【精華】銷(xiāo)售的實(shí)習報告范文錦集七篇
在現在社會(huì )，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售的實(shí)習報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1
記得在上個(gè)學(xué)期，我們工商管理班去了華東的一些企業(yè)實(shí)習，參觀(guān)了那些企業(yè)的生產(chǎn)流程。那次實(shí)習使我的眼界開(kāi)闊了許多，對企業(yè)的生產(chǎn)流程有了初步的認識，但由于那時(shí)侯我還沒(méi)有學(xué)習生產(chǎn)與運作管理這個(gè)課程，腦子里沒(méi)有理論，還看不懂那些企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，也就是曾老師所說(shuō)的 “沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)理論去看企業(yè)的生產(chǎn)運作流程，是看不出東西來(lái)的”，所以那次實(shí)習只是霧里看花。但那次實(shí)習還是對我們學(xué)習生產(chǎn)與運作管理課有幫助的，我們先對企業(yè)生產(chǎn)的流程有了印象，在學(xué)習理論的時(shí)候就可以聯(lián)系以前所看到的實(shí)際情況，對理論的理解也容易些。
在這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習了生產(chǎn)與運作管理課，雖然學(xué)習了很多理論，但是還沒(méi)有運用理論知識去分析、解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。曾老師經(jīng)常教導我們：三分理論，七分實(shí)踐。他要求我們去企業(yè)實(shí)習，不到企業(yè)里面實(shí)踐，是不能體驗到企業(yè)的處境和問(wèn)題的，更談不上為企業(yè)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。因此，我利用星期六、日的時(shí)間去了我的親戚的企業(yè)那里實(shí)習。
我在那里的工作是負責帶運煤炭來(lái)的貨車(chē)去過(guò)磅處過(guò)磅，然后又帶貨車(chē)去指定的地點(diǎn)驗貨和卸貨，再帶貨車(chē)去過(guò)磅處過(guò)磅，從過(guò)磅處得到有關(guān)該貨車(chē)重量的表單，再把表單交給老板。由于該企業(yè)規模不大，但它屬于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，所以它的運作流程、設施選址、設施布置和庫存管理很重要，于是在實(shí)習的過(guò)程中，我對該企業(yè)的運作流程、設施選址、設施布置和庫存管理進(jìn)行了觀(guān)察和分析。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
益盛煤炭銷(xiāo)售企業(yè)屬于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，該企業(yè)位于佛山市南海區羅村街邊，那里是佛山的郊區，企業(yè)的規模不大，辦公樓設置在露天的倉庫里面，貨車(chē)和鏟車(chē)等工具都停放在倉庫內。根據老板介紹，該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進(jìn)貨，目前銷(xiāo)售無(wú)煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷(xiāo)售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具制造廠(chǎng)、漂染廠(chǎng)、制鋁廠(chǎng)提供煤炭。
二、運作流程分析
根據老板的介紹，我將該企業(yè)的運作流程畫(huà)成運作流程圖：
該企業(yè)的運作流程是：首先根據本地客戶(hù)的需求進(jìn)貨，等貨物從山西省或貴州省運到該企業(yè)所在地，然后對貨物進(jìn)行檢驗，如果合格就將貨物運進(jìn)倉庫并記錄，如果不合格就將貨物退掉或要求降價(jià)，客戶(hù)打電話(huà)來(lái)買(mǎi)貨，老板詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓名地址等信息，然后看一下有沒(méi)有庫存，如果有庫存就答應客戶(hù)要求并讓工人裝貨并運往客戶(hù)所在的工廠(chǎng)并記錄，如果沒(méi)有庫存就根據實(shí)際情況立刻進(jìn)貨或者放棄這單生意，客戶(hù)在使用后不滿(mǎn)意就會(huì )打電話(huà)來(lái)投訴，或者老板打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否滿(mǎn)意，老板將不滿(mǎn)意的信息反饋給批發(fā)商，要求其改進(jìn)質(zhì)量，再根據客戶(hù)的需求和庫存進(jìn)貨。
三、庫存管理分析
根據該企業(yè)的老板介紹，他是根據每種煤的庫存的變化情況和客戶(hù)需求來(lái)決定哪種煤什么時(shí)候該訂貨的，哪種煤快沒(méi)庫存就去訂購哪種煤，至于訂購多少就要看根據經(jīng)驗和實(shí)際情況決定。由此看來(lái)，該企業(yè)的庫存屬于獨立需求庫存，對庫存的監控類(lèi)型是類(lèi)似于定量控制系統的類(lèi)型。
這樣管理庫存的優(yōu)點(diǎn)是：1、每次訂貨量大，能獲得批量折扣，節省訂貨成本，節省持有成本；2、安全庫存只需要能夠對訂購周期內的需求不確定性即可，可以持有較少的庫存。缺點(diǎn)是：所訂的貨物有可能遲到，若安全庫存用完，就會(huì )造成缺貨。
四、建議
前面我從運作流程、設施選址、設施布置、庫存管理方面對該企業(yè)進(jìn)行了分析，發(fā)現了該企業(yè)在這幾個(gè)方面所存在的一些問(wèn)題。對那些問(wèn)題，我進(jìn)行了思考，試著(zhù)運用所學(xué)的生產(chǎn)運作管理知識去解決那些問(wèn)題。
以下是我對該企業(yè)的一些建議：
1、由于該企業(yè)所租的地方的面積不大，這樣就限制了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)可以在適合的地方再租一塊地來(lái)做倉庫，這樣做有利于企業(yè)的發(fā)展�？蛇\用單一選址的幾種方法來(lái)選址。
2、給倉庫的進(jìn)出口處安上鐵門(mén)，如果條件不適合安鐵門(mén)，那么可以在進(jìn)出口放置路障，如：鐵攔，工作的時(shí)候把它們搬開(kāi)，不工作的時(shí)候把它們放置在進(jìn)出口處，這樣有助于貨物的防盜。
3、在倉庫接近鐵路的圍墻開(kāi)個(gè)進(jìn)出口，并安上鐵門(mén)，并對倉庫重新進(jìn)行合理設計，這樣可以充分利用那條小馬路，貨車(chē)可以從那里離開(kāi)倉庫，縮短卸貨時(shí)間，提高工作效率，也使去火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)處的路程縮短，有效減少運輸等成本和工作量。下圖是我對倉庫的重新設計的圖：
4、企業(yè)可以根據經(jīng)濟定貨批量（eoq）模型來(lái)確定經(jīng)濟訂貨批量，可以使庫存成本和訂貨成本最校
五、實(shí)習感想
在實(shí)習過(guò)程中，我首先遇到讓我緊張的難題是與貨車(chē)司機的溝通問(wèn)題，他們全是外省人，我只能跟他們說(shuō)普通話(huà)，這就需要我在陌生人面前有較好的普通話(huà)表達能力。在那個(gè)時(shí)候，我想起了曾老師經(jīng)常鼓勵我們在課堂上積極回答問(wèn)題，回答問(wèn)題可以鍛煉自己的膽量和表達能力。雖然平時(shí)我在課堂上積極回答問(wèn)題，鍛煉了膽量和表達能力，但是我覺(jué)得在跟他們溝通的時(shí)候我的表達能力還是不太夠，以后還要繼續鍛煉。
這次實(shí)習還鍛煉了我的學(xué)習能力、細心和耐心。在實(shí)習的第一天，老板安排了任務(wù)給我，還安排了一個(gè)工人教我怎樣工作，我要在一天之內熟悉我的工作，到第二天我就要獨自干自己的工作了。老板還介紹了有些外地司機在過(guò)磅的時(shí)候會(huì )耍的花招，叫我過(guò)磅的時(shí)候要留心，有什么特殊情況就要向他報告。
這次我去實(shí)習的企業(yè)雖然規模不大，但是，只要用心去觀(guān)察就能發(fā)現小企業(yè)也存在著(zhù)并不簡(jiǎn)單的運營(yíng)管理問(wèn)題。我覺(jué)得我的收獲是不少的，通過(guò)觀(guān)察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題，我運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力有所提高，不僅對書(shū)本上的知識有了更深的理解，還學(xué)到了不少書(shū)本以外的東西。我終于體會(huì )到曾老師所說(shuō)的“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義，也體會(huì )到老師要我們一定要去企業(yè)實(shí)習的良苦用心。我要感謝這次企業(yè)實(shí)習。
六、設施選址分析
從設施選址方面分析一下該企業(yè)的庫存的地理位置的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：1、接近市場(chǎng)；該企業(yè)的倉庫位于佛山市羅村的郊區，需要用煤炭的工廠(chǎng)分布在佛山市的順德、大瀝、丹灶。2、交通便利；佛山市的交通設施完善，該企業(yè)的倉庫附近有鐵路，公路，進(jìn)貨可以利用鐵路或公路運輸，出貨可以利用公路運輸。3、勞動(dòng)力資源充足；廣東佛山市本地人口很多，而且每年有許多外來(lái)工來(lái)廣東佛山打工。4、基礎設施條件完善；佛山羅村郊區的水、電、燃氣等的供應有很好的保證。5、氣候條件適宜；廣東佛山的氣候溫和，降水量適當，適合把煤露天儲存。8、地質(zhì)適宜；該企業(yè)所在的地段的地質(zhì)能滿(mǎn)足載重要求。6、企業(yè)附近競爭對手眾多，會(huì )產(chǎn)生“集聚效應”。
缺點(diǎn)：可擴展性不強；該企業(yè)所租的地方的面積不大，企業(yè)的發(fā)展受到限制。
在比較深入的觀(guān)察后，我又發(fā)現了一個(gè)該企業(yè)的庫存的地理位置的缺點(diǎn)。下圖是該企業(yè)周?chē)沫h(huán)境圖：
雖然該企業(yè)的倉庫接近鐵路，且小馬路連接火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)，但企業(yè)的倉庫與小馬路之間有圍墻隔著(zhù)，而且火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)與企業(yè)倉庫之間也隔著(zhù)競爭者，這就意味著(zhù)如果企業(yè)用鐵路運輸方法進(jìn)貨，貨到的時(shí)候就要用貨車(chē)從倉庫出發(fā)，通過(guò)公路饒過(guò)競爭者，到達火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)處裝貨，再通過(guò)公路饒過(guò)競爭者才能將貨物運回倉庫，這樣會(huì )導致工作量增加，運輸等成本增加。
七、設施布置分析
該企業(yè)的設施布置類(lèi)似于倉庫布置。該企業(yè)是銷(xiāo)售煤炭，屬于非制造業(yè)，而且規模不大，租地面積也不大，這四個(gè)特點(diǎn)影響著(zhù)該企業(yè)的倉庫布置。特別是地方面積不大，這更需要合理設計倉庫的布置。
在實(shí)習期間，我觀(guān)察到：企業(yè)的倉庫只有一個(gè)進(jìn)出口，而且沒(méi)有鐵門(mén)，倉庫里不同的煤堆之間有一定的空隙，放在進(jìn)出口附近的無(wú)煙煤會(huì )很快地被工廠(chǎng)買(mǎi)去，而且無(wú)煙煤賣(mài)出去以后很快又被補充，而放在進(jìn)出口較遠的煤卻賣(mài)得很慢；辦公樓被設置在倉庫的中間偏右；貨車(chē)、鏟車(chē)停放點(diǎn)被設在離倉庫進(jìn)出口最遠的地方。
經(jīng)過(guò)分析，我覺(jué)得該企業(yè)的倉庫布置有這樣的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：1、有利于縮短存取貨物的時(shí)間，降低倉儲管理成本；2、辦公樓與進(jìn)出口保持適當的距離，不阻礙交通，也有利于對貨物的看管；3、加強了對貨車(chē)和鏟車(chē)的保護，有助于防盜。缺點(diǎn)是：1、倉庫只有一個(gè)進(jìn)出口，造成卸貨時(shí)間延長(cháng)；在我實(shí)習期間我遇到這么一個(gè)情況：先到的貨車(chē)在倉庫門(mén)口附近的地方剛卸完貨，還沒(méi)離開(kāi)，另一輛準備卸貨的貨車(chē)就到了，后到的貨車(chē)只有等先到的貨車(chē)調好車(chē)頭、離開(kāi)后才能進(jìn)倉庫卸貨，這樣就延長(cháng)了卸貨時(shí)間，降低了工作效率。2、倉庫沒(méi)有鐵門(mén)，雖然有老板安排了人員看管，但防盜措施仍然不足，貨物還是容易被盜，白天有人看管，貨物沒(méi)人偷，到了晚上看管的人很難看清楚環(huán)境了，或者會(huì )走神，貨物就容易被盜了。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2
我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京xxx科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作，電話(huà)銷(xiāo)售是現在主流的一種銷(xiāo)售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì )上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì )被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來(lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì )與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。
對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì )比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3
20xx年2月，剛邁出校園大門(mén)的我，感覺(jué)自己就是個(gè)孩子，所謂的人情世故什么都不懂，內心里面充滿(mǎn)了激情。當時(shí)想自己終于離開(kāi)了學(xué)校了，自由了，從今我不在向父母伸手要錢(qián)了。滿(mǎn)懷信心的我想著(zhù)我的未來(lái)、我的工作，可好久都找不到合適的，我心灰意冷
我自認是用心在與同事們相處，但總是像隔著(zhù)什么東西，很是苦惱。都是年齡相仿的，為什么會(huì )這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辭職算了。不行，我怎能被一點(diǎn)點(diǎn)挫折打敗呢?付出不一定有回報，但不付出就一定不會(huì )有回報。
我調整了心態(tài)，從新挑戰。在單位領(lǐng)導和同事的指導下，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是工作方法，還有工作和生活的'態(tài)度，也慢慢地開(kāi)始學(xué)會(huì )提高自己。說(shuō)到改變或許真的不是很多。以前的我很容易哭，但現在作為一個(gè)響當當的我非常堅強。以前的我脾氣不好，但現在我的脾氣卻慢慢地好起來(lái)了，而且也學(xué)會(huì )了許多與人相處的方法，這是我沒(méi)有想到的，是環(huán)境改變了我。
我想我們這些剛剛走上工作崗位的學(xué)生僅僅靠書(shū)本上的東西是不夠的，更重要的是要培養對工作的責任心，要勇于承擔責任，更要為自己的行為負責，這樣才能不辜負領(lǐng)導對我們的厚望，同樣也對得起自己。
很高興我已有了第一批同事，說(shuō)心里話(huà)，兩個(gè)禮拜的生活，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短也不短。正如我說(shuō)的那樣，我和他們有了很深的感情。我很慶幸當初我沒(méi)有因為困難而逃避離開(kāi)�，F在明白了處理好擇業(yè)與社會(huì )需求的關(guān)系，準確定位自己的人生坐標。我意識到我的工作并沒(méi)有想象的那么差，從另一個(gè)角度看我的經(jīng)歷是一筆財富�；蛟S人在困境里更能學(xué)到一些東西，這些東西彌足珍貴;而人的道路本來(lái)就不同，重要的是適應工作，然后發(fā)揮自己的作用。
以前作學(xué)生的時(shí)候總是特別的激進(jìn)，沖勁是有了，但是不穩重�，F在我的心平和了很多，知道自己會(huì )些什么，也知道自己應該補充些什么;我依然有很強的自信，我的理想或者是幻想依然存在，但是我現在更注重腳踏實(shí)地，或許一切從實(shí)際出發(fā)更重要。把握一份執著(zhù)，我就不會(huì )困惑在無(wú)所適從的茫然中。人曰：“三百六十行，行行出狀元”，既然我們選擇了，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇4
通過(guò)在X公司實(shí)習一個(gè)多月了，第一次接觸服裝銷(xiāo)售行業(yè)，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一個(gè)多月的實(shí)習工作總結如下：
記得剛上班的第一天感覺(jué)都是那么的陌生，對服裝知識和其他同事都是以個(gè)全新的認識和了解，店長(cháng)很細心，而且很有耐心的教我，有什么不懂的都可以問(wèn)她，因為前三天是一個(gè)試用的階段，只能做些雜事，這樣能更深地了解對服裝的認識，跟同事和領(lǐng)班也相處的很融洽，遇到有不懂的或者做的不對他們都會(huì )主動(dòng)地來(lái)幫助和指導我，
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客的了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件衣服購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。在以后的工作當中我會(huì )努力的做好自己，和領(lǐng)導同事搞好關(guān)系。
報告人：廖某
20xx年X月X日
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇5
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車(chē)貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。
由于學(xué)校和系里的安排我和本班其余七位同學(xué)于xx年xx月xx日至xx月xx日在安徽博文物資貿易公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4S店實(shí)習，通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習和體驗，學(xué)到了不少社會(huì )經(jīng)驗，對汽車(chē)銷(xiāo)售有了更明確的認識。
一、實(shí)習目的
1、了解宿州汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展現狀和未來(lái)發(fā)展前景；
2、使學(xué)習的理論知識與實(shí)踐相結合，提升自身的銷(xiāo)售能力；
3、提前接觸社會(huì )，為以后踏入社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間
xx年xx月xx日至xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
安徽博文物資貿易有限公司
四、實(shí)習部門(mén)
奇瑞汽車(chē)宿州4S店銷(xiāo)售部
五、實(shí)習內容
我們八人被安排在安徽博文物資貿易有限公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4S店銷(xiāo)售部工作，主要是在售車(chē)大廳里向顧客介紹產(chǎn)品。我們八人在接受培訓后被分成二小組分別由銷(xiāo)售部原有的四名銷(xiāo)售人員分別帶隊。每天實(shí)行換班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人員在主要負責前臺接待和向顧客介紹產(chǎn)品，不值班的人員在后臺休息區，主要負責給顧客辦理交車(chē)手續和提供后勤服務(wù)等。在大廳里首先要學(xué)習怎樣接待顧客和前來(lái)咨詢(xún)的顧客。所以我們第一天主要學(xué)習接待禮儀等方面的知識，第二天系統的學(xué)習怎樣介紹汽車(chē)，汽車(chē)的性能、操作等方面的知識。以后的時(shí)間主要是在向顧客介紹時(shí)發(fā)現問(wèn)題再向負責我們實(shí)習的知道老師請教。我們售車(chē)的整體服務(wù)流程分為接待流程、交涉流程及客戶(hù)關(guān)懷流程三個(gè)方面：
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該環(huán)節主要由電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。
向顧客介紹車(chē)的方法，主要介紹以下幾個(gè)部分（以介紹QQ3為例進(jìn)行說(shuō)明）：QQ的傳播口號是：奇瑞QQ，EZ初戀，Q動(dòng)我生活
1、時(shí)尚靚麗的外形
外型設計：QQ3外形是以圓弧線(xiàn)條為主軸，媲美歐洲精致化路線(xiàn)，讓車(chē)省的活潑動(dòng)感視覺(jué)效果，流露出個(gè)性化氣息。
時(shí)尚：QQ外形亮麗，被稱(chēng)為“世界上最酷的小車(chē)”。外形設計上以“快樂(lè )”為主題，前臉上圓形的前大燈和酷似“含笑小嘴巴”的水箱格柵，無(wú)不透露出靈氣和可愛(ài)。
U型引擎蓋線(xiàn)條、高亮度晶鉆式組合頭燈組、網(wǎng)式水箱罩、電調外后視鏡、擾流板等。
2、呵護備至的安全
德國新一代ABS（防抱死剎車(chē)系統）、高位剎車(chē)燈、鋼化后風(fēng)擋玻璃、超大剎車(chē)碟片、全金屬封閉鋼板結構、側圍加固防護鋼梁、車(chē)頭防撞吸能區等。
3、體貼周到的空間
6/4可分離式后座、6/4上掀式后尾門(mén)、文件框、手套箱、前雙杯杯槽等。
4、隨心所欲的架乘
先進(jìn)的動(dòng)力結構、SQR372發(fā)動(dòng)機、多點(diǎn)電控汽油噴射系統、助力轉向器等。
5、獨立潮頭的科技
QQI—say數碼聽(tīng)、多功能遙控器（玻璃升降、中控門(mén)鎖）、防盜功能、四門(mén)電動(dòng)窗等。
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該環(huán)節主要包括在購車(chē)過(guò)程中幫助顧客試車(chē)、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。經(jīng)驗表明試車(chē)以成為顧客買(mǎi)車(chē)的決定性條件，所以試車(chē)感覺(jué)的好壞直接影響顧客的購買(mǎi)行動(dòng)。同時(shí)提供一系列的售后服務(wù)也是顧客買(mǎi)車(chē)考慮的方面，如上牌，保險等一系列問(wèn)題。
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客戶(hù)在購車(chē)后的一周內，會(huì )接受接待人員的電話(huà)溝通，比如問(wèn)您“車(chē)用得怎么樣？”等問(wèn)題，了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視，無(wú)形之中影響顧客，使顧客對本產(chǎn)品有個(gè)更好認識、更清醒的認識，在生活中影響其周?chē)H友和朋友，增加我們產(chǎn)品的知名度。
六、汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，感受頗多。在公司也形成了一定的人員關(guān)系，同時(shí)也體會(huì )到了工作的艱辛和快樂(lè )。每天工作下班后做公交回到學(xué)校，首先是往床上一躺先休息會(huì )，再沖涼，然后再去吃飯。然后就回宿舍休息，聽(tīng)歌和同學(xué)談?wù)劰ぷ鞲惺�。在工作期間看了很多有關(guān)汽車(chē)方面的書(shū)籍，如奇瑞營(yíng)銷(xiāo)雜志，學(xué)習到了很多的在學(xué)校學(xué)不到的知識，使自己的實(shí)際運用水平由上升了一個(gè)臺階。
同時(shí)在公司的這一個(gè)月時(shí)間我也體會(huì )到了建立一個(gè)品牌所需要的各種必要條件。在剛去公司不久我們便面對了一個(gè)前來(lái)投訴的顧客。記得那個(gè)顧客來(lái)了三四次了但每次他所反映的問(wèn)題都不能得到良好的解決。我們把他的問(wèn)題向售后推，但售后卻說(shuō)不是他們的事，叫顧客來(lái)找前臺銷(xiāo)售，就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題給顧客造成了不要的印象，使顧客對奇瑞汽車(chē)產(chǎn)生了異議。我想這個(gè)顧客肯定會(huì )影響到他身邊的購買(mǎi)汽車(chē)的朋友或親友，這樣我們的潛在顧客就流失了。所以我認為一個(gè)好的品牌的建立不只靠好的銷(xiāo)售，售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)一整套的服務(wù)都要提升起來(lái)，特別是售后服務(wù)。使售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)統一起來(lái)為顧客服務(wù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習，也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題，比如：銷(xiāo)售人員工作過(guò)低，發(fā)放不及時(shí)；工作缺乏熱情等問(wèn)題。特別是在激烈的市場(chǎng)競爭條件下以店銷(xiāo)為主“守株待兔”的方法已經(jīng)不再適應今天的局面，所以我認為如今應主動(dòng)出擊，強占競爭對手的市場(chǎng)份額，這樣才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得以生存
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的或研究目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習總結或體會(huì )
今年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。
二、實(shí)習內容
這次我實(shí)習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內組團旅游和省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況。
這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著(zhù)。以前在旅行社做過(guò)兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當做空氣，有事的時(shí)候才會(huì )去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著(zhù)，隨便翻閱著(zhù)手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì )去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著(zhù)的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著(zhù)也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì )幫計調們去給客戶(hù)送些票據之類(lèi)的東西。
因為我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團，有一點(diǎn)帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我帶的第一個(gè)團是到石門(mén)澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡(jiǎn)單一些，散客團基本上都是由幾個(gè)小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個(gè)小團體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團后，我就陸陸續續的帶了五六個(gè)團。這些團雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也會(huì )各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。
在旅行社實(shí)習的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )!
三、實(shí)習總結
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
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