在藥店的實(shí)習報告模板集合10篇
在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編整理的在藥店的實(shí)習報告10篇，希望對大家有所幫助。
在藥店的實(shí)習報告 篇1
過(guò)醫學(xué)院的教育洗禮，我深刻認識到“精醫術(shù)，懂人文，重醫德，樹(shù)醫風(fēng)”是新時(shí)期下的醫生所應具備的素質(zhì)。因此在學(xué)習醫學(xué)理論知識上我克己求嚴，勤奮認真，奮發(fā)向上，圓滿(mǎn)完成了大學(xué)的必修課程，系統地掌握了醫學(xué)基本知識，為日后走上工作崗位打下了扎實(shí)基礎。
作為一名醫藥人員，只學(xué)習課本知識，做不到學(xué)以致用是遠遠達不到一個(gè)醫生的標準的。理論與實(shí)踐相結合才能造福社會(huì )。因此我進(jìn)入基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。零售藥店和醫院的藥房不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結報告。
實(shí)習期間，我嚴格遵守該院的工作管理制度，自覺(jué)以規章制度嚴格要求約束自覺(jué)，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯工作，并再上下班之余主動(dòng)為到醫院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的知識，積極維護藥學(xué)院的形象，()并能切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯，虛心請教，進(jìn)行處方分析，大大擴張了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義。
顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。
在藥店實(shí)習還學(xué)到了很多課堂之外的藥學(xué)知識，比如過(guò)橋的就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
通過(guò)實(shí)習我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我以踏實(shí)工作的作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶隊老師的一致好評。
我的實(shí)習工作圓滿(mǎn)結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。
在藥店的實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)踐目的：
1、勤工儉學(xué)。
2、豐富假期生活。
3、鍛煉自己與人交往的能力。
4、增加社會(huì )經(jīng)驗實(shí)踐經(jīng)歷及收獲。
二、實(shí)踐內容
1、了解必要知識和制度，完成相關(guān)培訓任務(wù)。
2、根據店內規章和要求完成基本導購服務(wù)工作。
三、實(shí)踐結果
在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴�；仡櫾谒幍陮�(shí)踐的這十幾天雖然沒(méi)有驚心動(dòng)魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深刻的體會(huì )到一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理， 那就是梅花香自苦寒來(lái)， 寶劍鋒從磨礪出!
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
對于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。于是我便帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒(méi)有使我如愿以?xún)�，很多地方的招聘都是有工作�?jīng)驗的優(yōu)先，
經(jīng)過(guò)幾次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。之后我來(lái)到了萬(wàn)德福藥店，向主管說(shuō)明自己的來(lái)意，并承諾一定好好表現，最終經(jīng)過(guò)一系列面試，我獲得了鍛煉機會(huì )。
第站在柜臺前，望著(zhù)琳瑯滿(mǎn)目的商品，望著(zhù)眼前的人們，聽(tīng)著(zhù)這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著(zhù)我的目光，看著(zhù)他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開(kāi)始，面對顧客，不知要說(shuō)什么才好，只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著(zhù)，我也一天天的磨練著(zhù)自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類(lèi)，用途等等，見(jiàn)到熟識的顧客，也能主動(dòng)的熱情的打招呼，聊家常。
在一個(gè)似大似小的空間，有著(zhù)我的快樂(lè )與歡笑，也有著(zhù)我的煩惱與憂(yōu)愁。有時(shí)，也會(huì )遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì )因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn)，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著(zhù)笑容，嘴上還要向他們介紹著(zhù)，解釋著(zhù)，而最終卻又沒(méi)買(mǎi)，有時(shí)，也會(huì )遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著(zhù)你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長(cháng)輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好�！邦櫩褪巧系邸笔欠⻊�(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)萬(wàn)德福的知識。萬(wàn)德福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類(lèi)，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復交代，特別說(shuō)明。萬(wàn)德福還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾塊錢(qián)的甘草都是如此，真正做到言不二價(jià)，童叟無(wú)欺。
實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，我在實(shí)踐中得到許多的感悟。
一、人際關(guān)系的處理
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
二、自強自立
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧，關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這段時(shí)間,我學(xué)會(huì )了自強自立。
三、認識來(lái)源于實(shí)踐
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!
在藥店的實(shí)習報告 篇3
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館就是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專(zhuān)家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但就是年齡特征比較明顯，大部分就是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。 另外，也要區別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不就是說(shuō)對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發(fā)性事件，
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機應變能力，但就是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責任方就是我們，需要彌補顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門(mén)的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門(mén)藥房給我的感覺(jué)就是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求就是必須的，因為經(jīng)營(yíng)的就是藥材，關(guān)系病人的健
康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專(zhuān)門(mén)的正規渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門(mén)人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的
嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤(pán)倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物
種類(lèi)或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應就是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現自己的藥撮多了十付，于就是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時(shí)，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發(fā)現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別
跟她確認過(guò)。顧客一直堅持就是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過(guò)調解，還就是給她們退了，讓她們滿(mǎn)意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利就是不足掛齒的。
但就是，在實(shí)習期間，我覺(jué)得藥房人員分工不就是很明確。刷醫保和收銀的人員就是不固定的，撮藥的工作人員會(huì )被輪流安排操作，特別就是刷醫保的人員，很多時(shí)候
就是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實(shí)責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生
錯誤;避免代刷醫保而產(chǎn)生的責任不清現象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫保的現象。但就是中藥師的專(zhuān)業(yè)認證還就是要同步進(jìn)行，因為即使就是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細管理，開(kāi)放合作，誠信發(fā)展”的現代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐就是我們社會(huì )新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì )的堅實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
在藥店的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
1.要一定商價(jià)的能力
2.能夠熟悉藥品的具體擺放
3.知曉藥品通用名和對應的商品名，還有功能主治、注意事項等
4.進(jìn)一步的為顧客進(jìn)行用藥配伍，簡(jiǎn)單診斷病情
5.鍛煉自己的交流能力，修煉言談舉止
6.鍛煉個(gè)人發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，并獨立處理問(wèn)題能力
二、實(shí)習地點(diǎn)與崗位
正百康(北京)管理咨詢(xún)有限公司成立于口號調配處方的工作人員，以及從事藥品營(yíng)業(yè)、保管、維護、運輸、銷(xiāo)售的人員皆經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。每年對藥品經(jīng)營(yíng)人員免費體檢一次，并建立完善的健康檔案。該店位于朝陽(yáng)區百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設施完善、先進(jìn)、整潔。更利于工作，便捷生活。其服務(wù)態(tài)度誠懇熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店里的老員工很友善，對新員工很照顧，我的工作是賣(mài)OTC，有問(wèn)必答，解說(shuō)到位，當然賣(mài)藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨著(zhù)時(shí)間變久，我已大致了解。店里的領(lǐng)導當然不錯的，跟他們的關(guān)系處的也可以，店里的一些聚會(huì )、KTV等員工活動(dòng)積極參加;工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里需要去哪里，公司的吳總經(jīng)常說(shuō)，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永遠多做一點(diǎn)，就比別人就多學(xué)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)就更精一點(diǎn)，不可小覷這一“點(diǎn)兒”。
三、實(shí)習內容和過(guò)程
我的工作是售貨員，培養自己多面手，提高能力，所以上貨理貨員我都干，有時(shí)驗貨、查貨也參與，服務(wù)臺里的工作也做，包括開(kāi)發(fā)票(明細發(fā)票)、會(huì )員辦理，但是本職要賣(mài)好藥，提升銷(xiāo)售額。再有：1.在單位和所從事的行業(yè)的認識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的一些改進(jìn)和深刻改革，所在行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展前景，倘若自己開(kāi)一家藥店自己欠缺些什么2.能力的鍛煉。有一定的談價(jià)議價(jià)的能力，鍛煉自己說(shuō)話(huà)的水平，學(xué)會(huì )與人溝通，鞏固所學(xué)知識，提高自己實(shí)際操作，培養發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題獨自解決問(wèn)題的能力，善于開(kāi)發(fā)自己思維，對于一些常用的設備要會(huì )使用、盡量做到一些簡(jiǎn)單的維修、維護3.對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱(chēng)、商品名、價(jià)格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要。4.常見(jiàn)病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲(chóng)咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節炎、風(fēng)濕、感冒的類(lèi)型、腎的陰陽(yáng)虛和一些日常保健，常見(jiàn)的病癥，在藥店里經(jīng)常會(huì )有人來(lái)買(mǎi)相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應該知道，類(lèi)似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。
剛上班的時(shí)候我很享受每次來(lái)貨時(shí)，點(diǎn)數還有往貨架上擺貨的過(guò)程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己限時(shí)找藥。賣(mài)藥時(shí)，當別人向自己尋求幫住時(shí)能迅速幫他解決，很有成就感，亦會(huì )更加激勵自己去再學(xué)習，更精與自己業(yè)務(wù)。經(jīng)常向對方聯(lián)合用藥，此時(shí)更加嚴謹，目前為止特殊人群(老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全)不推藥。
四、實(shí)習體會(huì )和收獲
通過(guò)實(shí)習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類(lèi)似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話(huà)，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷(xiāo)售的過(guò)程中也能出一些點(diǎn)子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績(jì)貢獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現一些問(wèn)題，有些常見(jiàn)的藥品是需要處方的，但是患者買(mǎi)藥時(shí)沒(méi)有處方，藥品一樣被賣(mài)出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺(jué)得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣(mài)出去其實(shí)也不會(huì )出什么問(wèn)題，但凡事都有萬(wàn)一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個(gè)險。其次，每過(guò)一段時(shí)間，藥店都需要檢查藥品是否過(guò)期，并作出記錄，這個(gè)過(guò)程中，若發(fā)現藥品有過(guò)期的現象應該清理干凈并上報領(lǐng)導處理而不是放到貨架上繼續銷(xiāo)售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時(shí)候就應該向顧客推薦適合的'藥品，而不是放任不管。醫囑很重要，藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。所以大家都要有耐心、要有良心。然后，就要說(shuō)說(shuō)健康咨詢(xún)服務(wù)的問(wèn)題了，很多人在購藥時(shí)還是相信醫生的話(huà)，但是有些小病是沒(méi)必要去醫院看醫生的，這時(shí)候有的人喜歡詢(xún)問(wèn)藥店營(yíng)業(yè)人員，而有的人則更愿意問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業(yè)藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營(yíng)的一大特色。市民在購買(mǎi)藥品或健康類(lèi)產(chǎn)品的同時(shí)，希望得到專(zhuān)業(yè)人士的從旁指導讓其買(mǎi)的放心。這也與大家關(guān)注的營(yíng)業(yè)額是息息相關(guān)的。
五、總結
一直以來(lái)認為學(xué)校讓同學(xué)們去實(shí)習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實(shí)習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說(shuō)做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì )有老師幫助你解決困難，不會(huì )有同學(xué)和你心心相映無(wú)話(huà)不談，不再是刻板的書(shū)本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過(guò)自己的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這能體會(huì )到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過(guò)實(shí)習，一方面，我鍛煉了自己的能力，實(shí)踐中成長(cháng);另一方面，我也為社會(huì )做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不易。盡管在實(shí)習過(guò)程中，我也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題，但我相信，我會(huì )不斷充實(shí)、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )夯實(shí)基礎。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。我相信苦澀中總會(huì )有甘甜!
在藥店的實(shí)習報告 篇5
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到：“精醫術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng )新”是新時(shí)期下的醫生所應具備的素質(zhì)。這個(gè)要求時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習奮發(fā)向上。理論學(xué)習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統掌握了醫學(xué)知識，但是，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。根據學(xué)校的安排，我深入到藥品接受鍛煉。我所在的藥店----麥克藥房主要經(jīng)營(yíng)中成藥、西藥，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)總結報告。
一、嚴守勞動(dòng)紀律，以員工的標準要求自己
在實(shí)習期間，我嚴格遵守該店的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故；理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流
程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作。
二、做好藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態(tài)特征，這樣，我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類(lèi)中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來(lái)的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣繼續在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習下去，但是老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于
我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、做好銷(xiāo)售服務(wù)工作
銷(xiāo)售是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。
通過(guò)實(shí)習，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了同行們的一致好評。
實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦與樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，我深深地知道肩負起中藥學(xué)工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
在藥店的實(shí)習報告 篇6
現在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì )遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無(wú)法使用、顧客的醫�？ㄏ挪荒苁褂��；蛘呓o她們結賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會(huì )將醫�？ǚ胖迷谒幍陜�，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現。
有時(shí)也會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì )導致顧客對自己的意見(jiàn)。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說(shuō)的本地話(huà)，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。
通過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習，我對自己的能力有了一個(gè)更深的了解。我覺(jué)得這是一次非常有意義的實(shí)習，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過(guò)這次實(shí)習不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。
xx年8月20日 12月20 三、實(shí)習地點(diǎn)：淄博市沂源縣南麻鎮天和堂連鎖大藥店
四、實(shí)習內容
1、a、分清藥品的品名，規格，生產(chǎn)廠(chǎng)家，單位名稱(chēng)。b、分清楚處方藥和非處方藥，還有內服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應。c、說(shuō)服力，與顧客溝通能力怎樣有效的提高自己的工作。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動(dòng)熱情，耐心周到做到顧客至上新信念。我們要把工作看成責任。努力思考如何把工作做的更好。d、與人要和睦相處，注意文明用語(yǔ)，比如謝謝，請之類(lèi)的，一定要和大家搞好關(guān)系。要學(xué)會(huì )微笑，對顧客，對師傅，對其他店員。還有最重要的就是專(zhuān)業(yè)知識，一定不能搞錯任何一種藥物。如果要是不小心搞錯的話(huà)，一定要主動(dòng)承認錯誤，爭取將錯誤減到最小。
2、認識柜臺上的藥物品種
大致有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品，常購買(mǎi)的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價(jià)碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類(lèi)。 3、常見(jiàn)疾病癥狀及對癥下藥。
(一)感冒 a、流行性感冒。
對流行性感冒(流感)，除藥物治療外，平常要洗手、多喝水，多鍛煉 ， 注意營(yíng)養， 保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。
b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感。
1、風(fēng)寒型：惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節酸痛，鼻寒聲痛，咳嗽，流清涕等。
2、風(fēng)熱型：表現為身熱輕重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽燥紅腫疼痛、鼻塞等，用羚羊感冒片，板藍根沖劑，銀翹解素片，羚翹解毒丸治療。
3、暑濕型：表現為身熱，微惡風(fēng)，汗少，肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，應用清署祛濕解表藥來(lái)治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。
4、氣虛感冒型：表現為發(fā)熱，惡寒輕重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應用益氣解表藥進(jìn)行治療。 5、表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉脹痛，大便便結小便赤澀。應用表雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。 c、常用感冒藥的價(jià)格。
感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4、00/盒)。
(二)胃病
分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型，藥店有斯達舒、嗎丁啉、溫胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。
1、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿(mǎn)或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。 2、胃陰虧虛型:表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養陰益胃藥治療。
3、脾胃虛寒型:表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。
4、肝氣犯胃型、：表現為胃脹悶，大便不暢，因情緒的因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治。 5、寒邪客胃型：表現為不喜歡冷，喜歡暖，喜歡熱的東西。
6、肝胃郁熱型：表現為口干口苦，泛酸，痛熱急迫，應用舒肝瀉熱和胃藥來(lái)治療。 7、淤血停滯型：表現為飯后疼痛，感覺(jué)就像針刺的感覺(jué)，應用活血化瘀藥來(lái)治療。
(三)五官科
常見(jiàn)眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發(fā)紅，布滿(mǎn)血絲、眼內分泌物曾多。
(四)賠償顧客損失有關(guān)解決方法
面對顧客的疑問(wèn)，回避和推脫不能真正解決問(wèn)題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過(guò)失，才有可能使問(wèn)題順利解決。
一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來(lái)退貨�，F在藥品只是被要求下架，并沒(méi)有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監部門(mén)下一步的通知來(lái)定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對自身失誤，未及時(shí)通知顧客前來(lái)退貨，要及時(shí)道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來(lái)退貨，對任何藥店來(lái)講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會(huì )理解的。
三是補漏。應認真聽(tīng)取顧客對自己的意見(jiàn)和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過(guò)讓顧客作為藥店的監督員，多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
有時(shí)，顧客并不是那么固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會(huì )出現顧客不依不饒的情況。所以說(shuō)，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問(wèn)題，而不是站在對立面一味推脫責任。
(五)實(shí)習階段的認識與學(xué)習
對于即將要畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事藥店營(yíng)業(yè)員是機遇也是挑戰。我有幸成為天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開(kāi)始工作的幾個(gè)月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在店里的店長(cháng)和師傅們的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學(xué)習了制度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習了識藥。了解他的分類(lèi)，用途，用量等等，特別是對于作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生，由初步的認識上升高到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認識到做任何工作到要認真、負責、細心。處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解藥店中的每一個(gè)職業(yè)與藥店之間的重要性。
(六)存在的問(wèn)題和今后努力方向
我實(shí)習的是營(yíng)業(yè)員，這個(gè)崗位是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、接待時(shí)要語(yǔ)氣平和由禮貌。遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候購買(mǎi)藥品的顧客說(shuō)話(huà)并非普通戶(hù)帶有地方口音，那是一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。在這里我不知不覺(jué)的融入了整個(gè)團隊。通過(guò)這次的學(xué)習，我對要放工作由了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解，明白了藥店中的每一個(gè)崗位營(yíng)業(yè)員、質(zhì)量員、收銀員都是藥店的核心之一。
五、實(shí)習總結
我通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對自己的能力有了一個(gè)更深的了解，看到了自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的內容，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外，更重要的是在實(shí)踐當中正確運用這些知識，讓這些知識在自己的腦子里面消化，讓自己變的更加深刻。而且認識了解了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，作用，用途，收獲很大。
實(shí)習是不如社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦于樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，努力學(xué)習考取執業(yè)藥師的資格證書(shū)，為每一位來(lái)買(mǎi)藥的顧客肩負起藥學(xué)工作者的使命和責任。
在藥店的實(shí)習報告 篇7
榮幸我們醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生來(lái)到xxx市xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習，我有幸的成為了該公司的實(shí)習生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習，我們在店長(cháng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長(cháng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長(cháng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，明白了理論和實(shí)踐相結合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購部，防損部，營(yíng)運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(cháng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成�，F將二個(gè)星期的實(shí)習報告總結如下：
一、實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習，去討論。
二、實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，努力地學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗。
在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放不是無(wú)規律的，是按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)，這樣子記憶藥的擺放位置就輕松了一點(diǎn)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持表面的清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣，所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
四、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
五、建議
通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛生。
二、在發(fā)現藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補充。
三、領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
四、在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現象。
在藥店的實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習目的
嘗試自力更生的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)暑假有這樣的一個(gè)機會(huì )和充足的時(shí)間，好好大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月20—20xx年8月20日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
潛江市老百姓大藥房
四、實(shí)習內容
由于現在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店，而我在藥店的工作是做收銀員。
這個(gè)藥店是一家比較大的藥店，收錢(qián)是要兩個(gè)工作人員互相交班的，營(yíng)業(yè)員有十個(gè)左右，這就是大概工作人員，收錢(qián)并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收錢(qián)，我的任務(wù)是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個(gè)買(mǎi)藥者在營(yíng)業(yè)員那里買(mǎi)藥的合計單)給撕得整整齊齊，并按總數收錢(qián)，可是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，對于對錢(qián)不怎么敏感的我來(lái)說(shuō)并非像說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單。、
在那里工作的時(shí)候，我每天去了要打掃衛生，并且還要保持我所管轄的范圍衛生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢(qián)了。這個(gè)收錢(qián)所用的工具可是讓我優(yōu)點(diǎn)害怕了，那個(gè)打印機在不高興的時(shí)候就卡紙，時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì )掉，這就意味著(zhù)，不僅要在錢(qián)的真假多少上費功夫，還要會(huì )正確使用打印機和修打印機，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣，那將會(huì )出現一排人候在那把錢(qián)遞給你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交現金，買(mǎi)藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡(jiǎn)單，可是有的年紀打的老奶奶和老爺爺，卡里錢(qián)數不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說(shuō)清楚，避免到時(shí)他們說(shuō)你多刷了。所以在分貝加大的同時(shí)，還要帶著(zhù)笑臉，以免被人認為不尊重老年人。
在我工作的那斷時(shí)間，多少也出現過(guò)錯誤的，呵呵，如果到了下班結賬時(shí)，錢(qián)對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢！記得有一次我少了十多元，而那天有點(diǎn)累，心情不太好，回到家里我就哭了起來(lái)，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說(shuō)，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了，不能在由著(zhù)性子來(lái)了，所以還是堅持了下來(lái)。所以我告訴自己要認真仔細，也許以前不在乎那點(diǎn)錢(qián)，但是自己辛苦賺的就心疼了......
來(lái)藥店買(mǎi)藥的人也是形形色色的，有那些衣著(zhù)華麗的，買(mǎi)了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢(qián)，而且還那么的不當回事，可是當看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢(qián)買(mǎi)藥時(shí)，心里就會(huì )覺(jué)得社會(huì )不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費。除了收錢(qián)，我還學(xué)會(huì )了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都有學(xué)會(huì )。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找領(lǐng)導和同事們請教和學(xué)習，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導還對我說(shuō)，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí)，應該多學(xué)習，不斷充實(shí)自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎？領(lǐng)導和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長(cháng)補短，給了我很大的幫助。
確實(shí)，在三十天的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習，在這次社會(huì )實(shí)踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高。在藥店，經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在休假的時(shí)候和她們出去逛街，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來(lái)越喜歡自己的工作了，我也越來(lái)越樂(lè )意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。
在藥店的實(shí)習報告 篇9
今天是我第一次到藥店實(shí)習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進(jìn)入藥店學(xué)習如何銷(xiāo)售藥品，興奮是因為我終于有機會(huì )可以將課堂學(xué)習到的知識運用到實(shí)踐中去。由于我是第一次銷(xiāo)售藥品，所以經(jīng)理特意安排了藥師指導我，藥師說(shuō)今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類(lèi)：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、呼吸系統藥、循環(huán)系統用藥等，藥師說(shuō)只有先把這些分類(lèi)記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著(zhù)藥師還簡(jiǎn)單地跟我介紹了藥店的開(kāi)始時(shí)間和一些事跡等等。
雖然今天還沒(méi)有正式銷(xiāo)藥但是我很開(kāi)心，因為我記住了藥品的分類(lèi)�？傊�，明天繼續努力。
2xxx年12月4號
今天我很早就來(lái)到藥店了，藥師一看到我就問(wèn)我昨天的藥品分類(lèi)是否記牢了，我跟他說(shuō)我已經(jīng)清楚地記住了，并一字不差的說(shuō)給他聽(tīng)，聽(tīng)后藥師很是滿(mǎn)意地對我說(shuō)了一句：不錯��！繼續努力！藥師說(shuō)我今天的任務(wù)主要是跟著(zhù)他學(xué)習怎么接待顧客、詢(xún)問(wèn)顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類(lèi)的事情。一天下來(lái)，真的覺(jué)得學(xué)習到了很多東西�？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類(lèi)方向，實(shí)際應用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻
2xxx年12月5號
今天早上來(lái)到藥店我先是打掃一下衛生，再把貨架上的藥品整理一下。藥師來(lái)了跟我說(shuō)從今天開(kāi)始我可以慢慢嘗試著(zhù)跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開(kāi)心，緊張的是今天自己真正一個(gè)人要學(xué)會(huì )如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開(kāi)心的是我終于可以將課堂上學(xué)習到的知識運用到實(shí)踐中去。中午的時(shí)候有個(gè)老奶奶想來(lái)買(mǎi)一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個(gè)牌子沒(méi)有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說(shuō)的那種涼茶。還沒(méi)有等我把話(huà)說(shuō)完老奶奶就走了，這時(shí)藥師走過(guò)來(lái)對我說(shuō)，沒(méi)有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會(huì )買(mǎi)自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說(shuō)他們會(huì )覺(jué)得我們實(shí)在忽悠她。原來(lái)真正實(shí)踐起來(lái)還是有很多與課堂上不同的，但是我會(huì )繼續努力的。
2xxx年12月6號
今天我們需要盤(pán)點(diǎn)所有的藥品，雖然很累很多，但是看到最后自己能堅持著(zhù)把所有的貨物盤(pán)點(diǎn)好真的是挺有成就感的。今天最大的收獲就是，我對這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。所以我更要努力學(xué)習，不僅是為了豐富自己的知識，更重要的是保障病人的權益。
2xxx年12月7號
今天是我在藥店實(shí)習的第五天，我也感覺(jué)自己對藥品的認識和記憶越來(lái)越多了。最起碼有顧客需要買(mǎi)什么藥我會(huì )很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實(shí)很多顧客來(lái)買(mǎi)藥時(shí)，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒(méi)有什么效果的藥給他們。當然我也知道做銷(xiāo)售就是要靠業(yè)績(jì)，但是我覺(jué)得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢(qián)，而我們又只看好的藥去推銷(xiāo)，他們不僅很困難更不可能不買(mǎi)藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺(jué)得我們無(wú)論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。
2xxx年12月10號
今天藥師讓我去做收銀，我一開(kāi)始還很猶豫因為我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)收銀,也許陳藥師是看出了我的擔心，所以拍了拍我的肩膀說(shuō)：不要著(zhù)急慢慢來(lái)就好。我一開(kāi)始先是將錢(qián)柜整理一遍，清點(diǎn)里面有多少錢(qián)在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來(lái)還是感覺(jué)挺好的。從中我也明白到一點(diǎn)就是在我們做事情時(shí)也許會(huì )有人來(lái)催但是一定不能心慌，總之慢慢來(lái)按程序走是不會(huì )出錯的。遇到的一些問(wèn)題�，F在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì )遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無(wú)法使用、顧客的醫�？ㄏ挪荒苁褂�。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會(huì )將醫�？ǚ胖迷谒幍陜�，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現，但也會(huì )遇到一些問(wèn)題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì )導致顧客對自己的意見(jiàn)。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。
2xxx年12月11號
實(shí)習階段的認識和學(xué)習在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在經(jīng)理的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。當向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項的同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
在藥店的實(shí)習報告 篇10
一：實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作，實(shí)習時(shí)間從20xx.xx.xx至20xx.xx.xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習，去討論。
二：實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣，所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過(guò)這二個(gè)月的實(shí)習和工作，使我們大致的了解了XX醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發(fā)現藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛生
四：領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
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