超市實(shí)習總結(集錦15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的超市實(shí)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市實(shí)習總結1
尊敬的公司領(lǐng)導：
轉眼間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們精心的指導下讓我們學(xué)會(huì )了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習情況總結如下：
一. 實(shí)習三個(gè)月的感受，這段時(shí)間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)。在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進(jìn)取心和團隊集體團結意識,商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監控到商品出賣(mài)場(chǎng)，對商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的了解了公司的運營(yíng)機制以及系統流程的操作.
二. 經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。
1. 成立防損的目的
隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來(lái)越激烈，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2. 防損的四大功那
�、�. 損耗的監督功能。列如：電腦錄入、采購價(jià)格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。
3. 在工作中不同崗位的學(xué)習認識
�、�. 出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時(shí)間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現收銀員漏掃商品，應及時(shí)通知當班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。
當磁門(mén)出現報警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。②是否為在其他超市買(mǎi)得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開(kāi)導顧客，在顧客情緒穩定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問(wèn)題。
還有就是有顧客對員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭執時(shí)，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿(mǎn)最大的保護公司的利益。
2 入口
�、�. 禮貌回答顧客問(wèn)題，維護超市入口次序，及時(shí)請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣(mài)場(chǎng)內商品相同物品的顧客，對其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。
�、�. 商品退還貨流程；必須由超市服務(wù)臺人員調換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調換人簽字。 ⑵. 巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發(fā)現內外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內抽煙拍照等。
�、�. 驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對以收貨品進(jìn)行查驗發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理減少損耗。
�、�. 贈品貼、贈品膠帶的規范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監控，組織在驗貨通道區域內進(jìn)行，由防損依據活動(dòng)需要指定綁贈方式，所有內部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣(mài)場(chǎng)。
4.工作重點(diǎn)
�、�. 對商品流和單據流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。 ⑵. 對賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控
�、�. 依據商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統中進(jìn)行分類(lèi)管理監控，以便查清問(wèn)題明確責任。每名防損對所劃分區域商品進(jìn)行監控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。
�、�. 對商場(chǎng)員工進(jìn)行防損知識培訓，對新同事進(jìn)行專(zhuān)題輔導，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預防降低損耗的目的
�、�. 及時(shí)發(fā)現破損并建立周會(huì )制度，將每周防損員工作中出現的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應的措施方法。
�、�. 布磁：對價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀(guān)、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現，達到在內外盜中起到磁門(mén)報警的作用。
5.制度規定:
在實(shí)習期間對防損常用的以下各類(lèi)規定熟記及實(shí)際操作
(1). 收貨規定
(2) 變價(jià)審批規定
(3) 商品調撥規定
(4)內外盜獎罰規定
(5)通道管理規定
以上是我三個(gè)月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
超市實(shí)習總結2
20xx年的7月份，出于嘗試的心態(tài)，我來(lái)到了樂(lè )天超市有限公司進(jìn)行實(shí)習。轉眼間已過(guò)去兩個(gè)多月，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到這是一筆多么寶貴的人生財富！
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境，但在同學(xué)、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是完成了這次實(shí)習。但我發(fā)現，以我們的經(jīng)驗，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此反映出學(xué)習的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。只有擁有自信才能夠克服一切，去實(shí)現自己的理想，創(chuàng )造自己的人生。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。所以我們還要 繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
樂(lè )天瑪特(LOTTEMART)是樂(lè )天集團下屬的專(zhuān)營(yíng)大型超市的子公司。20xx年6月，樂(lè )天集團旗下的樂(lè )天瑪特通過(guò)收購萬(wàn)客隆進(jìn)入中國市場(chǎng)，目前江蘇時(shí)代零售擁有65家超市，全盤(pán)接手時(shí)代零售后，樂(lè )天瑪特在中國的門(mén)店數將增至82家。
實(shí)習具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段學(xué)習期階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了MD系統維護，接收供應商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習r(shí)f機（無(wú)線(xiàn)終端速錄機）和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單
據使用公司泰斯碼系統（一種主要使用數據庫原理的系統）進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據等等。
第二個(gè)階段成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段相對成熟期。我基本上可以獨立完成部門(mén)80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信賴(lài)，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據錄入審核以及轉送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，從對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
�。�1） 在現在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統。在實(shí)習過(guò)程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運輸過(guò)程中，這就增加了公司的運輸成本。
�。�2） 超市倉儲是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì )出現缺貨少貨，又要防止庫存量過(guò)大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現不及時(shí)出現臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì )提高公司損耗率，增加公司運營(yíng)成本和損失。比如在7月份底商品清場(chǎng)轉場(chǎng)工作中，就發(fā)現到大量因商品庫存量大導致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
�。�3） 超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據商品條碼等相關(guān)信息錄入系統，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現問(wèn)題或是標價(jià)出現問(wèn)題。促銷(xiāo)部，根據店總安排，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導。顧客購買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調節。
在實(shí)習的日子，我努力做到以下幾點(diǎn)：
一、 繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕同志更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
二、 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
理論是灰色的，生活之樹(shù)常青，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。 從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
三、 提高工作積極性和主動(dòng)性
在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )
造業(yè)績(jì)，，繼續在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng )造更多的價(jià)值。
在這段實(shí)習的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資。只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)，但卻是我人生的轉折點(diǎn)。實(shí)習是為將來(lái)打基礎的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機會(huì )，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過(guò)好的機遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(cháng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會(huì )因涉事而成長(cháng)。
總之，這次實(shí)習，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題，也會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，當前的時(shí)代日趨復雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此反映出學(xué)習的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
超市實(shí)習總結3
由于我在實(shí)習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經(jīng)驗，盡管只是初次參加實(shí)習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長(cháng)，無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的統計還是零錢(qián)的換算工作都是需要認真對待的，而我也能夠認清自己實(shí)習生的身份并利用這段時(shí)間認真學(xué)習，在實(shí)習期即將結束的時(shí)候我對超市收銀工作進(jìn)行了相應的總結。
考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學(xué)習了較長(cháng)的時(shí)間，無(wú)論是小票的打印還是零錢(qián)的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿(mǎn)意，而且作為收銀員也需要在顧客購買(mǎi)商品的時(shí)候詢(xún)問(wèn)對方是否需要辦理會(huì )員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創(chuàng )造更多效益，只不過(guò)我在實(shí)習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實(shí)是難以勝任的，我在聽(tīng)從領(lǐng)導的建議的同時(shí)也注重對其他收銀員工作流程的觀(guān)摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學(xué)習從而對進(jìn)貨的流程有了詳細的了解，對于收銀工作的完成來(lái)說(shuō)做好這方面的事務(wù)往往能夠令自身有著(zhù)綜合性的提升。
由于沒(méi)有重視與顧客間的交流導致有時(shí)收銀工作的完成并不順利，尤其是顧客對購買(mǎi)的商品感到不滿(mǎn)意從而想要退貨的時(shí)候，面對這類(lèi)狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨，盡管意外并非經(jīng)常發(fā)生卻也要做好心理準備以免發(fā)生狀況的時(shí)候感到無(wú)所適從，很多時(shí)候選擇暫時(shí)壓下事件并向領(lǐng)導報備往往比獨自處理順利得多，所幸的是我在實(shí)習期間并沒(méi)有遇到太多這類(lèi)狀況從而較好地完成了收銀工作。
實(shí)習工作的結束對我來(lái)說(shuō)未嘗不是開(kāi)啟了人生旅途的新征程，無(wú)論是實(shí)習期間的感悟還是制作畢業(yè)設計的過(guò)程都讓我有所收獲，通過(guò)指導老師的幫助也讓我明白實(shí)習期間的良好表現對畢業(yè)以后的正式工作是很重要的，所以我能夠牢記收銀工作中超市領(lǐng)導的教導并在實(shí)踐中得以熟練運用，但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會(huì )更加具備挑戰性從而不能夠存在任何輕視，即便我在實(shí)習期間進(jìn)步不少也要繼續保持對工作的重視才行。
無(wú)論是在校學(xué)習與實(shí)習工作的不同還是未來(lái)職場(chǎng)競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實(shí)習的時(shí)間只有短短數月卻讓我明白領(lǐng)導不會(huì )像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現些許錯誤也得進(jìn)行反思從而讓自己在職場(chǎng)競爭中更有優(yōu)勢。
超市實(shí)習總結4
來(lái)到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習中，我全面的認識了“工作”，也對這個(gè)社會(huì )有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習，我想也該是為自己進(jìn)行總結一次了，所以以下是我對這次實(shí)習的一些總結和感悟。
當初自己在找實(shí)習工作的時(shí)候也很糾結，去超市做一名收銀員會(huì )不會(huì )讓我有一些成長(cháng)，在最開(kāi)始這個(gè)答案我是無(wú)法得知的。但是后來(lái)抱著(zhù)試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現了自己的愚昧。在還沒(méi)有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。
雖說(shuō)收銀員的工作表面上看起來(lái)比較的簡(jiǎn)單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著(zhù)非常重要的位置。我不僅每天要和錢(qián)打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。
一開(kāi)始進(jìn)入超市的時(shí)候，我們進(jìn)行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長(cháng)期和金錢(qián)打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細節，千萬(wàn)不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個(gè)人無(wú)法承擔的。
記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著(zhù)要見(jiàn)經(jīng)理，我當時(shí)工作比較忙，也沒(méi)法去跟她解釋太多，當時(shí)后面排了很長(cháng)的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒(méi)有任何辦法了，還好當時(shí)領(lǐng)導過(guò)來(lái)了，幫我解決了這個(gè)問(wèn)題。那一次我真的很委屈，這名顧客說(shuō)的話(huà)真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來(lái)在這個(gè)偌大的社會(huì )之中，有各類(lèi)各樣的人，也有各類(lèi)各樣的事情，我必須要讓自己振作起來(lái)，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問(wèn)題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實(shí)習雖然時(shí)間不長(cháng) ，但我真的成長(cháng)了很多，對這個(gè)社會(huì )、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會(huì )之后，我會(huì )做的越來(lái)越好。
超市實(shí)習總結5
XX學(xué)校畢業(yè)后，因為專(zhuān)業(yè)的原因，來(lái)到XX超市，在媽媽的幫助下成為了管培生。實(shí)習期間也做了超市銷(xiāo)售，在XX超市實(shí)習了三個(gè)月。實(shí)習期間和所有前輩一起在超市學(xué)習，愉快的度過(guò)了實(shí)習，中間收獲了很多道理和知識。我相信我將來(lái)能成為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)工作者。
超市本身的工作很復雜，需要我對各種超市有一定的了解和熟悉，對超市的正常業(yè)務(wù)流程和自己的工作內容也有一定的熟悉。所以剛進(jìn)超市的時(shí)候也遇到了很多挫折和困難，工作中也出現了一些失誤。但是，在超市前輩的幫助下，我慢慢融入了超市。適應了超市的工作，但我不是一個(gè)記性好的人。當我面對對超市產(chǎn)品的熟悉時(shí)，我也覺(jué)得自己遇到了一個(gè)嚴重的問(wèn)題，尤其是因為我從心底里清楚地知道這件事只能自己解決，別人幫不了我，所以我在工作后一點(diǎn)一點(diǎn)地記住了產(chǎn)品的知識。結合我的理論和實(shí)踐，在很短的時(shí)間內，我已經(jīng)熟悉了超市里的所有東西，正式進(jìn)入工作。隨著(zhù)工作的發(fā)展，我慢慢的發(fā)生了微妙的變化，把在學(xué)校學(xué)到的知識一點(diǎn)一點(diǎn)的運用到工作中，感覺(jué)工作處理起來(lái)更加方便簡(jiǎn)單。慢慢的，我開(kāi)始明白了書(shū)本上的理論知識和我實(shí)際工作的結合。這也讓我的工作事半功倍，通過(guò)自己的努力成功完成了自己的工作。我在自己的工作中也犯了一些錯誤，但我及時(shí)糾正了它們，并確保我的錯誤在以后的工作中不會(huì )再次發(fā)生。也正是因為我在工作中的謹慎，我也贏(yíng)得了超市所有同事的一致好評和贊賞，這也是為了我。
實(shí)習結束后，我將進(jìn)入真正的職場(chǎng)生活，沒(méi)有人會(huì )顧及我的情緒。我需要調整和解決任何困難或挫折，但我也相信我在未來(lái)的工作和生活中會(huì )更順利。
超市實(shí)習總結6
隨著(zhù)時(shí)間流逝，作為大二的學(xué)生我們要做的不但是好好學(xué)習，同樣也要多鍛煉，多努力才能夠有更好的發(fā)展，才能夠更多地機會(huì )與選擇，我這次暑假就在我家附近的一個(gè)大商場(chǎng)哦工作。
來(lái)到超市中，我每天都要面對很多的客戶(hù)，購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)都已經(jīng)排成了長(cháng)長(cháng)的一條長(cháng)龍，而我這時(shí)在其中成為一個(gè)收銀員，工作也很簡(jiǎn)單，只要把價(jià)格磁條掃一掃，價(jià)格就會(huì )自動(dòng)顯示在我們的付款機上面，工作雖然簡(jiǎn)單但是同樣也需要我們做好很多安排工作，把每天的工作任務(wù)都做到實(shí)處，還要和客戶(hù)溝通交流，以前的我是一個(gè)不愿意與人交流溝通的人，導員對我說(shuō)過(guò)了多次，但是由于自己的性格問(wèn)題，我總是這樣，很難糾正自己，留下了很多的遺憾，也讓我感到了非常失望，我不不希望自己這樣一直沉默，我選擇到社會(huì )上去磨礪去鍛煉，一個(gè)人成長(cháng)最快的方式，就是到工作崗位中，去體驗，去接觸工作，這樣我們才會(huì )有一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，有一個(gè)好的開(kāi)始。
這次實(shí)習不但是我的一次體驗更是我的一次大膽嘗試，經(jīng)過(guò)了工作的磨礪我變得更加的從容，對待每一個(gè)人都能夠及時(shí)的與人交流，不在緊張，與過(guò)去的自己相比我變化了很大已經(jīng)不再是那個(gè)連說(shuō)話(huà)都結巴的人，可以主動(dòng)的與人溝通交流能夠及時(shí)的把自己的意見(jiàn)看法及時(shí)表達出來(lái)。
同樣在工作中我學(xué)會(huì )額如何與客戶(hù)溝通交流，也掌握了溝通的竅門(mén)，在工作的過(guò)程中得到了大家的幫助，我成長(cháng)很快，學(xué)會(huì )了很多的知識和技巧著(zhù)都成為了我成長(cháng)的養分也糧食，選擇去工作是我人生中最有趣的事情，更是我一身中最好的選擇。
我們大學(xué)還有兩年，只要這兩年的時(shí)間一過(guò)，我就要面臨就業(yè)的問(wèn)題，提前工作，去體驗工作，對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，著(zhù)能夠很好的彌補我的工作問(wèn)題，讓我可以展現更多的力量，在今后進(jìn)入到工作崗位有著(zhù)很重要的作用，我也都一直在朝著(zhù)這個(gè)方向前進(jìn)，在我現在我經(jīng)歷的多，那么在以后工作時(shí)我就能夠做的剛好，能夠發(fā)揮出更多的力量，展現出自己的具體實(shí)力，我相信自己在今后工作中會(huì )越來(lái)越好。
同樣經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習，以后我都會(huì )多參加，因為利用暑假工作我不但得到了工資也得到了鍛煉，對我的成長(cháng)是一次非常有意義的，我也都在朝著(zhù)這個(gè)方向努力。未來(lái)很美好，我想贏(yíng)在未來(lái)，就必須要多經(jīng)歷鍛煉，多經(jīng)歷磨礪我才能夠有更多的發(fā)展和成長(cháng)，我將會(huì )用嶄新的工作態(tài)度繼續工作。不斷前進(jìn)，為自己的未來(lái)打下一個(gè)良好的基礎。
超市實(shí)習總結7
出于對“實(shí)踐出真知”，“適應社會(huì )需要”理念的認知，我在家鄉的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員。雖是一次短短的寒假社會(huì )實(shí)踐，卻讓我收獲良多!!
1月08日上午我到人力資源部報名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓，大致內容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，因為我們都知道佳和超市是非常注重服務(wù)的。至此我正式開(kāi)始了我一個(gè)月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的銷(xiāo)售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個(gè)新的工作崗位，我的內心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開(kāi)始時(shí)發(fā)生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過(guò)我還是很快的接受并且讓自己適應了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中，我不斷的觀(guān)察、學(xué)習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會(huì )詢(xún)問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運營(yíng)狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著(zhù)，一步步進(jìn)步著(zhù)，向著(zhù)做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細 的清理，否則就會(huì )有失誤， 清理失誤是件很麻煩的事。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。 來(lái)說(shuō)，上午是 清閑的(體力上)。 下午就不同了，下午的繁忙是 夠想象的'!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結束了。
不過(guò)臨近過(guò)年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結一下。當然過(guò)完年之后就相對比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應了。 只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí)。累和苦并存著(zhù)。但苦中的樂(lè )卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺(jué)到 是真真正正的長(cháng)大了�？粗�(zhù) 用百分 百二十的努力換來(lái)的訂單真的很快樂(lè )!艱辛的路是漫長(cháng)的但 歡樂(lè )的汗水澆 的 之花卻是無(wú)比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會(huì ) 滋味的。 天我學(xué)會(huì )的還真不少呢，比如說(shuō)與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶(hù)滿(mǎn)意，想客戶(hù)之所想、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu)。當然交流 必不可少的經(jīng)驗，這 貿易太 了。 你不會(huì )與人交流那生意自然是做不了的，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習! 的 。好像可以看見(jiàn) 的成長(cháng)呢，從心底里高興為 高興呢!
在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說(shuō)錯話(huà)、拿錯貨。我相信 我 的努力 錯 可以改掉并且 的。在未來(lái)的學(xué)習中相信我 能夠學(xué)到更多的知識，努力 的理論知識面和 動(dòng)手能力。讓二者有機的 起來(lái)，鍛煉 的 能力，相信我會(huì ) 優(yōu)秀并且對社會(huì )和 有 的人!
一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內心不想離開(kāi)，因為我還想留在這里學(xué)習更多、體驗更多;而我也急切盼望著(zhù)離開(kāi)，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習中去。
假期實(shí)踐不僅使我體驗了生活，更使我學(xué)會(huì )了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的機會(huì )我還會(huì )積極參加，努力去學(xué)習更多，體驗更多……
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高技能應用型人才的重要環(huán)節。產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的基礎上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內容，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修課程。
一、產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中存在的問(wèn)題
過(guò)去產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì )和消費者，體驗企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習安排難點(diǎn)，但是超市實(shí)習存在一些問(wèn)題。
1.學(xué)生主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習沒(méi)有積極性，達不到實(shí)習目的。
2.校企合作單位配合不到位。超市方認為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習兩周，只要不出事就行，培訓和安排不合理;大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，反而影響企業(yè)日常工作。
3.教師無(wú)法進(jìn)行全過(guò)程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)提供到超市上崗就行。
二、超市實(shí)習產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐改革措施
20xx年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐，基本思路如下。
(1)以職業(yè)能力分析為基礎，從超市企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去，突出實(shí)用性。
(2)做真的，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售真實(shí)項目為課程載體，實(shí)現學(xué)習內容與工作內容的一致，突出職業(yè)性。
1.明確實(shí)習目標
產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓的目標：適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導向、工學(xué)結合的總體要求，突出強化學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養，從專(zhuān)業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應用性等諸多視角設計實(shí)訓內容，從聽(tīng)、看、讀到說(shuō)、寫(xiě)、用，體現情景性、實(shí)用性、可操作性與可評價(jià)性，涉及由推銷(xiāo)準備開(kāi)始，以確定和尋找目標顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷(xiāo)接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生能熟悉推銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節，熟練掌握推銷(xiāo)的方法和技巧。
2.超市改革實(shí)訓方式
產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是以日用小商品銷(xiāo)售實(shí)踐為主線(xiàn)的項目任務(wù)驅動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓小組首先編制銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售計劃方案通過(guò)后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓經(jīng)費，實(shí)訓方式具體表現為“四個(gè)一”。
(1)組成一個(gè)團隊。根據學(xué)生特點(diǎn)組成若干團隊(6—8人為一個(gè)團隊)，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團隊，并在討論的基礎上推選團隊經(jīng)理和會(huì )計，明確團隊成員分工。
(2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團隊討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。
(3)確定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團隊成員選定銷(xiāo)售過(guò)程的一個(gè)方面作為主要任務(wù)，團隊成員之間分工協(xié)作。
(4)展示一個(gè)成果。每個(gè)團隊完成制定產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃書(shū)、利潤表，在團隊成員的共同努力和實(shí)訓指導教師的全過(guò)程指導下，團隊在兩周內完成20xx元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤。撰寫(xiě)一份3000字銷(xiāo)售策劃方案。
3.加強校企合作
在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我們加強與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場(chǎng)，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向學(xué)生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià))，銷(xiāo)售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷(xiāo)售，后結賬，實(shí)訓結束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團隊在兩周實(shí)訓中僅是牛奶一個(gè)品種就銷(xiāo)售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽(yáng)傘、貨架、免費培訓、送貨等服務(wù)，使校企合作達到共贏(yíng)。
4.加強實(shí)訓全過(guò)程的指導與考核
(1)指導老師在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓過(guò)程中充分發(fā)揮好主導作用，認真做好實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程的指導工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。教師從實(shí)訓開(kāi)始首先審核銷(xiāo)售計劃，保證銷(xiāo)售方案的可操作性、效益性。銷(xiāo)售中要求團隊每天匯報銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，教師及時(shí)給予指導，銷(xiāo)售結束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗交流、匯報。
(2)加強全過(guò)程考核。本次實(shí)訓采取過(guò)程與結果相結合、團隊與個(gè)人相結合、教師與學(xué)生相結合的考核方式。
�、賵F隊完成20xx元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤及一份3000字左右產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃方案部分占個(gè)人40%。
�、趥�(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%。
�、蹖�(shí)訓注意事項、日記、紀律要求、場(chǎng)所衛生等要求占20%。
�、軋F隊小組長(cháng)根據成員參與討論、完成分配任務(wù)給予的評價(jià)占10%。
三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲
我們通過(guò)實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達到了實(shí)訓教學(xué)目標。
1.學(xué)會(huì )進(jìn)行市場(chǎng)調查，尋找目標客戶(hù)。
2.能根據推銷(xiāo)品的特點(diǎn)準確選擇目標顧客。
3.會(huì )運用各種方法約見(jiàn)和接近顧客。
4.能制訂洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標。
5.能識別和區分顧客異議的類(lèi)型，及時(shí)正確地處理顧客異議。
6.能準確地識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易。
7.會(huì )編制銷(xiāo)售計劃書(shū)和銷(xiāo)售策劃方案。
8.企業(yè)溝通及團隊分工協(xié)作的能力。
學(xué)生在實(shí)訓中也深深體會(huì )到：敢說(shuō)話(huà)了，會(huì )溝通了，技能提高了，更自信了。
四、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方
1.人才培養目標實(shí)現程度的量化指標有待建立。
2.教師團隊整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。
3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設需要動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
4.對學(xué)生的職業(yè)預期干預需要提前。
5.怎樣真正做到與企業(yè)對接。
6.學(xué)生配合不夠好，達不到真正目的，怎么辦?
7.學(xué)院需要加大經(jīng)費及政策支持。
我們希望，通過(guò)學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長(cháng)能夠滿(mǎn)意，企業(yè)樂(lè )于錄用的我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內一流、國內知名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養基地。
超市實(shí)習總結8
在20xx年炎熱的夏天，我走出了校門(mén)踏進(jìn)了華潤萬(wàn)家的大門(mén)，正式開(kāi)始了半年充滿(mǎn)了快樂(lè )、憂(yōu)慮、辛苦、難忘的生活。
沒(méi)有像IT行業(yè)那樣的純腦力勞動(dòng)，每天在程序中掙扎；也沒(méi)有像制造業(yè)那樣高強度的勞動(dòng)，每日在機械里奔波，零售業(yè)是一個(gè)瑣碎的行業(yè)，是一個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè)，也是一個(gè)IT行業(yè)。
實(shí)習第一站——家電部——一個(gè)更像IT的部門(mén)。在家電部，大量的工作需要在后臺做，除了每日的訂貨，退貨，還是完成每日的銷(xiāo)售，家電需要完成大量的后臺服務(wù)。在做大家電銷(xiāo)售時(shí)，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流、供貨商溝通，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)開(kāi)心心來(lái)買(mǎi)，舒舒服服去用。在這里我學(xué)會(huì )了安心。
實(shí)習第二站——訓練營(yíng)——轉變?yōu)槿A潤人。炙熱的天氣阻擋不了激揚的青春，259位來(lái)自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我認識華潤，了解她得歷史，聆聽(tīng)她得故事，并為之深深觸動(dòng)；在這里我學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)課程，學(xué)習理論，結合實(shí)際，慢慢的讓自己從學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)合格的職業(yè)人；在這里我認識了公司各個(gè)階層的領(lǐng)導，分享他們的經(jīng)驗，傾聽(tīng)他們的教誨，帶著(zhù)他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來(lái)。在這里我學(xué)會(huì )了踏實(shí)。
實(shí)習第三站——糧油部——痛并快樂(lè )著(zhù)�；氐绞煜さ某�，回到熟悉的賣(mài)場(chǎng)，來(lái)到了不一樣的部門(mén)。一個(gè)人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部，超市最累的部門(mén)，而且是中秋節的糧油部。別的部門(mén)補貨按箱算，糧油補貨按“排”算，每天早上看見(jiàn)一米四高的米面堆頭在一個(gè)小時(shí)內銷(xiāo)售一空，那時(shí)候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天銷(xiāo)售估計很不錯，悲的是又得去扛面了在這里我學(xué)會(huì )了努力。
實(shí)習第四站——軟百部——以為很輕松過(guò)完一個(gè)忙碌的中秋節，我來(lái)到了軟百部，一個(gè)在印象中比較輕松的部門(mén)。鞋、服裝、內衣、床品四個(gè)小部、十個(gè)小類(lèi)，在這里季節性商品較多，在這里每天需要大批量的換季，每天的工作熱火朝天，每天累的滿(mǎn)頭大汗，每天每天在這里學(xué)會(huì )了管人，在這里學(xué)會(huì )了管事，在這里學(xué)會(huì )了工作。在這里我學(xué)會(huì )了奮斗。
實(shí)習終點(diǎn)站——文體部——團結就是力量。本著(zhù)“每一份銷(xiāo)售的都不簡(jiǎn)單”的心理，我來(lái)到了文體部，一個(gè)很團結的部門(mén)，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會(huì )有員工服務(wù)，補貨我們一起，吃飯我們交替，這是一個(gè)團結的家庭。在這里我學(xué)會(huì )了團結。
半年的實(shí)習讓我對超市有了不一樣的了解，尤其是——人。
在超市里工作，會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的人，無(wú)論是顧客還是員工，管理超市首先
是要管人，只有管好了人，才可以讓部門(mén)良好運作。管理重在管人�！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡，每一份銷(xiāo)售都不簡(jiǎn)單�！边@是一句簡(jiǎn)單的口號，可是在這簡(jiǎn)單的口號里有著(zhù)不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高，來(lái)自于社會(huì )的中低階層，如何去調動(dòng)他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問(wèn)題。
每日的工作是單調而乏味的，重復又重復，在這平凡中要做出令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售，我從關(guān)心員工開(kāi)始�；蛟S是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，或許是一個(gè)溫馨的微笑，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事。努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，將同事們團結起來(lái)，一起加油，一起拼搏。
我們要做一個(gè)團結的集體，在管理的時(shí)候就要做到公平、公正、公開(kāi)。以公司準則為準繩，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀(guān)角度，準備工作要做足，要知道成功是給有準備的人的禮物。制定每一個(gè)計劃，實(shí)行每一個(gè)方案，我們都有一個(gè)明確的目標，我要做的就是把這個(gè)目標清楚的傳達到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做；然后將計劃的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做；最后進(jìn)行監督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。
實(shí)習期馬上就要畢業(yè)了，在這半年的學(xué)習生活中，我明確里自己的職業(yè)目標，簡(jiǎn)單制定了達到這一目標所需要的步驟，并為之奮斗。實(shí)習期間，經(jīng)歷了金九銀十的銷(xiāo)售旺季，也經(jīng)歷了超市大盤(pán)的忙亂有序，我頂住了壓力，一步步的堅持，一步步向目標前進(jìn)。
對實(shí)習期里遇到了一些困難和問(wèn)題，提出以下建議：
1、關(guān)于公司培訓計劃和門(mén)店實(shí)行的差異，需要加強公司與門(mén)店之間的溝通，確定公司的長(cháng)遠目標與門(mén)店的短期目標能有效統一。
2、關(guān)于輪崗問(wèn)題，可以先定崗，后輪崗。
3、關(guān)于學(xué)習方面的問(wèn)題，建議可以安排門(mén)店專(zhuān)人負責，流程學(xué)習需要理論與實(shí)際相結合。
超市實(shí)習總結9
無(wú)論實(shí)習的工資是多少這些一點(diǎn)都不重要，重要的是從中學(xué)會(huì )積累的經(jīng)驗。
第一、二個(gè)星期初來(lái)財務(wù)部實(shí)習的第一天主要任務(wù)：
早上學(xué)著(zhù)點(diǎn)鈔的技術(shù)：
1、怎樣點(diǎn)鈔的速度才快？
2、同時(shí)在快的速度也要留意看每張錢(qián)的真偽。
3、點(diǎn)鈔講究的手姿。
下午由主管示范怎樣辨別真鈔與假鈔的區別：
1、真鈔紙質(zhì)上比普通紙質(zhì)的聲音響亮很多；
2、假鈔紙質(zhì)上是比較光滑、柔軟；
3、注意真鈔在驗鈔機紫光燈下正面中間金屬線(xiàn)會(huì )顯示rmb的字樣，反之背面會(huì )顯示人民幣；
4、例如：100元真鈔左邊白色區域在光線(xiàn)下可以看到水紋顯示著(zhù)100的字樣；
5、真鈔的左下方要留意條形數字碼；
6、真鈔的左邊彩色條紋在光線(xiàn)下會(huì )變色；
7、真鈔的右下方最端的位置在手感上是凹凸不平的盲文。
實(shí)習的第二天主要任務(wù)：
到各部門(mén)考察情況，了解每個(gè)部門(mén)的流程操作。在考察的過(guò)程中我們發(fā)現各部門(mén)出現的情況不少，
1、無(wú)論是對超市還是一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購部是起著(zhù)一個(gè)關(guān)鍵核心的作用。關(guān)系到超市或一個(gè)企業(yè)的利潤、營(yíng)業(yè)資金運轉。采購部應該掌握第一手信息，了解市場(chǎng)上商品的價(jià)格浮動(dòng)。而不是盲目性地沒(méi)目標沒(méi)方向地去采購物資，不妨同批發(fā)市場(chǎng)上溝通了解一下所需采購商品的市場(chǎng)上差價(jià)多少。然后再同其他廠(chǎng)家進(jìn)行聯(lián)系溝通了解商品價(jià)格，做到一比三家。要特別注意商品的實(shí)用性、日期。
2、倉儲部是一個(gè)物資保管的重地，我們發(fā)現哪里有些物資排放、堆放不太好。倉儲部負責著(zhù)每天商品物資入庫驗收出庫工作，入庫驗收是第一把關(guān)在這一步應該特別留意商品的質(zhì)量有沒(méi)有破損、商品日期有沒(méi)有過(guò)期、商品數量符不符合。做到商品沒(méi)入庫時(shí)及時(shí)發(fā)現商品存在的問(wèn)題，避免造成不必要資金浪費的損失。
3、營(yíng)運部是一個(gè)超市或企業(yè)正常營(yíng)運的條鏈，在這里我們發(fā)現作為一名營(yíng)運員在時(shí)間上太過(guò)沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。同時(shí)每件擺在貨架上的商品我們留意到價(jià)格比別的超市高于不少，發(fā)現造成客流量損失存在的根源。例如：1、泰奇八寶粥別的超市3。5元，啟航超市就買(mǎi)3。8或4元等等。
實(shí)習的第三天主要任務(wù)：
在主管的指導下，學(xué)習怎樣做賬、記賬（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、現金繳存業(yè)務(wù)）。
例如：
1、刷信用卡、銀聯(lián)時(shí)，錢(qián)沒(méi)有真實(shí)收到，只是暫時(shí)性地寄存在銀行里。涉及科目是應該寫(xiě)：應收賬款——卡務(wù)中心
2、如果是收到的錢(qián)是少了，涉及科目是應該寫(xiě)：其他應收款——短款
3、如果是收到的錢(qián)是多了，涉及科目是應該寫(xiě)：其他應付款——長(cháng)款
4、如果是收到長(cháng)款，要找回錢(qián)時(shí)，現金數額少而客戶(hù)不需要找時(shí)，涉及科目是應該寫(xiě)：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——明細（九大類(lèi)）
實(shí)習的第四天主要任務(wù)：
學(xué)會(huì )如何做采購業(yè)務(wù)、驗收入庫業(yè)務(wù)的記賬。
例如：
1、采購了商品還沒(méi)入庫時(shí)，涉及科目是應該寫(xiě)：商品采購——明細（九大類(lèi)）；錢(qián)已收一般涉及科目是應該寫(xiě)：銀行存款，由于是學(xué)院超市涉及錢(qián)科目是應該寫(xiě)：其他應付款——后勤集團
2、商品采購回來(lái)進(jìn)入倉儲時(shí)，涉及科目是應該寫(xiě)：借：庫存商品——明細（九大類(lèi)）（銷(xiāo)售價(jià)）貸：商品采購——明細（九大類(lèi)）（進(jìn)貨價(jià)）商品進(jìn)銷(xiāo)售差價(jià)——明細（九大類(lèi)）（銷(xiāo)售價(jià)與進(jìn)貨價(jià)之差）
3、分清采購單上的采購商品屬于明細九大類(lèi)中的哪一類(lèi)
4、核算出商品的銷(xiāo)售價(jià)、進(jìn)貨價(jià)與商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)
5、核算數據平衡進(jìn)行登賬、記賬
6、注：明細（九大類(lèi)包括如下：1、飲料酒水。2、休閑食品。 3、沖調食品。4、糧油調料。 5、日配類(lèi)食品。 6、日化洗滌護理用品。 7、日用百貨。8、針織服飾鞋類(lèi)。 9、文體辦公小電器）
7、注：商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)=銷(xiāo)售價(jià)—進(jìn)貨價(jià)，得到的數就是商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)
實(shí)習的第五、八天主要任務(wù)：
分配工作負責各個(gè)會(huì )計科目登帳，首先把所負責的賬本、明細賬的憑證用草稿紙寫(xiě)下日期、憑證編號、總賬科目、明細賬科目、借或貸金額。然后完成交給主管核對無(wú)誤后，就開(kāi)始做過(guò)賬。每寫(xiě)完上一天的賬就要把余額加上下一天的借方金額，如果是貸方金額就要用余額減去貸方金額。如此類(lèi)推。
實(shí)習的第九天主要任務(wù)：
在完成登賬的基礎上，根據已經(jīng)審核無(wú)誤的記賬憑證編制科目匯總表，過(guò)總賬。其次，根據已經(jīng)審核無(wú)誤的記賬憑證及附件，過(guò)明細賬。
實(shí)習的第十一天主要任務(wù)：
分配工作負責各個(gè)會(huì )計科目涉及庫存商品調價(jià)，進(jìn)行做會(huì )計分錄、登記賬憑證。
1、例如：采購部用于辦公時(shí)，涉及科目是應該寫(xiě)：借：管理費用——明細（九大類(lèi)）商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)——明細（九大類(lèi)）貸：庫存商品——明細（九大類(lèi)）
2、注：借貸金額不平時(shí)，要用零售價(jià)金額+差價(jià)金額=進(jìn)貨價(jià)金額
實(shí)習的第十二天主要任務(wù)：
期末結轉損益業(yè)務(wù)，首先把每個(gè)會(huì )計科目的借方金額、貸方金額寫(xiě)在草稿紙上，然后進(jìn)行總數合計必須金額平衡，否則下一步編制科目匯總表和報表就出錯�？颇繀R總表是根據每個(gè)科目的借方金額、貸方金額總數合計寫(xiě)進(jìn)去的；科目匯總表金額平衡，報表的數據就參考科目匯總表的數據進(jìn)行計算。
第三個(gè)星期轉班采購部第一天主要任務(wù)：
采購部不同一般的部門(mén)，它是一個(gè)綜合的部門(mén)。有很多東西主管是教不到的，要自己靈活的運用。例如：溝通能力、對行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識了解、談判內容及技巧等等。
在實(shí)習的第一天中，主管吩咐我們一個(gè)人進(jìn)行與供應商客戶(hù)進(jìn)行談判、溝通。在這一點(diǎn)中，也許很多同學(xué)都會(huì )覺(jué)得是很簡(jiǎn)單的事情，不就是打電話(huà)。
從上兩組來(lái)看，主管說(shuō)這只是打電話(huà)就能看出一個(gè)人的溝通能力到底如何。
1、打電話(huà)過(guò)程中，很多同學(xué)都會(huì )忽視一個(gè)問(wèn)題不會(huì )打稿把自己要與供應商客戶(hù)說(shuō)的話(huà)也不知道如何能讓對方聽(tīng)明白。（例如：根據主管反映有些同學(xué)接電話(huà)時(shí)，出現一些很尷尬的情況，每說(shuō)一句話(huà)都要問(wèn)主管，還要把主管名字說(shuō)上去“主管說(shuō)……”告知供應商，反而讓對方聽(tīng)上去感覺(jué)你是一個(gè)傳話(huà)筒。）
2、采購部是一個(gè)單據存放最密集的辦公區域，每天都必須負責辦公區域的整潔、衛生。這樣是為方便工作起來(lái)，單據容易找到，提升工作的效率。（在這方面根據主管反映有些同學(xué)每天都要督促提醒搞衛生，反而工作起來(lái)效率不大，不懂得如何節約開(kāi)支，懶懶散散，擺一副少爺子、千金小姐的脾氣，愛(ài)做不做的，不管家里有多少錢(qián)，總有一天會(huì )用光，父母攢的錢(qián)不是可以養你一輩子的。父母經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，希望你繼承，這樣能放心交由你擔任嗎？）
3、采購部每天都會(huì )有大量的單據，每天都需要兩至三個(gè)采購實(shí)習員進(jìn)行整理歸類(lèi)，轉交財務(wù)部進(jìn)行做賬。
4、第一次跟主管學(xué)習如何同供應商客戶(hù)談判溝通，在談判過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì )不少東西也同時(shí)了解到在與供應商客戶(hù)談判生意時(shí)，應該提前進(jìn)行收集資料該公司、企業(yè)、廠(chǎng)家的情況，產(chǎn)品的保存方式、市場(chǎng)上銷(xiāo)售此類(lèi)商品的差價(jià)。
5、在溝通中，涉及到三個(gè)問(wèn)題：
1、也許很多同學(xué)也再考慮，為什么我們學(xué)院超市不在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)商品？這個(gè)問(wèn)題提的很好，首先，我們要區分的是什么是國資？什么是私資？只要把這區分弄明白就會(huì )知道為什么學(xué)院超市的商品比私人超市商品價(jià)格貴那么幾毛錢(qián)的差價(jià)。簡(jiǎn)單說(shuō)，國資就是屬于國家的資產(chǎn)，非個(gè)人所擁有的。私資就是屬于個(gè)人所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)。而我們學(xué)院經(jīng)濟系所開(kāi)的超市就是屬于國資。在我國，凡是國資所交的增值稅、營(yíng)業(yè)稅是高于私資所交的增值稅、營(yíng)業(yè)稅。例如：我們學(xué)院超市增值稅毛利率只有20%減去所交的稅利后就只剩15%，這樣我們學(xué)院超市就只攢那么幾毛錢(qián)。再舉個(gè)實(shí)例根據主管反映的：在上個(gè)星期第二批同學(xué)去采購部，所涉及的供應商收多付款現金，理應是進(jìn)行追加退款手續流程的，反而是主管親自追回退款。打個(gè)比如我們平時(shí)賣(mài)的礦泉水1元1支，那么我們需要賣(mài)出去多少支礦泉水才能攢回62元？結果答案是300支才能攢回62元。
2、特別是經(jīng)營(yíng)乳業(yè)、牛奶飲品的供應商客戶(hù)對于國資超市要開(kāi)取發(fā)票，這是一個(gè)高昂的稅利，這時(shí)我們就要清楚了解開(kāi)發(fā)票的商品進(jìn)貨價(jià)格是多少？沒(méi)開(kāi)發(fā)票的商品進(jìn)貨價(jià)格又是多少？然后，進(jìn)行溝通洽談價(jià)格達到雙方一致，必要時(shí)雙方讓步。
3、供應商客戶(hù)對場(chǎng)地的要求，我們應該明示進(jìn)行一個(gè)價(jià)格上的協(xié)商，是租還是聯(lián)合同類(lèi)商品進(jìn)行共銷(xiāo)。
6、采購部不只是負責進(jìn)貨、退貨、與供應商洽談的條鏈，還需要進(jìn)行與所洽談的供應商產(chǎn)品、商品進(jìn)行試吃、試用。針對試吃、試用的感覺(jué)，判定該產(chǎn)品、商品是否會(huì )在市場(chǎng)上銷(xiāo)售吸引消費者的眼球，是否帶來(lái)提高盈利、成本、利潤的收入。
第四天主要任務(wù)：
在生活當中，有很多知識是書(shū)本上學(xué)不到的，今天讓我學(xué)到了很多。也許很多同學(xué)會(huì )覺(jué)得傳真很簡(jiǎn)單操作，真正操作起來(lái)并不那么簡(jiǎn)單。一個(gè)傳真給供應商客戶(hù)的采購文件資料，做起來(lái)不少步驟。首先，把傳真給供應商客戶(hù)的文件資料正面放入傳真機里。然后，按“9”接著(zhù)輸入該供應商客戶(hù)的傳真號碼。最后按免提再聽(tīng)到“嘀一聲”后，按“開(kāi)始”就可以把要傳真給供應商客戶(hù)的文件資料傳真過(guò)去。
對“面包統計表”進(jìn)行核算進(jìn)貨價(jià)、退貨價(jià)（不管以后接觸何種商品如果該商品已經(jīng)入庫，要退貨，都要進(jìn)行核算進(jìn)貨價(jià)、退貨價(jià)），然后把進(jìn)貨價(jià)、退貨價(jià)的數量進(jìn)行合計。最后，將進(jìn)貨價(jià)—退貨價(jià)=預存商品數量。
這是采購部最難的一個(gè)操作“采購計劃單”，要學(xué)會(huì )如何運用操作excel排版方式、格式設置、整體效果要美觀(guān)等，同時(shí)在打印前要先進(jìn)行“文件”菜單下找到“打印瀏覽”瀏覽打印效果如何、可不可以把文字全打到。如果有些文字在“打印瀏覽”里顯示打不到就按“頁(yè)面邊距”進(jìn)行調置。再查看一下打印效果，可以了就按”打印”。
第四個(gè)星期轉班倉儲部第一天主要任務(wù)：
每天早上八點(diǎn)要進(jìn)行對剩余的面包進(jìn)行記錄面包名稱(chēng)、數量，然后當場(chǎng)進(jìn)行面包點(diǎn)貨、數量。最后，就是面包進(jìn)行擺貨架上，對清楚每個(gè)面包的條形碼、價(jià)格進(jìn)行打價(jià)。最關(guān)鍵一步是檢查面包數量、金額沒(méi)有出錯后進(jìn)行簽字，保留一張送貨單。
倉儲部每天要分配人員負責對每個(gè)商品收貨后進(jìn)行點(diǎn)貨、數量、重量條形碼核對、生產(chǎn)期、保質(zhì)期（保質(zhì)期不能超過(guò)四分之一）抽取每個(gè)商品的樣品，確認與單上沒(méi)有出錯簽字。
接著(zhù)打開(kāi)“思迅商業(yè)之星”系統，輸入操作員的密碼。然后打開(kāi)“采購管理”找到“收貨入庫”按‘打開(kāi)’輸入“供應商名稱(chēng)”、“0001賣(mài)場(chǎng)入庫”，再下面輸入商品的貨號、數量，接著(zhù)按“enter”鍵，最后保存。
另外是當天點(diǎn)貨的商品抽取的樣品，要打開(kāi)“思迅商業(yè)之星”系統，輸入操作員的密碼。然后打開(kāi)“采購管理”找到“收貨入庫”按‘打開(kāi)’，接著(zhù)把商品掃描一下條形碼，會(huì )顯示出該商品。如果沒(méi)有該商品顯示，就退出。在打開(kāi)““采購管理”找到“收貨入庫”按“增加”對該商品進(jìn)行編輯操作。
超市實(shí)習總結10
在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執時(shí)被上司指責，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯錢(qián)導致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )那我現在所體會(huì )的就是真正的社會(huì )而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn)，當顧客有時(shí)因為一些問(wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著(zhù)從不還口，收銀時(shí)也會(huì )更加仔細，有時(shí)會(huì )想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現在想來(lái)這也是一種成長(cháng)吧!慢慢的我真的開(kāi)始適應這種生活。
收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開(kāi)心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎上!當時(shí)我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!
超市實(shí)習總結11
一、序言
轉眼間，我已經(jīng)在工作了x個(gè)多月了，也許是自己太年輕了，完全不知道自己該怎樣確定自己的位置，不知道以后會(huì )怎樣。我想參加了實(shí)習的同學(xué)都會(huì )有這樣的體會(huì )吧!x個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，但我知道這些日子對我很重要。我必須堅持做好自己的工作，為我將來(lái)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
其實(shí)我知道要想熟悉和掌握公司財務(wù)會(huì )計的基本操作流程和財務(wù)核算過(guò)程是不易的。我主要采用了“多看、多問(wèn)、多學(xué)、多悟”四多的方式，基本了解了整體情況和財務(wù)會(huì )計概況�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
這次實(shí)習我分別去了兩個(gè)實(shí)習單位，第一次我在x一飯店當出納實(shí)習員，每天因為是新生，所以其實(shí)還要做很多雜事，比如收銀什么的。
二、實(shí)習過(guò)程
(一)在該飯店跟隨會(huì )計對飯店的概況、業(yè)務(wù)的操作過(guò)程進(jìn)行一般的了解。
(二)在該飯店主要學(xué)習日常財務(wù)核算的全部過(guò)程。
(三)在該飯店主要了解公司財務(wù)制度情況和財務(wù)人員的主要職責，討論和學(xué)習財務(wù)管理的經(jīng)驗和做法。
(四)熟悉員工并和會(huì )計出納討論經(jīng)驗。
實(shí)習期間，我主要是了解公司正在使用的財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì )計憑證。公司采用從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì )計報表、結帳都是通過(guò)財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習了公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了會(huì )計工作的全部過(guò)程，掌握了財務(wù)軟件的操作。實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
剛開(kāi)始去實(shí)習的時(shí)候，我的心情充滿(mǎn)了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習，還學(xué)會(huì )了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對會(huì )計這門(mén)專(zhuān)業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎。對一個(gè)企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規范好比千里長(cháng)堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì )破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法，等于自敗，企業(yè)無(wú)規，等于自亂。經(jīng)過(guò)x個(gè)月實(shí)習下來(lái)，使我受益良多：
1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們實(shí)習生做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，輕易放棄只會(huì )讓自己后悔。
2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。
3、要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
此次的畢業(yè)實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計出納理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
一、實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
酒店財務(wù)部設有一個(gè)會(huì )計，一個(gè)會(huì )計助理，一個(gè)出納。我的實(shí)習崗位是出納，但是酒店又給了我一個(gè)崗位就是前臺主管。日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日�，F金的收付管理、前臺收銀柜的零錢(qián)兌換、工資的支付、往來(lái)業(yè)務(wù)的核算，以及稅票的開(kāi)據，包括以經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎填制憑證，登記賬簿，填寫(xiě)銀行電匯單，記錄銀行對賬單，編制出納報告等。
二、實(shí)習內容
進(jìn)入酒店，我熟悉了酒店的個(gè)個(gè)部門(mén)和部門(mén)人員，到那以后我的工作就是實(shí)習出納，在會(huì )計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，常洋洋教我使用單位的財務(wù)軟件。首先修改了口令，一切工作準備就緒，然后才正式開(kāi)始學(xué)習。
接下來(lái)的幾天，x會(huì )計安排我瀏覽酒店以前的憑證，并觀(guān)察前任出納的工作，了解工作的大致內容和過(guò)程。因為在校做過(guò)大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態(tài)，才會(huì )在以后工作中出現問(wèn)題：酒店為了回饋社會(huì )對酒店的支持，客房、餐飲全部打五折，最后不知道營(yíng)業(yè)額該記多少。在這種很尷尬的場(chǎng)面，只好硬著(zhù)頭皮去問(wèn)，x會(huì )計雖然沒(méi)說(shuō)什么，他只是給我提了一下，于是我又把以前的憑證拿出來(lái)，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶(hù)的設置及使用，對于特殊的明細還專(zhuān)門(mén)做了記錄，如服務(wù)費、停車(chē)費等的歸屬;“其他應付款”賬戶(hù)在不同時(shí)期明細的使用等。
對于稅票的開(kāi)據，酒店實(shí)行機打稅票，稅票一式兩聯(lián)，分為發(fā)票聯(lián)和記賬聯(lián)，每張稅票實(shí)行連續編號，如果有打錯名稱(chēng)或金額的，x會(huì )計給我了一個(gè)刻有作廢字樣的印章，說(shuō)蓋到那張稅票上，說(shuō)明這張稅票作廢不能在使用。稅票的記賬聯(lián)每天要交予會(huì )計那里進(jìn)行核對和記賬，記得有一次我把報表給會(huì )計看，會(huì )計問(wèn)我這總張數里面包括不包括這作廢的，我說(shuō)不知道，會(huì )計說(shuō)自己好好琢磨琢磨，我的心又一次打擊了，我靈機一動(dòng)運用了辦公軟件，馬上就知道了結果，之后肯定的對會(huì )計說(shuō)“包括”，之后會(huì )計笑了，豎起了大拇指。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的學(xué)習，開(kāi)始自己著(zhù)手處理工作。一天工作的開(kāi)始就是發(fā)放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營(yíng)業(yè)結束后收錢(qián)、對賬。酒店的x軟件是和收銀機的系統連在一起。收銀機的權限只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，收銀機先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來(lái)交錢(qián)，首先清點(diǎn)數目，檢查有無(wú)錯誤，然后開(kāi)“酒店專(zhuān)用收據，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷(xiāo)售損益表，登記賬簿。
實(shí)習期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收發(fā)現金，因此最常接觸的應屬付款問(wèn)題。因為款項一旦付出，發(fā)生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹慎。支出每一筆資金的時(shí)候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時(shí)最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先款項的支付要經(jīng)總經(jīng)理批準，并簽字，表明付款征求同意;然后把我的名字也要簽上，最后由會(huì )計簽字確認。三個(gè)簽字少一不可。酒店的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點(diǎn)確人。
三、實(shí)習期間的問(wèn)題
在工作中我也遇到了許多問(wèn)題。下面是以后工作中應該注意的地方，每天收到業(yè)務(wù)人員的營(yíng)業(yè)款時(shí)，看是否以系統打出的數字相等，如有不相等，就要把長(cháng)短款統計出來(lái)。然后要把錢(qián)整理好，要當天存入銀行。每天存入銀行的錢(qián)都要有“回單”，所以要及時(shí)的登記銀行存款日記賬，并且要核對當天存入銀行的金額是否相等。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來(lái)一點(diǎn)錯誤也沒(méi)有。
對于庫存現金，每天都要送存銀行，留夠企業(yè)的日常開(kāi)支就好了，酒店需要支付現金時(shí)，必須從庫存現金(備用金)或開(kāi)戶(hù)銀行支付，不得從本單位的每天現金收入中直接支付，即要做好收支兩條線(xiàn)。每天必須在營(yíng)業(yè)終了后，對實(shí)際庫存現金和現金日記賬賬的賬面余額要相互核對，做到日清日結，如果發(fā)現賬實(shí)不符應及時(shí)查明原因，并予以處理。在登記日記賬的時(shí)候我倍加小心嚴格按照標準的方法去登，錯誤的時(shí)候用紅字進(jìn)行更正。對于賬本的裝訂，日記賬采用訂本式，這是因為防止丟失和損壞，以及便于查詢(xún)，收款憑證與付款憑證也要與日記賬進(jìn)行核對。
四、實(shí)習心得體會(huì )
在這短短幾個(gè)月里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在酒店里的表現不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著(zhù)酒店的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現贏(yíng)得了酒店的認可。最讓我高興的是客房的房態(tài)平面圖經(jīng)過(guò)我的設計，不僅能夠一眼看到客房的住宿情況而且能夠有效的制約亂登房現象。
近幾個(gè)月的實(shí)習生活，讓我成熟了許多，個(gè)人能力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅培養了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗，還讓我對出納實(shí)務(wù)的認識從理論上升到實(shí)踐。既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今后的學(xué)習有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習更重要的是如何將學(xué)到的知識應用于實(shí)踐，不應該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。
五、實(shí)習總結
實(shí)習生活讓我懂得，在社會(huì )這個(gè)大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來(lái)順利，帶來(lái)機遇，帶來(lái)成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬(wàn)物都有所能，都有所歸。在工作中把每個(gè)人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要對自己充滿(mǎn)信心，善于發(fā)現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會(huì )有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實(shí)習的經(jīng)歷為我踏入社會(huì )工作做了一次全面而充分的準備，會(huì )讓我以更好的姿態(tài)融入社會(huì )，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
在此我要特別感謝x大酒店以及x會(huì )計等人對我的幫助，沒(méi)有他們我也不能成長(cháng)的如此之快。在今后的時(shí)間中，我會(huì )更加努力、更加出色的!同時(shí)也要感謝指導老師對我的指導，沒(méi)有老師的幫助我也完成不了。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至實(shí)習的順利完成。
超市實(shí)習總結12
提要
在此次的社會(huì )實(shí)踐期間，我利用這次難得機會(huì )，認真工作，嚴格要求自己，虛心想領(lǐng)導和工作人員的經(jīng)驗學(xué)習，認真聽(tīng)從店長(cháng)的批評。
剛離開(kāi)校門(mén)的我對外面的世界當然是充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，樹(shù)立良好的形象。
正文
這次超市實(shí)習的主要目的是積累社會(huì )經(jīng)驗，培養自己的社會(huì )能力，豐富自己的閱歷，適應社會(huì )的發(fā)展。放假三天后，開(kāi)始了我的工作，工作時(shí)間每一天八個(gè)小時(shí)，有早班，也有晚班。干的工作也挺多，搬貨卸貨，打掃衛生等等。
工作中有許多不盡人意的事，和學(xué)習一樣，要學(xué)會(huì )調整，
要學(xué)會(huì )適應工作環(huán)境，改進(jìn)工作方法，積累工作經(jīng)驗，還有許多要學(xué)的東西。
大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì )。而這個(gè)小社會(huì )和我們生活和工作的大社會(huì )還是有很大的差別的。社會(huì )并不是風(fēng)平浪靜的，也不是那么的容易理解的。自己的社會(huì )經(jīng)驗可以說(shuō)幾乎為零。我常常對自己說(shuō)，不能再留在父母的身邊，不能再在父母的臂灣里做任何事。這就是我這次工作的原因，另外我還有很多的不足和缺點(diǎn)，自己需要在工作中查漏補缺，完善自己，我發(fā)現，無(wú)論做什么事都要堅持。
在工作中，我認識了許多的人，不在孤單，干活時(shí)也有勁，逐漸我變得很開(kāi)朗，變得外向。其他人告訴我該怎莫做做得更好，在不知不覺(jué)中成長(cháng)。
雖然我還是大一，對本專(zhuān)業(yè)或許沒(méi)有更深層次的認識，但是此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)將起到一個(gè)橋梁作用，這是我人生中相當重要的經(jīng)歷，對將來(lái)的實(shí)習和參加工作有很大的幫助作用。虛心求教，遵守組織紀律和單位規章等一些基本處事原則讓我在實(shí)踐學(xué)習中不管進(jìn)步。這段時(shí)間內的社會(huì )參與更加深了我對社會(huì )的認識，更好把握現代社會(huì )做人的一個(gè)度。
總結
通過(guò)實(shí)習我體會(huì )到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的工作才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì )有多的
收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會(huì )受到歡迎的。
結束語(yǔ)
在這次的工作中，很感謝我的老師，同學(xué)，同事，他們教會(huì )了我很多，我在這次的工作中，收獲了很多。
超市實(shí)習總結13
這個(gè)寒假是我高校生涯的第一個(gè)假期，為了不荒廢我長(cháng)達50天的假期，經(jīng)人介紹，我以一名銷(xiāo)售員的身份在我們當地的超市里做了一個(gè)月的實(shí)踐。
一月三日，是我進(jìn)入超市的第一天，當然也是我作為銷(xiāo)售員的試用期。七點(diǎn)半的早晨我懷著(zhù)忐忑擔心的心情去找老板面試，由于都熟悉的緣由，挺直就被錄用了，于是很開(kāi)心的進(jìn)入了合作期間。經(jīng)老板介紹，超市主要分為服裝區食品區日化用品區玩具區菜區，而我主要負責食品區。食品又分為散稱(chēng)，飲料，餅干，膨化等，在將近兩個(gè)多小時(shí)的產(chǎn)品介紹后，我也最終對超市有了大體的了解，也知道了我工作區的基本流程。
每天早晨到達超市的第一件事，就是做好工作區內的衛生，然后八點(diǎn)半左右進(jìn)入理貨時(shí)間。一開(kāi)頭以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了，后來(lái)也同樣在超市打工的姐姐告知我，理貨除了把貨理齊之外，還要留意一下每種食品的生產(chǎn)日期，由于同樣一種食品，許多都是分期送過(guò)來(lái)的，對于那些接近過(guò)期的食品要提前進(jìn)行貨物下架，廠(chǎng)家會(huì )定期給免費調換過(guò)期產(chǎn)品。另外，每種食品幾乎都會(huì )有庫存，要準時(shí)對貨物進(jìn)行補充，即便是庫存不足的食品，在擺放的時(shí)候也要擺在最表面。一般貨架的底面兩層盡量放小伴侶常常買(mǎi)的東西，這樣很便利小伴侶自己選擇食品。
小鎮不比大城市，一般在上午十點(diǎn)后來(lái)超市購物的顧客流淌性才會(huì )大一些，所以一般在十點(diǎn)之前我們會(huì )最好全部的上貨理貨工作。由于都是鄰里鄉親，每天接待的顧客大都是些熟識的面孔，這也給我的工作帶來(lái)了極大的便利，我可以很輕松自然的主動(dòng)上去給他們打招呼，并且可以向他們推舉許多比較廉價(jià)實(shí)惠的東西，甚至會(huì )主動(dòng)幫他們把購買(mǎi)的東西送到服務(wù)臺，鄰里間的贊美和鼓舞慢慢讓我對此樂(lè )此不疲，我也開(kāi)頭漸漸適應這種早七晚五的生活模式。
接近春節的時(shí)候，為慶祝超市成立六周年，超市做起了店慶活動(dòng)，以“多購多得”為理念，凡購買(mǎi)商品在50元以上都會(huì )獲得獎券進(jìn)行抽獎活動(dòng)，獎品自然也是價(jià)格不菲，這也大大增加了每天的顧客流淌，當然每天我們的工作量也增加了，除了在食品區周轉之外，還要在接近的菜區幫忙，菜價(jià)是個(gè)很讓人頭疼的東西，由于每天的菜價(jià)都會(huì )有變動(dòng)，為此，我和我的小伙伴們每天都是讓菜價(jià)搞得焦頭爛額，忙的不行開(kāi)交，但也不是沒(méi)好處，經(jīng)常下班回家的時(shí)候，鄰里常常會(huì )向我了解一些蔬菜的價(jià)格，以避開(kāi)去菜市場(chǎng)買(mǎi)東西被人坑，我很傲慢自己在這方面的成就，由于連我媽買(mǎi)菜都得提前向我詢(xún)問(wèn)一下。
在超市的日子感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，很勞碌也很改善，在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，也拓展了我對各方面的熟悉和理解，同樣也加深了對于人際交往的認知。
學(xué)校的生活和見(jiàn)聞終還是比不上在.的親身實(shí)踐，由于在這里你可以挺直接觸到各種復雜和麻煩的問(wèn)題，而從中我也學(xué)到了更多待人處事的技巧。人是執著(zhù)的，.是復雜的，不論做什么事情都必需要有主動(dòng)性和主動(dòng)性，對勝利要有信念，要學(xué)會(huì )和四周的人溝通思想，關(guān)懷別人，支持別人。閱歷是基礎，堅持是動(dòng)力，忍耐也是一種成熟和修養。在實(shí)踐中，我增長(cháng)了見(jiàn)識，熬煉了才能，也培育了自己的韌性，找出了自己的不足和差距所在。
這不僅是一次實(shí)踐，也是一次人生經(jīng)受，以后我會(huì )參與更多的實(shí)踐來(lái)豐富自己的人生閱歷!
超市實(shí)習總結14
人生是一個(gè)不斷嘗試，不斷總結，不斷創(chuàng )新的過(guò)程。經(jīng)過(guò)在學(xué)校啟航超市為期三周的實(shí)訓之后，明白原來(lái)許多表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際上卻跟我們的想象有著(zhù)一大段的距離。一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)，其中包含的經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)目標，經(jīng)營(yíng)宗旨，等等，都值得我們探討學(xué)習。
一、實(shí)習目的
因為自己的專(zhuān)業(yè)---經(jīng)濟信息管理的專(zhuān)業(yè)要求，同時(shí)，畢竟因為身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )還很少，學(xué)校為了增加我們的閱歷以及學(xué)識還有經(jīng)驗，于是在學(xué)生超市讓我們開(kāi)展實(shí)習工作。
二、實(shí)習人
三、實(shí)習時(shí)間
xx年12月12號—xx年1月4日
四、實(shí)習地點(diǎn)
啟航超市
五、實(shí)習單位和部門(mén)
營(yíng)運部、采購部、倉儲部、網(wǎng)絡(luò )信息分析與發(fā)布
六、實(shí)習心得
1、做事絕對要干凈利落，同時(shí)認真仔細謹慎
在營(yíng)運部時(shí)我的職位是收銀員。當收銀員的第一晚，在人少的時(shí)候我總是悄悄地拿前一天做的收銀員的小抄在看，明明看到很熟的了，在真正收銀的時(shí)候卻還是緊張到不能自已總是出錯。學(xué)生們下課了，一窩蜂涌進(jìn)超市里來(lái)，很快收銀臺前就排起了長(cháng)長(cháng)的隊。我的動(dòng)作真的很慢，又害怕緊張，害怕找錯錢(qián)，害怕收銀操作過(guò)多的失誤，害怕要顧客等太久，所以第一天晚上，我的頭就沒(méi)敢抬起來(lái)，怕看到一排瞪我的目光。。
往后幾天的收銀工作已經(jīng)漸漸熟手，所以已經(jīng)不會(huì )再像第一天晚上那樣手忙腳亂。但是這一周的營(yíng)業(yè)部收銀員的工作里，讓我收獲最大：一來(lái)，收銀員的工作并不是我們平常所看到的那樣簡(jiǎn)單，萬(wàn)事開(kāi)頭都是難的，關(guān)鍵是要熟能生巧;二來(lái)，做事真的要干凈利落，手腳要快，同時(shí)腦子也要轉得快，并且還要保持對顧客的禮貌，態(tài)度要親切，才能滿(mǎn)足顧客的服務(wù)質(zhì)量需求;最后，收銀時(shí)要認真仔細謹慎，因為涉及錢(qián)財，所以心思要比平常更加細膩，收銀操作一定不能出錯，要注意收回來(lái)的金額和找出去的零錢(qián)是否對應得上，防止找錯錢(qián)或者收錯錢(qián)的失誤發(fā)生。
2、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做
因為超市里營(yíng)運部是實(shí)行早晚班制，所以我在上早班當收銀員之余，下班了沒(méi)事做也會(huì )回到超市里當營(yíng)業(yè)員或理貨員，借此學(xué)習營(yíng)運部的其他操作運行要求。我覺(jué)得，營(yíng)運部的成員都要懂得上貨。不管你是什么職位。上貨是營(yíng)運部最基本的操作實(shí)務(wù)之一。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了，我們得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。當貨架上的貨物都補齊了，如果也沒(méi)有什么顧客，假設在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間。雖然我們只是實(shí)習，但一切都是按照正規的上班制度來(lái)進(jìn)行的，所以我們在超市的身份就是員工，老師就是經(jīng)理和主管。所以，當貨物補齊了，顧客又不多的時(shí)候，我們應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市營(yíng)業(yè)員一般是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。
3、學(xué)會(huì )采購，學(xué)會(huì )如何花費更少的錢(qián)買(mǎi)到更多的商品
營(yíng)運部的實(shí)習工作結束之后，我們就來(lái)到了采購部。采購部要學(xué)習的就是整個(gè)采購的流程，主要包括以下步驟：第一，擬定采購計劃，第二，和供應商談判，第三，將談判結果交給領(lǐng)導審批，第四，審批通過(guò)后就簽署合同，將相關(guān)資料建檔保存，第五，協(xié)助門(mén)店下訂單，第六，跟蹤商品的銷(xiāo)售情況。在實(shí)習崗位上，我耳濡目染較多的是與供應商的溝通和將溝通結果交給主管審批這兩個(gè)方面。采購過(guò)程中“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是采購工作的精髓。我們通過(guò)與供應商的談判與協(xié)商，盡量為超市購進(jìn)更多的低價(jià)格高質(zhì)量的商品，從而更好地為學(xué)生們服務(wù)，這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐需要平時(shí)細心積累經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深入地做到質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉從而減低我們的采購成本。
4、倉儲管理條理要明確，入庫工作要做好
倉儲部是我感覺(jué)任務(wù)最繁瑣的一個(gè)部門(mén)。倉儲的工作很多，我們學(xué)習的內容主要包括收貨，給商品建檔入庫，給商品定價(jià)，注意庫存商品的存放分類(lèi)，等等。
在收貨這一環(huán)節里，供應商運送貨品進(jìn)入超市，我們要學(xué)著(zhù)如何查單，看我們的采購單是否與所收商品相一致;我們學(xué)著(zhù)點(diǎn)數，學(xué)著(zhù)查看保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，對于生產(chǎn)日期已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期的四分之一的商品，我們重新考慮是否繼續接收這一商品，或者直接拒收。這是本著(zhù)我們的經(jīng)營(yíng)利益著(zhù)想和食物的安全著(zhù)想的。
給所收商品建檔入庫，是一項既簡(jiǎn)單又復雜的工作。我們要從收貨的所有商品中抽樣出來(lái)建檔入庫，從中檢查我們所采購的商品的價(jià)格是否上漲或者下降，然后據此給進(jìn)貨價(jià)改變的商品根據毛利率來(lái)更改我們的售價(jià)，另外，我們也需要保存商品新的進(jìn)貨數量，還要對檢驗物資進(jìn)行驗證，最后才使商品入庫。
在倉儲部的庫存管理里，根據不同物品的屬性，物品的存放是不同的，不同種類(lèi)的商品有不同的擺放方式和擺放位置，同時(shí)，也根據了倉庫的地理條件來(lái)擺放不同的商品，使商品整齊有序，容易被找到，而且也有利于商品出庫的時(shí)候更為方便。
5、市場(chǎng)調查要細致，數據分析要實(shí)際
最后就是我們的市場(chǎng)調查和數據分析了。在安排下來(lái)的市場(chǎng)調查工作里，我們有兩個(gè)調查，分別是商品品種調整調查和商業(yè)情報調查。
在商品品種調整調查里，我們設計調查問(wèn)卷，通過(guò)對學(xué)校南海校區大一大二總共一萬(wàn)多人進(jìn)行的抽樣調查，來(lái)調查出我們學(xué)校學(xué)生對啟航超市的商品需求，商品價(jià)格，服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度，還有超市商品種類(lèi)擺放等等各方面的意見(jiàn)以及建議，然后通過(guò)把收集來(lái)的調查進(jìn)行數據分析，撰寫(xiě)分析報告，從而為超市進(jìn)行商品調整提供一個(gè)有力的數據，借此改進(jìn)超市不合理的地方。
而在商業(yè)情報調查里，我們到別的超市去看價(jià)格，借此回來(lái)和我們超市商品的價(jià)格來(lái)做個(gè)比較，找出我們超市商品定價(jià)存在的問(wèn)題。超市是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，是與我們利益相關(guān)的地方，價(jià)格戰在不同的地方不同的經(jīng)營(yíng)實(shí)體之間都存在著(zhù)，這的確是無(wú)可厚非。
對于去別的超市看價(jià)格，我們戲稱(chēng)自己為“間諜”。對于做“間諜”，我總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格。用筆抄價(jià)格，不僅會(huì )引起這家超市里工作人員(例如門(mén)店經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、理貨員)的注意和懷疑，另外，超市里一般都裝有監控攝像頭，被拍到從而被抓到，到時(shí)候真的是百口莫辯。假設我們的手機有錄音功能，我們可以偷偷地把商品名稱(chēng)和價(jià)格給錄下來(lái)，回去之后繼續進(jìn)行我們的調查時(shí)把錄音放出來(lái)，聽(tīng)一遍，就可以知道對方超市的商品定價(jià)了。這種方法在進(jìn)行調查是快捷方便又可以有效地以防被抓到，雖然在回來(lái)進(jìn)行調查報告時(shí)重新聽(tīng)一遍是會(huì )花費些許時(shí)間，但總體來(lái)講，這的確是一個(gè)不錯的方法。 通過(guò)商業(yè)情報調查報告，我們把收集到的數據進(jìn)行分析對比和總結，找出我們啟航超市的不足之處，對某些商品重新調整我們的售價(jià)，借此使啟航超市的經(jīng)營(yíng)工作更為完善，更為學(xué)生所能接受，更好為我們學(xué)生服務(wù)。
七、實(shí)習建議
為期三周的實(shí)習真的過(guò)的很快。實(shí)習過(guò)后，我對啟航超市沒(méi)有了原來(lái)不好的看法，但是，我對啟航超市的經(jīng)營(yíng)還是有著(zhù)建議。
1、我覺(jué)得，啟航超市應該考慮把經(jīng)營(yíng)地遷到原玖隆超市�；蛘�，在原玖隆超市的地方開(kāi)一間分超市。一來(lái)，我覺(jué)得啟航超市現在的地理位置存在著(zhù)不利于某些宿舍樓層的學(xué)生購買(mǎi)商品，而且，現啟航超市的入口和出口的確是不太利于學(xué)生的購物。存包的手續因為出入口的問(wèn)題而變得繁瑣，超市出入口的限制真的引來(lái)學(xué)生的很多不滿(mǎn)與抱怨，甚至因為這樣子趕客使學(xué)生不來(lái)超市購物，而寧愿舍近求遠去別的地方購物。要解決這些問(wèn)題，啟航超市的確該重新考慮其自身的地理位置的不方便之處，并且考慮解決方法。
2、啟航超市的確應該建立一套更好的商品存放制度。超市的商品擺放，的確還存在著(zhù)不合理的地方，例如很多同學(xué)都不知道電池的擺放在哪，或者，早餐面包的購買(mǎi)離出口那么近，學(xué)生卻偏偏要被迫拐個(gè)彎兜個(gè)圈從入口進(jìn)，存包，買(mǎi)早餐，出口，再拐個(gè)彎回到入口去拿自己的包包，花費了更多的時(shí)間，所以我覺(jué)得，商品的擺放和存放，的確需要重新認真的考慮。
八、實(shí)習心情
通過(guò)在啟航超市的實(shí)習，我明白了很多事情都有背后的無(wú)可奈何和困難，不當家真的不知道柴米貴，我們真的要從不同的地方考慮不同的問(wèn)題，學(xué)會(huì )換位思考，想出不同的方法解決不同的問(wèn)題。
超市實(shí)習總結15
在過(guò)去的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，雖然辛苦，但我得到了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )和施展才華的平臺
首先應該感謝老師對我的教導，使我以良好的素質(zhì)加入超市進(jìn)行實(shí)習。其次感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的評價(jià)、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝超市領(lǐng)導和同事對我工作上的支持以及生活上的關(guān)心。使我學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。 雖然在超市工作期間我遇見(jiàn)很多問(wèn)題，也犯過(guò)一些錯誤，但是領(lǐng)導的包容、同事的幫助，使我順利的完成了實(shí)習。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難��！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、領(lǐng)導眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn):一、我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是雜貨這邊的，就不能隨便跑到家電那邊去，家電上的人就不能隨便走到我們雜貨這邊。二、認真工作，耐心服務(wù)。認真工作是必要的，只要工作夠耐心，就能做好工作，但是在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，比如說(shuō)，補貨時(shí)不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區域內的商品位置及單價(jià)都應對答如流。對顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我發(fā)現了超市存在的問(wèn)題，并提出以下解決方法：
第一，提升員工的責任心。第二，超市應完善財務(wù)管理工作，實(shí)現多種促銷(xiāo)手段。第三，實(shí)現促銷(xiāo)手段多樣化。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng)。一般超市里面懸掛著(zhù)各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數商品都是屬于沖動(dòng)性購買(mǎi)，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機。第四，大廳衛生狀況不佳，居然出現了衛生死角，就在大廳的西南角，衛生狀況很差。在實(shí)習期間，我們很少到過(guò)這個(gè)角落。相映的存放與這個(gè)位置的商
品也是很少有人來(lái)管理，存積灰塵太多。超市衛生狀況對于顧客來(lái)說(shuō)相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內所陳列的商品衛生狀況，會(huì )存在許多的疑慮。
實(shí)踐是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀略。
1個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對于大學(xué)生而已, 敢于接受挑戰是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì )是任何工作的基礎,好的溝通將會(huì )事半功倍. "紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。
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