【精選】大學(xué)生實(shí)習報告范文集錦6篇

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。

大學(xué)生實(shí)習報告 篇1

　　20xx年7月17日到7月31日我在沅江市人民法院進(jìn)行了為期15天的暑假實(shí)習，平時(shí)我們都是在課堂上學(xué)習理論知識，了解社會(huì )實(shí)踐，但說(shuō)到真正的去辦案，去運用法律知識，我們都還沒(méi)什么經(jīng)驗，所以本次實(shí)踐課——實(shí)習，成了我走進(jìn)社會(huì )、了解社會(huì )的踏板。短短半個(gè)月的時(shí)間，除去周六周日，實(shí)際呆在法院里的時(shí)間只有十一天，但這十一天我卻感觸頗深。

　　一、實(shí)習過(guò)程與內容

　　我的實(shí)習是由內蒙古科技大學(xué)人文與社會(huì )科學(xué)學(xué)院和沅江市人民法院共同安排的。通過(guò)實(shí)習，我在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己一年來(lái)本科學(xué)習的知識水平。實(shí)習期間，我了解了庭審案件從立案到結案的全過(guò)程,在一些案件的立案過(guò)程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我學(xué)習了相關(guān)法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)踐有機結合起來(lái)。我被分在了刑一庭，這對我是有點(diǎn)難度，因為我們大一還沒(méi)有學(xué)習刑法。由于刑一庭只有我一個(gè)實(shí)習生，難免有些緊張和擔心，害怕自己做不好工作，為別人添麻煩。不過(guò)，這也是個(gè)鍛煉自己的好機會(huì )，正因為是一個(gè)人，更是需要我獨立迎接挑戰。就這樣，我滿(mǎn)懷激情，正式開(kāi)始了在沅江市人民法院的實(shí)習生活。 在刑一庭實(shí)習的半個(gè)月里，我主要做了以下一些事情。

　　1、整理卷宗。邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認定，證據的采信，責任的認定等等，在整理卷宗過(guò)程中， 對刑事案件從立案到審結的程序、各種歸檔的文書(shū)的分類(lèi)有了詳細的了解。

　　2、旁聽(tīng)案件。沅江市管轄人口較多，刑一庭又是沅江市人民法院管轄的事最多最雜的，幾乎每天都有一個(gè)庭要開(kāi)，這對我來(lái)說(shuō)是一件好事，可以聽(tīng)的案子就比較充足。審判比較注重程序，法庭審理比較嚴肅，通過(guò)旁聽(tīng)案件，我對刑事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細的了解，懂得了審理刑事案件關(guān)鍵在于著(zhù)重體現國家強制力懲罰犯罪。

　　3、做合議庭評議案件的臨時(shí)記錄。一些疑難案件必須采取合議庭的方式審理，在開(kāi)庭審理休庭后要對案件的疑難點(diǎn)進(jìn)行合議庭成員合議，我擔當過(guò)幾起案件評議時(shí)的記錄，由于法官們在討論案子時(shí)都是用沅江方言，能夠完全聽(tīng)懂，但我還是不能完全記錄的準確，平時(shí)我們在速記這方面鍛煉較少，我覺(jué)得我們的教學(xué)活動(dòng)中應該增加速記這方面的培訓。

　　4、寫(xiě)一些法律文書(shū)。值得一提的是我在實(shí)習的15天里，曾草擬過(guò)1份刑事裁定書(shū)，嘗試了自己寫(xiě)刑事判決書(shū)的稿紙，寫(xiě)過(guò)兩份公告啟示，這對我來(lái)說(shuō)是非常大的考驗，要知道，案子都是普通程序，寫(xiě)判決書(shū)要求將每個(gè)證據的主要內容都寫(xiě)出來(lái)，并指明該證據都證明了什么，通常要寫(xiě)十幾頁(yè)。要寫(xiě)出判決書(shū)，就必須對整件案子十分熟悉，將厚厚的偵察卷看透。雖然寫(xiě)的都是一些比較簡(jiǎn)單的文書(shū)，還是照著(zhù)模板寫(xiě)的，但還是出了不少錯誤，就一份裁定書(shū)我寫(xiě)了四遍才合格!原因就在于措辭不嚴謹，法官讓我改了三次才送給庭長(cháng)簽字，真是慚愧!回來(lái)后狂看司法文書(shū)寫(xiě)作的格式，后悔當初老師講時(shí)自己沒(méi)好好聽(tīng)，真是應征了那句古話(huà)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事須躬行”。

　　5、跟隨警官到各地方調查案件，送達法律文書(shū)。原先總以為送達文書(shū)是一件很簡(jiǎn)單的事情，現在才知道不是那么回事，每件事都有它的難處和方法，一份傳票送給被告有時(shí)要送很多次被告才肯接受，就是簽收個(gè)送達回證就要給他們解釋半天，因為在那些不懂法的人眼里，簽字是件很慎重的事情，他們心里在想，這簽了字是不是就判了啊，會(huì )不會(huì )對自己不利，有人甚至把門(mén)關(guān)起來(lái)故意不讓我們進(jìn)去，杜警官給他耐心的解釋半天，給他說(shuō)明送達回證簽收只是表明你收到傳票和開(kāi)庭通知了�，F在才體會(huì )到中國法治進(jìn)程緩慢的程度了，普法教育任重道遠。跟著(zhù)杜警官出去辦案確實(shí)學(xué)到了不少東西。

　　二、實(shí)習學(xué)到的知識

　　此次實(shí)習，我主要在刑事庭協(xié)助工作，同時(shí)我也經(jīng)常參與檔案室的管理。在檔案室，我主要是協(xié)助整理檔案，它讓我對檔案管理工作有了更深刻的了解，也使我的實(shí)踐能力在工作中得到了提高。同時(shí)，我也經(jīng)常利用空閑時(shí)間翻閱各種案件，尤其是涉外型案件，讓我開(kāi)闊了眼界，了解到了更豐富的案例，并運用自己所學(xué)的法律知識去思考及判斷各種案件的審理情況�？戳嗽S許多多的卷宗之后，尤其是一些有代表性的案件的審判結論和一些相似案件的不同審判，讓我在開(kāi)闊自己的思維的同時(shí)又學(xué)到了那些律師法官們的思維方式，同時(shí)又鞏固了我的法律知識，也讓我學(xué)到了一些課本以外的相關(guān)知識。 我以前從沒(méi)在法院實(shí)習過(guò)，對書(shū)記員的工作更是一竅不通。面對自己即將獨立工作，信心很不足。怕出問(wèn)題，帶來(lái)不必要的麻煩。還好大家不停鼓勵我，給我增添信心。我認真了解了書(shū)記員工作的主要內容及要注意的事項。

　　書(shū)記員主要負責案件的記錄工作，包括庭審筆錄、送達筆錄、詢(xún)問(wèn)筆錄、調解筆錄等等，還要負責一些案卷的整理裝訂工作及一些文件的打印送達工作。說(shuō)起這記錄工作，也許有人會(huì )認為書(shū)記員的記錄毫無(wú)技術(shù)和難度可言，只是簡(jiǎn)單的記錄罷了，但作筆錄其實(shí)是大有學(xué)問(wèn)的。本來(lái)我就對記錄這個(gè)工作完全不了解，寫(xiě)字速度又不快，再加上沒(méi)有經(jīng)驗，不知道各種記錄應有的格式，一開(kāi)始完全摸不著(zhù)門(mén)道，鬧了不少笑話(huà)。各種記錄都有一定的規律和格式，只要掌握了這些基本的規律和格式，記錄就會(huì )簡(jiǎn)單很多。另外，在法庭調查的部分，記錄也是有規律可循的。有些程序是反復循環(huán)的，將其他固定的話(huà)反復寫(xiě)，就能省去很多功夫了。要有較強的歸納能力，明白提問(wèn)者和答問(wèn)者要表達的主要意思，迅速地分析出哪些是重要的內容，刪掉不必要的內容，并將口語(yǔ)化的語(yǔ)言盡量轉化成書(shū)面語(yǔ)言記下來(lái)。而要做到這一切，還有一個(gè)重要的前提，就是聽(tīng)得懂。

　　三、實(shí)習結束后的心得

　　法院里的實(shí)習讓我知道了自己的不足，把全國設法學(xué)的院校比做一個(gè)瓶子，北大人大武大就是那個(gè)瓶子的蓋子，我們的學(xué)校就是那個(gè)瓶子的底，現在法學(xué)沒(méi)有專(zhuān)科生了，我們就成了墊底的，原來(lái)我總以為基層法院里法官們學(xué)歷低，在法院呆了半個(gè)月后深入了解了才知道自己的盲目自大，知道了自己的無(wú)知，其實(shí)自己什么都不懂，現在本科生滿(mǎn)大街都是，而自己就是那種底層學(xué)校出來(lái)的.。在法院實(shí)習，做錯了什么事，法官們可以說(shuō)你還是學(xué)生，可以原諒你，但當走上工作崗位后再出錯，就要承擔責任，實(shí)習讓我在學(xué)生和走上社會(huì )進(jìn)入工作崗位之間有個(gè)良好的過(guò)度，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，使我提前了解了社會(huì )，為適應不斷變化的社會(huì )做好了思想和能力等方面的充分準備，為就業(yè)打好了基礎，對我的將來(lái)有著(zhù)極大的幫助。

大學(xué)生實(shí)習報告 篇2

　　對于大學(xué)的第一個(gè)暑假實(shí)習，我想了很久，也做了很多的打算，但因各種原因而作罷。針對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習的首選當然是和自己專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當今的社會(huì )是一個(gè)競爭異常激烈的爭斗場(chǎng)，想找一份和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)是非常難的，更何況是暑假實(shí)習了，但為了不讓暑假的兩個(gè)月白白浪費，出去實(shí)習是必然的選擇，只是實(shí)習的地方非吾所愿罷了，這也正應了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)�！敝皇怯迷谶@里并不十分精確，應改成“先實(shí)習，再擇習�！�

　　經(jīng)過(guò)一番痛苦的尋找，終于找到了一份化肥的推銷(xiāo)工作，雖然和自己的專(zhuān)業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實(shí)習工作。面試的時(shí)候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應聘，心里底氣不足，不知道將會(huì )被問(wèn)什么樣的問(wèn)題。我的第一個(gè)問(wèn)題是讓我說(shuō)一下自己的優(yōu)點(diǎn)，當時(shí)我還是滿(mǎn)不好意思的，把自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的太多，頗有“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的味道，說(shuō)的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：

　　第一我的表達能力不錯，適合銷(xiāo)售。

　　第二我的責任心比較強，會(huì )認真的做好工作。

　　第三我比較有親和力，有利于和人交流。

　　經(jīng)過(guò)一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來(lái)越流暢，在回答完所以的提問(wèn)后，對于今年天自己的表現還是很滿(mǎn)意的。第二天，我接到公司的電話(huà)，告訴我被錄用了，聽(tīng)到這個(gè)消息很是激動(dòng)，我終于有了一份實(shí)習的工作，隨后我便去公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的崗前培訓，既然要推銷(xiāo)化肥，就首先要知道化肥的功效和自家化肥的優(yōu)勢所在，經(jīng)過(guò)一番學(xué)習，初步掌握了一些關(guān)于化肥的信息。接下來(lái)就要去實(shí)戰了，化肥銷(xiāo)售的主要對象是農產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，他們是在城鄉的結合帶，因為那里才是市場(chǎng)，對于農村，我是不怎么熟悉的，因為我從小就在城市里長(cháng)大，對于去農村，我是充滿(mǎn)了新鮮感的，但很快這種新鮮感便被現實(shí)的殘酷敲打的支離破碎。來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，我們便開(kāi)始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經(jīng)你銷(xiāo)商作為突破口，因為這里賣(mài)的化肥品種比較多，方便進(jìn)行推銷(xiāo)。

　　走進(jìn)店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們需要點(diǎn)什么，當得知我們不是來(lái)買(mǎi)化肥，而是推銷(xiāo)后，老板的臉色陰了下來(lái)，說(shuō)道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的化肥了，況且我也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子，你們走吧！”說(shuō)完就把我們往外趕，此時(shí)我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說(shuō)了一通自己家化肥的好處，但那位老板的態(tài)度沒(méi)有絲毫的好轉，反而越加的不耐煩，見(jiàn)此，我們只好另尋它家推銷(xiāo)，可是結果出奇的一致，一樣的態(tài)度，一樣的結果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但化肥一包都沒(méi)推銷(xiāo)出去，這讓我的內心充滿(mǎn)了苦澀，深深的感受到社會(huì )的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無(wú)人問(wèn)津，這就像人一樣，有能力的人供不應求，沒(méi)有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實(shí)習的日子在這樣的過(guò)程中日復一日，每一日下來(lái)都飽受創(chuàng )傷，都對生活有了新的體會(huì )，實(shí)習了一個(gè)月，沒(méi)有推銷(xiāo)多少化肥，自然也就沒(méi)有賺多少錢(qián)，獲得更多的是種生活的感悟。

　　這個(gè)實(shí)習是痛并快樂(lè )著(zhù)的，現在回想起我找實(shí)習工作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中充滿(mǎn)無(wú)限的感慨。在實(shí)習過(guò)程中我的意志力有了很大的提高，與人交往的能力也與日俱增，處理事情的方法也有所完善，對生活的覺(jué)悟也進(jìn)一步的提高，同時(shí)也深深的感受到生活的艱辛與不易，有收獲，但從中也看到了很多自己的不足，社會(huì )經(jīng)驗還是明顯的不足，做事情還是比較稚嫩的，這些還需要在日后的生活中進(jìn)行磨練。

　　通過(guò)實(shí)習中我發(fā)現自己持之以恒的能力還是明顯不足的，針對這一些自己的欠缺，在以后的學(xué)習的生活中我要逐漸的克服與改進(jìn)，對于自己的優(yōu)點(diǎn)要進(jìn)一步的發(fā)揚與完善，在實(shí)習中，我深深的意識到知識的重要性，人要有作為，充足的知識儲備是必須的，所以在以后的學(xué)習中更要強化自己的知識儲備，在學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課的基礎上，博覽群書(shū)，增強自己的綜合素質(zhì)，千里之行始于足下，對于我來(lái)說(shuō)，最重要的就是要腳踏實(shí)地的去做，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)習過(guò)程雖然辛苦，但也很值！

大學(xué)生實(shí)習報告 篇3

　　這次實(shí)習的目的是學(xué)習車(chē)床的組成和操作方法及加工范圍和加工技巧。車(chē)工是指在車(chē)床上利用工件的旋轉和刀具的移動(dòng)來(lái)加工各種回轉體的表面，包括：內外圓錐面、內外螺紋、端面、溝槽等，車(chē)工所使用的專(zhuān)業(yè)工具有：車(chē)刀、鏜刀、鉆頭等，車(chē)銷(xiāo)加工時(shí)，以工件的旋轉運動(dòng)為主的運動(dòng)，刀具相對工件的橫向或縱向移動(dòng)為進(jìn)給運動(dòng)。

　　工作不是很累，實(shí)習的每個(gè)人都認真對待每一次車(chē)床操作，剛去的前兩天是初步了解和熟悉車(chē)床的結構及操作，基本就是聽(tīng)車(chē)工師傅講那些結構、操作。車(chē)工師傅強調的是正確的操作、然后要我們注意安全因為這些東西很重，一不小心就就會(huì )造成很?chē)乐?的后果，車(chē)工師傅還和我們講了一些以前別人犯錯留下的教訓，車(chē)工師傅是千叮萬(wàn)囑的要我們注意安全，實(shí)訓就這樣展開(kāi)了。面對著(zhù)龐大的車(chē)床，我們除了好奇外，對它十分的陌生，車(chē)工師傅給我們細心的講解車(chē)床的各個(gè)部件的名稱(chēng)和操作細則，我們逐漸熟悉車(chē)頭，進(jìn)給箱，走刀箱，托盤(pán)等主要部件的控制，車(chē)工師傅要求我們先不開(kāi)動(dòng)車(chē)床，重點(diǎn)進(jìn)行縱橫向手動(dòng)進(jìn)給練習。要求達到進(jìn)退動(dòng)作準確、自如，且要做到進(jìn)給動(dòng)作緩慢、均勻、連續。到一定程度后可開(kāi)車(chē)練習，每項操作都進(jìn)行到我們熟悉為止，接下來(lái)，車(chē)工師傅要求我們做自動(dòng)走刀車(chē)外圓，每次車(chē)的直徑為20 mm，那么刀具只能前進(jìn)10mm，并要熟練掌握操作順序：先將托盤(pán)對準工件調零，退刀調節刀具要前進(jìn)10mm，開(kāi)車(chē)，待走刀前進(jìn)到3/4時(shí)，改為手動(dòng)走刀到精確位置，退刀停車(chē)。經(jīng)過(guò)幾次的訓練，我們已經(jīng)熟悉了本項操作。

大學(xué)生實(shí)習報告 篇4

　　一、實(shí)習基本情況

　　1、實(shí)習計劃情況

　　(1)實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　(2)實(shí)習地點(diǎn)：XX區人民檢察院反瀆職侵權局

　　(3)實(shí)習單位：XX區人民檢察院反瀆職侵權局

　　(4)實(shí)習方法：到單位實(shí)習工作、協(xié)助偵查案件

　　(5)實(shí)習目的：接觸和認識社會(huì )，了解我國司法實(shí)踐現狀，學(xué)習檢察官一般的理念、邏輯、立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和工作方法，進(jìn)一步加深對法學(xué)基本知識和基本理論的理解，并能進(jìn)行初步的實(shí)際運用;學(xué)習法律工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，了解各類(lèi)案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握各種法律文書(shū)、筆錄等的寫(xiě)作方法與技巧。

　　2、實(shí)習單位情況

　　(1)單位名稱(chēng)：XX區人民檢察院反瀆職侵權局

　　(2)單位簡(jiǎn)介(自按)：

　　XX區人民檢察院反瀆職侵權局是XX區人民檢察院的自偵部門(mén)，主要工作是偵查辦理瀆職侵權類(lèi)案件，打擊國家行政機關(guān)、行政執法部門(mén)等單位領(lǐng)導、工作人員的瀆職侵權犯罪活動(dòng)。與其他科室相比，開(kāi)展工作比較獨立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀律要求嚴格保守秘密，是打擊瀆職侵權犯罪的重要部門(mén)。

　　二、實(shí)習主要內容

　　1.在開(kāi)展審查舉報材料、偵查案件等工作中，通過(guò)觀(guān)察、分析，了解我國依法治國，建設社會(huì )主義法治國家的現狀。

　　2.在日常工作中，細心觀(guān)察、了解人民檢察院的組織機構與各項規章制度，熟悉人民檢察院反瀆職侵權局的日常運作，在反瀆職局領(lǐng)導和指導教師的指導下，運用所學(xué)的法學(xué)及相關(guān)知識解決偵查辦案等實(shí)務(wù)問(wèn)題。

　　3.在日常工作中，學(xué)習和掌握人民檢察院反瀆職侵權局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。

　　4. 在偵查案件、審查起訴等工作中，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握訊問(wèn)筆錄、詢(xún)問(wèn)筆錄、審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧。

大學(xué)生實(shí)習報告 篇5

　　XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會(huì )議安排，我與班上另外兩名男同學(xué)一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時(shí)間是六點(diǎn)半，但兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程讓我們到實(shí)習地點(diǎn)的時(shí)候已經(jīng)將近九點(diǎn)了。到支行，我們進(jìn)門(mén)就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來(lái)她是大學(xué)畢業(yè)剛過(guò)來(lái)的，也還是處于實(shí)習階段，另一位叫XX，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理XX出來(lái)接待了我們，在簡(jiǎn)單的自我介紹過(guò)后她給我們也簡(jiǎn)單介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類(lèi)，然后給我們安排了實(shí)習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學(xué)被分配到零售業(yè)務(wù)部門(mén)。對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。

　　在大堂的實(shí)習是很辛苦的，每天要站立六個(gè)小時(shí)，是一項耐力運動(dòng)，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個(gè)小時(shí)公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點(diǎn)了，晚飯過(guò)后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習中還沒(méi)有出現過(guò)九點(diǎn)便入睡的狀況吧。

　　在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著(zhù)我熟悉單據，從常見(jiàn)的開(kāi)戶(hù)單說(shuō)起，一張簡(jiǎn)單的表格可能就涵蓋了整個(gè)銀行的所有業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是我們這些非專(zhuān)業(yè)學(xué)生不能理解的。通過(guò)填單訓練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動(dòng)證書(shū)、文件證書(shū)。，另外，在開(kāi)戶(hù)還需要填寫(xiě)客戶(hù)資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務(wù)：客戶(hù)來(lái)時(shí)要有"您好"聲;客戶(hù)有問(wèn)要有回答聲;客戶(hù)離開(kāi)時(shí)要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶(hù)走后要將椅子還原。

　　就這樣每天都做著(zhù)類(lèi)似的事情，當然每天也都會(huì )遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過(guò)來(lái)?yè)Q匯，她進(jìn)門(mén)便對我說(shuō)"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時(shí)還沒(méi)有緩過(guò)神來(lái)，不過(guò)還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開(kāi)戶(hù)后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語(yǔ)解釋給眼前的女士對于我來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過(guò)這件事情，我想我在以后的學(xué)習中還是應該多鍛煉一下實(shí)用性很強的英語(yǔ)口語(yǔ)吧。

　　實(shí)習收獲：

　　服務(wù)標識

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗必須規范佩戴工號牌或擺放統一的服務(wù)標識牌，根據業(yè)務(wù)需要設立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢(xún)人員)須佩戴或擺放明顯標志。

　　著(zhù)裝

　　(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員要統一著(zhù)裝。

　　(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。

　　(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀(guān)。

　　(四)男員工必須按規定戴領(lǐng)帶，夏天著(zhù)襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著(zhù)深色襪子，穿深色皮鞋。

　　(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱(chēng)，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。

　　(六)員工上班面對客戶(hù)時(shí)不得戴袖套。

　　(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實(shí)習生實(shí)習期間必須穿著(zhù)款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著(zhù)裝的協(xié)調一致;

　　行為舉止

　　(一)微笑要親切

　　接待客戶(hù)應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經(jīng)�？幢�。

　　(二)站姿要挺拔

　　站立時(shí)挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時(shí)雙腳自然分開(kāi)，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時(shí)雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。

　　(三)坐姿要端莊

　　1、與客戶(hù)坐著(zhù)面對面交談時(shí)，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶(hù)。

　　2、女員工落座前先用腳感覺(jué)椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。

　　3、男員工可直接落座，雙腿可略分開(kāi)，雙手自然置于腿上。

　　4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著(zhù)地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時(shí)手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。

　　(四)行姿要穩重

　　1、行走時(shí)，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動(dòng)。男員工行走姿態(tài)要端正穩健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。

　　2、多人行走時(shí)，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

　　3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。

　　(五)嘉賓要禮遇

　　看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導陪同的重要客戶(hù)、領(lǐng)導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時(shí)，遇嘉賓應主動(dòng)禮讓。

　　(六)禁止行為

　　1、在服務(wù)中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)或無(wú)精打采、東倒西歪，前仰后靠。

　　2、與客戶(hù)交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時(shí)應捂住嘴，不唾沫四濺。

　　3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。

　　服務(wù)用語(yǔ)

　　(一)用語(yǔ)原則

　　1、工作中要使用普通話(huà);在向客人介紹業(yè)務(wù)時(shí)，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)，令客戶(hù)不易理解。

　　2、自覺(jué)使用"請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)"十字文明用語(yǔ)。

　　3、在與客戶(hù)交談中，要準確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達明白，說(shuō)話(huà)要按輕重緩急，講求順序，語(yǔ)調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽(tīng)，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。

　　4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。

　　(二)基本禮貌用語(yǔ)

　　1、迎客用語(yǔ)。如"您好"、"您好、請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語(yǔ)時(shí)要靈活冠以尊稱(chēng)。

　　2、抱歉用語(yǔ)。如"對不起"、"對不起，設備線(xiàn)路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時(shí)間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶(hù)抱以歉意，讓客戶(hù)感受到我們的誠意，取得同情和諒解。

　　3、感謝用語(yǔ)。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶(hù)致謝，態(tài)度要虛心、誠懇。

　　4、送客用語(yǔ)。如"請走好，再見(jiàn)"、"歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)"、"請多提寶貴意見(jiàn)，再見(jiàn)"等。

　　營(yíng)業(yè)前準備工作

　　要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。

　　(一)大堂經(jīng)理應提前XX分鐘到崗。

　　(二)按照《中信銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶(hù)，提醒柜面人員整理著(zhù)裝。

　　(三)檢查營(yíng)業(yè)廳外、營(yíng)業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區環(huán)境是否整潔、衛生。

　　(四)檢查室內光照，確保照明充足。

　　(五)檢查營(yíng)業(yè)廳宣傳資料、客戶(hù)意見(jiàn)簿、所需辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格等)及各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時(shí)更新與調整。

　　(六)檢查營(yíng)業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時(shí)更新，是否有過(guò)期信息。

　　(七)檢查老花鏡、簽字筆、點(diǎn)鈔機、驗鈔機等服務(wù)用品是否放置在方便客戶(hù)使用的位置并正常使用。

　　(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。

　　(九)檢查排隊管理系統、客戶(hù)評價(jià)系統運行是否正常。

　　(十)遇雨雪天要在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。

　　營(yíng)業(yè)中工作

　　接待客戶(hù)中要做到表情到位、語(yǔ)言到位、舉止到位、工作到位。

　　(一)表情到位

　　1、客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，應以良好的禮儀迎接客戶(hù)，注意姿態(tài)及手勢。

　　2、堅持微笑服務(wù)，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自?xún)刃摹?/p>

　　3、與客戶(hù)交談時(shí)，神情集中，目光專(zhuān)注，不要斜視或東張西望。

　　(二)語(yǔ)言到位

　　1、工作時(shí)間應使用普通話(huà)，對于外賓使用簡(jiǎn)單外語(yǔ)交流。

　　2、自覺(jué)使用"請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)"十字文明用語(yǔ)。

　　3、堅持"三聲服務(wù)"，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

　　4、與客戶(hù)溝通，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、親切、誠摯、熱情，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)調、語(yǔ)速適中。音量以客戶(hù)能聽(tīng)清為準，內容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù)，不得涉及客戶(hù)個(gè)人隱私，不得強行索取客戶(hù)個(gè)人信息。

　　5、接受客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂，盡量不使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用語(yǔ)準確，符合規范;不能有問(wèn)無(wú)答，置之不理。當客戶(hù)提出不合理要求或不理解銀行制度時(shí)，要曉之以理，耐心解釋?zhuān)�不應�?jiǎn)單用"制度規定"等話(huà)敷衍客戶(hù)。

　　6、禁止使用語(yǔ)氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶(hù)感情、損害我行形象的語(yǔ)言。

大學(xué)生實(shí)習報告 篇6

　　為期兩周的金工實(shí)習結束了，這對于我們來(lái)說(shuō)是一種全新的體驗，實(shí)習前的好奇、恐懼或是自信現在都化成了點(diǎn)點(diǎn)的回味，成為了寶貴的財富。對于我們這群從來(lái)沒(méi)有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這不僅是一項必修課，更是一個(gè)挑戰、一個(gè)機遇。應該慶幸我們能夠有這樣的機會(huì )進(jìn)行這樣的實(shí)習，我覺(jué)得受益很多。

　　第一天上午，我們就在實(shí)習大樓的報告廳里經(jīng)受了一場(chǎng)深刻的安全教育，大家都認識清了工作中應該注意的東西，我們，不是來(lái)玩的。沒(méi)有晦澀的說(shuō)教，一個(gè)個(gè)活生生的例子讓我們立刻了解到了老師們的良苦用心。每一個(gè)細節的不注意，都可能造成不可預知的惡果。這讓我們更好的體會(huì )到了遵守實(shí)驗室規則的重要性。

　　實(shí)習項目

　　1、制作手機架

　　這是我們的第一項任務(wù)，把一張白鐵皮做成一個(gè)手機架的確是很有趣的事情，DIY這樣的事是很多人都很感興趣的。雖然我們沒(méi)有學(xué)過(guò)制圖，但是在鐵皮上畫(huà)起圖來(lái)也毫不含糊。剪切打磨的過(guò)程雖然不是那么的順利，但是相對于后來(lái)機器壓制彎角的輕松，這要讓我們更有一點(diǎn)成就感。雖然這只是一個(gè)很粗很粗的半成品，但是這個(gè)過(guò)程讓我們對金工實(shí)習馬上就有了很多的好感。畢竟這比上課有趣多啦。

　　2、模具拆裝

　　這個(gè)對于平時(shí)喜歡拆東西的同學(xué)來(lái)說(shuō)可是再熟悉不過(guò)了，弄清楚了其結構，研究一下拆裝的順序一般就沒(méi)有什么問(wèn)題了。不過(guò)老師還是和我們講了很多有關(guān)的知識，讓我們了解到了模具對于生產(chǎn)的重要性。輪到我拆的時(shí)候，感覺(jué)，就是這個(gè)模具好重呀!!!不過(guò)結構倒是很簡(jiǎn)單，唯一的麻煩就是裝的時(shí)候上模和下模不是很好地通過(guò)導柱放到一起，重心不對就很容易卡住，在這個(gè)環(huán)節我費了點(diǎn)工夫。

　　3、車(chē)工

　　車(chē)工聽(tīng)說(shuō)是很危險的，由于我們只有半天的時(shí)間，所以還是輕松許多。老師耐心仔細地對我們講解了車(chē)床的操作方法，然后給我們布置了一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)：把一條鐵棍以一定的長(cháng)度切成幾小段。雖然我們很小心了，但是削下來(lái)的滾燙鐵屑飛到手上還是很難避免，很多人都嘗到了不穿長(cháng)袖的苦頭。由于沒(méi)有把鐵棍夾緊，加工成的工件兩端有的不是很平整，有錐形的外突或內陷。

　　4、刨工

　　在做這項工作的時(shí)候，我們小組的成員們把合作的精神發(fā)揮到了極至，真是令人愉快的工作。我們組有4個(gè)人，分工明確：一個(gè)人拉操縱桿、一個(gè)調整工作臺、一個(gè)控制刀具高度、一個(gè)負責清掃切下來(lái)的金屬碎屑，每一項工作都按部就班、有條不紊。這項工作也不難操作，就是很耗時(shí)間，不知道真正工廠(chǎng)里的大規模加工是怎么樣的方法，總覺(jué)得這樣生產(chǎn)的話(huà)肯定效率太低了。

　　5、打鐵

　　打鐵，只在小時(shí)候在鐵匠鋪見(jiàn)過(guò)，那時(shí)候見(jiàn)過(guò)的是用煤爐的，只見(jiàn)師傅風(fēng)箱一拉，紅紅的火苗就串上來(lái)，隨著(zhù)鐵錘的敲打，火花四濺�，F在才知道那飛出來(lái)的是氧化皮。打鐵前，老師又和我們反復強調了要注意安全，而且又說(shuō)了一串駭人聽(tīng)聞的例子，但是還是有一個(gè)同學(xué)不小心，被鉗子燙傷了，還好不是很?chē)乐�。最不好控制的就是氣錘了，大家都是打起了十二分的精神來(lái)操作它，不過(guò)它的效率比我們可是要強多了。不過(guò)我們組的作品可不是很好，只得了個(gè)A。

　　6、熱處理

　　熱處理是一項要和高溫烘箱親密接觸的工作，不過(guò)經(jīng)過(guò)了打鐵的經(jīng)驗，我們都還能輕松地應付。這里還有兩項比較有趣的工作：火花鑒別法和金相分析。在火花鑒別中我們第一次聽(tīng)到了流線(xiàn)、節花、花粉這樣的對于火花束的描述。以前我看到有人用砂輪的時(shí)候想到的只是這樣一個(gè)詞語(yǔ)：“火樹(shù)銀花”，真的很漂亮。但是判斷含碳量就不是那么簡(jiǎn)單了，經(jīng)驗還是占了很重要的作用。我們，還不很拿不準。金相分析讓我想到了高中時(shí)的生物實(shí)驗，不過(guò)這里用到的顯微鏡構造有點(diǎn)不同。由于要畫(huà)圖，我只好左眼看金相，右眼盯著(zhù)手中的筆了。畫(huà)完后眼睛也時(shí)差不多花了。在硬度測定的時(shí)候我們遇到了比較大的麻煩，因為所測得的硬度總是不太穩定，所以對自己的熱處理過(guò)程產(chǎn)生了懷疑，對于硬度計的準確度也不是很放心。

　　7、塑料成型技術(shù)

　　這一天上午我們在老師的指導下應用注塑成型做了兩個(gè)普通的塑料杯子。下午我們的內容是擠出成型，主要是做塑料管，由于我以前見(jiàn)過(guò)，所以也不是太好奇。當然老師也沒(méi)有讓我失望，他對于塑料模具組成的講解還是讓我學(xué)到了不少東西。他還讓我們試著(zhù)畫(huà)了一張模具圖，雖然很簡(jiǎn)單，但是我們很多人還是犯了一個(gè)在他看來(lái)很低級的錯誤。理由也很簡(jiǎn)單，我們專(zhuān)業(yè)沒(méi)有學(xué)過(guò)工程制圖，對于一些線(xiàn)條的重要性沒(méi)有概念。硬傷啊，也是難為我們啦。他還讓我們設計一個(gè)杯子的貼畫(huà)，不過(guò)我們又讓他失望了……

　　8、電火花加工

　　這項工作的機器可不是一般的貴，所以我們決定作品要有一定的價(jià)值，于是我們就用它在我們可愛(ài)的人民幣上印下了一顆心(人民幣對美圓匯率破8了，愛(ài)死人民幣了!)就是不知道我們的行為是不是會(huì )惹行長(cháng)生氣，我想他會(huì )原諒我們的。在火光中，一顆心就這樣和我們的人民幣結合在了一起。當然這個(gè)儀器還是有一定的危險系數的，比如可能會(huì )漏電，而且還要配備專(zhuān)門(mén)的滅火器。但是它對于金屬加工的貢獻足見(jiàn)一分人民幣一分貨的老話(huà)。

　　9、電焊

　　對于電焊，還是不陌生的，但是親手操作還真的是第一次。由于電焊的特殊性，我們真的是用了一堆的東西來(lái)把自己武裝到了“牙齒”。雖然是看起來(lái)好像挺危險的東西，但是在老師說(shuō)來(lái)好像還是很安全的。尤其是那個(gè)電壓變來(lái)變去的，好復雜。我很不幸地和兩個(gè)女生分到了一組，這不重要，不幸的是她們好像做得比我還要好。汗……老師說(shuō)我焊得細了點(diǎn)。不過(guò)我們那組是焊得最好的一組，所以啦，我也差不到哪里去。

　　10、其他

　　我們還做了一些其他的東西，都是在電腦上完成的，用一些以前從來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的軟件，基本上就是按老師說(shuō)的一步步做，原理到現在也不明白，一點(diǎn)都不懂，都是一些模擬數控加工，沒(méi)什么意思……

　　結束語(yǔ)

　　兩個(gè)星期真的很快，實(shí)習就這樣結束了，很多人都還意猶未盡，真的很想把每一個(gè)工種都做一遍。這次實(shí)習帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還培養了我們吃苦的精神和嚴謹認真的作風(fēng)。我們學(xué)到了很多書(shū)中無(wú)法學(xué)到的東西。它使我們懂得觀(guān)察生活，勇于探究生活，也為我們多方面去認識和了解生活提供了一個(gè)契機。它是生活的一種動(dòng)力，促進(jìn)我們知、情、意、行的形成和協(xié)調的發(fā)展，幫助自我完善。

　　此時(shí)，我還在懷念充滿(mǎn)成就感的金工實(shí)習，它充實(shí)了我們的知識，使我們更加體會(huì )到這樣一句話(huà)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行�！�

　　在此，僅代表我自己，向那些金工實(shí)習的老師們說(shuō)一聲謝謝了，感謝你們辛勤的勞動(dòng)和不倦的教誨，讓我們在大學(xué)的生活中畫(huà)下了濃墨重彩的的一筆!

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