實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告25篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 1

　　作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習是不夠的，又同時(shí)作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)習能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)習能力，更好地運用所學(xué)知識，我于7月中旬至八月下旬，在ｘｘ科技有限公司下的ｘｘ市ｘｘ區ｘｘ電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)習工作�，F將我的實(shí)習情況介紹如下：

　　一、實(shí)習目的：

　　實(shí)習是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑，對我們認識社會(huì )、適應社會(huì )、了解專(zhuān)業(yè)工作、培養分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí)，有針對地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)習的有機結合，培養腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　7月中旬至八月下旬

　　三、實(shí)習單位

　�。�ｘ科技有限公司下的ｘｘ市ｘｘ區ｘｘ電腦經(jīng)營(yíng)部

　　四、實(shí)習內容

　　我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習：

　　第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動(dòng)力，歸類(lèi)各種產(chǎn)品并放入庫房。接下來(lái)就是認識主要部件：

　　1、CPU是英語(yǔ)“CentralProcessingUnit/中央處理器”的縮寫(xiě)，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于CPU在處理數據過(guò)程中數據的暫時(shí)保存。CPU（核心部件）主要功能：運算器，控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計算機其他部件進(jìn)行通信，傳遞數據，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。

　　2、CPU風(fēng)扇：CPU工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時(shí)散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。

　　3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網(wǎng)卡等。

　　4、內存條：是用來(lái)存放計算機正在使用的（即執行中）數據或程序。我們平常據說(shuō)的動(dòng)態(tài)內存（即DRAM），指的是當我們將數據寫(xiě)入DRAM后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，數據會(huì )丟失，因此需要額外設一個(gè)電路進(jìn)行內存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲存器，掉電后數據會(huì )消失。

　　5、硬盤(pán)：硬盤(pán)是計算機的數據存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤(pán)上，或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲盤(pán)片及驅動(dòng)器。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤(pán)是計算機中不可缺少的存儲設備。

　　6、軟驅?zhuān)浩綍r(shí)可以插入軟盤(pán)，用以存放數據（逐步將被淘汰）。

　　7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關(guān)系到整個(gè)計算機的穩定運行，其輸出功率不應小于250W。

　　8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統總線(xiàn)連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實(shí)際上是用來(lái)存儲要處理的圖形的數據信息。

　　9、網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò )連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線(xiàn)上的數據，按照特定的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議將數據分解成為適當大小的數據包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò )上去（目前多是主板集成）。

　　10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來(lái)。

　　第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費一些功夫。

　　第三階段則進(jìn)入實(shí)訓階段，也就是促銷(xiāo)各種型號的`電腦。當消費者路過(guò)時(shí)會(huì )發(fā)現這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí)，會(huì )非常的驚喜并駐足欣賞，還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿(mǎn)著(zhù)淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過(guò)的人群。

　　幾天之后便進(jìn)入了第四階段，銷(xiāo)售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷(xiāo)售都是“身”“心”的考驗。

　　一次完成交易，送走客人之后，店長(cháng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“你現在感覺(jué)怎么樣呢？”我思索了一下，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了�！钡觊L(cháng)他聽(tīng)到后，嘴角上揚，留下一個(gè)意味深長(cháng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(cháng)這個(gè)人，聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦，是一個(gè)神話(huà)般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(cháng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴肅，讓人感覺(jué)不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內心是會(huì )關(guān)心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實(shí)很照顧我，幫助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(cháng)。

　　下班回家的路上，我一直在回想今天店長(cháng)問(wèn)我的話(huà)，我發(fā)現自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí)，我總在心里掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢？由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì )被其他店員接待了，自己又浪費了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。后來(lái)在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時(shí)，一位被稱(chēng)為非常高調的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說(shuō)害羞啊什么的�！蔽衣�(tīng)后，覺(jué)得他說(shuō)得很對，很有道理。于是，我便開(kāi)始學(xué)會(huì )在店面門(mén)口吆喝著(zhù)�！皌hinkpad專(zhuān)賣(mài)，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號，還學(xué)會(huì )在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。最后，我還發(fā)現自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(cháng)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上，讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì )心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品�！睕](méi)錯，店長(cháng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內幾種熱賣(mài)機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。

　　在對產(chǎn)品有了詳細的認識后，我發(fā)現有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì )那么慌張和不知所措，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì )更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認識，才會(huì )讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。

　　五、實(shí)習心得體會(huì )

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的，并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)習就也為即將踏入社會(huì )的我提供理論可貴經(jīng)驗，下面是我的一認識：

　　首先，要做好充分的物質(zhì)及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會(huì )讓顧客感受到銷(xiāo)售員的誠意。其次，銷(xiāo)售員要做到—知己，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。再次，銷(xiāo)售人員應建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。最后，我發(fā)現自己的銷(xiāo)售技能還有待改善，還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷(xiāo)售方式。

　　六、實(shí)習總結

　　中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，剛學(xué)到的知識可能馬上就會(huì )被

　　淘汰掉，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習中學(xué)其他知識，不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　實(shí)習結束了，但是他給我帶來(lái)的思考才剛剛開(kāi)始，或者是引導到字下一個(gè)嶄新的高度。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 2

　　一、實(shí)習時(shí)間

　　xx年xx月xx日

　　二、指導老師

　　xx

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　家具市場(chǎng)(運達家具市場(chǎng)、盛隆家具、家樂(lè )家具、世紀陽(yáng)光家具城等)

　　四、實(shí)習目的

　　1.收集家具產(chǎn)品的有關(guān)圖紙、照片、資料等信息。了解產(chǎn)品在市場(chǎng)流通時(shí)間這環(huán)節的產(chǎn)品展示以及店面裝潢等相關(guān)信息。

　　2.了解具體的家具產(chǎn)品的功能、結構原理、造型、色彩、工藝、加工、裝配等各個(gè)環(huán)節

　　3.了解與課題相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等情況，了解課題在國內外同類(lèi)產(chǎn)品或相近研究產(chǎn)品的技術(shù)水平和發(fā)展趨勢

　　4.了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程;

　　5.了解家具及室內裝飾所需的各種材料;

　　6.增加我們對本專(zhuān)業(yè)的認識，了解本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)細節;

　　7.讓我們在對本專(zhuān)業(yè)的認識的基礎上了解更多的與本專(zhuān)業(yè)相銜接的行業(yè)，增加同學(xué)的就業(yè)面;

　　8.通過(guò)現場(chǎng)實(shí)習，增加同學(xué)們的實(shí)踐經(jīng)驗，方便就業(yè)。

　　五、實(shí)習內容

　　今天，沈楠老師帶我們工業(yè)設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去參觀(guān)了漢中市家具市場(chǎng)，這是我第一次去家居裝飾城。

　　學(xué)習了設計以后，看待每一樣產(chǎn)品就和以前不同了，更多的是從設計的角度出發(fā)，去思考，去感悟。而這次我感觸最深的是設計師要比用戶(hù)更深入地去了解每一件產(chǎn)品，體會(huì )每一件產(chǎn)品，感受每一件產(chǎn)品在使用過(guò)程中的每一個(gè)變化以評判產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，從而能夠設計出更好的產(chǎn)品，所謂更好的產(chǎn)品，那么就一定要是顧客在使用過(guò)程中感受到產(chǎn)品的“體貼”、“周到”，給用戶(hù)帶來(lái)使用中的愉悅的心情。也就是說(shuō)，每一次使用產(chǎn)品的過(guò)程都可以看做是產(chǎn)品與人的無(wú)聲交流，而背后所蘊藏的是設計師與每一位用戶(hù)的“貼心交流”。在此次認識學(xué)習之前我就很希望能夠去關(guān)注家具行業(yè)，并且能深入地了解家具市場(chǎng)，所以我對家具的一些相關(guān)的知識了解了一下，下面就是我了解到的一些家具知識。

　　1.家具的含義及其特征

　　從字意上來(lái)看，家具就是家庭用的器具;有的地方以叫家私，即家用雜物。確切地說(shuō)，家具有廣義和狹義之分。廣義的家具是指人類(lèi)維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開(kāi)展社會(huì )活動(dòng)必不可少的一類(lèi)器具。狹義家具是指在生活、工作或社會(huì )實(shí)踐效中供人們坐、臥或支承與貯存物品的器具與設備。

　　家具不僅是一種簡(jiǎn)單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，它即要滿(mǎn)足某些特定的用途，又要滿(mǎn)足供人們觀(guān)賞，使人在接觸和使用過(guò)程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富聯(lián)想的精神需求。所以說(shuō)，家具既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是藝術(shù)創(chuàng )作，這便是人們常說(shuō)的家具二重特點(diǎn)。

　　家具的類(lèi)型、數量、功能、形式、風(fēng)格和制作水平以及當時(shí)的占有情況，還反映了一個(gè)國家與地區在某一歷史時(shí)期的社會(huì )生活方式，社會(huì )物質(zhì)文明的水平以及歷史文化特征。

　　2.家具的構成要素

　　家具是由材料、結構、外觀(guān)形式和功能四種因素組成，其中功能是先導，是推動(dòng)家具發(fā)展的動(dòng)力;結構是主干，是實(shí)現功能的基礎。這四種因素互相聯(lián)系，又互相制約。由于家具是為了滿(mǎn)足人們一定的物質(zhì)需求和使用目的而設計與制作的，因此家具還具有功能和外觀(guān)形式方面的因素。下面闡述這四個(gè)要素的主要內容及相互間的關(guān)系。

　　1.1材料

　　材料是構成家具的物質(zhì)基礎，在家具的發(fā)展史上，從用于家具的材料上可以反映出當時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應用于家具生產(chǎn)中，家具材料的應用也有一定的選擇性，其中主要應考慮到下列因素。

　　(1)加工工藝性。(2)質(zhì)地和外觀(guān)質(zhì)量。(3)經(jīng)濟性。

　　(4)強度。 (5)表面裝飾性能。

　　1.2結構

　　結構是指家具所使用的材料和構件之間的一定組合與聯(lián)接方式，它是依據一定的使用功能而組成的一種結構系統。它包括家具的內在結構和外在結構，內在結構是指家具零部件間的某種結合方式，它取決于材料的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結構特點(diǎn)。

　　另外，家具的外在結構直接與使用者相接觸，它是外觀(guān)造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當的椅子可解除人的疲勞感;而貯存類(lèi)家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應等。按這種要求設計的外在結構，也為家具的審美要求奠定了基礎。

　　1.3外觀(guān)形式

　　家具的外觀(guān)形式直接展現在使用者面前，它是功能和結構的直觀(guān)表現。家具的外觀(guān)開(kāi)花依附于其結構，特別是外在結構。但是外觀(guān)形式和結構之間并不存在對應的關(guān)系，不同的外觀(guān)形式可以采用同一種結構來(lái)表現。外觀(guān)形式存在著(zhù)較大的自由度，空間的組合上具有相當的選擇性，如梳妝臺的基本結構都相同，但其外觀(guān)形式卻千姿百態(tài)。

　　家具的外觀(guān)形式作為功能的外在表現，還具有認識功能，因此，具有信息傳達和符號義;還能發(fā)揮其審美功能，從而產(chǎn)生一定的情調氛圍，形成一定的藝術(shù)效果，給人以美的享受。

　　1.4功能

　　任何一件家具都是為了一定的`功能目的而設計制作的。因此功能構成了家具的中心環(huán)節，是先導，是推動(dòng)家具發(fā)展的動(dòng)力。在進(jìn)行家具設計時(shí)，首先應從功能的角度出發(fā)，對設計對象進(jìn)行分析，由此來(lái)決定材料結構和外觀(guān)形式。

　　在準備好了這些家具知識以后，我就興高采烈的和同學(xué)一起開(kāi)始參觀(guān)并且了解家具了我主要是以自己喜歡的家具為主線(xiàn)來(lái)參觀(guān)各個(gè)家具商場(chǎng)，在參觀(guān)這些家具商場(chǎng)的時(shí)候還時(shí)不時(shí)的問(wèn)問(wèn)賣(mài)家，以便從他們那里得到我想要的信息。

　　在參觀(guān)的過(guò)程中，我也發(fā)現了現在越來(lái)越多的設計融入了文化的元素，比如說(shuō)融入歐式的元素，那么顏色就以棕色為主，沙發(fā)床具的設計多加上類(lèi)似于哥特式的尖角圓頂，花紋一般都比較復雜，裝飾性的東西比較多，沿襲了巴洛克的風(fēng)格，家中一般多設有壁爐，而現在大多數是仿真的壁爐，里面還有電動(dòng)的火的效果，看起來(lái)也很有感覺(jué)。而中式的設計就大多是紅木的家具，加上鏤空的雕花，雕刻的大多數和長(cháng)壽吉祥有關(guān)的圖案，也凸顯了中國傳統的一些特點(diǎn)。至于座椅，就更具有中國古典的特色了，大多沿襲了中國明代的特點(diǎn)，方方正正的實(shí)木桌子，配上毛筆、硯臺等物品，確實(shí)古色古香。中國人喜歡紅色，正所謂大紅大紫也就象征著(zhù)喜氣洋洋，所以中式風(fēng)格中窗簾、地毯等裝飾用品大多為紅色。

　　另外一種風(fēng)格我也很喜歡，就是現代簡(jiǎn)潔風(fēng)，配色大多是黑白色，家具簡(jiǎn)潔整齊，空間較大，給人以簡(jiǎn)約干練的感覺(jué)，但是，每一樣產(chǎn)品都體現了人機工程方面的考慮，給人舒適的體驗。下面我就主要談一下我在參觀(guān)過(guò)程中對窩喜歡的軟體家具和藤制家具介紹一下。

　　2.軟體家具主要指的是沙發(fā)、床類(lèi)家具。

　　2.1美式沙發(fā)

　　美式沙發(fā)最大的魅力是非常松軟舒適，讓人坐在其中感覺(jué)像被溫柔地環(huán)抱住一般。目前許多沙發(fā)已經(jīng)全部由框架加不同硬度的海綿制成。而許多美式沙發(fā)座仍在使用彈簧加海綿的設計，這使得這種沙發(fā)十分結實(shí)耐用。在買(mǎi)這種沙發(fā)前一定要量好客廳的面積，一般來(lái)說(shuō)只有20平方米以上的大客廳才能考慮買(mǎi)這種沙發(fā)。

　　2.2日式沙發(fā)

　　日式沙發(fā)最大的特點(diǎn)要數它的成柵欄狀的小扶手和矮小的設計。這樣的沙發(fā)最適合崇尚自然而樸素的居家風(fēng)格的人士。小巧的日式沙發(fā)，透露著(zhù)嚴謹的生活態(tài)度。因此日式沙發(fā)也經(jīng)常被一些辦公場(chǎng)所選用。這種沙發(fā)對于老人也是適用的。因為對于一些腿腳不便，起坐困難的老人來(lái)說(shuō)，硬實(shí)的日式沙發(fā)使他們感到更舒適，起坐也更方便。

　　2.3中式沙發(fā)

　　中式沙發(fā)

　　中式沙發(fā)的特點(diǎn)在于整個(gè)裸露在外的實(shí)木框架。上置的海綿椅墊可以根據需要撤換。這種靈活的方式使中式沙發(fā)深受許多人的喜愛(ài);冬暖夏涼，方便實(shí)用。

　　2.4歐式沙發(fā)

　　歐式沙發(fā)

　　富于現代風(fēng)格的歐式沙發(fā)大多色彩清雅、線(xiàn)條簡(jiǎn)潔，適合一般家庭選用。這種沙發(fā)適用的范圍也很廣，置于各種風(fēng)格的居室感覺(jué)都不錯。近年較流行的是淺色的沙發(fā)：如白米、米色等。沙發(fā)根據用料不同又分為布藝沙發(fā)、皮沙發(fā)、皮配布沙發(fā)等等。

　　3.藤制家具

　　藤制家具它們大都將藤制品細化成臥房、客廳、庭園三大系列，既有歐美款的粗獷豪華、東南亞款的精致細巧，也有極具中國傳統文化氣息的古樸典雅。除了它的實(shí)用性，設計師更多強調的是它的藝術(shù)性，成為了名副其實(shí)的時(shí)尚家具。

　　藤藝家具基本上分以下幾類(lèi)：

　　室外家具，如花園、游廊邊擺設的小圓桌、靠背椅、躺椅等;

　　客廳家具是藤藝家具中最為完美、最具風(fēng)格的，一套用紅藤芯編成的客廳家具，細膩、流暢，造型和色彩上力求古樸，盡顯工藝美;

　　此外，藤藝小擺件也是千姿百態(tài)。藤藝臺燈造型別致，光線(xiàn)柔和，溫馨典雅。藤藝吊燈簡(jiǎn)潔而不失單調，與現代裝潢追求自然的風(fēng)格協(xié)調統一。在現代的家庭中偶爾陳設幾件藤制家具，美觀(guān)大方又具傳統特色，在時(shí)尚中透出幾分樸素，體現了主人的格調和品位。在顏色方面，現代藤藝家具的色彩具有詩(shī)情畫(huà)意，銀灰色的寧靜、古銅色的浪漫、紅棕色的沉著(zhù)、墨綠色的神秘，晶瑩透亮，光滑圓潤。更多的漆以透明色，保持了藤材本身特有風(fēng)格，其蘊含的自然與純樸，讓厭倦了都市繁華與喧鬧的人們很自然地找到那種慰藉心靈的感覺(jué)。目前在國內最知名的騰器品牌應屬藝藤居、名藤軒、翡翠騰器了。

　　六、收獲與體會(huì )

　　通過(guò)這次參觀(guān)漢中市家具市場(chǎng)讓我對家具有了重新的的認識。它不僅僅是休息娛樂(lè )的工具、不僅僅是擺設裝飾。不同的家具給予人們不同的視覺(jué)與精神享受，能塑造不同的氣氛。好的家具當然需要很好的工藝、繁復的工序。一件好的產(chǎn)品的制作考慮到方方面面，要考慮它的使用舒適性、造型美觀(guān)、和周?chē)�的環(huán)境氣氛更要考慮到精神層次的享受，追求高品質(zhì)的生活。同時(shí)我還認為認識實(shí)習，是應該在我們真正接觸專(zhuān)業(yè)課的之前進(jìn)行的，是以了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程，了解家具及室內裝飾所需的各種材料，增加我們對本專(zhuān)業(yè)的認識，了解本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)細節等為主的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，是我們了解本專(zhuān)業(yè)的一次認識活動(dòng)，是進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)課的基礎。

　　所以說(shuō)，本次認識實(shí)習，我感覺(jué)我們真的完成的很好。并且它那深遠的的意義，讓我們開(kāi)始越來(lái)越關(guān)心自己的將來(lái)，初步明確了本專(zhuān)業(yè)將來(lái)要涉及的方面和自己未來(lái)的努力方向。這樣的實(shí)習正是我們所希望要的。我堅信此次的認識實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身有益，在我今后的學(xué)習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所得到的知識，在未來(lái)的學(xué)習和工作中，利用他們或是學(xué)習或是創(chuàng )造，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 3

　　一、實(shí)習目的

　　讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對所學(xué)知識的認識，將所學(xué)的理論知識運用于實(shí)踐工作中，增強學(xué)生的組織管理能力、獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預測與分析能力等綜合能力。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì )工作，從校園到社會(huì )的過(guò)渡，適應社會(huì )，為以后的工作打下基礎。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　xx年xx月xx日—xx年xx月xx日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　廣安市華峰電器有限公司長(cháng)虹空調專(zhuān)柜

　　四、實(shí)習內容

　　主要在店內銷(xiāo)售長(cháng)虹空調，有時(shí)會(huì )根據活動(dòng)計劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，憑著(zhù)對長(cháng)虹空調的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長(cháng)虹空調的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。

　　在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。

　　五、實(shí)習體會(huì )

　　剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些不適應，而且還要每天站著(zhù)，不能坐著(zhù)，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著(zhù)銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì )跟你講講她們當初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會(huì )，最開(kāi)始做店內銷(xiāo)售但是要適應站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。

　　踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規則，因此對于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應，才能更好的發(fā)展。

　　我的公司主要是賣(mài)長(cháng)虹空調電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(cháng)虹空調，作為一名空調銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機遇會(huì )有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結遲來(lái)的經(jīng)驗。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運作以及售后服務(wù)，訂單系統，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有幫助的。

　　就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(cháng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”根據不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀(guān)色，因為工作上沒(méi)有人會(huì )主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭執得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機會(huì )，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運作，以及銷(xiāo)售環(huán)節的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習工作時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗。

　　六、實(shí)習總結

　　雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，短短的`幾個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習，我總結出以下幾點(diǎn)：

　　1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì )賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。

　　2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。

　　3、把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”。據顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷(xiāo)售的目的。

　　4、熟悉品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷(xiāo)售的品牌充滿(mǎn)信心。再從顧客的角度找“為什么不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì )用空調，需要學(xué)習，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì )欣然接。

　　5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習。學(xué)習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。

　　6、增強團隊合作意識。無(wú)論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(cháng)了。

　　我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。我也會(huì )在以后工作的對待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。

　　在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì )到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐,我不但認識到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì )立足,要想適應這個(gè)社會(huì ),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　在今后的工作中,我會(huì )更加努力地學(xué)習銷(xiāo)售知識,爭取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著(zhù)年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 4

　　前言

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我們各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習活動(dòng)。此次實(shí)習，我是長(cháng)春市起航電子的銷(xiāo)售人員，從找工作到找到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會(huì )到很多，相信此次經(jīng)歷對我而言是一筆寶貴的財富。

　　一、實(shí)習目的：

　　我們的日常工作學(xué)習，一般都是由理論開(kāi)始，但無(wú)論怎么學(xué)，我們都應該清醒的認識到一點(diǎn)，即再精辟的理論都只是實(shí)踐的工具，實(shí)踐才是我們學(xué)校的最終目的，也只有通過(guò)實(shí)踐，才能讓我們達到目的。

　　作為一名電子信息工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們大多數實(shí)踐都集中在電子設計制作上，埋首于實(shí)驗室，精湛的技術(shù)成為了我們追求的一切，但是，技術(shù)與產(chǎn)品最終將面向市場(chǎng)，只有了解市場(chǎng)的需求，我們才能把握住發(fā)展的動(dòng)向，提升自己，精益求精。學(xué)院提出的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的平臺，讓我們有目的的去了解市場(chǎng)了解社會(huì )。本次實(shí)習不但促進(jìn)了對專(zhuān)業(yè)的更深的了解，同時(shí)鍛煉了我們的交際能力，團隊協(xié)作的能力，了解探索、分析新事物的方法；通過(guò)銷(xiāo)售積累大量的社會(huì )經(jīng)驗，從各方面完善自己，使自己適應一名“上班族”的角色。

　　畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到了長(cháng)春市起航電子有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹:

　　★ 實(shí)習時(shí)間：20xx.2.20至20xx.3.20 實(shí)習地點(diǎn)：長(cháng)春市朝陽(yáng)區

　　★ 實(shí)習公司：長(cháng)春市啟航電子有限公司

　　★ 實(shí)習崗位：銷(xiāo)售人員

　　公司坐落于吉林省長(cháng)春市最繁華的商業(yè)圈，長(cháng)春市朝陽(yáng)區西安大路安華大廈，地處商業(yè)經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是代理銷(xiāo)售服務(wù)為一體的科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源，充分挖掘了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)保證企業(yè)的快速發(fā)展，贏(yíng)得東北三省及內蒙地區廣大消費者

　　的信賴(lài)。

　　主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：諾基亞，三星，小米，聯(lián)想，酷派，華為等智能機，功能機，移動(dòng)電源，平板電腦。

　　三、實(shí)習內容

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　　1、了解新秩序公司，學(xué)習企業(yè)文化

　　在公司接受新秩序公司人事部主管、銷(xiāo)售部等相關(guān)人員的基本培訓，了解公司的基本概況。 在培訓的那天，三位公司職務(wù)不低的培訓人員在上午連續培訓幾個(gè)小時(shí)后，只在報告廳的桌子上睡了一下又接著(zhù)在下午給我們進(jìn)行精彩的培訓，在中午的時(shí)候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒(méi)有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。這也促使我之后在網(wǎng)上搜索該公司更多的信息，使我對公司有了更深刻的了解。

　　2、業(yè)務(wù)培訓

　　在到公司辦公室后，我們剛好趕上經(jīng)理在安排的一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，過(guò)程就不用詳細敘述了，我主要是從這個(gè)銷(xiāo)售模式看到了公司培養員工的獨特方式，體會(huì )了一些商場(chǎng)上爾虞我詐、殘酷無(wú)情的味道，這是我在學(xué)�？隙▽W(xué)不到的東西，我感覺(jué)這個(gè)游戲已經(jīng)使我不虛此行了。

　　在我們接受公司銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)培訓，了解公司產(chǎn)品的種類(lèi)、特性、市場(chǎng)定位、價(jià)格、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品流入市場(chǎng)的渠道、競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息等。

　�。ǘ�）實(shí)習期間

　　1、拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，督促其下單，了解市場(chǎng)信息

　�。�1）跟著(zhù)業(yè)務(wù)經(jīng)理一起到各市縣拜訪(fǎng)各級經(jīng)銷(xiāo)商，了解公司產(chǎn)品出貨價(jià)格、出貨渠道、出貨時(shí)的促銷(xiāo)優(yōu)惠措施等，同時(shí)了解各級經(jīng)銷(xiāo)商所賣(mài)其他競爭產(chǎn)品的各種信息，針對產(chǎn)品信息做出產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的`調整。

　�。�2）一些大的經(jīng)銷(xiāo)商不用督促其進(jìn)貨，溝通是最佳的手段，只要溝通的好他們會(huì )很容易的按其需求進(jìn)貨。送些小樣品給老板自己用,老板忙的時(shí)候給老板幫幫

　　忙等等。只要這些情感的溝通技巧用的好，比說(shuō)產(chǎn)品性能和促銷(xiāo)政策等效果要好很多。有時(shí)候印象很重要，要讓別人接受你的產(chǎn)品，就得先讓別人接收你這個(gè)人。

　　2、拜訪(fǎng)銷(xiāo)售終端公司產(chǎn)品，摸清銷(xiāo)售渠道，核實(shí)市場(chǎng)信息 跟著(zhù)業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商、等銷(xiāo)售終端和終端用戶(hù)。 （1）了解他們使用或銷(xiāo)售產(chǎn)品的感受，記錄客戶(hù)使用產(chǎn)品后的反饋信息（包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、實(shí)際使用時(shí)的產(chǎn)品特性和使用感受），幫助用戶(hù)解決使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，提供技術(shù)咨詢(xún)與技術(shù)服務(wù)。

　�。�2）從這些銷(xiāo)售終端得到電子產(chǎn)品及其他競品的銷(xiāo)售渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)、推廣力度等的真實(shí)信息（競爭品的情報信息尤為重要），與從經(jīng)銷(xiāo)商處得到的信息核對，判斷經(jīng)銷(xiāo)商在信息上是否對我們有所隱瞞，如有必要可調整與經(jīng)銷(xiāo)商的合作策略。

　�。�3）從銷(xiāo)售終端（以包子鋪為例）了解其他相關(guān)產(chǎn)品配送的渠道信息，為我們省去找渠道的時(shí)間。

　　如了解營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)所用所經(jīng)營(yíng)各類(lèi)產(chǎn)品的種類(lèi)、進(jìn)貨渠道、價(jià)格、得到的促銷(xiāo)政策、用競爭產(chǎn)品而不用我們公司產(chǎn)品的原因（如果用競爭產(chǎn)品的話(huà)）。

　　如從營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商的信息，若該經(jīng)銷(xiāo)商不經(jīng)營(yíng)我們公司的產(chǎn)品，之后可以找該經(jīng)銷(xiāo)商談，盡量將其爭取為我們公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)從營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)可以了解到一個(gè)地區的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )狀況，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商找終端會(huì )為我們拜訪(fǎng)客戶(hù)省去很多找客戶(hù)的時(shí)間。從營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)可以了解到我們的經(jīng)銷(xiāo)商是否執行了我們要求其執行的我們公司產(chǎn)品推廣計劃。

　　3、兩個(gè)縣級市場(chǎng)的對比

　　走市場(chǎng)期間，我們碰到兩個(gè)典型的市場(chǎng)模型，如何分別做市場(chǎng)的拓展或維護，以下是我和同事交流后想出的方法。

　�。�1）我們公司及其他所屬產(chǎn)品占市場(chǎng)的60%以上：做好經(jīng)銷(xiāo)商的回訪(fǎng)工作，定期和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系、聯(lián)絡(luò )感情，做好市場(chǎng)維護，保持原有份額的基礎上促進(jìn)份額增長(cháng)。

　�。�2）我們公司及其他所屬產(chǎn)品占市場(chǎng)的40%以下：在縣城所屬市區或縣城內發(fā)展一家具有一定實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，利用其現有的網(wǎng)絡(luò )和較強力的促銷(xiāo)政策鋪貨以打開(kāi)市場(chǎng)，此為“上推”；同時(shí)拜訪(fǎng)終端用戶(hù)替換競爭產(chǎn)品，此為“下拉”。通過(guò)這種“上推下拉”的方式進(jìn)行一段時(shí)間后，產(chǎn)品即可逐步流入并占有這個(gè)市場(chǎng)。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 5

　　一、前言

　　時(shí)光飛逝，轉眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去，我們也要步入社會(huì )了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺(jué)得此刻是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，而當前的市場(chǎng)經(jīng)濟早已轉到買(mǎi)方市場(chǎng)。怎樣了解客戶(hù)，把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，并讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是當前最需要的一種工作。所以說(shuō)，在當前，銷(xiāo)售工作是必不可少的一種十分重要的工作。

　　二、目的和要求

　　了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識。同時(shí)，將理論知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，挑戰自己的工作和實(shí)習潛力，養成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會(huì )的檢閱，讓自己盡快的適應這個(gè)日新月異的社會(huì )。另外，增強自身的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感也是我此次實(shí)習的目的。同時(shí)，加強自身素質(zhì)，學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流；了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用；加深自己對汽車(chē)在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。

　　具體要求包括：

　　1培養從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)潛力，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。

　　2理論聯(lián)系實(shí)際，運用平時(shí)所養成的素養去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

　　3虛心學(xué)習，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

　　三、實(shí)習資料與過(guò)程

　　從20xx年xx月xx日開(kāi)始在xx有限公司進(jìn)行實(shí)習。

　　通過(guò)學(xué)習我明白了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程：

　　接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交。

　　通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

　�。�1）接待：接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消除客戶(hù)的負面情緒，為購買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則根據流程來(lái)走就可。當然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。

　�。�2）咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的'把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

　�。�3）車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。

　�。�4）試乘試駕：這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。

　�。�5）報價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著(zhù)這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

　�。�6）簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

　　四、實(shí)習心得與收獲

　　實(shí)習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程就把我送到了這個(gè)社會(huì )旅途開(kāi)始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

　　我渴望不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個(gè)師傅：x經(jīng)理，但其實(shí)，那里每一個(gè)人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問(wèn)，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習怎樣與客戶(hù)交流，怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意，在哪個(gè)階段能夠引導客戶(hù)簽訂單。到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習是不夠的，也需要鞏固與加深。

　　通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，更多的是對學(xué)習的新的感悟，以及對社會(huì )的體驗。在社會(huì )中的學(xué)習，學(xué)習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會(huì )中的學(xué)習也不再是一個(gè)人的學(xué)習，而是大家共同的學(xué)習，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實(shí)習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導。未來(lái)的我不會(huì )從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作，但我相信：在那里一個(gè)月得到的知識會(huì )讓我受用終生。

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　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登。

　　通過(guò)這次實(shí)習主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運用并深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識;在實(shí)習中獲得實(shí)際知識和實(shí)際技能;培養獨立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實(shí)習公司的產(chǎn)品信息，掌握相應的銷(xiāo)售技巧和管理知識。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年xx月xx日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　XX電腦數碼館華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店

　　四、實(shí)習單位介紹

　　我實(shí)習的單位是在XX電腦數碼館華碩專(zhuān)賣(mài)店。位于XX商貿城前行150米，項目總占地面積352畝，總開(kāi)發(fā)面積31萬(wàn)平方米，是XX市政府重點(diǎn)打造的百億級市場(chǎng)之一。在華碩專(zhuān)賣(mài)店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。

　　五、實(shí)習內容

　　(一)店面管理

　　店鋪的一切管理運營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jì)。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，為店鋪帶來(lái)直接的收入。店助的職責是負責協(xié)助店長(cháng)管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營(yíng)技巧，激勵導購銷(xiāo)售熱情，處理客戶(hù)異議。店長(cháng)的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jì)。

　　在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷(xiāo)售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長(cháng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的.能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進(jìn)，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時(shí)的去做。銷(xiāo)售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸的`就是這個(gè)思想。

　　(二)了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

　　無(wú)論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實(shí)習的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：

　　1.散熱：采用華碩獨家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)(ADTD2)，內置銅質(zhì)中空導管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

　　2.鍵盤(pán)：分島懸浮式鍵盤(pán)，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板，方便用戶(hù)打字。

　　3.外觀(guān)：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。REDDOT大獎。

　　4.省電：采用獨特的POWER4GEAR省電技術(shù)，有效節省20%—30%電力，延長(cháng)電池使用時(shí)間。

　　5.主板：華碩主板世界第一，連續六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

　　6.靚彩：采用獨特的SPLENGID靚彩技術(shù)，提高屏幕對比度和亮點(diǎn)飽和度，達到“貴翔“效果。

　　7.屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無(wú)亮點(diǎn)，至購買(mǎi)起一個(gè)月內若發(fā)現亮點(diǎn)可免費更換屏幕。

　　8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內存全體性能33%，花更少的錢(qián)享受更高的體驗。

　　9.音響：采用”美聲大師“音效設置，音質(zhì)更完美。

　　10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年，全年24小時(shí)服務(wù)。

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　　第一部分：實(shí)習目的與背景

　　我作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，為了提升自己的銷(xiāo)售技能和拓寬自己的職場(chǎng)經(jīng)驗，于xx日期加入了xx公司的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習。本次實(shí)習的目的是了解銷(xiāo)售工作的流程，學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通以及習得如何完成銷(xiāo)售目標。xx公司是一家知名的跨國企業(yè)，在全球范圍內擁有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，希望能通過(guò)本次實(shí)習與公司優(yōu)秀的銷(xiāo)售助理們共事，提升自己的能力。

　　第二部分：實(shí)習主要任務(wù)及完成情況

　　在我實(shí)習期間，主要負責以下幾項任務(wù)：

　　1、銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)對xx公司的銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析，了解公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，幫助銷(xiāo)售主管制定合理的銷(xiāo)售策略。我使用Excel等工具對數據進(jìn)行整理和分析，得出關(guān)鍵指標和趨勢，為銷(xiāo)售團隊提供可參考的數據支持。

　　2、客戶(hù)溝通與維護：我參與了與客戶(hù)進(jìn)行的多次溝通，主要通過(guò)電話(huà)和郵件等渠道。在與客戶(hù)溝通中，我了解到客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)將信息傳達給銷(xiāo)售團隊，以便他們能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的`溝通和交流，增加了自己的銷(xiāo)售技巧。

　　3、銷(xiāo)售報價(jià)及合同撰寫(xiě)：根據客戶(hù)的需求和公司的產(chǎn)品定價(jià)策略，我撰寫(xiě)了多份銷(xiāo)售報價(jià)，并進(jìn)行了談判。針對不同的客戶(hù)，我根據其需求進(jìn)行報價(jià)的調整和優(yōu)惠政策的制定，以爭取更多的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　4、銷(xiāo)售目標達成情況：根據公司的銷(xiāo)售目標，我制定了個(gè)人的銷(xiāo)售計劃，并與銷(xiāo)售團隊緊密合作，共同努力實(shí)現銷(xiāo)售目標。通過(guò)積極的努力和與團隊的合作精神，我成功完成了個(gè)人銷(xiāo)售目標，并為公司的銷(xiāo)售貢獻了一定的業(yè)績(jì)。

　　第三部分：實(shí)習收獲與體會(huì )

　　在本次實(shí)習期間，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，還有很多寶貴經(jīng)驗和好的工作習慣。

　　通過(guò)對銷(xiāo)售數據的分析，我意識到數據分析對于制定銷(xiāo)售策略的重要性。只有通過(guò)深入分析數據，才能更好地理解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　在與客戶(hù)溝通中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)是銷(xiāo)售的核心，只有真正理解客戶(hù)的需求，才能提供更好的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，增強客戶(hù)的信任和對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

　　我還充分體驗到了團隊合作的重要性。在銷(xiāo)售工作中，團隊合作是必不可少的。僅僅依靠個(gè)人的努力是遠遠不夠的，只有與團隊緊密協(xié)作，才能共同實(shí)現銷(xiāo)售目標，并取得更好的業(yè)績(jì)。

　　我深刻了解到銷(xiāo)售工作的挑戰和壓力。銷(xiāo)售工作需要不斷的努力和堅持，并且在面對客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化時(shí)要有應變能力。在實(shí)習期間，我逐漸適應了銷(xiāo)售工作的壓力，并通過(guò)不斷學(xué)習和成長(cháng)，提高了自己的銷(xiāo)售能力。

　　第四部分：總結與展望

　　通過(guò)這次銷(xiāo)售助理實(shí)習，我對銷(xiāo)售工作有了更深入的了解，掌握了實(shí)際操作的技巧和經(jīng)驗。在實(shí)習期間，我不僅完成了任務(wù)，還展示了自己的工作能力和潛力。我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這次實(shí)習的經(jīng)驗將對我有著(zhù)重要的指導作用。

　　我將繼續努力學(xué)習，并在銷(xiāo)售領(lǐng)域不斷成長(cháng)。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。希望未來(lái)有更多的機會(huì )與優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊一起工作，不斷挑戰自我，實(shí)現個(gè)人的職業(yè)目標。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 8

　　一、實(shí)習時(shí)間:

　　20xx年7月3日至20xx年9月28日

　　二、實(shí)習地點(diǎn):

　　天津經(jīng)貿科匯有限公司

　　三、實(shí)習崗位:

　　銷(xiāo)售助理

　　四、實(shí)習崗位的內容:

　　(1)負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件的管理、分類(lèi)、整理、歸檔和保管。

　　(2)負責月度、季度、年度統計報表和各項銷(xiāo)售指標報表的制作和編制，隨時(shí)解答領(lǐng)導關(guān)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的疑問(wèn)。

　　(3)負責收集、整理、匯總市場(chǎng)情況、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客戶(hù)等信息資料，提出分析報告，為業(yè)務(wù)人員和部門(mén)領(lǐng)導決策提供參考。

　　(4)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好接待和致電客戶(hù)的工作；如果銷(xiāo)售人員不在，及時(shí)告知客戶(hù)信息并妥善處理。

　　(5)負責客戶(hù)及客戶(hù)投訴記錄，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理。

　　五、實(shí)習主要流程：

　　我的實(shí)習公司是一家小型科技型企業(yè)，主要用于建筑和化工行業(yè)。主要產(chǎn)品有甲醛探測器、消防器材等。作為大三學(xué)生，在此之前沒(méi)有任何辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗。雖然只是實(shí)習，但生活方式和學(xué)校完全不一樣，變成了正式的上班族:早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班，一天都在這個(gè)小辦公室里度過(guò)。

　　首先，實(shí)習過(guò)程是接受為期一周的基礎訓練，學(xué)習基本禮儀和注意事項。教書(shū)是一些公司的文化和發(fā)展，學(xué)習公司文化，作為公司的一員，應該有基本的情操和基本的素質(zhì)。第二是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理處理一些文書(shū)工作和一些奇怪的家務(wù)。最后，做好本職工作，協(xié)調銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)，解決相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題。

　　實(shí)習的主要內容是負責公司銷(xiāo)售合同等營(yíng)銷(xiāo)文件的管理、分類(lèi)、整理、歸檔和保管，接收日常郵件并向林經(jīng)理匯報，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)拜訪(fǎng)工作；銷(xiāo)售人員不在時(shí)，及時(shí)傳達客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等。并完成市場(chǎng)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累，壓力大，但是很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。主要使用電腦操作，需要在短時(shí)間內快速處理相關(guān)文檔。

　　六、實(shí)習的收獲和體會(huì )

　　暑期實(shí)習和步入社會(huì )期間，人們說(shuō)關(guān)注青年大學(xué)生是社會(huì )責任。我們受寵若驚，不禁深思，捫心自問(wèn):我們的責任是什么？實(shí)踐告訴我們:從實(shí)踐中尋求真理，用實(shí)踐指引前進(jìn)。敢想敢做敢拼就是我們大學(xué)生的代名詞。激情澎湃，信念堅定，我們將無(wú)所不能。但是，進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，就業(yè)問(wèn)題就一直在我們身邊。當今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字海報總是說(shuō)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但是我們的學(xué)生在校園里還會(huì )有多少社會(huì )經(jīng)驗呢？所以，我們有勇氣去實(shí)踐。

　　實(shí)踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，讓我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的等于零。理論要和實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐是未來(lái)工作的基礎。通過(guò)這段實(shí)習，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，人和事不同，你從中學(xué)到的東西自然也不同。我們應該學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。只有在實(shí)踐中學(xué)習其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中脫穎而出，表現自己。

　　在學(xué)校，只有學(xué)習氛圍，每個(gè)學(xué)生都在努力爭取更高的成績(jì)。在這里，每個(gè)人都會(huì )努力工作，以獲得更多的回報。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都有競爭。在比賽中，一定要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習別人如何做人，才能提高自己的能力！人們說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得，在校園里，純真和真誠缺一不可。即使是大學(xué)校園，學(xué)生仍然保持著(zhù)自己的身份。當我們進(jìn)入企業(yè)，接觸各種客戶(hù)、同事、上級等。關(guān)系很復雜，所以我們要面對從未面對過(guò)的一切。作為一名新世紀的大學(xué)生，我們應該知道如何與各行各業(yè)的人交流，如何處理社會(huì )上發(fā)生的事情，這意味著(zhù)大學(xué)生應該重視社會(huì )實(shí)踐，這是至關(guān)重要的。實(shí)踐告訴我，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設置的工作，只有你能適應你的工作，而不是讓工作遷就你。工作中遇到問(wèn)題，要虛心請教同事，避免裝懂。傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，看看別人處理問(wèn)題的方式方法，積極思考自己應該做什么，怎么做，并付諸行動(dòng)，少談別人的對錯和一切與工作無(wú)關(guān)的事情。我們應該努力在工作的各個(gè)方面盡最大努力，我們應該考慮如何提高工作質(zhì)量，而不是如何減輕負擔。這樣才能算盡職盡責，才能得到大家的認可。

　　社會(huì )進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟發(fā)展靠人才，但人才是什么樣的人呢？怎樣才能變得有才華？首先是修養。品德是評價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，也是評價(jià)人才的重要標準。德才兼備才稱(chēng)得上真正的人才。從關(guān)心助人到豁達正直，都體現了品質(zhì)和美德的光芒。其次，學(xué)習。要有見(jiàn)識，要向有錢(qián)人學(xué)習，要有才華。所謂真正的天賦，學(xué)習可以成為一種天賦，需要深刻，激起我心中的漣漪，打下堅實(shí)的基礎，讓一切具體細致到刻骨銘心。剛接觸工作的時(shí)候，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，最初的工作確實(shí)有點(diǎn)難。這段實(shí)習是我摸索的階段。在這次實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用相對次要，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開(kāi)始去的時(shí)候，真的有點(diǎn)不習慣。很多事情我都不懂。幸運的是，在其他工作人員耐心的幫助下，我在實(shí)際操作中掌握了很多東西。遇到不懂的地方，我會(huì )先盡力解決。真的不能謙虛的'要求別人。最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。這種做法也讓我深刻認識到，一定要吃苦耐勞，大膽細致，不怕拒絕，不斷學(xué)習積累，以高度的責任感和集體榮譽(yù)感對待公司，以誠信對待客戶(hù)，服務(wù)到位，從頭到尾。雖然一開(kāi)始，由于我們在學(xué)習和積累中的毅力，我們是堅定和自力更生的。最后是扎實(shí)。在實(shí)踐中，有一種說(shuō)法是，產(chǎn)品知識越具體、越陌生，導致客戶(hù)來(lái)到公司后，對產(chǎn)品把握不好。這是我的錯誤，所以我喜歡在有空的時(shí)候去工廠(chǎng)好好學(xué)習產(chǎn)品知識，和工廠(chǎng)的工人相處融洽。

　　我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的目的是為了讓我們更容易在社會(huì )中生存，并擁有一種特殊的技能。但這只是一種技能，不是一種能力，生存的能力需要一定的素質(zhì)�？鬃诱f(shuō)，“寧批判，見(jiàn)微知著(zhù)。雖然這只是一個(gè)短期的實(shí)習，但我是我走向社會(huì )的第一步。經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習，我學(xué)到了很多。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 9

　　一、實(shí)習目的

　　1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。

　　2.了解xx汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。

　　3.了解公司治理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。

　　4.經(jīng)過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，穩固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。

　　二、時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日-x月x日。

　　三、地點(diǎn)：

　　xx

　　四、實(shí)習資料

　　1.掌握xx汽車(chē)的銷(xiāo)售流程。

　　2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗。

　　3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧。

　　4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較。

　　5.真正了解;4S店的含義。

　　五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

　　接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤

　　1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要供應什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。

　　2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的'是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的`詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回復客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

　　3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情景，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自我產(chǎn)品的認同度。

　　4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，防止多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。

　　5.報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分了解。

　　6.簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間研究和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在打點(diǎn)相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)便的簽約氣氛。

　　7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要堅持干凈。

　　8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

　　六、實(shí)習總結

　　短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了，而我在xx汽車(chē)實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我此刻根本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 10

　　一、實(shí)習背景和實(shí)習內容

　　我在大學(xué)期間選擇了電話(huà)銷(xiāo)售作為我的畢業(yè)實(shí)習項目。實(shí)習的公司是一家大型電子商務(wù)企業(yè)，他們專(zhuān)注于在線(xiàn)銷(xiāo)售各種產(chǎn)品和服務(wù)。我的實(shí)習任務(wù)是通過(guò)電話(huà)與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系，推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，并促成交易。

　　在實(shí)習開(kāi)始之前，我接受了公司的培訓，了解了公司的產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧和溝通技巧。我必須熟悉公司銷(xiāo)售策略，并掌握如何利用電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售。在培訓的我還通過(guò)模擬電話(huà)銷(xiāo)售的方式進(jìn)行了實(shí)戰演練，以提高我的銷(xiāo)售技巧和自信心。

　　二、實(shí)習過(guò)程和挑戰

　　在實(shí)習期間，我每天坐在公司的電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，與大量的潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通。我首先學(xué)會(huì )了如何通過(guò)電話(huà)建立良好的第一印象。這包括友好的問(wèn)候、自我介紹和尊重客戶(hù)的隱私。然后，我要了解客戶(hù)的需求和興趣，并根據他們的反饋推薦適合他們的產(chǎn)品。

　　電話(huà)銷(xiāo)售并不容易。有些客戶(hù)對電話(huà)推銷(xiāo)持懷疑態(tài)度，有些客戶(hù)在接聽(tīng)電話(huà)后就會(huì )立即掛斷。我需要保持耐心和樂(lè )觀(guān)，并繼續回撥那些未接聽(tīng)的電話(huà)，以爭取更多的銷(xiāo)售機會(huì )。我也遇到了一些挑戰，例如遭遇不滿(mǎn)情緒的客戶(hù)，需要處理各種異議和投訴。通過(guò)不斷練習和改進(jìn)，我逐漸掌握了如何處理這些情況，使得客戶(hù)信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成了銷(xiāo)售。

　　三、實(shí)習收獲和成果

　　通過(guò)這次電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和溝通技巧。我學(xué)會(huì )了如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)有效地溝通，并理解了客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我也提高了自己的說(shuō)服能力和解決問(wèn)題的能力。

　　盡管電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中充滿(mǎn)了挑戰，但我逐漸培養了對拒絕的接受能力和堅持不懈的毅力。我學(xué)會(huì )了將每一次拒絕當作一次學(xué)習的機會(huì )，并且不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)與同事的合作和經(jīng)驗分享，我不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

　　四、實(shí)習總結和展望

　　通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的'畢業(yè)實(shí)習，我得到了很多的成長(cháng)和鍛煉。我發(fā)現銷(xiāo)售并不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是一門(mén)藝術(shù)和溝通技巧的結合。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，我學(xué)會(huì )了更好地理解客戶(hù)，了解他們的需求，并能夠提供滿(mǎn)足這些需求的解決方案。

　　未來(lái)，我希望能夠繼續在銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，并為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。我將繼續提升自己的溝通和談判技巧，不斷改進(jìn)自己的工作方法，并不斷尋求新的銷(xiāo)售機會(huì )和挑戰。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 11

　　一、金融銷(xiāo)售實(shí)習

　　是我大學(xué)期間最具挑戰和收獲的經(jīng)歷之一。通過(guò)參與實(shí)習項目，我不僅獲得了寶貴的銷(xiāo)售技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作精神。本文將詳細介紹我在金融銷(xiāo)售實(shí)習中的所見(jiàn)所聞、所學(xué)所感，并總結本次實(shí)習的經(jīng)驗與收獲。

　　二、實(shí)習背景

　　我所參加的金融銷(xiāo)售實(shí)習是在一家大型保險公司進(jìn)行的。在實(shí)習過(guò)程中，我負責與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，并協(xié)助客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。這次實(shí)習為期三個(gè)月，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是我通過(guò)與同事們的合作和不斷積累的經(jīng)驗，收獲了很多。

　　三、實(shí)習內容

　　1、銷(xiāo)售技巧的學(xué)習

　　在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候，我參加了一系列的培訓課程，主要包括銷(xiāo)售理論和技巧的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，我了解到了銷(xiāo)售過(guò)程中的重要環(huán)節，如客戶(hù)開(kāi)發(fā)、需求分析、產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)等。學(xué)習過(guò)程中，我不僅僅是被動(dòng)地接受知識，還積極參與角色扮演和案例討論，鍛煉了自己的銷(xiāo)售技巧和演講能力。

　　2、與客戶(hù)的溝通與洽談

　　在實(shí)習期間，我有機會(huì )與各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通與洽談。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我發(fā)現每個(gè)客戶(hù)的需求都是獨一無(wú)二的，因此我需要根據客戶(hù)的背景和要求，設計出最符合其需求的解決方案。這對我的溝通能力和創(chuàng )造力提出了很高的要求，但也為我提供了提升的機會(huì )。

　　3、團隊合作

　　雖然我們每個(gè)實(shí)習生都要與客戶(hù)進(jìn)行獨立的面談，但是在實(shí)習過(guò)程中，我們也需要與團隊中的其他成員進(jìn)行緊密合作。只有通過(guò)相互協(xié)作和交流，我們才能更好地解決問(wèn)題并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團隊合作不僅提高了工作效率，還培養了我的團隊意識和合作精神。

　　四、實(shí)習經(jīng)驗與收獲

　　1、銷(xiāo)售技巧和自信心的提升

　　通過(guò)實(shí)習，我掌握了一系列實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，如如何與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系、如何準確把握客戶(hù)的需求、如何進(jìn)行有效的演示和推銷(xiāo)等。這些技巧的掌握不僅提升了我銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的能力，還增強了我的自信心和應變能力。

　　2、溝通能力的提升

　　在實(shí)習過(guò)程中，我與各種各樣的客戶(hù)進(jìn)行了大量的溝通，通過(guò)與客戶(hù)的交流，我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)、理解和解決問(wèn)題。這不僅提高了我的溝通能力，還培養了我的同理心和抗壓能力。

　　3、團隊合作與領(lǐng)導力的`培養

　　在團隊合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了與不同性格和能力的團隊成員協(xié)作，共同完成任務(wù)。我也學(xué)會(huì )了主動(dòng)承擔責任、積極解決問(wèn)題，并協(xié)助他人完成工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸培養了自己的團隊合作意識和領(lǐng)導能力。

　　五、總結與展望

　　通過(guò)這次金融銷(xiāo)售實(shí)習，我不僅學(xué)到了豐富的金融銷(xiāo)售知識和技巧，還提高了自己的溝通能力、團隊合作能力和領(lǐng)導力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我也希望能將這些經(jīng)驗應用到今后的工作中，不斷學(xué)習和成長(cháng)。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 12

　　一、實(shí)習概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習目的

　　在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習工作。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài)、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識，在實(shí)踐中了解了社會(huì )，打開(kāi)視野、增長(cháng)見(jiàn)識，提高自我的口才和應變潛力，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）實(shí)習時(shí)間

　　xx

　�。ㄈ�）實(shí)習單位

　　xx公司

　�。ㄋ模�實(shí)習崗位

　　見(jiàn)習銷(xiāo)售顧問(wèn)

　�。ㄎ澹�實(shí)習資料

　　前期主要是熟盤(pán)，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪(fǎng)客戶(hù)、接電話(huà)等。

　　二、實(shí)習單位的狀況

　　20xx年7月，xx前身xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò )，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。XX扎根廣州，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內擁有超過(guò)400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年XX強勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立XX專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。

　　除二手中介業(yè)務(wù)，集團旗下的按揭公司xx是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機構的各項功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò )資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構值得信賴(lài)的合作伙伴。

　　三、實(shí)習過(guò)程及資料

　　通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力，提煉自我的語(yǔ)言表達潛力。具體實(shí)習過(guò)程及資料如下：

　　1、了解過(guò)程

　　我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段，自我CALL課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。

　　通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個(gè)公司就是一個(gè)團隊，一個(gè)項目的完成是需要一個(gè)好的團隊共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

　　2、摸索過(guò)程

　　對工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，通過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需要一間80方以下的單位，因為對盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，可是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊�說(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！

　　3、溝通技巧的掌握

　　因客戶(hù)的性格，采用不一樣的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)介紹時(shí)的重點(diǎn)應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當天客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。

　　其實(shí)我感覺(jué)，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。

　　在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(cháng)產(chǎn)品二者合一，并使購買(mǎi)者理解它，這樣就到達促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(cháng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。

　　在與客戶(hù)的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信賴(lài)。購房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類(lèi)，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。所以，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧，擅長(cháng)察看首先要擅長(cháng)傾聽(tīng)，僅有等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶(hù)擔心樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話(huà)也不能體現語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。所以，說(shuō)到材料應實(shí)實(shí)在在的`把握所用資料的品牌、長(cháng)處、特征指出來(lái)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識比語(yǔ)言技巧更有現實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。

　　四、實(shí)習總結和收獲

　　本次實(shí)習是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑。首先，我能夠將自我所學(xué)的知識應用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學(xué)長(cháng)學(xué)姐，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解會(huì )計工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　　學(xué)習為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復雜社會(huì )上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。所以，在那里，看著(zhù)，感覺(jué)當中的人或事，能夠從中學(xué)習如何應對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來(lái)真正的走上社會(huì )，應對復雜的社會(huì )做好準備。

　　在實(shí)習期間，我對房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習過(guò)程中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識。

　　在實(shí)習的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向學(xué)校的那種學(xué)習狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習時(shí)光。

　　五、實(shí)習心得體會(huì )

　　在實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì )工作中的艱苦性。

　　通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力，訓練了自我的交際潛力，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì )工作經(jīng)驗，為自我以后的工作奠定的必須的基礎。社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的歡樂(lè )。

　　我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，可是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷(xiāo)，并且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往十分復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。

　　我覺(jué)得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì )，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機是否純正。

　　實(shí)習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實(shí)社會(huì )的機會(huì )。這個(gè)機會(huì )很難得，它會(huì )讓我們一向習慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會(huì )撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟，就就應培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟主體應對激烈競爭，適應多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最終留下的是質(zhì)量?jì)?yōu)良的社會(huì )資產(chǎn)和適應潛力強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì )洗滌的知識分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì )的競爭，那么被淘汰的標簽就會(huì )被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。

　　在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。

　　實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 13

　　一、畢業(yè)實(shí)習單位的自然情景

　　首先介紹一下我的實(shí)習單位：沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ�面積達六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4萬(wàn)余種商品；下設12個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀(guān)和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調和自動(dòng)扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號一樣深受廣大消費者青睞。

　　二、畢業(yè)實(shí)習資料

　　自實(shí)習開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習工作。實(shí)習能夠分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)對這一階段的工作使我明白了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負責銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認為不就是賣(mài)東西嗎？沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著(zhù)同事看他們怎樣做銷(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗。

　　那里就要把自我在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費心理學(xué)等知識和實(shí)踐結合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷(xiāo)售出去�？墒歉鞔笊虉�(chǎng)都在打價(jià)格戰就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。僅有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費心里，雖然實(shí)習時(shí)間僅有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！

　　接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì )好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位同事看他們如何工作然后學(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶(hù)永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的``工作標準，買(mǎi)聯(lián)營(yíng)家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當好，他們承諾用戶(hù)永遠是對的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由他們來(lái)做并且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式

　　1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級服務(wù)資格證”。

　　2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統一收費標準”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶(hù)簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶(hù)供給一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護，同時(shí)主動(dòng)對用戶(hù)家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對用戶(hù)提出的需求、提議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇換貨或修理；在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；在包修期內，貼合換機條件，我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內，貼合換機條件，我方有同型號同規格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規定標準向消費者收取折舊費。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個(gè)消費者有問(wèn)題還要找別人解決自我無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，此刻的我對一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨立解決。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識雖然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。

　　三、畢業(yè)實(shí)習中的體會(huì )和提高

　　在為期5個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，這幾個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不明白的東西，對于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現該公司存在一些問(wèn)題：

　　1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度

　　3、管理層的管理人才比較少

　　4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。

　　實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應當更好的規劃自我的職生生涯，最終衷心感激沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我供給實(shí)習機會(huì )！

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 14

　　一、實(shí)習目的

　　1、增強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并使用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平。

　　2、鍛煉自己的實(shí)習工作水平，適合社會(huì )水平和自我管理的水平。

　　3、調查研究，發(fā)現問(wèn)題，確定合適的畢業(yè)設計課題。

　　二、實(shí)習內容

　　在超市和xx的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專(zhuān)業(yè)，在推銷(xiāo)與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來(lái)也會(huì )有一定的興趣！

　　因為是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個(gè)xx電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以?xún)商鞛橐粏挝�，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)實(shí)行培訓，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓，并上交銷(xiāo)售情況報表，再實(shí)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的分配，依此類(lèi)推。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )遇到不同的人，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變水平。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結交了很多朋友，可謂是樂(lè )在其中！

　　但是我個(gè)人認為對我挑戰的就是，記住每款機子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的`！不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查！好麻煩！

　　三、實(shí)習體會(huì )和收獲

　　在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了很多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存有著(zhù)很多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己水平的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。

　　但在實(shí)習工作的.同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓，上報銷(xiāo)售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們能夠設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員，到時(shí)候就能夠網(wǎng)上實(shí)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就能夠輕而易舉的知道了。當然這僅僅我不成熟的想法，所以還是希望能夠在畢業(yè)設計的過(guò)程中，持續研究，持續完善。

　　實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差別。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，持續提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 15

　　一、實(shí)習目的

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)親身體驗銷(xiāo)售崗位的工作流程，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握銷(xiāo)售技巧，提升溝通能力、團隊協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習，我也期望能夠更清晰地認識自己的職業(yè)興趣和發(fā)展方向，為未來(lái)的職業(yè)生涯規劃打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹

　　我有幸在XX公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習。XX公司是一家在行業(yè)內享有較高聲譽(yù)的企業(yè)，主要從事XX產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。我的實(shí)習崗位是銷(xiāo)售代表，主要負責區域內客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護、產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售合同簽訂及售后服務(wù)跟進(jìn)等工作。

　　三、實(shí)習內容

　　市場(chǎng)調研與客戶(hù)分析：實(shí)習初期，我參與了市場(chǎng)調研工作，通過(guò)線(xiàn)上調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、客戶(hù)拜訪(fǎng)等方式收集市場(chǎng)信息，了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格策略，分析目標客戶(hù)的需求和購買(mǎi)行為，為制定銷(xiāo)售策略提供依據。

　　產(chǎn)品知識學(xué)習：為了更好地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，我深入學(xué)習了公司產(chǎn)品的`功能、優(yōu)勢、應用場(chǎng)景及使用方法，并通過(guò)模擬銷(xiāo)售演練，提升自己的產(chǎn)品講解能力和說(shuō)服力。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：在導師的指導下，我逐步掌握了客戶(hù)開(kāi)發(fā)的技巧，包括如何通過(guò)電話(huà)、郵件或社交媒體建立初步聯(lián)系，如何安排拜訪(fǎng)并有效溝通以了解客戶(hù)需求，以及如何通過(guò)持續跟進(jìn)維護良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　銷(xiāo)售合同簽訂與跟進(jìn)：當客戶(hù)表現出購買(mǎi)意向時(shí)，我負責準備銷(xiāo)售合同，明確雙方的權利與義務(wù)，并促成合同的簽訂。隨后，我會(huì )密切關(guān)注訂單的執行情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付，并及時(shí)處理客戶(hù)反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　團隊協(xié)作與項目參與：在實(shí)習期間，我還積極參與了團隊的日常會(huì )議和項目討論，與同事分享市場(chǎng)信息、交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，共同解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，增強了團隊協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。

　　四、實(shí)習收獲與反思

　　理論與實(shí)踐相結合：通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了理論知識與實(shí)踐操作之間的差距。只有將所學(xué)知識靈活運用到實(shí)際工作中，才能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。

　　銷(xiāo)售技巧的提升：在與客戶(hù)溝通的.過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)客戶(hù)需求、如何有效表達產(chǎn)品優(yōu)勢、如何處理客戶(hù)的異議等銷(xiāo)售技巧，這些都將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。

　　團隊協(xié)作的重要性：實(shí)習讓我認識到，在銷(xiāo)售領(lǐng)域，團隊協(xié)作是成功的關(guān)鍵。只有與團隊成員緊密配合、相互支持，才能共同實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　自我反思與成長(cháng)：在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了自己在溝通能力、時(shí)間管理等方面的不足。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習、提升自己，爭取在職業(yè)生涯中取得更大的進(jìn)步。

　　五、總結與展望

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是一次寶貴的學(xué)習和成長(cháng)經(jīng)歷。它不僅讓我將理論知識與實(shí)踐相結合，提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力；還讓我深刻體會(huì )到了銷(xiāo)售工作的艱辛與挑戰，以及團隊協(xié)作的重要性。未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅定的信心投入到學(xué)習和工作中去，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力，為實(shí)現個(gè)人價(jià)值和社會(huì )貢獻而努力奮斗。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 16

　　一、實(shí)習目的

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)在企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)踐，深入了解銷(xiāo)售流程、客戶(hù)管理、市場(chǎng)分析等關(guān)鍵環(huán)節，提升個(gè)人溝通能力、團隊協(xié)作能力及銷(xiāo)售技巧，為將來(lái)職業(yè)生涯的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹

　　實(shí)習單位：xx公司，該公司是一家專(zhuān)注于xx領(lǐng)域的知名企業(yè)，擁有廣泛的市場(chǎng)覆蓋和良好的品牌口碑。我所在的崗位是銷(xiāo)售部實(shí)習生，主要負責協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成日常銷(xiāo)售任務(wù)，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品介紹、合同簽訂、售后服務(wù)跟進(jìn)等工作。

　　三、實(shí)習內容

　　市場(chǎng)調研與分析

　　實(shí)習初期，我參與了市場(chǎng)調研工作，通過(guò)收集行業(yè)數據、競爭對手分析、客戶(hù)需求調研等方式，為制定銷(xiāo)售策略提供數據支持。

　　學(xué)習了如何使用市場(chǎng)調研工具，如問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò )搜索等，以及數據分析的`基本方法。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護

　　在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下，我參與了客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、郵件溝通、現場(chǎng)拜訪(fǎng)等方式，尋找潛在客戶(hù)并建立初步聯(lián)系。

　　學(xué)習了如何識別客戶(hù)需求、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、處理客戶(hù)異議等銷(xiāo)售技巧，并成功協(xié)助團隊完成多筆銷(xiāo)售訂單。

　　參與了客戶(hù)維護工作，通過(guò)定期回訪(fǎng)、解決售后問(wèn)題等方式，增強客戶(hù)粘性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　銷(xiāo)售流程與合同管理

　　熟悉了公司銷(xiāo)售流程，包括報價(jià)、談判、合同簽訂、發(fā)貨、收款等各個(gè)環(huán)節。

　　學(xué)習了合同管理的相關(guān)知識，包括合同起草、審核、簽訂、執行及歸檔等流程，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的合法性和規范性。

　　團隊協(xié)作與溝通

　　在實(shí)習期間，我積極融入銷(xiāo)售團隊，與同事建立了良好的合作關(guān)系。

　　參與了團隊會(huì )議，分享了市場(chǎng)信息、客戶(hù)反饋及銷(xiāo)售經(jīng)驗，共同解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　學(xué)會(huì )了如何有效溝通，包括與上級匯報工作進(jìn)展、與同事協(xié)調任務(wù)分配、與客戶(hù)建立信任關(guān)系等。

　　四、實(shí)習收獲

　　理論與實(shí)踐相結合：通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了理論知識與實(shí)踐操作之間的差距，學(xué)會(huì )了如何將所學(xué)知識應用于實(shí)際工作中。

　　銷(xiāo)售技能提升：在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護過(guò)程中，我的溝通能力、談判技巧及解決問(wèn)題的.能力得到了顯著(zhù)提升。

　　團隊協(xié)作意識增強：在團隊中，我學(xué)會(huì )了如何與他人協(xié)作，共同完成任務(wù)，增強了團隊合作意識。

　　職業(yè)規劃明確：通過(guò)實(shí)習，我對銷(xiāo)售行業(yè)有了更深入的了解，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標。

　　五、實(shí)習反思

　　在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了自己存在的不足，如市場(chǎng)分析能力有待加強、銷(xiāo)售技巧需進(jìn)一步提升等。針對這些問(wèn)題，我計劃在接下來(lái)的學(xué)習和工作中，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加培訓課程等方式，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。

　　六、結語(yǔ)

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是我職業(yè)生涯中的重要一步，它不僅讓我將所學(xué)知識付諸實(shí)踐，還讓我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。我衷心感謝xx公司給予我的這次寶貴機會(huì )，以及銷(xiāo)售經(jīng)理和同事們對我的悉心指導和幫助。我將珍惜這段經(jīng)歷，繼續努力，為實(shí)現自己的職業(yè)夢(mèng)想而奮斗。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 17

　　一、實(shí)習目的

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)親身體驗銷(xiāo)售流程、客戶(hù)溝通、市場(chǎng)分析等環(huán)節，提升我的實(shí)踐能力、團隊協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，期望通過(guò)實(shí)習深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)規劃方向，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎。

　　二、實(shí)習單位與崗位介紹

　　我有幸在XX公司銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了為期X個(gè)月的實(shí)習。XX公司是一家專(zhuān)注于XX領(lǐng)域（如電子產(chǎn)品、快消品、房地產(chǎn)等）的知名企業(yè)，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上享有良好聲譽(yù)。我的實(shí)習崗位是銷(xiāo)售代表助理，主要負責協(xié)助銷(xiāo)售代表完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣及銷(xiāo)售支持等工作。

　　三、實(shí)習內容

　　市場(chǎng)調研與分析：實(shí)習初期，我參與了公司針對目標市場(chǎng)的調研活動(dòng)，通過(guò)收集行業(yè)數據、競爭對手信息以及客戶(hù)需求反饋，協(xié)助團隊完成了市場(chǎng)分析報告。這一過(guò)程讓我深刻理解了市場(chǎng)調研的重要性，并學(xué)會(huì )了如何運用數據分析工具進(jìn)行市場(chǎng)趨勢預測。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：在導師的指導下，我開(kāi)始學(xué)習如何通過(guò)電話(huà)、郵件、社交媒體等多種渠道尋找潛在客戶(hù)，并嘗試進(jìn)行初步接觸。隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，我逐漸掌握了有效溝通的`技巧，能夠根據客戶(hù)需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。同時(shí)，我也參與了客戶(hù)關(guān)系的維護工作，通過(guò)定期回訪(fǎng)、節日問(wèn)候等方式加深與客戶(hù)的聯(lián)系。

　　產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售支持：我積極參與了公司的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，包括線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品演示會(huì )等。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅加深了對公司產(chǎn)品的理解，還學(xué)會(huì )了如何運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段提升產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)量。此外，我還負責整理銷(xiāo)售數據、制作銷(xiāo)售報表等工作，為團隊的銷(xiāo)售策略調整提供數據支持。

　　團隊協(xié)作與項目執行：在實(shí)習期間，我深刻體會(huì )到了團隊協(xié)作的重要性。無(wú)論是日常的銷(xiāo)售工作還是大型的項目執行，都需要團隊成員之間的緊密配合和相互支持。我積極參與團隊討論，提出自己的見(jiàn)解和建議，并與同事共同完成了多個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　四、實(shí)習收獲與反思

　　實(shí)踐能力的提升：通過(guò)實(shí)習，我將理論知識成功應用于實(shí)際工作中，提升了自己的銷(xiāo)售技巧、溝通能力和市場(chǎng)分析能力。

　　職業(yè)素養的養成：我學(xué)會(huì )了如何在職場(chǎng)中保持積極的工作態(tài)度、良好的職業(yè)素養和團隊合作精神。

　　職業(yè)規劃的明確：通過(guò)深入了解行業(yè)和市場(chǎng)，我對自己的職業(yè)規劃有了更清晰的認識，明確了未來(lái)的發(fā)展方向和目標。

　　反思與改進(jìn)：在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了自己在某些方面的不足，如時(shí)間管理能力、客戶(hù)跟進(jìn)的持續性等。未來(lái)我將針對這些問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和提升。

　　五、結語(yǔ)

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。它不僅讓我將所學(xué)知識轉化為實(shí)踐能力，還讓我對職場(chǎng)有了更深刻的認識和體驗。我衷心感謝XX公司給予我這次實(shí)習機會(huì )，并期待在未來(lái)的工作中繼續努力學(xué)習、不斷進(jìn)步。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 18

　　一、實(shí)習目的

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)親身參與銷(xiāo)售流程，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握銷(xiāo)售技巧，提升溝通能力和團隊協(xié)作能力，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹

　　我有幸在XX公司進(jìn)行了為期XX個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習。該公司是一家專(zhuān)注于XX領(lǐng)域（如電子產(chǎn)品、快消品、金融服務(wù)等）的知名企業(yè)，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)的廣泛認可。我的實(shí)習崗位是銷(xiāo)售代表助理，主要負責協(xié)助資深銷(xiāo)售代表完成日常銷(xiāo)售任務(wù)，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品介紹、訂單跟蹤及售后服務(wù)等。

　　三、實(shí)習內容

　　市場(chǎng)調研與客戶(hù)分析

　　實(shí)習初期，我參與了公司的市場(chǎng)調研活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、行業(yè)報告等多種方式收集市場(chǎng)信息，分析目標客戶(hù)群體的需求和偏好。這一過(guò)程讓我對市場(chǎng)有了更深入的了解，為后續的銷(xiāo)售工作提供了有力支持。

　　產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售技巧培訓

　　公司為我們安排了系統的.`產(chǎn)品知識培訓和銷(xiāo)售技巧培訓。通過(guò)培訓，我掌握了公司產(chǎn)品的詳細規格、性能特點(diǎn)以及競爭優(yōu)勢，并學(xué)習了如何有效溝通、識別客戶(hù)需求、處理客戶(hù)異議等銷(xiāo)售技巧。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護

　　在資深銷(xiāo)售代表的指導下，我開(kāi)始嘗試獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、拜訪(fǎng)客戶(hù)、參加行業(yè)展會(huì )等方式，我不斷尋找潛在客戶(hù)，并努力建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何根據不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化的解決方案，以及如何保持與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系。

　　訂單處理與售后服務(wù)

　　當客戶(hù)決定購買(mǎi)后，我負責跟進(jìn)訂單的處理流程，包括合同簽訂、發(fā)貨安排、款項回收等環(huán)節。同時(shí)，我也參與了售后服務(wù)的工作，及時(shí)響應客戶(hù)的反饋，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。

　　四、實(shí)習收獲與反思

　　提升了銷(xiāo)售能力

　　通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了銷(xiāo)售工作的艱辛與樂(lè )趣。我學(xué)會(huì )了如何有效地與客戶(hù)溝通，識別并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以及處理各種銷(xiāo)售難題。這些經(jīng)歷極大地提升了我的銷(xiāo)售能力。

　　增強了團隊協(xié)作能力

　　在實(shí)習過(guò)程中，我與團隊成員緊密合作，共同完成了多項銷(xiāo)售任務(wù)。這讓我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì )了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與同事共同進(jìn)步。

　　加深了對行業(yè)的理解

　　通過(guò)參與市場(chǎng)調研和產(chǎn)品銷(xiāo)售，我對所在行業(yè)有了更深入的了解。我認識到市場(chǎng)競爭的激烈性和產(chǎn)品創(chuàng )新的必要性，也看到了自己在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中需要不斷提升的方面。

　　反思與改進(jìn)

　　在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了自己在銷(xiāo)售技巧、時(shí)間管理等方面存在的不足。我將針對這些問(wèn)題制定改進(jìn)計劃，通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)。

　　五、結語(yǔ)

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。它不僅讓我將理論知識與實(shí)踐相結合，還讓我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。我將珍惜這次實(shí)習經(jīng)歷，繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分準備。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 19

　　一、實(shí)習目的與意義

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)實(shí)踐加深對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系管理等方面的理解與應用。通過(guò)實(shí)習，我期望能夠提升個(gè)人溝通能力、團隊協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位與崗位介紹

　　實(shí)習單位

　　我所在的實(shí)習單位是XX科技有限公司，該公司專(zhuān)注于XX領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)與銷(xiāo)售，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，是國內該行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

　　實(shí)習崗位

　　我擔任的`實(shí)習崗位是銷(xiāo)售代表助理，主要協(xié)助資深銷(xiāo)售代表完成日常銷(xiāo)售工作，包括市場(chǎng)調研、客戶(hù)資料整理、銷(xiāo)售數據分析、產(chǎn)品演示及客戶(hù)跟進(jìn)等。

　　三、實(shí)習內容與過(guò)程

　　1、市場(chǎng)調研與分析

　　實(shí)習初期，我參與了針對目標市場(chǎng)的調研工作，通過(guò)收集行業(yè)報告、競爭對手信息、客戶(hù)需求等數據，運用SWOT分析法對公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位分析，為制定銷(xiāo)售策略提供依據。

　　2、客戶(hù)資料整理與維護

　　我負責整理和維護客戶(hù)資料庫，包括客戶(hù)基本信息、購買(mǎi)記錄、反饋意見(jiàn)等，確保信息的準確性和時(shí)效性。同時(shí)，我還學(xué)習了CRM系統的操作，提高了客戶(hù)資料管理的效率。

　　3、銷(xiāo)售數據分析

　　我協(xié)助完成月度、季度銷(xiāo)售數據的統計分析工作，通過(guò)對比歷史數據、分析銷(xiāo)售趨勢，為銷(xiāo)售團隊提供數據支持，幫助識別銷(xiāo)售機會(huì )和挑戰。

　　4、產(chǎn)品演示與講解

　　在資深銷(xiāo)售代表的指導下，我參與了多次產(chǎn)品演示活動(dòng)，向潛在客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢及解決方案。通過(guò)實(shí)踐，我逐漸掌握了產(chǎn)品演示的技巧和話(huà)術(shù)，提高了銷(xiāo)售溝通能力。

　　5、客戶(hù)跟進(jìn)與服務(wù)

　　我積極跟進(jìn)潛在客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)保持溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供產(chǎn)品咨詢(xún)和售后服務(wù)。在跟進(jìn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何識別客戶(hù)需求、處理客戶(hù)異議，并成功促成多筆交易。

　　四、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　1、理論與實(shí)踐相結合

　　通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到理論知識與實(shí)踐操作之間的緊密聯(lián)系。只有將所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中，才能真正理解和掌握其精髓。

　　2、提升銷(xiāo)售技能

　　在實(shí)習過(guò)程中，我不斷學(xué)習和實(shí)踐銷(xiāo)售技巧，如溝通技巧、談判策略、客戶(hù)關(guān)系管理等，這些技能將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。

　　3、增強團隊協(xié)作能力

　　銷(xiāo)售工作需要團隊的密切配合和協(xié)作。在實(shí)習期間，我積極參與團隊討論和合作，與同事建立了良好的關(guān)系，學(xué)會(huì )了如何在團隊中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。

　　4、培養職業(yè)素養

　　實(shí)習讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和定位，也培養了我良好的職業(yè)素養，如誠信守信、勤奮敬業(yè)、勇于擔當等。這些品質(zhì)將伴隨我走向未來(lái)的職業(yè)生涯。

　　五、總結與展望

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是一次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，讓我在實(shí)踐中成長(cháng)和進(jìn)步。我將繼續努力學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才而不懈奮斗。同時(shí)，我也期待在未來(lái)的工作中能夠繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 20

　　一、實(shí)習目的與意義

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習旨在將我在校所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)際應用相結合，通過(guò)實(shí)踐加深對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售技巧等方面的理解。通過(guò)實(shí)習，我期望能夠提升個(gè)人職業(yè)素養，增強解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習單位與崗位介紹

　　我有幸在XX公司進(jìn)行了為期XX個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習。該公司是一家專(zhuān)注于XX領(lǐng)域的企業(yè)，擁有廣泛的市場(chǎng)影響力和良好的品牌形象。在實(shí)習期間，我被分配到了銷(xiāo)售部，擔任銷(xiāo)售助理一職。我的主要職責包括協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調研、客戶(hù)資料整理、銷(xiāo)售數據分析以及參與銷(xiāo)售活動(dòng)等。

　　三、實(shí)習內容與過(guò)程

　　市場(chǎng)調研：實(shí)習初期，我參與了公司針對目標客戶(hù)群體的市場(chǎng)調研工作。通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)談以及實(shí)地考察等方式，我收集了大量市場(chǎng)數據，并對競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)策略等進(jìn)行了深入分析。這一過(guò)程不僅鍛煉了我的數據收集與分析能力，也讓我更加清晰地了解了市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢。

　　客戶(hù)資料管理：我負責整理和更新客戶(hù)資料庫，包括客戶(hù)信息錄入、分類(lèi)、篩選等。通過(guò)這項工作，我學(xué)會(huì )了如何高效地管理客戶(hù)信息，為后續的銷(xiāo)售活動(dòng)提供了有力支持。同時(shí)，我也逐漸掌握了識別潛在客戶(hù)和維護老客戶(hù)的方法與技巧。

　　銷(xiāo)售數據分析：利用Excel等工具，我對銷(xiāo)售數據進(jìn)行了詳細分析，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)反饋等方面的內容。通過(guò)分析，我發(fā)現了一些銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和機會(huì )點(diǎn)，并提出了相應的改進(jìn)建議。這一過(guò)程不僅提升了我的數據分析能力，也讓我更加深入地理解了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心要素。

　　參與銷(xiāo)售活動(dòng)：在實(shí)習期間，我有幸參與了多場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，包括產(chǎn)品推介會(huì )、客戶(hù)拜訪(fǎng)、商務(wù)談判等。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我親身體驗了銷(xiāo)售工作的全過(guò)程，從前期準備到現場(chǎng)執行再到后期跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節都充滿(mǎn)了挑戰與機遇。我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)有效溝通、如何應對客戶(hù)的異議和如何促成交易等關(guān)鍵技能。

　　四、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　理論與實(shí)踐相結合：通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了理論知識與實(shí)踐操作之間的差距與聯(lián)系。只有將理論知識靈活運用于實(shí)際工作中，才能真正發(fā)揮其價(jià)值。

　　職業(yè)素養提升：實(shí)習期間，我嚴格遵守公司規章制度，保持積極向上的工作態(tài)度，與同事建立了良好的合作關(guān)系。這些經(jīng)歷讓我更加明白了職業(yè)素養的.重要性。

　　銷(xiāo)售技能提升：在實(shí)習過(guò)程中，我不斷提升自己的銷(xiāo)售技能，包括溝通技巧、談判技巧、客戶(hù)關(guān)系管理等。這些技能將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。

　　行業(yè)認知加深：通過(guò)參與市場(chǎng)調研和銷(xiāo)售活動(dòng)，我對所在行業(yè)的市場(chǎng)狀況、競爭格局以及發(fā)展趨勢有了更加深入的了解。這為我未來(lái)的職業(yè)規劃提供了有力支持。

　　五、總結與展望

　　本次銷(xiāo)售實(shí)習是一次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷。它不僅讓我將所學(xué)知識付諸實(shí)踐，還讓我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)與進(jìn)步。未來(lái)，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而不懈奮斗。同時(shí)，我也期待有機會(huì )再次參與到這樣的實(shí)習中來(lái)，進(jìn)一步拓寬自己的視野和積累經(jīng)驗。

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　　一、畢業(yè)實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　和日電訊科技有限公司于xx年成立，主要從事程控交換機、綜合布線(xiàn)、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。

　　和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(cháng)補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

　　今日的和日電訊科技有限公司有x余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　xx年xx月xx日。

　　三、實(shí)習的主要內容

　　我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的x電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　xx是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的`收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jì)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習慣吧，不過(guò)想著(zhù)還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當時(shí)就感覺(jué)到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jì)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jì)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。

　　為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。x月x日，我又被派到了xx出差，xx可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們x個(gè)人在這里做了x個(gè)星期，雖然業(yè)績(jì)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在x州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯，就給個(gè)新人我帶了，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。

　　四、實(shí)習效果

　　經(jīng)過(guò)x個(gè)月的'實(shí)習工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過(guò)實(shí)習深化知識和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習的相關(guān)規定與要求展開(kāi)實(shí)習工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習效果。

　　五、個(gè)人體會(huì )

　　來(lái)公司實(shí)習也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深奧，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 22

　　畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門(mén)課程，也是十分重要的一門(mén)人生必修課。這短短的在寧波羅蒙實(shí)習的兩個(gè)月，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)羅蒙做了很好的準備。

　　一、關(guān)于實(shí)習公司

　　我所實(shí)習的羅蒙集團股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)羅蒙集團，始創(chuàng )于1984年，是國家工商總局核準的全國性、無(wú)區域、跨行業(yè)、現代化的著(zhù)名大型服裝企業(yè)集團。主導產(chǎn)品羅蒙西服年銷(xiāo)量居全國第一。西服國內市場(chǎng)綜合占有率排名第二，公司通過(guò)iso9002國際質(zhì)量體系認證和iso14001國際環(huán)境管理體系認證�！傲_蒙”現為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個(gè)國家的注冊商標，為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌：“羅蒙（男裝）”“"romon”（女裝）“l(fā)uoguan”（羅冠）“xlms”羅蒙集團通過(guò)羅蒙品牌oem模式與國際大企業(yè)集團強強合作，加快國際化步伐，進(jìn)而成為擠身世界著(zhù)名服裝品牌企業(yè)的行列。

　　二、實(shí)習的內容

　　由于我是應屆畢業(yè)生，本身對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經(jīng)理劉總帶我學(xué)習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實(shí)習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結構、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。

　　在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區分公司的聯(lián)系，統計每周的銷(xiāo)售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì )。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì )是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨———生產(chǎn)——發(fā)貨機制改為了，市場(chǎng)調研———生產(chǎn)——分配機制，加強了公司對終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力。由于缺乏經(jīng)驗，我在期間做數據統計的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。

　　三、實(shí)習的提高與收獲

　　實(shí)習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會(huì )工作的能力，如何學(xué)以致用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機會(huì )。自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著(zhù)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(cháng)。同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，在實(shí)習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習期間給我布置的工作任務(wù)。

　　實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。四、實(shí)習后的轉變總結創(chuàng )新。通過(guò)實(shí)習，我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的'了解，也準備在實(shí)習結束后，借回校的機會(huì )，抓緊時(shí)間，學(xué)習更多相關(guān)的理論知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實(shí)習還有的收獲是通過(guò)自己的觀(guān)察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀(guān)。一直以為現實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活，為金錢(qián)在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力，而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢？要買(mǎi)房子，要買(mǎi)車(chē)子，要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢(qián)多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題！”檔次？什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的`，作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內涵！從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益匪淺，如此感慨萬(wàn)分！就像我們羅蒙的一句廣告詞：細節中，見(jiàn)真章，的確羅蒙的成功并非偶然，能讓我學(xué)習的東西遠非兩個(gè)月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人，希望那時(shí)我能以實(shí)習所學(xué)，更好的融入公司的體系，為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻。

　　下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

　　1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結賬，每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì )手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說(shuō)到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候，我正準備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因為前幾次來(lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。

　　她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà)，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機的款式。其實(shí)我挺冤的，因為昨天確實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉過(guò)頭看著(zhù)我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著(zhù)我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

　　3、一定要以誠待人：

　　我們店里除了出售手機之外，還附帶銷(xiāo)售一些MP3。MP4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看MP4，我剛進(jìn)店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀(guān)者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)MP4的過(guò)程中使用了不正當的方式，誘使她們買(mǎi)了MP4。

　　她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì )影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì )使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

　　初踏社會(huì )，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(cháng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個(gè)社會(huì )，戰勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 23

　　實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年xx月底至20xx年xx月

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　我實(shí)習所在單位的名稱(chēng)是xxxx有限，現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售xxxx。主要產(chǎn)品分為xxxx普及版，標準版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是的宗旨!總為xxxx網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限。經(jīng)xxxx網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限授權有xxxx，xxxx，xxxxxx等各個(gè)分。

　　三、實(shí)習內容

　　我實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，工作內容是銷(xiāo)售xxxxxxxx產(chǎn)品，其次還有xxxx的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習期間主要完成了如下工作：

　　(一)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、xxxx產(chǎn)品知識、xxxxxx專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習員工手冊培養良好的員工素質(zhì)。

　　(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習方法和經(jīng)驗，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

　　(三)學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習搜集客戶(hù)資料，并對客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，向客戶(hù)介紹xxxxxx、網(wǎng)站建設具體業(yè)務(wù)內容;學(xué)會(huì )客戶(hù)回訪(fǎng)和跟單。

　　(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內容，學(xué)習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗，學(xué)會(huì )如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;學(xué)習、圖片推廣、網(wǎng)站建設合同的填寫(xiě)。

　　(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。

　　(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì )禮品回執單的填寫(xiě)和回收。

　　(七)與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)xxxx業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行xxxx業(yè)務(wù)的下單流程。

　　(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目。

　　(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助xxxx總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線(xiàn)流程，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。

　　(十)學(xué)會(huì )使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統操作。

　　(十一)學(xué)會(huì )企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

　　四、實(shí)習體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，收獲不少，體會(huì )很多，主要有以下幾點(diǎn)：

　　(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對現今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習所積累的`知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。

　　(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的.工作，我發(fā)現，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在這樣的一個(gè)團隊里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長(cháng)，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來(lái)的幾次不錯的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。

　　(三)通過(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，總算是學(xué)以致用了。

　　剛真正踏入社會(huì )，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )的環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰自我。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 24

　　一、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年7月3日至20xx年9月28日

　　二、實(shí)習地點(diǎn)：

　　天津經(jīng)貿科匯有限公司

　　三、實(shí)習崗位：

　　銷(xiāo)售助理

　　四、實(shí)習崗位的內容：

　　(1)負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件的管理、分類(lèi)、整理、歸檔和保管。

　　(2)負責月度、季度、年度統計報表和各項銷(xiāo)售指標報表的制作和編制，隨時(shí)解答領(lǐng)導關(guān)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的疑問(wèn)。

　　(3)負責收集、整理、匯總市場(chǎng)情況、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客戶(hù)等信息資料，提出分析報告，為業(yè)務(wù)人員和部門(mén)領(lǐng)導決策提供參考。

　　(4)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好接待和致電客戶(hù)的工作；如果銷(xiāo)售人員不在，及時(shí)告知客戶(hù)信息并妥善處理。

　　(5)負責客戶(hù)及客戶(hù)投訴記錄，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理。

　　五、實(shí)習主要流程：

　　我的實(shí)習公司是一家小型科技型企業(yè)，主要用于建筑和化工行業(yè)。主要產(chǎn)品有甲醛探測器、消防器材等。作為大三學(xué)生，在此之前沒(méi)有任何辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗。雖然只是實(shí)習，但生活方式和學(xué)校完全不一樣，變成了正式的上班族：早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班，一天都在這個(gè)小辦公室里度過(guò)。

　　首先，實(shí)習過(guò)程是接受為期一周的基礎訓練，學(xué)習基本禮儀和注意事項。教書(shū)是一些公司的文化和發(fā)展，學(xué)習公司文化，作為公司的一員，應該有基本的情操和基本的素質(zhì)。第二是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理處理一些文書(shū)工作和一些奇怪的家務(wù)。最后，做好本職工作，協(xié)調銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)，解決相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題。

　　實(shí)習的主要內容是負責公司銷(xiāo)售合同等營(yíng)銷(xiāo)文件的管理、分類(lèi)、整理、歸檔和保管，接收日常郵件并向林經(jīng)理匯報，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)拜訪(fǎng)工作；銷(xiāo)售人員不在時(shí)，及時(shí)傳達客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等。，并完成市場(chǎng)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累，壓力大，但是很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。主要使用電腦操作，需要在短時(shí)間內快速處理相關(guān)文檔。

　　六、實(shí)習的收獲和體會(huì )

　　暑期實(shí)習和步入社會(huì )期間，人們說(shuō)關(guān)注青年大學(xué)生是社會(huì )責任。我們受寵若驚，不禁深思，捫心自問(wèn)：我們的責任是什么？實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋求真理，用實(shí)踐指引前進(jìn)。敢想敢做敢拼就是我們大學(xué)生的代名詞。激情澎湃，信念堅定，我們將無(wú)所不能。但是，進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，就業(yè)問(wèn)題就一直在我們身邊。當今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字海報總是說(shuō)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但是我們的學(xué)生在校園里還會(huì )有多少社會(huì )經(jīng)驗呢？所以，我們有勇氣去實(shí)踐。

　　實(shí)踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，讓我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的等于零。理論要和實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐是未來(lái)工作的基礎。通過(guò)這段實(shí)習，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，人和事不同，你從中學(xué)到的東西自然也不同。我們應該學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。只有在實(shí)踐中學(xué)習其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中脫穎而出，表現自己。

　　在學(xué)校，只有學(xué)習氛圍，每個(gè)學(xué)生都在努力爭取更高的成績(jì)。在這里，每個(gè)人都會(huì )努力工作，以獲得更多的回報。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都有競爭。在比賽中，一定要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習別人如何做人，才能提高自己的能力！人們說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得，在校園里，純真和真誠缺一不可。即使是大學(xué)校園，學(xué)生仍然保持著(zhù)自己的身份。當我們進(jìn)入企業(yè)，接觸各種客戶(hù)、同事、上級等。，關(guān)系很復雜，所以我們要面對從未面對過(guò)的一切。作為一名新世紀的大學(xué)生，我們應該知道如何與各行各業(yè)的人交流，如何處理社會(huì )上發(fā)生的事情，這意味著(zhù)大學(xué)生應該重視社會(huì )實(shí)踐，這是至關(guān)重要的。實(shí)踐告訴我，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設置的工作，只有你能適應你的工作，而不是讓工作遷就你。工作中遇到問(wèn)題，要虛心請教同事，避免裝懂。傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，看看別人處理問(wèn)題的方式方法，積極思考自己應該做什么，怎么做，并付諸行動(dòng)，少談別人的對錯和一切與工作無(wú)關(guān)的事情。我們應該努力在工作的各個(gè)方面盡最大努力，我們應該考慮如何提高工作質(zhì)量，而不是如何減輕負擔。這樣才能算盡職盡責，才能得到大家的認可。

　　社會(huì )進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟發(fā)展靠人才，但人才是什么樣的人呢？怎樣才能變得有才華？首先是修養。品德是評價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，也是評價(jià)人才的重要標準。德才兼備才稱(chēng)得上真正的人才。從關(guān)心助人到豁達正直，都體現了品質(zhì)和美德的光芒。其次，學(xué)習。要有見(jiàn)識，要向有錢(qián)人學(xué)習，要有才華。所謂真正的天賦，學(xué)習可以成為一種天賦，需要深刻，激起我心中的漣漪，打下堅實(shí)的基礎，讓一切具體細致到刻骨銘心。剛接觸工作的時(shí)候，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，最初的`工作確實(shí)有點(diǎn)難。這段實(shí)習是我摸索的階段。在這次實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用相對次要，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開(kāi)始去的時(shí)候，真的有點(diǎn)不習慣。很多事情我都不懂。幸運的是，在其他工作人員耐心的幫助下，我在實(shí)際操作中掌握了很多東西。遇到不懂的地方，我會(huì )先盡力解決。真的不能謙虛的要求別人。最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。這種做法也讓我深刻認識到，一定要吃苦耐勞，大膽細致，不怕拒絕，不斷學(xué)習積累，以高度的責任感和集體榮譽(yù)感對待公司，以誠信對待客戶(hù)，服務(wù)到位，從頭到尾。雖然一開(kāi)始，由于我們在學(xué)習和積累中的毅力，我們是堅定和自力更生的。最后是扎實(shí)。在實(shí)踐中，有一種說(shuō)法是，產(chǎn)品知識越具體、越陌生，導致客戶(hù)來(lái)到公司后，對產(chǎn)品把握不好。這是我的錯誤，所以我喜歡在有空的時(shí)候去工廠(chǎng)好好學(xué)習產(chǎn)品知識，和工廠(chǎng)的工人相處融洽。

　　我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的目的是為了讓我們更容易在社會(huì )中生存，并擁有一種特殊的技能。但這只是一種技能，不是一種能力，生存的能力需要一定的素質(zhì)�？鬃诱f(shuō)，“寧批判，見(jiàn)微知著(zhù)。雖然這只是一個(gè)短期的實(shí)習，但我是我走向社會(huì )的第一步。經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習，我學(xué)到了很多。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 25

　　一、實(shí)習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。

　　3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。

　　二、實(shí)習期間的表現與工作態(tài)度

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年多了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年多里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì )有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，在這畢業(yè)的前夕給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì )生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。

　　本人在工作期間，遵守公司的各項規定，不遲到不早退。一直都是以認真積極的去對待每一件事，無(wú)論是上級領(lǐng)導交待的任務(wù)還是平時(shí)顧客提出的要求，我都用最好的態(tài)度去完成。與同事相處融洽，共同合作完成上級領(lǐng)導提出的任務(wù)。在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新的階段。在平時(shí)的工作里，一般的辦公室后勤工作也做位，每天都能準時(shí)完成本崗位的所有工作。工作也比較積極，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習。

　　三、主要完成的工作內容或成果

　　在這幾個(gè)月實(shí)習中，我的主要工作內容是協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售部的各項人事及日常后勤工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司銷(xiāo)售人員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并有隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的`質(zhì)詢(xún)。

　　3、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售代表缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。

　　5、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。

　　7、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。

　　8、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　9、自己也要負責銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，我已經(jīng)可以將公司的銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件管理好，整理得井井有條，也能將平時(shí)的后勤工作做到位。由于自己是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，相對于報表的制作以及電腦信息系統的處理，可以很快的掌握好，而對于客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)踐后也能將此項任務(wù)完成好。面對客戶(hù)的投訴，我能協(xié)助有關(guān)部門(mén)將它盡快處理好。對市場(chǎng)的行情也有了了解，能夠收集、整理、歸納市場(chǎng)行情價(jià)格以及客源等信息資料。至于自己銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，由于自己之前一直沒(méi)有嘗試過(guò)，所以剛開(kāi)始有些不夠好，后來(lái)經(jīng)過(guò)好幾次的鍛煉，現在已經(jīng)能完成一些上級交代的任務(wù)指標。對自己公司的產(chǎn)品有了更深的了解，能實(shí)時(shí)解決顧客的提問(wèn)，還能把握一些顧客的消費心理。對上級領(lǐng)導交代的其它臨時(shí)任務(wù)，我也能按時(shí)并達到相應的質(zhì)量去完成。

　　四、業(yè)務(wù)收獲和體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我由原來(lái)對銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位的一無(wú)所知，到現在我對銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位有了一些認識，我覺(jué)得銷(xiāo)售文員雖然不是像銷(xiāo)售人員那樣，在銷(xiāo)售部那么重要，但它也是必不可少的一個(gè)崗位。它與一般的辦公室文員不同之處就是它不是一般文員那樣只負責辦公室的后勤工作，它還要與顧客、銷(xiāo)售人員打交道。在這個(gè)崗位中，可以得到一般文員的工作經(jīng)驗，也可以學(xué)習到有關(guān)銷(xiāo)售方面的知識，這是一個(gè)具有全面性的工作，對于個(gè)人發(fā)展有很好的作用。因為在這期間，無(wú)論是個(gè)人的學(xué)習能力，還是交際能力都會(huì )有明顯的提高，而且還可以收獲一些人際關(guān)系，它能鍛煉一個(gè)人的全面發(fā)展。

　　我在這次的實(shí)習中收獲頗多，我學(xué)習到了如何收集、歸納市場(chǎng)行情信息，我還學(xué)會(huì )了制作各種報表以及報告的編寫(xiě)，對自己的.寫(xiě)作水平也有了提高。我也學(xué)會(huì )了如何跟顧客打交道，在電話(huà)中的日常禮貌用語(yǔ)也是要注意的，自己的服務(wù)意識也增強了。我還在銷(xiāo)售人員那里學(xué)會(huì )了一些銷(xiāo)售技巧。

　　實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。

　　在實(shí)習期間，我也曾受到過(guò)一些教訓，至今記憶猶新。曾經(jīng)有一次由于自己的疏忽大意，我把統計報表中數據統計錯了，因此出現了一系列的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)此次教訓之后，我對自己的工作更加嚴謹細心了，我明白了無(wú)論做什么都決不能馬虎。還有一次，是因為自己沒(méi)有公司產(chǎn)品進(jìn)行詳細的了解，就向顧客進(jìn)行說(shuō)明，結果造成了顧客的錯誤理解。后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的再三解釋?zhuān)�才將�?wèn)題解決。經(jīng)過(guò)這次教訓，我深刻地明白了機會(huì )是留給有準備的人這句話(huà)的真諦。我也明白了不懂就應該問(wèn)，決不能有僥幸心理，一定要對每件事都有足夠的把握才行。

　　五、存在的問(wèn)題和不足

　　工作也比較積極，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習。在銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)方面，自己做得不算非常出色，但也能完成上級要求的任務(wù)。學(xué)習能力以及人際交往能力都在不斷提高。經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

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