xué)生對工作裝的理解和應用為主。訓練后學(xué)生要明確三種服飾的明顯區別，使學(xué)生今后工作中能著(zhù)裝得體。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 5
實(shí)訓目的：
本課程是涉外文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，具有較強的普遍應用性。通過(guò)公關(guān)禮儀，塑造學(xué)生的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規范。有意識地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。重點(diǎn)培養并強化同學(xué)的公關(guān)意識，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現代人，為將來(lái)進(jìn)入社會(huì )起到積極作用。
實(shí)訓內容
�。ㄒ唬┣舐毝Y儀：
求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會(huì )，找到一份合適滿(mǎn)意的工作。為此，畢業(yè)生在面試前對個(gè)人形象進(jìn)行設計是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時(shí)還會(huì )適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設計上應該注意大學(xué)生求職禮儀哪些問(wèn)題呢？
一、服飾與打扮
一個(gè)人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會(huì )的第一張名片。畢業(yè)生在應聘時(shí)，首先要注意自己的衣著(zhù)和打扮。許多人認為難得有一次面試的機會(huì )，一定要大出風(fēng)頭，于是買(mǎi)了許多時(shí)髦、前衛的服裝。這是一個(gè)極大的誤區。一般正規的企業(yè)都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著(zhù)過(guò)于隨便。也會(huì )使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時(shí)的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來(lái)說(shuō)，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會(huì )影響穿著(zhù)效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時(shí)最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。
另外，不可忽視不同職位對穿著(zhù)的不同要求，例如應聘公關(guān)職位就要適當地注意時(shí)尚，而應聘文秘、財會(huì )職位就應與時(shí)尚拉開(kāi)適當的距離。
二、面試過(guò)程
畢業(yè)生在面試過(guò)程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個(gè)人形象，因此，面試過(guò)程請務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：
�。�、準時(shí)赴約。一般來(lái)講，比原訂時(shí)間早５－１０分鐘到達面試地點(diǎn)較好，切不可讓招聘人員等候。
�。�、入座禮儀。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門(mén)而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒(méi)有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時(shí)，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。
�。�、自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時(shí)，不要象背書(shū)似的把簡(jiǎn)歷上的一套再說(shuō)一遍，那樣只會(huì )令主考官覺(jué)得乏味。用舒緩的語(yǔ)氣將簡(jiǎn)歷中的重點(diǎn)類(lèi)容稍加說(shuō)明就可以了，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、特長(cháng)等。如主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。
�。�、行為舉止。求職者在面試時(shí)要注意自己的行為舉止：
�。ǎ保┳⒁庹菊�，不要彎腰低頭；
�。ǎ玻╇p手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節、玩弄招聘者遞過(guò)來(lái)的名片等多余的動(dòng)作；
�。ǎ常┙雇壬窠�(jīng)質(zhì)般的不住晃動(dòng)、翹起等；
�。ǎ矗┳约弘S身帶著(zhù)公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。
�。�、詢(xún)問(wèn)與應答的禮儀。保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語(yǔ)言不斷迸發(fā)的前提。面談時(shí)，講話(huà)要充滿(mǎn)自信�；卮饐�(wèn)題時(shí)盡量詳細，要按招聘人員的話(huà)題進(jìn)行交談。有的主考官會(huì )故意提問(wèn)一些令你感到受冒犯的問(wèn)題，用來(lái)試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉、溫和。
�。�、及時(shí)告辭。有些接見(jiàn)者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話(huà)我感到很愉快”這樣的辭令來(lái)結束談話(huà)。對此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時(shí)起身告辭。告辭時(shí)應同接見(jiàn)者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。面試后寫(xiě)一封感謝信給接見(jiàn)者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫(xiě)信或發(fā)個(gè)“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯(lián)絡(luò )。
總之，面試時(shí)，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會(huì )大增。
應聘求職不僅是大學(xué)畢業(yè)生必須關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，而且是一個(gè)你將終身考慮的問(wèn)題。為此，我們特別增加有關(guān)內容作為本書(shū)的附錄。鑒于有關(guān)求職的書(shū)籍實(shí)在太多，在本附錄中我們不打算面面求全，只是希望我們的一些觀(guān)點(diǎn)能對即將畢業(yè)的大學(xué)生有所啟發(fā)。
三、應該樹(shù)立怎樣的求職心態(tài)
1、持有高學(xué)歷不等于就業(yè)易
用人單位需要的是合格而且合適的人。對用人單位來(lái)說(shuō)，合格加合適就是優(yōu)秀。在合適條件下，每個(gè)人都可以勝任某一項工作，因而可以認為每一個(gè)人都是優(yōu)秀的高學(xué)歷的人，就其總體而言，較之低學(xué)歷的人擁有更多的知識，并不總是和能力，經(jīng)驗成正比，而企業(yè)需要的恰恰是后者。高學(xué)歷對企業(yè)講意味著(zhù)高成本，并承擔著(zhù)較高的人才流失的風(fēng)險。因此，企業(yè)并不總是一味青睞高學(xué)位的人，而高學(xué)位的人也因此覺(jué)得不平，不公。其實(shí)，企業(yè)沒(méi)有錯，錯在高學(xué)歷的人自己選擇了一個(gè)錯誤的目標市場(chǎng)，沒(méi)有認識到企業(yè)的投入是必須要考慮回報的在這一點(diǎn)上，高學(xué)歷的人千萬(wàn)不要心理不平衡。記住，高學(xué)歷是可以按照計劃"批量生產(chǎn)"的，而企業(yè)家不是培養出來(lái)的，而是自己從無(wú)數次失敗中"悟"出來(lái)的
2、培養求職者的核心競爭力
由于社會(huì )分工的高度專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)很難完全靠自身力量來(lái)對應聘者是否符合要求做出判斷。因此，常常提出一些諸如學(xué)歷，文憑，證書(shū)，職稱(chēng)，工作年限等"硬指標"，有時(shí)學(xué)校和老師的名氣，社會(huì )背景，社會(huì )關(guān)系等因素也起了很大的作用。但求職者千萬(wàn)要記住，這些都是"敲門(mén)磚"，但企業(yè)真正需要的是能給企業(yè)創(chuàng )造效益的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的綜合能力，這就是求職者的核心競爭力。由于現代社會(huì )對人的要求越來(lái)越高以及企業(yè)為適應環(huán)境不斷做出調整，一專(zhuān)多能的復合型人才是最受企業(yè)歡迎的大學(xué)生不要在學(xué)習期間就給自己過(guò)早地確定職業(yè)目標，因為專(zhuān)業(yè)對口是一種理想化的就業(yè)，在大多數時(shí)候要根據企業(yè)的需求來(lái)調整自己的選擇。知識面廣的大學(xué)生，可供其選擇的機會(huì )也更多一些。還有一點(diǎn)不要忽視，培養計算機和外語(yǔ)的實(shí)際運用能力十分重要，千萬(wàn)不要為了考證而學(xué)習。學(xué)習是為了使用，考證只是一種檢驗，評價(jià)能力的一種手段。
3。初次就業(yè)不要指望一步到位。
現在很少有人會(huì )在一個(gè)企業(yè)工作一輩子。因此，下崗，再就業(yè)，跳槽將是不可避免的事情。大學(xué)生初次就業(yè)雖然要慎重，因為一個(gè)好的起點(diǎn)對今后的發(fā)展是十分重要的但是，期望一步到位的想法是很不現實(shí)的所謂到位就是對找的工作在待遇，個(gè)人興趣，事業(yè)發(fā)展，地區環(huán)境，人際關(guān)系，企業(yè)文化等方面都十分滿(mǎn)意，但這一切都是在變化中的當你越來(lái)越深入地了解社會(huì )，你才會(huì )真正認識到"天外有天"的道理。初次就業(yè)，重在通過(guò)實(shí)際鍛煉將所學(xué)知識轉化成技能和經(jīng)驗，而對待遇上的要求不要太高，但不能收入低到不能滿(mǎn)足基本生活需要。記住一點(diǎn)，騎著(zhù)驢找馬比走路找馬要容易。
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，人才流動(dòng)成為十分自然，普遍的現象。我們應該愛(ài)崗敬業(yè)，因為我們獲得了報酬，但公司畢竟不是家。有人把職業(yè)人服務(wù)的公司比作列車(chē)，而職業(yè)人是列車(chē)上的旅客。列車(chē)的終點(diǎn)并不總是和乘客的終點(diǎn)一致，因此，中途下車(chē)是很自然的事情。如今，炒魷魚(yú)不再是老板的'專(zhuān)利，員工炒老板的魷魚(yú)已不足為奇。在下列情況出現時(shí)，你就應該考慮跳槽的問(wèn)題了：公司經(jīng)營(yíng)不善而且有越來(lái)越惡化的趨勢，個(gè)人才能長(cháng)期得不到發(fā)揮或受到排擠，打擊，和老板，同事的關(guān)系十分緊張，有更合適的工作機會(huì )。實(shí)際上，是否應該跳槽完全取決于你自己的判斷和感受，該跳時(shí)不要猶豫，不該跳時(shí)安心工作，沒(méi)跳之前要站好最后一班崗。有一條你一定要聽(tīng)從的忠告：千萬(wàn)不要在吃到巧克力之前就把手上的餅干扔掉。
4、用人單位的任何招聘條件都是合理的
求職者經(jīng)常抱怨企業(yè)用人帶有明顯的歧視性。在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，從法律的層面來(lái)講無(wú)可非議。企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)的主體，它有權決定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對這一點(diǎn)，求職者只要做一下?lián)Q位思考就很明白，大可不必為此憤憤不平，甚至采取拒絕就業(yè)的過(guò)激行為。企業(yè)也不是可以隨心所欲地可以做任何事情，市場(chǎng)是控制，規范其行為的無(wú)形的手。如果失業(yè)隊伍龐大，企業(yè)有充分的選擇余地，企業(yè)的"歧視性"招聘條件會(huì )越來(lái)越苛刻，反之，企業(yè)會(huì )自動(dòng)降低門(mén)檻。對這一點(diǎn)，用不著(zhù)過(guò)多討論，求職者對要求苛刻的企業(yè)也不用理會(huì )。堅持下去，一定會(huì )遇到對你青睞而對他人歧視的企業(yè)的5。適當時(shí)考察招聘單位很有必要招聘和求職是一個(gè)相互了解，雙向選擇的過(guò)程�？梢赃@么說(shuō)，對你感興趣的企業(yè)了解越多，你和面試考官的共同語(yǔ)言就會(huì )越多，從而提高應聘成功的可能性�？疾斓耐緩胶芏�，比如可以通過(guò)熟悉該企業(yè)的朋友，同時(shí)，親屬詢(xún)問(wèn)，通過(guò)企業(yè)本身的宣傳資料（包括企業(yè)的網(wǎng)站）。必要時(shí)可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看，即使是被前臺接待拒絕進(jìn)入辦公區，你至少可以從周?chē)h(huán)境感受以下企業(yè)的形象。當然，這種了解還只是對企業(yè)表層的了解，真正的了解只有在作為一名員工工作一段時(shí)間后才能做到，如同鞋子是否合適只有自己的腳知道。但是，這樣的調查還是十分必要的，特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用。
6、創(chuàng )業(yè)應該是大學(xué)生的一個(gè)中長(cháng)期目標而不是短期目標的確，做自己的老板是一件令人向往的事情，最大的誘惑就是擁有自己的天地，不再受別人的約束。但必須清醒地認識到，創(chuàng )業(yè)是一個(gè)需要資本投入，并盡量使產(chǎn)出大于投入的過(guò)程。這里，資本包括資金，資產(chǎn)，知識，能力，社會(huì )關(guān)系，而且這些資本不僅要有一定的數量，而且要有一定的質(zhì)量。問(wèn)題在于，如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個(gè)無(wú)法確定回答的問(wèn)題。如果做不到這一點(diǎn)，老板實(shí)際上是在為打工仔打工，這時(shí)候還不如做打工仔。一般來(lái)講，剛畢業(yè)的大學(xué)生不宜立即創(chuàng )業(yè)，因為還有很多條件不具備，但從一開(kāi)始就要在心底確定創(chuàng )業(yè)的目標，并為實(shí)現該目標積極準備，在條件具備時(shí)才能考慮付諸實(shí)施。創(chuàng )業(yè)應該是一個(gè)水到渠成的過(guò)程，既不是充滿(mǎn)豪言壯語(yǔ)的演講，也不應該是充滿(mǎn)變數的賭博。如果能找到一份不用"坐班"的工作，"老板+打工仔"也是一種減少風(fēng)險的模式。
四、求職前的具體準備
一封好的求職信，在求職者尚未到來(lái)之前就給招聘單位留下一個(gè)很好的第一印象，這對順利入圍面試是十分重要的求職信屬于書(shū)信范疇，主要包括稱(chēng)呼，正文，結尾，署名，日期，目錄，附件等六個(gè)方面的內容，其中正文是求職信的主題，首先要實(shí)事求是地說(shuō)明本人的基本信息（但不要把個(gè)人簡(jiǎn)歷照抄一遍），其次要有針對性地說(shuō)明能勝任應聘崗位的各種能力和經(jīng)驗，最后要表示希望得到答復面試的機會(huì )。準備求職信要注意以下幾點(diǎn)：精心設計，力爭你的求職信能在堆積如山的簡(jiǎn)歷中脫穎而出。對大學(xué)生而言，這里的關(guān)鍵是標新立異而又沒(méi)有嘩眾取寵的感覺(jué)，從而達到出奇制勝的效果。比如，如果你寫(xiě)得一手好字，一份用鋼筆書(shū)寫(xiě)的求職信可能會(huì )使招聘人員眼前一亮；如果你能將的各種材料如照片，證件掃描，編輯排版，這種畫(huà)冊式的求職信自然是與眾不同；如果能制作一張光盤(pán)，其中不僅包括文字，圖片，還有錄像片段，或者自己建立一個(gè)網(wǎng)站，都會(huì )給招聘單位留下深刻印象。實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己的能力和特長(cháng)，但不必謙虛。只要你在某一方面確有能力，適當地吹噓是你信心的體現。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 6
一、實(shí)訓的目的
社會(huì )發(fā)展需要禮儀規則意識，以體現個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值觀(guān)。禮儀能有效地展現施禮者和還禮者的教養、風(fēng)度與魅力，體現著(zhù)個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平、尊敬程度，是人與人之間表達心意、增進(jìn)交流、促進(jìn)了解的有效保障，是人際交往活動(dòng)中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。商務(wù)禮儀是我們國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的必修課程，商務(wù)禮儀實(shí)訓當然也是我們教學(xué)過(guò)程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節。禮儀是一個(gè)人外在美與內在美的有機結合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標志。通過(guò)禮儀實(shí)訓，可以讓我們更好地認識禮儀，了解禮儀，以及更好地掌握禮儀并運用禮儀。
此次禮儀的實(shí)訓，是為了使學(xué)生們認識禮儀、了解禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性、遵循商務(wù)禮儀的基本要求、提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養，還有自身素質(zhì)的提高。
二、實(shí)訓的主要內容
商務(wù)禮儀實(shí)訓是為所有專(zhuān)業(yè)所設置的，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、藝術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、國際經(jīng)濟與貿易等專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，是學(xué)生在校學(xué)習期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(cháng)實(shí)踐知識的重要手段和方法之一。本實(shí)訓可提高學(xué)生在商務(wù)儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì )面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪(fǎng)、以及出席中西餐宴請活動(dòng)時(shí)的能力。
現在先介紹一下此次實(shí)訓的實(shí)訓老師：xxx老師、xxx老師、xxx老師、xxx老師等四位，xxx老師是營(yíng)銷(xiāo)班的班主任，也是一名有經(jīng)驗的禮儀教師；xxx老師也是一名專(zhuān)業(yè)的禮儀老師；xxx老師也是專(zhuān)業(yè)的禮儀老師，同時(shí)也是xx班的管理學(xué)老師；xxx老師也是一位有經(jīng)驗的禮儀教師，更是一名專(zhuān)業(yè)的咖啡師。
本次實(shí)訓的環(huán)節由以下不同的實(shí)訓任務(wù)組成：
�。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀訓練
1、掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；
2、掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著(zhù)裝的原則；
�。ǘ﹥x態(tài)禮儀訓練
1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢和身體語(yǔ)言使用的禮儀規范。
2、掌握塑造良好個(gè)人職業(yè)形象的原則，以及儀容禮儀的內涵和意義。
�。ㄈ┥虅�(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀
1、掌握接待工作流程及內容：接待前的準備、接待時(shí)的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內容、各種商務(wù)活動(dòng)中會(huì )晤、會(huì )談的接待和拜訪(fǎng)禮儀規范、西方主要國家的接待拜訪(fǎng)禮儀；
2、商務(wù)辦公禮儀：電話(huà)和手機接聽(tīng)與撥打的禮儀規范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規范和要求，引導賓客、電梯乘坐及進(jìn)行間禮儀規范。
3、了解商務(wù)談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；
4、出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；
5、簽字儀式的程序及活動(dòng)內容：簽字場(chǎng)地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程。
�。ㄋ模┥虅�(wù)場(chǎng)景考察觀(guān)摩
以小組形式，前往當地商店、機場(chǎng)、賓館、商務(wù)公司觀(guān)察商務(wù)禮儀，為商務(wù)場(chǎng)景模擬訓練收集素材。
結合實(shí)訓內容和外出實(shí)地觀(guān)摩情況，以小組為單位撰寫(xiě)商務(wù)情景劇劇本。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)宴請禮儀訓練
1、掌握宴請活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；
2、掌握中餐餐具分類(lèi)使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；
3、掌握西餐餐具類(lèi)別使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀；
4、以小組為單位上交商務(wù)情景模擬劇劇本給指導老師。
�。┥虅�(wù)情景模擬劇排演
在指導教師的指導下，各小組根據修改完成的劇本進(jìn)行商務(wù)情景模擬劇的排演。
�。ㄆ撸┥虅�(wù)情景模擬劇展示
1、以組為單位進(jìn)行商務(wù)場(chǎng)景模擬及角色扮演展示；
2、指導教師與學(xué)生共同評價(jià)各小組禮儀展示，現場(chǎng)點(diǎn)評總結。
�。ò耍┳珜�(xiě)實(shí)訓總結（3000字）
1、學(xué)生上交實(shí)訓材料；
2、教師評閱實(shí)訓成績(jì)。
三、實(shí)訓中遇到的難點(diǎn)與問(wèn)題
在實(shí)訓中，難免會(huì )遇到難點(diǎn)與問(wèn)題。首先，當然是化妝的問(wèn)題，沒(méi)有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒(méi)有眉形，眼線(xiàn)經(jīng)常會(huì )暈妝……畫(huà)上去就像帶了個(gè)面具一樣。其次，服裝很好，但是，高跟鞋卻是一個(gè)很大的問(wèn)題。因為之前沒(méi)有穿高跟鞋的習慣，導致了現在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒(méi)穿幾分鐘，腳就開(kāi)始投訴了。還有，形體總是有那么些時(shí)候，這個(gè)動(dòng)作OK了，下一個(gè)動(dòng)作又“老奶”樣了。最后，在團隊小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因為動(dòng)作、隊形、音樂(lè )、主題、時(shí)間等等的因素所困擾，總之，各種問(wèn)題都輪流來(lái)找過(guò)我們了。
四、遇到的難點(diǎn)與問(wèn)題的解決途徑
俗話(huà)說(shuō)得好：“道高一尺魔高一丈”，雖然在實(shí)訓中我們遇到了各種問(wèn)題，但“上有政策，下有對策”，不會(huì )化妝？沒(méi)事，我可以慢慢練習，總有一天我會(huì )迎刃有余；不會(huì )踩高跟鞋？這問(wèn)題很大嗎？我堅持每天走好幾次，一次走好幾分鐘，我就不信制服不了你；形體也堅持練習，我相信也是會(huì )有成果的；至于情景劇，姐這么多年的電視劇可不是白看的，想象力也不是蓋的……不管什么問(wèn)題，我相信，只要我堅持努力，發(fā)揮我們的團結精神，神馬都會(huì )是浮云的。
五、本次實(shí)訓的總結與體會(huì )
�。ㄒ唬﹥x容儀表禮儀訓練
1、掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；
xxx老師在實(shí)訓的第二天就給我們講了化職業(yè)妝的方法和步奏，以及針對我們新手來(lái)說(shuō)，應選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線(xiàn)、眼影、腮紅、口紅等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫(huà)眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫(huà)眼線(xiàn)可選眼線(xiàn)筆、眼線(xiàn)粉、眼線(xiàn)膏、眼線(xiàn)液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對于以上化妝品的選擇，xxx老師針對我們初學(xué)者給了我們幾個(gè)建議：應選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線(xiàn)液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅，當然還應有化妝棉、粉刷和卸妝油。
在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。首先，準備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著(zhù)取適量的適合自己的.皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當時(shí)間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。
潔面后就可以開(kāi)始化妝了，步驟如下：
�。�1）底妝。即使是擁有傲人的好皮膚的人，也不能怠慢這個(gè)步驟。粉底液應比原有膚色稍深，用海綿或指腹按照皮膚的紋理由上到下或者從大面積到細部，采用均勻推開(kāi)或輕拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。（2）定妝。定妝能延長(cháng)妝容時(shí)間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。蜜粉和粉餅的顏色不要與頸部膚色差別太大，用1/2面積海綿擦粉餅涂抹，順著(zhù)同一方向才不會(huì )混濁。
�。�3）畫(huà)眉。職業(yè)妝畫(huà)眉的原則是自然。原來(lái)的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。眉形稍粗為宜，過(guò)細或過(guò)于高挑，都給人不可信的感覺(jué)。眉色要比發(fā)色稍淺，看起來(lái)最自然。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫(huà)，并補齊短缺部分。最后用眉刷順著(zhù)從眉頭至眉尾輕輕刷拭幾遍。
�。�4）畫(huà)眼線(xiàn)。畫(huà)眼線(xiàn)是在上眼皮的睫毛根部畫(huà)的，可根據眼型，在最后一根睫毛處畫(huà)上翹或微下，或都不畫(huà)。畫(huà)眼線(xiàn)不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。
�。�5）涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影，常見(jiàn)的是利用兩色眼影，深色重點(diǎn)描繪眼瞼，淺色打眼窩為底、做搭配，可打扮出立體有型的深邃效果。
�。�6）刷腮紅。腮紅既能調整氣色，又可以補臉型。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽(yáng)穴均勻刷拭，霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。
�。�7）唇妝。平時(shí)要注意保養雙唇，將唇上的脫皮和角質(zhì)去除干凈，這樣易于上妝，妝容也更持久。如果來(lái)不及勾勒唇線(xiàn)，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著(zhù)唇紋，容易推勻。唇部較容易脫妝，要及時(shí)補妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補唇色。
�。�8）補妝。在以上七個(gè)步驟完成后，或一段時(shí)間過(guò)后，會(huì )出現暈妝、掉妝等現象，這時(shí)就需要補妝了。
2、掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著(zhù)裝的原則。
職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(cháng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方。
男性的職業(yè)裝當然非西服莫屬了。其中，領(lǐng)帶的下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開(kāi)的或上下2顆扣都解開(kāi)，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個(gè)扣。
�。ǘ﹥x態(tài)禮儀訓練
“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”，這句話(huà)充分體現了我們這次儀態(tài)禮儀實(shí)訓的嚴格要求，也讓我們掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢和身體語(yǔ)言使用的禮儀規范，及其重要性。只有用心學(xué)，這些都不算是大問(wèn)題的。
�。ㄈ┥虅�(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀
了解商務(wù)談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；簽字儀式的程序及活動(dòng)內容：簽字場(chǎng)地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細節可決定成敗。
�。ㄋ模┥虅�(wù)場(chǎng)景考察觀(guān)摩
我們場(chǎng)景考察的地點(diǎn)為xx的五星級酒店——xx賓館。在我看來(lái)，xx賓館的禮儀做得很到位，這也是它能夠吸引并留住客源，還能在xx“長(cháng)存”的重要原因，還有許多他們能夠注意到的細節，都能做的很好，這些我都很佩服他們。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)宴請禮儀訓練
先前xxx老師和xxx老師都給我們講了宴請活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；xx賓館的xxx老師和xxx老師也講了中餐餐具分類(lèi)使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類(lèi)別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學(xué)問(wèn)的，尤其是西餐。
�。┬误w展示與商務(wù)情景模擬劇排演和展示
在學(xué)習了各種商務(wù)禮儀之后，按照實(shí)訓要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。
對于形體展示，首先是音樂(lè )的選擇，這個(gè)倒是簡(jiǎn)單，人多意見(jiàn)也多，半個(gè)小時(shí)我們就決定選擇《暴力十三區》的片頭曲了，很有節奏的，接著(zhù)是隊形和動(dòng)作的安排，花了我們近兩天的時(shí)間增增減減、修修改改才勉強可以上臺，再經(jīng)過(guò)老師的指導和我們的堅持努力、團結協(xié)作，形體展示可算是完結了。
情景劇和形體展示差不多，都在編排上花了大量時(shí)間，充分發(fā)揮了我們的想象力，我在劇中扮演了山歌小天王，串燒了了幾首有民族特色的民族歌，雖然最終沒(méi)有拿到獎，大家都有些失望，但這也說(shuō)明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我們大家都努力過(guò)了，也不會(huì )有太大的遺憾了，重在參與吧！
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 7
實(shí)訓目的：
通過(guò)實(shí)訓學(xué)習，提高自身禮儀素養，增強自身形象氣質(zhì)，為以后的工作和生活做好準備。
實(shí)訓內容：
1、餐桌禮儀：學(xué)習如何在餐桌上表現得得體，包括如何用餐具、如何點(diǎn)菜、如何使用餐巾等。
2、社交禮儀：學(xué)習如何在社交場(chǎng)合中表現得得體，包括如何穿著(zhù)、如何打扮、如何交談等。
3、職場(chǎng)禮儀：學(xué)習如何在職場(chǎng)中表現得得體，包括如何接待客戶(hù)、如何開(kāi)會(huì )、如何寫(xiě)郵件等。
5、禮儀知識：學(xué)習關(guān)于禮儀的基本知識，包括禮儀的重要性、禮儀的種類(lèi)、禮儀的基本原則等。
實(shí)訓總結：
通過(guò)本次禮儀實(shí)訓，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀的知識和技能。我發(fā)現，在不同的場(chǎng)合中，禮儀的表現是不同的'，需要根據不同的場(chǎng)合做出相應的調整。同時(shí)，禮儀也是一種文化和習慣，需要通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐來(lái)掌握。通過(guò)這次實(shí)訓，我感覺(jué)自己的禮儀素養有所提高，我會(huì )在以后的工作和生活中繼續加強禮儀的學(xué)習和實(shí)踐。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 8
一、實(shí)訓項目：
形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓
二、實(shí)訓時(shí)間：
20xx年1月4號--20xx年1月13號
三、實(shí)訓地點(diǎn)：
經(jīng)濟與管理系實(shí)驗室及xx理工大學(xué)城市學(xué)院明虹樓
四、實(shí)訓指導教師:
xxxx
五、實(shí)訓目的:
1.形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓是為所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生所設置的一門(mén)課程，尤其是在社會(huì )高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。因為禮儀是人際交往的潤滑劑，是一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、知識閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌的折射，正如所說(shuō)的你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。所以禮儀的培養是很重要的，此課程的目的就是要通過(guò)學(xué)習和訓練來(lái)改變學(xué)生不符合商務(wù)禮儀的行為方式，加深學(xué)生對商務(wù)禮儀理論知識的認識和理解，提高對就業(yè)崗位的感性認識。
2.本實(shí)訓的目的就是提高學(xué)生的個(gè)人修養和在商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀能力，同時(shí)通過(guò)以小組為單位的聯(lián)系和情景劇的表演來(lái)培養學(xué)生的職業(yè)素養、團隊合作精神、觀(guān)察能力和自我分析能力。
3.商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是必不可少的，本次實(shí)訓的目的就是通過(guò)講座表演等形式使我們對商務(wù)禮儀有一個(gè)基本的認識，通過(guò)禮儀分解訓練、專(zhuān)家講座、情景模擬訓練、禮儀競賽等來(lái)提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的交往能力。
4.隨著(zhù)世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應用到各行各業(yè)。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，才能贏(yíng)得競爭力。在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。本次實(shí)訓的一個(gè)環(huán)節是情景模擬，通過(guò)較真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的模擬表演來(lái)提高和深化學(xué)生的商務(wù)禮儀知識并且能夠運用到實(shí)際中。
5.本次實(shí)訓的目的就是改變生活中不好的行為習慣，教師分組進(jìn)行指導，通過(guò)在形體教室實(shí)際演練的方式，熟練掌握商務(wù)人士應有的儀容、儀態(tài)、儀表和會(huì )面、接待、拜訪(fǎng)禮儀及中西餐禮儀等。
6.個(gè)人修養和商務(wù)禮儀已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生最被企業(yè)看中的就業(yè)能力之一，因此本次課程的目的除了提高學(xué)生的修養及禮儀能力，還要提高學(xué)生的團隊能力、溝通能力、領(lǐng)導能力，最終實(shí)現學(xué)生綜合水平的提高。
六、實(shí)訓內容：
在一月四號，這是我們實(shí)訓的第一天，早上我們在德陽(yáng)樓召開(kāi)了商務(wù)禮儀實(shí)訓動(dòng)員大會(huì )，有主要負責人李老師為我們講述了我們的教學(xué)大綱。其內容包括實(shí)習的目的就是要學(xué)生掌握商務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì )面、接待、拜訪(fǎng)禮儀、中西餐禮儀等能力；實(shí)習的方式是通過(guò)觀(guān)察、訓練、體驗、講座、角色扮演、競賽、團隊合作和小組討論等方式來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，老師對我們提出了實(shí)習要求，強調了實(shí)習的注意事項以及我們需要準備的東西等。最后，老師下達了每天的實(shí)習任務(wù)同時(shí)分發(fā)了實(shí)訓教學(xué)大綱，并對每天的任務(wù)作出了講解。我們的最終實(shí)訓成果會(huì )由一個(gè)情景劇的表演展現出來(lái)，因此我們需要分為不同的小組進(jìn)行表演，每十人一組通過(guò)編排不同的商務(wù)活動(dòng)情景劇來(lái)展現實(shí)訓成果，因此每個(gè)小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進(jìn)行形體、禮儀培訓、其主要內容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進(jìn)行動(dòng)作示范，然后學(xué)生分組上前表演，老師糾正動(dòng)作。我們從老師幫住糾正的動(dòng)作中學(xué)到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個(gè)人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實(shí)訓中，我們學(xué)到了很多的商務(wù)禮儀知識。
在一月五號這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫(xiě)出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過(guò)觀(guān)察我們收集的視頻資料寫(xiě)出了劇本并通過(guò)表演進(jìn)行了劇本的修改。下午，專(zhuān)家做了一個(gè)關(guān)于如何化職業(yè)妝、如何搭配職業(yè)裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業(yè)妝的程序和需要的化妝品，并通過(guò)一位化妝師現場(chǎng)為學(xué)生的化妝來(lái)展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的.眼線(xiàn)和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養。然后她講述了如何搭配職業(yè)裝。其內容包括職業(yè)女性著(zhù)裝基本原則、適合職業(yè)女性的服裝、不同的服飾搭配傳達給人的信息、色彩對人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著(zhù)與搭配、報的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過(guò)ppt的形式展現給我們。她從不同的方面來(lái)介紹怎樣選擇職業(yè)裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場(chǎng)合應該選擇不同顏色的服飾。接著(zhù)她講述了面試穿著(zhù)與搭配，比如，新人面試要簡(jiǎn)單、大方、干練，以冷色調為主。包的選擇也要根據自身的體型、服裝來(lái)選擇。這天我們也學(xué)到了很多關(guān)于化妝、服裝搭配的知識。
一月六號，我們自行安排。我們早上一起收集資料，進(jìn)行情景劇的排演，在表演中結合時(shí)間等實(shí)際問(wèn)題對劇本做出了一定的修改。小組成員一起對劇本提出建議。下午，我們一起到民航機場(chǎng)進(jìn)行體驗、拍照。我們一起參觀(guān)機場(chǎng)，在接機口拍照，對接機的人員拍照。這些都是我們表演接機情景劇的資料，我們也從這次的觀(guān)摩中了解到表演時(shí)需要的道具、人員、場(chǎng)景、接機方式等。晚上，我們對所拍的照片進(jìn)行了裁剪，選取所需要的照片背景制作ppt.今天的校外觀(guān)摩對我們的表演是很有用的。
一月九號，早上我們小組進(jìn)行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽(tīng)了一個(gè)講座。這個(gè)講座是關(guān)于商務(wù)會(huì )面、接待拜訪(fǎng)禮儀，其內容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車(chē)禮儀、下車(chē)禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會(huì )客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈禮儀等。童老師通過(guò)ppt的展示以及讓學(xué)生模擬實(shí)驗來(lái)講解這些禮儀的細節問(wèn)題。
一月十號這天，我們早上同樣是集中起來(lái)排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務(wù)宴請禮儀。其主要內容包括：中餐宴請禮儀(桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等)；西餐禮儀(席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢、喝湯、吃牛排等禮儀)。在這節課中我們學(xué)到了許多的餐桌禮儀，也對西餐的使用方法有了一定的了解，同時(shí)也改正了我們在平時(shí)用餐中的一些不好的習慣，這一堂課對我們以后的生活是很有用的。
一月十一號使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點(diǎn)在德陽(yáng)樓304進(jìn)行表演。老師看過(guò)我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據老師的建議又做了改正，包括姿勢、氣質(zhì)的表現等。下午2點(diǎn)，我們同樣也約好了老師在教室指導我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對劇情安排不足的地方幫助我們做了相應的調整。
在實(shí)訓的最后一天，我們進(jìn)行禮儀競賽。早上我們準備服裝和道具。下午一點(diǎn)，我們準時(shí)在明虹樓彩排。在兩點(diǎn)半，我們的禮儀競賽正式開(kāi)始了，各個(gè)小組都進(jìn)行了禮儀展示和情景劇的表演。每個(gè)小組的成員都很團結，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個(gè)小組的組長(cháng)給各個(gè)小組打分，郭輝老師對每個(gè)小組作出點(diǎn)評，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個(gè)小組的得分情況。
七、實(shí)訓的心得體會(huì )：
這次實(shí)訓的時(shí)間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多的知識。形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓是為所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生所設置的一門(mén)課程，尤其是在社會(huì )高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應用到各行各業(yè)，一種合理的商務(wù)禮儀或許會(huì )成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發(fā)展留下伏筆。得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
在現實(shí)生活中，我們由于習慣往往會(huì )忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著(zhù)，但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，以往的禮儀往往暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，所以我們需要一套完善的禮儀來(lái)提升自身的形象，所以改變不好的行為習慣是很重要的。在這次的實(shí)訓中我從各個(gè)講座中學(xué)到了很多的知識。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實(shí)訓幫助我改變了以往錯誤的行為方式。這次的實(shí)訓是很累的，我們每天都必須要聽(tīng)很長(cháng)時(shí)間的講座，晚上和早上沒(méi)課的時(shí)候要排練情景劇，我們每天的時(shí)間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實(shí)訓中學(xué)到許多我們從未接觸過(guò)的知識。在最后的表演中我們也看到了各個(gè)小組成員在一起努力的結果，我相信每一個(gè)小組的展示都很成功，在實(shí)訓中所學(xué)到的禮儀對我們終身都是有用的。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 9
一、前言
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式，使我們對商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規范有更深入的理解和掌握，從而在今后的職場(chǎng)生活中展示出專(zhuān)業(yè)、得體的形象，提升個(gè)人及企業(yè)的整體素質(zhì)和形象。
二、實(shí)訓內容與過(guò)程
1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀：實(shí)訓中，我們系統學(xué)習了商務(wù)正裝的選擇、搭配以及穿著(zhù)注意事項，包括男士西裝、領(lǐng)帶、皮鞋的搭配原則，女士套裝、配飾及妝容的要求等。
2、商務(wù)交際禮儀：針對商務(wù)場(chǎng)合中的見(jiàn)面禮節、交談禮儀、宴會(huì )禮儀、名片交換等方面進(jìn)行了詳細的學(xué)習和模擬訓練，例如正確的握手方式、禮貌的交談技巧、餐桌上的座次安排與餐具使用等。
3、商務(wù)會(huì )議禮儀：了解并實(shí)踐了商務(wù)會(huì )議中的.入場(chǎng)秩序、座位安排、發(fā)言禮儀等，掌握了如何在會(huì )議中保持尊重他人、高效溝通的基本素養。
4、商務(wù)電話(huà)與電子郵件禮儀：學(xué)習了商務(wù)電話(huà)接聽(tīng)與撥打、郵件撰寫(xiě)與回復的專(zhuān)業(yè)禮儀，強調了信息準確、語(yǔ)言禮貌、及時(shí)反饋的重要性。
三、實(shí)訓收獲與感悟
通過(guò)本次商務(wù)禮儀實(shí)訓，不僅讓我對商務(wù)禮儀有了全面且深入的認識，也提高了我在實(shí)際商務(wù)場(chǎng)景中運用禮儀規范的能力。我深刻理解到，良好的商務(wù)禮儀不僅是對他人的尊重，更是展現自我修養和企業(yè)形象的重要途徑。在未來(lái)的工作中，我會(huì )將所學(xué)應用到實(shí)踐中，以更高的職業(yè)素養投身于各項商務(wù)活動(dòng)中。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管在實(shí)訓過(guò)程中有所收獲，但也發(fā)現自身在部分細節上仍需提高，如電話(huà)溝通時(shí)的語(yǔ)言節奏把握、宴會(huì )場(chǎng)合中的就餐禮儀等。為此，我將在日后的學(xué)習和工作中加強對這些問(wèn)題的關(guān)注，并積極參加更多的實(shí)戰練習，不斷打磨和完善自己的商務(wù)禮儀技能。
五、結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，這次商務(wù)禮儀實(shí)訓是一次寶貴的經(jīng)歷，對于我個(gè)人職業(yè)素養的提升具有重要的指導意義。未來(lái)，我將繼續深入學(xué)習和踐行商務(wù)禮儀，努力成為一個(gè)具備良好職業(yè)道德、優(yōu)雅舉止和高度職業(yè)素養的商務(wù)人士。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 10
一、實(shí)訓背景與目的
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，商務(wù)禮儀作為企業(yè)形象與個(gè)人素質(zhì)的重要體現，對于構建和諧商業(yè)環(huán)境、促進(jìn)商務(wù)交流具有重要意義。本次商務(wù)禮儀實(shí)訓的目的在于通過(guò)系統的理論學(xué)習和實(shí)際操作訓練，使我們掌握并靈活運用各種商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀規范，提升我們的職業(yè)素養與交際能力。
二、實(shí)訓內容與過(guò)程
1、商務(wù)形象塑造：包括職業(yè)著(zhù)裝、儀容儀表、言談舉止等內容的學(xué)習與實(shí)踐，如正裝的選擇與搭配，微笑服務(wù)的練習等。
2、商務(wù)交往禮儀：包括見(jiàn)面問(wèn)候、名片交換、座次安排、交談藝術(shù)、餐飲禮儀等方面的實(shí)際操作訓練，如模擬商務(wù)宴請、會(huì )議接待等場(chǎng)景進(jìn)行演練。
3、商務(wù)溝通技巧：理解并學(xué)會(huì )有效傾聽(tīng)、清晰表達、合理反饋以及跨文化溝通中的注意點(diǎn)。
三、實(shí)訓體會(huì )與收獲
通過(guò)此次實(shí)訓，我深刻認識到商務(wù)禮儀并非簡(jiǎn)單的表面形式，而是蘊含了對他人的尊重、對工作的'嚴謹和對文化的理解和接納。在實(shí)踐中，我提高了自己的言行修養，學(xué)會(huì )了如何在商務(wù)場(chǎng)合展現專(zhuān)業(yè)且得體的形象，并掌握了有效的溝通技巧，這對于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展將起到積極推動(dòng)作用。
四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我在實(shí)訓過(guò)程中努力按照商務(wù)禮儀的標準去執行，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方，比如在某些細節處理上還不夠熟練，面對突發(fā)情況的應變能力有待提高等。對此，我將在今后的學(xué)習和工作中，持續關(guān)注商務(wù)禮儀的新趨勢，注重實(shí)戰經(jīng)驗的積累，不斷進(jìn)行自我修正和完善。
五、展望未來(lái)
商務(wù)禮儀的學(xué)習是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，我會(huì )以此次實(shí)訓為起點(diǎn)，進(jìn)一步強化自身商務(wù)禮儀知識，使之成為自己職場(chǎng)生涯中的一種自覺(jué)行為習慣。在未來(lái)的工作中，我將以更加專(zhuān)業(yè)、自信的姿態(tài)參與各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)展現出良好的職業(yè)素養。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 11
一、前言
本實(shí)訓課程旨在通過(guò)實(shí)踐操作與理論學(xué)習相結合的方式，提升我對于商務(wù)禮儀的理解和應用能力，以便在今后的商務(wù)活動(dòng)或職場(chǎng)環(huán)境中展現出專(zhuān)業(yè)且得體的形象。
二、實(shí)訓目標
1、熟悉并掌握商務(wù)交往中的基本禮儀規則。
2、學(xué)習并體驗商務(wù)宴請、會(huì )議、接待等場(chǎng)合的禮儀規范。
3、提升個(gè)人的職業(yè)素養和形象塑造能力。
三、實(shí)訓內容與過(guò)程
1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀：實(shí)訓中詳細講解了商務(wù)正裝的選擇與搭配原則，并進(jìn)行了模擬穿搭練習，理解如何根據不同的商務(wù)場(chǎng)景選擇適宜的`著(zhù)裝。
2、商務(wù)交流禮儀：包括見(jiàn)面問(wèn)候、名片交換、交談技巧等內容，通過(guò)角色扮演的方式進(jìn)行實(shí)戰演練，體驗并掌握了正確的交流禮儀。
3、商務(wù)餐飲禮儀：從餐桌布置、座次安排到用餐流程、酒水敬酒禮節等方面進(jìn)行了全面的學(xué)習與實(shí)操訓練，了解并尊重各類(lèi)文化背景下的餐飲習俗。
四、實(shí)訓感悟與收獲
通過(guò)本次商務(wù)禮儀實(shí)訓，我深刻認識到商務(wù)禮儀不僅是一種形式，更是一種對他人的尊重和自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的體現。在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中，我會(huì )更加注重細節，以恰當而得體的禮儀展現自己的職業(yè)風(fēng)范。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然在實(shí)訓過(guò)程中對商務(wù)禮儀有了一定程度的理解和掌握，但仍有待提高的地方，如在復雜交際場(chǎng)景下靈活運用禮儀知識的能力。為此，我計劃在日常生活中持續關(guān)注商務(wù)禮儀相關(guān)知識，同時(shí)積極參與更多的模擬實(shí)戰演練，力求在實(shí)踐中不斷提升。
六、結語(yǔ)
商務(wù)禮儀實(shí)訓是一次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，讓我看到了自身在商務(wù)素養方面的成長(cháng)空間。未來(lái)將繼續努力，將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識內化為自身的修養，更好地服務(wù)于工作與生活。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 12
一、實(shí)訓背景與目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓是為了提升同學(xué)們對現代商務(wù)活動(dòng)中各類(lèi)禮儀規范的認識和掌握程度，增強我們的職業(yè)素養和社會(huì )交往能力，使我們在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中能夠以更加得體、專(zhuān)業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流，展現良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
二、實(shí)訓內容
1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀：通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作，我們掌握了不同場(chǎng)合下如何選擇合適的商務(wù)著(zhù)裝，如正裝、半正式裝的搭配原則，以及配飾、儀容儀表等方面的知識。
2、商務(wù)會(huì )面禮儀：包括握手禮、名片交換、座次安排等環(huán)節，深入理解了在商業(yè)接待、會(huì )議活動(dòng)中的行為規范。
3、商務(wù)餐飲禮儀：從預訂餐廳到餐桌上的交談、用餐技巧等細節，詳盡了解并實(shí)踐了中西餐商務(wù)宴請的全過(guò)程禮儀。
4、商務(wù)溝通禮儀：學(xué)習并模擬了電話(huà)、郵件、面談等各種溝通方式下的商務(wù)用語(yǔ)、表達方式及注意事項。
三、實(shí)訓過(guò)程與體驗
在實(shí)訓過(guò)程中，通過(guò)角色扮演、小組討論、情景模擬等形式，讓我們有機會(huì )親身體驗各種商務(wù)場(chǎng)景，將理論知識轉化為實(shí)際操作技能。同時(shí)，通過(guò)教師的現場(chǎng)指導和同學(xué)間的互評互學(xué)，既糾正了我們在商務(wù)禮儀方面的`誤區，也提升了我們發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
四、實(shí)訓收獲與反思
經(jīng)過(guò)此次實(shí)訓，我對商務(wù)禮儀有了更深刻的理解與把握，認識到它不僅是對外展示個(gè)人修養和企業(yè)形象的“軟實(shí)力”，更是促進(jìn)商務(wù)合作、維護良好人際關(guān)系的橋梁。然而，禮儀并非刻板的條條框框，而應靈活運用，根據具體情境展現真誠、尊重和專(zhuān)業(yè)。未來(lái)我將在實(shí)踐中不斷磨礪和完善自己的商務(wù)禮儀素養。
五、展望與建議
建議學(xué)校能進(jìn)一步豐富實(shí)訓形式，引入更多真實(shí)的商務(wù)案例，讓我們有更多機會(huì )在貼近實(shí)際的情境中鍛煉提高。此外，也希望能在課程中增加跨文化交際的商務(wù)禮儀內容，以適應全球化背景下日益增多的國際交流需求。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 13
一、前言
1、實(shí)訓背景與目的：簡(jiǎn)述當前商務(wù)活動(dòng)中的禮儀重要性以及本次實(shí)訓的'目的，如通過(guò)實(shí)訓提升自身的商務(wù)素養，掌握商務(wù)交往過(guò)程中的行為規范等。
2、實(shí)訓時(shí)間與地點(diǎn)：說(shuō)明實(shí)訓的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
二、實(shí)訓內容概述
詳細介紹實(shí)訓中涉及的主要商務(wù)禮儀知識和技能，如：
1、儀容儀表禮儀：著(zhù)裝規范、儀態(tài)舉止等。
2、會(huì )面與交流禮儀：握手禮儀、名片遞送、交談藝術(shù)等。
3、商務(wù)餐飲禮儀：餐桌座位安排、餐具使用、敬酒禮節等。
4、商務(wù)會(huì )議與活動(dòng)禮儀：參會(huì )禮儀、演講禮儀、簽約儀式禮儀等。
三、實(shí)訓過(guò)程與實(shí)踐體驗
1、分階段描述實(shí)訓的過(guò)程，包括理論學(xué)習、模擬演示、角色扮演等環(huán)節。
2、記錄并反思在實(shí)訓過(guò)程中的具體操作及心得體會(huì )，比如在模擬商務(wù)晚宴中如何得體地進(jìn)行交談，或是在商務(wù)談判中如何恰當運用非語(yǔ)言溝通等。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
分析自身在實(shí)訓過(guò)程中存在的不足之處，如對某些禮儀細節理解不深、執行不到位等，并針對這些問(wèn)題提出相應的改正策略和持續學(xué)習的方法。
五、實(shí)訓總結與展望
1、總結實(shí)訓成果，闡述通過(guò)此次實(shí)訓自己在商務(wù)禮儀方面取得的進(jìn)步和收獲。
2、展望未來(lái)，結合實(shí)際工作或學(xué)習需求，規劃進(jìn)一步提高和完善商務(wù)禮儀素養的目標和路徑。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 14
一、實(shí)訓背景與目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在通過(guò)模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，強化我們的職業(yè)素養和商務(wù)交際能力。在現代商業(yè)環(huán)境中，良好的商務(wù)禮儀不僅有助于塑造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象，更能有效提升商務(wù)溝通效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作的達成。通過(guò)此次實(shí)訓，我們期望每位參與者能深入理解并熟練掌握商務(wù)接待、商務(wù)談判、會(huì )議組織等各環(huán)節中的禮儀規范，從而在未來(lái)的.工作中展現高水平的職業(yè)風(fēng)范。
二、實(shí)訓內容及過(guò)程
1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀：學(xué)習如何根據不同的商務(wù)場(chǎng)合選擇合適的著(zhù)裝，如正裝、商務(wù)休閑裝以及各類(lèi)配飾的使用規則。
2、商務(wù)交往禮儀：包括見(jiàn)面握手禮、名片交換、座次安排等，使大家在實(shí)際操作中感受并掌握商務(wù)交流中的基本禮節。
3、商務(wù)宴請禮儀：了解餐飲環(huán)境下的商務(wù)禮儀，包括入座次序、用餐禮儀、敬酒方式等方面。
4、商務(wù)會(huì )議與談判禮儀：圍繞議題討論時(shí)的發(fā)言規則、非語(yǔ)言表達的重要性以及尊重他人觀(guān)點(diǎn)的原則進(jìn)行實(shí)踐演練。
三、實(shí)訓收獲與感悟
通過(guò)此次實(shí)訓，我深刻認識到商務(wù)禮儀不僅僅是形式上的規矩，更是一種對他人的尊重和自我的修養體現。掌握良好的商務(wù)禮儀有助于提升個(gè)人職業(yè)魅力，增強團隊凝聚力，并能在對外交往中展示公司文化的內涵與風(fēng)采。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管實(shí)訓過(guò)程中大部分同學(xué)能夠積極參與、認真對待，但仍存在一些如對某些細節把握不夠準確等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們將持續進(jìn)行理論學(xué)習和實(shí)戰演練，同時(shí)建議定期開(kāi)展類(lèi)似的實(shí)訓活動(dòng)以鞏固所學(xué)知識。
五、總結
商務(wù)禮儀是現代商務(wù)人士必備的素質(zhì)之一，通過(guò)這次實(shí)訓，我們不僅學(xué)到了豐富的理論知識，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，未來(lái)將把所學(xué)應用到實(shí)際工作生活中，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
商務(wù)禮儀實(shí)訓報告 15
一、實(shí)訓目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓旨在通過(guò)實(shí)戰模擬和理論講解相結合的方式，使我們深入理解和掌握商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規范，提升我們在商務(wù)交往中的職業(yè)素養和行為表現，從而更好地塑造個(gè)人與企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象，助力商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、實(shí)訓內容
1、商務(wù)著(zhù)裝禮儀：從正式到半正式再到商務(wù)休閑，學(xué)習如何根據場(chǎng)合選擇適宜的著(zhù)裝，并理解服飾搭配的'原則。
2、商務(wù)交流禮儀：包括見(jiàn)面禮節（握手、鞠躬等）、交談禮儀（禮貌用語(yǔ)、溝通技巧）、餐桌禮儀、禮品饋贈禮儀等內容。
3、商務(wù)會(huì )議與活動(dòng)禮儀：如參會(huì )時(shí)的入場(chǎng)、座次安排、發(fā)言規則、手機使用規范等。
4、商業(yè)信函及電子郵件禮儀：學(xué)習如何撰寫(xiě)并發(fā)送格式規范、表達得體的商業(yè)郵件。
三、實(shí)訓過(guò)程與體會(huì )
在實(shí)訓過(guò)程中，我們積極參與各項模擬練習，如模擬商務(wù)接待、會(huì )議討論、客戶(hù)拜訪(fǎng)等場(chǎng)景，對各種商務(wù)禮儀有了直觀(guān)而深刻的理解。我意識到商務(wù)禮儀并非繁文縟節，而是展示尊重、體現專(zhuān)業(yè)、建立良好人際關(guān)系的重要手段。
四、自我評價(jià)與改進(jìn)方向
通過(guò)這次實(shí)訓，我對自身在商務(wù)禮儀方面的知識和技能有了清晰的認知。盡管已有所提高，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方，比如在特定場(chǎng)合下的應變能力、更加精細的細節把握等。未來(lái)我會(huì )進(jìn)一步加強對商務(wù)禮儀的學(xué)習和實(shí)踐，力求在實(shí)際工作中展現出更高的專(zhuān)業(yè)素養。
五、總結
總的來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀實(shí)訓是一次極其寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，讓我認識到無(wú)論是在國內還是國際商務(wù)環(huán)境中，良好的禮儀修養都是成功的關(guān)鍵要素之一。今后我將繼續以此為導向，全面提升自身的商務(wù)禮儀水平，以適應日益激烈的職場(chǎng)競爭環(huán)境。
六、建議與展望
希望學(xué)�；騿挝荒芴峁└囝�(lèi)似的實(shí)操訓練機會(huì )，讓我們能在真實(shí)情景中不斷磨練和完善商務(wù)禮儀技巧。同時(shí)，我也期待在未來(lái)的工作實(shí)踐中，將所學(xué)知識付諸應用，為個(gè)人發(fā)展和公司形象提升貢獻力量。
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