【精品】銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告匯總六篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的用途越來(lái)越大，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇1
前幾天聯(lián)系了很多客戶(hù)，溝通還算正常，只是對方只要了我們的 報價(jià)單就了無(wú)音訊了。之后一個(gè)個(gè)客戶(hù)都是做如此狀，難以挽留，沒(méi) 有后文。是我說(shuō)的不對呢？還是本本達人難以吸引到人，我想，這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個(gè)電話(huà)后都一無(wú)所獲，悶悶不樂(lè )的發(fā)著(zhù)呆，應如何糾 正溝通交流方面的問(wèn)題呢？此時(shí)，陳威走了過(guò)來(lái)，拍了拍我的肩膀說(shuō) 道： “我讓你打電話(huà)不是讓你馬上就能為公司贏(yíng)得新的客戶(hù)，而是通 過(guò)電話(huà)，讓你在回答客戶(hù)的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中加深你對公司，對神 舟產(chǎn)品的了解。 只有自身了解透徹了， 才能去說(shuō)服別人。 “我點(diǎn)點(diǎn)頭， 表示理解了。 一天又這樣過(guò)去了，我究竟學(xué)到了什么，掌握了什么，夜晚，我 躺在床上，想著(zhù)這一天的事情，感覺(jué)自己好像都很忙，但是回想起來(lái) 又感覺(jué)一件有意義的事情都沒(méi)有做過(guò)，我還能這么沉淪，這么不上進(jìn) 么？來(lái)吧，明朝定要振作。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇2
我這次實(shí)習的崗位是冶金科技有限公司設備管理部部長(cháng)助理。在近一個(gè)月的實(shí)習中，通過(guò)參與設備管理部的工作，我對企業(yè)的設備管理有了更進(jìn)一步的觀(guān)察、學(xué)習和理解；我接觸到的設備管理部領(lǐng)導及員工工作認真、積極向上，我了解到各生產(chǎn)部門(mén)的設備基本上能保持較好的完好率使生產(chǎn)安全順利進(jìn)行。從中我感到公司各部門(mén)對設備管理比較重視，企業(yè)的設備管理有著(zhù)良好的基礎，我也從中學(xué)到了設備管理的知識和方法，現將實(shí)習情況總結如下。
1 實(shí)習中做的工作
我在實(shí)習中做了以下工作：
�。�1）認真學(xué)習了設備管理部的各項規章制度，了解了設備管理部的組織結構、崗位職責和工作流程。
�。�2）參觀(guān)了公司的生產(chǎn)設備，學(xué)習了配煤煉焦及化產(chǎn)回收的生產(chǎn)工藝流程，調查了生產(chǎn)部門(mén)對生產(chǎn)設備的使用管理。
�。�3）參加了設備管理部的各項工作例會(huì )，對部領(lǐng)導主持設備管理會(huì )進(jìn)行了觀(guān)摩。
�。�4）參觀(guān)了備品備件倉庫，對設備備品備件的采購、庫管進(jìn)行了了解。
�。�5）參加了設備管理部組織的每月定期設備大檢查，對設備的密封、潤滑、保養、防腐、保溫等管理內容有了深切的認識。
�。�6）跟班參加了設備管理部巡檢人員的設備巡檢，了解了巡檢的方法及對巡檢中發(fā)現問(wèn)題的處理。
�。�7）根據設備管理部的工作計劃安排，對全廠(chǎng)的設備維護管理人員進(jìn)行了5課次的液壓傳動(dòng)技術(shù)培訓。
�。�8）利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，結合設備具體問(wèn)題為有關(guān)設備維修人員現場(chǎng)講解了設備液壓故障的分析排除方法，并對新設備的設計安裝提出了改進(jìn)建議。
�。�9）參加了設備管理部技改項目的現場(chǎng)檢查評定。
2 實(shí)習的收獲
2.1 認識了設備管理的意義——為什么要進(jìn)行設備管理
2.1.1 設備管理是企業(yè)管理的重要內容
企業(yè)購進(jìn)的原材料經(jīng)過(guò)生產(chǎn)設備的加工而成為產(chǎn)品。生產(chǎn)設備是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要工具和手段，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要物質(zhì)財富，也是企業(yè)市場(chǎng)競爭力的重要體現。
管好用好生產(chǎn)設備，提高設備管理水平對促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展有著(zhù)十分重要的意義。 隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步和生產(chǎn)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程設備的技術(shù)性能和自動(dòng)化程度越來(lái)越高，企業(yè)生產(chǎn)操作的技術(shù)含量將逐漸下降，而設備維修的技術(shù)含量將逐步提升，企業(yè)生產(chǎn)主體將日漸由生產(chǎn)操作人員方面轉向設備管理維修方面。因此，設備管理已成為企業(yè)管理的重要部分。
2.1.2 設備管理是企業(yè)生產(chǎn)的保證
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，設備管理的主要任務(wù)是為企業(yè)提供優(yōu)良而又經(jīng)濟的技術(shù)裝備，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在最佳的物質(zhì)技術(shù)基礎之上，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，以確保企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)行安全文明生產(chǎn)，獲得最高經(jīng)濟效益。如果設備管理不當就會(huì )使生產(chǎn)成本增加，如停工和故障、換裝和調試、空轉和瞬間停機、降低速度、再啟動(dòng)至穩定，這些情況都會(huì )加大設備的運行投入，造成額外的成本負擔，使生產(chǎn)效率降低，成本增大，削弱產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力。
設備管理是企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量、效率和交貨期的保證。如果沒(méi)有較高的設備管理水平和良好的設備運轉狀態(tài)作保證，是不可能很好地履行產(chǎn)品合同規定。一旦違約，給企業(yè)帶來(lái)的就不僅僅是經(jīng)濟上的損失，還往往失去市場(chǎng)，對企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴重的影響。
設備管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的保證。安全生產(chǎn)是企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提，沒(méi)有安全生產(chǎn)，一切工作都可能是無(wú)用之功。根據有關(guān)安全事故的統計，絕大多數是設備不安全因素造成的，特別是一些壓力容器、動(dòng)力運轉設備、電器設備等管理不好則更是事故的隱患。要確保安全生產(chǎn)，必須有運轉良好的設備，而良好的設備管理，也就消除了大多數事故隱患，杜絕了大多數安全事故的發(fā)生。
2.1.3 設備管理是企業(yè)提高效益的基礎
獲取最大經(jīng)濟效益是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然要求，要提高企業(yè)經(jīng)濟效益，一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效益；另一方面是減少消耗，降低生產(chǎn)成本。在這一系列的管理活動(dòng)中，設備管理占有特別突出的地位，設備管理是提高經(jīng)濟效益的基礎。
產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量要靠設備來(lái)保證；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，關(guān)鍵是要提高設備的生產(chǎn)效率；減少消耗、降低生產(chǎn)成本更是設備管理的主要內容。設備狀態(tài)不好會(huì )增大原材料消耗，如出現廢品，原材料浪費更大。設備運轉需要消耗能源，同時(shí)為維護設備正常運轉還要進(jìn)行維修與保養，這本身也需要一定的物資消耗。設備管理抓得好，就能保持高的設備利用率，預防和發(fā)現設備故障隱患，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益；對于老設備，通過(guò)技術(shù)改造和更新，改善和提高裝備素質(zhì)，增強設備性能，延長(cháng)設備使用壽命，從而達到提高效益的目的。
2.2 熟悉了設備管理的內容——設備管理管什么
設備管理包括了從設備的技術(shù)開(kāi)發(fā)、編制規劃、研究、方案論證、定型、設計、制造、安裝、調試（試運行）、使用、維修、改造、更新直至廢棄的全過(guò)程，它是對設備生命周期全過(guò)程的綜合管理。冶金科技有限公司的設備管理分為了前期管理和使用期管理兩個(gè)階段。
設備的前期管理是指設備在規劃選型至正式投產(chǎn)運行前的一系列管理工作。設備的使用期管理分設備初期管理、中期管理和后期管理。設備的初期管理一般指設備自驗收之日起、使用半年或一年時(shí)間內的管理工作，設備的中期管理是設備過(guò)保修期后的管理工作，設備的后期管理指設備的更新、改造和報廢階段的管理工作。
因此，設備管理部的工作包括了以下內容：
�。�1）設備前期管理：規劃方案、選型與購置、自制設備管理、到貨驗收、安裝調試等。設備在選型購置時(shí)，應進(jìn)行充分的交流、調研、比較、招標和選型，加強技術(shù)經(jīng)濟論證，充分考慮售后技術(shù)支持和運行維護，選用綜合效率高的技術(shù)裝備。
�。�2）設備使用與維護管理：制定并執行設備使用和維護的規章制度、做好使用人員的培訓教育、做好使用過(guò)程中的維護保養與潤滑管理等。
�。�3）設備資產(chǎn)管理：所有設備的安裝驗收、移交生產(chǎn)、移裝調撥、閑置封存、借用租賃、報廢處理等要建立固定資產(chǎn)檔案、技術(shù)檔案和運行維護原始記錄等。
�。�4）設備技術(shù)狀態(tài)與故障管理：建立設備技術(shù)狀態(tài)管理的原始數據，制定狀態(tài)管理標準，加強狀態(tài)檢測與檢查，了解故障征兆，采取消除隱患的措施，積極處理設備故障和事故等。
�。�5）設備維修管理：發(fā)生故障后，為恢復其功能，更換、修復已磨損、失效、失靈的零部件、對修復后的設備進(jìn)行檢查、調試和驗收等。
�。�6）設備備品備件管理：備品備件的計劃、生產(chǎn)、采購、入庫保管與領(lǐng)用、庫存管控等。
�。�7）設備改造與更新管理：對性能落后，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，以及設備老化、故障不斷，需要大量維修費用的設備應進(jìn)行改造更新，進(jìn)行更新改造時(shí)要有充分的分析和論證，完成后要進(jìn)行安裝調試和試運行。
�。�8）設備動(dòng)力管理：除主設備外的水、電、氣及其附屬設備的運行管理。
�。�9）設備管理費用控制。
2.3 了解了設備管理的方法——設備管理如何管
通過(guò)學(xué)習與訪(fǎng)談，了解了冶金科技有限公司設備管理的一些方法，由于時(shí)間短、工作深入不夠，了解得也不夠全面，印象深刻的大體有如下幾種：
2.3.1 制度
公司建立了較為完善的設備管理制度，明確了設備管理各崗位的職責，規范了設備管理工作程序、流程，對設備技術(shù)資料的收集、保管與使用，對設備的密封、潤滑、維護保養、修舊利廢、防腐保溫，對塔罐槽類(lèi)設備、外協(xié)車(chē)輛等設備管理工作做出了明確規定。
2.3.2 計劃
設備管理部對各項例行工作和專(zhuān)項工作都編制了較為詳細的工作計劃并組織實(shí)施，如設備年度大中小修計劃、月檢修計劃、更新改造計劃、化產(chǎn)回收設備的防腐保溫計劃、備品備件采購計劃、教育培訓計劃等。
2.3.3 會(huì )議
設備管理部定期召開(kāi)設備例會(huì )，如每周召開(kāi)全廠(chǎng)設備例會(huì )、每周有部門(mén)工作例會(huì )、每天有部領(lǐng)導碰頭會(huì )。通過(guò)會(huì )議，分析設備管理形勢，布置落實(shí)管理措施，溝通設備管理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。
2.3.4 檢查考核
設備管理部每月組織設備大檢查，對生產(chǎn)設備的完好率進(jìn)行界定，對生產(chǎn)部門(mén)的設備使用管理及外保公司所進(jìn)行的設備維護工作進(jìn)行百分制考核，視情下發(fā)整改通知并跟蹤改進(jìn)，將考核結果與相關(guān)方的經(jīng)濟利益掛鉤。設備日常管理的落實(shí)情況由設備管理部下屬的巡檢工段每天檢查，對特定區域、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設備每天巡檢，并填寫(xiě)設備巡檢日報表，對發(fā)現的泄漏、連接松動(dòng)、潤滑不足等缺陷及設備管理不到位情況進(jìn)行指正。設備管理的專(zhuān)項檢查，分管領(lǐng)導親自到場(chǎng)進(jìn)行跟蹤監督與指導。
2.3.5 安全
針對企業(yè)生產(chǎn)設備的特點(diǎn)，對容易造成設備、人員傷害的部位采取技術(shù)預防措施，如熄焦水沉淀池的四周加裝了鐵欄桿圍欄，室外電機加裝了防護罩，危險設備周?chē)O置了警示看板，生產(chǎn)現場(chǎng)貫徹“5S”；督促各部門(mén)做好對操作人員的安全教育與檢查，增強安全意識，學(xué)會(huì )安全操作的方法；同時(shí)，制定重大事故預防和應急救援預案，適時(shí)開(kāi)展防事故演練。
2.3.6 教育培訓
教育與培訓是提高設備管理水平的重要手段。設備管理部根據年度計劃安排和企業(yè)遇到的現實(shí)問(wèn)題，請企業(yè)內外的專(zhuān)家對設備管理員進(jìn)行多項專(zhuān)業(yè)培訓，提高其管理設備的水平。
2.3.7 外協(xié)與招標
企業(yè)生產(chǎn)設備的日常維護與計劃修理外包給梅隆公司和五冶公司，由他們出人、出力、出技術(shù)來(lái)具體實(shí)施，所用物料由公司提供；外包公司做不了的（如新設備安裝、專(zhuān)項設備技改等），由公司根據工程性質(zhì)和工程量的大小選擇外協(xié)單位實(shí)施，五萬(wàn)元以上的工程采用招標的方式選擇施工方；所有外包工程要簽訂施工合同和技術(shù)協(xié)議，由設備管理部負責施工管理、督促施工進(jìn)度及質(zhì)量并進(jìn)行驗收及成本核算，施工前對施工隊進(jìn)行安全教育、監督其高空作業(yè)、化工管道執行行業(yè)操作規程。
2.3.8 備品備件
設備的備品備件管理由設備管理部組織實(shí)施，包括備品備件的分類(lèi)及信息收集、備件計劃、使用及庫存管理等方面的內容。設備管理部根據生產(chǎn)需要，制定備品備件采購計劃進(jìn)行比價(jià)采購，建立供貨檔案，加強合同管理，認真操作備品備件ERP系統。 3 實(shí)習中的思考
公司的設備管理基本上做到了制度化，設備的維護保養有序進(jìn)行，這給我留下了良好的印象，同時(shí)實(shí)習中遇到的一些問(wèn)題也引起了我的思考。
3.1 要充分利用設備信息
公司生產(chǎn)設備的維護及修理一般有計劃、有報告，每天的巡檢也有記錄，這些設備信息除了登記在冊，還應該進(jìn)一步發(fā)揮其在設備管理中的價(jià)值。
�。�1）對檢查出的設備故障及缺陷進(jìn)行視情維修。
�。�2）對出現故障、損壞的部件進(jìn)行統計和分析，把定性分析與定量計算相結合。當同樣的故障不斷重復，當同一個(gè)部位反復發(fā)生故障，當同一個(gè)部件總是損壞時(shí)，就要研究它們背后的原因，查明原因，摸清規律，主動(dòng)進(jìn)行預防性維護及修理，而不是被動(dòng)地待故障出現了去“搶修”。
�。�3）根據零部件損壞及修理更換的統計數據來(lái)制定備品備件計劃，使備品備件計劃更加符合實(shí)際需要的規律，這樣會(huì )減少備品備件的資金積壓，提高經(jīng)濟效益。
�。�4）對統計出的經(jīng)常性設備故障，制定維護修理技術(shù)手冊，使故障處理標準化。
3.2 搞好基礎管理
3.2.1 關(guān)于會(huì )議管理
從參加的管理例會(huì )看，基本上是領(lǐng)導宣布開(kāi)會(huì )，然后各部門(mén)匯報做了什么、沒(méi)做什么及下一步要做什么，最后領(lǐng)導安排工作并提要求。這樣的會(huì )議，其效益似可更進(jìn)一步提高。
第一，會(huì )議的主題要明確。既然要發(fā)揮會(huì )議的管理效能，那就要解決問(wèn)題，而各部門(mén)的工作內容匯報可以書(shū)面上報（比如用電子郵件發(fā)到管理部門(mén)），如果自己的工作內容和其他部門(mén)無(wú)關(guān)、又不需要協(xié)調，就沒(méi)有必要在會(huì )議上泛泛而談，這樣太浪費時(shí)間。
第二，會(huì )議不要拘泥于形式，否則就成了走過(guò)場(chǎng)�？梢宰層嘘P(guān)人員介紹一個(gè)好的做法，講授一個(gè)好的理論觀(guān)點(diǎn)，共同分析解決一個(gè)設備管理中的普遍問(wèn)題，每人提幾條好的建議等等。這樣，通過(guò)會(huì )議讓與會(huì )人員有收獲、有提高。
第三，要發(fā)揮領(lǐng)導的指導與激勵作用。領(lǐng)導要能從日�，F象中發(fā)現問(wèn)題的本質(zhì)，找出規律和解決之道，通過(guò)會(huì )議對管理工作進(jìn)行具體指導，不僅要提要求，還要教方法、指方向，通過(guò)激勵的語(yǔ)言和措施促進(jìn)設備管理工作的開(kāi)展。
第四，會(huì )議要有記錄和結論。會(huì )議形成的結論要制成書(shū)面文件，并明確完成工作的時(shí)間、標準和負責人，便于落實(shí)跟蹤。
3.2.2 關(guān)于工作匯報
實(shí)習中發(fā)現，設備管理人員的工作匯報都太簡(jiǎn)單，只是就事論事：做了什么、沒(méi)做什么及下一步要做什么。
從管理的角度看，似可提出更高一點(diǎn)的要求，比如說(shuō)明計劃目標是什么？完成了哪些工作？做到什么程度？有關(guān)數據和特別好的做法是什么？哪些工作沒(méi)完成？離計劃目標的差距還有多大？存在問(wèn)題是什么？原因是什么？準備怎么解決？時(shí)限如何？誰(shuí)負責？怎么跟蹤檢查？通過(guò)工作總結出的把設備管理工作做得更好、更快、更省的建議是什么？??
這些匯報的內容可以制成統一標準的表格，各部門(mén)或有關(guān)人員填寫(xiě)好后把電子文檔發(fā)到管理部門(mén)，這樣領(lǐng)導對各部門(mén)的工作可以一目了然；同時(shí)用這種方式促使有關(guān)人員對自己的工作負起責任，便于檢查考核與績(jì)效追蹤。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇3
汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式，而在全面建設小康社會(huì )的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、 實(shí)習目的：
1、更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2、了解XX汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時(shí)間：20xx年6月14日——7月14日
三、地點(diǎn)：XX汽車(chē)有限公司
四、實(shí)習內容：
1、掌握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5、報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
六、實(shí)習總結：
短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了，而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇4
一 、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
××市××食品有限公司成立于××××年，地處××省××市下崗職工創(chuàng )業(yè)園區，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為××市××副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷(xiāo)售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下××市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，××××食用油系列，××市××產(chǎn)品系列，××市××××系列。公司市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍廣、銷(xiāo)售終端的數量多，銷(xiāo)售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。
二、實(shí)習總結
實(shí)習工作是參與××新產(chǎn)品的銷(xiāo)售及宣傳，主要負責××市××××六個(gè)鄉鎮市場(chǎng)，銷(xiāo)售對象為各鄉鎮的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當日銷(xiāo)售產(chǎn)品品種及數量并裝上小型貨車(chē)，驅車(chē)到鄉鎮市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售工作的內容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點(diǎn)，和店主相對注重的價(jià)差(售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差)，再盡力說(shuō)服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售;倘若店主同意購進(jìn)，則需書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷(xiāo)售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
三、實(shí)習收獲
1. 商場(chǎng)如戰場(chǎng)，知己知彼，百戰不殆。在銷(xiāo)售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼(店主及消費者)，單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿(mǎn)足店主，店主的銷(xiāo)售量情況，消費者的購買(mǎi)能力及消費需求。
2. 做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷(xiāo)售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶(hù)，使對方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。
3. 確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶(hù)溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售產(chǎn)品。
4,. 副食品代理行業(yè)的簡(jiǎn)單分析;各代理商銷(xiāo)量的主要來(lái)源于重大節日，如春節，端午，中秋等，親朋好友走家串戶(hù)攜帶禮品，整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著(zhù)科技的發(fā)展，演變出來(lái)的消費品種也越來(lái)越多，商品琳瑯滿(mǎn)目，競爭越來(lái)越激烈。代理商的成功往往需要長(cháng)時(shí)間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過(guò)程是漫長(cháng)的。
產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定位是決定能否暢銷(xiāo)的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見(jiàn)，代理商很多時(shí)候是被動(dòng)的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱(chēng)“高價(jià)的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價(jià)的搬運費。當然這個(gè)“搬運”附加銷(xiāo)售成分，畢竟代理商的銷(xiāo)售對象是各終端商鋪店主。
四 、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習期間日復一日的銷(xiāo)售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷(xiāo)售技巧，習慣適應銷(xiāo)售工作的'過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì )面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應該向前輩學(xué)習的東西以助于用最短的時(shí)間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個(gè)方面。
而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實(shí)，滿(mǎn)足，內方外圓的為人處世之道。機會(huì )和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會(huì )掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇5
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設小康社會(huì )的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習目的：
1、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
2、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
3、了解XXXX的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
4、更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
二、時(shí)間：
XX年X月X日——X月X日
三、地點(diǎn)：
四、公司組成：
銷(xiāo)售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室
銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：
銷(xiāo)售顧問(wèn)：
信息員：
五、實(shí)習內容：
1、掌握北京現代的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程：
1、接待：
接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún)：
咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、簽約成交：
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
4、交車(chē)：
要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
5、售后跟蹤：
一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
6、車(chē)輛介紹：
在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
7、試乘試駕：
在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
8、報價(jià)協(xié)商：
通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
七、實(shí)習總結：
短暫的實(shí)習期過(guò)去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實(shí)習的感受頗深，讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時(shí)候，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了X經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)小X開(kāi)始了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，XXXX的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的XX車(chē)，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯， 這就是實(shí)習的現實(shí)成果。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇6
w arketing,俗稱(chēng)掃樓，銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)，我要給他們做Corporate Agreement, Short-time & Long-time enquiry,每次開(kāi)會(huì )我要做會(huì )議記錄，酒店有慶典什么的邀請客戶(hù)，我要統計名單列表最終確認他們是否會(huì )來(lái)……很忙，每天要做到九點(diǎn)十點(diǎn)。不過(guò)我覺(jué)得作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，多多接受點(diǎn)這樣的磨練很有好處。每天的銷(xiāo)售會(huì )議大家會(huì )在一起分析交流最近跟進(jìn)的客戶(hù)和銷(xiāo)售技巧什么的，我覺(jué)得受益很大，學(xué)習到了很多東西。比如交易成交信號：開(kāi)始批評本項目品質(zhì)或環(huán)境，交通情況；開(kāi)始與同伴低語(yǔ)商量，使用計算器；開(kāi)始頻頻喝茶或抽煙；開(kāi)始與銷(xiāo)售人員討價(jià)還價(jià)；開(kāi)始索要贈品；提出“我要回去考慮考慮”時(shí)；激烈提出反論后沉沒(méi)不語(yǔ)；反復詢(xún)問(wèn)，巨細不遺，表現出小心翼翼的樣子。促成方法：推定承諾法，客戶(hù)當作已經(jīng)接受銷(xiāo)售人員的建議來(lái)行動(dòng)；二選一法，客戶(hù)當作已經(jīng)接受銷(xiāo)售人員的建議，提出兩個(gè)方案供其選擇；反復陳述優(yōu)點(diǎn)法，客戶(hù)提出反論時(shí)，銷(xiāo)售人員堅持不懈克服，再三強調項目?jì)?yōu)勢，但應注意語(yǔ)氣和態(tài)度，避免當面爭執，可用傳真或其他形式闡述。
我在xxxxxxxxxxxxxxx期間，這個(gè)酒店正處于轉型時(shí)期，由接待團隊散客為主轉為接待商務(wù)散客，酒店的名字也即將改為京瑞國際溫泉酒店，主要是由于酒店是民航下屬企業(yè)，之前接待民航會(huì )議型以及旅游團型客人比較多。而轉為商務(wù)型酒店對服務(wù)質(zhì)量等一系列要求就要比較高了，這也就需要酒店加強員工素質(zhì)及服務(wù)意識建設，邀請了很多在酒店業(yè)很有名氣的人給我們做培訓報告。酒店領(lǐng)導在這方面已經(jīng)有了充分的意識，相信這種方法，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助。
現在酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈，而且酒店本身又有淡旺季之分，通過(guò)這兩個(gè)月在酒店的實(shí)習，我從書(shū)本上學(xué)習到的知識和實(shí)踐有了很好的結合，對整個(gè)行業(yè)現況有了整理了解。今后，我還要繼續好好學(xué)習。
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