運營(yíng)的實(shí)習報告12篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的運營(yíng)的實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇1
1、引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì )工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習期，但我們加入的是社會(huì )組織去進(jìn)行實(shí)習的。根據學(xué)校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習生活，進(jìn)入了社會(huì )，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機構，認識到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，并且通過(guò)這次實(shí)習把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結合，也充分擴展了自己，充實(shí)了自己。
2、實(shí)習概況
2、1實(shí)習組織概況
此次實(shí)習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷(xiāo)售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2、2實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng )新，并能正確的將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養成嚴肅認真，刻苦專(zhuān)研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著(zhù)。
2、3實(shí)習時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。
3、實(shí)習內容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習的內容有兩個(gè)階段：實(shí)習的培訓階段和實(shí)戰演練階段。3、1實(shí)習培訓階段
當我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識，讓我們對銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認識，也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近，更加貼近社會(huì )。
3、1、1阿里之旅
這個(gè)培訓環(huán)節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng )始人馬云在創(chuàng )造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發(fā)展102年的企業(yè)（跨三個(gè)世紀）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A；微笑開(kāi)始；客戶(hù)第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶(hù)的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶(hù)，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng )立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
3、1、2誠信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓環(huán)節就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(cháng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的.全球注冊會(huì )員量已經(jīng)達到37672015個(gè)了，中國的注冊會(huì )員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國會(huì )員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。誠信通會(huì )員有
三個(gè)標準推廣服務(wù)：
�、僬彝�
�、诎l(fā)布無(wú)限量圖片
�、鄄榭促I(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題；發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買(mǎi)家瀏覽；查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪(fǎng)，自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家，與該買(mǎi)家取得聯(lián)系，從而達成交易。
我們阿里巴巴還為誠信通會(huì )員提供了兩方面的需要：
一是阿里信貸，客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn)；
二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會(huì )員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4、5到8折的優(yōu)惠。
3、2實(shí)習實(shí)戰演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧全部運用好，向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠信通產(chǎn)品。
3、2、1尋找客戶(hù)資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺，盡最大可能的尋找客戶(hù)資源，尋找到了客戶(hù)資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會(huì )打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣，我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫，只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫中就能看出是你的客戶(hù)，就會(huì )放棄這個(gè)客戶(hù)，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì )流入公海中，別人也就會(huì )有機會(huì )，這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。對于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源，我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱(chēng)后是廠(chǎng)或者是有限公司）、商貿公司（工貿、商行、經(jīng)營(yíng)部等）、個(gè)體戶(hù)（從事區域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù)）、個(gè)人（廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫。
而對于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi)：
�、俦镜胤⻊�(wù)類(lèi)公司（餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi)）；
�、谏a(chǎn)類(lèi)（臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司），只要我們找準了客戶(hù)資源，就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
3、2、2電話(huà)邀約客戶(hù)
按上述方式找到了客戶(hù)資料，我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對于電話(huà)邀約客戶(hù)，我們能夠確認客戶(hù)的基本條件，確認該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶(hù)，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會(huì )員，而且如果該客戶(hù)有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。
3、2、3面談約見(jiàn)客戶(hù)（陌百客戶(hù)）
對于在電話(huà)里約見(jiàn)的客戶(hù)，基本上都是首次拜訪(fǎng)的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：
�、匍_(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報家門(mén)和表明來(lái)意，讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；
�、诹谋尘�。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶(hù)，了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；
�、弁谛枨�。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù)，找到客戶(hù)的潛在需求（能夠賺錢(qián)，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù)，同時(shí)還要維護好這樣的關(guān)系；
�、苤v服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶(hù)；
�、菥喗Y。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了；
�、蕻愖h處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題，一定要當場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì )導致更大的問(wèn)題；⑦轉介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議，一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù)，這樣能擴大我們的客戶(hù)資源，并且還能幫助客戶(hù)做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意！
4、實(shí)習心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì )，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習一個(gè)月的生活已經(jīng)結束了，我發(fā)現自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷(xiāo)售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢(qián)。但對于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對實(shí)習中出現的種種困難和問(wèn)題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認真地完成實(shí)習日記和實(shí)習報告。我會(huì )將在實(shí)習過(guò)程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊；每次實(shí)習，就相當于成長(cháng)了一次，和社會(huì )的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性；團隊相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實(shí)習過(guò)程中遇到的各種錯綜復雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量�？傊畬τ谶@次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇2
福建農林大學(xué)金山學(xué)院
課 程 實(shí) 習 報 告
課程名稱(chēng) 《運營(yíng)管理》課程實(shí)習
專(zhuān)業(yè)年級姓 名XXXXX
座 號
實(shí)習類(lèi)型校內實(shí)習
實(shí)習地點(diǎn)校內
實(shí)習時(shí)間 20xx年XX月X日-X月X日
指導老師 XXXX
成 績(jì)
20xx年X月X日
零售店布置實(shí)習報告
一、實(shí)習目的
為加強對書(shū)本知識的理解，適應課程教學(xué)以及專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要，利用在學(xué)校所學(xué)的運營(yíng)管理知識，從理論到實(shí)踐，對業(yè)務(wù)運作和經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析，提高企業(yè)的運營(yíng)效率。
報告分析了我國服裝零售業(yè)現有的主要模式的優(yōu)缺點(diǎn), 進(jìn)而在借鑒了零庫存管理、供應鏈整合、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)及國內外一些服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的基礎上, 提出了一個(gè)新的模式設想, 即把連鎖經(jīng)營(yíng)和直營(yíng)管理相結合, 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng), 用直營(yíng)管理的方式進(jìn)行管理的零庫存連鎖直營(yíng)管理模式, 并闡述了該模式的運作要點(diǎn)。
關(guān)鍵詞: 服裝零售業(yè); 零庫存; 供應鏈整合; 連鎖直營(yíng)管理模式
二、實(shí)習原理與內容
零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達到最大：零售店布置應盡可能提供給顧客更多的商品；展示率越高，零售和投資回報率越高；零售店布置涉及的問(wèn)題很多，但空間布局，顧客行走路線(xiàn)的設計以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問(wèn)題。
1 零售店空間布局無(wú)論是大型商場(chǎng)，還是連鎖超市，無(wú)一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個(gè)原因：
�。�1）增加單位面積零售額。一層是黃金位置，需要靠利潤率高的首飾和化妝品來(lái)增加單位面積零售額。
�。�2）強化視覺(jué)效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導購人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可以極大的增加視覺(jué)效果。
�。�3）增加隨機零售機會(huì )。就首飾化妝品，消費者一般會(huì )到專(zhuān)門(mén)的珠寶店或化妝品專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)。把首飾或化妝品放在百貨商場(chǎng)或超市增加的是隨機零售機會(huì )。多數男士不喜歡逛商場(chǎng)或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常會(huì )在一層或頂層等候。如果男士想給對方驚喜，那么隨機零售機會(huì )就來(lái)了。
在現代社會(huì )里, 服裝除用來(lái)?yè)躏L(fēng)御寒外, 還是一種用來(lái)表達地位、個(gè)性、時(shí)尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費4大元素衣、食、住、行之首, 作為將產(chǎn)品送抵千家萬(wàn)戶(hù)的零售終端, 必定成為業(yè)內企業(yè)競爭的重要內容。根據國家統計局的有關(guān)數據, 20xx 年, 限額以上紡織、服裝及日用品專(zhuān)門(mén)零售專(zhuān)賣(mài)店達到45萬(wàn)家,居
所有行業(yè)零售專(zhuān)賣(mài)店之首, 占零售業(yè)專(zhuān)賣(mài)店總數149萬(wàn)家的30%。 這些數字不僅說(shuō)明服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間巨大, 也說(shuō)明服裝零售業(yè)競爭之激烈。各個(gè)服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來(lái)贏(yíng)得這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭, 只有擁有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式, 才可能在這場(chǎng)戰爭中占盡先機。對國際服裝零售巨頭Zara、H&M等的經(jīng)營(yíng)模式, 尤其是其供應鏈管理進(jìn)行了研究, 指出這些國際巨頭共同的特點(diǎn)是通過(guò)供應鏈管理, 快速反應, 向顧客提供平價(jià)的時(shí)尚而獲得成功。另外,國內最大的服裝連鎖零售企業(yè)之一ITAT 的/ 零場(chǎng)租、零庫存0模式, 以及Vancl和PPG的成敗。通過(guò)分析售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的概念及其相互關(guān)系, 提出服裝零售公司應建立完善的服務(wù)體系來(lái)增強其競爭。
2 顧客行走路線(xiàn)設計行走路線(xiàn)設計的目的就是要給顧客提供一條路徑，使他們能盡可能多的看到商品，并沿著(zhù)這個(gè)路徑按需要程度安排各項服務(wù)。行走路線(xiàn)設計包括決定通道的數量寬度，它們影響服務(wù)流的方向。另外，還可以布置一些吸引顧客注意力的.標記，使顧客沿預設的路線(xiàn)行走。
3 商品陳列
顧客進(jìn)入商場(chǎng)，講直接面對商品，能不能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，能不能增加偶然零售機會(huì )都與商品陳列有關(guān)。對不同的零售店，在商品陳列上會(huì )有不同的要求。例如，商場(chǎng)與超市的不同，百貨店與家具店不同。同樣是超市，大賣(mài)場(chǎng)與社區便利店也不同。
�。�1）顯見(jiàn)易取。一般把重要商品陳列在水平視線(xiàn)上下20°的范圍內。在超市，需要抬頭或低頭才能看見(jiàn)的地方擺放備貨。
�。�2）整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔，可采用商品群陳列方式，將某些相關(guān)的商品集你中在一起，成為商場(chǎng)中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結合色彩，照明，音樂(lè )，綠化等多種形式營(yíng)造生動(dòng)活潑的氣氛。
�。�3）按價(jià)格梯度分布。同一品牌同類(lèi)商品，按價(jià)格梯度擺放。這樣便顧客在同類(lèi)商品中對不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，不僅方便了對質(zhì)量敏感的顧客，也方便了對價(jià)格敏感的顧客。精明莫過(guò)商家，但拿錢(qián)袋子的是顧客。在價(jià)格上捉迷藏，最終損失的一定是商家。
三、實(shí)習材料
課本資料：運營(yíng)管理 第六章
互聯(lián)網(wǎng)資料：中國知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方數據資源、維普《中文科技期刊數據庫》 ，
四、實(shí)習步驟
第一步：1零售流程的設定 每一個(gè)門(mén)店的零售過(guò)程便是一個(gè)流程的集合。在這個(gè)流程中，門(mén)店內會(huì )有多個(gè)人員 2 及角色的定位。而且每步流程的成功與否決定著(zhù)下一步流程的成功。因此，設定好門(mén)店的零售流程是保證運營(yíng)管理得以很好實(shí)施的前提。第二步：零售話(huà)術(shù)與零售技巧的歸納 它是調動(dòng)顧客購買(mǎi)意愿，使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)信任的有力武器和工具。同時(shí)也是保證新進(jìn)員工能夠快速、熟練掌握零售技巧、擔當零售任務(wù)的重要教材�？偟膩�(lái)說(shuō)，每個(gè)連鎖門(mén)店的零售話(huà)術(shù)與技巧的制定與總結，是連鎖企業(yè)開(kāi)展門(mén)店零售工作的基本前提，是能夠快速復制連鎖門(mén)店的基礎。在在制定零售話(huà)術(shù)與技巧的原則中，上海超限戰公司認為如下原則必須具備： 1、科學(xué)、有序展開(kāi)零售的技巧 2、抓住顧客購買(mǎi)的心理與解除顧客心中的疑慮 3、以顧客的未滿(mǎn)足需求作為觸動(dòng)點(diǎn) 4、能夠直接刺激顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為 5、企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品獨特賣(mài)點(diǎn)的詮釋 6、培養門(mén)店員工與顧客溝通的策略與方法
第三步：設定流程節點(diǎn)管理目標（過(guò)程管理） 過(guò)程管理是結果管理的關(guān)鍵通道，如果不對過(guò)程管理設定目標進(jìn)行約束，則完全不能保證結果的圓滿(mǎn)性。某美容連鎖企業(yè)，在進(jìn)行零售管理的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)上至負責人，下至零售執行，均以最終結果的數字衡量，導致最佳零售時(shí)機丟失，零售過(guò)程中的薄弱環(huán)節越來(lái)越弱；結果是，無(wú)論多么強化或糾結零售人員最終的結果，每個(gè)店面的營(yíng)業(yè)額長(cháng)期以來(lái)低迷徘徊在始終無(wú)法突破的節點(diǎn)左右。
第四步：零售過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)的及時(shí)解決 制定零售流程和節點(diǎn)管理目標的目的便是及時(shí)發(fā)現并分析零售業(yè)績(jì)的問(wèn)題所在，以系統化的數據匯總與跟蹤，使店長(cháng)或運營(yíng)管理者很清晰地知道問(wèn)題的所在、病癥的所在，最重要的是有效及徹底的解決。這是運營(yíng)管理的最終目的
五、實(shí)習中遇到的問(wèn)題
目前, 我國傳統服裝零售企業(yè)采取的商業(yè)模式主要有4種: 中間商制, 如七匹狼、九牧王等;直營(yíng)和中間商相結合, 如雅戈爾; 連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務(wù), 如PPG和VANCL。我國是服裝生產(chǎn)大國, 然而, 服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對落后。與國外相比, 我國服裝零售企業(yè)在品牌建設與推廣能力、產(chǎn)品設計創(chuàng )新能力、零售渠道建設能力和供應鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈爾、利郎等一批國內知名品牌, 但沒(méi)有一個(gè)像ZARA、H&M 這樣的國際知名品牌。中國服裝零售企業(yè)的普遍現狀是: 商業(yè)模式陳舊僵化, 渠道異常復雜, 無(wú)法快速準確地向總部反映終端市場(chǎng)的需求信息, 致使總部無(wú)法設計出符合時(shí)尚潮流的服裝款式。
六、實(shí)習體會(huì )
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)有些管理工作僅僅停留在表面，只能在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。另外，，還學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，工作起來(lái)才能得心應手。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
七、實(shí)習建議
1 零售店的樓層布置應符合消費者的生活習慣。
2 零售店的空間布置要有科學(xué)的路線(xiàn)設計，有利于引導顧客。
3 零售店的商品陳列要遵循科學(xué)依據。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇3
這個(gè)學(xué)期學(xué)習了生產(chǎn)運營(yíng)管理這門(mén)課，我們都知道這門(mén)課對我們學(xué)習管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的，對我們以后出來(lái)工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“管理是三分理論，七分實(shí)踐，學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。首先說(shuō)下廠(chǎng)里各部門(mén)的職能。
開(kāi)發(fā)部：要了解市場(chǎng)的供需情況，及時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需但尚缺的產(chǎn)品。根據所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品項目寫(xiě)成型塑料制件的任務(wù)書(shū)，通常模具設計任務(wù)書(shū)是由塑料制件工藝員根據成型塑料制件的任務(wù)書(shū)提出的。經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)與各部門(mén)商討后，決定是否開(kāi)發(fā)該模具。如果決定，就會(huì )開(kāi)出開(kāi)模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開(kāi)。在技術(shù)部的'支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務(wù)書(shū)、模具設計任務(wù)書(shū)為依據來(lái)設計磨具。
技術(shù)部：一個(gè)很重要的部門(mén)，給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開(kāi)模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關(guān)制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時(shí)使用。接著(zhù)確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案（包括模具類(lèi)型和模具類(lèi)型的主要結構）。
cnc部門(mén)：為這部分出來(lái)的產(chǎn)品建立完整、嚴格的質(zhì)量驗收標準。數據加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來(lái)的部分的質(zhì)量。
財務(wù)部：給予產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資金支持。預計開(kāi)發(fā)項目所需的成本，負責開(kāi)發(fā)過(guò)程的資金需求。
物流部：負責模具的輸送，把開(kāi)發(fā)好的成品送到客戶(hù)手中。
模具生產(chǎn)車(chē)間：顧名思義，當然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠(chǎng)一定要有這么一個(gè)車(chē)間。根據模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進(jìn)行校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進(jìn)行試模試驗，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現問(wèn)題以后，進(jìn)行排除錯誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。
注塑生產(chǎn)車(chē)間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過(guò)程大致可以分為以下6個(gè)階段：合模、注射、保壓、冷卻、開(kāi)模。上述工藝反復進(jìn)行，就可連續生產(chǎn)出制品。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇4
認識實(shí)習報告
實(shí)習時(shí)間：20xx年12月16日（星期五）早九點(diǎn)實(shí)習地點(diǎn)：中國北車(chē)蘭州機車(chē)有限公司實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
北車(chē)蘭州機車(chē)有限公司是中國北車(chē)股份有限公司的全資子公司，始建于1954年，是我國西北地區唯一的內燃機車(chē)、電力機車(chē)檢修基地，鐵路工程機械制造基地和規模最大、品種最全的工礦機車(chē)制造基地，屬?lài)腋咝录夹g(shù)企業(yè)。
公司現有職工20xx余名，擁有700余名高、中級技術(shù)人員及一大批高級技工；資產(chǎn)總額9.1億元；占地面積53.81萬(wàn)平方米，廠(chǎng)房面積16萬(wàn)平方米；公司擁有各類(lèi)設備2330余臺（套）。其中包括一定數量的高、精、尖和重型設備，具有高水平的理化計量和檢測手段。
公司具有年400臺機車(chē)的檢修能力。目前檢修的主要品種有東風(fēng)型系列內燃機車(chē)和韶山型系列電力機車(chē)。
公司研發(fā)制造了從8噸到160噸全液壓鐵路起重機系列產(chǎn)品，從10噸到45噸交流牽引工礦電機車(chē)系列產(chǎn)品及鐵路機車(chē)車(chē)輛配件，可廣泛應用于鐵路、礦山、煤礦、隧道等領(lǐng)域，產(chǎn)品出口到多個(gè)國家和地區。公司擁有國家鋼結構特級資質(zhì)、壓力容器D級資質(zhì)和電力企業(yè)合格供方資格，具備新能源裝備制造、大型鋼結構等生產(chǎn)能力。公司制造的1MW到3MW風(fēng)電塔筒廣泛應用了西部多家風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)。
實(shí)習內容：
針對我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，我們首先重點(diǎn)參觀(guān)了機車(chē)廠(chǎng)修理機車(chē)電氣部分的車(chē)間。進(jìn)入車(chē)間，給人的第一感覺(jué)就是干凈明亮，井然有序，師傅們都在忙自己手里的活，我們在一個(gè)師傅的帶領(lǐng)下，從外向里開(kāi)始參觀(guān)。沒(méi)走兩步，映入眼簾的是一個(gè)兩米多高的柜子，師傅告訴我們，這就是機車(chē)上的電氣控制柜，整個(gè)機車(chē)的配電就由它來(lái)完成。柜子的外面有參數顯示窗口和幾個(gè)主控制按鈕，柜子里面是很多小的開(kāi)關(guān)和整流電路部分，由電力二極管，可控硅組成。繼續往前走，就可以看到組成機車(chē)電氣系統的分立元件的生產(chǎn)和檢修。從電氣車(chē)間出來(lái)，師傅告訴我們，中國北車(chē)蘭州機車(chē)廠(chǎng)是中國北車(chē)集團下屬的分公司，主要承擔機車(chē)的保養和修理任務(wù)。當機車(chē)運行到120萬(wàn)公里時(shí)就必須要進(jìn)廠(chǎng)檢修。檢修也是一步一步完成的，他們廠(chǎng)里的各個(gè)車(chē)間分別承擔著(zhù)不同的檢修任務(wù)。在我們實(shí)習那天，正好有幾輛從全國各地開(kāi)來(lái)檢修的火車(chē)，師傅帶我們去火車(chē)頭上參觀(guān)。此時(shí)大家都很興奮，因為坐火車(chē)對大家來(lái)說(shuō)是很平常的事，但是參觀(guān)火車(chē)頭的機會(huì )并不多，所以大家都很珍惜這次機會(huì )，好奇的問(wèn)這問(wèn)那。我們一共參觀(guān)了四臺火車(chē)頭，兩臺是內燃機車(chē)，兩臺是電力機車(chē)。內燃機車(chē)和電力機車(chē)的驅動(dòng)系統是不同的，內燃機車(chē)的氣缸體積很大，大概長(cháng)六米，寬兩米，高兩米，旁邊只留了一個(gè)很小的過(guò)道，人只能側著(zhù)走。相比內燃機車(chē)來(lái)說(shuō)，電力機車(chē)的電動(dòng)機就顯得比較小了，而且比較干凈。參觀(guān)完火車(chē)頭，我們又參觀(guān)了修理火車(chē)骨架的車(chē)間，然后結束了本次實(shí)習。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年12月16日（星期五）下午2：00
實(shí)習地點(diǎn)：
蘭州電機股份有限公司實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
蘭州電機股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）是在原“蘭州電機廠(chǎng)”的基礎上改制設立的西北地區最大的制造電機和發(fā)電設備的企業(yè)，擁有國家認定的企業(yè)技術(shù)中心，通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證。公司主要產(chǎn)品：風(fēng)力發(fā)電機0、30～3MW、ＭＷ級風(fēng)力發(fā)電機機組、大中型高壓交（直）流電動(dòng)機220～20xx0kW、中小型低壓交流電動(dòng)機0、55～20xxkW、交流變頻調速電機0、55～5000kW、船用。陸用交流發(fā)電機3～5000kW、特殊專(zhuān)用發(fā)電機。電動(dòng)機1―200kW、中小型水輪發(fā)電機組160～40000kW、移動(dòng)（固定）電站、發(fā)電機組、電源車(chē)、低噪音自動(dòng)化機組12～1200kW。年綜合生產(chǎn)能力500萬(wàn)kW。其中船用。陸用交流發(fā)電機、中頻。雙頻。雙流等特殊軍工電機、交流伺服。主軸及步進(jìn)電機、YJS高效節能型電機生產(chǎn)規模居全國前列。實(shí)習內容：
進(jìn)入蘭州電機廠(chǎng)，給人的'第一感覺(jué)就是陳舊，不管是廠(chǎng)房還是大多數設備，都是上個(gè)世紀八十年代留下來(lái)的，其本身就有一種歷史的滄桑感，見(jiàn)證著(zhù)中國工業(yè)發(fā)展的歷程。作為我國西北地區最大的生產(chǎn)電機及發(fā)電設備的企業(yè)，蘭州電機廠(chǎng)有過(guò)輝煌也有過(guò)低谷。工廠(chǎng)于1994年進(jìn)入國家機械工業(yè)百強企業(yè)行列，并以雄厚的技術(shù)實(shí)力和令人矚目的科技進(jìn)步業(yè)績(jì)被認定為國家級技術(shù)中心，但是現在效益卻并不是很好。
在師傅的帶領(lǐng)下，我們首先去的是電機的裝配車(chē)間，車(chē)間的師傅們正把一個(gè)個(gè)的電機部件裝配成一個(gè)半成品的電機。在這里我們第一次見(jiàn)那些書(shū)本上學(xué)過(guò)但是實(shí)際卻很陌生的電機部件，讓人興奮的同時(shí)又有點(diǎn)后悔。我在想，如果我們當時(shí)在學(xué)習電機這門(mén)課的時(shí)候都能見(jiàn)著(zhù)這些實(shí)物的話(huà)，那我們會(huì )不會(huì )比現在學(xué)得更透徹。參觀(guān)完電機裝配車(chē)間，我們又參觀(guān)了電機的精加工車(chē)間，這個(gè)車(chē)間主要是任務(wù)是對半成品電機進(jìn)行精加工，并通過(guò)高壓對電機的穩定性進(jìn)行校驗，最后噴漆出廠(chǎng)。在這個(gè)車(chē)間里我們看見(jiàn)了許多成品電機，有中小型交直流電機，鼠籠型電機等。接下來(lái)我們去的車(chē)間是電機廠(chǎng)生產(chǎn)尖端電機的車(chē)間，產(chǎn)品中應用了從美國GE公司，德國AEG公司，西門(mén)子公司引進(jìn)消化的直流電機，船用無(wú)刷同步發(fā)電機，交流主軸伺服電機，交流調速電機和變頻器的制造技術(shù)。經(jīng)師傅介紹，該類(lèi)高科技含量電機主要應用于軍工行業(yè)，一臺小型的伺服電機市值在80萬(wàn)到100萬(wàn)之間。從該車(chē)間出來(lái)，我們又去了鑄造車(chē)間，這個(gè)車(chē)間給我的感覺(jué)是師傅們工作很有趣，整天與沙子打交道，不過(guò)你可不要小看這種沙子哦，這可是不與鋁水粘連的鑄造專(zhuān)用沙。師傅們把沙子倒進(jìn)已有的模具里，然后向里澆鑄鋁水，鑄成各種想要的部件。
這種鑄造方法幾千年前我們的老祖宗就已經(jīng)在應用了，不得不感嘆人類(lèi)的智慧和中國五千年的文明歷史。從鑄造車(chē)間出來(lái)，我們能夠看見(jiàn)一個(gè)很大的拋丸機，它的作用是將鑄件表面的沙子弄干凈。我們最后去的兩個(gè)車(chē)間是生產(chǎn)大型電機的車(chē)間，在去的路上我們發(fā)現了一個(gè)很奇怪的現象，道路兩旁擺放著(zhù)很多電機的外殼，師傅告訴我們這樣做是讓電機經(jīng)過(guò)大自然的風(fēng)吹雨淋，去除其內部的應力，這讓我們再一次領(lǐng)略了大自然的神奇。大型電機給我們只有一個(gè)感覺(jué)，那就是大。最后一個(gè)車(chē)間里放著(zhù)一個(gè)從德國運過(guò)來(lái)然后在電機廠(chǎng)組裝好的風(fēng)力發(fā)電機，這臺風(fēng)力發(fā)電機給我留下了深刻的印象，因為讓我沒(méi)想到的是在書(shū)本上或電視上見(jiàn)到的風(fēng)力發(fā)電機近距離觀(guān)察卻是這么大，它足有一個(gè)火車(chē)頭那么大，可想而知它的葉片就更大了。
從這個(gè)車(chē)間出來(lái)我們就結束了本次認識實(shí)習，這次電機廠(chǎng)實(shí)習確實(shí)讓我們收獲頗多，我們帶著(zhù)一絲留戀和對未來(lái)的憧憬離開(kāi)了電機廠(chǎng)。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇5
光陰似箭，轉眼間，實(shí)習生活結束了。在實(shí)習過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴謹的工作態(tài)度，遵守公司規章制度，虛心學(xué)習，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營(yíng)中的具體知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實(shí)習是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習。擔任公司基于對傳統超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營(yíng)具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營(yíng)專(zhuān)員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁(yè)面完善、內容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監控分析、網(wǎng)站會(huì )員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內，網(wǎng)站的流量穩定，運營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習工作內容：
1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營(yíng)和維護工作;
2.負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
3.負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執行，實(shí)現網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運行流程和規范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習工作總結
通過(guò)這次實(shí)習，我真正實(shí)現了由理論到實(shí)際的轉變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認識到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì )，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì )有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習工作中我總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓，這將會(huì )在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學(xué)習，遇到自己不懂或不會(huì )的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣四個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的.內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈，然后根據網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據網(wǎng)站運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度，使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇6
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習，以下是公司淘寶項目實(shí)習報告正文。
我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到xx的.第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
武漢雄楚中西醫結合醫院有限公司集醫療、保健、教學(xué)、科研為一體的大型現代化專(zhuān)業(yè)綜合醫院。該院始終堅持“以科技為先導、以專(zhuān)家為主體、以專(zhuān)科為特色、以病人為中心”的辦院方針，遵循“服務(wù)大眾，健康大眾”的服務(wù)宗旨。武漢雄楚中西醫結合醫院有限公司經(jīng)營(yíng)范圍：中醫、內科、外科、中西醫結合科、醫學(xué)檢驗科、醫學(xué)影像科。
二、實(shí)習崗位及實(shí)習過(guò)程
1、實(shí)習崗位：新媒體運營(yíng)
2、實(shí)習過(guò)程：
第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與網(wǎng)絡(luò )主管進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒(méi)有給我留下過(guò)多的任務(wù)，而是先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部的狀況，包括其規模、部門(mén)、人員分工等。在這實(shí)習最開(kāi)始的時(shí)候，我深深的感受到自己所學(xué)知識的有限以及專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。從事這一崗位除了必須掌握很多的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際理論外還需要熟練的實(shí)際操作能力以及靈活創(chuàng )新的想法，要理論和實(shí)際相結合。然而很幸運的是一進(jìn)公司便可以跟著(zhù)項目熟悉業(yè)務(wù)。但由于經(jīng)驗不足，在校的時(shí)候實(shí)際鍛煉的機會(huì )也比較少，所以在開(kāi)始的時(shí)候，感到有些力不從心，覺(jué)得學(xué)到的都用不上，也不能及時(shí)的想到好的方案，但在領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)幾天的磨合我也慢慢的走上了軌道，逐漸融入到了日常的工作之中。
通過(guò)前兩天的工作實(shí)踐，基本了解了醫院的流程。經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的工作任務(wù)的鍛煉，也使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內容。遇到不明白的就虛心向同事學(xué)習請教，慢慢摸清了工作套路，也逐漸發(fā)揮了自己的作用。由于企業(yè)是個(gè)年輕的企業(yè)，要想在激烈的競爭中獲得更好的發(fā)展，企業(yè)宣傳很重要。當今社會(huì )處在一個(gè)媒體信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)如果利用好了媒體，對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的幫助將是巨大的。
而公眾號現在異�；鸨�，而醫院自身公眾號運營(yíng)并不是十分理想，為此我作為實(shí)習生也加入這一團隊。如何把公眾號做上去是目前團隊的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò )主管讓大家各自出一份策劃書(shū)集思廣益共同謀劃（策劃書(shū)見(jiàn)實(shí)習作品）。而相對于網(wǎng)站上推廣公司，我提出以下幾點(diǎn)方法：
其一：同盟網(wǎng)站共同推廣。一個(gè)人的精力時(shí)間和聰明才智畢竟太小，同樣一家醫院的能力也是有限的因此，要懂得借用外力。同其它醫療行業(yè)達成宣傳共識。在宣傳自己醫院的時(shí)候，順便也捎帶上別的醫院或醫療同行。別家醫院在宣傳時(shí)也同樣附帶本醫院網(wǎng)站鏈接，用同樣的勞動(dòng)，得到更多的收獲。
其二：百度知道進(jìn)行提問(wèn)，做好SEO搜索引擎優(yōu)化。就是在百度知道上提出問(wèn)題然后用另外賬號進(jìn)行回答，涉及醫院的地址、環(huán)境、醫院醫師及治療案例等，這樣可以增加公司曝光率。
其三：持續推送優(yōu)質(zhì)內容，以美觀(guān)的排版和優(yōu)質(zhì)內容吸引閱讀量以提升轉化率。
在此過(guò)程中，領(lǐng)導給了我很多的'動(dòng)手實(shí)踐的機會(huì )，在業(yè)務(wù)很忙的期間，他不忘教我一些簡(jiǎn)單的基本技能，剛開(kāi)始我還以為那是十分的簡(jiǎn)單，但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現自己卻無(wú)從下手，還弄錯了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。
因為實(shí)習時(shí)間比較少并沒(méi)有特別大的項目要我做，但是日常的工作也比較繁瑣，因為對工作剛涉及所以往往自己要付出很大的努力，在不斷探索的過(guò)程中我也學(xué)到了很多的東西。實(shí)習進(jìn)末期，我明顯感到自己在廣告方面進(jìn)步很大，尤其是許多實(shí)際的問(wèn)題，在實(shí)習的過(guò)程中得到了很好的解決，一些書(shū)本上難以理解的東西，在師傅的幫助下，得到了很好的理解。領(lǐng)導也看到了我的進(jìn)步，經(jīng)常勉勵我再接再厲，并不斷的激勵我，使我在崗位上更加有信心。在師傅的指導下，我和公司的職員共同完成了微信以及百度的推廣工作。主要工作包括平面廣告的制作，文字排版，圖片選擇和搭配，文字的處理以及數據分析工作中應注意的問(wèn)題。這其中離不開(kāi)師傅的耐心指導和幫助，讓我有了很大的進(jìn)步。這使我認識到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認識到了自己的諸多不足，給我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗。
此次短暫的畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對實(shí)習所學(xué)到的東西進(jìn)行系統的總結，在總結的過(guò)程當中對曾經(jīng)學(xué)過(guò)的知識在實(shí)踐的基礎上進(jìn)行一次淘沙式的復習，比如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等在實(shí)際的操作當中有很重要的地位的學(xué)科再次進(jìn)行學(xué)習，這對以后的工作有很大的幫助。心平氣和的去解決了。
三、實(shí)習總結和體會(huì )
在實(shí)習中發(fā)現，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的也是大多數互聯(lián)網(wǎng)公司所看重的。在這次實(shí)習中我發(fā)現在互聯(lián)網(wǎng)這方面的專(zhuān)業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢和主觀(guān)能動(dòng)性。這一現象很難適應如今飛速發(fā)展的社會(huì )，很難面對這一行業(yè)的激烈競爭。抵擋不住大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的強烈攻勢。這一現狀到目前為止外界交流的不斷深化中，可能會(huì )面對難以面對地激烈競爭，所以我們需要強化自身優(yōu)勢，勇于創(chuàng )新尤其是在媒體行業(yè)中不能一直固守、僵化。
在這次實(shí)習過(guò)程中我基本掌握了活動(dòng)策劃、文案制作的一些基本工作技能，體會(huì )到了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)是一項極需創(chuàng )造性的工作。要做出成績(jì)，就必須有專(zhuān)業(yè)的知識和嚴謹認真的工作態(tài)度，這讓我的心理落差感到非常的大。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專(zhuān)業(yè)知識，更好的運用電子商務(wù)這門(mén)科學(xué)。經(jīng)過(guò)三年的理論學(xué)習，我們更渴望走到社會(huì )中去，走到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì )中的人”，如果脫離了社會(huì )，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì )，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。然而，當我們真正接觸到社會(huì )時(shí)，難免會(huì )有些手足失措。而這樣一來(lái)，通過(guò)不斷的實(shí)習，我們慢慢的接觸社會(huì )，熟悉社會(huì )，又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗，為以后的工作積累經(jīng)驗。
在實(shí)習期間，我嚴格要求自己，能做到按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作；能虛心向前輩、同事學(xué)習；能不論任何情況盡職盡責跟進(jìn)工作。在實(shí)習的這段日子，我覺(jué)得非常有意義，日子過(guò)得很充實(shí)積極，不夸張地說(shuō)，這是我大學(xué)三年以來(lái)，收獲最多的一段時(shí)期，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
短暫的實(shí)習生活過(guò)去了，心情很復雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀的是部門(mén)的同事和朋友們�；仡檶�(shí)習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。
我學(xué)到了很多在學(xué)校書(shū)本上所學(xué)習不到的知識和技能。經(jīng)歷的這次活動(dòng)，也讓我在實(shí)踐中得到了更多的鍛煉，同時(shí)，我也對同事之間的溝通和合作有了一個(gè)更高層次的認識，在共同完成一個(gè)目標的時(shí)候，同事之間的溝通和交流能讓我們在共同的探討中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、對實(shí)習單位的建議
1、官方公號推送時(shí)間不固定，發(fā)送量較小，無(wú)法獲取潛在的種子用戶(hù)，閱讀量無(wú)法保證。
2、信息排版比較亂，無(wú)法跟進(jìn)市場(chǎng)流行的排版方式，閱讀體驗比較差。
3、醫院對公號關(guān)注度不夠，運營(yíng)資源比較缺乏。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇8
公司領(lǐng)導把我安排在運營(yíng)管理部，起初還擔心該部門(mén)的領(lǐng)導會(huì )不會(huì )太嚴肅，同事會(huì )不會(huì )難相處，但很快的，這些擔憂(yōu)就被排除了。
運營(yíng)管理部是清一色的男生部落。張經(jīng)理，這個(gè)部門(mén)的老大，但一點(diǎn)都不會(huì )讓人感到畏懼，反而給人一人親切感，他對我的工作；楊經(jīng)理，給我的第一印象就是“很可愛(ài)的一個(gè)大男生”（可能我對他的這種形容有點(diǎn)不妥，但實(shí)在是想不出還有其它更恰當的形容詞了），他臉上總掛著(zhù)他的招牌笑臉；武剛，高大帥氣的男生，而且籃球打得挺棒（當然，這是后來(lái)才知道的）。這幾位男同胞們都挺幽默的，愉快的氣氛很快的讓我融入了這個(gè)小團體。
我對物流的概念，了解的知識淺顯。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合，但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。就以我現在所屬的長(cháng)沙分公司運營(yíng)管理部的工作范圍來(lái)說(shuō)，已是很復雜的了。
剛開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)的時(shí)候，感覺(jué)一頭霧水，幸好在領(lǐng)導和同事的幫助下，逐一對各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行了解。長(cháng)沙分公司主要有幾個(gè)業(yè)務(wù)單元：銷(xiāo)售物流（又分長(cháng)沙銷(xiāo)售物流部、南海銷(xiāo)售物流部、十堰辦事處）、供應物流一部、生產(chǎn)物流一部。運營(yíng)管理部主要是負責對整個(gè)運輸和配送過(guò)程進(jìn)行監控、協(xié)調、組織運力，對承運商的管理和關(guān)系維護，根據單據及運輸評價(jià)考核承運商。
例如長(cháng)沙銷(xiāo)售物流部是發(fā)車(chē)量最多的，但同時(shí)事故率也高，有人為因素也有非人為因素，為了提高安全操作意識，降低事故發(fā)生率，對此公司也相應的制訂了安全管理辦法。還有其它所存在的問(wèn)題，都一一制定了管理方案。我覺(jué)得更重要是各部門(mén)之間，在相關(guān)業(yè)務(wù)方面應該緊密合作，勿以不相干的態(tài)度來(lái)應對，必須提升彼此的合作精神。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的認識實(shí)習，我收獲了很多。走出美麗的'象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì )到社會(huì )競爭的現實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。在學(xué)校學(xué)到的知識好少，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距。雖然所學(xué)的專(zhuān)業(yè)并不是物流方面的，但我認識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，前景非�？捎^(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在這段期間我除了應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我今后的工作非常有幫助。
志當存高遠，事應求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司領(lǐng)導的指導下，同事們的幫助中，自身認真的學(xué)習，一定能更深入了解公司的指導方針，提升業(yè)務(wù)水平！
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇9
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì )工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習期，但我們加入的是社會(huì )組織去進(jìn)行實(shí)習的。根據學(xué)校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習生活，進(jìn)入了社會(huì )，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機構，認識到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，并且通過(guò)這次實(shí)習把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結合，也充分擴展了自己，充實(shí)了自己。
2 實(shí)習概況
2.1 實(shí)習組織概況
此次實(shí)習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷(xiāo)售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng )新，并能正確的將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養成嚴肅認真，刻苦專(zhuān)研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著(zhù)。
2.3 實(shí)習時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。
3 實(shí)習內容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習的內容有兩個(gè)階段：實(shí)習的培訓階段和實(shí)戰演練階段。3.1 實(shí)習培訓階段
當我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識，讓我們對銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認識，也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近，更加貼近社會(huì )。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓環(huán)節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng )始人馬云在創(chuàng )造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀)、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶(hù)第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶(hù)的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶(hù)，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng )立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓環(huán)節就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(cháng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊會(huì )員量已經(jīng)達到37672015個(gè)了，中國的注冊會(huì )員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國會(huì )員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。 誠信通會(huì )員有三個(gè)標準推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪(fǎng)，自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家，與該買(mǎi)家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會(huì )員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會(huì )員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習實(shí)戰演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧全部運用好，向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶(hù)資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺，盡最大可能的尋找客戶(hù)資源，尋找到了客戶(hù)資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會(huì )打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣，我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫,只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫中就能看出是你的客戶(hù)，就會(huì )放棄這個(gè)客戶(hù)，即使做成了訂單也算是你的';如果在你庫中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì )流入公海中，別人也就會(huì )有機會(huì )，這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。 對于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源，我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠(chǎng)或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(hù)(從事區域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù))、個(gè)人(廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi)：①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶(hù)資源，就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
3.2.2 電話(huà)邀約客戶(hù)
按上述方式找到了客戶(hù)資料，我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對于電話(huà)邀約客戶(hù)，我們能夠確認客戶(hù)的基本條件，確認該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶(hù)，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會(huì )員，而且如果該客戶(hù)有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(hù)(陌百客戶(hù))
對于在電話(huà)里約見(jiàn)的客戶(hù)，基本上都是首次拜訪(fǎng)的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報家門(mén)和表明來(lái)意，讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶(hù)，了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù)，找到客戶(hù)的潛在需求(能夠賺錢(qián)，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù)，同時(shí)還要維護好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶(hù);⑤締結。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題，一定要當場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì )導致更大的問(wèn)題;⑦轉介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議，一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù)，這樣能擴大我們的客戶(hù)資源，并且還能幫助客戶(hù)做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì )，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習一個(gè)月的生活已經(jīng)結束了，我發(fā)現自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷(xiāo)售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢(qián)。但對于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對實(shí)習中出現的種種困難和問(wèn)題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認真地完成實(shí)習日記和實(shí)習報告。我會(huì )將在實(shí)習過(guò)程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習，就相當于成長(cháng)了一次，和社會(huì )的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實(shí)習過(guò)程中遇到的各種錯綜復雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量�？傊畬τ谶@次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結 束 語(yǔ)
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì )到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對我來(lái)說(shuō)，實(shí)習時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇10
20xx年科技公司運營(yíng)管理部實(shí)習報告四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號，在進(jìn)入社會(huì )之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數字博識科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習單位，在實(shí)習的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿(mǎn)滿(mǎn)當當，也終于在實(shí)習之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì )上的一個(gè)位置�，F將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習經(jīng)驗和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。20xx年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區啟迪科技大廈B座17層的北京數字博識科技有限公司。開(kāi)始是面試階段，因為之前就在公司做過(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機會(huì )�？墒�，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說(shuō)話(huà)很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對工資的期望值，對未來(lái)發(fā)展的認識，對于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分�！肮べY期望能夠養活自己，大概在XXX元左右，對于未來(lái)我認為只要能夠學(xué)到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén)，主要是專(zhuān)業(yè)比較對口，而且對政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助�！泵嬖嚬贈](méi)有太為難我，因為公司總經(jīng)理正在開(kāi)會(huì )所以也免去了二次面試。當場(chǎng)給了我答復，“請于25日到公司報道，同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦，職位是助理�！毙纪炅酥�，面試官很堅定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。通過(guò)面試，我發(fā)現只要對一個(gè)工作是認可的，是覺(jué)得有發(fā)展潛力的就該表達出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿(mǎn)信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對方留下一個(gè)好印象。20xx年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數字博識科技有限公司的`發(fā)展團隊中，由于運營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導賞識我的才華，特向總經(jīng)辦申請讓我轉入公司運營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤，對于陌生的一個(gè)運營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數了。徘徊中，運營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話(huà)，希望我能夠做出堅定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。于是，我開(kāi)始了運營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng )業(yè)的員工就會(huì )被發(fā)現。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì )加班到公司學(xué)習。第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去B1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì )了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠�！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀(guān)點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導的首肯。20xx年2月8日，當我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢(qián)了。望著(zhù)手里的錢(qián)，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認可，能夠在遠離家鄉的首都賺到自己的生活費，我既自豪，又感受著(zhù)辛酸。接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì )，在年會(huì )上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(cháng)最會(huì )有被人發(fā)現和認可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計算機知識給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎勵，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì )暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。好的心態(tài)，鑄就好的工作習慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì )偶爾的難過(guò)，在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門(mén)當成自己的家。強烈的責任感和主人翁意識，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jì)效先轉正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結會(huì )上公開(kāi)表?yè)P了我。三個(gè)月了，當我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著(zhù)驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調什么，因為真實(shí)的工作和真實(shí)的對待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認真仔細，盡量的完美。在公司的述職報告中，我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天，我離開(kāi)了數字博識。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標！其他時(shí)候如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著(zhù)離開(kāi)！?被大家認可，最重要的是自己要做的認真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認真對待！既然我選擇了北京數字博識科技有限公司，我就要在這里認認真真的做下去。實(shí)習三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習是快樂(lè )的，充實(shí)的！自己是在成長(cháng)的，收獲的！我為我的實(shí)習生涯感到富足！人生的奮斗生涯因為這個(gè)實(shí)習而充滿(mǎn)色彩！最后總結一句話(huà)：打鐵還需自身硬！
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇11
在此次實(shí)習的工作單位是在傳媒有限責任公司，通過(guò)實(shí)習讓我對土家民族傳統文化有了更加具體的認識。在實(shí)習期剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求，接觸多方面的工作，想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰經(jīng)驗，來(lái)彌補在大學(xué)期間所欠缺的。傳媒有限責任公司成立于20xx年，是一家原生態(tài)文藝表演、文化藝術(shù)策劃、企業(yè)形象策劃和推廣、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、農副產(chǎn)業(yè)等一體的新型文化公司，而這方面恰好是我的興趣所好。
其實(shí)第一天進(jìn)入實(shí)習單位，我感到非常陌生與害怕，因為在大學(xué)三年的學(xué)習中，我所學(xué)習的大部分都是書(shū)面知識，實(shí)踐的機會(huì )非常少，我非常害怕自己學(xué)習的知識不夠，還有在這樣大型的公司，我很害怕處理不好人際關(guān)系。
在實(shí)習的第一個(gè)星期的工作主要是負責公司微博的運營(yíng)，既要符合網(wǎng)絡(luò )安全的標準又要符合公司的形象，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項指標看似簡(jiǎn)單，但對于我這樣一個(gè)菜鳥(niǎo)卻是很難。每天上班都會(huì )提早半個(gè)小時(shí)到公司，開(kāi)始大量瀏覽新聞，觀(guān)察和總結各欄目的內容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量。
閑暇時(shí)間我也會(huì )積極詢(xún)問(wèn)其他實(shí)習生，聽(tīng)取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負責的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行原創(chuàng )微博，這讓我痛苦了很久，因為我常常是難以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標題吸引眼球，于是常常感到十分苦惱。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心、在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責、如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。在實(shí)習期內，有一次我在工作期間用電腦看電影，受到了批評，讓我感到很羞愧。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規、在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )、比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做、
感謝實(shí)習的公司給我這個(gè)機會(huì )讓我來(lái)到這個(gè)集體，在為期三個(gè)多月的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。
我覺(jué)得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )，比如，有的時(shí)候需要身份證件才能進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在實(shí)習公司每一位工作人員都是我的老師。我虛心學(xué)習經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實(shí)踐結合起來(lái)，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì )了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話(huà)，也許你能說(shuō)出很多新興詞匯，可客戶(hù)不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的同事們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對新媒體相關(guān)研究課題的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)踐，我體會(huì )到了新媒體工作的大致工作內容和艱辛，也提前了解了社會(huì )，有利于自己以后在社會(huì )上少走彎路。同時(shí)，我看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入但是當我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，自己做起事情來(lái)不成熟。社會(huì )實(shí)踐讓我意識到自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次次的鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)的看自己，避免畢業(yè)后擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成
結束了一個(gè)月的實(shí)踐，感觸真的很多：
1、每個(gè)人都應該樹(shù)立一個(gè)長(cháng)遠的目標，然后制定幾個(gè)近期的目標，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現機會(huì )，把握機會(huì )。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養工作的興趣。我們尚未步入社會(huì )，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
2、不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的`貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著(zhù)一顆平常心去做事，我相信那會(huì )比急功近利去做某件事好的多。
3、感受到學(xué)校和社會(huì )的距離。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎么做人，，移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶(hù)，同事，上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線(xiàn)任務(wù)，有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。
運營(yíng)的實(shí)習報告 篇12
摘要：通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型。
總體流程是：
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的.電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據idc調查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
�。�5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
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