管理類(lèi)實(shí)習報告（通用20篇）
艱辛而又充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，讓我們好好總結一下，寫(xiě)一份實(shí)習報告吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文喔！以下是小編為大家收集的管理類(lèi)實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
一、前期準備工作
1、x月4日下午2：00在北—b104教室參加本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )。
2、x月5日上午10：00在一食堂召開(kāi)小組會(huì )議，商討實(shí)習方式、調查對象，對小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習計劃。
3、x月5日下午通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專(zhuān)業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。
4、準備�；�、紅帽子、數碼相機、筆記本等實(shí)習所需物品。
二、開(kāi)展實(shí)習活動(dòng)
1、x月6日，走訪(fǎng)南昌市物流行業(yè)協(xié)會(huì )。
2、x月8日，參觀(guān)、調查江西交遠物流有限公司。
3、x月9日，走訪(fǎng)江西省南昌商業(yè)儲運總公司。
三、后期總結工作
x月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討并定稿。
實(shí)習內容：
�。ㄒ唬﹤鋺鹫J識實(shí)習，英雄所見(jiàn)略同�！獪蕚涔ぷ髌�
元月4日下午2：00我們參加了本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )，大會(huì )由物流管理專(zhuān)業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會(huì )上對本次實(shí)習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實(shí)習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實(shí)習的要求和希望。
元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開(kāi)小組準備會(huì )議，組長(cháng)根據各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習方式、調查對象，并擬定實(shí)習計劃。
�。ǘ┥礁F水盡疑無(wú)路，柳岸花明又一村�！獙ふ覍ο笃�
元月5日下午我們開(kāi)始尋找調查對象，通過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在江西物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待；有的單位老總出差，沒(méi)人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒(méi)了答復；還有的是我們千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與南昌物流行業(yè)協(xié)會(huì )的高學(xué)敏副取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪(fǎng)該協(xié)會(huì )的機會(huì )�？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，高副答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀(guān)、考察。
�。ㄈ┞�(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)�！宋镌L(fǎng)談篇
元月6日上午7：00，我們小組一行12人準時(shí)從瑤湖校區出發(fā)，大約在8：45分我們來(lái)到了南昌市洛陽(yáng)路61號，這是我們本次實(shí)習的第一站—南昌物流行業(yè)協(xié)會(huì )。按照預約的時(shí)間，協(xié)會(huì )的高副熱情地接待了我們，她馬上帶領(lǐng)我們到會(huì )議室并引見(jiàn)了協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)陳奎輝先生和樊，當我們講明了這次走訪(fǎng)的目的后，便開(kāi)始了這次人物訪(fǎng)談。首先陳會(huì )長(cháng)向我們講述了其協(xié)會(huì )成長(cháng)的歷程。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展、社會(huì )化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。
各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。江西省省委省認識到作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的現代物流業(yè)必然成為江西經(jīng)濟發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)。江西經(jīng)濟要率先在中部地區崛起，需要充分發(fā)揮其區位優(yōu)勢。省委省也給予了四條、八項優(yōu)惠政策。由于江西位于中國中東部，與中國經(jīng)濟最活躍的三個(gè)區域（長(cháng)江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲）緊密相連。在這些區域經(jīng)濟結構梯度轉型期以及西部大開(kāi)發(fā)戰略中。江西將扮演重要的角色。潛在無(wú)限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光注視在江西這片紅土地上。省果斷提出自己的發(fā)展思路和戰略構想。并投入大量資金建設好省內四小時(shí)經(jīng)濟圈、省外八小時(shí)經(jīng)濟圈。對接長(cháng)珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹(shù)、引來(lái)金鳳凰。短短幾年時(shí)間江西經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。江西物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應運而生。
對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會(huì )成立給予了大力支持，同時(shí)五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會(huì )的發(fā)起單位。大約經(jīng)過(guò)一年多的醞釀與籌備，協(xié)會(huì )于xx年11月份正式成立。接著(zhù)，陳會(huì )長(cháng)對南昌市的物流現狀進(jìn)行了，他指出南昌市的物流業(yè)還處在一個(gè)低層次的發(fā)展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面。
但是其發(fā)展速度極快。隨著(zhù)一些民營(yíng)企業(yè)的興起，調控下的招商引資，市內從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類(lèi)：國有企業(yè)（如：江西省南昌商業(yè)儲運總公司）、民營(yíng)企業(yè)（如：興發(fā)物流、宏達物流等）、中外合資企業(yè)（如：江西交遠物流有限公司、華宇物流等）。陳會(huì )長(cháng)還提出：在國家“十一五”規劃和國家計劃與發(fā)展委員會(huì )文件中了解到，全國將投資70個(gè)億發(fā)展物流業(yè)，其中南昌市就占20個(gè)億，可見(jiàn)國家政策的傾斜和對南昌物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，南昌物流業(yè)的市場(chǎng)之廣，發(fā)展潛力之大，就業(yè)前景之闊。
后來(lái)，樊對協(xié)會(huì )目前的工作做了闡述，他講到協(xié)會(huì )正在申報一個(gè)課題即“南昌市物流現狀和物流市場(chǎng)需求狀況調查”，他們希望得到和業(yè)內知名人士的支持，該課題立項并完成后將指導和推動(dòng)南昌市物流企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對制定方針、政策提供可靠的依據。最后，小組部分成員結合專(zhuān)業(yè)知識向幾位領(lǐng)導提了問(wèn)題，他們認真地作了回答，并對我們提出了要求和希望。訪(fǎng)談在熱情洋溢的氣氛中結束。
�。ㄋ模┘埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！獙�(shí)地考察篇
元月8日上午，我們組有幸走訪(fǎng)了一家中外合資企業(yè)——江西交遠物流有限公司。大約在9：00中，我們來(lái)到勝利路287號證券大廈八樓，這是該公司的總部，由于公司的總經(jīng)理出差，接待我們的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我們介紹了公司的基本狀況：交遠物流是在構建社會(huì )“大物流”的市場(chǎng)背景下，配合江西省和南昌市整合江西省物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求，由江西遠洋運輸公司和香港利祥國際有限公司共同投資組建，是目前為止對我省此類(lèi)物流項目唯一的特批的企業(yè)。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的：
通過(guò)倉管員實(shí)習了解企業(yè)倉儲情況更深入掌握倉管理論知識理解倉管意義在這個(gè)基礎上把所學(xué)專(zhuān)業(yè)理輪值識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)從而有利于培養良好職業(yè)道德能結合實(shí)際綜合運用所學(xué)知識提出觀(guān)點(diǎn)和方法提高分析問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題能力
二、實(shí)習任務(wù)：
1、熟悉工作職責熟悉產(chǎn)品;
2、協(xié)助完成貨品入倉、后勤發(fā)貨包裝等工作;
3、處理發(fā)貨賬務(wù)
三、實(shí)訓過(guò)程：
1、熟悉工作職責熟悉產(chǎn)品
按照公司制定工作流程依次進(jìn)行工作平時(shí)應定期對貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)從工作中熟悉產(chǎn)品
2、揀貨熟悉產(chǎn)品
每天開(kāi)始揀貨之前需要了解新入庫貨物有哪些、是否擺放在屬于編碼位置上面確定不會(huì )有貨物漏揀
3、包貨發(fā)貨
包貨這個(gè)要注意編碼與實(shí)物是否一致警惕揀貨單是否存在著(zhù)錯誤編碼情況在主要負責人完成貨物檢查后就由進(jìn)行裝袋這是兩個(gè)工序所以說(shuō)也是分開(kāi)獨立完成目是為了保證出貨正確與否
包貨接下來(lái)打包交給第三方物流也叫發(fā)貨這個(gè)需要看地址是否完整看收貨人員名字是否正確還要看是發(fā)：掛號EMS等
四、收獲及心得體會(huì )：
通過(guò)這一段倉管實(shí)習讓我更深刻認識到了倉管員特點(diǎn)以及作用看到了周?chē)聜兙礃I(yè)工作態(tài)度和融洽工作氣氛讓我感受到能在這個(gè)集體中工作是件愉快事情而各素質(zhì)也在親身實(shí)踐倉管員過(guò)程中得到提高
以下是個(gè)人在這一段工作中得到體會(huì )1、在倉管工作中熟悉不內行產(chǎn)品才是現在最基本工作任務(wù)是適應工作要求、提高辦事效率需要也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)學(xué)習基本工作技能
2、揀貨是工作首要任務(wù)發(fā)錯貨、賬目錯亂會(huì )給后續工作帶來(lái)很大壓力會(huì )使公司利益與形象受損所以要看好實(shí)物、對準確編碼提高注意力確保在第環(huán)節上就做到百分百正確無(wú)誤;另外還需要了解倉庫當日入庫貨品多關(guān)注倉庫信息以確保倉庫是否有足夠庫存
3、要用為公司服務(wù)理念去工作把公司當做是家融入到這個(gè)大家庭齊心合力經(jīng)營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)所
4、單純揀貨包貨發(fā)貨好像技術(shù)含量會(huì )給人枯燥無(wú)味感覺(jué)但既然公司安排負責這一職位那公司對信任給學(xué)習機會(huì )所以應該抱著(zhù)感恩心去完成工作竭盡全力完成它不斷提高效率
5、倉庫一切工作不可能走捷徑或一蹴而就很多都看似小事偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確
當然在實(shí)訓中我也遇到了很多苦難也曾一次次受挫過(guò)但也我又一遍遍去尋找解決方式和途徑使這些難題得以順利解決這個(gè)累積過(guò)程也就成了我實(shí)訓期間寶貴經(jīng)驗與財富相信對我以后生活也會(huì )有很大幫助
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓我相信在以后生活中不管遇到樣難題只要一直保持這種心態(tài)與斗志積極向上我人生一定會(huì )有更大收獲
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
前言
根據我院教學(xué)計劃，通過(guò)自己聯(lián)系，我在新煮意酒樓進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習的崗位主要在餐飲部。通過(guò)本次實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，尤其對餐飲部有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。在實(shí)習過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補缺，總結了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
一、實(shí)習單位的介紹
1．實(shí)習單位：新煮意酒樓
2．實(shí)習的部門(mén)：中餐廳
酒店的中餐廳有14間貴賓房、有同時(shí)可容納240人就餐的大廳，有由名廚主理提供的正宗粵式菜肴。
二、實(shí)習崗位與內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習崗位：
前廳服務(wù)員
�。ǘ⿲�(shí)習內容
1.服務(wù)員的基本實(shí)習內容：
A、基本須知：學(xué)習儀容儀表的標準，學(xué)會(huì )有禮貌、主動(dòng)去跟人打招呼、稱(chēng)呼人。
B、中餐擺位：學(xué)習如何鋪臺布、抹轉盤(pán)、擺位、抹水杯和紅酒杯及其擺放、擺椅子、清場(chǎng)等。
2．熟悉菜式知識
由于自己以前沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)粵菜，對粵式菜肴不熟悉，于是剛開(kāi)始部門(mén)就讓我熟悉粵菜知識。如比較有名的菜肴有：乳豬、白灼蝦、水晶雞、脆皮燒鵝以及各種燉湯和老火靚湯。這些都是顧客經(jīng)常點(diǎn)的一些菜點(diǎn)，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我對那些菜點(diǎn)都有了比較清晰的認識。
3．熟悉海鮮知識
出生于北方的我，本身就是個(gè)“汗鴨子”，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些部長(cháng)就教我認識海鮮以及它們的做法，比如龍蝦、中華鱘、桂花魚(yú)等的做法，又如哪些魚(yú)清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我都對它們有了一定的解了。
4．中餐的服務(wù)程序
從迎客給客人拉椅讓座鋪餐巾、撤筷子套派毛巾問(wèn)茶斟茶點(diǎn)菜問(wèn)酒水斟酒水上菜席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結賬送客翻臺清場(chǎng)結束。雖然在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個(gè)性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過(guò)實(shí)習，我覺(jué)得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5．酒水知識
在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書(shū)本上學(xué)習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來(lái)酒店以后，學(xué)習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、洋酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿(mǎn)，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加話(huà)梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專(zhuān)業(yè)知識。
6．珍貴菜肴
以前從來(lái)不了解那些魚(yú)翅、鮑魚(yú)、魚(yú)肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來(lái)這里以后，由于經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來(lái)源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務(wù)知識，我就通過(guò)各種渠道去了解，如問(wèn)領(lǐng)導，或去書(shū)店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。
7．服務(wù)細節
如從客人右邊斟酒；有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊；開(kāi)酒需證得客人的同意；上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉到主人或主賓的位置，然后報菜名；上雞魚(yú)等的時(shí)候，應遵循左頭右尾的原則；上菜時(shí)需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說(shuō)明；不能說(shuō)客人要幾碗飯，應該說(shuō)給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對準客人；兩個(gè)煲不能放一塊；看菜單，備好相應的餐具；汽水不能說(shuō)成是飲料；公更分更應朝上放。
三、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
雖然自己實(shí)習的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西，因為酒店是一個(gè)綜合各類(lèi)各色人才、匯集和傳播各種信息的復雜社會(huì )的縮影。想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學(xué)習基層知識。我想，作為一個(gè)管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我受益匪淺，為不久的將來(lái)踏入社會(huì )提供一次重要的鍛煉機會(huì )。
1．對意志力的鍛煉
記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自己的實(shí)習進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習，而不是不懂裝懂，自以為是。我堅信一點(diǎn)就是，正是因為我不懂，我才來(lái)這里學(xué)習的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗，是來(lái)取經(jīng)的。我深切的體會(huì )到自己有能力做的事情必須自己做這個(gè)道理的深刻內涵。只有培養自己的獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現自己的不足，才能有更多思考創(chuàng )新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步。我應該感謝他們，正是他們給了我成長(cháng)的機會(huì )。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習中，我覺(jué)得我的意志更加堅強了。
2．服務(wù)技能增強
在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，使得自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書(shū)上理論性的東西換成了自己的技能。無(wú)論是擺臺還是為客人提供服務(wù)，技能都有了很大提高。
3.服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，為客人的利益著(zhù)想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細心觀(guān)察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng )造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關(guān)注。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出真誠微笑并主動(dòng)與人打招呼的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮貌禮儀待客；做到了無(wú)論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著(zhù)酒店的制服就時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識。服務(wù)員是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
4．對飯店管理流程有了比較清晰的認識
在學(xué)校的時(shí)候，書(shū)本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會(huì )到各個(gè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門(mén)的工作將會(huì )有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實(shí)習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還是菜單的設計，宴會(huì )的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
1．從學(xué)生變成了社會(huì )人
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自身的不足。在語(yǔ)言表達能力上依然是無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流。從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長(cháng)了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著(zhù)共同的語(yǔ)言，可以合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形xx，不同年齡、不同國家、不同習俗的人了,在很多時(shí)候缺乏有效的溝通�，F在我已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì )的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無(wú)論是同事,還是領(lǐng)導，或是客人，只有有了良好的溝通，才會(huì )順利的工作。也為自己以后步入社會(huì )進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗。
2．微笑服務(wù)是一把金鑰匙
有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”，把客人放在第一位，自覺(jué)、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿(mǎn)意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì )心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
3．員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏(yíng)得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供，只有樹(shù)立好了員工這面旗子，才會(huì )贏(yíng)得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過(guò)我對我們酒店那些�？偷挠^(guān)察，我覺(jué)得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái)，就知道其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。
4．酒店存在的問(wèn)題
我充滿(mǎn)了希望與激情去實(shí)習，但實(shí)習開(kāi)始之后，我發(fā)現一切都不是自己所期望的那樣，現實(shí)與理想相差太遠了。酒店的員工等級制度非常嚴明，員工的工作權限也非常清晰，也正是如此，有許多員工都鉆管理的空隙，有了很多偷懶的機會(huì )。而且在中餐廳，我們服務(wù)員每個(gè)月都要參加培訓，每次培訓感覺(jué)不是重復就是無(wú)理頭，沒(méi)有相關(guān)的酒店員工手冊，就是領(lǐng)導制定什么，我們就培訓什么，缺乏層次感。而且培訓的不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓，缺少對于員工素養以及職業(yè)道德的培訓，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說(shuō)是混日子，沒(méi)有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結合起來(lái)，從而導致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。
5.就業(yè)展望
實(shí)習讓我提前接觸了社會(huì )，體會(huì )了工作的辛酸和樂(lè )趣，學(xué)習書(shū)本上學(xué)不到的知識，認識當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)有新的思考和新的看法，讓自己有機會(huì )調整自己的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)計劃。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。經(jīng)過(guò)實(shí)習，應該對自己的能力和愛(ài)好有更加深刻的認識，也知道了自己的缺陷，應該在不斷完善自己的同時(shí)為自己的就業(yè)目標作準備，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。
四、實(shí)習想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習想法
本次實(shí)習給了我一個(gè)很好的了解社會(huì )的機會(huì )，是真正踏入社會(huì )前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強食，適者生存是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習遇到了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，看到的，聽(tīng)到的，體會(huì )到的，實(shí)在是太多，太多了。但通過(guò)這次實(shí)習的學(xué)習與鍛煉，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。酒店業(yè)是一個(gè)強調團隊合作精神的行業(yè)，需要員工的互相合作，部門(mén)間的互相配合，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人來(lái)完成。從客人進(jìn)入酒店的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，直到他離開(kāi)，任何一項服務(wù)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
�。ǘ⿲�(shí)習建議
1、對學(xué)校的建議
這次實(shí)習從找單位到實(shí)習我的體會(huì )都很深，在找實(shí)習單位時(shí)，我也發(fā)現實(shí)習單位對實(shí)習期限不同的實(shí)習生的態(tài)度是截然不同的，而且實(shí)習期限長(cháng)也可以找到比較好的實(shí)習單位，也能進(jìn)行更加系統和深入的鍛煉，更有利于就業(yè)。所以我建議系里應該延長(cháng)實(shí)習時(shí)間，讓我們的實(shí)習可以直接與就業(yè)掛鉤。對于我們系而言，實(shí)習時(shí)間延長(cháng)了，更容易找到酒店；我們可以直接把找實(shí)習單位變?yōu)檎夜ぷ鲉挝�。這樣對學(xué)校和學(xué)生都是利大于弊。
2、對酒店的建議
對酒店員工素質(zhì)普遍較低的問(wèn)題，我覺(jué)得酒店應該建立合理的員工招聘制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。酒店的人力資源部應該建立合理的員工培訓制度，加強員工道德修養，印發(fā)一些培訓資料和酒店信息資料供員工傳閱，最好建立理論學(xué)習與實(shí)際操作相結合的培訓制度。
五、總結
在實(shí)習期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己，本著(zhù)虛心學(xué)習，踏實(shí)肯干的工作態(tài)度完成了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。在此期間，曾被評為優(yōu)秀員工一次。通過(guò)這短短七個(gè)月的實(shí)習，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會(huì )的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進(jìn)。我相信，通過(guò)不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會(huì )迎難而上，迎接生活的挑戰，是自己更加的堅強。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
通過(guò)倉庫管理員的實(shí)習了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的5S管理理論，理解倉管的意義。通過(guò)這次實(shí)習鍛煉了自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的倉儲知識運用到實(shí)際工作中，反過(guò)來(lái)檢驗了理論的正確性。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習也使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁向了一個(gè)新的臺階。
二、實(shí)習內容
倉庫管理員，英文是storekeeper。顧名思義就是通過(guò)對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時(shí)供應，充分發(fā)揮周轉效率。定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，使物資設備分類(lèi)排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時(shí)堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長(cháng)交辦的其它工作。我是七月中旬進(jìn)入湖州誠基機械有限公司的生產(chǎn)部倉管的，在里面擔任的是倉庫管理員的職務(wù)，雖然在里面只有工作了十幾天的時(shí)間，但是我已經(jīng)對倉庫管理的日常工作的一些流程有了比較系統的認識和了解，作為一名倉管員，我主要是跟著(zhù)一位老員工學(xué)習，主要是學(xué)習倉管的存貨，發(fā)貨，以及登記出貨的流程，每月的月初是進(jìn)行貨物的盤(pán)點(diǎn)，然后是將數據發(fā)給物料管理員，在倉庫中，向老員工學(xué)習了倉庫管理員應該具備的職責和素質(zhì)，在短短的十幾天里，學(xué)會(huì )了凡是進(jìn)入倉庫的貨物，必須嚴把質(zhì)量的要求，認真檢查貨物的型號，將不同的貨物進(jìn)行分類(lèi)存放，同時(shí)也要對賬目進(jìn)行管理，做好貨物的明細賬，容易讓人一目了然，每天上下班要進(jìn)行檢查，查看電源是否關(guān)閉，我在倉庫里也負責對特定客戶(hù)物料發(fā)貨后對庫存及對貨物的清點(diǎn)，倉庫日常管理制度也是按照公司的工作制度來(lái)執行的，倉庫是在五樓，每天早上八點(diǎn)和下午的六點(diǎn)是走貨的時(shí)間，我每天都會(huì )按部就班的用手叉車(chē)把貨物登記后送往一樓，這樣工作將近有半個(gè)月的時(shí)間，也學(xué)會(huì )了很多有關(guān)物流的東西，讓原本抽象的東西變的更加的具體。
三、倉庫管理
1、倉庫日常管理
a、倉庫保管員必須合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應按照類(lèi)型及規格型號設立明細賬、卡片；財務(wù)部門(mén)與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。
b、必須嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進(jìn)出結存數據的正確無(wú)誤。及時(shí)登記臺帳，保證帳物一致。
c、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導反映，以便及時(shí)調整。
d、生產(chǎn)車(chē)間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類(lèi)物資的庫存量；倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，對存放期限較長(cháng)，逾期效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導及財務(wù)人員。
2、入庫管理
a、物料進(jìn)庫時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
b、入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。
c、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應單位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)并與送貨單一致，鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。
3、出庫管理
a、各類(lèi)材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時(shí)必須辦理出庫手續，并做到限額領(lǐng)料，車(chē)間領(lǐng)用的物料必須由車(chē)間主任（或其指定人員）統一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車(chē)間主任或計劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應核對物品的名稱(chēng)、規格、數量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料；倉管員應開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。
b、成品發(fā)出必須由各銷(xiāo)售部開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)貨單據，倉庫管理人員憑蓋有財務(wù)發(fā)貨印章和銷(xiāo)售部門(mén)負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨，并登記。
c、倉管員在月末結賬前要與車(chē)間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
d、庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，應及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如超期、受潮、生銹、或損壞等），應及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報
四、總結
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員（如實(shí)習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自己成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
通過(guò)這次實(shí)習，不僅學(xué)習了專(zhuān)業(yè)的知識，而且同時(shí)也明白了很多做事的道理，雖然時(shí)間不是很長(cháng)，倉庫是很多人都不愿意去的地方，大部分人認為倉庫管理員是一個(gè)很無(wú)聊的工作，其實(shí)并不是，在倉庫當然是和貨物打交道，從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始，我便開(kāi)始了跟著(zhù)老員工一起整理貨物，如果想要走貨的話(huà)，便會(huì )將貨物整理好，然后送到一樓，將貨單發(fā)給收貨人，然后就將貨物進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，這次實(shí)習是我明白了物流中一個(gè)必不可少的就是倉庫，雖然每天都是坐著(zhù)同樣的工作，但是這正是倉庫管理的真正意義所在，這是我在今后的學(xué)習中有了方向和目標，對自己的工作也有了一個(gè)定位。
作為學(xué)生，作為剛步出象牙塔步入社會(huì )的學(xué)生，作為一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗的學(xué)生，能夠進(jìn)入公司實(shí)習，是自己人生的一大幸事。通過(guò)實(shí)習了解了社會(huì )，了解了公司，跟了解了自己，從而為確立自己的人生目標跨向了一大步。為自己的理想而奮斗吧！
還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
前言
實(shí)習通向實(shí)際工作的一個(gè)人生轉折，對于我來(lái)說(shuō)，它似乎來(lái)得好突然，因為這是我暑假返校后才接到的通知，回來(lái)后的第二天，我就開(kāi)始了我的實(shí)習生活。帶著(zhù)激動(dòng)和憧憬，實(shí)習正式開(kāi)始了。當然實(shí)習是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，爭取不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)優(yōu)秀的人，不論從工作還是學(xué)習。
實(shí)習目的
1.真正的達到學(xué)習與實(shí)習相結合的目標，通過(guò)實(shí)習，來(lái)完善我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識中的不足與欠缺。
2.更加生動(dòng)，形象，系統的了解熟知有關(guān)飯店的構成，服務(wù)，運作與管理等。
3.通過(guò)實(shí)習，增加我們的閱歷，豐富我們的經(jīng)驗，增強我們的信心，培養我們吃苦耐勞等精神，“吃得苦中苦，方為人上”。
4.實(shí)習中會(huì )遇到好多意想不到的事，不斷鍛煉中教會(huì )我們如何冷靜解決問(wèn)題，如何與人交流等等。
實(shí)習單位介紹
XX集團位于XX半島的港口城市------XX市，這里地處XX經(jīng)濟帶，東臨XX、南靠XX、西依XX港、北與XX隔海相望，地理位置優(yōu)越，水、陸、空交通十分便利。XX集團經(jīng)過(guò)三十年的艱苦創(chuàng )業(yè)，現已發(fā)展成為以民營(yíng)股份制經(jīng)濟為主體，多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展，進(jìn)入中國企業(yè)500強行列的國家級大型企業(yè)集團。目前，XX集團轄屬三個(gè)園區(XX工業(yè)園、南XX海旅游度假區、XX旅游區)，十三個(gè)居民生活區，40余處企業(yè)，XX集團以工業(yè)生產(chǎn)為主相關(guān)服務(wù)業(yè)為輔，集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運營(yíng)為一體，擁有能源、鋁業(yè)、紡織服裝、建材、葡萄酒、旅游、高爾夫、教育、房地產(chǎn)、金融等十大主導產(chǎn)業(yè)。主要產(chǎn)品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。為滿(mǎn)足公司國際貿易不斷發(fā)展，目前，XX集團在澳大利亞、美國、意大利、香港等國家和地區均設有分公司。而這次我們實(shí)習的單位就是XX集團轄屬的XX國際會(huì )議中心。
XX國際會(huì )議中心由A、B兩棟樓及XX大劇院構成，是XX首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的XX風(fēng)景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠滿(mǎn)足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XX國際會(huì )議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房(北區)、行政套房(北區六樓)、單人間、標準間，房?jì)仍O施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì )廳(B1豪華宴會(huì )三個(gè)，B3大宴會(huì )一個(gè))、中(B1)、西餐廳(三樓)，咖啡廳(一樓)，風(fēng)格各異的高雅包房(B3)，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務(wù)、會(huì )議、宴請、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳(五樓)，寬敞明亮的健身房、桑那浴(北區B3)、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)。以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì )議為主的XX大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12.5米，設有觀(guān)眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現代化的視聽(tīng)音響系統和演出升降舞臺系統，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項設施達到國內演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。
走過(guò)昨天，創(chuàng )造今天，迎接明天，XX“追求發(fā)展，永無(wú)止境”。
禮儀。還有一些具體細節的培訓，例如：酒店服務(wù)人員的站姿，走姿，坐姿，手勢等，還有一些鞠躬禮，點(diǎn)頭禮，目光禮及經(jīng)常遇到的托盤(pán)方面的知識，培訓我們的張經(jīng)理還讓我們進(jìn)行了實(shí)際操作，他說(shuō)：“接受能力很快啊，好好加油哦”。有領(lǐng)導，老師的鼓勵，或許我們就豁然開(kāi)朗了吧!而之下來(lái)的日子，就是我們真正開(kāi)始鍛煉的時(shí)候了。2011年的8月29日，我們進(jìn)行了部門(mén)分配，由各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，主管進(jìn)行了挑選。我們十幾個(gè)人被分到了客房部，當時(shí)還有些心情失落，“為什么沒(méi)分到其他部門(mén)，客房有什么可以鍛煉的嗎?還不直接接觸顧客，沒(méi)意思”。對于我們這些學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們的高姿態(tài)慫恿我們如是想。但接下來(lái)的日子，也讓我慢慢的忘記了之前所想的，開(kāi)始真真正正地學(xué)習，認認真真地鍛煉著(zhù)自己。我們被分到了各個(gè)樓層，而我在北區五樓，跟著(zhù)房嫂蔣曉燕，韓清華兩個(gè)姐，之后韓姐去了北區一樓。
即使開(kāi)始了工作，我們還是有時(shí)間就進(jìn)行著(zhù)培訓，因為之前畢竟沒(méi)接觸過(guò)這些!上午在上班，下午由萬(wàn)領(lǐng)班和張領(lǐng)班分別對我們細致的講述客房的有關(guān)知識，例如：1.客房服務(wù)員的素質(zhì)要求：有較高的自覺(jué)性，為人誠實(shí);責任心強，踏實(shí)，能善于和同事良好合作;動(dòng)手能力強，身體素質(zhì)要高，工作效率要高，等等。其實(shí)，也不光在客房，在其他的崗位，我想這都是必要的。
2.客房的主要任務(wù)：搞好客房衛生，為客人提供舒適的辦公場(chǎng)所;做好接待服務(wù)，保證客人的安靜環(huán)境;物品的消耗，維護客房正常設備的運轉;協(xié)調好與其他部門(mén)的關(guān)系，保證客房服務(wù)中心的需要;配合前廳部銷(xiāo)售，提高客戶(hù)利用率，等等。
3.客房在飯店中的地位和作用：客房是飯店的主體，是飯店重要的部門(mén)之一;客房是飯店的主要創(chuàng )收部門(mén)，是飯店經(jīng)濟收入的主要來(lái)源;客房服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的標志;客房管理是影響整個(gè)飯店管理水平的部門(mén)之一，等等。
4.如何滿(mǎn)足客人的住房心理：求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理，等等。
5.走客查房?jì)热�，即查退客房：檢查有無(wú)遺漏物品，及時(shí)上交房務(wù)中心或者前臺，但注意，送往前臺的東西要問(wèn)清接收人姓名等;檢查客房迷你吧有無(wú)消費情況及代買(mǎi)情況;檢查房間設施設備有無(wú)損壞或者丟失情況，等等。
6.客房規章制度：熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項目,能隨機應答賓客的有關(guān)問(wèn)題;愛(ài)護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節約各類(lèi)材料、用劑,降低費用,延長(cháng)設備壽命;各級管理人員須做到盡心盡職，現場(chǎng)督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章;嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準時(shí)簽到;不能無(wú)故曠工，因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續工作)，應事先向主管請假，如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗;調班必須經(jīng)過(guò)主管同意;堅守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外);非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作;
服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區域，客人遺留物品一律上交部門(mén);工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕;談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無(wú)禮言行時(shí)，應克制忍讓?zhuān)瑘蟾嫔霞壨咨铺幚?對部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應通過(guò)正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工;根據時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng);在崗工作期間嚴禁接打私人電話(huà);在飯店任何地方看到雜物均須拾起;保持工作區域每一個(gè)地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口;客房服務(wù)員在離開(kāi)客房時(shí)，須將客人離開(kāi)忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上;在酒店內發(fā)現任何物品損壞、丟失或其他特別現象立即報告上級管理人員;不得接聽(tīng)、拔打住客房?jì)鹊碾娫?huà);嚴禁向客人索要或變相索要小費;客房部員工必須樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當要求不可拒絕;客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能，以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標準、人性化的服務(wù);酒店或部門(mén)組織的培訓及會(huì )議，不得無(wú)故缺勤。這些對于我們來(lái)說(shuō)，很重要，無(wú)論在哪里都是用得到的。
7.客房清掃準備工作：房態(tài)表;房卡;了解房態(tài);按順序確定清掃的房間;準備工作車(chē);準備吸塵器，等等。
8.客房清掃程序：進(jìn)入房間先按門(mén)鈴、敲門(mén)，同時(shí)報身份“服務(wù)員”。開(kāi)門(mén)在確認房?jì)葻o(wú)動(dòng)靜后，使用鑰匙將門(mén)輕輕打開(kāi)三分之一并報明自己的身份，詢(xún)問(wèn)“可以進(jìn)來(lái)嗎?”后方可進(jìn)入。拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶(hù)。巡視檢查，并在“客房清潔報表”內作好記錄。發(fā)現已消費的酒水，填寫(xiě)酒水單，在下班時(shí)遞送前臺收銀處并報告領(lǐng)班。有順序的清掃垃圾。之后鋪床單，鋪被單，套枕套，放枕頭。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門(mén)框、燈具及桌面，達到清潔無(wú)異物。檢查，核對和檢查電視頻道，檢查多功能柜的功能，檢查整個(gè)房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。按照規定的數量補足客用物品。離開(kāi)房間，關(guān)窗戶(hù)，檢查并整理好窗簾。將清潔用品放回車(chē)內。擦拭門(mén)把手、關(guān)燈，并對大門(mén)做安全檢查。最后進(jìn)行登記，寫(xiě)好做房時(shí)間，有關(guān)消費，損壞等情況。
其實(shí)在真正的工作中，我們學(xué)的不止這些�？头康墓ぷ魇潜容^細致的，它不容我們半點(diǎn)馬虎，白天工作，我們要定期開(kāi)例會(huì )，之后開(kāi)始一天的工作，各樓層分好工，主管向我們交代今天著(zhù)重要做的事項，但并不代表其他基本工作就要放棄，每天的清潔是必要的。有時(shí)會(huì )有接待，有時(shí)還要盯客，有時(shí)要布置房間用于會(huì )談，等等，客房的工作很多。在上夜班時(shí)，我們要進(jìn)行查夜房，做夜床，還要滿(mǎn)足客人的正當要求，如，為客人加張麻將桌，客人有帶小孩來(lái)的要加床，要上盤(pán)水果等等的事情，我們都要時(shí)刻準備著(zhù)。當工作不是很忙時(shí)，我們會(huì )對自己層的物資進(jìn)行清點(diǎn)、核對，衛生，消防安全等方面更要時(shí)刻謹記。記得在十月份，我們還進(jìn)行了整個(gè)飯店的消防知識考核。因為被分到了北五，有時(shí)我的任務(wù)有些重，這一層會(huì )經(jīng)常接待重要客人，無(wú)論是市委政府的客，還是公司企業(yè)的客人，我們都要做到最好!
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習情況
1、實(shí)習時(shí)間20xx年3月7日到20xx年4月21日
2、實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理專(zhuān)業(yè)旅行社實(shí)習報告。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習單位（xx市xx國際旅行社）
xx市xx國際旅行社成立于1992年，是一個(gè)集旅游服務(wù)、旅游汽車(chē)客運、xx、鐵路客運車(chē)票預售、船票預售、全國酒店客房預訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設旅游銷(xiāo)售部、接待部、旅游車(chē)隊、機票代理處、計調部、財務(wù)部、綜合部等七個(gè)部門(mén)。營(yíng)業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為xx市功能最全、規模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)為原則，本著(zhù)多年來(lái)“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來(lái)送往數以萬(wàn)計的游客。在經(jīng)營(yíng)中，根據xx旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng )新，塑造品牌、創(chuàng )造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來(lái)，我們在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，連續三年營(yíng)業(yè)收入突破1000萬(wàn)元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏(yíng)得了社會(huì )的普遍贊譽(yù)，連續被評為“xx市文明服務(wù)二星級窗口單位”、“xx市青年文明號”、“xx市二級誠信企業(yè)”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費者滿(mǎn)意旅行社”、“xx十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協(xié)會(huì )、xx市旅游協(xié)會(huì )會(huì )員單位之一，在社會(huì )上樹(shù)立了文明單位形象。
公司自1992年成立以來(lái)，在全體員工的共同努力及社會(huì )各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車(chē)、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì )議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了xxx的卓越品質(zhì)。
本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠合作，誠邀加入“xx之旅”。
公司部門(mén)：
�。ㄒ唬┯嬚{部：與全國各地旅行社及景區景點(diǎn)有著(zhù)廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監督。
�。ǘ┥⒖徒哟浚簽橛慰娃k理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團、專(zhuān)業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┞糜螛I(yè)務(wù)部：辦理團體國內國際旅游、參觀(guān)、展覽、會(huì )議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或專(zhuān)項旅游業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┢眲�(wù)中心：票務(wù)中心機票處是我市成立最早的一家代理處，是xx市各市直機關(guān)購買(mǎi)機票的定點(diǎn)單位，擁有全國電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機票系統，天天備有直達首都機場(chǎng)的班車(chē)。本票務(wù)中心用現代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售xx站火車(chē)票、北京、天津至各地臥鋪票，市區免費送票。
�。ㄎ澹┞糜诬�(chē)隊：xx車(chē)隊擁有一只規模龐大的旅游車(chē)隊。備有豪華空調大巴、中巴、商務(wù)車(chē)、臥車(chē)等車(chē)輛十余部。具有經(jīng)驗豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車(chē)出租業(yè)務(wù)，并為xx市各類(lèi)會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)車(chē)輛服務(wù)，車(chē)隊還設有xx——北京的旅游專(zhuān)線(xiàn)，xx—北京機場(chǎng)豪華臥車(chē)。我們多年堅持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、實(shí)習內容
我非常榮幸來(lái)到xxx國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的'線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著(zhù)旅行社的老導游帶過(guò)團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。
我們去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔為野三坡六大景區之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區內空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個(gè)，為北京市區的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，山上仍有長(cháng)達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀(guān)，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇7
一、前言
認識實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的教學(xué)環(huán)節，是學(xué)生在校學(xué)習期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(cháng)實(shí)踐知識的重要手段和方法之一。認識實(shí)習主要對工地進(jìn)行參觀(guān)，了解工程施工和管理的主要流程。
二、工程概況
本次認識實(shí)習一共去了五個(gè)施工工地。
1、xx學(xué)校新校建設工程女生宿舍樓
本工程為xx市xx學(xué)校新校建設工程女生宿舍樓，建設地點(diǎn)：xx市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，基礎結構形式為杯形基礎，結構類(lèi)型為框架結構，建設規模xx平方米。
2、xx學(xué)院北校區行政辦公樓工程
本工程工程名稱(chēng)為xx學(xué)院北校區行政辦公樓工程，建設規模為xx平方米，結構類(lèi)型為框剪結構。外墻采用了環(huán)保參考聚苯板，聚苯板全稱(chēng)聚苯乙烯泡沫板，又名泡沫板或eps板。此建筑使用了大量的環(huán)保技術(shù)和環(huán)保參考，內墻用的是粉刷石膏，整棟樓采用地熱恒溫技術(shù)。
3、xx市翡翠城商住樓工程
翡翠城是十二層的高層建筑，結構是框架剪力墻結構。
采用地下車(chē)庫與地面結合的停車(chē)方式，使人車(chē)適當分流，塔樓與板樓間形成步行空間可直接到達各座入口，機動(dòng)車(chē)及地下出入口位于小區外圍，減少了對內部環(huán)境的干擾，保證院落內綠化空間和公共活動(dòng)區的安靜與安全，創(chuàng )造出宜人舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。
4、xx市職業(yè)教育中心增建學(xué)生宿舍、食堂和實(shí)訓車(chē)間工程
工程名稱(chēng)：xx市職業(yè)教育中心增建學(xué)生宿舍、食堂和實(shí)訓車(chē)間工程，建設單位：xx市職業(yè)教育中心，工程建設地點(diǎn)：xx市xx道xx號。
5、xx名都一期1#、2#、3#、12#、16#住宅樓工程
工程名稱(chēng)：xx名都一期1#、2#、3#、12#、16#住宅樓工程。
建筑為高層建筑，框架剪力墻結構。商品混凝土采用的是xx建設集團（一級企業(yè)）的商品混凝土，鋼筋則采用了唐鋼產(chǎn)品，并嚴格落實(shí)鋼筋的復檢檢驗制度，從根本上杜絕不合格品的使用，為確保項目質(zhì)量提供根本保障。
三、收獲與體會(huì )
通過(guò)這次認識實(shí)習，使我近距離的觀(guān)察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，認識了許多建筑機械，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇8
實(shí)習目的：
歷練自己，提升技能，運用在校期間的學(xué)習內容于實(shí)際，把握職業(yè)動(dòng)態(tài)方向，畢業(yè)后在工作上能盡快適應職業(yè)環(huán)境
實(shí)習時(shí)間：
20xx年12月至20xx年3月
實(shí)習地點(diǎn)：
安徽省阜陽(yáng)市阜南縣
實(shí)習內容：
實(shí)習工作我選擇了當一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，因為沒(méi)有任何汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗，剛到阜南超峰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的時(shí)候，只能由老員工帶著(zhù)，大家都叫他老張，到陌生的環(huán)境難免緊張，我就向老張討教公司的規章制度、功能分區及人員構成，因此而獲得了職業(yè)的歷練，提升了今后的職場(chǎng)適應能力。以下是我的詳細實(shí)習經(jīng)歷：
一、了解
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間熟悉，我對我們公司有了大致了解，我們工作時(shí)間是上午7:40～17:00，中午有吃飯時(shí)間，不定，主要是看自己有沒(méi)有客戶(hù)需要接洽。上午上班時(shí)有個(gè)早會(huì )，會(huì )上銷(xiāo)售組組長(cháng)會(huì )提問(wèn)新人一些關(guān)于汽車(chē)的基本知識問(wèn)題，那個(gè)時(shí)候是我最緊張的時(shí)候。也許正因為如此，我也記住了不少汽車(chē)基本知識。比如排量，是活塞從上止點(diǎn)移動(dòng)到下止點(diǎn)所通過(guò)的空間容積稱(chēng)為氣缸排量，如果發(fā)動(dòng)機有若干個(gè)氣缸，所有氣缸工作容積之和稱(chēng)為發(fā)動(dòng)機排量。再比如渦輪增壓（渦輪增壓簡(jiǎn)稱(chēng)Turbo)，如果在轎車(chē)尾部看到Turbo或者T，即表明該車(chē)采用的發(fā)動(dòng)機是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機。渦輪增壓器實(shí)際上是種空氣壓縮機，通過(guò)壓縮空氣來(lái)增加進(jìn)氣量。渦輪增壓器的最大優(yōu)點(diǎn)是能在不加大發(fā)動(dòng)機排量就能較大幅度地提高發(fā)動(dòng)機的功率及扭力，一般而言，加裝增壓器后的發(fā)動(dòng)機的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽車(chē)基本知識我就不一一列舉了，懂得了這些汽車(chē)基本知識，不僅是對自己以后的選購車(chē)輛、駕駛車(chē)輛大有幫助，而且對以后和客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)的溝通，給客戶(hù)提供多重選擇，提供了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。
二、體驗
銷(xiāo)售組長(cháng)會(huì )對一周的銷(xiāo)售數據做個(gè)統計，然后制作一個(gè)表格，貼在一樓樓梯口的文化墻上，每次上、下樓都能看到。有人這周銷(xiāo)售了4輛，有人售出1-2輛，還有沒(méi)有售出一輛的。雖然我是在實(shí)習階段，但想想如果我是正式員工，上周掛零，一輛未賣(mài)出，被貼在墻上，壓力頓時(shí)就來(lái)了。在這個(gè)以市場(chǎng)競爭為主的行業(yè)里，能力就是把利劍，能力越強，你斬獲越多，財富、地位、名聲……如果你不想成為loser，你要盡快認識自己的不足，盡快的提高自己。每次經(jīng)過(guò)文化墻，感覺(jué)它矗立在那里就像矗立在我心中一樣，時(shí)間久了，不知不覺(jué)就被它激勵著(zhù)。但售車(chē)過(guò)程不止是企業(yè)文化作為底氣，還有自己的談話(huà)技巧，善于捕捉客戶(hù)心理需求等等。實(shí)習期間有一次售車(chē)經(jīng)歷給我的印象最深，那是跟著(zhù)老張的一次售車(chē)，幾經(jīng)波折，最后成功售出。
記得當時(shí)是一對夫妻第一次來(lái)展廳看車(chē)，首先老張給兩位大體講解了一下汽車(chē)市場(chǎng)的車(chē)輛信息，接著(zhù)將公司所銷(xiāo)售車(chē)輛的詳細特性做了細致介紹。王女士比較關(guān)注運動(dòng)時(shí)尚感十足的東風(fēng)日產(chǎn)樓蘭型，趙先生卻喜歡穩重與大氣的東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執，不過(guò)這時(shí)候老員工悄悄對我說(shuō)表面愈是爭執蘊含著(zhù)購車(chē)的確定性愈大。通過(guò)近20分鐘的溝通交流，我們了解到真正的車(chē)主是趙先生，他們是在附近做生意，生意比較紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方和他們的性格類(lèi)型；他們的消費導向等等。再考慮到他們的生意肯定會(huì )需要大量的周轉資金，于是我們向他們介紹了GMAC帶來(lái)的好處，比如安裝GPS可以免交三年盜搶險，他們一聽(tīng)也非常感興趣，但畢竟是二十萬(wàn)左右的車(chē)輛，他們說(shuō)要回家商量一下，臨走時(shí)老張把GMAC申請表和貸款需要的資料表各準備了一份交給他們……半個(gè)小時(shí)后，老張還給王女士發(fā)了短信：“您好！我是阜南超峰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售顧問(wèn)老張，感謝關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)，希望您早日成為東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型車(chē)主，感受上海通用與超峰公司帶給您的全新感受！順祝天天開(kāi)心，家庭美滿(mǎn)！”
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我本次實(shí)習是在勉縣交通局下屬單位xx路橋工程總公司，該公司成立已近xx年，具有多年的實(shí)地施工經(jīng)驗。曾經(jīng)參與過(guò)x、x、x三省交界處市縣級公路的建設，近十幾年參與建設了國道x、xx高速公路的建設。施工質(zhì)量均達到了設計要求。近幾年，該公司響應國家建設社會(huì )主義新農村的號召，積極投身于農村基礎設施的建造，為農村的鄉村公路改造貢獻自己的力量。
勉縣路橋工程總公司的主要職能有：負責編制全縣公路發(fā)展規劃和年度發(fā)展計劃并組織實(shí)施;負責全縣公路、水路基礎設施建設、管理和維護;負責公路、水路基礎建設市場(chǎng)的管理;監督組織實(shí)施重點(diǎn)公路、水路建設項目、負責公路、水路交通質(zhì)量、計量、環(huán)保、價(jià)格的管理工作。負責公路建設項目的立項、報批、技術(shù)標準、技術(shù)規范、工程質(zhì)量的審查管理和監督，組織對工程建設項目的竣工驗收和審定工程決算、負責交通戰備工作、承辦縣政府交辦的其他事項。
二、本次實(shí)習地點(diǎn)
xx國道(或“國道xx線(xiàn)”、“xx線(xiàn)”)是在x國的一條國道，起點(diǎn)為x，終點(diǎn)為xx，全程xx千米。這條國道經(jīng)過(guò)xx、x、xx、xx、xx、和xx個(gè)省市。
我本次實(shí)習地點(diǎn)為xx國道xx的x縣至xx段，該段經(jīng)過(guò)的車(chē)輛多為跨省的長(cháng)途貨運汽車(chē)，該地為x、x、x三省所處的交通要道。由于該路已經(jīng)運行了十余年，路面受損嚴重，嚴重威脅車(chē)輛及行人的安全。政府決定持資修補和改建受損路面。
xx段xx國道路改建和修補工程于XX年xx月完工，改建后的路仍為二級公路，設計行車(chē)時(shí)速xx公里/小時(shí)，設計使用周期xx年，路面結構為xxcm的水泥混凝土路面+xxcm的水泥穩定風(fēng)化料基層+xxcm的石灰土底基層。盡管在施工中加強了質(zhì)量管理并改進(jìn)了施工工藝，但仍是不斷出現各種類(lèi)型的裂縫。這些裂縫(不包括面板的干縮裂縫)多半發(fā)生在混凝土面板澆注后的xx天內，位置大多在距縮縫1米的范圍內，個(gè)別也有在面板中部開(kāi)裂的�？p寬隨時(shí)間的延續，由細發(fā)展到寬，細的只有xxmm，仔細查找才能發(fā)現�？p深可貫通板面，嚴重時(shí)基層也會(huì )斷裂。橫向縫較縱向縫居多。
三、水泥混凝土路面裂縫的防治
造成面板開(kāi)裂沉降和斷裂的因素是很多的，只要施工中不謹慎隨時(shí)都可以出現面板的各種裂縫。當混凝土面板的抗拉、抗折強度低于混凝土的收縮和翹曲應力時(shí)，裂縫就會(huì )產(chǎn)生，而隨著(zhù)時(shí)間、氣溫變化、雨水滲入及行車(chē)作用，會(huì )最終導致全部路面的破壞，目前尚無(wú)理想的修補方法。對裂縫嚴重的面板只有鏟掉重澆新板，在澆注前應在相鄰板的接觸面處鉆孔埋設傳力桿。面板裂縫輕微且不再發(fā)展的，可以采取修補。修補工作不但費工費料，外觀(guān)難看，而且工藝繁雜，使用效果也不及原有的整體板。為此，施工過(guò)程當中要嚴格管理，精心組織，最大限度地降低裂縫的產(chǎn)生。
1、保證路基最佳密實(shí)度
路基的沉降會(huì )使其強度減弱，要使沉降一點(diǎn)不發(fā)生也是不可能的，即使是路基達到xx%的密實(shí)度，那么還有2%的空隙率，有空隙就會(huì )有沉降。微量的沉降不會(huì )造成路基的破壞。因此，為保證路基足夠的穩定性，就必須把沉降量減小到最小值，尤其要避免發(fā)生影響嚴重的不均勻沉降�？孔匀怀谅錅p小沉降的做法在高等級公路施工中是不合適，尤其是工期短的工程，更無(wú)可能。即使采用加載預壓，也是不經(jīng)濟的。
路基發(fā)生沉降有兩種情況:一是地基軟弱，未做好加固處理，其承載能力低于覆蓋在它上面的填土層重力的壓縮變形;二是填土層壓實(shí)不好，密實(shí)度小于設計要求，其強度必然不足，在自重和外力作用下就會(huì )發(fā)生變形，密實(shí)度愈小其變形愈大。為減少因地基沉降而造成的路基變形，在填筑路基前，先清除地基表面的農作物、樹(shù)木雜草以及腐殖土，然后用重型壓路機械多遍碾壓，使地基壓實(shí)度不小于xx%。
該路全線(xiàn)有xx米的地基不良地段(屬地基過(guò)濕)，承載力不足xxkg/cm2，車(chē)輛在地基上無(wú)法行走。填筑路基須先加固地基，并利用冬春地下水位下降的有利條件，深犁地基土30厘米深，晾曬，再摻以8%劑量的石灰翻拌碾壓至密實(shí)。經(jīng)檢測，地基壓實(shí)度已達xx%以上。
為使路基有良好的密實(shí)度和提高其強度，減少路基的塑性變形和滲透系數，從而增加穩定性，使填土層的沉降量減小到最低限度，結合施工單位的現有碾壓設備，在填筑路基時(shí)采取“分層填筑”和“薄層多壓”的做法，每層厚度不超過(guò)xcm。曾在k3+000~k3+xx段填筑長(cháng)xx米的試驗段，層厚xxcm，填土層的土質(zhì)為粘性土，用xx噸振動(dòng)壓路機在最佳含水量時(shí)，碾壓五遍后檢測其壓實(shí)度小于xx%(達不到設計要求)，繼續碾壓到十遍，再檢測其壓實(shí)度，發(fā)現無(wú)明顯提高。相鄰一段層厚xcm的填土層長(cháng)xx米，用同樣的粘性土和碾壓機械，當碾壓至第四遍后，檢測其壓實(shí)度已達x%~x%。在有大噸位壓實(shí)機械的條件下，如xx噸振動(dòng)壓路機，重夯以及強夯等，可適當增加每層的填筑厚度，具體的層厚應根據不同的機械經(jīng)試驗確定。為保證有均勻的強度，必須強調“分層填筑”，因不同層次有不同的壓實(shí)度要求。
2、提高基層的強度與穩定性
混凝土路面的基層必須具有剛度大、整體性強和水穩性好。常用的基層結構有石灰粉煤灰穩定碎石、石灰土、工業(yè)廢渣類(lèi)等半剛性基層。石灰土宜作為底基層，不宜作為水泥混凝土等高級路面的基層。石灰土的初期強度和水穩性較低，同時(shí)干縮，冷縮易產(chǎn)生裂縫。從面層縫隙滲入的水會(huì )使石灰土基層表面水化，降低強度，同時(shí)也易使面層滑動(dòng)。該路工程采用水泥穩定碎石，它比石灰穩定土好，因為它的水穩性好。該路工程的基層強度要求灑水養生7天，其飽水無(wú)側限抗壓強度>x。xmpa，x天應達到xmpa以上。有一合同段試鋪的石灰土底基層，經(jīng)檢測壓實(shí)度、灰劑量等各項指標都符合要求，唯做灰土飽水試驗時(shí)，當一組試件僅在水中浸泡xx小時(shí)，所有試件都已松散，根本談不上有強度。在這樣的基層上修筑路面最終造成基層松散/滑動(dòng)，而使面層坑槽、龜裂連片。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇10
一、實(shí)習目的
通過(guò)倉庫管理員的實(shí)習了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的5S管理理論，理解倉管的意義。通過(guò)這次實(shí)習鍛煉了自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的倉儲知識運用到實(shí)際工作中，反過(guò)來(lái)檢驗了理論的正確性。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習也使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁向了一個(gè)新的臺階。
二、公司簡(jiǎn)介
羅伯特·博世有限公司是德國最大的工業(yè)企業(yè)之一，從事汽車(chē)技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和消費品及建筑技術(shù)的產(chǎn)業(yè)。1886年羅伯特·博世先生在斯圖加特創(chuàng )辦公司時(shí)，就將公司定位為“精密機械及電氣工程的工廠(chǎng)”�？偛吭O在德國南部的博世公司員工人數超過(guò)23萬(wàn)，遍布50多個(gè)國家。博世以其創(chuàng )新尖端的產(chǎn)品及系統解決方案聞名于世。
三、崗位職責
倉庫管理員，英文是storekeeper。顧名思義就是通過(guò)對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時(shí)供應，充分發(fā)揮周轉效率。定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，使物資設備分類(lèi)排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時(shí)堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長(cháng)交辦的其它工作。
四．倉庫管理
1.倉庫日常管理
a.倉庫保管員必須合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應按照類(lèi)型及規格型號設立明細賬、卡片；財務(wù)部門(mén)與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。
b.必須嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。及時(shí)登記臺帳,保證帳物一致
c.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導反映，以便及時(shí)調整。
d.生產(chǎn)車(chē)間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類(lèi)物資的庫存量；倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，對存放期限較長(cháng)，逾期效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導及財務(wù)人員
2.入庫管理
a.物料進(jìn)庫時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
b.入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。
c.收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應單位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)并與送貨單一致,鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。
3.出庫管理
a.各類(lèi)材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時(shí)必須辦理出庫手續，并做到限額領(lǐng)料，車(chē)間領(lǐng)用的物料必須由車(chē)間主任（或其指定人員）統一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車(chē)間主任或計劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應核對物品的名稱(chēng)、規格、數量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料；倉管員應開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。
b.成品發(fā)出必須由各銷(xiāo)售部開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)貨單據，倉庫管理人員憑蓋有財務(wù)發(fā)貨印章和銷(xiāo)售部門(mén)負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨,并登記。
c.倉管員在月末結賬前要與車(chē)間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。
d.庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，應及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如超期、受潮、生銹、或損壞等），應及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報
4.車(chē)間及工具管理
在倉庫領(lǐng)用的工具要做好登記，用畢及時(shí)歸還并登記工具使用情況。生產(chǎn)車(chē)間內常用工具應妥善保管以免發(fā)生遺失。車(chē)間領(lǐng)導有責任和義務(wù)進(jìn)行管理。對以損毀工具應上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責任進(jìn)行處理。生產(chǎn)車(chē)間內所有物品擺放應按照以劃分的區域進(jìn)行擺放，其區域不得出現與之不符的部品。對廢品要及時(shí)清理保持車(chē)間內的整潔。
五、工作體會(huì )
在倉管工作中熟悉自己不內行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)學(xué)習的一個(gè)基本工作技能。這次每個(gè)倉管員一開(kāi)始接手工作最需要做的，好的倉庫管理員就要能夠很快掌握這些不熟悉的零部件，并能夠配合生產(chǎn)，防止因生產(chǎn)出現倉庫賬簿混亂，管理脫節。
1.倉庫管理員應責任心強，監守崗位，無(wú)故不能離崗。對突發(fā)事件能及時(shí)處理和協(xié)調，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴防以外事故發(fā)生。
2.倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹慎、細致、勤勞、積極，這樣倉管工作才能做的得心應手，才能夠快樂(lè )工作每一天。
3.要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當作是自己的加，融入到這個(gè)大家庭，齊心協(xié)力經(jīng)營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)所。
六、總結
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇11
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年月7日至3月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)
四川省樂(lè )山市樂(lè )山大佛景區及峨眉山市峨眉山景區
三、實(shí)習目的
a)通過(guò)野外實(shí)習，了解自然旅游資源和人文旅游資源的特點(diǎn)、分類(lèi)、分布規律及其各組成要素；、自然條件、社會(huì )條件等在旅游發(fā)展中的地位和作用；
b)通過(guò)實(shí)習，以峨眉山旅游景區為主要對象，了解旅游行業(yè)運作機制；
c)通過(guò)實(shí)習，了解旅游管理專(zhuān)業(yè)的研究和學(xué)習對象、內容和任務(wù)，進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)思想；
d)學(xué)習野外工作方法，加強實(shí)踐技能的培養；
e)結合社會(huì )實(shí)踐，了解國情、民情，了解社會(huì )，激發(fā)學(xué)習動(dòng)力，增強競爭意識，自覺(jué)調整知識結構，迎接社會(huì )的挑戰。
四、實(shí)習內容
1.峨眉山景區環(huán)境概況
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山并稱(chēng)為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場(chǎng)。有山峰相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線(xiàn)天、舍身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱(chēng)。山上多佛教寺廟，向為著(zhù)名游覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長(cháng)江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂(lè )山市37公里，是著(zhù)名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱(chēng)，是一個(gè)集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國家級山岳型風(fēng)景名勝區。
峨眉山主峰萬(wàn)佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱(chēng)。因為高度可觀(guān)、面積龐大，登山路線(xiàn)幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰。近年來(lái)建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬(wàn)里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云�！�、“佛光”和“圣燈”四大絕景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀(guān)、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區的名義，被國務(wù)院批準列入第一批國家級風(fēng)景名勝區名單。1996年，峨眉山與樂(lè )山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類(lèi)自然和文化雙重遺產(chǎn)。2007年，峨眉山景區被國家旅游局首批正式批準為國家5A級旅游風(fēng)景區。
峨眉山山區云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度；因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候；海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候；海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔2000米以上地區，約有半年為冰雪覆蓋，時(shí)間為10月到次年4月。峨眉景區隨海拔高度的不同，而呈現不同的氣候特征。清音閣以下為低山區，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清，氣溫與平原無(wú)大差異，早晚略添衣著(zhù)即可。清音閣至洗象池為中山區，氣溫已較山下平原低4℃－5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區，人行云中，風(fēng)寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為游客準備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線(xiàn)”，山下被稱(chēng)為“陽(yáng)間”，山上被稱(chēng)為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線(xiàn)的位置。因此，游人在金頂時(shí)時(shí)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)雷聲，但只有“陽(yáng)間”在下雨，“陰間”不會(huì )下雨。
峨眉山景區面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說(shuō)的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峰縹緲，猶如畫(huà)眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩(shī)人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著(zhù)稱(chēng)，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬(wàn)千，把峨眉山裝點(diǎn)得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬(wàn)千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩(shī)人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”�，F在人們又不斷發(fā)現和創(chuàng )造了許多新景觀(guān)，如紅珠擁翠、虎溪聽(tīng)泉、龍江棧道、龍門(mén)飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬(wàn)佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點(diǎn)。無(wú)不引人入勝。
2.峨眉山景區環(huán)境保護措施
峨眉山管理委員會(huì )在峨眉山的環(huán)境保護工作上實(shí)施了“五管其下”的治理措施：一、建立權威機構，創(chuàng )新管理模式，完善生態(tài)保護法律體系，依法實(shí)施保護和管理；建立科研機構，提高生態(tài)保護的科技支撐能力；以生物多樣性保護為重點(diǎn)，加強生態(tài)保護監管；增加投入，建立生態(tài)保護資金渠道。二、將核心景區和外圍保護區2.3萬(wàn)畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機茶葉基地，使遺產(chǎn)保護與生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展有機結合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動(dòng)景區1.2萬(wàn)農民致富；三、加快實(shí)施煤改氣，避免空氣污染。將風(fēng)景區全山賓館、寺廟、農民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車(chē)輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環(huán)境保護信息數據庫，完善景區環(huán)境監察信息系統、生物多樣性信息系統、環(huán)境衛生信息系統等，建成“電子眼”；同時(shí)，投資100多萬(wàn)元購進(jìn)環(huán)境監測車(chē)、汽車(chē)尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實(shí)現景區大氣的24小時(shí)自動(dòng)監測，建立健全環(huán)境監測數據傳輸處理系統，使環(huán)境監測硬軟件設施達到國內先進(jìn)水平；四、搬遷核心景區村民100多戶(hù)，拆除違章和有礙觀(guān)瞻的建筑物、構筑物900多平米；投資1.6億元對金頂相關(guān)設施實(shí)施拆遷整治，對金頂上有礙觀(guān)瞻的703電視臺、氣象站等進(jìn)行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區設立了遺產(chǎn)研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實(shí)驗站等十多個(gè)科研機構和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進(jìn)行科學(xué)考察和研究。根據不同生態(tài)特點(diǎn)，分了核心保護區，劃定為一級保護區。核心景區有氛圍生態(tài)保護區、珍稀動(dòng)物群落保護區等五部分。其中生態(tài)保護區、珍稀動(dòng)物群落保護區、植物景觀(guān)區不允許游客進(jìn)入，只有管理人員和經(jīng)過(guò)批準的科研人員才能進(jìn)入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區外2至7公里為二級保護區，二級保護區外3至8公里的環(huán)形地帶為三級保護區，各級保護區都按其功能制訂了保護原則和措施，并將每年游客總數控制在110萬(wàn)人以?xún)取?/p>
近年來(lái)，峨眉山管理委員會(huì )為開(kāi)展好遺產(chǎn)的青少年保護教育，峨眉山游人中心，博物館免費為樂(lè )山市境內中小學(xué)生講解達10多萬(wàn)次，峨眉山上下形成了保護遺產(chǎn)的共識。峨眉山管委會(huì )建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實(shí)現景區排污集中處理，并達國家一級排放標準。建立300多人的專(zhuān)業(yè)環(huán)衛隊伍，制定靈活機動(dòng)、獎懲掛鉤的環(huán)衛管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個(gè)，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無(wú)害化處理。全山投資1000多萬(wàn)元按星級標準修建了37個(gè)旅游公廁。
3.峨眉山景區環(huán)境保護中存在的問(wèn)題
在實(shí)習過(guò)程中，峨眉山景區環(huán)境保護工作的無(wú)微不至讓我驚訝感嘆了好長(cháng)一陣時(shí)間。但是，仍然能在其中發(fā)現許多問(wèn)題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時(shí)也滿(mǎn)足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢必會(huì )影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實(shí)習中，我發(fā)現在萬(wàn)年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過(guò)2000米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實(shí)對于峨眉山游客來(lái)說(shuō)，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅游體驗，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護工作。我發(fā)現，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個(gè)小時(shí)都難以見(jiàn)到一個(gè)垃圾桶。這樣勢必會(huì )導致游客亂丟垃圾，影響景區環(huán)境美觀(guān)及環(huán)保。第三，雷洞坪是進(jìn)山公路的終點(diǎn)，選擇坐車(chē)上山的游客都會(huì )在此下車(chē)，然后步行到達金頂。此處車(chē)輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠，有可能會(huì )影響山里野生動(dòng)物的正�；顒�(dòng)，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿(mǎn)地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發(fā)著(zhù)各種垃圾的味道，實(shí)在是峨眉山環(huán)境保護的一大敗筆，應受到管委會(huì )的格外重視。
4.對于峨眉山景區環(huán)境保護的建議
樂(lè )山-峨眉山景區作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國重要的旅游資源及環(huán)境保護模范地，環(huán)境是其賴(lài)以生存的基礎，所以環(huán)境保護必須作為其工作重點(diǎn)予以格外的重視�，F在，該景區面臨著(zhù)兩個(gè)轉型的重要時(shí)期，即：由國內重點(diǎn)景區轉向國際知名景區，由觀(guān)光旅游型景區轉向休閑度假型景區，在此基礎山，更應加強環(huán)境保護的工作力度和景區環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現在兩個(gè)方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設施的現代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話(huà)說(shuō)：“峨眉天下秀”，在實(shí)習過(guò)程中，我真真正正體會(huì )到了所謂的“秀”是怎樣的動(dòng)人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實(shí)習中，我不止一次的看到眾多的電線(xiàn)橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過(guò)，這些無(wú)疑破壞了峨眉山景色的觀(guān)賞性。所以我認為景區管理委員會(huì )應重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀(guān)賞體驗。其次，峨眉山作為國內知名景點(diǎn)，想要走出國門(mén)走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過(guò)是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無(wú)特色了。想要在世界眾多知名景區中樹(shù)立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實(shí)，前往峨眉山的人們多少都有一個(gè)武俠夢(mèng)――峨眉山在金庸筆下那個(gè)恢宏龐大的武林世界中有著(zhù)重要的位置。管委會(huì )可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個(gè)真正的有中國特色的峨眉山。
五、實(shí)習總結
此次實(shí)習在山中的時(shí)間只有三天。三天內，我們體驗到了大詩(shī)人李白說(shuō)的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂(lè )。一路上風(fēng)景美得嘆為觀(guān)止，令人沉醉。同時(shí)所有同學(xué)互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時(shí)大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時(shí)，我們了解了本專(zhuān)業(yè)的研究和學(xué)習對象、內容和任務(wù)，對今后的學(xué)習有了更明確的目標和計劃。收獲其實(shí)遠比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國內旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點(diǎn)游客絡(luò )繹不絕，人頭攢動(dòng)，導游解說(shuō)生動(dòng)有趣，內涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專(zhuān)業(yè)的無(wú)限信心。
但也必須看到問(wèn)題所在。在做問(wèn)卷調查時(shí)，我們常常得不到游客的配合，有時(shí)候游客對于我們提出的問(wèn)題不是很清楚甚至無(wú)法回答；登山時(shí)，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒(méi)能全程登頂；有同學(xué)在景區內不能保持公共衛生，隨手扔垃圾等等。對此，我認為一是我們并沒(méi)有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問(wèn)卷問(wèn)題設置可能出現了跑題、偏離實(shí)際等等問(wèn)題，還有就是個(gè)人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們全程的照顧，也感謝你們?yōu)榇舜螌?shí)習做的一切努力和貢獻，謝謝你們。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇12
實(shí)習是我們邁入社會(huì )這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程————實(shí)習。實(shí)習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習。我能學(xué)好，更能干得出色！
實(shí)習目的
為了將我們所學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實(shí)踐的結合，學(xué)習服務(wù)精神和服務(wù)意識，提前接觸社會(huì )，為以后走入社會(huì )打基礎，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習。本次實(shí)習讓我們對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有助于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習的經(jīng)驗也有助于以后的就業(yè)取向。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
南山國際會(huì )議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠滿(mǎn)足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會(huì )議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房?jì)仍O施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì )廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務(wù)、會(huì )議、宴請、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì )議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設有觀(guān)眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂（5個(gè)，現代化的視聽(tīng)音響系統和演出升降舞臺系統，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項設施達到國內演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。
實(shí)習經(jīng)過(guò)
20XX年8月26號，我們被派往南山國際會(huì )議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著(zhù)滿(mǎn)腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現實(shí)畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。
我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候對我們進(jìn)行了一系列的培訓。包括平時(shí)的注意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)，在酒店行業(yè)中，這是很有根據的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項鏈放進(jìn)枕套里了，就是因為枕套開(kāi)口方向不符合規定。
客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是清理客房�？头糠譃樽】头亢屯丝头�，退客房的一切棉織品都要更換，長(cháng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規范可尋的。實(shí)習期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，并報名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃衛生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話(huà)應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認真對待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。
在客房工作中還有一項比較有挑戰性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成并將查房結果如實(shí)上報。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jì)任锲返姆N類(lèi)和數量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當時(shí)幸好發(fā)現及時(shí)并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過(guò)前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們在收拾住客房時(shí)發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢(xún)問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這時(shí)作為一個(gè)酒店工作人員應該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標準間。在維護空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì )議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿(mǎn)，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著(zhù)全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇13
一、實(shí)習目的
通過(guò)去企業(yè)實(shí)地參觀(guān)實(shí)習和運用教學(xué)軟件進(jìn)行模擬實(shí)習兩種方式，使我們學(xué)生建立起現代企業(yè)管理模型，在參與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、人事等各個(gè)環(huán)節的實(shí)際操作過(guò)程中，熟悉各個(gè)職能部門(mén)是怎樣獨立運作、部門(mén)之間是怎樣相互協(xié)調關(guān)系。以及把企業(yè)作為整體系統適應外部環(huán)境變化的條件時(shí)，應該如何有效地進(jìn)行現代企業(yè)管理的運作。
二、實(shí)習過(guò)程
我們這次的企業(yè)管理實(shí)習分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是去南京鼎牌電器有限公司參觀(guān)，第二個(gè)部分是在學(xué)校的機房進(jìn)行企業(yè)管理的模擬實(shí)習。以下是我在這兩部分的實(shí)習中的體驗及收獲。
�。ㄒ唬﹨⒂^(guān)南京鼎牌電器有限公司
在我看來(lái)，讓我們電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去與電力有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行參觀(guān)實(shí)習是十分明智的選擇。因為我們不但掌握了企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，而且對與電力相關(guān)的知識也有一定的了解。去電力企業(yè)參觀(guān)能夠幫助我們加深對所學(xué)習專(zhuān)業(yè)的了解，幫助我們將理論知識與實(shí)際有機的結合在一起，為我們日后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。
當我們在老師的帶領(lǐng)下到達距學(xué)校約二十分鐘車(chē)程的南京鼎牌電器有限公司之后，公司的總經(jīng)理熱情的接待了我們，將我們帶到大會(huì )議室，花費了一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間向我們講述了南京鼎牌電器有限公司的職能部門(mén)、管理體質(zhì)，以及經(jīng)營(yíng)狀況任務(wù)和目前面臨的挑戰和問(wèn)題。
通過(guò)總經(jīng)理的講解我了解到，南京鼎牌電器有限公司系南京電力高等專(zhuān)科學(xué)校附屬工廠(chǎng)改制成立的有限責任公司，由南京工程學(xué)院法人股和職工自然人股共同組成，是研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)剩余電流保護器系列產(chǎn)品及交流接觸器、低壓塑殼斷路器等產(chǎn)品的低壓電器專(zhuān)業(yè)化公司。
公司作為南京工程學(xué)院面向電力行業(yè)具有產(chǎn)學(xué)研背景的科技型企業(yè)，從1978年接受原國家電力部下達的剩余電流（漏電流）保護技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應用項目開(kāi)始，至今已有30余年歷史。多年來(lái)堅持走專(zhuān)業(yè)化道路，不斷探索創(chuàng )新，充分利用依托高等院校做好電力系統剩余電流安全保護方面的技術(shù)支撐、專(zhuān)業(yè)指導、竭誠服務(wù)，樹(shù)立品牌形成的優(yōu)勢，不斷強化企業(yè)核心競爭力建設，在剩余電流保護技術(shù)的研究和科普工作以及產(chǎn)品研發(fā)和應用等方面做了許多有益的探索。技術(shù)人員參與制定相關(guān)電力行業(yè)標準和國家標準，如GB13955-2005《剩余電流動(dòng)作保護裝置安裝和運行》，GB/T22387-2008《剩余電流動(dòng)作繼電器》等。結合標準宣貫，為江蘇省電力公司等企業(yè)舉辦了多期培訓班，進(jìn)行剩余電流安全保護方面的知識和產(chǎn)品使用培訓。鼎牌電器產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)適用，質(zhì)量穩定運行可靠，贏(yíng)得用戶(hù)廣泛贊譽(yù)，為我國農村低壓電網(wǎng)剩余電流保護系統的完善做出了貢獻。
公司現有產(chǎn)品包括：LJM系列普通型、LJM4L系列綜合一體化剩余電流斷路器、LJM5剩余電流式電氣火災監控探測器、LJM2E系列電子式高分斷塑殼斷路器、LJM2系列塑殼斷路器、LJMC2（CJ45）系列交流接觸器、DZ47（LE）、LJLE-100系列小型（漏電）斷路器、SDT剩余電流保護裝置特性測試儀、SDW剩余電流保護裝置動(dòng)作試驗萬(wàn)用表。
公司現有專(zhuān)利包括：剩余電流繼電器的配件專(zhuān)利、漏電防火報警器支架專(zhuān)利、漏電防火報警器專(zhuān)利、互感器專(zhuān)利、繼電器掛鉤板專(zhuān)利、外接剩余電流互感器斷線(xiàn)自動(dòng)動(dòng)作或報警電路專(zhuān)利、外接剩余電流互感器斷線(xiàn)自動(dòng)動(dòng)作或報警電路專(zhuān)利、一種配電變壓器監測終端裝置專(zhuān)利、一種開(kāi)合式電流互感器專(zhuān)利、剩余電流保護裝置專(zhuān)利。
公司現擁有綜合辦公室、財務(wù)部、質(zhì)量與設備管理部、技術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)調度與管理部、計劃供應部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、市場(chǎng)部八個(gè)職能部門(mén)。
鼎牌電器系列產(chǎn)品全部通過(guò)中國國家強制性3C產(chǎn)品認證及中國人民保險公司產(chǎn)品責任保險。企業(yè)已通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認證。
向我們講述完企業(yè)的發(fā)展歷程及相關(guān)情況之后，總經(jīng)理又親自帶領(lǐng)我們參觀(guān)了公司的幾個(gè)重要生產(chǎn)車(chē)間及部門(mén)，使我們對企業(yè)的運作情況有了更深層次的了解，對企業(yè)的運作管理有了一個(gè)直觀(guān)的感受。
通過(guò)這次對南京鼎牌電器有限公司的參觀(guān)實(shí)習，我了解到了一個(gè)企業(yè)的基本運作流程，對企業(yè)管理的相關(guān)情況有了直觀(guān)的感受。
�。ǘ┢髽I(yè)管理模擬實(shí)習
由于在南京鼎牌電器有限公司的實(shí)習參觀(guān)時(shí)間較短，我們對企業(yè)管理的基本情況只有一個(gè)粗略的了解，對企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)的基本運作情況并沒(méi)有很好的掌握。而在學(xué)校機房進(jìn)行的企業(yè)管理模擬實(shí)習很好的彌補了這一方面的不足。
我們這次模擬實(shí)習所采用的教學(xué)軟件通過(guò)典型的加工裝配型企業(yè)模型，遵照企業(yè)“服務(wù)至上，追求卓越”的宗旨，在假設市場(chǎng)需求有保障的條件下，企業(yè)采用直線(xiàn)職能組織結構，強調決策的重要性，管理的核心是有效的協(xié)調，以充分發(fā)揮管理資源的作用，逐步追求采用精良管理，虛擬公司等計算機管理方式方法，運用權變理論，不斷完善企業(yè)管理，最終以實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化為奮斗目標。
這次在機房進(jìn)行的企業(yè)管理模擬實(shí)習又分為營(yíng)銷(xiāo)管理模塊實(shí)習、生產(chǎn)管理模塊實(shí)習、技術(shù)管理模塊實(shí)習、設備管理模塊實(shí)習、基礎數據模塊實(shí)習、品質(zhì)管理模塊實(shí)習、采購管理模塊實(shí)習、財會(huì )管理模塊實(shí)習、人力資源管理模塊實(shí)習等幾個(gè)模塊的實(shí)習。
在營(yíng)銷(xiāo)管理模塊的實(shí)習中，我掌握了銷(xiāo)售合同的簽定、按客戶(hù)訂單組織生產(chǎn)的一般流程，以及客戶(hù)管理的基本內容與要求，了解了售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù)，明確了營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)管理中的重要地位。
在成產(chǎn)管理模塊的實(shí)習中，我掌握了排產(chǎn)計劃的制定方法，以及按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)過(guò)程的一般流程，了解了物料清單和物料需求計劃的基本內容。
在基礎數據模塊的實(shí)習中，我深刻的認識到了基礎數據在企業(yè)管理中所起到的重要作用。
在品質(zhì)管理模塊的實(shí)習中，我了解到了品質(zhì)管理的體系應包括品質(zhì)的控制、品質(zhì)保證、品質(zhì)工程三個(gè)重要組成部分的基本要求，并且掌握了物料、產(chǎn)品質(zhì)檢的一般流程，了解了質(zhì)檢技術(shù)的標準。
在采購管理模塊的實(shí)習中，我學(xué)習并掌握到了物料采購的一般流程，理解了
物料供應的基本的要求。
在財務(wù)管理模塊的實(shí)習中，我掌握了應收款項和應付款項的一般處理流程；掌握了成本核算的內容及要求；掌握了財務(wù)成果核算的要點(diǎn)，同時(shí)，我還對資金籌備和運用的價(jià)值分析有了一個(gè)初步的了解。
通過(guò)上述幾個(gè)模塊的模擬實(shí)習，我了解到了現代企業(yè)管理的一般流程，充分的認識到了整合所學(xué)的管理理論知識、掌握現代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法的重要性。
三、實(shí)習心得
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對一般企業(yè)公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。
通過(guò)這次的實(shí)習，我充分的意識到了我們作為當代大學(xué)生，我們必須努力學(xué)習理論知識，積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，并且不斷總結自身經(jīng)驗，將理論與實(shí)際有機的結合在一起。
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)在機房進(jìn)行的企業(yè)管理模擬實(shí)習實(shí)習，加深了我對企業(yè)管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇14
一、實(shí)習目的
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
二、內容與過(guò)程
跟所有的人想的一樣，我在中餐廳，中餐廳是酒店餐飲部中最為繁忙、辛苦的部門(mén)。在剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排，基本上由他們手把手的教導，每個(gè)人都會(huì )有一名師傅負責引導我們工作兩個(gè)星期左右。跟所有的人想的一樣，我們的工作除了擺臺、折口布、上菜、撤臺之外，也得兼職勤雜工，尤其是宴會(huì )的時(shí)候；因為沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì )負責人，所以宴會(huì )的所有工作都落在了中餐廳員工的身上，拉椅子、擺桌子、掃地毯、洗餐具等，所以宴會(huì )的時(shí)候經(jīng)常是下午四點(diǎn)或四點(diǎn)多下班，甚至有時(shí)候上午班跟下午班之間只有一點(diǎn)吃飯的時(shí)間（二十分鐘左右）。
其他雅間晚上下班時(shí)間也不確定，如果遇到來(lái)得晚或比較耗磨時(shí)間的客人，晚上十一二點(diǎn)、一點(diǎn)下班的事已經(jīng)沒(méi)什么驚訝可言，有些服務(wù)員不幸的話(huà)遇上上午宴會(huì )、下午雅間做客，這一天就得上十三四個(gè)小時(shí)班，而像這樣不幸的服務(wù)員也常有。但是加班時(shí)間都會(huì )有記錄，三天之內也會(huì )得到補休，所以大家也還是沒(méi)什么怨言。
員工飯堂,飯堂飯菜一般,能吃的飽,只是早餐有點(diǎn)不好,每天都是米飯,隨便抄兩個(gè)菜，加個(gè)涼菜，一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的。吃久了根本吃不下，早餐多點(diǎn)花樣,吃的好心情好,才能工作的好。
管理層，客房部的管理層分為，經(jīng)理，主管，三個(gè)領(lǐng)班，人員不是很多，能有效分配。但企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度，餐飲服務(wù)員的最高職位可以做到主管，而我們這個(gè)主管就是經(jīng)過(guò)五年一步一步爬上來(lái)的，其他員工時(shí)間最久的也不過(guò)一年，所以很難留住員工，留不住員工，新來(lái)的員工實(shí)際操作能力又不強，服務(wù)質(zhì)量自然不高。
員工,在餐飲部工作,接觸的都是些最基層的員工,和他們相處中了解到很多酒店信息。他們之中大部分都是剛來(lái)不久的，最早的是在酒店開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)的，其他的大部分都也就一個(gè)月時(shí)間左右，再晚的和我差不多時(shí)間，而且發(fā)現他們有些還不到一個(gè)月就已經(jīng)想離開(kāi)或離開(kāi)了，甚至有些來(lái)不到今天就走了。辭工不是因為太辛苦，而是他們做的不開(kāi)心，管理層的領(lǐng)導也是很大的問(wèn)題。工作時(shí)間分配，工具設備，無(wú)效勞動(dòng)等，而最大的問(wèn)題我想是管理層與員工的溝通問(wèn)題，酒店并不能和員工有效的溝通，可能是私人企業(yè)吧，老總說(shuō)的算，員工只能按要求做，餐飲部服務(wù)員文化程度也普遍很低，各種各樣的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
酒店規章，各項規章制度落實(shí)不是特別到位，每周一、三、五的管理層會(huì )議只是個(gè)形式，沒(méi)什么實(shí)際意義，提出問(wèn)題，但不能有效地解決。所有高星級酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。酒店各項規章制度也可以說(shuō)是比較完善，但我個(gè)人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定員工不準在備餐間交談，但實(shí)際是這種事情經(jīng)常發(fā)生，而且有的聲音比吃飯的客人的聲音還大，還有，經(jīng)常會(huì )有不是該雅間的服務(wù)員在客人正吃飯的時(shí)候沒(méi)事兒就往里探頭探腦給人很不舒服的感覺(jué)。
三、實(shí)習報告小結
它使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理知識是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇15
一、實(shí)習單位概況
中煤第七十三工程處隸屬于中煤建筑安裝工程公司，是國有大型房屋建筑一級施工企業(yè)�，F有十四個(gè)土建工程項目部和三個(gè)安裝項目部，具有土木建筑、機電設備安裝、道橋修筑、土石方、高級裝修等工程以及非標件加工和砼構件制作等綜合配套施工能力。能夠獨立承擔大中型礦山地面生產(chǎn)系統、選煤廠(chǎng)、選礦廠(chǎng)、發(fā)電廠(chǎng)、道路橋梁、土石方、高層建筑、裝飾裝修等工業(yè)與民用工程的土建與設備安裝施工任務(wù)，年生產(chǎn)能力達10億元。
二、實(shí)習過(guò)程概述
本次實(shí)習主要從做預算前的準備工作及注意事項了解，在師傅的教導下，做了陜西黃陵二號井原煤倉工程的預算。
三、實(shí)習的主要內容及自己所做的主要工作
(一)熟悉施工圖
建筑工程施工圖,它表達了建筑工程的形體布局、結構和構造,是編制工程預算的依據。根據施工圖紙正確地計算工程量是保證預算準確性的首要問(wèn)題。
1、粗略看圖
(1)粗略看圖就是瀏覽整套施工圖，達到以下目的：了解工程的基本情況，如建(構)筑物的層數、高度、基礎深度、結構型式和大概建筑面積等。
(2)一般了解工程的材料和做法。
(3)了解圖中有沒(méi)有鋼筋表、混凝土構件統計表和門(mén)窗統計表。
(4)了解施工圖表示方法。
對于簡(jiǎn)單的工程，有時(shí)可以省去粗略看圖這一步，僅看一下建筑三大圖(建筑平面圖、立面圖和剖面圖)，就可以著(zhù)手計算工程量。
2、重點(diǎn)看圖(三大圖、設計說(shuō)明)，著(zhù)重弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)工程室內外高差，以便在計算基礎和室內挖、填方工程量時(shí)利用這個(gè)數據。
(2)建(構)筑物層高、墻體、樓地面面層、門(mén)窗等相應工程內容是不同樓層或段落不同而有所變化(包括尺寸、材料、做法、數量等變化)，以便有關(guān)工程量計算時(shí)區別對待，避免按想當然辦法，盲目簡(jiǎn)化計算，后來(lái)返工，浪費時(shí)間。
(3)工業(yè)建筑設備基礎、地溝等平面布置大概情況有利于基礎和樓地面工程量計算。
(4)建(構)筑物構配件如平臺、陽(yáng)臺、雨蓬、臺階等的配置情況，在按詳圖計算其工程量時(shí)知道其所在部位，避免二次翻閱圖紙和重漏計算錯誤。
3、迅速減少施工圖數量：在工程量計算過(guò)程中，要隨時(shí)注意并設法減少圖紙數量。
4、隨時(shí)清理施工圖
若同一張圖紙上有不同分部分項工程內容，而又不宜一次計算，對已經(jīng)計算者，可在圖紙上相應位置劃一√符號，未計算者不做標志，以利于繼續進(jìn)行工程量計算(每項計算后仍應劃√符號)和最后的圖紙、項目清理。已計和未計圖紙都要按圖序放置，便于查找。
(二)明確編制目的
編制預算的目的就是編制預算的主導思想，編制預算的動(dòng)力，有的施工圖預算是為招投標服務(wù)，有的是為工地的項目成本控制服務(wù)，有的是作為報送甲方最終審核工程造價(jià)服務(wù)的。不同的目的預算編制的手法也不同。
為投標和為項目控制編制的預算以符合客觀(guān)實(shí)際為中心，應貼近實(shí)際施工方法，便于客觀(guān)的預測和控制;作為報送甲方最終審核工程造價(jià)的預算，應以經(jīng)濟效益為中心，在不違背合同、變更、簽證等書(shū)面證據、不違背常理的情況下，可以稍微偏離實(shí)際，如：小型挖土實(shí)際是機械，可以按人工挖土考慮，實(shí)際8噸自卸汽車(chē)運土可以按5噸自卸汽車(chē)運土考慮、實(shí)際天然砂石墊層可以按人工級配砂石考慮，甚至于有些小型的倉(庫)，在可以滑模和倒模模棱兩可時(shí)也可以按滑模施工考慮等等，這種按照不同目的使用同樣的資料編制的施工圖預算即使出自同一人之手工程造價(jià)相差也很大，不同目的的預算由于個(gè)別定額項的套價(jià)不同，甚至計算規則不同，往往相差10%以上，甚至相差20%，所以施工圖預算編制前，明確編制目的是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
(三)摸清現場(chǎng)實(shí)際情況、根據施工組織設計了解主要施工方法
由于建筑安裝工程施工工作綜合性強、涉及面廣、現場(chǎng)施工條件受到諸多復雜因素的干擾,所以預算人員在編制預算之前要了解設計意圖和工程全貌,特別是現場(chǎng)的實(shí)際情況。例如裝車(chē)站工程，由于地處運輸鐵道上，施工難度很大，在編制預算的初期就應該考慮到：a施工機械上、下火車(chē)導軌的費用;b與鐵路運輸部門(mén)的配合費用;c、施工安全費用;d、施工窩工及降效費用;c、有無(wú)地基處理及降水費用等等。如果在編制施工圖預算時(shí)，施工組織設計或施工方案也在同時(shí)進(jìn)行，則需先了解這些情況，才能正確確定有關(guān)分部分項的工程量和工程造價(jià)，否則會(huì )造成預算脫離現場(chǎng)、脫離實(shí)際的傾向,影響預算質(zhì)量。
(四)審閱施工合同
合同在建設工程項目中的作用是毋庸置疑的。我們主要審閱合同中的條款如工程名稱(chēng)、工程地點(diǎn)、工程內容、工程承包范圍、開(kāi)、竣工日期、合同價(jià)款、合同文件的組成及其解釋順序、合同生效日期、專(zhuān)用條款等。
(五)合理套用定額標準
定額是單位產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中消耗的人力、物力或資金的定量,反映一定的社會(huì )生產(chǎn)力水平。各地區、省、市按照定額規定,編制本地區的預算基價(jià),確定每個(gè)分項工程的基價(jià)，把本地區材料預算價(jià)格、工資單價(jià)、機械臺班單價(jià)代入到統一預算定額中編制成的。單位估價(jià)表具有定額的性質(zhì),執行時(shí)必須按說(shuō)明及計算規則正確套用,對定額工程項目的內容吃透，不亂套定額。凡是定額上沒(méi)有的注明的一些新工藝，新材料，如土工帶等，要注意收集基礎資料，編制一次性補充定額，上報定額站審批。
(六)工程量計算
工程量計算是施工圖預算的主要步驟也是最費時(shí)、最費力的步驟。工程量的計算分工程量計算軟件算、EXCEL軟件算量和手算三種方式。
(七)正確制定材料預算價(jià)格
建筑安裝工程材料是建筑施工的勞動(dòng)對象,是構成建筑安裝工程實(shí)體的主要成分。材料費在工程造價(jià)中占很大比重,一般占工程直接費的70%～80%，占工程造價(jià)的50%～60%。
現在施工圖預算材料調差的依據主要有三種：當地工程造價(jià)部門(mén)按期發(fā)布的材料指導價(jià)、甲方按期發(fā)布的材料最高限價(jià)、據實(shí)調整價(jià)差。對于按材料指導價(jià)和材料最高限價(jià)的調整方法是：對價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,結合本地區不同時(shí)期的實(shí)際水平測算價(jià)差、調整子數或以施工進(jìn)度為依據，做到材料價(jià)與施工進(jìn)度同步、價(jià)格隨行就市。
對于據實(shí)調整材料的認價(jià)，根據甲方認證的材料的實(shí)際價(jià)格調整，凡是定額上沒(méi)有的新材料，一定要認價(jià)，且認價(jià)時(shí)一定要注明材料的具體規格，這里說(shuō)明一下認價(jià)時(shí)注明具體規格非常重要。
(八)取消施工方案中不合理因素
施工方案在很大程度上決定了施工組織的設計質(zhì)量和施工任務(wù)完成的好壞,在滿(mǎn)足其它條件的同時(shí),也必須使施工方案經(jīng)濟合理。預算人員在編制施工圖預算時(shí),常常對現場(chǎng)發(fā)生的設計變更、變更簽證進(jìn)行審核。施工單位據此補充預算與預算一并作為結算依據。
(九)使用微機套價(jià)
計算機技術(shù)在設計概預算方面的應用已取得了可喜的成績(jì)。從數據的運算、費用的計算,到最后的打印輸出等全過(guò)程,計算機已經(jīng)完全可以代替人工,將預算員從繁瑣的計算和抄寫(xiě)工作中解脫出來(lái),提高工作效率。
四、實(shí)習過(guò)程中收集到的資料
(1)《08工程量清單計價(jià)規范》
(2)《工程造價(jià)計價(jià)與控制》
(3)《工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)自律公約》
(4)《建筑安裝工程定額與概預算》
(5)《工程造價(jià)與管理》
(6)《建筑施工規范》
五、畢業(yè)論文工作設想
當前國家正加大基本建設投資，工程造價(jià)是業(yè)主、承包商、監理、咨詢(xún)單位最關(guān)注的核心，其合理性、嚴肅性、影響質(zhì)量，進(jìn)度，費用三大目標控制，而其風(fēng)險防范又有很多可探討之處。如何進(jìn)行工程造價(jià)控制直接影響整個(gè)工程的投資資金，針對建設項目的實(shí)施情況，建立一套合理的造價(jià)控制方案尤其在重要，而建設項目在施工階段的造價(jià)控制將對在整個(gè)項目建設中非常重要。
六、對今后實(shí)習的建議
(一)明確實(shí)習目的，圍繞目的進(jìn)行實(shí)習
有句成語(yǔ)叫有的放矢，的目標也，矢者箭也，其意為：有了目標，然后在放出手中的箭。搞好實(shí)習同樣如此，首先應該明確實(shí)習的目的，只有明確了實(shí)習的目的，才能夠針對這些目的，采取相應的行動(dòng)。否則就成了無(wú)的放矢。
判斷實(shí)習方法的好壞以及采取的行動(dòng)是否正確的標準就是：看是否有利于實(shí)習目的實(shí)現。因此，在實(shí)習中，自己每做一件事情都應看看是否有利于自己實(shí)習目的的實(shí)現，如果有利于自己的實(shí)習，就應該努力地去做好，否則就不應該去做。
(二)明確自己的身份，扮演好自己的角色
人們常說(shuō)：生活本身就是一個(gè)大舞臺，每一個(gè)人都在這個(gè)大舞臺上扮演著(zhù)各自的角色。對于實(shí)習生來(lái)說(shuō)，實(shí)習生活將是生活大舞臺上上演的一臺戲，對于一臺戲來(lái)說(shuō)，主角表演的成功與否直接關(guān)系到戲的成敗，因此，對于實(shí)習生來(lái)說(shuō)，應該明確自己的身份，扮演好自己的角色。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇16
半年的實(shí)習稍縱即逝，在xx度假酒店的實(shí)習，我學(xué)會(huì )了也懂得了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的人生哲理。在實(shí)習中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后，現在的我變得做事會(huì )深思熟慮，也使我明白了社會(huì )競爭的殘酷與現實(shí)，真正體會(huì )到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇……
一、實(shí)習目的
在實(shí)習之前，學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習動(dòng)員大會(huì )。從目前的社會(huì )就業(yè)形勢看，培養具有實(shí)際操作技能的人才，是我學(xué)院對我們旅游專(zhuān)科班的教學(xué)方向。學(xué)院找到理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)，為我們聯(lián)系了惠東xx度假酒店，根據學(xué)校的教學(xué)安排，酒店的需要，安排我們于2008年4月21日到2008年10月21日到xx度假酒店實(shí)地實(shí)習，從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，組織管理的過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結合。讓我們學(xué)會(huì )酒店里的服務(wù)精神，培養我們的服務(wù)意識。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位概況
1、惠東xx度假酒店簡(jiǎn)介
位于惠東巽寮濱海旅游度假區，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)，酒店按四星級標準規劃興建，20xx年5月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時(shí)擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室（最大可容300人），是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的綜合型度假酒店。
2、實(shí)習部門(mén)
惠東xx度假酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習，給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機會(huì )了解實(shí)踐酒店各部門(mén)的工作。
�。ǘ⿲�(shí)習工作過(guò)程
1、崗前培訓
我實(shí)習所在的部門(mén)一開(kāi)始就是客房部，由于我們此次是頂崗實(shí)習，也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實(shí)習成員分成兩個(gè)小組，跟著(zhù)不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓和熟練；晚上，跟著(zhù)我們部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習客房部的理論知識和作為一名客房部服務(wù)員應該知道的對客知識。
2、上崗實(shí)習
我們所在的實(shí)習酒店是個(gè)濱海旅游度假區，旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤柖际窃谒脑路莸牡具M(jìn)行的。正是因為我們的崗前培訓是在淡季進(jìn)行的，所以我們實(shí)際操作內容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“五一”黃金周里。在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天，我們由開(kāi)始的分組培訓改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負責（棟主），一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機動(dòng)人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質(zhì)量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
“五一”時(shí)期過(guò)后，緊接著(zhù)的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨，為了達到人力資源的合理利用，我們部門(mén)開(kāi)始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。
后來(lái)的兩次輪崗，客房部先后調進(jìn)來(lái)和調走部分實(shí)習的同學(xué)，由于時(shí)間緊加上都是旺季，所以調進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門(mén)的領(lǐng)班采取留在本部門(mén)的“老實(shí)習生”帶“新實(shí)習生”，雖然輪崗會(huì )給酒店帶來(lái)一些不便，但這種不便只是暫時(shí)的，我們新老實(shí)習生分工合作，工作還是有質(zhì)量有速度效率的。
三、對實(shí)習的意見(jiàn)、建議
�。ㄒ唬⿲W(xué)院的建議
1、實(shí)習動(dòng)員大會(huì )要詳細
由于實(shí)習前，我們只是知道要去實(shí)習的大概，等到去了實(shí)習單位后，覺(jué)得與我們預期想象中的實(shí)習大相徑庭，同學(xué)們的心情不免有些失落，建議學(xué)院以后的實(shí)習動(dòng)員大會(huì )能給同學(xué)提供詳細一點(diǎn)兒的信息。
2、老師長(cháng)期駐點(diǎn)陪同
在我們崗前培訓的時(shí)候，酒店的綜合樓工程沒(méi)有完成，酒店就將我們崗前培訓的時(shí)間抽出來(lái)被安排去搞綜合樓的衛生，這使同學(xué)們的情緒很消極，而且又沒(méi)有老師駐點(diǎn)陪同，導致一些同學(xué)的情緒無(wú)處可泄，作出一些不利于學(xué)校和實(shí)習單位的極端行為，建議學(xué)院以后派老師駐點(diǎn)陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學(xué)生做正確的思想指導。
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1、酒店客房的工程問(wèn)題
在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客服務(wù)質(zhì)量，而是酒店的工程問(wèn)題，建議酒店能及時(shí)解決工程問(wèn)題。
2、酒店的物品配備
在我們作房的時(shí)候，由于物品配備的不齊，導致有時(shí)候我們的工作無(wú)法及時(shí)的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時(shí)配備。
3、對員工的福利
在實(shí)習期間，許多老員工都在我們離開(kāi)之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關(guān)心下屬。
四、對實(shí)習的意見(jiàn)、建議
�。ㄒ唬⿲W(xué)院的建議
1、實(shí)習動(dòng)員大會(huì )要詳細
由于實(shí)習前，我們只是知道要去實(shí)習的大概，等到去了實(shí)習單位后，覺(jué)得與我們預期想象中的實(shí)習大相徑庭，同學(xué)們的心情不免有些失落，建議學(xué)院以后的實(shí)習動(dòng)員大會(huì )能給同學(xué)提供詳細一點(diǎn)兒的信息。
2、老師長(cháng)期駐點(diǎn)陪同
在我們崗前培訓的時(shí)候，酒店的綜合樓工程沒(méi)有完成，酒店就將我們崗前培訓的時(shí)間抽出來(lái)被安排去搞綜合樓的衛生，這使同學(xué)們的情緒很消極，而且又沒(méi)有老師駐點(diǎn)陪同，導致一些同學(xué)的情緒無(wú)處可泄，作出一些不利于學(xué)校和實(shí)習單位的極端行為，建議學(xué)院以后派老師駐點(diǎn)陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學(xué)生做正確的思想指導。
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1、酒店客房的工程問(wèn)題
在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客服務(wù)質(zhì)量，而是酒店的工程問(wèn)題，建議酒店能及時(shí)解決工程問(wèn)題。
2、酒店的物品配備
在我們作房的時(shí)候，由于物品配備的不齊，導致有時(shí)候我們的工作無(wú)法及時(shí)的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時(shí)配備。
3、對員工的福利
在實(shí)習期間，許多老員工都在我們離開(kāi)之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關(guān)心下屬。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇17
營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對設計項目的分析、規劃、實(shí)施和控制。下面，小編為大家分享營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習報告，希望對大家有所幫助!
一、實(shí)習目的
有利于加強對營(yíng)銷(xiāo)管理知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結合。參觀(guān)、學(xué)習企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀的了解，加深對企業(yè)管理活動(dòng)的感性認識，并通過(guò)實(shí)習調研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間
20XX年6月29日—20XX年7月4日
三、實(shí)習方式
采用企業(yè)參觀(guān)和專(zhuān)家講座相結合的方式。
四、實(shí)習地點(diǎn)
蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司、唐山學(xué)院北校區、惠達陶瓷廠(chǎng)、保龍倉超市、華盛超市
五、實(shí)習內容
(一)營(yíng)銷(xiāo)講座。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制風(fēng)險的關(guān)系
(二)參觀(guān)蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司。重點(diǎn)參觀(guān)了污水處理廠(chǎng)、生產(chǎn)車(chē)間、立體倉庫、職工之家、辦公區、貨物回流區。
(三)參觀(guān)惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀(guān)了在惠達展廳陳列著(zhù)惠達陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著(zhù)我們去二層會(huì )議廳就惠達現狀和今后就業(yè)同惠達經(jīng)理進(jìn)行交流。
(四)做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調研。在超市戰略、管理系統、服務(wù)理念、促銷(xiāo)方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對這兩個(gè)超市的了解。
六、實(shí)習體會(huì )和收獲
(一)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)講座的學(xué)習，加深了我對營(yíng)銷(xiāo)管理知識的理解。營(yíng)銷(xiāo)最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著(zhù)一蹴而就。就一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生來(lái)言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話(huà)使我印象最為深刻，1每個(gè)人都應該樹(shù)立一個(gè)長(cháng)遠的目標，然后制定幾個(gè)近期的目標，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現機會(huì )，把握機會(huì )。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養工作的興趣。2創(chuàng )業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì )，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱;沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著(zhù)一顆平常心去做事，我相信那會(huì )比急功近利去做某件事好的多。
(二)結束了對蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責任公司參觀(guān)，感觸真的很多，不愧是一個(gè)有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服，實(shí)習報告《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習報告》。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。蒙�？偛门８冀K堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養。在蒙牛內部存在著(zhù)獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。其次，創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動(dòng)力。
進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個(gè)城車(chē)間里，只有幾個(gè)工人在操作機器。通過(guò)創(chuàng )新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不得不說(shuō)科技與生產(chǎn)正在不斷的結合，并為企業(yè)創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區每一間辦公室都是透明的，感覺(jué)真的很好。無(wú)論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區我們都可以看到這樣一句話(huà)“成功從簡(jiǎn)單的重復開(kāi)始”，我很贊成這句話(huà)，只要堅持，我相信一定會(huì )成功。
(三)通過(guò)參觀(guān)惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程�；葸_作為民營(yíng)企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強企業(yè)，這無(wú)疑是個(gè)壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。1惠達以“爭創(chuàng )世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調整產(chǎn)業(yè)結構，重質(zhì)量，拓市場(chǎng)，創(chuàng )名牌�；葸_人對自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話(huà)中可以體會(huì )出來(lái)。精于品質(zhì)，專(zhuān)于生活，這是惠達人對自己產(chǎn)品的最高要求。3長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專(zhuān)門(mén)制作了幾款衛生陶瓷，這不能不說(shuō)它市場(chǎng)敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開(kāi)了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對惠達的了解。
(四)通過(guò)對保龍倉超市、華盛超市的調研，我們可以從中發(fā)現這兩個(gè)超市在超市文化、管理系統、促銷(xiāo)方式、服務(wù)理念上存在著(zhù)諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。
不同點(diǎn)：保龍倉超市在公司理念上：利國、利民、立自身，顧客永遠正確。在服務(wù)宗旨上：超低售價(jià)、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務(wù)理念上：全心全意致力于您的十分滿(mǎn)意。在管理系統上：向著(zhù)集約化、集團化、國際化標準的目標繼續邁進(jìn)，建立起科學(xué)的銷(xiāo)售體系和經(jīng)營(yíng)策略。在促銷(xiāo)方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以?xún)r(jià)格方面會(huì )比華盛貴，在節假日人會(huì )比較多，超市里搞活動(dòng)的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會(huì )員卡，在活動(dòng)期間，給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營(yíng)宗旨上：一直堅持“貸真價(jià)低，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，傾心回報顧客”;在管理系統上：重視管理技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，為企業(yè)提高了競爭力，華盛從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)需要出發(fā)，形成了自己獨具特色的“進(jìn)、銷(xiāo)、調、存、變”的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式。在促銷(xiāo)方式上：天天特價(jià)，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到有人這樣說(shuō)“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無(wú)疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
相同點(diǎn)：兩者利用開(kāi)業(yè)、周年慶典、節假日等開(kāi)展大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，每次活動(dòng)都印發(fā)大量的海報。這次調查正好趕上保龍倉店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷(xiāo)期間，還增設促銷(xiāo)專(zhuān)區，并按檔期分擺不同的促銷(xiāo)商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽(yù)，努力實(shí)現自己的品牌價(jià)值。
七、實(shí)習總結
通過(guò)為期一周的實(shí)習，自己的見(jiàn)識增長(cháng)了不少。第一次去工廠(chǎng)參觀(guān)，并且看到了產(chǎn)品從生產(chǎn)到完成的過(guò)程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達這兩個(gè)企業(yè)的不同之處。在企業(yè)文化上，孟牛時(shí)刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達就顯得比較內斂。實(shí)習雖然結束了，但是卻留給我很多感觸：
1無(wú)論自己以后會(huì )從事什么樣的行業(yè)，都應該使自己融入到集體中，認同企業(yè)的文化價(jià)值觀(guān)。
2加強自己理論知識的培養，樹(shù)立創(chuàng )新意識，完善營(yíng)銷(xiāo)理論體系，為將來(lái)的工作打好基礎。
3先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個(gè)腳印的朝著(zhù)自己的目標努力。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇18
一、實(shí)習目的
更加深入和真實(shí)的體驗現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉和培養自己運用專(zhuān)業(yè)知識分析、解決人力資源管理實(shí)際問(wèn)題的能力，增強對實(shí)際工作的適應性，為進(jìn)入社會(huì )做好充分的準備。
二、實(shí)習過(guò)程
本次實(shí)習，我在我實(shí)習的公司—深圳市xx國際船務(wù)有限公司的職位是信息部的助理實(shí)習生，主要工作包括書(shū)面材料、信息的收集與整理，客戶(hù)資料信息書(shū)面版及電子版的整理與管理，公司網(wǎng)站的信息與管理，公司網(wǎng)站的信息發(fā)布于簡(jiǎn)單維護。
類(lèi)似其他大學(xué)生實(shí)習崗位一樣，我的工作雖然包括以上很多內容，但是基本都是最基礎最簡(jiǎn)單的操作工作，主要為正式員工，也就是我助理的對象服務(wù)的，比如收集和整理信息，每天必須的工作就是整理每天早晨公司收到各方面的紙質(zhì)資料及信件，以及電子版的。整理歸類(lèi)后，交給我上級員工，他們負責查閱或者交給相應崗位的同事查閱。還有比如客戶(hù)資料信息的整理與管理，客戶(hù)是公司最主要的經(jīng)濟來(lái)源，因此他們的信息更是重中之重，作為信息部的實(shí)習生，領(lǐng)導再三強調客戶(hù)資料的重要性，讓我們從最底層就要保證信息的準確完整正確，也就是我實(shí)習生這個(gè)層面。而我關(guān)于客戶(hù)的工作則分為好幾方面，一方面拿到已經(jīng)收集好的信息，需要將其分類(lèi)，排布，如果是電子版的，還需要進(jìn)行排版讓上級更容易審閱；另一方面是客戶(hù)信息不全，或者客戶(hù)完全沒(méi)有，只有聯(lián)系方式，需要我通過(guò)聯(lián)系方式去跟他們溝通完成信息獲取，這個(gè)難度較大，每次需要很多工作量完成；再者就是我們作為客戶(hù)，傳遞出我們公司的信息，我在這方面的工作就是接到基本快要完成的信息集，排版，完整它，然后交給信息部上級。還有工作比如網(wǎng)站方面的信息工作，其實(shí)網(wǎng)站工作我工作量應該很大，但是由于有了電商專(zhuān)業(yè)，也有他們的實(shí)習生，所以網(wǎng)站工作一般是我們跟電商的實(shí)習生合作完成，而我的工作量相比較少一些，主要分為幾方面，一方面網(wǎng)站信息更新與發(fā)布，我負責信息收集后匯總排版成電子版，并且進(jìn)行一些刪減，以適合網(wǎng)站的布局，然后與電商實(shí)習生，也就是需要進(jìn)行網(wǎng)站信息更新與發(fā)布的同事進(jìn)行溝通完成這項工作；另一方面就是網(wǎng)站的簡(jiǎn)單維護工作，這工作是和電商實(shí)習生同學(xué)一起完成的，工作內容相同，就是運用html語(yǔ)言進(jìn)行版面，文字，圖片，結構等的更新。
對于以上一個(gè)月的工作，主要內容就是這些，但這些只是自己工作范圍內的事情，個(gè)人能完成的，工作中更多的是與人溝通，作為團隊的事情，這些無(wú)形，沒(méi)有標準，但是卻是最重要，最難的。
三、實(shí)習的體會(huì )和收獲
這一個(gè)月實(shí)習工作，內容難度不大，工作范圍內瑣事較多，再也不像校園內學(xué)生的感覺(jué)。工作中無(wú)論通過(guò)什么方式，都需要完成既定任務(wù)。在和自己專(zhuān)業(yè)知識相結合的時(shí)候，發(fā)現難度較大，因為書(shū)本學(xué)的知識就只是這些，比較有限，工作起來(lái)才發(fā)現，需要儲備的東西太多太多，僅僅是實(shí)習這些很簡(jiǎn)單的基礎工作，就需要這樣精力的投入，如果更專(zhuān)業(yè)的工作，也許我需要再努力。而我已經(jīng)算是我們專(zhuān)業(yè)中課業(yè)知識儲備相對較好的了，但是發(fā)現自己掌握的很好的知識，在現實(shí)實(shí)際中，已經(jīng)不像書(shū)本上那么死板，更多的是靈活應用，但是現在無(wú)論課程安排，還是考試、檢查制度能讓同學(xué)們掌握已有的知識已經(jīng)很不錯了，更別提應用層面了。所以實(shí)習是最好的機會(huì )認識自己，了解自己的不足。
這些只是工作范圍內的，是自己可以掌控，自己可以努力的。但是公司內，工作中，更多的是自己作為團隊的一份子而出力，這我認為是難度更大的，因為整個(gè)團隊不是一個(gè)人的團隊，需要大家共同努力，自己永遠無(wú)法掌控別人的思想的行動(dòng)，因此溝通成為了每日最重要的工作，任何工作，任何瑣事，都需要溝通讓事情順利，否則信息的不流通或者不對稱(chēng)，就可能導致工作缺陷。
當然我也有自己的優(yōu)勢，作為大學(xué)生，我學(xué)習能力強，凡是公司上級交下來(lái)的工作，都能在最短時(shí)間內理解領(lǐng)悟，并且學(xué)會(huì )他們交給的辦事方法，渠道以及技巧，這些都是校園內未曾觸及的，讓人耳目一新。再者我的專(zhuān)業(yè)—信息管理與信息系統正是他們招我進(jìn)入信息部的原因，首先，對于電腦基礎操作的能力，讓我在普通辦公室工作效率略高于他人，并且有能力在最短時(shí)間內學(xué)會(huì )新的軟件和方法，其次是我的專(zhuān)業(yè)知識和對于專(zhuān)業(yè)軟件的學(xué)習，讓我在對于比如網(wǎng)頁(yè)維護，信息整理等工作時(shí)，都有更多優(yōu)勢。
四、建議及其他
對于我們信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的課程，三年的學(xué)習，認為過(guò)多的“XX論”“XX導論”“XX學(xué)”這些名字雖然聽(tīng)起來(lái)十分高深，十分吸引人的課程，其實(shí)內容卻很空洞，多數是類(lèi)似文科的照本宣科，沒(méi)有更多的實(shí)際可學(xué)習型，可能這些更多的是考試前復習時(shí)，讓同學(xué)們背了更多的專(zhuān)業(yè)名字，了解了許多專(zhuān)業(yè)理論，或者直接就是開(kāi)卷，只過(guò)眼不過(guò)腦的一門(mén)課，也就拿到了學(xué)分�？梢陨傩├碚撜n，多些實(shí)際的專(zhuān)業(yè)選修課，增加一些有較強學(xué)習能力的課程，也許這些課程不會(huì )有太多同學(xué)，但是總有讓部分同學(xué)提升的可能，總比一鍋粥的硬塞專(zhuān)業(yè)名詞好點(diǎn)。
而本次實(shí)習前期安排使得不少同學(xué)因為各種原因需要自己尋找實(shí)習，有好也有不好的地方，好的是同學(xué)們可以隨意選擇自己喜歡的公司，或者自己專(zhuān)業(yè)想對應的崗位或者直接找自己感興趣喜歡的職業(yè)；但不好方面是由于時(shí)間限制，又是在復習周讓同學(xué)們忙這些工作，許多同學(xué)就草草了事，隨便找了個(gè)公司，把實(shí)習視為學(xué)校的強行任務(wù)來(lái)應付，而不是一種工作前鍛煉自己的機會(huì )。這樣使得實(shí)習對于很多同學(xué)失去了意義，對于他們，實(shí)習更多的是完成學(xué)校任務(wù)，然后盡量找個(gè)公司實(shí)習期工資高的職位，而不是讓自己提升的相應專(zhuān)業(yè)的崗位，有點(diǎn)背道而馳。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇19
在畢業(yè)前，我到酒店里去進(jìn)行實(shí)習，為畢業(yè)后的工作做好準備，在實(shí)習當中，我也是積極的參與進(jìn)工作當中，不但是學(xué)到了很多，同時(shí)也是收獲了友誼，也了解了我今后的酒店工作該是如何做的，自己還有哪些工作的不足需求要改進(jìn)。
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習的一個(gè)目的其實(shí)也就是讓我懂得我在學(xué)校學(xué)到的酒店相關(guān)東西可以在實(shí)際的一個(gè)工作當中如何的去運用，同時(shí)也是通過(guò)實(shí)習的一個(gè)學(xué)習，讓我能更快更好的去適應社會(huì )工作是該如何的去開(kāi)展的。
二、實(shí)習內容
實(shí)習的酒店是國內知名的連鎖酒店，在酒店里我的工作主要是協(xié)助店長(cháng)處理店里的事務(wù)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我真的特別的茫然，完全不知道自己要干什么，雖然學(xué)校學(xué)過(guò)一些，但是真的實(shí)習工作當中卻發(fā)現完全不是那么一回事，不過(guò)還好店長(cháng)也是愿意教，所以一開(kāi)始我是店長(cháng)要求我做什么，我就去做什么，一些不懂的，也是積極的去問(wèn)店長(cháng)或者其他的同事，在實(shí)習當中，我要和各個(gè)部門(mén)去溝通，去交流，去配合一起把工作給做好，雖然說(shuō)是助理的工作，但是其實(shí)有時(shí)候店長(cháng)不在，我可以說(shuō)是臨時(shí)店長(cháng)了，對于剛剛實(shí)習的我來(lái)說(shuō)，壓力特別的大，而且我也不知道我能不能把這份工作給做好了去。
不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，我也是漸漸的懂得了該如何的去做好這份工作，也明白這份工作該怎么做，我在這份工作里也是學(xué)到很多之前在學(xué)校完全沒(méi)接觸到的一些東西，同時(shí)對于在學(xué)校學(xué)的一些知識也是有了更加深刻的一個(gè)理解，明白在學(xué)校學(xué)的其實(shí)只是能讓我更快的來(lái)適應這份工作，而想要做好工作，更多的還是在工作中去努力，去適應，別看僅僅只是助理，但是其實(shí)每天要做的事情也是特別的多，我在實(shí)習期間也是對我們酒店有了更多的一個(gè)了解，也了解了酒店這個(gè)行業(yè)的一些知識，同時(shí)更讓我堅定了要在酒店這個(gè)行業(yè)工作的一個(gè)決心。
三、實(shí)習心得
在實(shí)習的酒店工作中，我也是感受到自己的進(jìn)步特別的大，有很多的收獲，以前在學(xué)校覺(jué)得自己學(xué)了很多，但是在工作中發(fā)現其實(shí)那些都是最基礎的，要學(xué)的方面還有更多，而我也是在工作中努力的學(xué)習，讓自己能有更大的進(jìn)步。能在今后的工作當中去得到成長(cháng)，得到工作經(jīng)驗的積累。和學(xué)校的學(xué)習不一樣，工作更注重的是最后的結果，像店長(cháng)交代辦的一件事情，并不會(huì )在意是用什么方法，或者怎么的去做的，而是要在規定的時(shí)間把事情辦成，這也是工作比學(xué)習更加難的一方面，但我覺(jué)得這個(gè)壓力其實(shí)也是一種動(dòng)力，能讓我進(jìn)步更加的大，在酒店方面的工作經(jīng)驗積累更多。實(shí)習雖然是已經(jīng)結束了，但是我覺(jué)得我還有很多不足還是要繼續的努力在工作中去改進(jìn)，和真正的職業(yè)人士相比，我還有很多不及他們的，也是要更加努力去工作學(xué)習。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇20
實(shí)習目的
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。僅僅憑借書(shū)本知識是不能掌握工作實(shí)務(wù)上的經(jīng)驗的，因此，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習，鍛煉自己的工作能力。在本次實(shí)習中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機會(huì )鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì )，理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我的工作主要是對文件進(jìn)行整理建檔、數據統計和整理、打文件盒打印復印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以?huà)咛煜�？在做每一件事時(shí)我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話(huà)說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事，白駒過(guò)隙。實(shí)習的流光好似花開(kāi)剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓一目了然。
實(shí)習過(guò)程
實(shí)習中遇到很多不順利的事情，何去何從？經(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自己寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
2、更加重視實(shí)踐
實(shí)行時(shí)發(fā)現了一個(gè)良好的生活習慣對于工作多么重要，因為實(shí)習期間體會(huì )了；實(shí)習時(shí)德高望重的領(lǐng)導語(yǔ)重心長(cháng)的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實(shí)踐豐富，有經(jīng)歷的人說(shuō)話(huà)就是如洪鐘大呂；上班時(shí)發(fā)現公交線(xiàn)路的車(chē)數和站點(diǎn)設計不盡合理，想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車(chē)了，再也不坐公交——很多問(wèn)題不實(shí)踐很難發(fā)現。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
�。�1）注意領(lǐng)導的指示，認真領(lǐng)悟其中的意思。要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導。
�。�2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
�。�3）對工作認真負責，對領(lǐng)導熱情外，對來(lái)訪(fǎng)人員也要好，要一視同仁。
�。�4）不要貪小便宜。
�。�5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開(kāi)展非常重要，甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更重要，因為同事是工作中與自己打交道時(shí)間最長(cháng)的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開(kāi)展，對于整個(gè)企業(yè)而言也是非常有益的。
4、對行政工作的認識
我雖然只是辦公室的一個(gè)行政助理，但在實(shí)習中我認識到行政工作如下的一些特點(diǎn)或者說(shuō)要求。
1）要有充分的政策依據和事實(shí)依據。
2）要有準確性，
3）要雷厲風(fēng)行。
5、對心態(tài)的調整
實(shí)習中除了遇到挫折外，很多時(shí)候也覺(jué)得工作不過(guò)如此，這種時(shí)候更要謙虛謹慎，虛懷若谷；實(shí)習中有時(shí)候覺(jué)得懷才不遇，比如我剛去檢查市政設施時(shí)，內心深處還是充滿(mǎn)了委屈，但后來(lái)調整心態(tài)，把工作當成快樂(lè )的事情，結果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時(shí)不要激動(dòng)，要仔細分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實(shí)習時(shí)遇到王局長(cháng)被記者威脅的事情說(shuō)明了很多事的復雜，如果沒(méi)有調查清楚之前就高談闊論，肯定會(huì )成為笑柄；總之，不管什么事情，認真去做，堅持去做好，最終都會(huì )有收獲的。
6、自學(xué)能力的重要
在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語(yǔ)和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
實(shí)習總結
到實(shí)際企業(yè)實(shí)習，了解了企業(yè)的實(shí)際運作和業(yè)務(wù)處理流程，解決在模擬實(shí)習中難以理解的問(wèn)題和彌補模擬實(shí)習的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎。這次實(shí)習對教會(huì )了我們企業(yè)外部和內部是如何運作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實(shí)際操作經(jīng)驗。這時(shí)讓我發(fā)現自己的理論不足，需要進(jìn)行這方面的補充，也懂得在企業(yè)運作過(guò)程中企業(yè)內部溝通協(xié)調的重要性并懂得如何跟其他部門(mén)進(jìn)行合作，交流，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴，做到最好。
這次實(shí)習，也加深了我們實(shí)際動(dòng)手的能力和對企業(yè)實(shí)際管理的認識。通過(guò)一個(gè)多月的努力，本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應的提高。
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