實(shí)用的畢業(yè)文員的實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的畢業(yè)文員的實(shí)習報告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)文員的實(shí)習報告 篇1
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會(huì )理論，運用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實(shí)習時(shí)間： 20xx年11月23日至20xx年12月28日
實(shí)習地點(diǎn)：廣東省茂名市
實(shí)習公司：XXXX工程有限公司
實(shí)習目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力;另一方面，深切體會(huì )人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)習基本情況：
20xx年11月23日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習經(jīng)歷。我懷著(zhù)一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì )在這里認識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。我實(shí)習的茂名市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介：茂名市XXXX工程有限公司是電白縣X電局下屬公司。證書(shū)編號： B34940440XXX(20xx)162909延(20xx年9月11日)，從業(yè)人數： 150人，經(jīng)濟性質(zhì)： 有限責任公司，主項資質(zhì)等級： 送變電工程專(zhuān)業(yè)承包三級。企業(yè)注冊地址： 廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區X號，郵政編碼： 525XXX，法人代表： 戴X，聯(lián)系電話(huà)： 1342358XXXX，注冊資金： 1205.04萬(wàn)(元)。
實(shí)習內容和方法：
在公司實(shí)習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生;做好會(huì )議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識，爭取有所創(chuàng )新，認真做好每一份工作。在實(shí)習完后，我不管是理論基礎方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員;統計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會(huì )議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉;接受其他臨時(shí)工作。
實(shí)習過(guò)程：
剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，開(kāi)始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解;2、應用專(zhuān)業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調;4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習。
雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話(huà)和傳達旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調等等一些細節，還有就是打字復印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀(guān)色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會(huì )去接觸專(zhuān)業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。
盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學(xué)習和努力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機會(huì )去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很難堪，因為你實(shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì )給你機會(huì )，也不會(huì )相信你，甚至有的還會(huì )給你臉色，要不就還會(huì )誤會(huì )你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習的時(shí)候我們要努力克服的。
畢業(yè)文員的實(shí)習報告 篇2
實(shí)習單位：西安**有限公司
實(shí)習內容：負責各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實(shí)習指導老師：XX
實(shí)習過(guò)程：
文員對于學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)習的這段時(shí)間里，我主要負責辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機旁。很耗時(shí)間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的�，F在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì )看一些會(huì )計方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我幾個(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)放棄。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，
自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì )的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的經(jīng)理。所以，又感覺(jué)工作還是挺不錯的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì )找個(gè)好工作來(lái)回報父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執;情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！�
遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備
畢業(yè)文員的實(shí)習報告 篇3
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
廣州高新工程顧問(wèn)有限公司,是一家擁有甲級工程建設監理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢(xún)等資質(zhì)的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監理、工程咨詢(xún)和工程項目管理等業(yè)務(wù)，以“誠信”和“實(shí)力”贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專(zhuān)業(yè)在內的各類(lèi)監理項目近600多項，總計建筑面積近778萬(wàn)㎡，總投資97億元。工程質(zhì)量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個(gè)、省市樣板工程14個(gè)、優(yōu)良工程20個(gè)。在招標代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，累計完成各類(lèi)招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬(wàn)元以上的項目個(gè)數為280個(gè)。獲得“廣州市監理行業(yè)先進(jìn)監理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協(xié)會(huì )招標代理機構誠信創(chuàng )優(yōu)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號，連續十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實(shí)習情況介紹
實(shí)習期間，我的主要工作職責：接待來(lái)訪(fǎng)人員，接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好留言記錄、訊息處理；對工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管；做好辦公室檔案收集、整理工作；做好會(huì )議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作；做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等�；\統的講，即完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領(lǐng)導的一切工作安排，由于我們公司是一個(gè)分公司，所以平時(shí)做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！蔽业睦斫�，文員一職是較輕松的工作，但經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習過(guò)程，我此刻深刻體會(huì )到文員一職看似簡(jiǎn)單，實(shí)際要非常的心細、謹慎，時(shí)刻把握大局，且要運用非常多的知識（如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀(guān)色，還要懂得進(jìn)退適中）。在這個(gè)過(guò)程中，我有過(guò)嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經(jīng)理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點(diǎn)—11點(diǎn)召開(kāi)內部全體管理層人員會(huì )議，要求我通知所有相關(guān)人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒(méi)有向其他同事詢(xún)問(wèn)。我到幾個(gè)部門(mén)轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒(méi)有遇到熟悉的同事。接下來(lái)我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬(wàn)八千里了。一直到禮拜三下午，經(jīng)理提醒我會(huì )議是否通知到每一位相關(guān)人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。內容為：“禮拜四上午在會(huì )議室召開(kāi)內部會(huì )議，會(huì )議非常重要，請相關(guān)管理人員務(wù)必出席”。到了禮拜四上午8點(diǎn)半左右，有兩個(gè)招標部的經(jīng)理到了會(huì )議室，但當時(shí)會(huì )議室里并沒(méi)人，他們以為會(huì )議不開(kāi)了，坐了一會(huì )就走了。9點(diǎn)左右有4個(gè)主管從項目部過(guò)來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好在10點(diǎn)要去驗收。到了10點(diǎn)只剩下4個(gè)項目部的主管，也談不出什么東西，會(huì )議草草結束。經(jīng)理對此有不高興，公司和項目部有10個(gè)管理人員，事后統計，其中4個(gè)沒(méi)去開(kāi)會(huì )的人，他們說(shuō)不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書(shū)面通知，在禮拜四會(huì )議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關(guān)人士手上。再通過(guò)發(fā)郵件或電話(huà)通知每一位參會(huì )者。通知內容中，應該詳細寫(xiě)清楚會(huì )議內容與會(huì )議的重要性，而我也應提前到會(huì )議室做好會(huì )議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經(jīng)驗教訓
文員工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是貫穿于公司上下的部門(mén)。它負責的都是小事，表面看起來(lái)微不足道，但是積少成多，做得好就是一個(gè)組織的關(guān)鍵韌帶。因此我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習公關(guān)、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過(guò)草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見(jiàn)重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會(huì )議前一天，應再次電話(huà)與每一位會(huì )議人員確認會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)。這樣既可以提醒參會(huì )人員，還可以給經(jīng)理一個(gè)做事認真負責的交代。
實(shí)習之初的一段時(shí)間里，深感自己所學(xué)書(shū)本知識在實(shí)際運用中的匱乏，對自己崗位工作無(wú)從下手，茫然不知所措，在那段短的時(shí)間里我也有過(guò)較大的失落感。在學(xué)校自我感覺(jué)良好，感覺(jué)書(shū)本知識已經(jīng)OK，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己僅學(xué)了知識的冰山一角都不到，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂理論為主，通過(guò)實(shí)踐深化理論。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段成長(cháng)經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的'知識，打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，讓即將投入社會(huì )的更加自信。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實(shí)習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會(huì )并軌，開(kāi)始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個(gè)我經(jīng)歷過(guò)的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，于是老板直接打電話(huà)把那位員工的上司巡場(chǎng)了一頓，并召集他下屬的高層領(lǐng)導討論這個(gè)打電話(huà)的事件。當有人認為他不應該過(guò)問(wèn)管理如此具體繁多的事情時(shí)，他斬釘截鐵地說(shuō): “管理無(wú)小事！”
2.1.1 案例分析
職工在上班時(shí)間打電話(huà)在大多數人看來(lái)只是小事一件，老板說(shuō)一下當事人就可以，不必開(kāi)會(huì )把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個(gè)員工在上班時(shí)間打電話(huà)就會(huì )有別的員工也在上班時(shí)間打電話(huà)。一定程度上來(lái)說(shuō)，這不僅影響公司的形象，而且也說(shuō)明公司的制度存在問(wèn)題。公司的員工沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進(jìn)入公司時(shí)發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話(huà)，想象一下這是多么尷尬可怕的場(chǎng)景，你說(shuō)這支考察團對這家企業(yè)會(huì )有好印象嗎？
3.1實(shí)習心得體會(huì )
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，所以我們要提高自我的學(xué)習能力。
總結
初入社會(huì )，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，工作又繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是“學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)”。 工作環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，維護好自己的人際關(guān)系也有利于公司的發(fā)展。
我在實(shí)習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。到工作實(shí)習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作；負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)
畢業(yè)文員的實(shí)習報告 篇4
按照校園的教學(xué)計劃的安排，4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習酒店管理專(zhuān)業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會(huì )到工作的辛苦，社會(huì )的復雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習期間，我認真結合書(shū)本知識，嚴格按照校園的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導的指導慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，用心的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì )了酒點(diǎn)的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認識……
使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學(xué)習和實(shí)習的緊密結合，不可分割，學(xué)習和實(shí)習的同等重要，個(gè)性是實(shí)習的舉足輕重；在當今這個(gè)知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀(guān)，金錢(qián)觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，利益觀(guān)發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一完美的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能夠說(shuō)是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時(shí)對于我們自身學(xué)習這個(gè)專(zhuān)業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
1、起初的適應階段
由于南北方這種客觀(guān)的氣候，經(jīng)濟，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯個(gè)性的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現了近半個(gè)月的適應和調整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰，考驗我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領(lǐng)導的耐心教導，同事的熱情幫忙無(wú)不在激勵著(zhù)我，鼓舞著(zhù)我，尤其是發(fā)自?xún)刃牡哪欠N想及早進(jìn)入社會(huì )的情緒是我適應酒店，習慣生活，努力學(xué)習的動(dòng)力源泉。
2、之后的用心工作，努力學(xué)習
根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，TAXI外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中央進(jìn)行工作。
客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢(qián)。當時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又能夠的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復學(xué)習，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見(jiàn)，我們是十分的不能理解，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習的思考，開(kāi)始用心主動(dòng)的申請換部門(mén)學(xué)習，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習的機會(huì )。我隨之申調到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì )多做事少說(shuō)話(huà)，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒(méi)有競爭與煩惱。我學(xué)會(huì )了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。
時(shí)間推移，在客房學(xué)習了25天，上級領(lǐng)導卻要調我到另一個(gè)酒店的分店。本來(lái)這是自愿報名的，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們以前和領(lǐng)導解釋過(guò)，我們即將結束實(shí)習，期望能留在那里，穩定的環(huán)境學(xué)習，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì )讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能理解我們的推薦，最后與校園聯(lián)系，但是在結果不太明朗狀況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選取離開(kāi)。我結束了為期5個(gè)月的實(shí)習，學(xué)習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在校園學(xué)不到的東西。
實(shí)習雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工的標準去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會(huì )的意識將永存。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的完美。在酒店實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程，透過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
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