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網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告（通用11篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，這次實(shí)習讓你有什么心得呢？在實(shí)習報告中記錄下這來(lái)之不易的成果吧。你想好怎么寫(xiě)實(shí)習報告了嗎？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 1
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習是在城市中國的聯(lián)盟網(wǎng)站織金在線(xiàn)從事網(wǎng)站維護的工作。
這次在織金在線(xiàn)實(shí)習的目的是通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在校期間所學(xué)的知識，將其熟練的運用到今后的工作之中，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，將課本上的知識活學(xué)活用到解決今后現實(shí)生活及工作中的問(wèn)題當中去，填補自身專(zhuān)業(yè)知識的不足，縮短自身與正式社會(huì )工作者的差距。與此同時(shí)，為畢業(yè)以及以后邁上工作崗位的順利進(jìn)行做好準備 ，也為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做好充分的準備。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
城市中國是由北京城市聯(lián)盟科技有限公司主辦的一個(gè)地方門(mén)戶(hù)聯(lián)盟網(wǎng)站。
城市中國全稱(chēng)為“中國城市在線(xiàn)組織”，英文名稱(chēng)ccoo(china city-online organization)，又稱(chēng)“城市聯(lián)盟”或“城市分眾門(mén)戶(hù)” 。她由城市中國主站（ ）和各地的上千個(gè)區域門(mén)戶(hù)站（ ）組成。
城市中國是一個(gè)以區域互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)為切入點(diǎn)、在中國縣級以上城市發(fā)展運營(yíng)中心的跨地域互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)企業(yè)聯(lián)合體。各運營(yíng)中心（當地的實(shí)體公司、加盟商）結合其所屬門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（城市中國子站），共同組建了以各地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為節點(diǎn)的虛擬網(wǎng)絡(luò )和以運營(yíng)中心為節點(diǎn)的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)此網(wǎng)絡(luò )快速聚攏本地企業(yè)、商家、網(wǎng)民等信息資源，打造獨特模式的區域互聯(lián)網(wǎng)集團公司，構建覆蓋全國的平行商務(wù)渠道。
織金在線(xiàn)是城市中國的加盟網(wǎng)站之一，立志于打造織金第一網(wǎng)絡(luò )信息傳媒平臺，成為織金第一門(mén)戶(hù)信息網(wǎng)。
進(jìn)入公司后，我實(shí)習的崗位是公司的網(wǎng)絡(luò )維護一職，該崗位屬于公司重要職位，所以極為重要，其主要負責公司網(wǎng)絡(luò )的維護日常運作的基礎設施的構建。這個(gè)工作在整個(gè)團隊上起到了決定性的作用，表上看似簡(jiǎn)單，但卻相當瑣碎，解決起來(lái)沒(méi)有那么容易，任何一個(gè)地方都需要認真負責的對待每一件事、每一個(gè)需要注意的環(huán)節，否則會(huì )影響到公司的正常運轉。只有做到這些，網(wǎng)站的營(yíng)運才可以進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，運轉，跟進(jìn)。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
剛剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，大部分在學(xué)校里講過(guò)，但是卻沒(méi)有實(shí)際應用過(guò)，只有將理論與實(shí)際操作相互結合，才能理解其中的含義。在實(shí)習過(guò)程中有時(shí)會(huì )面對很多的疑問(wèn)與困惑，然而事實(shí)證明是我多慮了，領(lǐng)導、負責人和同事們都很友好，對我也很照顧，在工作中他們給了我極大的幫助和鼓勵，并將所有的實(shí)習內容劃分成幾個(gè)階段，逐步引導我去學(xué)習、實(shí)踐，使我也對自己的工作逐漸充滿(mǎn)了信心和勇氣，來(lái)面對任何困難與挑戰。
在實(shí)習的第一個(gè)階段，我在了解了公司的文化背景、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理機制和運作流程，熟悉了工作環(huán)境和同事關(guān)系之后，明確了自己當前的工作內容：公司網(wǎng)站的配置與管理。網(wǎng)絡(luò )就是公司正常辦公的最基本的條件，同事之間可以運用內部局域網(wǎng)進(jìn)行文件的收發(fā)，傳送，也可以借助外部條件進(jìn)行外網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)。雖然這一部分內容相對簡(jiǎn)單，但仍需要認真仔細的完成，為接下來(lái)一階段的實(shí)習工作打下良好的基礎。
實(shí)習第一階段的內容包括網(wǎng)站廣告設計，讓我鞏固和深化，現在才真正感覺(jué)到，其實(shí)大學(xué)里的很多東西并沒(méi)學(xué)的很深，很多東西都沒(méi)去深入學(xué)習，現在回遇到很多問(wèn)題，但也只是一些膚淺的，而真正要在這個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展，我們必須通過(guò)不斷的努力才能有所發(fā)展。
雖然以前自己也學(xué)過(guò)，但是通過(guò)實(shí)習更熟練了，也終結出了一些技巧和教訓，比如在用PS制圖的時(shí)候要根據圖片的用途來(lái)設定其分辨率。
在實(shí)訓的第二階段我學(xué)習了性能管理,它是管理員通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )、系統產(chǎn)生的報表數據進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析與管理。
性能管理系統會(huì )保存大量采樣數據，同時(shí)定期對原始數據進(jìn)行匯總，生成匯總化報表，以減少存儲資源占用，提高數據質(zhì)量。性能報表報告是性能管理的核心。性能報表直觀(guān)易懂性，報表內容是否有效，是否能夠對系統性能調整起到指導作用則是性能管理系統是否有用的關(guān)鍵。當然，網(wǎng)絡(luò )性能超出限制值產(chǎn)生性能故障報警，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )故障管理統一處理也是性能管理的基本要求。另外，有一些高端的網(wǎng)絡(luò )性能管理軟件還具有自動(dòng)分析預測功能，可以自行學(xué)習和分析網(wǎng)絡(luò )性能的歷史和現狀，給出將來(lái)可能出現的性能問(wèn)題預測。
要想能快速有效的解決網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )安全工作中遇到的問(wèn)題就必須得具備廣博的網(wǎng)絡(luò )管理知識和高超的網(wǎng)絡(luò )維護技巧的。不論是局域網(wǎng)、城域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)，在物理上通常都是由網(wǎng)卡、集線(xiàn)器、交換機、路由器、網(wǎng)線(xiàn)、RJ45接頭等網(wǎng)絡(luò )連接設備和傳輸介質(zhì)組成的。網(wǎng)絡(luò )維護員、網(wǎng)絡(luò )安全的主要任務(wù)就是對所有網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護和對網(wǎng)絡(luò )故障的診斷與處理。所以要多學(xué)學(xué)網(wǎng)絡(luò )上常用的工具。
實(shí)訓的第三階段我們學(xué)習內容主要是配置管理。其職責是管理員對網(wǎng)站所有設備配置的統一管理。目前，管理員大多通過(guò)登錄方法對網(wǎng)站進(jìn)行配置，并利用后臺提供的配置命令或方式完成。這也是唯一能夠完成所有配置任務(wù)的方式�？偛繒�(huì )針對不同版本的網(wǎng)站推出一些輔助的配置管理方法，簡(jiǎn)化網(wǎng)站的配置過(guò)程。但這往往只能實(shí)現部分配置功能，而且只針對特定型號的設備，缺乏通用性，沒(méi)有太大的意義。由于網(wǎng)站的配置方式?jīng)]有通用的標準和協(xié)議，所以沒(méi)有通用的配置方式，管理員只能通過(guò)各自的經(jīng)驗和所建項目的用途進(jìn)行配置。
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，人也在不斷的長(cháng)大，逐漸做的就是對網(wǎng)站內容進(jìn)行更新。在這個(gè)維護的工作過(guò)程中讓我學(xué)到了很多知識，人們都說(shuō)建站容易維護難。只有不斷地更新內容，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應有的作用，反而會(huì )對企業(yè)自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新網(wǎng)頁(yè)，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題�，F在網(wǎng)頁(yè)制作工具不少，但為了更新信息而日復一日地編輯網(wǎng)頁(yè)，對信息維護人員來(lái)說(shuō)，疲于應付是普遍存在的.問(wèn)題。 內容更新是網(wǎng)站維護過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。網(wǎng)站的建設單位可以不同的方面入手，使網(wǎng)站能長(cháng)期順利地運轉。
實(shí)訓的第四階段對網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
對網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，是一個(gè)在校生根本很難完成的事情，也是我們每個(gè)同學(xué)都沒(méi)有想到的事情。對網(wǎng)站進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得很不可思議，因為從來(lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)，但這也是對自己的一個(gè)挑戰。在遇到技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)之間互相討論，上網(wǎng)查找方法。很快的便開(kāi)始投入到網(wǎng)站二次開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。聽(tīng)到同事們拼命敲擊鍵盤(pán)的，有一種不一樣的感覺(jué)，似乎真的已經(jīng)把自己當成一位職業(yè)人，開(kāi)始熱愛(ài)上自己的工作。
一天一天的時(shí)間在不知不覺(jué)中過(guò)去了，當你真正忙起來(lái)的是很，你就會(huì )發(fā)現時(shí)間會(huì )在指縫間悄然的溜走。十分充實(shí)的一天。
網(wǎng)站的二次開(kāi)發(fā)已經(jīng)接近尾聲。坐在電腦前，我們便噼里啪啦的敲打開(kāi)代碼。每一個(gè)同事似乎已經(jīng)不再是剛開(kāi)始什么頭緒也沒(méi)有的小菜鳥(niǎo)了，看似都已經(jīng)胸有成竹的做著(zhù)自己負責的板塊，都在爭先恐后的敲打著(zhù)鍵盤(pán)，敲打聲像一首美麗的樂(lè )曲，那么的亢奮，那么的有激情。 開(kāi)發(fā)當中，我們每個(gè)人但當的角色不一樣，而在彼此不同的代碼撰寫(xiě)過(guò)程中，我們也遇到了很多很多的技術(shù)問(wèn)題，當我們快要失去信心的時(shí)候，同事們都在相互的打氣，解決了很多的技術(shù)問(wèn)題，我們在這當中也學(xué)到了很多的東西。當我們遇到bug的時(shí)候，如何進(jìn)行調試，怎樣去分析，都是在真正實(shí)踐開(kāi)始以后才會(huì )感覺(jué)到的，才會(huì )學(xué)到的。
累并快樂(lè )著(zhù)，這就是這一實(shí)習階段的感受。
我們在今后的日子里，要不斷的汲取養分，努力去掌握龐大的知識系統，努力的在知識的海洋里匍匐，努力的為生活注入新的元素，這才是我們的生活，活到老要學(xué)到老。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，讓我感觸很多，收獲也很多，同時(shí)我遇到的困難也很多，但是在領(lǐng)導與同事的幫助下我嘗到了工作中的酸甜苦辣，同樣也體會(huì )到了工作的辛苦，但是，不管怎樣，這些都是我生命的一個(gè)小插曲，是成長(cháng)必須得經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。工作時(shí)，在我感到極其疲憊的時(shí)候，在我想要放棄的時(shí)候，我會(huì )對自己說(shuō)：“不要放棄，再試試看，再堅持一下！”
并且在實(shí)習這期間我看到了很多個(gè)不一樣，與學(xué)校相比，在態(tài)度上的不一樣，在工作責任上的不一樣，對待錯誤的不一樣，與他人相處之道的不一樣。在態(tài)度上我更認真了，對于工作責任感增強了，對于錯誤能及時(shí)改正！
這次實(shí)習，與我而言，收獲勝多，其一，為人要真誠。其二，勤奮務(wù)實(shí)，樂(lè )于奉獻。其三，要善于與人溝通交流。此次實(shí)習不僅讓我認識到自己的不足所在和以后努力的方向。我很慶幸能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中學(xué)習、工作、成長(cháng)。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 2
一、實(shí)習說(shuō)明
(1)實(shí)習時(shí)間：xx年xx月15日至xx年xx月15日
(2)實(shí)習地點(diǎn)：xx商貿有限公司
(3)實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx年x月中旬在j商貿有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著(zhù)保健、醫藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部服務(wù)著(zhù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)站建設與推廣、webs全流程外貿廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò )，其無(wú)所不包的數據和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò )的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(cháng)的用戶(hù)使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習過(guò)程
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)
是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規則等。畢業(yè)實(shí)習的第一天，我就在學(xué)習上手工作的內容，體驗首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項規章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過(guò)他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。
(2)摸索過(guò)程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò )這種載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能的每個(gè)環(huán)節的操作，其中包括對供求信息 、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區，病毒性營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、許可exxail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪(fǎng)問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著(zhù)完成項目的入門(mén)工作，從中體會(huì )點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復雜的網(wǎng)絡(luò )中選擇合適的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負責的'有網(wǎng)絡(luò )社區、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站流量統計這幾個(gè)項目。
每種項目有每個(gè)項目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1、網(wǎng)絡(luò )社區的訓練目標是：通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )社區的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò )社區的特點(diǎn)和對實(shí)現目標的作用。操作流程：
�。�1）注冊、登錄—發(fā)表主題；
�。�2）瀏覽主題—回復帖子；
�。�3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2、 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶(hù)，從而實(shí)現銷(xiāo)售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現層、關(guān)注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的其他目標也就不可能實(shí)現。操作流層：
�。�1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
�。�2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)廣告，分類(lèi)目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；
�。�3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3 、網(wǎng)絡(luò )廣告的訓練目標是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗，認識網(wǎng)絡(luò )廣告在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；
�。�2）選擇廣告類(lèi)型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
�。�3）瀏覽廣告—管理廣告。
4 、網(wǎng)站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—獲取代碼；
�。�2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統計報表；
�。�3）分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字、來(lái)源）--分析客戶(hù)信息（瀏覽器、分辨率）；
�。�4）其他分析。
上班期間，聽(tīng)從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習期工作總結和收獲
實(shí)習期間，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節，掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì )了發(fā)布供求信息，分類(lèi)廣告，對黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )社區擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的概念適應進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也學(xué)會(huì )了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對于每一個(gè)環(huán)節都有深刻的體會(huì )，并且都能熟練使用。 于此同時(shí)，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
六、致謝
感謝xx商貿有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，感謝我們部門(mén)小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習指導老師，在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 3
一、實(shí)習目的
熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、ftp信息服務(wù)器日常維護、www服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò )故障檢測與排除等
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月26日
三、實(shí)習地點(diǎn)
隨著(zhù)國家普及大學(xué)階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會(huì )。而自己成為其中的一員，剛剛出校門(mén)找實(shí)習單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習單位，直到1月20號，經(jīng)親戚介紹在中山市典雅網(wǎng)絡(luò )科技公司實(shí)習的機會(huì )，當時(shí)那老總跟我談的一些話(huà)讓我感觸深刻，他說(shuō)當今社會(huì )你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。聽(tīng)這話(huà)覺(jué)得很有道理，就這樣我就成了典雅網(wǎng)絡(luò )科技公司的一名實(shí)習生兼學(xué)徙。在網(wǎng)絡(luò )中心師傅的安排下，實(shí)習工作期間，我共參與或個(gè)人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、ftp信息服務(wù)器日常維護、www服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò )故障檢測與排除等。
在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì )：
第一點(diǎn)：真誠你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò )中心實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲："師傅早"，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通實(shí)習，我想，應該是我的真誠，換得了師傅的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn)：溝通要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò )中心，師傅并不了解你的工作實(shí)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙網(wǎng)絡(luò )管理員實(shí)習報告，熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、ftp信息服務(wù)器日常維護、www服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò )故障檢測與排除等。通過(guò)溝通了解，師傅我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò )部線(xiàn)，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò )故障排除，工作原理應用比叫感興趣，雖然自己不是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。所以師傅就讓我協(xié)同他們或獨立的成校內大小單位的網(wǎng)絡(luò )安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò )故障檢修、辦公樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò )故障檢修等，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計算機教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。此外呢，師傅還特地帶我們去參加了三次正規的講座，分別是校園網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò )計費、校園網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò )安全三個(gè)主題。此次報告一并帶來(lái)了該公司的最新產(chǎn)品，報告中我懂得了網(wǎng)絡(luò )計費的原理和方式以及從硬件上是如何實(shí)現的。
第三點(diǎn)：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，師傅就跟我說(shuō)，想做電腦網(wǎng)絡(luò )這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的實(shí)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得前兩天師傅安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來(lái)，接下來(lái)我就耐心的，按步就班的開(kāi)始找有用的零件，把一個(gè)機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書(shū)本一一的認了一遍，畢竟我不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習出來(lái)的，但只要有對電腦知識渴求的驅動(dòng)下，任務(wù)問(wèn)題總會(huì )迎刃而解的。當真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結構關(guān)系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時(shí)間，通過(guò)師傅的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著(zhù)我又進(jìn)行了各種計算機操作系統的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log 日志記錄，因為服務(wù)器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過(guò)查詢(xún)log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有log日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無(wú)用信息，所以查看log使非常"痛苦"的事情。像這些工作我熬深深地感覺(jué)到每有激情與耐心是做不好的。
第四點(diǎn)：細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養細心負責是做好每一件事情所必備的.基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。實(shí)習期間，我承擔了ftp服務(wù)器的管理工作和www校內信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶(hù)可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內用戶(hù)上傳的文檔分門(mén)別類(lèi)的放在不同的文件夾中，這也是作為我門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應當具有的基本能力之一，在ftp管理的過(guò)程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶(hù)上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的，所以在ftp服務(wù)權限中對上傳文件夾(up)做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個(gè)方面。所以說(shuō)要做好這些事情，不細心負責，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)素養，是很容易出現漏洞的。
第五點(diǎn)："主動(dòng)出擊"當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在中心的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向網(wǎng)絡(luò )管理員實(shí)習報告，熟悉電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、ftp信息服務(wù)器日常維護、www服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò )故障檢測與排除等。師傅請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活實(shí)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時(shí)經(jīng)濟學(xué)院反映網(wǎng)絡(luò )不同，我就自高奮勇，去進(jìn)行檢修，等網(wǎng)絡(luò )接通的時(shí)候，我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。
第六點(diǎn)：講究條理如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。"做什么事情都要有條理，"這是師傅給我的忠告在網(wǎng)絡(luò )中心有一個(gè)部門(mén)是綜合部，日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費精力，誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō)，"雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。"總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說(shuō)：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，在中山市典雅網(wǎng)絡(luò )科技公司的實(shí)習馬上要接近尾聲了。在這幾個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。
除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 4
一、實(shí)習目的：
熟悉網(wǎng)站建設知識以及對網(wǎng)站建設的技術(shù)應用．了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中介平臺的相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)中介商的營(yíng)銷(xiāo)手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺的運作流程。
二、實(shí)習形式：
小組分工合作
三、背景分析及建設網(wǎng)站目的
隨著(zhù)都市人們生活節奏的加快，已越來(lái)越少的上班族有時(shí)間與精力到書(shū)店選購、查閱充書(shū)籍；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批網(wǎng)站書(shū)店應運而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會(huì )潮流，實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是當代企業(yè)必然之路。加之，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規模經(jīng)營(yíng)和零庫存的經(jīng)營(yíng)模式使經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，企業(yè)通過(guò)降低成本后把利益轉讓給消費者，使消費者能在網(wǎng)上買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品，而商家也在薄利多銷(xiāo)中獲利，這種雙贏(yíng)效果也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)倍受歡迎核心優(yōu)勢。在這樣的環(huán)境下，我們推出“xx書(shū)屋”網(wǎng)。以滿(mǎn)足消費者的方便、快速、低價(jià)實(shí)惠的需求。
在我們的調查中發(fā)現，目前網(wǎng)上購書(shū)網(wǎng)站主要集中在幾家知名大型綜合網(wǎng)站，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。專(zhuān)業(yè)中介網(wǎng)站目前并不多，這可說(shuō)還是一個(gè)空白市場(chǎng)，可進(jìn)入性很強，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“xx書(shū)屋網(wǎng)”的目標市場(chǎng)定位為愛(ài)書(shū)一族，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍。我們的經(jīng)營(yíng)理念是，以專(zhuān)業(yè)鑄造誠信，以誠信樹(shù)立品牌。我們的口號是，為讀者選好書(shū)，為好書(shū)找讀者。
基于在校學(xué)生需要買(mǎi)二手書(shū)的找不到賣(mài)家，賣(mài)二手書(shū)的找不到買(mǎi)家的資源不合理配置情況。我們通過(guò)設置買(mǎi)賣(mài)平臺為商家、讀者建立溝通的'橋梁；來(lái)實(shí)現這一需求。達到資源有效利用為社會(huì )可持續發(fā)展盡一份力。
四、工作規劃及分工情況
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1、網(wǎng)站定義，之所以取名為“xx書(shū)屋網(wǎng)”是因為我們的網(wǎng)站要達到的效果是容納世界上各種書(shū)籍，實(shí)現應有盡有讓消費者購其所需的效果，體現海納百川的形象；另一方面是因為書(shū)籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的說(shuō)法，這一文化底蘊吸引了我們，因此我們網(wǎng)站名稱(chēng)象征著(zhù)人類(lèi)智慧，人類(lèi)文明聚集在此的意思。
2、網(wǎng)站結構規劃，我們的網(wǎng)站有主頁(yè)，購物中心，熱點(diǎn)新聞，論壇，行業(yè)咨詢(xún)，服務(wù)中心，我要銷(xiāo)售，我要購買(mǎi)等板塊構成。
3、所用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識
在建設的過(guò)程中，我們遵循了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導下我們選擇書(shū)作為我們的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，這出了是滿(mǎn)足消費的需求外，還因為書(shū)具兼有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價(jià)格的制定過(guò)程中我們采用低價(jià)策略，零價(jià)策略，差別定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略和高價(jià)策略。具體表現在，網(wǎng)上售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低，設置免費在線(xiàn)閱讀，制定普通會(huì )員價(jià)和vip會(huì )員價(jià)，購書(shū)贈送光盤(pán)和熱賣(mài)價(jià)等。
4、網(wǎng)站功能規劃
�。�1）通過(guò)建設購物中心，為顧客提供各種書(shū)籍及其信息，讓顧客在購買(mǎi)過(guò)程中體驗到和現實(shí)購物一樣的快感及其所不能滿(mǎn)足的便捷高效的享受。
�。�2）服務(wù)中心，達到“以速度創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)樹(shù)立品牌；以溝通為橋梁，用誠信暖人心”的服務(wù)宗旨。
�。�3）建設行業(yè)咨詢(xún)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)知識信息，以滿(mǎn)足他們對產(chǎn)品的附加需求�？梢云鸬骄W(wǎng)站推廣的作用，同時(shí)也在為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展做貢獻。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的
�。�1）掌握一種網(wǎng)絡(luò )檢索工具的操作方法。
�。�2）掌握利用網(wǎng)絡(luò )檢索工具檢索商務(wù)信息的基本方法。
二、實(shí)習要求與實(shí)習內容
要求：通過(guò)軟件的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前臺模塊的搜索引擎實(shí)現網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的采集。
內容：
�。�1）利用搜索引擎檢索有關(guān)手機的信息。
�。�2）在搜索結果中繼續搜索TCL品牌。
�。�3）通過(guò)分類(lèi)檢索在商品類(lèi)中搜索手機有關(guān)的信息。
三、思考與練習
�。�1）什么是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集，它有哪些基本要求？
答：網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò )上對商務(wù)信息的尋找和調取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)查找和獲取信息的行為。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準確、適度和經(jīng)濟。
�。�1）及時(shí)
所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。
�。�2）準確
所謂準確，是指信息應真實(shí)地反映客觀(guān)現實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕則會(huì )貽誤商機，重則會(huì )造成重大的損失。
�。�3）適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì )完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多過(guò)濫也會(huì )使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當今的信息時(shí)代，信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。
�。�4）經(jīng)濟
這里的"經(jīng)濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，往往想把它們全部拷貝下來(lái)，但到月底才發(fā)現上網(wǎng)費用十分高昂。應當明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎之上。此外，提高經(jīng)濟性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
�。�2）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的困難及其解決的辦法。
答：在收集過(guò)程中遇到的困難：
�。�1）因特網(wǎng)信息資源多而分散
Web是一個(gè)巨大的資源寶庫，目前頁(yè)面數目已超過(guò)800億，每小時(shí)還以驚人的速度增長(cháng)。同時(shí)，因特網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò )結構，大量信息分別存儲在世界各國的服務(wù)器和主機上。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率�？墒蔷W(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵信息都是以半結構化或自由文本形式存在于大量的HTML網(wǎng)頁(yè)中，很難直接加以利用。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )資源缺乏有效的管理
和網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展形成鮮明對照的是至今還找不到一種方法對網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行有效的管理。目前，對),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對象是南寧的各個(gè)小區。
我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶(hù)報裝。當有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開(kāi)帳號和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監督催促技術(shù)人員準時(shí)上門(mén)安裝。
(2)客戶(hù)咨詢(xún)�？蛻�(hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買(mǎi)公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據客戶(hù)對業(yè)務(wù)的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴。如果是咨詢(xún)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細詢(xún)問(wèn)他們出現的狀況，并結合他們出現的情況給予解決方法；如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統計，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶(hù)的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因為客戶(hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì )比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現任何的不耐煩，就有可能導致與客戶(hù)發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會(huì )因此而損失部分客戶(hù)。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象，更牢的留住客戶(hù)。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶(hù)。
(3)電話(huà)回訪(fǎng)。每天我都要打電話(huà)給一定數量的、購買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調查，并將調查結果上報進(jìn)行統計。顧客的滿(mǎn)意度是對公司所付出的努力的'認可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，會(huì )讓客戶(hù)感受到我們對他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶(hù)以后繼續使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。電話(huà)回訪(fǎng)也是一種鞏固現有客戶(hù)忠誠度與挖掘潛在客戶(hù)的投資。
(4)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。由于我實(shí)習的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶(hù)，就得主動(dòng)對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買(mǎi)我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購買(mǎi)行為。要想做到有效的營(yíng)銷(xiāo)，得考慮許多因素。比如客戶(hù)的喜好、消費觀(guān)念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷(xiāo)行為的承受能力等等，都將左右客戶(hù)最終是否購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶(hù)的交談中不斷試探，爭取把客戶(hù)了解透徹，才能決定對客戶(hù)使用什么營(yíng)銷(xiāo)手段、建議客戶(hù)買(mǎi)什么商品。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中要要求與客戶(hù)交談的語(yǔ)氣具有親和力，讓客戶(hù)聽(tīng)了覺(jué)得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶(hù)才不會(huì )對我的各種提問(wèn)與推銷(xiāo)感到厭煩，獲取客戶(hù)的好感。
總結：在這里實(shí)習的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專(zhuān)員，掌握了許多交流、處事、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。并且認識到做為一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶(hù)解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶(hù)的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶(hù)服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)重要部門(mén)。當與客戶(hù)之間出現摩擦時(shí),必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門(mén)的一員就要協(xié)調好企業(yè)內外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因為不是每筆業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當某個(gè)環(huán)節出現矛盾時(shí)，客服人員就應該“先客戶(hù)之憂(yōu)而憂(yōu)”，并做好相關(guān)工作，對出現問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。
當出現問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)首先找到的可能就是客服部門(mén)，所以，客服部的工作人員應該意識到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責任，更不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實(shí)際情況，在一定程度維護公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當貴賓；讓客戶(hù)明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶(hù)選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶(hù)解決問(wèn)題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò )以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚(yú)得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現自己對電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認識是遠遠不夠的，要學(xué)習路由器如何設置端口數據，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學(xué)習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個(gè)客戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應，才能給客戶(hù)以信任感，讓客戶(hù)對公司處理事情的能力滿(mǎn)意，從而提高客戶(hù)的忠誠度。
在公司實(shí)習的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開(kāi)始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì )使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請教。因為公司里每個(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著(zhù)自己的工作，不會(huì )主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問(wèn)幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著(zhù)自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì )讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習，多思考問(wèn)題。多學(xué)習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學(xué)的知識，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jì)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學(xué)習能力強的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展潛力與提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細節中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現問(wèn)題、發(fā)現機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現機遇，把握機遇。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶(hù)溝通交流，能夠在談話(huà)中發(fā)現客戶(hù)的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶(hù)報裝、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實(shí)習已經(jīng)達到了我最初制定的實(shí)習目的，在這次實(shí)習中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實(shí)習只是我步入社會(huì )的第一步，我還需不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 6
一、實(shí)習項目：
絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)建設海洋書(shū)屋建設
二、實(shí)習地點(diǎn)：
xx農業(yè)科技職業(yè)學(xué)院第3教學(xué)樓3樓機房
三、實(shí)習時(shí)間：
20xx年10月15日——20xx年10月20日
四、實(shí)習目的：
熟悉建設知識以及對建設的技術(shù)應用．了解絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中介平臺的相關(guān)知識，絡(luò )專(zhuān)業(yè)中介商的營(yíng)銷(xiāo)手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺的運作流程。
五、實(shí)習形式：
小組分工合作
六、背景分析及建設目的
隨著(zhù)都市人們生活節奏的加快，已越來(lái)越少的上班族有時(shí)間與精力到書(shū)店選購、查閱充書(shū)籍；同時(shí)，絡(luò )日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批書(shū)店應運而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會(huì )潮流，實(shí)施絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是當代企業(yè)必然之路。加之，絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規模經(jīng)營(yíng)和零庫存的經(jīng)營(yíng)模式使經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，企業(yè)通過(guò)降低成本后把利益轉讓給消費者，使消費者能在上買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品，而商家也在薄利多銷(xiāo)中獲利，這種雙贏(yíng)效果也是絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)倍受歡迎核心優(yōu)勢。在這樣的環(huán)境下，我們推出“海洋書(shū)屋”。以滿(mǎn)足消費者的方便、快速、低價(jià)實(shí)惠的'需求。
在我們的調查中發(fā)現，目前上購書(shū)主要集中在幾家知名大型綜合，如當當、卓越等。專(zhuān)業(yè)中介目前并不多，這可說(shuō)還是一個(gè)空白市場(chǎng)，可進(jìn)入性很強，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“海洋書(shū)屋”的目標市場(chǎng)定位為愛(ài)書(shū)一族，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍。我們的經(jīng)營(yíng)理念是，以專(zhuān)業(yè)鑄造誠信，以誠信樹(shù)立品牌。我們的口號是，為讀者選好書(shū)，為好書(shū)找讀者。
基于在校學(xué)生需要買(mǎi)二手書(shū)的找不到賣(mài)家，賣(mài)二手書(shū)的找不到買(mǎi)家的資源不合理配置情況。我們通過(guò)設置買(mǎi)賣(mài)平臺為商家、讀者建立溝通的橋梁；來(lái)實(shí)現這一需求。達到資源有效利用為社會(huì )可持續發(fā)展盡一份力。
七、工作規劃及分工情況
1、定義，之所以取名為“海洋書(shū)屋”是因為海洋有“海納百川”的形象，而我們的要達到的效果是容納世界上各種書(shū)籍，實(shí)現應有盡有讓消費者購其所需的效果，體現海納百川的形象；另一方面是因為書(shū)籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的說(shuō)法，這一文化底蘊吸引了我們，因此我們把名稱(chēng)取為“海洋”它象征著(zhù)人類(lèi)智慧，人類(lèi)文明聚集在此的意思。
2、結構規劃，我們的有主頁(yè)，購物中心，熱點(diǎn)新聞，論壇，行業(yè)咨詢(xún)，服務(wù)中心，我要銷(xiāo)售，我要購買(mǎi)等板塊構成。
3、所用的絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識在建設的過(guò)程中，我們遵循了絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導下我們選擇書(shū)作為我們的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，這出了是滿(mǎn)足消費的需求外，還因為書(shū)具兼有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價(jià)格的制定過(guò)程中我們采用低價(jià)策略，零價(jià)策略，差別定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略和高價(jià)策略。具體表現在，上售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低，設置免費在線(xiàn)的閱讀，制定普通會(huì )員價(jià)和vip會(huì )員價(jià)，購書(shū)贈送光盤(pán)和熱賣(mài)價(jià)等。
4、功能規劃
通過(guò)建設購物中心，為顧客提供各種書(shū)籍及其信息，讓顧客在購買(mǎi)過(guò)程中體驗到和現實(shí)購物一樣的快感及其所不能滿(mǎn)足的便捷高效的享受。
服務(wù)中心，達到“以速度創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)樹(shù)立品牌；以溝通為橋梁，用誠信暖人心”的服務(wù)宗旨。
建設行業(yè)咨詢(xún)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)知識信息，以滿(mǎn)足他們對產(chǎn)品的附加需求�？梢云鸬酵茝V的作用，同時(shí)也在為絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展做貢獻。
建設我要銷(xiāo)售平臺，為供應商提供便利服務(wù)，其中包含一些專(zhuān)業(yè)知識介紹和最近需求設置，這些都是為了在實(shí)現“海洋書(shū)屋”的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)實(shí)現互聯(lián)時(shí)代的知識共享。
論壇的建設不但能讓顧客暢所欲言，充分發(fā)揮他們的言論自由，而且這還是企業(yè)收集了解市場(chǎng)信息的方式。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 7
一、實(shí)習目的
為了實(shí)踐絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，更好的掌握絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。理解絡(luò )推廣的方法。讓書(shū)本知識與實(shí)踐相結合，更好的開(kāi)張絡(luò )推廣活動(dòng)。更深刻的理解絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的內涵。老師組織我們參加了20xx春季絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)。
二、實(shí)習過(guò)程
1、20xx年的春季是一個(gè)不尋常的春季，對于我或者大對數的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)都是意義重大的。20xx春季絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)是我參加的第一個(gè)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比賽，也是第一個(gè)絡(luò )性比賽，更是第一個(gè)真正認識絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比賽�；仡櫛荣惖狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：
2、比賽的折線(xiàn)圖：絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比賽是一個(gè)持久戰，勝利者的成功秘訣不在于最先名列前茅，而是持久的堅持。在比賽的一段時(shí)間后，我開(kāi)始了惰性心理，對于比賽產(chǎn)生了疲乏的感覺(jué)。給自己找的借口是累了。其實(shí)真的有這么累嗎，不是的。只是因為比賽的時(shí)間久了，而對于比賽沒(méi)有新的東西給我們去完成，所以隨著(zhù)時(shí)間的推移也剛開(kāi)始的激情也開(kāi)始慢慢平復了。那段時(shí)間，我幾乎處于飄浮狀態(tài)。有時(shí)候因為某個(gè)同學(xué)的觀(guān)點(diǎn)激發(fā)我再一次奮斗的意志。成績(jì)處于上下滑動(dòng)的狀態(tài)。
3、比賽的調味劑：有獎競猜”無(wú)意是比賽這么久的一道調味劑。增加了我們的比賽積極性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業(yè)理念演變過(guò)程它包括：展示型——營(yíng)銷(xiāo)型——效益型。以及絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新的概念包括：全員絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、其中微博營(yíng)銷(xiāo)在國內日漸紅火，基于微博的應用也引起了人們的廣泛興趣。絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本在做題的時(shí)候我做錯了，但是最后結果公布之后，我就知道怎么做了。所以說(shuō)我是在知識海洋中學(xué)習知識。
4、比賽的緩沖期現在的.比賽處于我自己緩沖期，因為隨著(zhù)期末考的臨近，在比賽上花費的時(shí)間開(kāi)始有些不夠。而且涉及到與認領(lǐng)企業(yè)的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業(yè)配合的不是很好，也因為認領(lǐng)的企業(yè)負責人可能因為時(shí)間和工作安排上沒(méi)有一個(gè)很好的恰和。所以導致我到現在為止也沒(méi)有可以企業(yè)推廣。
三、實(shí)習總結
1、感謝：
比賽的這段時(shí)間如果沒(méi)有老師的指引和支持我想我很難堅持繼續。人常說(shuō)：要滿(mǎn)懷感恩的心。有時(shí)候面對老師們的鼓勵很支持，我覺(jué)得無(wú)言回報。當我偷懶的時(shí)候，當我渾渾噩噩的時(shí)候，當我墮落的時(shí)候，總是因為老師一句督促，同學(xué)的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學(xué)會(huì )、懂得、應該感恩。
2、改進(jìn)方法：
1.pv改進(jìn)方法：充分利用其他平臺、博客、論壇等發(fā)布我參賽信息址，來(lái)增加個(gè)人頁(yè)面的有效外部鏈接數量；而不是單純的利用qq和自己親友關(guān)系。因為這兩者的瀏覽數畢竟是有限的。
2.詞條的改進(jìn)方法：在此之前一通過(guò)了很多條詞條但是質(zhì)量不高，而且都是在新浪百科編寫(xiě)的，但是百度的推廣價(jià)值最大，所以我會(huì )在百度百科編寫(xiě)詞條。雖然編寫(xiě)要求高，但是只要仔細遵守詞條要求就不會(huì )很難的。
3.企業(yè)邀請的改進(jìn)方法：盡量多和企業(yè)溝通，爭取企業(yè)給自己點(diǎn)評，提高ar值。主動(dòng)出擊，而不是被動(dòng)。
總而言之，言而總之。此次的比賽，收獲的不僅僅是一個(gè)排名，更重要的是一份堅持，一份計劃，一套方法。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 8
一、實(shí)習基本情況
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習目的：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和辦公軟件銷(xiāo)售了解企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程，面臨的客戶(hù)群體基本都是公司高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個(gè)人社交能力以及談判能力。
二、實(shí)習過(guò)程
1.公司簡(jiǎn)介：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司創(chuàng )立于20xx年，是經(jīng)工商局、通信管理局批準成立的電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運營(yíng)企業(yè)，并先后獲得了ICP、SP等網(wǎng)絡(luò )和電信產(chǎn)品運營(yíng)資質(zhì)，是中國領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。公司以"先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品"為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，以"軍事化、學(xué)�；�、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開(kāi)發(fā)"為人才觀(guān)。公司本著(zhù)"誠信、創(chuàng )新、合作、共贏(yíng)"的核心價(jià)值觀(guān)，與客戶(hù)建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系，并與、供應商、員工、股東等利益相關(guān)體實(shí)現共贏(yíng)。
2.實(shí)習崗位：銷(xiāo)售代表
3.實(shí)習過(guò)程：
畢業(yè)的到來(lái)，使我像一個(gè)被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進(jìn)社會(huì )，落地生根。人生中第一份銷(xiāo)售工作，是在汕頭的一家公司工作，而我，一開(kāi)始是行政人員，負責處理日常的行政事務(wù)。然而隨著(zhù)市場(chǎng)變化的魅力，我慢慢的轉到了銷(xiāo)售部，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)將我的平臺賣(mài)出去。
在開(kāi)始講工作前，提一提，當你收到一條電視，報紙，等的時(shí)候，你會(huì )優(yōu)先去看里面的內容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應。()而職業(yè)敏感度會(huì )告訴我，這是一條，投放者的目的所在還有背后可能的預計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開(kāi)始來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作，在百川的銷(xiāo)售生活，最多的還是會(huì )議，每天早上會(huì )例行軍事化早會(huì )，通過(guò)軍隊的訓練方式能讓銷(xiāo)售團隊一大早上很快進(jìn)入充滿(mǎn)的狀態(tài)，二次晨會(huì )則是向部門(mén)經(jīng)理匯報今日指定工作目標，下班前夕會(huì )則是檢查目標，這種工作方式能很好提升自己的目標感。
一開(kāi)始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料，話(huà)術(shù)麻木的去打電話(huà)向客戶(hù)介紹我們的服務(wù)，而迎接我的也是客戶(hù)冷漠的說(shuō)不需要或者直接摁掉電話(huà)，打小在家都是嬌生慣養孩子哪受過(guò)這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開(kāi)始的一腔熱情也銷(xiāo)聲匿跡。頹廢了將近兩個(gè)星期之后，慢慢的覺(jué)悟到自己不能這樣下去，通過(guò)跟經(jīng)理說(shuō)出心里的問(wèn)題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的工作比較負責，慢慢的也了解到，向這種業(yè)務(wù)，其實(shí)基本客戶(hù)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而我要做的，只是把合適的價(jià)格報給客戶(hù)，并且向客戶(hù)推薦比較適合他們用的套餐，現在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，比如這一次投放我們的客戶(hù)群體定位在哪些消費者人群，然后再提供精準的數據給到客戶(hù)，并用新穎簡(jiǎn)短的`語(yǔ)言去表達客戶(hù)想要的語(yǔ)，還有幫客戶(hù)建議投放的時(shí)間天數條數，最后發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪(fǎng)效果。由于認真的工作態(tài)度也慢慢被客戶(hù)們接受和肯定，這也是我工作最大的動(dòng)力源。也讓我充分了解創(chuàng )意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷(xiāo)策略原則：用常規方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場(chǎng)。
在體驗了這種實(shí)習的生活后，感覺(jué)自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學(xué)弟學(xué)妹們的榜樣。
三、實(shí)習心得：
通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰，我也簡(jiǎn)單學(xué)習了一些銷(xiāo)售技巧。我也總結一下
1.產(chǎn)品知識是銷(xiāo)售工作最基礎也是最重要的。
2.良好的溝通語(yǔ)氣能提升客戶(hù)對我們的信任感。
3.短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售不變的真理，今天不去聯(lián)系客戶(hù)，明天聯(lián)系客戶(hù)時(shí)他可能跟你的競爭對手合作了。
4.用愛(ài)的心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
四、實(shí)習小結：
實(shí)習還在繼續，目前我的銷(xiāo)售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時(shí)候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒(méi)長(cháng)大的老鷹，需要經(jīng)過(guò)一番鍛煉才能重生。當我重新展開(kāi)翅膀的時(shí)候，我將擁抱藍天。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 9
一、實(shí)習概況
我于20xx年8月1日進(jìn)入福州富昌維控電子科技有限公司實(shí)習，至今已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間。在這三個(gè)月里我主要負責絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一職，憑著(zhù)在學(xué)院機房的練習、課程設計和參加各類(lèi)技能競賽的實(shí)踐經(jīng)驗，我對實(shí)習中的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習很快就入了門(mén)，在學(xué)院老師悉心指導、實(shí)習基地指導老師的關(guān)心和幫助下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實(shí)習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
二、實(shí)習目的
本次實(shí)習的主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面訓練，提高理論與實(shí)際知識運用能力，培養自身與工人結合，與發(fā)展結合，向實(shí)踐學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)。通過(guò)本次的實(shí)習，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會(huì )了在生活中實(shí)踐的重要性。本次實(shí)習更是我由一名學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程，對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到了很重要的作用。
三、實(shí)習原理
是開(kāi)展絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本和常用的方法和手段之一，通過(guò)對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的介紹和宣傳力度，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、實(shí)習方案設計
在軟件中通過(guò)內置的模板，向其中添加必要的營(yíng)銷(xiāo)要素，學(xué)習站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方法和一般過(guò)程。
五、實(shí)習內容
1、以幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標為建設目標：
營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)一定是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功能，以國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為核心，從而通過(guò)這樣的工具來(lái)實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
2、良好的搜索引擎表現：
企業(yè)另一個(gè)重要功能是推廣功能，而搜索引擎是目前民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì )大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)必然要解決企業(yè)的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長(cháng)期的工作，從企業(yè)的`策劃階段乃至從企業(yè)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略規劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)的整個(gè)運營(yíng)過(guò)程。
3、良好的客戶(hù)體驗：
企業(yè)最終面對的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)的客戶(hù)體驗是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)必須考慮的重要問(wèn)題。
4、重視細節：
細節本也是客戶(hù)體驗中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型的流程制定、內容維護、管理等都需要體現出來(lái)細節問(wèn)題。
5、監控與管理：
營(yíng)銷(xiāo)型的另一個(gè)因素是本身的監控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。隨著(zhù)互聯(lián)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)成本的低廉，互聯(lián)好比是一種萬(wàn)能膠將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性。
六、絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呈現出以下一些特點(diǎn)
1、跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2、多媒體�；ヂ�(lián)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
3、交互式�；ヂ�(lián)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等活動(dòng)�；ヂ�(lián)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4、個(gè)性化�；ヂ�(lián)上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
5、成長(cháng)性�；ヂ�(lián)使用者數量快速成長(cháng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買(mǎi)力強而且具有很強市場(chǎng)影響力，因此是一項極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6、整合性�；ヂ�(lián)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，xx含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性�；ヂ�(lián)是一種功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。
8、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢(xún)，可傳送的信息數量與精確度，遠超過(guò)其他媒體，并能因應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。通過(guò)互聯(lián)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10、技術(shù)性。絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)的基礎上的，企業(yè)實(shí)施絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計算機技術(shù)的復合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢。
七、實(shí)習方法
1、免費發(fā)布信息。根據企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性發(fā)布在相關(guān)類(lèi)別，有時(shí)這種簡(jiǎn)單的方式也會(huì )取得意想不到的效果。
2、檢索商品信息�；ヂ�(lián)是一個(gè)信息的海洋，可以根據自己的需要查詢(xún)所需要的信息，用互聯(lián)上的信息尋找潛在客戶(hù)，然后，有針對性地向回應潛在客戶(hù)或者合作對象的需求，主動(dòng)向潛在客戶(hù)介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)。尋找商業(yè)信息的方式很多，既可以到上信息平臺尋找買(mǎi)方信息，也可以利用搜索引擎查詢(xún)你的潛在客戶(hù)。但在這里要特別提醒：不要向潛在客戶(hù)濫發(fā)電子郵件，否則會(huì )嚴重影響你的企業(yè)形象。
3、上拍賣(mài)。上拍賣(mài)是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式，國外一些知名已經(jīng)取得了很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在國內也已經(jīng)有幾家具有一定規模的上拍賣(mài)。這種方式比較簡(jiǎn)單，不過(guò)上拍賣(mài)的成交率和價(jià)格水平等評價(jià)指標現在還沒(méi)有統計數據，而且拍賣(mài)經(jīng)歷的過(guò)程較長(cháng)，最后的結果又具有較大的不可預測性。無(wú)論如何，作為一種全新的電子商務(wù)模式，值得做一些嘗試，即使成交量不高，至少也可以達到一定的宣傳效果。
4、加入專(zhuān)業(yè)經(jīng)貿信息和行業(yè)信息。這種方式在某些方面類(lèi)似于"免費發(fā)布供求信息"，行業(yè)信息匯集了整個(gè)行業(yè)的資源，為供應商和客戶(hù)了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個(gè)上虛擬的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。如果你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專(zhuān)業(yè)信息，加入行業(yè)信息是絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的，仍有必要加入行業(yè)信息。專(zhuān)業(yè)信息和行業(yè)信息有時(shí)需要交納一定的費用，只要可以帶來(lái)潛在收益，這些投入也是值得的。
5、建立上商店。即在"絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)常用方法"一文中所講的"上商店營(yíng)銷(xiāo)方法"，由于這種營(yíng)銷(xiāo)方法可以和直接銷(xiāo)售結合起來(lái)，并且費用低廉，操作簡(jiǎn)單，受到很多企業(yè)的歡迎，并且大部分企業(yè)獲得了滿(mǎn)意的效果。
6、開(kāi)展市場(chǎng)調研。絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售，市場(chǎng)調研也是絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要內容和基本職能，利用搜索引擎和一些專(zhuān)業(yè)的企業(yè)數據庫資料開(kāi)展基本的市場(chǎng)調研是很有價(jià)值的。除了上面介紹的主要無(wú)站點(diǎn)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法之外，還可以通過(guò)多種方式來(lái)達到傳品宣傳的目的，如贊助某些的活動(dòng)或電子刊物的相關(guān)欄目、利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商或者合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)資源發(fā)布email廣告等等。事實(shí)上，在建立了企業(yè)之后，這些無(wú)站點(diǎn)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法通常仍然是有效的，通過(guò)與相結合，往往可以發(fā)揮更好的效果。
八、實(shí)習心得
在推廣的方面很多企業(yè)還是做得很好的，在一些比較大型的里面都能看到他們的連接。推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶(hù)了解并訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買(mǎi)決策提供支持。推廣需要借助于一定的絡(luò )工具和資源，常用的推廣工具和資源包括搜索引擎、分類(lèi)目錄、電子郵件、鏈接、在線(xiàn)黃頁(yè)和分類(lèi)廣告、電子書(shū)、免費軟件、絡(luò )廣告媒體、傳統推廣渠道等。所有的推廣方法實(shí)際上都是對某種推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實(shí)施有效的推廣方法的基礎是對各種推廣工具和資源的充分認識和合理應用。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中讓我體會(huì )到了絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)是以后社會(huì )必不可少的重要途徑。讓我了解到我們以后要想把營(yíng)銷(xiāo)工作做好就必須要先把絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好。通過(guò)三個(gè)月短暫的絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習，學(xué)到了很多知識，平時(shí)都是在課堂上通過(guò)老師口頭傳授知識，有些知識會(huì )覺(jué)得比較抽象，考慮不會(huì )太周全，學(xué)到的實(shí)際知識不多，在實(shí)際操作中，我通過(guò)自己的摸索，通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，理論固然重要；但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
實(shí)習是辛苦的，有很多東西都不理解，只會(huì )理論的操作，因此都要我們自己去慢慢摸索，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 10
一、實(shí)習目的：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)用周學(xué)習了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況，把所
學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間：
8月7日至8月11日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
商務(wù)實(shí)訓中心
四、實(shí)習總結：
為期1個(gè)星期的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容介紹
自8月7日進(jìn)入學(xué)習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、易游網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、尋寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、俱樂(lè )部建設方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳與推廣
2、選擇目標企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。
�。�1）公司介紹
成都人民商場(chǎng)(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。
在激烈的市場(chǎng)競爭和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，確立了“為社會(huì )創(chuàng )造財富、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、為員工創(chuàng )造機會(huì )”的核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機會(huì )，讓機會(huì )造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì )各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極進(jìn)取，穩健經(jīng)營(yíng)，在做大做強零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng )一流企業(yè)”的企業(yè)目標努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣(mài)場(chǎng)氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細節上求“細膩”；使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步�！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強的同時(shí)，向“建百年老店，創(chuàng )一流企業(yè)”的目標而奮斗。
成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過(guò)去年全新裝修、調整、升級，采用國內先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場(chǎng)外立面和內裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達60000多平方米，一個(gè)嶄新的'高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。
�。�2）業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“，他的隸屬”成商集團股份有限公司“（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成商），成商沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)展在線(xiàn)購買(mǎi)，只是做了整個(gè)集團的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中對進(jìn)行規劃后加入了”在線(xiàn)訂購“的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：
1）商場(chǎng)注冊edi，銀行——商場(chǎng)選擇物流公司
2）商場(chǎng)生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬----接受到款
3）各角色進(jìn)行入庫出庫生成財務(wù)帳工作
4）注冊每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：
5）進(jìn)入自己的銀行—申請（客戶(hù)；商店、物流公司）--注冊（注冊時(shí)的名稱(chēng)一定要用注冊時(shí)的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）
6）有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢(qián)
7）進(jìn)行交易
網(wǎng)絡(luò )信息領(lǐng)域實(shí)習報告 11
在學(xué)校，我感覺(jué)不到時(shí)間在悄悄流逝。但自從20xx實(shí)習以來(lái)，我對“時(shí)間太細，手指太寬”有了更深的理解�？赡苁且驗槲颐刻焐习�；可能我一直很忙，腦子不停的輸入輸出；也許我每天下班后都走在同一條街上...總之一個(gè)多月過(guò)去了。來(lái)到xx網(wǎng)BT分公司已經(jīng)一個(gè)月了。有喜怒哀樂(lè )。有肯定的時(shí)候，也有否定的時(shí)候；也有熱情消沉的時(shí)候，但每天都很充實(shí)。實(shí)習是大學(xué)生進(jìn)入工作崗位前的緩沖期和過(guò)渡期，也是大學(xué)生培養自身工作能力的磨刀石。作為一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生，在實(shí)習過(guò)程中掌握實(shí)習內容，培養自己的工作能力尤為重要。在思維和行動(dòng)上，努力做到“想練，知道怎么練，學(xué)好”。我們以培養工作能力和提高自身素質(zhì)為己任，圓滿(mǎn)完成現階段的實(shí)習任務(wù)。以下是實(shí)習報告。
一、實(shí)習的目的和日期
通過(guò)實(shí)踐，可以進(jìn)一步了解網(wǎng)站編輯的相關(guān)知識，熟悉和掌握網(wǎng)站編輯和Photoshop圖片設計的基本流程和注意事項，熟練使用網(wǎng)站編輯的各種工具。希望通過(guò)設計網(wǎng)站編輯課程來(lái)培養自己的綜合知識，將所學(xué)的`知識應用到分析和解決實(shí)際問(wèn)題中，為以后更熟練的工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)所見(jiàn)所聞，以及在實(shí)習單位學(xué)到的技能，可以加深對網(wǎng)絡(luò )編輯的理解。提高自己的編輯技巧，了解人們對網(wǎng)絡(luò )傳播的真實(shí)需求。
二、工作內容
以下是這一個(gè)多月的工作成果：
1.在xx工作期間。我的工作主要集中在每日新聞更新，論壇的日常維護和管理，以及發(fā)布。添加web文章的主要目的是根據欄目特點(diǎn)收集文章和圖片，更新網(wǎng)站。其次，我在內容推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化、博客推廣等方面也接觸到了網(wǎng)絡(luò )。提高網(wǎng)站搜索引擎(主要是百度)的排名。
2.從工作的第二周開(kāi)始接觸論壇工作，熟悉論壇運營(yíng)的各個(gè)方面，如刪除不良貼、廣告貼等，回復用戶(hù)在論壇中提出的問(wèn)題，主要是通過(guò)查閱資料、征求同事意見(jiàn)等方式，同時(shí)也發(fā)布一些實(shí)用的知識、有趣的、有新聞價(jià)值的圖片或信息，吸引用戶(hù)積極參與論壇。已經(jīng)發(fā)布了200多個(gè)帖子。
三、成長(cháng)和收獲
實(shí)習期間，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我成長(cháng)了，收獲了很多，不僅僅是工作能力的提升，對行業(yè)的熟悉，知識的積累，還有對世界的認識，其中只有經(jīng)歷之后才知道味道。以下是我的一些總結：
1.任何一個(gè)職場(chǎng)人都不要忘記學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和專(zhuān)業(yè)素養。所以我就在想，我來(lái)xx學(xué)到了什么？可能是我誤闖了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。雖然我只從事文字編輯，但我認為文字內容是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂。沒(méi)有它，還有什么值得我們的用戶(hù)留在這個(gè)網(wǎng)站愛(ài)情？在這里，我學(xué)會(huì )了各種應用于網(wǎng)站建設的軟件的使用，獲得了很多知識。以后我需要更熟練的使用這些軟件，專(zhuān)業(yè)知識不僅要拓寬，還要精通，精通我所掌握的東西。
2.有計劃的做事，把整體分割成小塊，各個(gè)擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3.嚴格的邏輯思維很重要。雖然我們做的大部分工作都是文字內容，但是說(shuō)到各個(gè)具體網(wǎng)站會(huì )實(shí)現的功能，我發(fā)現稍有缺失就會(huì )影響我們用戶(hù)的體驗。曾經(jīng)在某處看到網(wǎng)站編輯的素質(zhì)要求之一：能分析用戶(hù)的心理需求。在這方面，我認為我們并不努力。我們總是抬頭思考我們的用戶(hù)是否會(huì )喜歡這個(gè)界面。這篇文章的內容對買(mǎi)家有幫助嗎？有沒(méi)有宣傳開(kāi)發(fā)商的宣傳？
4.有團結協(xié)作的精神。部門(mén)是一個(gè)小團體。每個(gè)人都像機器的一小部分。只有大家一起努力，機器才能運轉得又快又好。具體到我們公司的每一個(gè)部門(mén)，都離不開(kāi)大家的通力合作，互相理解，互相指正。
5.努力改正自己的缺點(diǎn)。在和每個(gè)人相處的過(guò)程中，發(fā)現別人是一面鏡子，毫無(wú)保留地反映自己的一切，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，但我們應該盡力克服它們。我一直覺(jué)得，任何時(shí)候都要有一個(gè)積極的心態(tài)，這很重要。自憐是不會(huì )有結果的。雖然我不完美，但我力求完美！
四、結論
剛來(lái)公司的時(shí)候，不知道該怎么辦。我看著(zhù)其他老員工在我無(wú)所事事的時(shí)候忙碌著(zhù)。后來(lái)公司老員工之后，而我的主管帶領(lǐng)我慢慢熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)這幾天的學(xué)習和實(shí)踐，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用內容，教會(huì )了我學(xué)習更豐富的網(wǎng)站編輯技巧和實(shí)踐技能，讓我對所學(xué)的軟件真正有了更深入的了解，能夠獨立完成這項工作。
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