實(shí)用的銀行實(shí)習日記匯編6篇
忙碌而充實(shí)的一天結束了,你有什么總結呢?讓我們今天做個(gè)總結,寫(xiě)一篇日記吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編收集整理的銀行實(shí)習日記6篇,歡迎大家分享。
銀行實(shí)習日記 篇1
實(shí)習目的:將理論與實(shí)踐相結合,了解銀行基本運行過(guò)程
今年暑假,非常榮幸地進(jìn)入##銀行進(jìn)行了為期20天的實(shí)習。實(shí)踐出真知,作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀的一名合格人才,必須跨出校門(mén),走向社會(huì ),把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結,從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì ),參加實(shí)踐,可以幫助她們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過(guò)分自卑。參加社會(huì )實(shí)踐,對她們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有著(zhù)很大的幫助,對她們的事業(yè)心、社會(huì )責任感也有一定的幫助,因此這次實(shí)習對她們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有著(zhù)重大意義。
一.實(shí)習所學(xué)
在大堂的主要工作
。1)告知客戶(hù)基本的收費標準(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。(4)買(mǎi)賣(mài)基金(5)外匯結匯(6)介紹興業(yè)的理財產(chǎn)品 (7)辦理信用卡
在證券公司的主要工作
。1)辦理開(kāi)戶(hù) (2)辦理第三方存款 (3)辦理柜臺交易 (4)幫助客戶(hù)分析股市的基本行情
二 對工作的一些心得體會(huì ):
通過(guò)座談會(huì )的形式,學(xué)生們把一些心得體會(huì )都闡述了一遍,都學(xué)到了很多。
1.注重禮儀。銀行給人的印象,首先要看大堂,整潔干凈,工作人員則要注意細節,著(zhù)裝,言行都會(huì )是客戶(hù)考察銀行的重點(diǎn),所以給客戶(hù)以好的印象是很重要的。
2.要替客戶(hù)保密。辦業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì )了解到客戶(hù)的很多私人資料,這些都不能隨便說(shuō)出去,在幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),需要輸入密碼時(shí)應該回避。
3.答應客戶(hù)的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應別人,答應了就一定要做,比如客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn),你不清楚這個(gè)業(yè)務(wù),但答應他幫他問(wèn)了再回過(guò)去電話(huà),這個(gè)電話(huà)一定記得要回,這樣客戶(hù)才有被重視的感覺(jué),否則極易遭到投訴。
4.要時(shí)刻以飽滿(mǎn)的精神面對客戶(hù)。也許經(jīng)過(guò)一天的忙碌你已經(jīng)很辛苦了,但再累也不可以在客戶(hù)面前表現出疲憊,而是要充滿(mǎn)熱情,只有這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)信任。這對于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
5.不會(huì )回答的問(wèn)題一定不能敷衍。很多時(shí)候有讓她們?yōu)殡y的問(wèn)題,畢竟我們學(xué)生是來(lái)實(shí)習的,很多相關(guān)業(yè)務(wù)都不清楚,更何況有些人問(wèn)到興業(yè)發(fā)的基金問(wèn)題。經(jīng)理告訴我們說(shuō)在這中情況下,我們應該先向她詢(xún)問(wèn),再去回答。這樣既保全了自己的面子,也給客戶(hù)一種被注重的感覺(jué)。為接下來(lái)的工作留下好的印象。
6.要有親和力,不要給客戶(hù)壓迫感。開(kāi)始的時(shí)候來(lái)一個(gè)客戶(hù)我們就都全部圍上去,有時(shí)候就無(wú)形的給客戶(hù)心理壓力。有時(shí)候人多了也容易口徑不一,出現這種情況后就易留下不專(zhuān)業(yè)的印象,使客戶(hù)產(chǎn)生不信任感。
7.對待客戶(hù)一定要有耐心,服務(wù)要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務(wù)特別是買(mǎi)基金的大部分都是些中老年人,他們對電腦都比較陌生,所以每次都是我們學(xué)生幫著(zhù)操作的,每操作一步都要很認真很仔細地像他們解釋怎樣操作,有的客戶(hù)會(huì )要求你反復操作直到他學(xué)會(huì ),或者不斷向你詢(xún)問(wèn),這就要求我們必須要有耐心,不能表現出不耐煩,只有這樣才能留住客戶(hù)。
三.不足之處
當然,我們也認識到有不足之處,從學(xué)生的反應情況來(lái)看,主要有以下幾點(diǎn)
1通過(guò)學(xué)生回來(lái)后的反映情況,我們有必要扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識,還要對經(jīng)濟有宏觀(guān)的把握。要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟變化。
2我們也認識到學(xué)生在實(shí)際操作中的不足,像點(diǎn)鈔,翻打傳票,捆扎這些基本操作我們幾乎沒(méi)有能做好的,平時(shí)在學(xué)校也未曾去學(xué)過(guò),而這些恰是進(jìn)柜臺必備的,學(xué)校以后可以多準備這樣的活動(dòng)比賽,訓練大家的動(dòng)手能力。
3還有個(gè)很重要的問(wèn)題,我們沒(méi)有足夠的自信心。這與學(xué)校自身都有一定關(guān)系,大家覺(jué)得自己不是重點(diǎn)大學(xué)出去的多少有點(diǎn)自卑感,同時(shí)因為有些專(zhuān)業(yè)知識掌握并不是很牢,所以有時(shí)候和客戶(hù)交流起來(lái)顯的有些低氣不足,這個(gè)我們會(huì )在課程學(xué)習中加強知識點(diǎn)的訓練。
4我們的忍耐度不夠,遇到有些比較麻煩的客戶(hù)往往會(huì )忍不住顯出不耐煩,這很容易導致客戶(hù)不滿(mǎn),對于這個(gè)我們可以慢慢鍛煉,相信隨著(zhù)時(shí)間的磨礪我們都會(huì )有所提高,多舉辦一些志愿者活動(dòng),增強學(xué)生吃苦精神。
感謝##銀行給我們學(xué)生這次鍛煉的機會(huì ),學(xué)生們也學(xué)到了不少銀行的知識,了解了銀行的日常作息時(shí)間及工作方式,很感謝工作人員對他們的耐心教導,這對她們由學(xué)生轉變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉,心態(tài)也發(fā)生了些變化,做事更踏實(shí)穩重,細心多了。希望以后更多的與貴行合作,為社會(huì )主義經(jīng)濟建設提供更多的金融人才,并且是復合型的,適用型,高素質(zhì)人才。
再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個(gè)機會(huì ),一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間很短,但學(xué)生們從中學(xué)到了很多!視野、知識、能力、心靈等各方面,我們不虛此行!
銀行實(shí)習日記 篇2
12月1 星期四
今天早上一來(lái)就接受了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育,因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們,現在來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里,要學(xué)會(huì )自己給自己找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí),可以去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通,加強自己的溝通能力,這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過(guò)去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù),基本上流程我還是知道的,但各個(gè)銀行的辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學(xué)到了。
銀行實(shí)習日記 篇3
早上8點(diǎn)到銀行(印象中銀行都是8點(diǎn)上班的),結果農行是7:30就上班的,一進(jìn)銀行已經(jīng)有很多人在辦理業(yè)務(wù)了,我到咨詢(xún)柜臺處詢(xún)問(wèn)行長(cháng)的行蹤,結果那位阿姨告訴我行長(cháng)出去了,我就拿出《實(shí)習介紹信》于是就由側門(mén)進(jìn)了辦公室,等了一會(huì )兒,二把手過(guò)來(lái)招呼我了,我又拿出我的個(gè)人簡(jiǎn)歷給他看,寒暄了一下,他就讓我站在旁邊看看,熟悉一下,他說(shuō)實(shí)習沒(méi)什么事做的,就看看最后給我開(kāi)個(gè)實(shí)習證明就好了。 我觀(guān)察了一個(gè),銀行很小,第一個(gè)窗口是咨詢(xún)窗口,第二個(gè)是柜員1,第三個(gè)是柜員2,第四個(gè)是柜員3,第五個(gè)會(huì )計,第六個(gè)窗口被一臺點(diǎn)鈔機堵了-_-|||,我徘徊了一下,咨詢(xún)窗口的阿姨就知道打電話(huà),好像不接觸銀行業(yè)務(wù);柜員1是個(gè)年青的眼鏡男,比我大不了幾歲,目光馬上轉向下一個(gè)窗口,哈哈是個(gè)美女,可惜,可惜她旁邊還有個(gè)人,好像也是實(shí)習生,比她還漂亮耶。只能再看柜員3,是個(gè)瘦瘦的中年男子,而下一個(gè)窗口就是會(huì )計窗口了,是位老阿姨了,所以我就選擇了站在柜員3旁邊,看他操作著(zhù)。 當業(yè)務(wù)不忙時(shí),他開(kāi)始詢(xún)問(wèn)我的情況,我遞上一支煙,開(kāi)始拉攏關(guān)系,不讓自己孤立起來(lái),慢慢的,和他的說(shuō)話(huà)也多起來(lái)了,開(kāi)始湊上去幫幫忙了,上午很快就過(guò)去了,到了吃飯時(shí)間,我就自覺(jué)的回去吃飯了。 吃完飯早早就過(guò)去了,他們是輪流吃飯的,中午不休息。不一會(huì )兒,行長(cháng)過(guò)來(lái)了,我上去說(shuō)明了一下我的情況,他就說(shuō)自己看看學(xué)學(xué)就行了,不懂的地方問(wèn)問(wèn),實(shí)習很簡(jiǎn)單的,下午還是照樣站在旁邊看著(zhù)學(xué)著(zhù),覺(jué)得銀行的柜臺操作確實(shí)很簡(jiǎn)單,只是自己不夠熟練,只要細心,明天有機會(huì )要自己操作一下,理論上交易一筆業(yè)務(wù),柜員有0.5的元的工資?蓱z的我實(shí)習期沒(méi)有工資的,也沒(méi)的午飯吃。
很早就睡不著(zhù)了,一看手機,才六點(diǎn),因為今天要參加工商銀行實(shí)習輔導培訓班,離培訓時(shí)間還有三個(gè)小時(shí).
半個(gè)小時(shí)后從暖暖的被窩起床,把自己好好梳洗裝扮一下后,七點(diǎn)準時(shí)從家里出發(fā),心里叨念著(zhù)的是:漕寶路100號究竟是一個(gè)什么地方呢?今天要去那里培訓,那里是一個(gè)大型的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)還是工商銀行學(xué)校呢?
一切謎底在9:00迎韌而解~漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,并非一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn).今天來(lái)參加培訓的共有三所高校:華東政法學(xué)院,華東師范大學(xué),以及我們上海金融學(xué)院.
上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務(wù)經(jīng)理助理.這個(gè)崗位要面對很多客戶(hù),是非常重要的.
禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個(gè)方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行個(gè)金產(chǎn)品介紹”,由林捷老師主講,從“理財金賬戶(hù)”、到各項基金,老師詳細介紹了工行的具體業(yè)務(wù)。
以前,在工行存過(guò)錢(qián),取過(guò)錢(qián),沒(méi)想到自己會(huì )在工行實(shí)習,雖然才自己才念大二,但這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì ),自己學(xué)的是國際金融,希望能學(xué)以致用,為社會(huì )的發(fā)展盡自己的一份力!
銀行實(shí)習日記 篇4
工商銀行實(shí)習日記(一)
第一天踏入工行營(yíng)業(yè)廳,就被工行的氣勢震住了。大廳里人來(lái)人往,卻不顯擁擠;每個(gè)人都在忙碌,但是忙而不亂,一改往日我對三亞人民悠閑懶散的看法,眼前的情景讓我有種熱血沸騰的'感覺(jué),難道這是傳說(shuō)中的一見(jiàn)鐘情,哈!
很意外的是,我居然在這里碰到了高中時(shí)的同學(xué)小賴(lài),好久不見(jiàn)的她變得多了幾分成熟和自信,看看自己還是一副初出茅廬的樣子,忍不住慚愧一下!我真是越來(lái)越期待這次的實(shí)習了!
正如以往的實(shí)習過(guò)程,首先,我們要與人事部門(mén)的主管討論一下自身的情況以確定實(shí)習的方向,然后被分配到具體的部門(mén),確定師傅和負責人。我被文經(jīng)理安排在一樓的營(yíng)業(yè)廳的18號柜臺,在江萍姐的帶領(lǐng)下開(kāi)始了第一周的實(shí)習生活。
工作內容:
。1)了解本柜臺的主要工作內容,包括信用卡的申辦、銷(xiāo)戶(hù)、補卡、領(lǐng)卡等;企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、網(wǎng)上銀行辦理;收報等。
。2)認識了一些單據,白色的本行資金匯劃補充憑證、記錄跨行大額業(yè)務(wù)的支付系統專(zhuān)用憑證以及記錄小額跨行業(yè)務(wù)的專(zhuān)用憑證。
感悟:認真、嚴謹、敬業(yè)
其實(shí)銀行是個(gè)特別正經(jīng)、特別較真的地方。雖然業(yè)務(wù)繁雜而且機構龐大,但這不代表其中的員工可以偷懶或是過(guò)日子。就我目前見(jiàn)到的情況來(lái)看,無(wú)論是前臺還是后臺,甚至是行政工作人員,都非常的認真和敬業(yè),每個(gè)人負責和具備的權限也許并不大,但是每項業(yè)務(wù)他們都會(huì )反復檢查好幾遍。
從整個(gè)宏觀(guān)來(lái)看,工商銀行的業(yè)務(wù)流程也體現了很保守低風(fēng)險的作風(fēng),每項業(yè)務(wù)經(jīng)手的工作人員和留底的單據起碼都要三四份以上,說(shuō)實(shí)話(huà),這是建立在犧牲客戶(hù)的便利性上的,但是每家銀行都有自己的特色,像一些銀行是以顧客服務(wù)為中心的,所以他們的工作流程及其業(yè)務(wù)設置都是以顧客便利為先,業(yè)務(wù)辦理就特別簡(jiǎn)單,客服做的很好,信用額度也高,但是,工商銀行是以顧客的財產(chǎn)安全為中心的,所以,工商銀行的業(yè)務(wù)辦理流程比較負責,信用審查也比較嚴格,很多客戶(hù)就煩了?墒悄阌袥](méi)有想過(guò)工商銀行的嚴謹其實(shí)是在培養中國人的信貸責任,讓咱們在錢(qián)這回事上不要丟了應該有的認真甚至較真的態(tài)度,美國的次貸危機為啥發(fā)生,不就是美國人在對待錢(qián)的態(tài)度上,存在僥幸心理,才……
工商銀行實(shí)習日記(二)
回想以前的實(shí)習經(jīng)歷,一直擔心本次在銀行的實(shí)習工作會(huì )變得很形式,只是走過(guò)場(chǎng)。但是,見(jiàn)到了蒙助、文經(jīng)理和小石姐后,在他們嚴謹和認真的態(tài)度影響下,我才意識到,原來(lái)我是來(lái)帶薪實(shí)習的(⊙o⊙)!要付出對的起這個(gè)價(jià)格的辛勞,當然得到的也是金錢(qián)買(mǎi)不起的經(jīng)驗和知識。
恍然想起第一天過(guò)來(lái)實(shí)習的時(shí)候,以為會(huì )變成一場(chǎng)玩票,但是,我們兩個(gè)沒(méi)有消極等待,而是到處看,四處晃,盡量增加一點(diǎn)微薄的對工行業(yè)務(wù)的認識,然后蒙助給我們倆認真的安排了工作。其實(shí),很多事情并不是有意為之,而是態(tài)度決定。有些人在工作中總是能引起上級的注意,并不是他們耍心機或是怎樣,所謂的心機也不過(guò)是他們一貫保持著(zhù)認真負責的態(tài)度,對于一項工作如果不是很重要的工作,有些人就會(huì )馬馬虎虎、不在意,而有些人無(wú)論是什么工作都會(huì )認真對待,這樣的態(tài)度總有一天會(huì )被上級注意到。
所謂是金子總會(huì )發(fā)光,而這閃光點(diǎn),就是態(tài)度吧!小石姐說(shuō):我們的實(shí)習最重要的就是鍛煉麻利的身手和認真的工作態(tài)度!
工商銀行實(shí)習日記(三)
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的增加,我對銀行業(yè)務(wù)的了解也在加深,本周除了干些跑腿的活,開(kāi)始幫小石姐招待客人,獨立承擔了信用卡接受和領(lǐng)取的工作,回家的時(shí)間也由原來(lái)的5點(diǎn)半推遲到6點(diǎn)半,甚至7點(diǎn)半。每次蓋了幾千次章后,分了N次報表后,我能明顯感覺(jué)到內心有股熊熊火焰在燃燒,煩躁與不安灼的我心里癢癢的,超級無(wú)敵希望能把這些小紙片揉碎,丟到垃圾桶里。銀行的柜員工作真的是相當辛苦,為了給小石姐減輕點(diǎn)負擔,我還必須把業(yè)務(wù)內容都背熟,應對顧客的咨詢(xún)。
同時(shí),面對繁雜的工作,我三心二意工作的缺點(diǎn)也暴露無(wú)疑,每次當同時(shí)面對兩項以上的工作時(shí),我就會(huì )手忙腳亂,工作毫無(wú)條理,丟三落四,雖然小石姐沒(méi)有說(shuō)什么,但是我知道自己再給她添麻煩,壓力好大~
每天早上起床我都會(huì )對自己說(shuō):今天不要再犯錯了,可是……
工作內容:
。1)信用卡業(yè)務(wù)申辦,需要身份證復印件、申請表、資信證明;信用卡領(lǐng)取,需要本人身份證、表格、信用卡記錄薄登記,若為代理人,則另需要代理人身份證以及電話(huà)確認。
。2)企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù),需要開(kāi)戶(hù)申請書(shū)、授權書(shū)(若代理人辦理)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)協(xié)議、開(kāi)戶(hù)協(xié)議、客戶(hù)證書(shū)領(lǐng)取單、身份證復印件、營(yíng)業(yè)執照復印件、稅務(wù)登記證復印件、印鑒卡。
。3)企業(yè)網(wǎng)銀表格制作,制作電子銀行業(yè)務(wù)資料匯總表、企業(yè)電子銀行制作清單、網(wǎng)銀資料交接清單。
。4)公務(wù)卡記錄表格以及電話(huà)通知。
感悟:辛勞是信任和責任的寄生者。
小石姐安排給我的工作內容越來(lái)越多,我終于深刻體會(huì )到銀行工作的真實(shí)面目了。他們的工作并不如表面的舒適,加班是每日的必修課,每個(gè)人負責固定的業(yè)務(wù),枯燥的機械重復也是鍛煉個(gè)人耐心的一大障礙。面對客戶(hù)的不理解和責難,如何調整心態(tài)應對;面對每日重復的工作內容,如何從中找到工作的樂(lè )趣;面對日益先進(jìn)的銀行業(yè)務(wù),如何不斷提升自己以跟上時(shí)間的腳步,這些是每位銀行職員要面對的難題。
因此我非常贊賞工商銀行的培訓制度,它經(jīng)常會(huì )鼓勵員工參加各種各樣的培訓考試,提升自己,給年輕的員工足夠的發(fā)展空間,保證企業(yè)的血液流通順暢,另一方面,我覺(jué)得去參加培訓考試,不僅能吸取更多的知識,也給員工換個(gè)環(huán)境轉變思維的機會(huì ),算是一種勞逸結合吧。
銀行實(shí)習日記 篇5
時(shí)間: 20xx.1.14
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
今天是實(shí)習的第一天,我們在系統里填寫(xiě)了自己的信息后老師先給我們分配了總行、分行、支行的角色,我被分配了總行柜員的角色。因為每級銀行只有一個(gè)綜合角色,所以老師給我們演示了綜合角色的工作內容。了解了綜合角色的工作后我開(kāi)始了自己的實(shí)習內容。
網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)機后,我登錄系統,領(lǐng)取尾箱、空白憑證等必需品,然后注冊了一個(gè)個(gè)人各戶(hù)帳號。今天老師主要是讓我們做活期存款開(kāi)戶(hù),熟悉一下操作。
按照系統中的提示很快就做完了活期存款的開(kāi)戶(hù)和受理工作,感覺(jué)很簡(jiǎn)單。時(shí)間過(guò)的很快,今天的實(shí)習很快就結束了。
時(shí)間:20xx.1.16
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
今天來(lái)實(shí)習的時(shí)候感覺(jué)昨天做的過(guò)程全都忘記了,所以今天認真、反復的按照提示進(jìn)行了幾項業(yè)務(wù)的操作。
今天反復做了活期儲蓄開(kāi)戶(hù),大致程序是:填寫(xiě)“開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)申請書(shū)”添加成功后,填寫(xiě)“存款憑條”,點(diǎn)擊保存,保存成功后進(jìn)入柜員簽到窗口,輸入密碼,點(diǎn)擊“簽到”,柜員開(kāi)始受理業(yè)務(wù)。先點(diǎn)擊“叫號器”,看到自己申請的業(yè)務(wù),點(diǎn)受理→點(diǎn)“驗鈔機”對客戶(hù)提交的現鈔進(jìn)行驗證→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據,即存款金額→填寫(xiě)空白憑證→打印憑證→蓋章→結束業(yè)務(wù)。
今天還做了一些其他的業(yè)務(wù),如:個(gè)人活期儲蓄有折存款、無(wú)折存款,其基本過(guò)程為:填寫(xiě)存款憑條→進(jìn)入柜員簽到窗口→點(diǎn)擊業(yè)務(wù)操作→叫號器,選中受理業(yè)務(wù)→點(diǎn)鈔機驗證現鈔→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據→打印憑證→蓋章→結束業(yè)務(wù)。
今天還做了活期取款、轉賬等業(yè)務(wù),其基本過(guò)程都差不多。今天的實(shí)習也就這樣草草結束了。
時(shí)間:20xx.1.17
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
今天的實(shí)習比前兩次要熟悉許多,根據系統中的在線(xiàn)幫助,可以自學(xué)業(yè)務(wù)流程然后進(jìn)行操作,大致程序都相同,存款時(shí)先填寫(xiě)存款憑條,寫(xiě)好存入金額,然后受理,驗鈔,審核憑證,輸入數據,再打印憑證,蓋章之后就結束業(yè)務(wù)。當進(jìn)行一項業(yè)務(wù)時(shí),如果不結束當前業(yè)務(wù),則無(wú)法進(jìn)行下一項業(yè)務(wù)。取款時(shí)也是先填寫(xiě)憑條,受理后審核憑證,輸入數據,然后打
印憑證,蓋章,再從尾箱中取出現鈔,并驗鈔,然后就結束業(yè)務(wù)。無(wú)論活期定期,都是這樣,只有少數細節不同,但根據在線(xiàn)幫助,我們還是做了許多簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
今天后來(lái)做了掛失和解掛業(yè)務(wù),其中掛失又分口頭掛失,正式掛失,密碼掛失等操作,操作都很簡(jiǎn)單。在審核的時(shí)候都是直接點(diǎn)擊“審核通過(guò)”,我想在真正的銀行中是不能這樣的,所以后來(lái)我還是認真審核每一筆業(yè)務(wù)。
今天做的業(yè)務(wù)比較多,實(shí)習得分也提高了不少。
時(shí)間:20xx.1.18
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
今天的實(shí)習我主要做的是銀行卡業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù)包括借記卡和貸記卡,先介紹下借記卡的開(kāi)卡申請,填寫(xiě)開(kāi)立“借記卡開(kāi)戶(hù)申請書(shū)”→進(jìn)入柜員簽到→進(jìn)入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面→受理客戶(hù)業(yè)務(wù)→查收現鈔→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據→取出相關(guān)業(yè)務(wù)憑證→打印憑證→蓋章→結束業(yè)務(wù)。借記卡和貸記卡都有存款,取款,掛失,解掛和銷(xiāo)戶(hù)等操作,流程與存折相同,這里就不再贅述。相關(guān)的業(yè)務(wù)有:0266 借記卡開(kāi)卡申請, 0267 借貸記卡存現, 0269 借貸記卡取現,0270 借貸記卡正式掛失申請,0271 借貸記卡口頭掛失申請,0272 借貸記卡正式解掛申請,0273 借貸記卡口頭解掛申請,0286 貸記卡開(kāi)卡申請 等業(yè)務(wù),我深深感覺(jué)到到流程很多都是相似的,但同時(shí)也發(fā)現在銀行工作的枯燥,基本都是機械化操作,但責任重大,得時(shí)時(shí)謹慎。
時(shí)間:20xx.1.19
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
在前幾次的實(shí)習課中,存取款,掛失解掛,換折銷(xiāo)戶(hù),我們都已經(jīng)基本掌握。這次我們主要學(xué)習的是外匯業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)。外匯業(yè)務(wù)包括結匯,售匯和套匯,其操作流程基本相同,這里只介紹下①結匯流程,先提交結匯業(yè)務(wù)申請→進(jìn)入柜員窗口簽到→進(jìn)入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面→受理業(yè)務(wù)→查收現鈔→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據并保存→填寫(xiě)空白憑證→打印憑證→蓋章→結束業(yè)務(wù)。代理業(yè)務(wù)中主要是國債的買(mǎi)入和賣(mài)出,由于是實(shí)習課,國債這項業(yè)務(wù)無(wú)法操作,但還是簡(jiǎn)單了解下,②購買(mǎi)憑證式國債的流程如下:綜合角色設置銀行代理國債→進(jìn)入客戶(hù)窗口,購買(mǎi)憑證式國債→進(jìn)入柜員窗口簽到→受理→查收客戶(hù)提交的現鈔→審核憑證→輸入數據→填寫(xiě)空白憑證→打印憑證→蓋章,然后結束。③兌付國債的流程與取款相似,就不多做介紹。0177 結匯0178 售匯 0179 套匯,除了這些以外,還做了一些其他的業(yè)務(wù),熟悉以前所做過(guò)的業(yè)務(wù)。
時(shí)間:20xx.1.21
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
個(gè)人業(yè)務(wù)中除了貸款以外的業(yè)務(wù)基本都操作過(guò)了 ,所以這次我們學(xué)習掌握個(gè)人貸款的程序,貸款包括住房貸款和綜合消費貸款及還款業(yè)務(wù)。貸款的流程基本相同,這里
介紹①住房貸款流程,申請住房貸款→進(jìn)入綜合角色操作頁(yè)面→添加個(gè)人住房貸款貸前問(wèn)題→添加成功后,添加貸前問(wèn)卷→發(fā)布住房貸款調查→客戶(hù)填寫(xiě)調查評價(jià)→銀行信貸部門(mén)調查評價(jià),調查成功,審查成功,審批成功,再定制合同→客戶(hù)簽訂住房貸款合同→進(jìn)入柜員窗口→柜員受理業(yè)務(wù)→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據→蓋章→結束業(yè)務(wù)。②還款時(shí),銀行進(jìn)行貸后回訪(fǎng)→添加回訪(fǎng)問(wèn)題→客戶(hù)回答回訪(fǎng)問(wèn)題→保存成功后選擇進(jìn)行還款(還可以選擇提前還款申請書(shū)、延期還款申請書(shū))→客戶(hù)還款→進(jìn)入柜員簽到窗口,受理還貸業(yè)務(wù)→審核客戶(hù)提交的憑證→輸入數據→打印,蓋章,然后結束業(yè)務(wù)。0085 個(gè)人綜合貸款發(fā)放貸款0087 個(gè)人綜合貸款現金還款 0094 個(gè)人住房發(fā)放貸款 0096 個(gè)人住房貸款現金還款,通過(guò)這次學(xué)習,我們掌握了申請貸款和還款的流程。
時(shí)間:20xx.1.22
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
熟悉了個(gè)人業(yè)務(wù)后,今天我開(kāi)始做對公業(yè)務(wù)。首先是注冊一個(gè)企業(yè)賬戶(hù),和個(gè)人賬戶(hù)相同,存款,取款,貸款的流程也相似。但不同的是企業(yè)注冊的資金需要比較多,這樣進(jìn)行商業(yè)往來(lái)時(shí)不至于資金不足,還有一些業(yè)務(wù)操作,比如預留金額的操作,系統會(huì )提示至少留二十萬(wàn)元整,轉賬時(shí)不得少于五十萬(wàn)元整。注冊成功后就可以進(jìn)行各項功能操作。根據在線(xiàn)幫助又做了一些銀行本票和匯票的簽發(fā)和兌付業(yè)務(wù),0102 單位基本賬戶(hù)開(kāi)戶(hù) 0103 單位基本賬戶(hù)現金存款 0104 單位基本賬戶(hù)取款 0230 單位基本賬戶(hù)轉帳存款 0152 銀行本票簽發(fā)業(yè)務(wù) 0155 銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù) 0153 銀行本票兌付業(yè)務(wù) 0156 銀行匯票兌付業(yè)務(wù)。通過(guò)這次實(shí)習,基本掌握單位基本賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)及存取款操作還有本票,匯票的操作。
時(shí)間:20xx.1.23
地點(diǎn):經(jīng)濟技術(shù)管理學(xué)院602
上次實(shí)習做完了單位基本賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù),但在本銀行內一般賬戶(hù),專(zhuān)用賬戶(hù)和臨時(shí)賬戶(hù)是開(kāi)不了戶(hù)的,所以和同學(xué)一起合作做的其他三個(gè)賬戶(hù)的操作。比如臨時(shí)賬戶(hù)開(kāi)立時(shí),因為我是支行的,所以在分行開(kāi)立了賬戶(hù)給同學(xué)做業(yè)務(wù),同學(xué)開(kāi)立了給我操作。首先填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)→填寫(xiě)存款憑條→進(jìn)入柜員簽到→受理業(yè)務(wù)→驗鈔→審核憑證→輸入數據→蓋章→結束業(yè)務(wù)。專(zhuān)用賬戶(hù)和一般賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程和臨時(shí)開(kāi)戶(hù)流程相同,至于賬戶(hù)的存款,取款,轉賬和存折相似,0106 單位一般賬戶(hù)開(kāi)戶(hù) 0107 單位一般賬戶(hù)現金存款 0110 單位臨時(shí)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù) 0111 單位臨時(shí)賬戶(hù)現金存款 0112 單位臨時(shí)賬戶(hù)取款0114 單位專(zhuān)用賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)0231 單位一般賬戶(hù)轉帳存款0232 單位臨時(shí)賬戶(hù)轉帳存款 0233 單位專(zhuān)用賬戶(hù)轉帳存款。通過(guò)這次學(xué)習,我們了解了有些操作必須同伴的相助才能完成,所以即使在銀行工作,合作也是很重要的元素。
銀行實(shí)習日記 篇6
20xx年6月2日
我們的實(shí)習開(kāi)始得比較早,現在還在期末復習中,因為實(shí)習單位急著(zhù)要人,所以學(xué)院推薦了我們一起10個(gè)人去工商銀行水果湖支行實(shí)習,銀行辦公室大學(xué)生實(shí)習日記范文。
早上,韓老師帶隊領(lǐng)我們去銀行,與實(shí)習單位負責人見(jiàn)面,并安排了我們的工作。在會(huì )議室我們了解了一下工行水果湖支行的基本情況,得知工行水果湖支行是屬于省一級支行,下面還管轄十幾個(gè)支行,工行水果湖的效益也是很好的,在全身都排在前列。之后跟我們交代了實(shí)習的基本要求:著(zhù)裝方面統一白襯衣和黑西褲,上班時(shí)間不要遲到,實(shí)習期間要跟著(zhù)老師好好做,打到學(xué)校和實(shí)習單位的實(shí)習時(shí)間。
整個(gè)上午我們都是在會(huì )議室和老師、實(shí)習單位負責人一起交流。午餐是銀行請我們吃飯,席間大家暢談甚歡。
飯后,大家進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流之后,實(shí)習單位負責人說(shuō)今天主要是熟悉基本情況,明天來(lái)銀行就開(kāi)始做事了,今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。
20xx年6月3日
早上早早的起床,因為從學(xué)校感到實(shí)習的銀行要大概一小時(shí)的車(chē)程,我們約好早上7:00在學(xué)校東門(mén)集合,一起坐車(chē)過(guò)去。
8:20左右我們經(jīng)過(guò)員工通道來(lái)到銀行辦公室,按照昨天的要求和分工,2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行,2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理,2名同學(xué)分配在電子銀行部,我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門(mén)負責人把我們帶到部門(mén)辦公室,首先與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流,問(wèn)了一下我們的基本情況和求職意向,然后跟我們簡(jiǎn)單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的vip區的一個(gè)辦公室,讓我們先熟悉銀行情況,學(xué)習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的,很營(yíng)養。
中午是午休時(shí)間,下午2:30上班,我們就在我們的辦公室休息。下午上班時(shí)間,我們開(kāi)始學(xué)習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前,部門(mén)負責人于我們一起交流今天的學(xué)習情況。
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