電信的實(shí)習報告模板匯總十篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的電信的實(shí)習報告10篇，希望能夠幫助到大家。
電信的實(shí)習報告 篇1
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習，在將近一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被安排在adsl社區實(shí)習，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而實(shí)習內容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一：真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問(wèn)班長(cháng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了實(shí)習。中國范文網(wǎng)
第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗��！
電信的實(shí)習報告 篇2
目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符!
電信的實(shí)習報告 篇3
今年3月有幸被愛(ài)因斯特（中國）組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習培訓。
芬蘭是NOKIA的故鄉，其電信行業(yè)是十分發(fā)達的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的機會(huì )對于現代化通訊電纜與其接口（Connector）有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期，我系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著(zhù)公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗。同時(shí)，為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細知識，并且對于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我幫其作了一些中譯英的工作，便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著(zhù)到了嚴冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè )趣，一是桑拿（芬蘭�。�，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個(gè)高福利的國家，所以，他們更加會(huì )享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應該更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會(huì )，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發(fā)現我錯了！他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì )不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧！我想！芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里，還有著(zhù)一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì )，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì )還邀請了所有在OULU的中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì )。
同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃?xún)�用。節省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國人，大家在國外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著(zhù)我找房子（OULU的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在OULU的一幫中國朋友），在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現在我卻不這么看，在OULU的中國人，他們都相互鼓勵著(zhù)，支持著(zhù)，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。
簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。
感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎課程的學(xué)習。
a) 現在的社會(huì )需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿(mǎn)足于自己的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程，讓我在芬蘭學(xué)習通訊電纜知識的時(shí)候，省了很多的力氣。同時(shí)，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語(yǔ)課，這樣，使得我們的英語(yǔ)應用水平得以不斷的提高！
b) 我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個(gè)很明智的做法。這樣，可以使我們和國際接軌，因為很多最先進(jìn)的技術(shù)往往都會(huì )以英語(yǔ)進(jìn)行發(fā)表。我們通過(guò)英文教材可以接觸到很多專(zhuān)業(yè)單詞，使得我們對于今后的研究工作有了很牢固的英語(yǔ)單詞基礎。我在NK Cables公司，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù)。
c) 國外朋友都很誠實(shí)。當他們遇到不懂的`問(wèn)題的時(shí)候，不管聽(tīng)上去多么低級的問(wèn)題，他們都會(huì )問(wèn)個(gè)明白為止。而且，如果一遍解釋他們沒(méi)有聽(tīng)懂，他們會(huì )一直追問(wèn)下去。我想在中國，很多人為了自己的面子，往往就沒(méi)有那么大的勇氣。我想，這是我向他們學(xué)會(huì )的最珍貴的東西。
電信的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售電信校園寬帶和手機，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習報告總結及體會(huì )
20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川大學(xué)天翼飛young社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
我的工作主要是負責校園學(xué)生用戶(hù)的寬帶和電信手機的營(yíng)銷(xiāo)。剛開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，有很多不適應，不知道如何與客戶(hù)交流，不知道該如何向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品等等。領(lǐng)導對我們進(jìn)行了短期的培訓，介紹了很多的經(jīng)驗。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應后，慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺(jué)得自己能夠在其中學(xué)到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷(xiāo)售的工作。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)月的實(shí)習生活結束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
以上是我的實(shí)習工作總結，這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
電信的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習的主要內容：
本次實(shí)習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國電信營(yíng)業(yè)廳做一名導購員
通過(guò)培訓學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐，與顧客進(jìn)行溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù)源;為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)習實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與實(shí)踐知識相結合，圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，加強我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。通過(guò)這次的實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，加強個(gè)人與社會(huì )的溝通，鍛煉自己的實(shí)習工作能力，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應社會(huì )能力和自我管理的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
3、通過(guò)實(shí)習，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習取得的經(jīng)驗及收獲：
實(shí)習工作結束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒(méi)有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號—選手機號碼—辦業(yè)務(wù)—贈送手機。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，這才發(fā)現不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。
電信的實(shí)習報告 篇6
20xx年xx月xx日星期一，早上8.30我領(lǐng)到了“中國電信實(shí)習生-無(wú)錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了國脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師安排了我的坐位，接著(zhù)教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms-Office來(lái)服務(wù)于工作，把需要的數據還有從其它軟件中導出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會(huì )經(jīng)常用到這里面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對于我這個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì )因為不能發(fā)揮自己特長(cháng)做重復性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大！
每天碰到的人和事多會(huì )不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔著(zhù)每天的工作量我們互相協(xié)作，對于這種工作量對我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調配建設部下的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要負責通信儀器方面的技術(shù)監督和調試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生，傳真機和打印機是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì )召開(kāi)會(huì )議，關(guān)于工作匯報總結的事宜，星期五下午，會(huì )有政治活動(dòng)與學(xué)習進(jìn)行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內部的運作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現場(chǎng)勘測，量取數據回來(lái)后對信號分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴工程師商議技術(shù)上的細節，他是負責部門(mén)管理的他們的對話(huà)對我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì )，尤其是領(lǐng)導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！
趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò )通訊和Linux系統下的操作，由于網(wǎng)絡(luò )監控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結束了兩個(gè)星期的實(shí)習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著(zhù)玻璃的里面全部是一臺臺的數據處理的大型工作站，厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺電腦由server和ct構成，朗訊工程師們在進(jìn)行維護和調試工作。我那臺機器時(shí)server2，這里的工作主要是運用數據庫，SQLserver和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運行著(zhù)。每天我多要用到數據庫產(chǎn)生數據，其中也用到一些編程的知識，這些多是需要我今后補充的知識，這也讓我更加的堅信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著(zhù)，這些對于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子，早上9：00多全部機器不能copy,paste并且會(huì )自動(dòng)重啟，面對著(zhù)這些workspace我無(wú)能為力，雖然機器上多裝有Nav20xx但機器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口所有NT和XP多在攻擊范圍之內。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況，得知是病毒襲擊，下載servicepack1和漏洞補丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”
經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習生活，感受頗豐富。實(shí)習給我帶來(lái)的不僅僅是一段實(shí)習的經(jīng)歷，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段經(jīng)歷對我的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神，以技術(shù)為基礎，能力為主，從失敗中總結經(jīng)驗，勇敢樂(lè )觀(guān)的面對人生！
電信的實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習了解撫州電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
二、實(shí)習單位和部門(mén)
中國電信集團撫州市電信分公司
三、實(shí)習內容
我們被安排在撫州市電信分公司實(shí)習，在實(shí)習過(guò)程中，公司的相關(guān)人員給我們講解了3G的發(fā)展前景，以及三大運營(yíng)商在3G方面實(shí)力的比較，同時(shí)我們還了解到撫州市電信分公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。我覺(jué)得盡管在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方面有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
我們的實(shí)習報告分為二部分
第一部分：對公司基本情況及3G發(fā)展前景的了解
第二部分：參觀(guān)通信設備機房以及數據中心
第一部分 公司基本情況及3G發(fā)展前景
通過(guò)在撫州市電信的實(shí)習，我們了解到撫州市電信的一些基本情況，具體內容如下：
公司介紹
撫州市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。撫州市電信公司在撫州市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區等機構客戶(hù)，提供包市內、國內、國際固定電話(huà)、數據傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設計施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的通信定位
撫州市電信公司從網(wǎng)絡(luò )結構設計到設備選型，堅持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，根據大客戶(hù)的近期和中長(cháng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解
決方案，并提供網(wǎng)絡(luò )會(huì )診、技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎
撫州市電信公司自成立之日起，在撫州地區迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò )的建設和中國電信全國網(wǎng)絡(luò )的在撫州的延伸，撫州市電信公司采用最新電信技術(shù)組建撫州城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )整體結構簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉接次數大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò )故障率，保證了網(wǎng)絡(luò )穩定性。
一流的服務(wù)保障
撫州市電信公司采用國際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò )管理和客戶(hù)服務(wù)。
共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念
撫州市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng )建多贏(yíng)的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
企業(yè)文化：服務(wù)至真創(chuàng )新致遠為客戶(hù)提升價(jià)值
撫州市電信公司秉承中國電信集團"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完撫州電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏(yíng)得了通信，所以撫州市電信公司要秉承中國電信集團"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
產(chǎn)品種類(lèi)
1. 話(huà)音業(yè)務(wù)
2. 專(zhuān)業(yè)出租業(yè)務(wù)
3. 中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)
4. 電信卡業(yè)務(wù)
5. 增值業(yè)務(wù)
6. 視訊業(yè)務(wù)
3G技術(shù)以及發(fā)展前景
什么是3G
3G是英文3rdGeneration的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數字手機(2G)，第三代手機一般地講，是指將無(wú)線(xiàn)通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動(dòng)通信系統。它能夠處理圖像、音樂(lè )、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說(shuō)在室內、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節/每秒?84kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
3G的技術(shù)標準
國際電信聯(lián)盟(ITU)在20xx年5月確定W—CDMA、CDMA20xx和TDS—CDMA三大主流無(wú)線(xiàn)接口標準，寫(xiě)入3G技術(shù)指導性文件《20xx年國際移動(dòng)通訊計劃》(簡(jiǎn)稱(chēng)IMT—20xx)。
W—CDMA
即WidebandCDMA，也稱(chēng)為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，其支持者主要是以GSM系統為主的歐洲廠(chǎng)商，日本公司也或多或少參與其中，包括歐美的愛(ài)立信、阿爾卡特、***、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等廠(chǎng)商。這套系統能夠架設在現有的GSM網(wǎng)絡(luò )上，對于系統提供商而言可以較輕易地過(guò)渡，而GSM系統相當普及的亞洲對這套新技術(shù)的接受度預料會(huì )相當高。因此W—CDMA具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢。
CDMA20xx
CDMA20xx也稱(chēng)為CDMAMulti—Carrier，由美國高通北美公司為主導提出，摩托羅拉、Lucent都有參與，韓國現在成為該標準的主導者。這套系統是從窄頻CDMAOne數字標準衍生出來(lái)的，可以從原有的CDMAOne結構直接升級到3G，建設成本低廉。但目前使用CDMA的地區只有日、韓和北美，所以CDMA20xx的支持者不如W—CDMA多。不過(guò)CDMA20xx的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標準中進(jìn)度最快的，許多3G手機已經(jīng)率先面世。
TD—SCDMA
該標準是由中國大陸獨自制定的3G標準，1999年6月29日，中國原郵電部電信科學(xué)技術(shù)研究院(大唐電信)向ITU提出。該標準將智能無(wú)線(xiàn)、同步CDMA和軟件無(wú)線(xiàn)電等當今國際領(lǐng)先技術(shù)融于其中，在頻譜利用率、對業(yè)務(wù)支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優(yōu)勢。另外，由于中國內的龐大的市場(chǎng)，該標準受到各大主要電信設備廠(chǎng)商的重視，全球一半以上的設備廠(chǎng)商都宣布可以支持TD—SCDMA標準。
3G技術(shù)發(fā)展前景
目前全球主要有3種3G技術(shù)，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三種技術(shù)由于時(shí)間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。
1.WCDMA的發(fā)展
WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無(wú)線(xiàn)研究活動(dòng)，目前WCDMA標準已經(jīng)有四個(gè)版本，其中R99版本有可靠的全套設備提供和運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )可供采用，該版本數據業(yè)務(wù)提供能力不如CDMA20xx lx EV-DO，同時(shí)終端提供業(yè)務(wù)的能力較弱。R4版本是向全分組化演進(jìn)的過(guò)渡版本，R5和R6是全分組化的網(wǎng)絡(luò )，在R5中提出了高速下行分組接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率達到10Mbit/s，目前標準仍在制訂中。
從發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，目前WCDMA是3G領(lǐng)軍技術(shù)，發(fā)展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò )在37個(gè)國家內實(shí)現了商業(yè)化運營(yíng)，其中有22個(gè)網(wǎng)絡(luò )出現于20xx年，并且即將再有7個(gè)網(wǎng)絡(luò )加入這一陣營(yíng)。據調查，目前全球WCDMA/HSDPA終端產(chǎn)品的款式已達到186種，由26家供應商提供，其中在過(guò)去的半年內商家總共推出了70款新終端。
雖然我國的3G牌照還沒(méi)有頒發(fā)，但國內不少運營(yíng)商對WCDMA表示出了興趣。據稱(chēng)，多數國內運營(yíng)商會(huì )選擇WCDMA標準。中國移動(dòng)選擇WCDMA的可能性最大，因為WCDMA這套系統能夠架設在現有的GSM網(wǎng)絡(luò )上，這樣過(guò)渡會(huì )比較便捷。中國電信也停止了對TD-SCDMA技術(shù)的測試，轉向WCDMA技術(shù)。而且據了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已經(jīng)投入正在進(jìn)行的3G場(chǎng)外測試中。
目前以歐洲為據點(diǎn)的WCDMA標準的商用化進(jìn)程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個(gè)運營(yíng)商已經(jīng)宣布推出基于WCDMA技術(shù)的3G服務(wù)，李嘉誠旗下的“和黃”正在大舉進(jìn)軍3G，基于WCDMA的H3G英國、H3G意大利等將很快推出。
據全球權威的電信及移動(dòng)市場(chǎng)研究顧問(wèn)公司EMC預測，20xx年全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將有16億。其中，80%-85%的用戶(hù)是GSM和WCDMA用戶(hù)，包括正轉向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用戶(hù)，另外的10%-15%是CDMA20xx用戶(hù)。
由此可見(jiàn)，在商用化方面，WCDMA已經(jīng)走在前面。
2.CDMA20xx標準技術(shù)發(fā)展趨勢
CDMA20xx 是 TIA 標準組織用于指代第三代 CDMA 的名稱(chēng)。適用于 3G CDMA 的 TIA 規范稱(chēng)為 IS-20xx，該技術(shù)本身被稱(chēng)為 CDMA20xx。
CDMA20xx標準已經(jīng)有多個(gè)版本，目前CDMA20xx標準是基于Ro版本之上，并演進(jìn)成EV-DO和EV-DV兩個(gè)標準。EV-DO標準已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153.6kbit/s。Ra是Ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307.2kbit/s，并且支持話(huà)音業(yè)務(wù)和分組業(yè)務(wù)的并發(fā)。EV-DV標準有Rc和Rd版本，版本標準已確定，但EV-DVRd版本的基站、終端芯片預計在20xx年年底推出，估計到20xx年才有設備支持。
截止20xx年9月，全球46個(gè)國家有98個(gè)網(wǎng)絡(luò )提供商業(yè)化3G CDMA20xx服務(wù)，用戶(hù)數量達到了1.126億人。
在北美，CDMA共有6450萬(wàn)用戶(hù)，是該地區占統治地位的手機技術(shù)。20xx年3月，北美地區有一多半的用戶(hù)采用的CDMA技術(shù)。在加拿大和美國共有36家CDMA運營(yíng)商，其中有16家業(yè)已開(kāi)展或者準備轉向CDMA20xx。
在亞洲，日本和韓國CDMA20xx 1X商用的成功典范。在日本市場(chǎng)方面，KDDI于20xx年推出采用CDMA20xx技術(shù)的第三代移動(dòng)電話(huà)服務(wù)，“CDMA20xx 1x”，總用戶(hù)數已于今年7月20日達到1500萬(wàn)戶(hù)。
CDMA20xx系統設備技術(shù)研發(fā)是目前各標準中進(jìn)度最快的，許多3G手機已經(jīng)率先面世。
3.TD-SCDMA標準技術(shù)發(fā)展趨勢
TD-SCDMA已成為發(fā)展最快的國際3G標準，融入3GPP的R4標準后，又參與了對3GPP的R5、R6標準的完善、更新�，F在北京、成都和重慶等地建設了3個(gè)試驗網(wǎng)，經(jīng)測試結果表明，TD-SCDMA系統初步具備全境覆蓋獨立組網(wǎng)的能力。與此同時(shí)，TD-SCDMA還參加了信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)模擬試驗網(wǎng)(MTNet)第一、二階段的測試，指標基本通過(guò)，系統整體設備運營(yíng)基本穩定。
TD-SCDMA標準系統設備由于技術(shù)上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場(chǎng)，該標準受到各大主要電信設備廠(chǎng)商的重視，核心網(wǎng)投入研發(fā)的有北電、中興、西門(mén)子、華為、普天、阿爾卡特等廠(chǎng)商;接入網(wǎng)方面，大唐、中興、普天、UT、華為、西門(mén)子等廠(chǎng)商都在大力推動(dòng)TD-SCDMA的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
TD-SCDMA終端的研發(fā)有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠(chǎng)商已經(jīng)融入。歐美制造商也紛紛向TD-SCDMA靠攏，不光有早期的西門(mén)子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產(chǎn)TD-SCDMA技術(shù)的手機。今年3月底，大唐移動(dòng)研制成功了全球第一臺TD-SCDMA手機DTM800l的代號，這標志著(zhù)TD-SCDMA在終端研發(fā)上取得重大突破，向大規模商用又前進(jìn)了一步。 目前，大唐3G的TDCDMA據說(shuō)已經(jīng)達到3G要求，估計3G在國內已經(jīng)出現曙光。但業(yè)界普遍認為：TD-SCDMA的市場(chǎng)定位應該跟WCDMA捆在一起會(huì )比較好一點(diǎn)，這樣才會(huì )在全球有發(fā)展空間。
第二部分：參觀(guān)通信設備機房
電信機房設備簡(jiǎn)單介紹
[網(wǎng)絡(luò )資源]
撫州市電信40G帶寬IDC骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò )結構，杜絕單點(diǎn)故障
頂級一流設備，采用CISCO高性能路由器和交換機為各種服務(wù)提供快速可靠的支撐。
[機房大樓]
撫州市電信3層大樓為用戶(hù)提供多重便利選擇
8級抗震建筑結構，機房承重達700公斤/平方米
絕緣地板設計，防電磁干擾設施
[電力保障]
兩路通信高壓供電系統，每路供電容量800kVA ，后期擴容至兩路3200KVA 雙路冗余大功率智能UPS，2+1臺備份，后備蓄電池全負載30分鐘安全供電 網(wǎng)絡(luò )運行中心(NOC)24小時(shí)監測
備用供電：美國Katolight柴油發(fā)電機
UPS：法國(梅蘭日蘭) ，3+1方式
電池：滿(mǎn)載供應時(shí)間：≮30min
[安全保障]
專(zhuān)業(yè)機房監控系統提供全智能化管理
7*24小時(shí)，全年365天不間斷有線(xiàn)電視錄像監控系統，磁帶保存期為一個(gè)月 專(zhuān)業(yè)保安人員24小時(shí)在崗
網(wǎng)絡(luò )運行中心(NOC)24小時(shí)監測
在這半天的時(shí)間里我們先后參觀(guān)了中興ZXJ10，上海貝爾S-1240和華為公司C&C08交換機以及數通S6505，NE40，MA5200G等設備，撫州電信的工作人員耐心的給我們講解了設備的工作原理以及設備的保養等知識。這些設備主要負責數據的傳輸與采集。數據中心主要負責數據的整理，資料的統計以及文件德規整，當他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測,最后再派出人手去修復。
通過(guò)對這些設備的認識了解使我們把平時(shí)課堂上學(xué)習到的理論知識很好的融入了實(shí)踐，同時(shí)也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實(shí)踐能力更是能通過(guò)他們看到了當今這個(gè)行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過(guò)這次實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。
四、實(shí)習心得與收獲
通過(guò)本次認識實(shí)習，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時(shí)我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習新的知識充實(shí)自己才能迎合社會(huì )的需要。而對于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識，相信自己的明天一定會(huì )更加美好，燦爛!!!!
電信的實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習單位及地址
名稱(chēng)：中國電信股份有限公司汕尾分公司
地址：廣東省汕尾市汕尾大道中段
公司簡(jiǎn)介：
中國電信股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東公司”)是中國電信最大的省級分公司，截至目前擁有資產(chǎn)近800億元，員工4.5萬(wàn)余人，為超過(guò)5000萬(wàn)客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)。在20xx年“廣東省百強企業(yè)”中位列第12位，被評為“中國農村信息化杰出貢獻單位”“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻單位”、“廣東省最佳誠信企業(yè)”，被授予廣州亞運會(huì )和亞殘運會(huì )“杰出貢獻獎”，榮獲“改革開(kāi)放三十年廣東標桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號。20xx年8月，中國電信廣東公司榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱(chēng)號。
中國電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司、135個(gè)縣(區)分公司、1195個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉村。截至20xx年6月，中國電信廣東公司電話(huà)容量超過(guò)5000萬(wàn)門(mén)，寬帶接入端口容量1900萬(wàn)個(gè)，省級出口帶寬180G，城域網(wǎng)總帶寬超過(guò)4200G，CDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )容量超過(guò)2600萬(wàn)戶(hù)，3G基站1.5萬(wàn)個(gè);移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)1300萬(wàn)戶(hù)(其中3G手機用戶(hù)350萬(wàn)戶(hù))，固網(wǎng)寬帶用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù)，固定電話(huà)用戶(hù)超2600萬(wàn)戶(hù)。20xx年以來(lái)，中國電信廣東公司累計上繳國家稅收220多億元。作為國家主體電信運營(yíng)企業(yè)，廣東公司長(cháng)期肩負著(zhù)普遍服務(wù)、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信、應急通信和戰備通信重任，在廣東信息化建設中發(fā)揮著(zhù)骨干作用。
中國電信汕尾分公司是中國電信股份有限公司屬下一個(gè)從事信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，下轄陸豐、海豐、城區和陸河4個(gè)縣級分公司，固定資產(chǎn)總值達30億多元。 經(jīng)過(guò)多年來(lái)的建設，汕尾分公司已成為粵東地區的通信樞紐，業(yè)務(wù)品種不斷豐富，通信能力日益增強，形成了一個(gè)四通八達的通信網(wǎng)。企業(yè)規范化、現代化管理水平不斷增強，服務(wù)質(zhì)量日益攀升，先后被評為全國、省、市文明單位以及廣東用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)和全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)。幾年的持續發(fā)展，形成了通信網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)裝備、業(yè)務(wù)品種、基礎管理、服務(wù)水平、人才隊伍六大優(yōu)勢，在助力汕尾地方信息化建設中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用，企業(yè)運營(yíng)工作得到各級黨政和省公司的充分肯定。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年9月3日——20xx年9月23日
第一周：了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉最新產(chǎn)品的性質(zhì)、特征以及顧客群的需求愛(ài)好，從而向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。
第二周：參與月季活動(dòng)，參與手機活動(dòng)點(diǎn)的選址、店面布置和商品陳列。 第三周：接觸天翼手機供應商——四方通訊及佳真通訊，了解掌握天翼手機貨源的供應及回收。
三、實(shí)習目的
我過(guò)人口基數大，通訊服務(wù)市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，而中國電信作為中國通訊三巨頭之一，其寬帶業(yè)務(wù)手機融合套餐等更是與時(shí)俱進(jìn)不斷豐富
發(fā)展。這次到中國電信實(shí)習，就是為了更好深入了解中國通訊市場(chǎng)的潛力及其發(fā)展，掌握商品銷(xiāo)售的技巧，學(xué)習電信天翼供應商的物流合作和店面成列選址等知識。同時(shí)，實(shí)習作為大四學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節，是連接校園學(xué)習和社會(huì )工作的中間橋梁，在此次實(shí)習中，更重要的是使我們的理論在實(shí)踐中得到更深刻的了解，鍛煉我們的心理素質(zhì)，為日后工作做好堅硬的鋪墊。
四、實(shí)習內容
中國電信作為特大型國有通信企業(yè)、中國最大的綜合信息服務(wù)提供商，是國家主體電信運營(yíng)企業(yè)。在競爭日益激烈的通訊市場(chǎng)中，電信天翼品牌的成功建立更是大力增強了中國電信的雄厚的實(shí)力。
在本次實(shí)習中，我主要參與天翼品牌的各項活動(dòng)，包括天翼手機和天翼融合套餐。本次實(shí)習內容大致可分為以下幾部分：
1、熟悉學(xué)習。了解公司文化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征、業(yè)務(wù)運行、競爭優(yōu)勢等，同時(shí)向辦公室同事學(xué)習各項必需知識和技術(shù)。
2、靈活運用，針對性銷(xiāo)售。熟悉掌握產(chǎn)品特性及客戶(hù)群，了解市場(chǎng)情況，針對不同客戶(hù)群的不同需求提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。
3、參與月季活動(dòng)，學(xué)習選址及陳列等知識。在電信每月的月季活動(dòng)中。針對人流量大、用戶(hù)群多等特點(diǎn)選擇活動(dòng)點(diǎn)的商圈選址，學(xué)習并掌握了臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)的商品陳列、吸引手段等。
4、接觸天翼手機供應商，了解天翼手機的回收供應等。天翼手機一般由第三方合作商供應并有第三方員工派往電信駐點(diǎn)，通過(guò)交談和合作，學(xué)習了電信手機供應的大概狀況。
五、實(shí)習體會(huì )
作為大四畢業(yè)班學(xué)生，實(shí)習對我有著(zhù)至關(guān)重要的意義。在正式社會(huì )工作之前進(jìn)行實(shí)習，有利于檢驗在學(xué)校獲得的知識有多少、是否具有使用價(jià)值，同時(shí)學(xué)習更多實(shí)用知識，了解社會(huì )行業(yè)發(fā)展狀況，更好把握發(fā)展趨勢，了解自己職業(yè)發(fā)展。從另一層含義上，實(shí)習也是我們成人禮的洗禮，通過(guò)實(shí)習，我們開(kāi)始接觸社會(huì )、更深刻地學(xué)習辦公司交際，完成了學(xué)生到社會(huì )人士的過(guò)度，有助于日后更好地融合到社會(huì )中。
中國電信廣東分公司是中國電信集團最大的省級分公司，長(cháng)期肩負著(zhù)普通服務(wù)、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信、應急通信和戰備通信重任，其運營(yíng)方式、管理模式、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀(guān)等都有強大的學(xué)習價(jià)值。本次實(shí)習體會(huì )大致可分為理論實(shí)踐部分和個(gè)人心理素質(zhì)兩大部分，在同事們的熱情中、在自己孜孜不倦的學(xué)習下，我在學(xué)校中學(xué)習到的理論知識在實(shí)踐中得到提升和運用，同時(shí)也提高了交際能力、溝通技巧、承壓力等素質(zhì)。細細數來(lái)，在這次實(shí)習中體會(huì )到的知識心得如下：
1、知己知彼，熟而后動(dòng)
在日益競爭的通訊行業(yè)中，如何把握好已有的有限客戶(hù)資源，成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品是個(gè)重要的難題。而我處于中國電信的銷(xiāo)售組，日常任務(wù)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更需要好好掌握銷(xiāo)售技巧，在這個(gè)從手足無(wú)措到熟悉業(yè)務(wù)成為辦公室銷(xiāo)售好手的過(guò)程中，我慢慢得出一個(gè)訣竅——熟悉。
孫子兵法有云：知己知彼百戰百勝。人只有熟悉自己手中握有的資源，了解競爭對手，從而發(fā)掘出自己的優(yōu)勢，才能使自己立于不敗之地。但是成功銷(xiāo)售不僅需要熟悉自己和對手，也需要熟悉客戶(hù)需求，通過(guò)系統查詢(xún)客戶(hù)資料，結合市場(chǎng)情況和經(jīng)驗，推算出客戶(hù)需求，從而發(fā)揮己方最大優(yōu)勢吸引顧客，有針對性地推銷(xiāo)己方產(chǎn)品，在用戶(hù)利益得到最大化的時(shí)候成功銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。無(wú)論是發(fā)揮自己的優(yōu)勢打敗對手，還是針對性地銷(xiāo)售，都離不開(kāi)“熟悉”二字。熟悉公司產(chǎn)品，有利于更好結合客戶(hù)需求發(fā)展自己優(yōu)勢，同時(shí)靈活運用變通轉換;熟悉對手產(chǎn)品，有利于在對比中揚長(cháng)避短充分發(fā)揮自己優(yōu)勢;熟悉客戶(hù)，有利于了解客戶(hù)需求、更好服務(wù)顧客，為顧客提供合適滿(mǎn)意的產(chǎn)品從而達到成功銷(xiāo)售的目的。
2、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住并開(kāi)拓客戶(hù)群的關(guān)鍵
誠信是企業(yè)無(wú)形的品牌，影響用戶(hù)消費的選擇。在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，偶爾會(huì )遇到之前選擇中國電信產(chǎn)品的用戶(hù)，但是因為當時(shí)營(yíng)業(yè)員急功近利或者不小心忽略等原因，往往對用戶(hù)不利的產(chǎn)品信息沒(méi)有好好傳達到用戶(hù)那邊，結果用戶(hù)在體驗產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題或者不適合甚至有高消費的狀況，導致用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)甚至誤會(huì )企業(yè)誠信，使得企業(yè)流失客戶(hù)。
可見(jiàn)建立良好企業(yè)形象、誠信經(jīng)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于保留已有客戶(hù)群開(kāi)拓發(fā)展新客戶(hù)。建立企業(yè)形象提高服務(wù)需要企業(yè)提高其管理水平，制定員工準則，良好管理，同時(shí)決心以顧客為上帝。
3、正確的商圈選址是成功的一大半
中國電信為了保留客戶(hù)并提高銷(xiāo)量，每個(gè)月都有為期3—7天的活動(dòng)日，通過(guò)現場(chǎng)設立活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。在我實(shí)習第二周，我剛好遇上活動(dòng)日，主要是天翼手機的優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)組內會(huì )議的激烈討論，考慮到這次活動(dòng)主推的是電信天翼定制的觸屏手機，主要迎合年輕人額需求，因此選址是主要基于人流量大、20~35歲的年輕群體多、成本符合預算、實(shí)際可行性大等因素，我們選定了市內以三大廣場(chǎng)為主的商圈進(jìn)行活動(dòng)，并在其他銷(xiāo)售組定點(diǎn)之前搶先申請，獲得了領(lǐng)導的同意。
正如我們預想的，由于該商圈年輕群體多，人流量又是市內數一數二的，很快我們的活動(dòng)點(diǎn)獲得了巨大的客戶(hù)群，成功邁出第一步。憑借手機在活動(dòng)期間有著(zhù)優(yōu)惠的價(jià)格、豐厚的贈品、高額的話(huà)費贈送，同時(shí)又是新穎的觸屏機型，我們活動(dòng)點(diǎn)很快完成銷(xiāo)售任務(wù)，短短幾日內業(yè)績(jì)飆升，我們組也贏(yíng)得領(lǐng)導的表?yè)P。在這次活動(dòng)日中，我深刻體會(huì )到商圈的重要性，巧婦難為無(wú)米之炊，如果沒(méi)有選好商圈，沒(méi)有眾多的合適的用戶(hù)群，我們有再好的產(chǎn)品優(yōu)勢再厲害的銷(xiāo)售員也沒(méi)法取得這么好的成績(jì)�？梢�(jiàn)選對了商圈，就是成功的一大半了。
4、店鋪的安排設計是商品的第一包裝
都說(shuō)第一眼印象至關(guān)重要，所以很多商家在產(chǎn)品包裝上下了狠功夫。然后很多消費者對商品的第一印象，往往是來(lái)自于店鋪的裝修布置和商品的陳列方式。好的店鋪設計有助于提高商品的形象，無(wú)形中贏(yíng)得消費者的好感和信任。在實(shí)習第一天，組長(cháng)便帶領(lǐng)我們參觀(guān)了我們辦公樓下的營(yíng)業(yè)廳。
中國電信的LOGO眾所周知，流露出速度的弧線(xiàn)設計不僅簡(jiǎn)潔靈動(dòng)，更好地詮釋了中國電信“四時(shí)暢通、無(wú)處不達”，形象表達了中國電信特點(diǎn)：科技、現代、傳遞、速度、發(fā)展。結合中國電信多年的品牌和雄厚的實(shí)力，成為信任、品質(zhì)的標志，在消費者心中有著(zhù)強大的力量。
營(yíng)業(yè)廳主打清新的草綠主色，以白綠相間為主，清新美觀(guān)恰到好處，更貼心的是營(yíng)業(yè)員們的制服都是清新的綠色，美觀(guān)又和店鋪融為一體成為一道風(fēng)景，贏(yíng)得消費者好感。同時(shí)店鋪寬敞、通道有三米左右，劃分了休息區、業(yè)務(wù)區、手機售點(diǎn)區、互視聽(tīng)體驗區，布局呈橫向排列鮮明美觀(guān)。其中又有玻璃柜臺陳列、壁式陳列、主題陳列等多種方式結合，豐富新穎的同時(shí)又美觀(guān)大方、設計合理，提高了消費者心中對產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量和形象。
5.供應商間密切聯(lián)系，建立長(cháng)期合作關(guān)系
供應鏈管理整合成為企業(yè)間合作管理的主題和必然趨勢，加強與供應商的聯(lián)系、建立長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系對于供應鏈發(fā)展至關(guān)重要�；谄潺嫶蟮臉I(yè)務(wù)能力和客戶(hù)群體，中國電信選擇合作供應商、與供應商間建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系不僅是必然的趨勢，也是有利于完善管理、集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)、提高競爭力。
電信本身并不生產(chǎn)手機，只是向其他供應商定制手機、取貨銷(xiāo)售。據我實(shí)習中了解，中國電信汕尾市分公司在選取供應商方面是選擇了市內兩大手機商——八方通信和佳真通訊。為了加強電信與供應商的聯(lián)系，八方和佳真都會(huì )往電信每個(gè)銷(xiāo)售組派往一名駐員，負責兩方的聯(lián)系，以及手機訂貨、回收等物流的聯(lián)系。相當于是一名采購員。駐點(diǎn)員的設立，有助于靈活處理特殊情況，增強了物流采購的彈性。
人與人是在磨合中了解彼此，學(xué)會(huì )了成熟。除了上面的心得體會(huì )，在為期不長(cháng)的實(shí)習中，通過(guò)組員間的來(lái)往，與組外公司同事的聯(lián)誼等，我接觸了社會(huì )人際，學(xué)會(huì )了做人方式。當然，在強大的工作量中我的承壓能力也得到了提升。這次實(shí)習，把我從一個(gè)尚算稚嫩的學(xué)生褪出了社會(huì )人士的那種味道，只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )懂得心的強大。
電信的實(shí)習報告 篇9
轉眼間陽(yáng)光燦爛的七八月就要過(guò)去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，好像有點(diǎn)以由未盡---我過(guò)了一個(gè)很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物，擴寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機會(huì )知道有這個(gè)實(shí)習的機會(huì )，於是毫無(wú)經(jīng)驗的我只好包著(zhù)好奇的心，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況，以及一些新聞，在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎上我完成第一階段的面試，在這次后我卻沒(méi)放對網(wǎng)路的認識，直到通知我通過(guò)第一階段的面試，那時(shí)候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò)。這心情好像是來(lái)自於我的擔心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個(gè)月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎？”…… 千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是，看來(lái)我的擔心只是讓我成長(cháng)的激素，在這次實(shí)習e真的讓我改變了，讓我從一個(gè)只會(huì )書(shū)的大學(xué)生，變一個(gè)更會(huì )處理事情的“準新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問(wèn)迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗分享
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗室、現代化的辦公室、培訓室、 ，歐美式設計的令人置身於外國的感覺(jué)。而我平時(shí)主要在培訓進(jìn)行一些培訓課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺(jué)得很幸運的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實(shí)在很榮幸。
電信的實(shí)習報告 篇10
任隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，畢業(yè)實(shí)習是必不可少的階段。
一、畢業(yè)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
某科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線(xiàn)、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng )業(yè)，該公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績(jì)，得到社會(huì )各界的一致好評，迅速成為中國地區最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
某科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(cháng)補短，這是該公司能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，該公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個(gè)分支機構，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與某科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國際長(cháng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話(huà)號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、實(shí)習的主要內容：
我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話(huà)IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的IP電話(huà)業(yè)務(wù)。
我是在20xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著(zhù)師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著(zhù)自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機會(huì )。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jì)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習慣吧，不過(guò)想著(zhù)還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當時(shí)就感覺(jué)到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jì)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jì)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jì)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯，就給個(gè)新人我帶了，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導的肯定。
四、實(shí)習效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過(guò)實(shí)習深化知識和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習的相關(guān)規定與要求展開(kāi)實(shí)習工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習效果。
五、個(gè)人體會(huì )：
來(lái)公司實(shí)習也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深奧，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是提高工作水平的堅實(shí)基礎。在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當工作以后，我才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
4、實(shí)習已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習階段的積累，必定是我人生的又一筆財富!
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