導游實(shí)習個(gè)人總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的導游實(shí)習個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游實(shí)習個(gè)人總結1

　　一、實(shí)習目的：

　　二、實(shí)習總結：

　�、�、實(shí)習期間的不足：實(shí)習的時(shí)間安排是三周，可是正真讓我們用到實(shí)習上來(lái)的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒(méi)有能夠有機會(huì )充分的用到實(shí)踐中去。

　�、�、實(shí)習期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習地點(diǎn)，同時(shí)對我們也很認真負責。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　1、當一個(gè)合格的導游要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。

　　3、具有組織協(xié)調應變能力。

　　4、要有自信。

　　5、 語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。

　　6、實(shí)踐讓我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。

　　這次旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，讓我對旅行社的具體營(yíng)運與操作，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。

導游實(shí)習個(gè)人總結2

　　第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

　　第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。

　　第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫(xiě)的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。

　　通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著(zhù)許多酸甜苦辣。

導游實(shí)習個(gè)人總結3

　　我覺(jué)得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒(méi)有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時(shí)候，我是懷著(zhù)很緊張很興奮得心去接的團，剛開(kāi)始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來(lái)卻在分房卡得時(shí)候出現了問(wèn)題。本來(lái)就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒(méi)分到。當時(shí)這2位客人就有意見(jiàn)了，覺(jué)得對他們不重視。后來(lái)在沒(méi)辦法的情況下，找到酒店的負責人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過(guò)程中遇見(jiàn)的很小的事，但我覺(jué)得這也是在挑戰我的責任心。

　　作為一名導游，在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導游，連客人提的最基本的問(wèn)題都回答不出的話(huà)，那么我覺(jué)得會(huì )很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽(yáng)樓，當時(shí)有個(gè)客人就問(wèn)我，他說(shuō)；導游既然你是岳陽(yáng)人應該對岳陽(yáng)樓有一定的了解吧，那請你說(shuō)說(shuō)岳陽(yáng)樓的前身是什么？當時(shí)我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問(wèn)題，閱軍樓就是岳陽(yáng)樓的前身。雖然我是岳陽(yáng)的，可岳陽(yáng)樓我沒(méi)去過(guò)。所以對岳陽(yáng)樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會(huì )經(jīng)過(guò)岳陽(yáng)樓，所以在上團之前還是了解了岳陽(yáng)樓一些最基本的常識。所以說(shuō)，具備相應的旅游專(zhuān)業(yè)文化知識是我們導游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會(huì )更相信你游覽也會(huì )更順利。

導游實(shí)習個(gè)人總結4

　　在激動(dòng)和興奮中，我們迎來(lái)了盼望已久的導游實(shí)習。通過(guò)實(shí)地導游講解，傾聽(tīng)資深導游帶團技巧，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這短短的7天里，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個(gè)團也信心倍增。

　　我們組負責的景點(diǎn)是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點(diǎn)。初步了解景點(diǎn)的狀況，把之前準備好的導游詞與景點(diǎn)相結合，更好地做好導游講解服務(wù)。

　　7月25日下午是我帶領(lǐng)大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個(gè)景點(diǎn)的最后一位導游，我表示壓力很大�？粗�(zhù)前面所有同學(xué)精彩的講解和帶團服務(wù)，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地為大家服務(wù)。由于前幾天的精心準備，我還是比較有信心的。講解的時(shí)候，如果說(shuō)不緊張，那是不可能的。不過(guò)我盡量不把我的緊張表現給大家看。心里盡量慢慢平靜下來(lái)，語(yǔ)速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領(lǐng)大家參觀(guān)了海底世界中很多的海洋標本，走過(guò)了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺(jué)。同時(shí)也觀(guān)看了海豹表演、美人魚(yú)表演、海豚表演等精彩演出。

　　首先，由于是第一次帶團，我們都非常緊張，再加上景區里人山人海，給我們帶隊提高了一定得難度。有時(shí)候只顧著(zhù)講解，忘了看游客是否都跟的上對。在人多的地方也會(huì )漏掉幾個(gè)游客。對于這一點(diǎn)，我們總結了經(jīng)驗，并在以后的導游工作中加以改進(jìn)。

　　其次，在人多的景點(diǎn)，導游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽(tīng)清講解的內容。而且要注意講解的技巧，既內容的生動(dòng)性和創(chuàng )造性，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理。

　　再次，選擇合理的游覽路線(xiàn)也是相當重要的。在我們組帶團的時(shí)候，就犯了這個(gè)錯誤。當我帶領(lǐng)著(zhù)大家去觀(guān)看美人魚(yú)表演的時(shí)候，由于之前核對的.時(shí)間和實(shí)際表演時(shí)間有誤，導致沒(méi)有讓大家按時(shí)觀(guān)看表演。在以后的導游工作中，一定要提前信息核實(shí)各種事宜。做一個(gè)好導游還要是一個(gè)有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng )業(yè)者，要比女人更女人�！闭f(shuō)的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思。

　　最后，微笑是導游工作的重中之重，這樣會(huì )給游客一種輕松的感覺(jué)，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題。

導游實(shí)習個(gè)人總結5

　　風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過(guò)后就會(huì )有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團過(guò)程中遇到的案例。有過(guò)彷徨、無(wú)賴(lài)、堅定與成熟。首先說(shuō)說(shuō)我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時(shí)是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問(wèn)候的時(shí)候我看到那情形根本明天游不了景點(diǎn)了。我當時(shí)意識到情況的嚴峻性。勸著(zhù)客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來(lái)幫她穿好鞋這時(shí)通知的酒店負責人還有一個(gè)年輕的客人也來(lái)了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點(diǎn)30才回酒店睡覺(jué)。明天五點(diǎn)又的起來(lái)。隔天是游故宮博物館很大很長(cháng)那時(shí)候我是特別注意游客，隨身帶了個(gè)口哨專(zhuān)門(mén)集合的時(shí)候使用。到了天安門(mén)和烈士紀念碑時(shí)由于地陪在此安排的參觀(guān)時(shí)間稍長(cháng)導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點(diǎn)只有一對年輕的夫婦沒(méi)有到。但是電話(huà)也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說(shuō)明時(shí)間還沒(méi)有到點(diǎn)然后夸獎他們再一個(gè)就是當著(zhù)他們面聯(lián)系那兩位客人。接著(zhù)興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在天安門(mén)廣場(chǎng)唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽(yáng)河》。那是一個(gè)激情澎湃��！客人回來(lái)還給我寫(xiě)了表?yè)P信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！

　　現在旅游行業(yè)雖然是越來(lái)越規范了，但是賣(mài)團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著(zhù)呢！導游的待遇也不咋樣！不與導游簽就業(yè)合同不買(mǎi)五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實(shí)照今年的旅游勢頭來(lái)看，行業(yè)是越來(lái)越規范了導游待遇是越來(lái)越好了景區也越來(lái)越規范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會(huì )才像太陽(yáng)一樣光芒萬(wàn)丈！以后我能在上團的時(shí)候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心！我相信！

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