銷(xiāo)售工作實(shí)習總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售工作實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結1
一、市場(chǎng)現狀
A、福建/江蘇20xx年任務(wù)額：__，總銷(xiāo)售額__元，完成率__%；
B、江蘇工程客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額__，占總銷(xiāo)售額__%；
C、福建現有客戶(hù)提貨上10W的占總銷(xiāo)售額的__%，其他__%；
__工程客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額__元，占總銷(xiāo)售額__%；漳州重點(diǎn)客戶(hù)，靠關(guān)系做工程，需求大，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來(lái)自其他鋅鋼品牌，價(jià)格競爭壓力，計劃著(zhù)手渠道市場(chǎng)擴大產(chǎn)品品牌影響力。
__渠道客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額__元占總銷(xiāo)售額__%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現門(mén)店主營(yíng)鋅鋼加工半成品方式銷(xiāo)售（價(jià)格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場(chǎng)各占一半，都是加工銷(xiāo)售半成品，市場(chǎng)難以擴大，但較之20xx年，20xx年市場(chǎng)明顯好轉，對此需要傳達公司核心營(yíng)銷(xiāo)政策，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售引導工作，實(shí)現批發(fā)材料為主。
二、市場(chǎng)分析
A、9月接手福建市場(chǎng)，考慮沿海腐蝕性強，護欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤(pán)較少，工程市場(chǎng)有潛力，以漳州為例，找到合適的人價(jià)格不是問(wèn)題，產(chǎn)品不是問(wèn)題銷(xiāo)量不是問(wèn)題
B、關(guān)于渠道市場(chǎng)，護窗家家戶(hù)戶(hù)都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市，以室內護窗為主，單一的不銹鋼很難滿(mǎn)足消費者追求檔次的需求，市場(chǎng)是有潛力的。
三、20xx年市場(chǎng)總結
首先感謝公司對每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養，在公司學(xué)習到先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念以及實(shí)戰的機會(huì )。從了解公司品牌化運作模式來(lái)，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續發(fā)展路線(xiàn)。以往的單純銷(xiāo)售產(chǎn)品逐步拓展到銷(xiāo)售產(chǎn)品的附加值。市場(chǎng)就是一個(gè)巨大的舞臺，好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介，以產(chǎn)品為載體，通過(guò)媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣(mài)的'是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的是系統的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的一套營(yíng)銷(xiāo)方案。我的銷(xiāo)售生涯不在單單是單賣(mài)產(chǎn)品，是幫助客戶(hù)賺錢(qián)的顧問(wèn)，我相信憑借公司領(lǐng)導的先進(jìn)理念，營(yíng)銷(xiāo)政策的支持，廠(chǎng)部的規模，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)，同時(shí)，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20xx新的一年，新的開(kāi)始，讓鋅鋼走向品牌的路線(xiàn)。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結2
一、前言
俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習有關(guān)信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習，我非常重視，也很認真。因為我們平時(shí)只能從課本上學(xué)習理論知識，能有這樣的實(shí)踐機會(huì )，當然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習一些書(shū)本學(xué)習不到是知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗，為日后參加工作打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間和實(shí)習地點(diǎn)
本次實(shí)習的時(shí)間是：xx年3月20日到xx年4月8日。
實(shí)習地點(diǎn)：xx移動(dòng)分公司
三、實(shí)習單位概述
中國移動(dòng)通信集團公司xx分公司于xx年4月20日成立，注冊資本3千億人民幣，資產(chǎn)規模超過(guò)萬(wàn)億人民幣，基站總數超過(guò)130萬(wàn)個(gè)，客戶(hù)總數近8億戶(hù)，是全球網(wǎng)絡(luò )規模、客戶(hù)規模最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商。xx年，中國移動(dòng)位居《財富》雜志“世界500強”排名第71位，并連續六年入選道瓊斯可持續發(fā)展指數。
四、實(shí)習內容
對自助終端的研發(fā)、設計、使用、推廣進(jìn)行了解。
五、實(shí)習收獲
這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì )的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時(shí)學(xué)的知識終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展潛力，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習，掌握觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動(dòng)及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的`知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜，到社會(huì )上繼續學(xué)習才是理論與實(shí)際的最佳結合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì )失去現實(shí)意義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至會(huì )被全盤(pán)否定掉。
要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jì)在。
要揚長(cháng)避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。
實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
這次實(shí)習不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷(xiāo)員。一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應該注意以下幾點(diǎn)：一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;二、精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)情況;三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，作出適當的回應;四、做好與廠(chǎng)家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學(xué)習，掌握銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結3
對于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習是非常必要的。這是我們學(xué)生職業(yè)生涯中的最后一堂課。通過(guò)實(shí)踐，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將理論知識充分運用到實(shí)踐中，慢慢淡化不成熟的學(xué)生，真正走向社會(huì )，是成長(cháng)的一大步。今年暑假，我選擇在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習。
回顧我在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司的實(shí)習，一個(gè)暑假的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )了我很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，對我以后的生活有著(zhù)積極的意義。
實(shí)習期間感觸很深。一般來(lái)說(shuō)，我必須認真做事，低調勤奮，對自己和工作負責。在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習，我學(xué)到了很多東西。我來(lái)說(shuō)說(shuō)我實(shí)習期間的經(jīng)歷：
第一，在復雜的社會(huì )環(huán)境中，一定要堅持做自己，保持自己。
現在的社會(huì )很復雜，各種各樣的人都有。剛出社會(huì )的大學(xué)生隨波逐流是很不好的。在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的時(shí)候，看到很多同事因為一些銷(xiāo)售的事情在互相較勁，看起來(lái)很假。這些都是我無(wú)法改變的。我能做的就是堅持自己，不跟風(fēng)，這樣我們的生活才會(huì )更有意義。
第二，學(xué)會(huì )獨立，不要指望依賴(lài)任何人
作為一名實(shí)習大學(xué)生，我們不能因為這個(gè)借口而依賴(lài)別人，就連教官也不能。我們必須學(xué)會(huì )獨立和選擇。社會(huì )競爭激烈。沒(méi)有人會(huì )讓你依賴(lài)一輩子。如果不能獨立，肯定會(huì )被社會(huì )淘汰。所以一定要擺脫依賴(lài)，學(xué)會(huì )獨立，學(xué)會(huì )對自己負責。
三、在實(shí)習工作中要積極主動(dòng)。
作為一個(gè)剛到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習的.大學(xué)生，在新的環(huán)境下，我們應該勤奮主動(dòng)，因為我們只是實(shí)習生，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)“勤奮可以彌補我們的不足”，所以我們只能積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，盡可能的進(jìn)步。
第四，學(xué)會(huì )為人處事的道理，與人相處融洽
銷(xiāo)售最重要的是人脈。你要振振有詞，推銷(xiāo)自己，才能更好的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。所以要搞好人際關(guān)系，在工作中與同事和睦相處，有困難的時(shí)候幫幫你。畢竟一個(gè)人的力量小，但是團隊的力量強。我們應該相信這一點(diǎn)，處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )也是未來(lái)發(fā)展的必要準備。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結4
在我換工作之后，我就來(lái)到了汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作，這對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的考驗，因為賣(mài)車(chē)課不像賣(mài)水果、賣(mài)零食一樣，一輛車(chē)最少也得上萬(wàn)，這需要我要有很強的業(yè)務(wù)知識，才能夠做的好。不過(guò)還不錯，由于我之前已經(jīng)做好了準備，在加入公司后努力的學(xué)習，加上自己的天賦還不錯，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在今年一直不錯!
xxxx年是某某汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給某某公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，某某某某汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為杰出領(lǐng)導貢獻獎�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、注重信息收集做好科學(xué)預測
1、售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自0某某年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨:00，售后俱樂(lè )部提供4小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)某某臺次，工時(shí)凈收入某某萬(wàn)元。強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
2、當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
3、對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額某某萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
二、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合邢總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰的誤區。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的'，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
2、服務(wù)流程標準化、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
三、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據某某年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年某某市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和某某市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和某某理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區某某維修服務(wù)點(diǎn)，將某某的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
xxxx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了交鑰匙工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送溫暖等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
xxxx年的工作就要來(lái)臨了，我知道自己還需要更多的積累和能力，我會(huì )不斷的進(jìn)步的。在金融危機的大背景下，國家內部消費需要擴大，不過(guò)怎么樣使我們的國民能夠把錢(qián)拿出來(lái)消費呢，汽車(chē)銷(xiāo)售是一項不錯的想法。我知道自己的能力和水平就這樣了，我會(huì )做好的，我知道在不斷地進(jìn)步中，我會(huì )取得良好的成績(jì)的!
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結5
從初次參與銷(xiāo)售實(shí)習到結束這段生活著(zhù)實(shí)令我進(jìn)步了不少，無(wú)論是銷(xiāo)售技巧的運用還是工作中的挑戰對我而言都是一種新穎的體驗，而且通過(guò)指導老師的教導讓我明白職場(chǎng)生活的殘酷性自然不會(huì )帶著(zhù)玩鬧的心態(tài)對待實(shí)習工作，即便銷(xiāo)售助理的工作門(mén)檻較低也要投入許多精力才能夠達到每個(gè)月的績(jì)效指標，在順利結束實(shí)習階段的同時(shí)也要對這段時(shí)間完成的銷(xiāo)售助理工作進(jìn)行總結。
能夠熟記公司發(fā)放的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)手冊并將其運用到實(shí)際的工作中去，從崗前培訓到話(huà)術(shù)學(xué)習讓我對銷(xiāo)售助理的職責有了更加深入的理解，正因為如此我才能夠體會(huì )到銷(xiāo)售工作背后的壓力并在應對的過(guò)程中不斷強化自身能力，只不過(guò)缺乏銷(xiāo)售技巧運用的自己在實(shí)習初期只能夠通過(guò)熟記銷(xiāo)售話(huà)術(shù)手冊的方法提升自身能力，無(wú)論是閑暇時(shí)間的背誦還是與同為實(shí)習生的同事進(jìn)行模擬對話(huà)都是適應銷(xiāo)售工作的過(guò)程，只不過(guò)由于銷(xiāo)售助理還需要協(xié)助領(lǐng)導完成其他事務(wù)的緣故導致自己需要更加努力些才行。
做好基礎的銷(xiāo)售工作并為了績(jì)效指標的達成而不斷努力著(zhù)，也許是公司規定每個(gè)銷(xiāo)售人員都要定期完成自身績(jì)效指標的緣故導致我感受到了背后的`壓力，無(wú)論是客戶(hù)的不信任還是自身銷(xiāo)售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無(wú)法在銷(xiāo)售工作中獲得客戶(hù)的認同無(wú)疑是令人難以接受的，但也許是自己運氣不錯的緣故導致在銷(xiāo)售工作中能夠獲得部分認同自身理念的緣故，對于銷(xiāo)售工作的展開(kāi)來(lái)說(shuō)只要對方愿意聽(tīng)取自己的業(yè)務(wù)介紹自然就能夠擁有良好的開(kāi)端，若是在還未開(kāi)口之前便被客戶(hù)拒絕無(wú)疑是令人感到有些憋屈的事情。
由于銷(xiāo)售助理需要處理的事務(wù)較多從而需要對待工作更加細心些才行，無(wú)論是會(huì )議上的交流還是領(lǐng)導額外布置的任務(wù)都是需要重視的問(wèn)題，畢竟以實(shí)習生的身份可以明白銷(xiāo)售工作中值得自己深思的地方還有很多，雖然有時(shí)并不能夠以正確的心態(tài)對待銷(xiāo)售工作卻也能在領(lǐng)導的告誡下加以改正，但有時(shí)也會(huì )回想起校園生活的安逸并覺(jué)得實(shí)習期間的生活十分充實(shí)，即便想要逃避也終究會(huì )在畢業(yè)后面臨正式工作的現實(shí)，所以我得趁實(shí)習期間多積累經(jīng)驗才能夠在今后的職場(chǎng)發(fā)展中有著(zhù)更好的成長(cháng)際遇。
猶記得實(shí)習期間在銷(xiāo)售工作中的努力以及部門(mén)領(lǐng)導的教導，雖然不知道畢業(yè)過(guò)后是否會(huì )繼續從事銷(xiāo)售助理的工作卻會(huì )始終牢記這段時(shí)間學(xué)到的經(jīng)驗，我會(huì )將這份經(jīng)驗運用到以后的工作中去從而為職業(yè)規劃提供更多思路。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結6
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如xxx婚紗攝影，xxx化妝品促銷(xiāo)，xxx微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受！
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到xx，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的放松！經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的`獲得了我的第一份工作—-xxx促銷(xiāo)員工作時(shí)間是xx三天。節假日，xx廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}！手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來(lái)！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客！第一份工作很失敗。
之后是xxx微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才！兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢，考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試！在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓，半天的實(shí)習，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當然也包括money了！
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結7
銷(xiāo)售人員到了一定實(shí)習時(shí)間時(shí)是怎樣總結自己的工作呢？銷(xiāo)售實(shí)習報告怎么寫(xiě)呢？以下提供一篇銷(xiāo)售工作實(shí)習報告范文，可適當作參考。
20xx年7月19號，我正式進(jìn)入店面了，當時(shí)很興奮，卻還有點(diǎn)害羞，還有點(diǎn)放不開(kāi)，業(yè)務(wù)把我交給店長(cháng)的時(shí)候，感覺(jué)自己就這樣被丟在那里了，誰(shuí)都不認識，不知道自己要干什么，站在那里？說(shuō)什么？該跟誰(shuí)講話(huà)？一系列的問(wèn)題來(lái)了。
傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著(zhù)一個(gè)看上去還不錯的店員去吆喝吧，這是最簡(jiǎn)單也是最容易模仿的工作了，干會(huì )才發(fā)現自己連臺詞都沒(méi)有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺(jué)自己在學(xué)校那么自信，總想象工作沒(méi)那么難，不就是時(shí)間的積累么，萬(wàn)事開(kāi)頭難等等，真是自己上戰場(chǎng)了，還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺(jué)，感覺(jué)很無(wú)力。
不過(guò)挺過(guò)了第一天，接下來(lái)的日子就過(guò)得非常順暢了，不過(guò)我的運氣貌似還不錯，第一天去就賣(mài)了個(gè)高價(jià)的epc，幫店里掙錢(qián)了，其實(shí)說(shuō)來(lái)也是，機會(huì )是留給有準備的人的，當第一天到店面的時(shí)候，我唯一熟悉的產(chǎn)品就是epc，如果我在進(jìn)店面前不熟悉epc，我想我到店面不會(huì )那么快找到成就感也不會(huì )有接下來(lái)那么些天的熱情與激情去賣(mài)電腦，店員們也不會(huì )用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺(jué)來(lái)看我。感覺(jué)自己沒(méi)有給碩市生丟臉，沒(méi)有給華碩丟臉。
實(shí)習期間會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結，包括其他團隊到我們沈陽(yáng)實(shí)習的小碩碩，大家的組織紀律都比較好，有團隊意識，團隊精神也很強烈。不管是實(shí)習小組長(cháng)還是成員，大家都很維護我們自己的形象和榮譽(yù)，吃飯還不忘討論下今天賣(mài)機器的情況以及一些心得體會(huì )什么的。大家都那么的無(wú)私。也許大家的銷(xiāo)量不一樣，有賣(mài)得好的，有賣(mài)得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少，都會(huì )缺一個(gè)兩個(gè)人的，不是說(shuō)不能缺席，只是明明知道什么時(shí)間有會(huì )要開(kāi)，為什么還不把時(shí)間安排出來(lái)，非得到那個(gè)時(shí)候出現問(wèn)題而導致會(huì )議進(jìn)行不順暢。也許就是這小小的細節問(wèn)題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗。
有人說(shuō)實(shí)習就為銷(xiāo)量，也有人說(shuō)實(shí)習就為增加經(jīng)驗值，為在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)上漂亮的一句，我想既然有機會(huì )為什么不實(shí)際演練一把。當遭遇人際關(guān)系的時(shí)候，當遭遇挫折的`時(shí)候，當遭遇你的客戶(hù)被人無(wú)情搶走的時(shí)候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價(jià)格高？還是說(shuō)埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結自己，看那里出現了問(wèn)題才能真正的解決到這些問(wèn)題，在下次出現類(lèi)似情況下才不會(huì )犯同樣的錯誤，錯誤是允許犯的，如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了。
回首實(shí)習的那段日子，每天三點(diǎn)一線(xiàn)的運動(dòng)，學(xué)校，賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)吧，我也煩過(guò)日報，但現在回頭看看自己寫(xiě)的日報總結，感觸良多，每天記錄一點(diǎn)，每天感受一點(diǎn)。感覺(jué)都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對與錯。至少你在無(wú)私的分享自己的經(jīng)驗，這點(diǎn)是很難能可貴的。
總之，沒(méi)有放棄自己，沒(méi)有放棄機會(huì )，沒(méi)有后悔，這就是我實(shí)習的感悟，同時(shí)我還收獲到了店長(cháng)，店員們的一份情感。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結8
一、所屬組織基本情況
�。ㄒ唬⿳徫幌嚓P(guān)業(yè)務(wù)介紹
�。ǘ﹤�(gè)人工作情況總結
�。ㄈ﹤�(gè)人能力認識及職業(yè)規劃
二、個(gè)人的收獲及建議
學(xué)校于20xx年9月份，為我們開(kāi)展了跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓。我們滿(mǎn)懷好奇以及求知的心情，奔向實(shí)訓。重慶師范大學(xué)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓平臺，由銀行、經(jīng)銷(xiāo)公司、物流公司、供應公司、制造公司以及管委會(huì )，其中管委會(huì )包含工商局、稅務(wù)局、央行、人才中心、認證中心、原材料中心、租賃公司。實(shí)訓是將學(xué)生的主修專(zhuān)業(yè)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)之間關(guān)系進(jìn)行綜合性方法、技能的訓練，學(xué)生主體作用與教師主導作用相結合使學(xué)生獲得一個(gè)有機整合的、彼此關(guān)聯(lián)的科學(xué)知識體系或綜合的方法、技能體系。在跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓的的第一天，我榮幸的被分到管委會(huì )，作為一名租賃公司管理人員，租賃公司是企業(yè)仿真綜合實(shí)習環(huán)境中唯一以出租業(yè)務(wù)為主業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位，我們的宗旨是為仿真市場(chǎng)所有公司提供租賃服務(wù)。本公司目前只提供經(jīng)營(yíng)性租賃服務(wù)，暫不辦理融資租賃業(yè)務(wù)。本公司對外出租的資產(chǎn)，僅限于固定資產(chǎn)，不出租流動(dòng)資產(chǎn)；且本公司出租的固定資產(chǎn)的能力是有限的，能夠提供租賃的固定資產(chǎn)數量受本地區宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的影響和固定資產(chǎn)投資規模的影響。本公司的租賃價(jià)格既受本地區經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，又受固定資產(chǎn)供求關(guān)系的影響。本公司只出租廠(chǎng)房、倉庫和各種生產(chǎn)設備及運輸車(chē)輛，生產(chǎn)設備包括生產(chǎn)線(xiàn)和裝配線(xiàn)。本公司的租賃業(yè)務(wù)一律以書(shū)面租賃合同為準，不執行其他形式的合同。
第一天實(shí)訓中，我主要是對各個(gè)公司購買(mǎi)的展場(chǎng)、生產(chǎn)線(xiàn)、倉庫及停車(chē)場(chǎng)等資產(chǎn)進(jìn)行登記，這過(guò)程中與各公司簽訂租賃或購買(mǎi)合同，收取支票及進(jìn)賬單作為收款憑證，同時(shí)寫(xiě)下收據給客戶(hù)方作為。由于租賃公司屬于銷(xiāo)售方，我們租賃公司還承擔著(zhù)為客戶(hù)方開(kāi)具增值稅發(fā)票的責任。
這些環(huán)節都是學(xué)生參與的，辦理相關(guān)事項需要到相關(guān)的'部門(mén)辦理，總得來(lái)說(shuō)挺真實(shí)的，就是中間的環(huán)節很多，很繁瑣。雖然是一只小麻雀，但卻切實(shí)體會(huì )到了企業(yè)運營(yíng)的基本規律和根本問(wèn)題，看到了以往沒(méi)有過(guò)的視角。
除了這些，我還發(fā)現一個(gè)部門(mén)的效益不是靠個(gè)人英雄主義就能達到的，團結是一切的重中之重，只有各小組成員都積極參與，各部門(mén)相互商量切磋，才能使企業(yè)運行計劃完善，減少漏洞，避免不不要的損失。這件事讓我知道一個(gè)團隊就是一個(gè)集體，我們要互相幫助才會(huì )出色地完成任務(wù)。我們還要團結切不可因一己之念而發(fā)生導致全局癱瘓的情況。在整個(gè)過(guò)程中我們也發(fā)生過(guò)爭執，因為一些原因出現一些意見(jiàn)分歧。但是最后我們都妥善解決以?xún)?yōu)異的成績(jì)完成了這次小組任務(wù)！取得的成績(jì)離不開(kāi)這個(gè)小分隊中的每一個(gè)成員，在活動(dòng)中也深深的加深了我們的友誼！也正是團隊精神讓我們學(xué)會(huì )了包容、諒解，學(xué)會(huì )了團結、學(xué)會(huì )了忍讓。
實(shí)習報告要求與排版字號：
1、實(shí)習報告字數要求不少于1000字，不多于5000字。實(shí)習報告內容參考提綱（用一級標題列示），一是對所在實(shí)習單位基本情況與所從事崗位的職責進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，字數控制在300字內；二是個(gè)人工作情況情況總結，字數必須在500字以上；三是崗位勝任素質(zhì)自評，根據模版填寫(xiě)；四是個(gè)人能力認識及職業(yè)規劃，無(wú)具體字數要求；五是個(gè)人收獲及建議，無(wú)具體字數要求。
2、實(shí)習報告排版打印統一用A4（21 29.7cm）格式。
3、標題用小二號黑體加粗，正文中的一級標題用四號宋體，正文用小四號宋體。行距為固定值20磅。
4、頁(yè)面上邊距2.54cm，下邊距2.54 cm，左邊距3cm，右邊距2.2mm；
5、實(shí)習報告頁(yè)碼從正文頁(yè)面起計算。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結9
我是在xxx部門(mén)。
我們市場(chǎng)部以電話(huà)服務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò )為輔。在早期階段，我們通過(guò)每一個(gè)電話(huà)尋找潛在客戶(hù)。
要建立信任關(guān)系，就要與每個(gè)客戶(hù)溝通。讓他們從心底里感受到，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，按照“能做的一定要做，能協(xié)調的盡力做”的原則開(kāi)展工作。
這樣，當業(yè)務(wù)工作基本完成后，不僅能滿(mǎn)足他們的需求，還能得到我們應得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得了他們的信任。下次找機會(huì )合作。
就像春節前后一樣，我們部門(mén)的員工把工作聯(lián)系得很好。沒(méi)有外界因素的干擾，他們可以在一個(gè)特殊的階段做這個(gè)階段的事情。無(wú)論是客戶(hù)跟蹤還是服務(wù)，他們仍然可以堅持用心、優(yōu)質(zhì)地做事。20年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。計劃都執行了，嚴格按照計劃去做是必然的。我相信即使以后遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度，最好的方式去解決。
20年，無(wú)知而來(lái)。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導，遇到了一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我現階段個(gè)人成長(cháng)的重要因素。也是我從工作時(shí)間對做人做事的理解中收獲最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
在這一年的工作中，圍繞“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”，我和我的`團隊成員應該充分利用業(yè)余時(shí)間，采取多樣化的形式，多找書(shū)，多讀多學(xué)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識還是營(yíng)銷(xiāo)策略。開(kāi)闊視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論和客戶(hù)溝通結合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后互相補充，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)中發(fā)揮最大的作用。為團隊合作發(fā)展補充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自己的能力、素質(zhì)和業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以“造就優(yōu)秀團隊”為己任，要立足于前一年和去年的經(jīng)驗。在創(chuàng )造今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，每個(gè)人的能力和素質(zhì)都會(huì )有所提高，必須鍛煉自己獨立和較強的專(zhuān)業(yè)工作能力。以后無(wú)論做什么，都可以讓領(lǐng)導放心滿(mǎn)意。
進(jìn)入這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都應該學(xué)會(huì )如何生存。無(wú)論你做什么？擁有健康、樂(lè )觀(guān)和積極的工作態(tài)度很重要。學(xué)會(huì )做人做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)工作，就要全身心的去做。這也是對自己的一種責任。
工作兩年，我也有同感。我看到了公司發(fā)生的變化。我也感受到了公司必須前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰略明確，定位準確，決策正確�！彼栽谝院蟮墓ぷ髦�，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展及時(shí)調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和崗位。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡自己微薄之力。
回首往事，我們滿(mǎn)懷熱情；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部以在這里工作為榮；明天市場(chǎng)部會(huì )讓公司以我們的工作為榮！
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結10
有一名話(huà)叫做：不經(jīng)過(guò)風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹?我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì )，怎能了解社會(huì )呢?
在這次實(shí)習中，給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習的過(guò)程中，我們參觀(guān)了公司A，公司B，并參加了兩次講座，從實(shí)際到理論，加深了我們對XXXX專(zhuān)業(yè)的理解，和對于與社會(huì )接軌的深刻感受。 作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。而參觀(guān)公司A和公司B正視給了我們直觀(guān)的解讀。
公司A建立了一整套符合國際標準的質(zhì)量、成本和交付體系，軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制和過(guò)程改善能力已達到了國際先進(jìn)水平，秉承“用開(kāi)拓的意識、創(chuàng )造新的價(jià)值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶(hù)不斷創(chuàng )造和提升價(jià)值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細致的軟件服務(wù)，給了我們以XXXX專(zhuān)業(yè)的具體實(shí)際的體驗。
與此同時(shí)，公司B企業(yè)的參觀(guān)使我們對中國物流企業(yè)的現狀有了大概的了解，參觀(guān)過(guò)程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過(guò)指導人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問(wèn)題。這包括：標準不統一，資源浪費嚴重;大型應用軟件系統應用不普遍，應用層次低;現有各軟件系統之間相互孤立，形成“信息孤島”;信息化建設發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”;硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重;綜合信息系統是物流業(yè)信息化建設的必然趨勢。
如果說(shuō)前兩次的參觀(guān)實(shí)習是給的我們直觀(guān)的視覺(jué)沖突和心理震撼，那么后來(lái)的信息化講座就揭開(kāi)了信息化和XXXX專(zhuān)業(yè)的神秘面紗。通過(guò)經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個(gè)行業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程和具體的商務(wù)轉變成XXXX專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的流程�，F實(shí)中簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)一旦設計成成功的XXXX專(zhuān)業(yè)流程將涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程，整體的實(shí)施過(guò)程是復雜而艱難的。鑒于中國專(zhuān)業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國專(zhuān)業(yè)的發(fā)展還是受著(zhù)局限。
作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習，無(wú)疑是給了我們對XXXX專(zhuān)業(yè)的清晰認識，這也是最為XXXX專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的最大感悟。 當然實(shí)習中還有著(zhù)更多的感觸，包括學(xué)習，生活，工作各個(gè)方面。 就學(xué)習而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言，專(zhuān)業(yè)學(xué)習展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的�，F在的`我就要為自己的生活做準備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，無(wú)疑的本次的XXXX專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數人所面對的問(wèn)題。就我們XXXX專(zhuān)業(yè)而言，面試時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題就是“XXXX專(zhuān)業(yè)是干什么的?”或許大多數的學(xué)生跟我一樣對XXXX專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問(wèn)題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì )的運轉不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個(gè)人而言，本次的XXXX專(zhuān)業(yè)實(shí)習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應屆生，通過(guò)此次的實(shí)習，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會(huì )，和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里，大家還把你當作新人，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導就把你與其它同事相比較;當你開(kāi)始跑客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)把你與做了很多年的銷(xiāo)售相比較，沒(méi)人把再把你當新人看待，而你把你當作一個(gè)正式的有能力的人使用。
看著(zhù)那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認可的人首先一定是一個(gè)認真負責的人，一個(gè)認真負責的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把現在的工作當作實(shí)習，我就是認定我是在工作，而不是來(lái)學(xué)習東西的。
我是為工作而學(xué)習，學(xué)習是為了把工作做得更好。 總的來(lái)說(shuō)，我們這一次實(shí)習是比較成功的，大家都能學(xué)習到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實(shí)習，感謝這次實(shí)習的教師，感謝為我們爭取了這實(shí)習機會(huì )的領(lǐng)導。這次實(shí)習，一定會(huì )令我的人生走向新一頁(yè)!
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結11
一、內容梗概
(一)了解企業(yè)基本情況;
(二)熟悉公司基本業(yè)務(wù);
(三)制定活動(dòng)計劃。
二、結論
實(shí)踐對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)踐，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。
學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
內容摘要
經(jīng)濟危機下的企業(yè)老板永遠都在做一件事情，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場(chǎng)越來(lái)越難
做了。但是并不是說(shuō)無(wú)法做，關(guān)鍵在于企業(yè)如何在競爭對手林立的市場(chǎng)中，發(fā)掘新的市場(chǎng)并將之做大做強，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會(huì )說(shuō)不好做，怕你學(xué)去別人商業(yè)機會(huì )。企業(yè)要在沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)競爭立于不敗之地，就必須具備強烈的敏感性，對企業(yè)內外環(huán)境時(shí)時(shí)留心、事事用心，做“千里眼”、“順風(fēng)耳”，才能使企業(yè)成為市場(chǎng)的弄潮兒、同行的領(lǐng)頭雁。
一、實(shí)踐目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)踐接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神?培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、實(shí)踐時(shí)間：XX年6月
三、實(shí)踐地點(diǎn)：迅捷通訊旗艦店
四、公司概況
迅捷通訊旗艦店成立于XX年，員工80余人，旗下有華碩專(zhuān)賣(mài)店、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、三星專(zhuān)賣(mài)店、聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專(zhuān)賣(mài)店位于XXXX。本店專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品?代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷(xiāo)售?批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。
五、實(shí)踐內容
我主要負責的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品、
及時(shí)回答顧客對產(chǎn)品的各種問(wèn)題及與新疆各大團購網(wǎng)合作銷(xiāo)售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培
訓。同時(shí)也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記，住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來(lái)接受網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售了。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上平臺不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的。這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)踐當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。
在實(shí)踐的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高。首先要讓自己的語(yǔ)言親切，這樣能給顧客留下一個(gè)
良好的印象。這也讓我深刻的了解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
六、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與傳統銷(xiāo)售的區別
1、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售概述
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的特點(diǎn):? ?
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是指利用現代化的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息?以啟發(fā)
需求引起消費者的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。它突出地表現為以下三個(gè)明顯的特點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在現代計算機與通訊技術(shù)基礎之上的?并且隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷改進(jìn)而改進(jìn)。第二，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。這個(gè)虛擬市場(chǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)媒體，是一個(gè)連接世界各國的大網(wǎng)絡(luò )，它在虛擬的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中聚集了廣泛的人口，融合了多種文化。第三，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現，將所有的企業(yè)，不論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都推向了一個(gè)世界統一的'市場(chǎng)。傳統的區域性市場(chǎng)的小圈子正在被一步步打破。 ?
2、結合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)和傳統促銷(xiāo)
我每天在各大網(wǎng)站平臺上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品，讓我認識到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售也許不像傳統銷(xiāo)售那
么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中你的肢體語(yǔ)言可以隨意表達，但是我也感覺(jué)到了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的難處。因為是在虛擬的網(wǎng)絡(luò )上，讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒(méi)有人與人見(jiàn)面的接觸情況下，只能依靠語(yǔ)言和網(wǎng)站的宣傳去展現自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語(yǔ)言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)在時(shí)間和空間觀(guān)念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統的促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
七、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)系統活動(dòng)
通過(guò)顧客對網(wǎng)店上不同型號的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量，我發(fā)現顧客對X54系列的電腦
關(guān)注度比較高，尤其型號X54XI235HR-SL關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對本款筆記本。
想要銷(xiāo)售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢不可能
去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個(gè)比對參數上應爭取弄到第一。因為有的顧客喜歡按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷(xiāo)量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數排到前幾名。第一價(jià)格我們需要在各大網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺上去和同類(lèi)產(chǎn)品去比較價(jià)格，去尋找我們的劣勢在維持利潤的同時(shí)把我們的劣勢變成優(yōu)勢，也就是降價(jià)。
第二銷(xiāo)量當然價(jià)格降低了又能滿(mǎn)足了客戶(hù)各種合理需求，銷(xiāo)量自然會(huì )上升一些。但是這可能遠遠不能滿(mǎn)足現在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。所以我們也許需要在維持可信數字的同時(shí)自己通過(guò)虛假購買(mǎi)去提高銷(xiāo)量?當然這么做也許有點(diǎn)違背道德?但是我認為只要你的產(chǎn)品好顧客是會(huì )原諒的。再說(shuō)在現在這個(gè)激烈的競爭市場(chǎng)下，這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用這一點(diǎn)在我們去完成的銷(xiāo)量的提高的同時(shí)都是可以提高的?但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好?因為這樣真實(shí)的顧客和競爭對手才不會(huì )有機會(huì )給我們差評，因為有一個(gè)差評?前面的基本白做啦。完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì )購買(mǎi)，他們還需要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來(lái)的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站，這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設?要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢、顯示詳細產(chǎn)品的參數、展現產(chǎn)品的高清圖片。這就出現了一個(gè)問(wèn)題?產(chǎn)品圖片太多會(huì )引起網(wǎng)頁(yè)加載過(guò)完?也許在等我們店網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度，這個(gè)需要我們銷(xiāo)售人員的言語(yǔ)要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好在剛進(jìn)公司初期我也專(zhuān)門(mén)經(jīng)過(guò)這方面的培訓。
我們在需要做的就是加大宣傳力度，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò )廣告并且加上超鏈接。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著(zhù)現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)，也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告，例如微信、 UC瀏覽器等。
我想通過(guò)我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷(xiāo)售量一定會(huì )有一定的上升的。
八、實(shí)踐心得
公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如，員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)踐中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)踐期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為電腦網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)踐期間，我拓寬了視野增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)踐是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)踐期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短、虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己對工作負責任的人!
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結12
xx—xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結如下
我是xx—xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)分析
我所負責的區域為xx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。xx區域現在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F在xx政府招標要求xx以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是xx。幾乎是從xx要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要xx元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx—xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是xx臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車(chē)利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷(xiāo)量達到xx臺，利潤達到xx，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的'。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
四、xx—xx年工作計劃
1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀，準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識。
4、努力完成現定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結13
我畢業(yè)于xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一個(gè)專(zhuān)科學(xué)校，在畢業(yè)之后，求職之路分外坎坷，最后我有幸來(lái)到了xx房地產(chǎn)公司，成為了一名銷(xiāo)售，如今我已經(jīng)順利的在這里度過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習期，過(guò)程中不算順利，但是總得來(lái)說(shuō)，我還是很滿(mǎn)意自己在工作中的表現的，以下就是我對自己這三個(gè)月的實(shí)習工作的總結：
我在擁有這份工作之后，我的心性是發(fā)生了非常大的轉變的，這也是我能順利的結束實(shí)習的主要前提。我從自己畢業(yè)以來(lái)就對自己的人生感到了迷茫，不知道自己能做什么，也不知道自己想干什么，在一次又一次被人拒絕之后，我是非常崩潰的，后來(lái)我就得到xx房地產(chǎn)工作的認可，用了我。當時(shí)我就覺(jué)得人生充滿(mǎn)了希望，我直接就給自己定了一個(gè)目標，一定要把這份工作做好，這也是為了證明自己的個(gè)人價(jià)值，這是因為這個(gè)念頭，在我工作中遇到困難的時(shí)候，我一次又一次堅持了下來(lái)。
我在公司的主要任務(wù)就是進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，對公司已經(jīng)貯備的目標客戶(hù)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否有購房意向，如果有的話(huà)，再詳細的問(wèn)對樓房的要求，然后再由公司的其他銷(xiāo)售帶領(lǐng)這中有意向的客戶(hù)看房，這就是我工作的流程。所以說(shuō)在說(shuō)話(huà)方面的造詣是十分重要的，什么的語(yǔ)氣是最讓人舒服的？每句話(huà)之間停頓的時(shí)機是什么？怎么樣才能激起客戶(hù)購買(mǎi)的意向？面對客戶(hù)的提問(wèn)，應該怎么委婉的回答等等，我才知道原來(lái)打一個(gè)電話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一開(kāi)始我進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，得到的無(wú)非就是對方直接掛斷，或者罵我是片子，一單都沒(méi)成，后來(lái)慢慢的掌握技巧了，就變得十分的輕松了。至今，經(jīng)過(guò)我這里成功銷(xiāo)售的.樓房已經(jīng)有34套房，其中還有一套別墅，按照公司提成比例算下來(lái)，光是這一單別墅，我就拿了2.34萬(wàn)，這也是我在實(shí)習期成功的最大一個(gè)單子。讓我瞬間對工作充滿(mǎn)了信心，我覺(jué)得這份工作十分的適合我，我的與人交流能力也是獲得了絕大的提成。
當然我的工作任務(wù)還有就是挖掘新客戶(hù)，不能只是在公司已經(jīng)儲備的客戶(hù)里去尋找單子，我也是有職責要去尋找新客戶(hù)的，所有想辦法搞到附近住戶(hù)的號碼也是我的工作任務(wù)之一，每個(gè)小區的的物業(yè)部門(mén)都會(huì )有這種業(yè)主的聯(lián)系方式，這也是最直接的辦法，當然也能讓客戶(hù)主動(dòng)的聯(lián)系我們，發(fā)傳單，張貼廣告都是很好的手段，一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)聯(lián)系我們的肯定成單率能達到80%，因為他們都是有這方面需要的，就是看我們有沒(méi)有這樣的房源。
實(shí)習期的工作，讓我有了人生目標，我相信我能在以后的日子里，把自己的工作完成的更好，更加完成。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結14
xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡(jiǎn)要總結如下:
我是xx年x月xx日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的'問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗.
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了.
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,xx年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的.我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
xx-xx年工作計劃
1深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
3不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
4努力完成現定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結15
20xx年x月x日到x月xx日，我在xx省xx貿易有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習、這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助、而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識以及在學(xué)校里所培養的各種素質(zhì)加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識、經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的操作步驟、更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力、主要有四個(gè)方面、一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)、二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗、三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)、
進(jìn)入公司后，公司首先對我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過(guò)模擬讓我們來(lái)熟悉業(yè)務(wù)、負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷(xiāo)售的基本流程，注意事項，基本方法等內容、雖然內容很簡(jiǎn)單，但是通過(guò)培訓使我們對銷(xiāo)售行業(yè)有了進(jìn)一步的認識與了解，也使我們掌握及銷(xiāo)售的基本手段、簡(jiǎn)單的培訓過(guò)后就是第一項挑戰————就是要記住不同類(lèi)型機器的型號，功能，價(jià)格等方面的信息、由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解，所以記起來(lái)很困難、還有很多專(zhuān)業(yè)的名詞，術(shù)語(yǔ)等對我來(lái)說(shuō)都是很大的一個(gè)挑戰、而且這樣的工作必須在較短的時(shí)間內完成，更增加了難度、
培訓之后，正式開(kāi)始接受銷(xiāo)售了、公司還派有專(zhuān)人對我們進(jìn)行指導、通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程和師傅的指導，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才、在這一個(gè)月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷地積累著(zhù)自己的'銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧、從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售知識運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)、我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝、無(wú)論顧客多門(mén)刁鉆，要求多高，我們都要盡量滿(mǎn)足顧客、在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象、這也讓我深刻的了解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗、
實(shí)習總結和收獲：
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力、實(shí)習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定、
一個(gè)月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大；
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等、
由于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確、公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數據和記錄，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理、這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降、我覺(jué)得公司應該在庫存管理方面進(jìn)行改進(jìn)、做好詳細的記錄、這樣對日后的工作不但能節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本、
在短短一個(gè)月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多、在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多的問(wèn)題、雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏、實(shí)習期間，我拓寬了事業(yè)，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )的殘酷、
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始、在這短暫的實(shí)習期間，我深深的感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和時(shí)間應用上的差距、在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我、在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量、將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責人的人！
【銷(xiāo)售工作實(shí)習總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結02-27
銷(xiāo)售工作實(shí)習總結02-14
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結06-30
實(shí)習銷(xiāo)售工作總結07-26
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結05-10
實(shí)習銷(xiāo)售工作總結03-13
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結05-26
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結01-09