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銷(xiāo)售實(shí)習工作總結(集合15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結1
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科。它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變。而且需要技巧性。如何才能把衣服賣(mài)出去。要求價(jià)錢(qián)賺的，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意。
到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
一、實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地銷(xiāo)售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力。還有讓顧客滿(mǎn)意而歸。
2、總結經(jīng)驗：短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己。如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、學(xué)習管理：到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
二、實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲。
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
三、實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結2
我是來(lái)自公司的一名銷(xiāo)售人員，目前在公司市分店進(jìn)行電腦銷(xiāo)售工作，如今已經(jīng)工作了有兩個(gè)多月的時(shí)間了。如今我的實(shí)習時(shí)間到了，可以進(jìn)行轉正了。但在我的再三考慮下，我認為自己無(wú)法勝任這份工作，所以在試用期結束的那天，向公司遞交了辭職報告，不過(guò)在這兩個(gè)月里，我也感覺(jué)到了自己對比之前，有了很大的進(jìn)步。工作讓人成長(cháng)，使人堅強，經(jīng)歷了兩個(gè)多月的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為現在的自己而感到滿(mǎn)意，同時(shí)，我也將這兩個(gè)月里的工作進(jìn)行一個(gè)總結：
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、實(shí)習地點(diǎn)
市公司電腦城專(zhuān)柜。
三、實(shí)習單位介紹
公司是省的一家電腦制造公司，是省的龍頭企業(yè)，也是全球聞名大品牌。所生產(chǎn)的電腦配件包括主板、機箱、電源等配件，同時(shí)也代理生產(chǎn)顯卡。對于很多硬件圈的朋友來(lái)說(shuō)，公司生產(chǎn)的電腦配件就意味著(zhù)一個(gè)字：“好”，所以在很多時(shí)候，會(huì )出現只認牌子而不管產(chǎn)品本身的現象。不過(guò)大體上來(lái)說(shuō)，公司的品牌，是很多人心目中的標桿。
四、實(shí)習內容
今年的月份，我才剛走出學(xué)校的大門(mén)，打算開(kāi)始我的實(shí)習工作。我在學(xué)校里學(xué)習的是專(zhuān)業(yè)，因為我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)比較冷門(mén)的緣故，所以工作很難找，我在經(jīng)歷了兩個(gè)多星期的碰壁之后，終于是不得不放棄尋找跟本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，而去找一些比較適合大眾的工作。而我最后應聘成為了公司的一名銷(xiāo)售人員。
我本身對于公司的品牌的電腦就有一定的了解，因為我自己就常常關(guān)注電腦硬件圈，就我自己的看法來(lái)說(shuō)，這個(gè)品牌除了質(zhì)量還算可以之外，其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有什么值得夸獎的了。前些年里，牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好，耐用。生產(chǎn)出的主板在BIOS設置方面相比其他家的產(chǎn)品，更容易上手，方便使用。而近幾年卻一直走下坡路，逐漸被同行所追趕。且產(chǎn)品的溢價(jià)太嚴重。很多同樣類(lèi)型和質(zhì)量的產(chǎn)品，品牌要高出對方近百分之十左右的售價(jià)。這對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是種困難。因為很多顧客都不懂這些，所以他們會(huì )貨比三家，選擇便宜的買(mǎi)。其實(shí)也不是不能理解，但是雖然牌的東西比較貴，可一分錢(qián)一分貨，很多顧客容易買(mǎi)到一些劣質(zhì)的二手元件所重新加工生產(chǎn)出來(lái)的配件，用不了多久就壞了。這個(gè)時(shí)候我們就要跟他們說(shuō)一些簡(jiǎn)單的知識，比如產(chǎn)品品牌的好壞，產(chǎn)品怎么去分辨是全新的還是二手翻新的。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )很高興的接受，而有的時(shí)候客戶(hù)就懶的聽(tīng)你解釋?zhuān)麄儾欢�，也不想懂。不過(guò)這樣的客戶(hù)也有一點(diǎn)讓我們銷(xiāo)售員滿(mǎn)意，那就是只買(mǎi)貴的，不買(mǎi)好的。往往不用我們說(shuō)話(huà)，自己往貴的挑，然后結賬。
五、個(gè)人小結
在網(wǎng)上購物如火如荼的今天，我們做實(shí)體銷(xiāo)售的其實(shí)很難賺到什么錢(qián)了。門(mén)面、水電、人工費這些都要花錢(qián)，售價(jià)比不過(guò)電商，所以很多時(shí)候實(shí)體店的商家就會(huì )用一些手段去欺騙消費者，我所在的電腦城里，這幾乎是常態(tài)了。所以我在看見(jiàn)了很多次這樣的情況后，我覺(jué)得自己無(wú)法接受這樣的工作，即便我不去做，也會(huì )因為業(yè)績(jì)而被逼著(zhù)去做。在我成為這樣的人之前，我就打算自己先離開(kāi)這里了。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結3
在房地產(chǎn)實(shí)習也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一，最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二，做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三，經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四，提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五，多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六，學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七，無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。
人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年的實(shí)習工作來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結4
為了讓自己的ｘｘ過(guò)的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，ｘｘ剛到來(lái)不久，我就與好朋友一起尋找實(shí)習的機會(huì )。幸運的是，我們同時(shí)被ｘｘ市ｘｘ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司錄取，成為該公司的銷(xiāo)售助理。
在將近ｘｘ個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西。相信它們會(huì )讓我受益終生。
一、關(guān)于工作和態(tài)度
作為大學(xué)生，我以前一直有著(zhù)一種優(yōu)越感，覺(jué)得自己以后肯定能過(guò)很容易的找到一份比別人好的工作并且能過(guò)做的很好，可是實(shí)習的第一天我就感到了自己的眼高手低。
雖說(shuō)是銷(xiāo)售助理，可是我們會(huì )時(shí)不時(shí)的被派去洗車(chē)，擦車(chē)，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得挺有意思，做到后來(lái)我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。
后來(lái)老員工ｘｘ哥的一句話(huà)讓我們覺(jué)得羞愧無(wú)比，他說(shuō)：“要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個(gè)人的毅力和耐性。
”常聽(tīng)人說(shuō)，聽(tīng)君一句話(huà)，勝讀十年書(shū)，我覺(jué)得這也許就是我真正應該學(xué)習的東西。所以到了后來(lái)，面對每一輛車(chē)，我們都會(huì )耐心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著(zhù)閃閃發(fā)光的車(chē)，也是很有成就感。擦車(chē)還了我另一個(gè)意想不到的收獲：鍛煉了身體。
二、關(guān)于交流和學(xué)習
我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩，在跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，與顧客溝通的時(shí)候，雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà).
記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車(chē)的性能，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)帶我們的ｘｘ哥幫我解了圍。事后ｘｘ哥語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō)：“不要怕出錯，害羞是做不了銷(xiāo)售的，你應該給自己表現的機會(huì )�！�
所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會(huì )經(jīng)常跟那些資歷老的銷(xiāo)售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習。
到了后來(lái)，ｘｘ哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點(diǎn)害怕，不過(guò)完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的學(xué)習，我發(fā)現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來(lái)更加充滿(mǎn)了希望。
三、關(guān)于生活和其他
這將近ｘｘ個(gè)月的實(shí)習，不僅讓我學(xué)到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢(qián)的辛苦，懂的要戒奢以?xún)�;
讓我對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實(shí)踐;讓我更加懂的要學(xué)會(huì )約束自己的行為，學(xué)會(huì )守時(shí);讓我能夠更好的明白團隊精神，學(xué)會(huì )與他人合作;同時(shí)也讓我了解了汽車(chē)的世界，開(kāi)闊了眼界。
我知道我要學(xué)習的東西，這短短的實(shí)習只是一個(gè)開(kāi)始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學(xué)生，成為有益于社會(huì )的人。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結5
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長(cháng)期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢(xún)與服務(wù)代理。我們的夢(mèng)想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì )進(jìn)步，做客戶(hù)信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴，以專(zhuān)業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng )造先進(jìn)產(chǎn)品長(cháng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)，幫助客戶(hù)持續成功，以此贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，與客戶(hù)建立并保持長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。奉行專(zhuān)業(yè)主義，據此為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并實(shí)現夢(mèng)想。以“及時(shí)、真誠、專(zhuān)業(yè)”為不懈追求的目標。
二、實(shí)習過(guò)程
經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習，我在xxx年6月18日來(lái)到了xx科技有限公司，開(kāi)始了為期一年的實(shí)習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過(guò)在試用期的三個(gè)月里，我首先是作為一名銷(xiāo)售人員來(lái)了解公司和用友軟件。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習過(guò)用友軟件，但到了公司才發(fā)現，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時(shí)候，對于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己，不斷地去學(xué)習。公司的學(xué)習氛圍也很濃，經(jīng)常會(huì )有統一的培訓，對我們這些新人進(jìn)行指導，讓我感覺(jué)自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著(zhù)知識。
在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，我主要是進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，尋找商機。雖然沒(méi)有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會(huì )在電話(huà)里和人溝通，到后來(lái)的可以順暢的和人對話(huà)。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場(chǎng)意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng )新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng )新。其次，要具備2種理念：樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念，樹(shù)立服務(wù)至上的理念。只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有所謂的產(chǎn)品，所以要樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念�，F在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會(huì )把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿(mǎn)意度。
每天夠公司都會(huì )開(kāi)早會(huì )，大家輪流做主持。有時(shí)念得是一則小故事，有時(shí)做的是小游戲，有時(shí)講的是工作的方法，也有同事會(huì )把自己工作的總結和大家分享。感覺(jué)每次的早會(huì )都會(huì )讓我們有所收獲，不論是感動(dòng)還是知識。我剛主持早會(huì )的時(shí)候很緊張，因為這是我來(lái)公司后的第一次，雖然自己覺(jué)得不太好，但大家很關(guān)照我，也給了我鼓勵。我很開(kāi)心自己所在的公司是個(gè)溫暖的大家庭。
在來(lái)到公司的第二個(gè)月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤(pán)培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷程，從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程。當時(shí)很多伙伴都參加了培訓，當時(shí)每6人為一組，每組都相當于一個(gè)公司。在模擬中我擔任了公司的財務(wù)經(jīng)理，很深刻的體會(huì )到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開(kāi)始時(shí)每個(gè)公司都有500萬(wàn)的注冊資金，每8分鐘為一個(gè)周期，前15周的運營(yíng)費用為每周20萬(wàn)，第16周開(kāi)始是每周30萬(wàn)。模擬生產(chǎn)過(guò)程中假設產(chǎn)能無(wú)限，當天可完成，庫存容量無(wú)限，而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì )有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負債表進(jìn)行借款，利率10%，提前扣除，模擬結束時(shí)進(jìn)行還款。
當模擬的號聲想起的時(shí)候，大家都緊張了起來(lái)，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個(gè)人都在奔波于采購、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內的事，而且剛認識的人需要在最短的時(shí)間內進(jìn)行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協(xié)，每個(gè)人都想為自己的團隊做出努力。上午的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài)，雖然在上午結束進(jìn)行總結時(shí)我們的團隊并不領(lǐng)先，但我們都很有信心，我們會(huì )在接下來(lái)的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經(jīng)營(yíng)策略出現問(wèn)題，導致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬(wàn)。我當時(shí)在反省，為什么會(huì )出現這樣的問(wèn)題，結果就是，我們的公司沒(méi)有讓資金在公司內部快速流轉起來(lái)，產(chǎn)生了積壓。下午開(kāi)始了第13周期的模擬，針對上午出現的問(wèn)題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調整。將公司內部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進(jìn)行更系統的操作，每次的訂單和采購都會(huì )進(jìn)行詳細的計算。因為時(shí)間的緣故，我們的模擬并沒(méi)有按照原定的周期來(lái)進(jìn)行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著(zhù)要在最后幾個(gè)周期來(lái)打一個(gè)翻身仗，但是現在只能聽(tīng)結果了。我并沒(méi)有對結果抱太大的希望，因為感覺(jué)結果并不好，之前有好幾個(gè)隊伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽(tīng)到第一名是我們團隊的時(shí)候，我真的激動(dòng)了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是：快速訂單相應、確保及時(shí)交付、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險、完善內控體系、降低庫存占用。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結6
很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習，和幾十位戰友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(cháng)的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的，讓人飛速成長(cháng)的，而且大家都是一起在痛并快樂(lè )著(zhù)地戰斗。在此，我對這為期一個(gè)多月的實(shí)習經(jīng)歷做一個(gè)總結。
第一點(diǎn)，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。
我承認，我們這一批人都是有著(zhù)雄心壯志的，都有著(zhù)不服輸的精神，都有著(zhù)想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實(shí)踐、變成現實(shí)，是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強大的毅力來(lái)實(shí)現的。每個(gè)人都知道，做銷(xiāo)售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對于做銷(xiāo)售一開(kāi)始我是沒(méi)底的，因為我以前從來(lái)沒(méi)有下到過(guò)一線(xiàn)做促銷(xiāo)員，從來(lái)都不知道促銷(xiāo)員要面臨著(zhù)多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會(huì )有動(dòng)力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒(méi)有再搞過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，一直都是零零散散的擺著(zhù)一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力，于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷(xiāo)量漸漸下降。問(wèn)題的出現讓我隱隱的感到不安，但是我又沒(méi)有當眾提出來(lái)，而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運氣好，我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候，他的出現，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會(huì )的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題，然后當著(zhù)古田辦眾人的面，為我們提出了解決問(wèn)題的方法——定制團隊銷(xiāo)量和個(gè)人銷(xiāo)量，按照完成率來(lái)算，完成了有獎勵，沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題，而且還給我們吳家山店的戰士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情認真做！
第二點(diǎn)，做自己的第一名。
關(guān)于這一點(diǎn)，可能會(huì )有很多人持懷疑態(tài)度，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話(huà)題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會(huì )有競爭！在某一個(gè)時(shí)間，某一個(gè)地點(diǎn)，你打敗了你的對手，這只能你在那個(gè)時(shí)間，那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的，如果換了一個(gè)時(shí)間，換了一個(gè)地點(diǎn)，你還會(huì )不會(huì )是最優(yōu)秀的呢？我想，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完美的答案。但是，如果你對自己的實(shí)力了如指掌，如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個(gè)細節，如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無(wú)論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在武漢會(huì )戰的時(shí)候，經(jīng)常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在討論著(zhù)要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類(lèi)的，我不想定性地評價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好，我的想法就是，無(wú)論如何都不要以別人的標準來(lái)衡量自己，因為每個(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的，就像一只野生的跳蚤，本來(lái)能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話(huà)，以后它就永遠跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。
第三點(diǎn)，保持良好的心態(tài)。
首先強調一點(diǎn)：微笑永遠是屬于每個(gè)銷(xiāo)售員的，殺傷力最大的武器。在賣(mài)場(chǎng)做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會(huì )刁難你，競品促銷(xiāo)員會(huì )打壓你，就連消費者也會(huì )有一部分會(huì )用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚長(cháng)而去。這些事，都會(huì )影響到我們銷(xiāo)售時(shí)候的心情，心情不好，臉上自然就不會(huì )有好看的表情。所以，在做銷(xiāo)售的時(shí)候，只有調整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒(méi)有人會(huì )愿意去理會(huì )一個(gè)滿(mǎn)臉烏云的銷(xiāo)售員。當然，對于我個(gè)人而言，有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家：沒(méi)心沒(méi)肺，有時(shí)候也是一件好事。我這個(gè)人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒(méi)有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無(wú)論受到競品促銷(xiāo)員多大的打壓，無(wú)論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺(jué)，第二天依舊開(kāi)開(kāi)心心地去賣(mài)場(chǎng)，依舊開(kāi)開(kāi)心心地賣(mài)貨，依舊開(kāi)開(kāi)心心地對待每一個(gè)顧客，每一個(gè)消費者。微笑依舊，陽(yáng)光燦爛，因為我相信，風(fēng)雨過(guò)后總會(huì )有彩虹！
這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來(lái)的，希望每一位武漢會(huì )戰的戰友和我身邊的每一個(gè)朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅定不移地走下去！暑假實(shí)習已經(jīng)結束了，在一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，可以說(shuō)，我在這一個(gè)月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說(shuō)社會(huì )是個(gè)大知識的環(huán)境，確實(shí)不錯，我在這里一個(gè)月學(xué)習的知識，真的是夠我用很長(cháng)時(shí)間的了�？梢哉f(shuō)，在我今后的一生中，我回想這次實(shí)習的時(shí)候，我就會(huì )對自己說(shuō)，實(shí)習真的是一個(gè)好的開(kāi)始，在實(shí)習中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有！
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結7
在農行為期九周的實(shí)習已接近尾聲了，銷(xiāo)售培訓實(shí)習期間單位的領(lǐng)導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長(cháng)輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著(zhù)我，教導我如何做一名合格的農行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷(xiāo)售實(shí)習的工作主要是抄寫(xiě)合同、填錄制貸記卡申請表、復印資料、整理檔案等這些沒(méi)有創(chuàng )造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺(jué)得若是說(shuō)具體學(xué)到什么專(zhuān)業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在農行實(shí)習工作的意義和作用是存在偏見(jiàn)和不理性的。
由于單位領(lǐng)導的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習工作。實(shí)習的第一周我們都帶著(zhù)好奇和探究的心理去揣度農行，對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫(xiě)合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無(wú)需太著(zhù)意。而正是這種放松的思想致使抄寫(xiě)合同時(shí)屢屢出錯：資料填錯格、文字數字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫(xiě)過(guò)，之前的工作也就白費了。
從抄寫(xiě)合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來(lái)難以彌補的錯誤。所以在下來(lái)的實(shí)習工作中，我時(shí)刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過(guò)渠道銷(xiāo)售每個(gè)細節。不懂的及時(shí)問(wèn)，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
農行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著(zhù)活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會(huì )累的，因為有情有愛(ài)就會(huì )有激情熱情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷(xiāo)電話(huà)轉賬機。電話(huà)轉賬機是農行針對個(gè)體商戶(hù)推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和普通atm機的基本功能，既可以打電話(huà)也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷(xiāo)工作也就簡(jiǎn)單許多。
之前我不曾有過(guò)任何形式的推銷(xiāo)經(jīng)驗，所以剛開(kāi)始時(shí)有些緊張和無(wú)措。推銷(xiāo)的第一天，農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場(chǎng)教我怎么向客戶(hù)宣傳和推銷(xiāo)，還教我一些推銷(xiāo)時(shí)的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷(xiāo)時(shí)，“師傅”告訴我推銷(xiāo)也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷(xiāo)售電話(huà)機這么簡(jiǎn)單，我們銷(xiāo)售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷(xiāo)的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠的作用。如果你今天推銷(xiāo)的產(chǎn)品不是客戶(hù)所需要甚至損害客戶(hù)利益的話(huà)，明天客戶(hù)就不會(huì )再和你合作，你的客源就會(huì )越來(lái)越少，推銷(xiāo)市場(chǎng)也會(huì )越來(lái)越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷(xiāo)方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷(xiāo)的行為有很大的影響。在向客戶(hù)推介電話(huà)機時(shí)我時(shí)刻以客戶(hù)的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶(hù)的問(wèn)題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話(huà)機的功能作用，我覺(jué)得只有這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，樹(shù)立農行的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。在推銷(xiāo)的過(guò)程中，我逐漸的認識到推銷(xiāo)語(yǔ)言和方式對最終結果的巨大影響。之前在宣傳時(shí)我嫌隨時(shí)帶著(zhù)電話(huà)機很麻煩就只帶了宣傳資料，而另外一名實(shí)習生也是我的同學(xué)就會(huì )每次都帶上電話(huà)機。這樣的結果是雖然我們在相同的時(shí)間和相同的市場(chǎng)做相同的工作，但是他的績(jì)效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意。我開(kāi)始向他學(xué)習，宣傳時(shí)帶上電話(huà)機。再推銷(xiāo)時(shí)我發(fā)現客戶(hù)對現實(shí)樣板的產(chǎn)品確實(shí)更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶(hù)的感覺(jué)更直觀(guān)更真實(shí)吧。一個(gè)樣板抵得上百語(yǔ)千言，帶上樣板機對我之后的推銷(xiāo)工作幫助很大。還有在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)推介的用語(yǔ)要盡量的簡(jiǎn)潔明了，如果能帶上一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)就更好了，這樣做的話(huà)客戶(hù)比較容易理解和相信。
在推銷(xiāo)時(shí)我清晰的體會(huì )到細節的重要性。有幾次單位的領(lǐng)導沒(méi)有提前跟目標市場(chǎng)的物業(yè)負責人聯(lián)系，導致我們進(jìn)不了市場(chǎng)，只好無(wú)功而返，白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時(shí)和活動(dòng)期間的收費標準沒(méi)有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統一、協(xié)議條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷(xiāo)電話(huà)機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷(xiāo)效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡(jiǎn)單，重要的還要做好細節這一關(guān)。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結8
一實(shí)習公司簡(jiǎn)介
XXXX市XXXX食品有限公司成立于20xx年，地處江西省XXXX市下崗職工創(chuàng )業(yè)園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為XXXX市XXXX副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷(xiāo)售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下XXXX市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，XXXX市龍共產(chǎn)品系列，XXXX市羅山豆腐乳系列。公司市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍廣、銷(xiāo)售終端的數量多，銷(xiāo)售模式引領(lǐng)XXXX市同行業(yè)。
二實(shí)習總結
實(shí)習工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷(xiāo)售及宣傳，主要負責XXXX市XXXXXX六個(gè)鄉鎮市場(chǎng)，銷(xiāo)售對象為各鄉鎮的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當日銷(xiāo)售產(chǎn)品品種及數量并裝上小型貨車(chē)，驅車(chē)到鄉鎮市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售工作的內容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點(diǎn)，和店主相對注重的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差），再盡力說(shuō)服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售；倘若店主同意購進(jìn)，則需書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷(xiāo)售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
實(shí)習收獲：
1。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，知己知彼，百戰不殆。在銷(xiāo)售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿(mǎn)足店主，店主的銷(xiāo)售量情況，消費者的購買(mǎi)能力及消費需求。
2。做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷(xiāo)售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶(hù)，使對方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。
3。確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶(hù)溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售產(chǎn)品。
4，。副食品代理行業(yè)的簡(jiǎn)單分析；各代理商銷(xiāo)量的主要來(lái)源于重大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶(hù)攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著(zhù)科技的發(fā)展，演變出來(lái)的消費品種也越來(lái)越多，商品琳瑯滿(mǎn)目，競爭越來(lái)越激烈。
代理商的成功往往需要長(cháng)時(shí)間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過(guò)程是漫長(cháng)的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定位是決定能否暢銷(xiāo)的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見(jiàn)，代理商很多時(shí)候是被動(dòng)的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱(chēng)“高價(jià)的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價(jià)的搬運費。當然這個(gè)“搬運”附加銷(xiāo)售成分，畢竟代理商的銷(xiāo)售對象是各終端商鋪店主。
實(shí)習體會(huì )：實(shí)習期間日復一日的銷(xiāo)售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷(xiāo)售技巧，習慣適應銷(xiāo)售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì )面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應該向前輩學(xué)習的東西以助于用最短的時(shí)間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個(gè)方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實(shí)，滿(mǎn)足，內方外圓的為人處世之道。機會(huì )和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會(huì )掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。所以每一個(gè)人最應該完善的是自己。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結9
回顧以往在教室里學(xué)習的銷(xiāo)售方面的學(xué)習，我有很多的不足之處，很多現實(shí)情況下，課本學(xué)習的和現實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì )走好。正是在這種情況下，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習。
一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習結束了，在保北地區實(shí)習經(jīng)歷使我對銷(xiāo)售有了初步的了解和認識，從中也學(xué)到了很多�；仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習，雖然很累，但是我過(guò)得很充實(shí)，在工作中體會(huì )到了艱辛，也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細小瑣碎的工作，在工作過(guò)程中往往是細節決定了成敗。
銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jì)。整個(gè)實(shí)習我們主要工作就是貼底圍，跟車(chē)鋪貨，轉店理貨，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來(lái)，學(xué)到了不少東西，從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái)，我徹底地體會(huì )到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味：原汁豬骨，原汁牛骨，醬香豬骨，醬香牛骨，香辣豬骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨湯雞汁，骨湯海鮮，土豆排骨，玉米排骨，西紅柿排骨。珍骨煲現在有7個(gè)口味：紅燒雙牛，香辣雙牛，酸辣雙牛，爆椒雙牛，原雞排骨，蹄花排骨，辣白菜豬骨。圣戰士有6個(gè)口味：孜然羊排，香辣牛排，法式香蔥，韓國燒烤，鐵板牛肉，香烤雞翅。
了解并熟知政策，是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。
相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì )傳給你的客戶(hù)，如果你對自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對它自然也不會(huì )有信心�？蛻�(hù)與其說(shuō)是因為你說(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(cháng)。業(yè)務(wù)員應該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。一些不正當的做法，如擾亂市場(chǎng)的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對競品的政策有一定的了解，以便于比較溝通，使客戶(hù)明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。
對于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等，加以研究，分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。
沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)就一定能實(shí)現銷(xiāo)售。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)都是三句話(huà)：上個(gè)月賣(mài)了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會(huì )信息，新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識淺薄。銷(xiāo)售是要一個(gè)團隊共同努力，一起
拼搏才能創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠遠不夠的，還需要公司生產(chǎn)的支持，市場(chǎng)部的指導。僅僅是貼底圍這一項簡(jiǎn)單的工作，就給了我不少的啟示：
一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí)，有的店主同意貼在店內，隨便貼，有的店主絕不讓貼，而多數店主態(tài)度不明，猶豫不決，對這些情況，談判時(shí)說(shuō)話(huà)的側重點(diǎn)不同。對同意貼的不用太費力解釋?zhuān)瑢Σ煌獾目蛇x擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法，而最終只會(huì )有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要。比如，貼底圍一般采用的方法是登著(zhù)梯子貼，但"梯子作業(yè)"有諸多弊端：扛梯子太費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……而我們采用"竹竿作業(yè)"，不但節省了力氣，也不再受空間的限制，實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行，而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具，事情就做好了一半。所謂"工欲善其事必先利其器"，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長(cháng)度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺，都影響著(zhù)貼出底圍的效果。如果工具選擇的好，操作規范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì )當作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì )過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì )影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常？經(jīng)營(yíng)中，會(huì )在不經(jīng)意間想到我們的.產(chǎn)品，樂(lè )意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習，不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識，提高了自身能力，我也在工作中發(fā)現了一些問(wèn)題：
一、現在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面，其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng)，不被消費者認同。
大骨面一枝獨秀這種現象存在著(zhù)極多的隱患，一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響，而其他品類(lèi)又不能將影響沖減，會(huì )造成嚴重的后果。在此次實(shí)習轉店過(guò)程中，我特意留心觀(guān)察了其他品牌的方便面，對其質(zhì)量，價(jià)格，促銷(xiāo)手段都做了相應的了解。主要競品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措，而中旺面館力度很大，以高質(zhì)量強力促銷(xiāo)為武器，對我們產(chǎn)品的沖擊很大，另外還有一些小廠(chǎng)面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng)，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面，如京都生產(chǎn)的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細看不易發(fā)現。
二、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤，以致有些店主不打算再賣(mài)我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，但我們沒(méi)有監督協(xié)調好定會(huì )影響我們的銷(xiāo)量。
三、獎品令人失望。人們似乎對中獎不抱多大希望，但像圣戰士的集卡兌獎還比較期待。當顧客集好卡兌回獎品時(shí)卻對獎品很失望，很可能會(huì )打消再買(mǎi)我們的產(chǎn)品的念頭。
三、一些店主認為賣(mài)我們的產(chǎn)品利太小，即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置，而競品卻擺滿(mǎn)了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前，而競品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格，這嚴重沖擊了我們的產(chǎn)品，削弱了我們的優(yōu)勢。
，我對銷(xiāo)售實(shí)習已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了，我在銷(xiāo)售方面也有了自己的認識了，以后走上社會(huì )，我就會(huì )慢慢的適應目前的情況，我相信自己會(huì )做好的，只要自己一直不斷的努力下去，銷(xiāo)售工作并不是那么難做，我可以成功的，我堅信在以后的道路上，我的明天會(huì )更好！
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結10
在XX為期XX周的實(shí)習已接近尾聲了，銷(xiāo)售培訓實(shí)習期間單位的領(lǐng)導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長(cháng)輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著(zhù)我，教導我如何做一名合格的XX人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷(xiāo)售實(shí)習的工作主要是抄寫(xiě)合同、填錄制XX申請表、復印資料、整理檔案等這些沒(méi)有創(chuàng )造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺(jué)得若是說(shuō)具體學(xué)到什么專(zhuān)業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在XX實(shí)習工作的意義和作用是存在偏見(jiàn)和不理性的。
由于單位領(lǐng)導的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習生共XX人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習工作。實(shí)習的第一周我們都帶著(zhù)好奇和探究的心理去揣度XX，對XX的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫(xiě)合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無(wú)需太著(zhù)意。而正是這種放松的思想致使抄寫(xiě)合同時(shí)屢屢出錯：資料填錯格、文字數字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫(xiě)過(guò)，之前的工作也就白費了。
從抄寫(xiě)合同一事中我認識到XX的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來(lái)難以彌補的錯誤。所以在下來(lái)的實(shí)習工作中，我時(shí)刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過(guò)渠道銷(xiāo)售每個(gè)細節。不懂的及時(shí)問(wèn)，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
XX的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著(zhù)活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會(huì )累的，因為有情有愛(ài)就會(huì )有激情熱情。
由于工作上的安排，第XX周到第XX周我們主要的工作是外出宣傳推銷(xiāo)電話(huà)轉賬機。電話(huà)轉賬機是XX針對個(gè)體商戶(hù)推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和普通XX機的基本功能，既可以打電話(huà)也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷(xiāo)工作也就簡(jiǎn)單許多。
之前我不曾有過(guò)任何形式的推銷(xiāo)經(jīng)驗，所以剛開(kāi)始時(shí)有些緊張和無(wú)措。推銷(xiāo)的第一天，XX的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場(chǎng)教我怎么向客戶(hù)宣傳和推銷(xiāo)，還教我一些推銷(xiāo)時(shí)的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷(xiāo)時(shí)，“師傅”告訴我推銷(xiāo)也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷(xiāo)售電話(huà)機這么簡(jiǎn)單，我們銷(xiāo)售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷(xiāo)的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠的作用。如果你今天推銷(xiāo)的產(chǎn)品不是客戶(hù)所需要甚至損害客戶(hù)利益的話(huà)，明天客戶(hù)就不會(huì )再和你合作，你的客源就會(huì )越來(lái)越少，推銷(xiāo)市場(chǎng)也會(huì )越來(lái)越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷(xiāo)方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷(xiāo)的行為有很大的影響。在向客戶(hù)推介電話(huà)機時(shí)我時(shí)刻以客戶(hù)的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶(hù)的問(wèn)題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話(huà)機的功能作用，我覺(jué)得只有這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，樹(shù)立XX的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結11
我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下，工作有了顯著(zhù)的提高。雖然跟自我的目標和領(lǐng)導的要求還有必須差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的!當然問(wèn)題也是突出的：
1.技能可是硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)此刻跟客戶(hù)交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得十分好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不明白說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3.銷(xiāo)售意識不強，往往是聊了很長(cháng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我那里聽(tīng)消息。
4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。
5.自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習提高自我，總體本事素質(zhì)不夠強。
對于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：
1.對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2.此刻正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自我，使用起來(lái)得心應手的方式。
3.控制自我的情緒與狀態(tài)，盡量堅持狀態(tài)穩定，堅持良好的狀態(tài)。
4：加強銷(xiāo)售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容應對挑戰。
5.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7.自我多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。以上就是我的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結12
20xx年已過(guò)，在此銷(xiāo)售實(shí)習工作期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對我的銷(xiāo)售實(shí)習工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結
我是20xx年來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到銷(xiāo)售實(shí)習工作中去，我一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)分析
我所負責的區域為周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從短的多，所以客戶(hù)就不回從直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單�，F在政府招標要求以下，排氣量在以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車(chē)，主要從，要車(chē)，而且從直接就能發(fā)。
從20xx年到20xx年我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤元，凈利潤元，平均每臺車(chē)利潤是元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到臺，利潤達到，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
四、接來(lái)下的工作計劃
1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀，準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識。
4、努力完成現定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我這個(gè)銷(xiāo)售實(shí)習工作的機會(huì )，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結13
我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京xxx科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作，電話(huà)銷(xiāo)售是現在主流的一種銷(xiāo)售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì )上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì )被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來(lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì )與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì )比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(cháng)何偉偉對我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。
同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，工作強度非常大。
三、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊，因為感覺(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感
覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng )造最大的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì )好好努力下去的。
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結14
在為期__個(gè)月的實(shí)習里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對__電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉;
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;
(4)售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
最后衷心感謝__電腦城給我提供實(shí)習機會(huì )!
銷(xiāo)售實(shí)習工作總結15
在xx4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了x經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)xx開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨xx到，下午xx下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是xx跟xx最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，xx的車(chē)最低的也有xx米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用xx分鐘，而現在不到xx分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的xx，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
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