畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式（精選12篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇1
實(shí)習目的：
通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：
20xx.7.10 —— 20xx.8.20
實(shí)習地點(diǎn)：
保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司xx支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者;隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在中國人壽xx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
(1) 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
(3) 對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇2
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監會(huì )批準，于20xx年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111、418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會(huì )批準成立的中國人民保險公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。
人保財險保定分公司xx服務(wù)部是人保財險保定分公司下屬的營(yíng)銷(xiāo)機構，雖然成立時(shí)間較晚，但xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現已成為保定市區銷(xiāo)售額最高的營(yíng)業(yè)部。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門(mén)有財務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷(xiāo)部，綜合部。
(二)實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
我的實(shí)習目的是在八周的實(shí)習時(shí)間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作資料和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實(shí)習時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)習。財務(wù)部負責根據公司有關(guān)財務(wù)管理制度，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì )計核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。出單部負責接待投�？蛻�(hù)，制作保單，同時(shí)為客戶(hù)帶給保單查詢(xún)，退保等服務(wù)。理賠部負責收集出現客戶(hù)資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷(xiāo)部負責營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)，管理續保工作。
二、實(shí)習資料及過(guò)程
我的實(shí)習工作是從出單部開(kāi)始的。首先學(xué)習的資料就是保單錄入，即透過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子投保系統將被保險人和投保車(chē)輛的具體信息錄入到車(chē)險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時(shí)需要準確與速度的工作，由于車(chē)險工作量大，每日投保續保的客戶(hù)很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶(hù)等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準確以免無(wú)法透過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費。在學(xué)習的過(guò)程中，我發(fā)現，車(chē)險系統的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車(chē)型的信息包括車(chē)型、噸位、載人數量、車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號等如何快速準確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車(chē)輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車(chē)型、車(chē)牌照顏色、車(chē)身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示。在能夠獨立錄入保單之后，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著(zhù)工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動(dòng)規定等，這些知識雖然在課堂上學(xué)習過(guò)，但是一下子運用到實(shí)踐中，個(gè)性是向客戶(hù)解釋這些條款時(shí)，還是感覺(jué)到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì )到了理論與實(shí)踐的差距。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數量以及領(lǐng)用人務(wù)必用專(zhuān)門(mén)的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級公司的保單發(fā)放部門(mén)核對數量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個(gè)保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現遺失，務(wù)必嚴格按照管理規定:空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構務(wù)必自發(fā)現之日起24小時(shí)內向委托公司報告，并帶給書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內應與委托公司共同透過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律職責由遺失單證的職責方承擔。了解過(guò)這些嚴格的規定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導和同事的鼓勵幫忙之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。
完成了在出單部的實(shí)習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車(chē)輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度后，定損人員根據指令到4s店查看出險車(chē)輛的損失狀況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報價(jià)和人保財險理賠系統的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習的知識聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故狀況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險職責。如果核對無(wú)誤，即可運用車(chē)險理賠系統自動(dòng)生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊狀況還要進(jìn)行調整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話(huà)通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無(wú)異議之后，通知財務(wù)部門(mén)支付賠償款。以前我認為保險公司只有營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員需要與客戶(hù)打交道，理賠部門(mén)屬于“幕后工作”的部門(mén)。但是這次實(shí)習的經(jīng)歷推翻了我原先的想法，理賠人員與客戶(hù)的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會(huì )理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶(hù)的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進(jìn)行。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，我主要了解了車(chē)險銷(xiāo)售的代理人制度，透過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)員代理人合同書(shū)的學(xué)習，我加深了原先學(xué)習過(guò)的代理人和被代理人的權利和義務(wù)規定，另外對擔保人的相關(guān)規定有了更直觀(guān)深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客戶(hù)關(guān)心的主要問(wèn)題等等。在人保財險電話(huà)車(chē)險宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車(chē)險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷(xiāo)車(chē)險的疑問(wèn)。
最后在財務(wù)部門(mén)我學(xué)習了保險公司營(yíng)業(yè)部財務(wù)工作的主要資料，幫忙財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄資料。在休息時(shí)間，我還在財務(wù)部老師的指導下學(xué)習了人保財險會(huì )計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
短短兩個(gè)月的實(shí)習讓我有機會(huì )將真正的將保險理論知識運用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實(shí)踐中能夠將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐能夠反過(guò)來(lái)提高我的理論認識。
我在這次實(shí)習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的潛力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶(hù)交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著(zhù)想，在這個(gè)基礎上，恰當的選取適宜的說(shuō)話(huà)方式和交流方式，還要有很強的應變潛力。在這方面我感覺(jué)我的潛力還有很大的提升空間，今后我會(huì )更努力為自己創(chuàng )造鍛煉自己的機會(huì )，提高溝通潛力，更好的表達自己的想法。
在實(shí)習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導和同事對待工作用心熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會(huì )到無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì )更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。
四、致謝
短短兩個(gè)月的實(shí)習是我人生中寶貴的財富和完美的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時(shí)對我的耐心幫忙和悉心指導，我不可能順利完成實(shí)習任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會(huì )牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇3
一、實(shí)習的背景
現代保險市場(chǎng)，競爭愈來(lái)愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理、人才培訓、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各方面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著(zhù)激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著(zhù)發(fā)展壯大的機遇。異常是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。
二、實(shí)習的目的與要求
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作本事和專(zhuān)業(yè)技能。
經(jīng)過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習，讓我們學(xué)生強化了對信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的認識，了解了本專(zhuān)業(yè)在當前社會(huì )上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也能夠確定自我今后發(fā)展的方向。
三、實(shí)習的組織情景
本次實(shí)習采用分散獨立實(shí)習方式，每個(gè)實(shí)習生都配備獨立的指導教師，采取自我需找實(shí)習單位。實(shí)習時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師及時(shí)聯(lián)系，向導師匯報實(shí)習的資料等。
四、實(shí)習資料
此次實(shí)習為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來(lái)到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對那里的一切都充滿(mǎn)了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。
第一天，經(jīng)理帶我們參觀(guān)了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統的學(xué)習關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶(hù)的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用、回銷(xiāo)和裝訂都是挺簡(jiǎn)單，手工操作，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶(hù)供給的資料，在此過(guò)程必須仔細認真地把客戶(hù)的資料錄入到系統中，同時(shí)單證使用后，應按照單證回銷(xiāo)要求，分別將財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理，并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷(xiāo)之前進(jìn)行的，方便對單證的統計管理�？此坪芎�(jiǎn)單的操作，才發(fā)現自我在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易，需要細心跟耐心，并且每一天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細心是很難勝任的，每一個(gè)步驟都需要有嚴格的要求的。
在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險的售后服務(wù)過(guò)程，是客戶(hù)對保險公司忠誠度的關(guān)鍵，所以此步也至關(guān)重要。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì )查勘，還需要經(jīng)過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報案電話(huà)后2小時(shí)內趕到現場(chǎng)。在跟著(zhù)理賠人員做助理時(shí)，我發(fā)現理賠人員，需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)發(fā)展。
五、實(shí)習結果與收獲
為期三周的保險實(shí)習，除了收獲到一段歡樂(lè )充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還贏(yíng)得開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開(kāi)”，當人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著(zhù)一縷甜蜜——真誠！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習行為規范，我想真誠應是自我價(jià)值實(shí)現的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應當是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨立工作本事很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現既定目標，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會(huì )出小差錯，還是會(huì )心慌，但我會(huì )及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫忙！
第三把金鑰匙：活力與耐心
活力與耐心就似火與水的較量，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是活力與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心境是激動(dòng)興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì )生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì )人但我是用一種完全社會(huì )人的心態(tài)來(lái)理解這兩個(gè)月的考驗�；盍ε炫扔悬c(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)活力地過(guò)完這兩月，可是，除了對工作的活力外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有活力沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，僅有耐心缺乏活力做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習生而言，許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來(lái)公司之前，我已有充分的心理準備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì )上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇4
一、實(shí)習目的
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作本事和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習資料
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及構成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì )機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
6、培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)本事。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
7、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。
三、實(shí)習總結
20xx年xx月xx號是我踏入xx財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的心境來(lái)到中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習。此刻回想起來(lái)，雖然僅有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、進(jìn)取工作、熱愛(ài)生活的人，在那里我度過(guò)了一段歡樂(lè )而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險和我的專(zhuān)業(yè)僅有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習的是金融專(zhuān)業(yè)，可是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應對這兩個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
我實(shí)習的部門(mén)是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學(xué)習，進(jìn)取工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì )（星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始），吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、虛心請教xx經(jīng)理。開(kāi)始自我沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對于我這種現象給我過(guò)多的解釋?zhuān)晕揖烷_(kāi)始厭惡這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。xx經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題，并細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。
3、了解xx的財險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)供給服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員供給了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
4、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門(mén)會(huì )議室的大型板報，設計、張貼部門(mén)用于激勵員工的三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)會(huì )了xx經(jīng)理如何管理團隊。
5、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。首先隨機抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區域活動(dòng)日志》（里面有收展員每一天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式），然后根據日志里面的客戶(hù)名單，打電話(huà)給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調查客戶(hù)認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改善等。
我們xx產(chǎn)險不但承保各種車(chē)輛，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅僅要學(xué)會(huì )車(chē)險，同時(shí)還要把這不一樣種類(lèi)的各種險別學(xué)會(huì )，這一個(gè)個(gè)都看著(zhù)簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，并且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶(hù)或保險代理人供給的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去，雖然沒(méi)有太大的難度，但要仔細認真，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應注意核對保戶(hù)或保險代理人所供給的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開(kāi)始就出的錯誤異常的多，出錯之后就不能再改變了，并且就直接關(guān)系著(zhù)錢(qián)的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節就出錯了就后面的結果就會(huì )亂做一團。
我覺(jué)得實(shí)習能夠讓我們更實(shí)際的機了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，僅有在實(shí)際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自我和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自我的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自我，進(jìn)而不斷地去改造自我；善于發(fā)揮自我的長(cháng)處，敢于理解批評，彌補不足——————這就是我對自我實(shí)習的態(tài)度。
很感激學(xué)校和中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個(gè)機會(huì )。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依靠關(guān)系和人情的現象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務(wù)，或者是經(jīng)過(guò)很多招聘營(yíng)銷(xiāo)員的人海戰術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方式�；鶎颖ｋU公司的人海戰術(shù)和關(guān)系業(yè)務(wù)的過(guò)度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)和保險從業(yè)人員的社會(huì )地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩固與大客戶(hù)的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小團體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶(hù)另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營(yíng)的損失補償原則和誠信原則。
3、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強�；鶎庸绢I(lǐng)導班子為了各自一時(shí)的政績(jì)和小團體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地研究自身的利益和職位，缺乏大局觀(guān)念和長(cháng)遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營(yíng)理念、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在績(jì)效掛鉤的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒(méi)有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團隊協(xié)作精神。
�。ǘ┨岣弑ｋU公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀(guān)念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開(kāi)展供給強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強查勘定損管理和報價(jià)核賠管理；財務(wù)上要重點(diǎn)加強收付費系統管理；人員上要重點(diǎn)加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險監管部門(mén)要加強對基層公司市場(chǎng)行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最進(jìn)取的因素，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)本事強、管理水平高、具有創(chuàng )新本事的領(lǐng)導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎�；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要不斷學(xué)習新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導本事和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應現代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養貼合現代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進(jìn)，并經(jīng)過(guò)分配結構和分配機制的改善，穩定員工隊伍，充分調動(dòng)每位員工的進(jìn)取性和創(chuàng )造性，為公司發(fā)展供給強大的人力資源保證。
四、實(shí)習心得
這是我第二次到保險公司參加實(shí)習，更多的還是向前輩學(xué)習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，異常是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來(lái)也比較得心應手了。我相信保險這個(gè)行業(yè)是十分有生機的，因為就整個(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。并且保險行業(yè)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到十分的榮幸。相信自我，我會(huì )做的更好！
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇5
一、實(shí)習基本情況及實(shí)習目的
1.實(shí)習時(shí)間：20xx年3月1日至20xx年5月20日
2.實(shí)習地點(diǎn)：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司
3.實(shí)習內容：本專(zhuān)業(yè)范圍內的工作及保險方面的相關(guān)內容
4.實(shí)習目的：通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
二、實(shí)習工作總結
我有幸到中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習，在這兩個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
在中國人壽財產(chǎn)保險公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和規定的對于個(gè)人素養的培訓。參與新產(chǎn)品和不同的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )以及每周例行的大小晨會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)部的同事制作、打印各種險種利益的演示表格以及報表，輔助銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。
通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
�。�1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
工作開(kāi)始時(shí)我經(jīng)常忙得手忙腳亂，不能合理安排工作時(shí)間，對于電腦的操作不夠熟練，工作中容易出現小疏忽，這些都在后來(lái)我的不斷學(xué)習和同事的幫助下改正提高。
三、實(shí)習體會(huì )
在實(shí)習的同時(shí)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。我也有點(diǎn)自己的體會(huì )：面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀(guān)的評價(jià)。實(shí)習能力鍛煉主要體現在兩方面。
1.工作能力。主動(dòng)參與保險市場(chǎng)調查等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們大學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。能勝任單位所交給的工作。
2.實(shí)習方式。實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。四．實(shí)習收獲
一是通過(guò)直接參與公司的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
三是我們在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，無(wú)規矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的管理意識，按照規則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。與此同時(shí)為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規矩無(wú)以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習，與我而言是受益匪淺的，我得到了全面的鍛煉，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是在此期間的經(jīng)歷對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗到在一線(xiàn)戰場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì )通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。實(shí)習的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會(huì )時(shí)歷經(jīng)的過(guò)渡，提高了自己的獨立，得到了這個(gè)方面知識的運用能力，為以后正式踏出社會(huì )奠定看扎實(shí)的基礎。正所謂“有夢(mèng)就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧！感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
感謝中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司蕪湖市中心支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇6
一、實(shí)習目的
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期《xx學(xué)》課程的學(xué)習，為了更好的掌握保險學(xué)的知識，將理論知識與實(shí)際操作相結合，提高實(shí)踐的能力。學(xué)院與保險學(xué)老師共同安排了我于xx年x月x日到xx保險股份有限公司進(jìn)行為期x天的保險學(xué)課程實(shí)習。
通過(guò)這次課程實(shí)習，在實(shí)踐中提高了自我專(zhuān)業(yè)技能，增加對社會(huì )的接觸，為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，并在實(shí)踐中檢驗自己的學(xué)習成果，明確自己的不足，為日后有針對性的學(xué)習提供依據。在實(shí)習過(guò)程中，我收獲頗豐，現將實(shí)習活動(dòng)及心得匯報。
二、實(shí)習時(shí)間
xx年x月x日。
三、實(shí)習單位
xx保險股份有限公司。
四、實(shí)習單位基本情況
xx保險股份有限公司自成立以來(lái)，xx一直重視公司治理結構的不斷完善。使“愛(ài)家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐到保險自助餐，再到保險超市的升級演變。截至xx月底，累計標保xx億元，累計客戶(hù)突破x萬(wàn)。
未來(lái)，xx將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養老社區五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶(hù)提供“從搖籃到天堂”持續一生的全方位金融保險服務(wù)。
五、實(shí)習內容
針對我們此次緊湊而短暫的課程實(shí)習，老師和實(shí)習單位非常關(guān)心與重視，為我們精心制定了課程實(shí)習方案。通過(guò)這次實(shí)習，我對公司內部的工作流程，經(jīng)營(yíng)管理有了大致的了解，也從中學(xué)到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應用能力。
我實(shí)習的內容可以總結為三大部分：
一、熟悉險種。
二、接受課程的強化培訓。
三、初步了解財產(chǎn)保險的理賠流程。
�。ㄒ唬┦煜るU種
xx保險股份有限公司注重構建全面清晰的業(yè)務(wù)體系，形成了較為完善的以個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)為核心、團險、銀行保險和續期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險等各方面，可充分滿(mǎn)足大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。實(shí)習中，我的主要工作內容是熟悉險種從而學(xué)會(huì )選擇客戶(hù)并進(jìn)行推銷(xiāo)。
�。�1）xx保險的主要品種有健康保險、定期壽險和意外保險等。
健康保險：是指被保險在保險期間內，因為疾病的發(fā)生，而導致醫療上的財務(wù)損失時(shí)，保險公司負責給付保險金的保險�，F代社會(huì )，由于工作節奏加快，生活方式改變，環(huán)境污染加重，各種疑難病癥隨之而來(lái)，龐大的醫療費用往往可以在很短的時(shí)間內將一個(gè)家庭拖跨。因此，為家人及自己準備一份健康保險是幸福家庭的必備之選。
定期壽險：指在保險合同約定的期間內，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金給付保險金；若保險期限屆滿(mǎn)被保險人健在，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔保險責任，并且不退回保險費。定期保險具有“低保費、高保障”的優(yōu)點(diǎn)。
意外保險：是指在保險期間內因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規定給付保險金的一種保險。每個(gè)人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險就潛在你我周?chē)�，隨時(shí)有可能爆發(fā)。小意外尚可對付，但若發(fā)生重大意外事故將會(huì )給一個(gè)家庭帶來(lái)沉重的經(jīng)濟負擔，意外保險，人人都要考慮。
�。�2）xx保險股份有限公司開(kāi)展了個(gè)人產(chǎn)品和團體產(chǎn)品兩大業(yè)務(wù)體系。
個(gè)人產(chǎn)品有愛(ài)家之約家庭保障計劃（幸福版）、養老保險、健康保險、少兒保險、長(cháng)期保險、意外保險、愛(ài)家理財保障計劃。
團體產(chǎn)品有定期壽險、意外保險、醫療保險、養老保險。這其中的客戶(hù)涉及戶(hù)外旅行、學(xué)生、建筑工程施工人員、燃氣用戶(hù)等。
�。ǘ┙邮苷n程的強化培訓
對實(shí)際操作中常遇到的保險原則，經(jīng)理又對我們進(jìn)行了強化培訓。
近因原則，出險時(shí)候要判定近因是否是保險風(fēng)險，如不是，不予賠償，可保利益原則，判定投保人對標的物是否具有可保利益，如不是，合同失效，最大誠信原則，客戶(hù)要對保險人提供準確信息，不得存在瞞報，虛報，知情不報的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償，損失補償原則，在財產(chǎn)保險中，當保險事故發(fā)生導致被保險人經(jīng)濟損失時(shí)，保險公司給予被保險人經(jīng)濟損失賠償，使其恢復到遭受保險事故前的經(jīng)濟狀況。損失補償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補償”，二是“損失多少，補償多少”。
�。ㄈ┝私庳敭a(chǎn)保險的理賠流程
理賠是廣大客戶(hù)感受保險公司服務(wù)的核心指標。經(jīng)工作人員介紹，xx自開(kāi)業(yè)以來(lái)累計理賠人次近x萬(wàn)，賠款金額近x億元。截至今年x月底，xx刷新理賠標準案件處理時(shí)效，平均結案時(shí)間縮短至x天。xx年，xx理賠工作將朝著(zhù)向客戶(hù)提供更好、更快、更人性化的服務(wù)目標展開(kāi)。
“理賠服務(wù)是保險公司兌現承諾、履行責任的重要體現，要提升理賠服務(wù)水平，首先要有堅實(shí)的基礎，從機制、系統、流程和管理等方面做好文章，讓客戶(hù)對理賠有‘快、準、方便’的體驗�！眡x主管運營(yíng)服務(wù)工作的副總裁xx經(jīng)常在內部會(huì )議中講到，壽險理賠服務(wù)工作要以客戶(hù)為中心，必須要樹(shù)立“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，將人性化關(guān)懷發(fā)揮得淋漓盡致。
通過(guò)在xx保險公司實(shí)習，我對財產(chǎn)保險的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個(gè)方面：
�、倭覆轵灒罕ｋU人在接到出險通知后，應當立即派人進(jìn)行現場(chǎng)查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。
�、趯徍俗C明和資料：保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料。進(jìn)行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿(mǎn)，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內等。
�、酆硕ūｋU責任：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過(guò)對事實(shí)的查驗和對各項單證的審核后，應當及時(shí)作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結果通知被保險人或者受益人。
�、苈男匈r付義務(wù)：保險人在核定責任的基礎上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
作為一個(gè)盡職盡責的保險人員，我們應該秉持著(zhù)重合同、守信用、堅持實(shí)事求是的原則，根據保險合同所規定的權利和義務(wù)關(guān)系，主動(dòng)，迅速，準確，合理地結合具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。
另外，被投保人的保險索賠必須在索賠時(shí)效內提出，超過(guò)時(shí)效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金的，則視為放棄權利。并且被投保人在索賠時(shí)應提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關(guān)能證明保險標的或當事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其他根據保險合同規定應當提供的相關(guān)文件。
六、實(shí)習總結
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我收獲很多，不僅充實(shí)了自己的理論知識，也提高了自我的專(zhuān)業(yè)技能，將理論知識與實(shí)踐相結合。同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)會(huì )了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴格的，是一種綜合素質(zhì)的要求，因此，一個(gè)員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項目的數量上，還會(huì )注意其基本技能、接受能力以及人際關(guān)系的處理方式等方面的素質(zhì)。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇7
一、實(shí)習單位概況
生命人壽保險股份有限公司是一家國際化股份制專(zhuān)業(yè)壽險公司，公司以特色經(jīng)營(yíng)、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營(yíng)思想，肩負“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，秉持“內誠于心，外信于行”的核心價(jià)值觀(guān)，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。公司相繼獲得中國壽險行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國最具成長(cháng)性保險公司、十大最值得信賴(lài)的壽險公司等榮譽(yù)稱(chēng)號，逐步確立了中國加入WTO后新興壽險公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位�！扒笮�、求變、求發(fā)展”是公司堅持不懈的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標。
生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區域的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，目前共擁有800多個(gè)分支機構和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌），超過(guò)13萬(wàn)人的管理和銷(xiāo)售人員，為全國300多萬(wàn)客戶(hù)提供包括人壽保險、意外險、健康險和養老保險在內的全方位風(fēng)險保障解決方案和投資理財計劃。
二、實(shí)習過(guò)程與實(shí)習內容
很榮幸在這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實(shí)習的過(guò)程中，累并快樂(lè )著(zhù)。我的實(shí)習內容如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個(gè)正規化的企業(yè)，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著(zhù)為我們準備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著(zhù)我們。培訓內容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰勝壓力，走出逆境。
其次，電話(huà)邀約客戶(hù)參與公司歡慶十周年的活動(dòng)�；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì )兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話(huà)來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線(xiàn)較為甜美，能夠隨機應變解答客戶(hù)的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數都是團隊里較多的。由于打電話(huà)得到主管的認可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì )讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話(huà)術(shù)，學(xué)習我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進(jìn)。
再次，我們也會(huì )同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)尋找類(lèi)似工作的待業(yè)人員，與電話(huà)邀約客戶(hù)不同的是，電話(huà)增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢(xún)問(wèn)對方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì )，爭取挽留人才。
接著(zhù)，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺人員登記參會(huì )客戶(hù)的資料，用微笑拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)感受自己的親和力；有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現場(chǎng)門(mén)口迎賓，并帶領(lǐng)客戶(hù)到達指定位置；有過(guò)作為負責活動(dòng)現場(chǎng)場(chǎng)內秩序的維持人員。
最后，我參與了公司的主持人培訓。作為一個(gè)實(shí)習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機會(huì )，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機會(huì )。
三、公司管理中的管理現狀與主要問(wèn)題分析
1、公司的管理現狀分析
作為一個(gè)實(shí)習生，由于時(shí)間上的不足，尚不能充分了解公司的管理模式和企業(yè)文化。但就目前的接觸而言，公司的管理現狀我認為還是不錯的。
首先，公司的早會(huì )和啟動(dòng)會(huì )如同精神食糧般給帶給員工無(wú)限的希望和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會(huì )先由主持人向大家問(wèn)好，然后我們激情的回應：好！我要發(fā)財!并整理的連擊三掌；隨后大家起立誦讀公司司訓，接著(zhù)開(kāi)始跳歡快并且舞動(dòng)全身的晨操；跳完晨操大家相互與身邊的人握手問(wèn)好，交流感情的同時(shí)學(xué)會(huì )如何通過(guò)握手傳達感情。隨后是專(zhuān)題時(shí)刻，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來(lái)他激情的演說(shuō)。特別深入人心的是總經(jīng)理的'每一句直逼人心的話(huà)語(yǔ)，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無(wú)限的財富在等著(zhù)你，要堅持，要努力。早會(huì )開(kāi)完之后，每個(gè)團隊還有個(gè)自己的小會(huì )，商討接下來(lái)的計劃和對策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯?dòng)會(huì )，啟動(dòng)會(huì )總結當月的成功與不足，并在此基礎上統籌安排下一個(gè)月的目標和計劃。讓每個(gè)人心里都有底并且能夠有計劃的規劃自己下一步的進(jìn)程。
其次，公司的薪資模式值得認可。因為只要有業(yè)績(jì)，你能夠連續五個(gè)月都有收入，而不會(huì )因為當月沒(méi)業(yè)績(jì)而斷了經(jīng)濟來(lái)源。
再次，公司的團隊精神特別優(yōu)，在公司這個(gè)大團隊中，每個(gè)人都熱情，友好，愿意奉獻出自己的一份力量來(lái)幫助他人做的更好，而不計較個(gè)人付出的多寡。在部門(mén)的小團隊中，你不用過(guò)于擔心自己做錯事而遭遇嚴厲的批評，團隊獎懲有度，著(zhù)重以鼓勵性和和平性的方式讓你改過(guò)。在鼓勵和激勵中成長(cháng)，讓員工自發(fā)形成一種對團隊的認同感，從而努力向上。
2、公司的主要問(wèn)題分析
該公司從總體上有著(zhù)良好的且清晰的管理模式，深受員工們的認可。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷，我從大家的言談中總結以下幾點(diǎn)細節上的不足。
首先，從繳費制度上淺談不足。
一、早會(huì )雖好，但在這么輕松又嚴肅的時(shí)刻，公司規定每一個(gè)人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不接受任何的理由。誰(shuí)都不愿遲到，但日復一日，總難免會(huì )有那么些日子遭遇堵車(chē)或其他事故。
二、公司打印要錢(qián)，新成員培訓要團隊交錢(qián)，和其他成員pk業(yè)績(jì)要交錢(qián)（而且公司統一安排每個(gè)成員都要pk），連續兩個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jì)要么辭職要么交保工號費等等一系列繳費項目。還沒(méi)賺到錢(qián)就要投入相當的成本，員工很多不堪重負，抱怨除了上衛生間和打開(kāi)水不用交錢(qián)，什么都逃不過(guò)交錢(qián)。
其次，上級的指示對部門(mén)而言就是服從，你有建議的機會(huì )，但不一定會(huì )被采納。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一個(gè)人的憑經(jīng)驗而來(lái)的意愿和決策似乎有些專(zhuān)斷。所以經(jīng)理也總是說(shuō)，上有政策，下有對策�？梢�(jiàn)，民主集中制的方式運用在上下級之間尚不透徹。
再次，在我們的部門(mén)中，經(jīng)理總是和我們說(shuō)，成功的最快捷方式就是復制，他認為我們現在還不具備創(chuàng )新的條件。所以我每次在應對客戶(hù)復雜多變的問(wèn)題時(shí)我們的應變得到的不是經(jīng)理的肯定，而是喜歡改變話(huà)術(shù)的否定。
四、公司管理中存在問(wèn)題的改進(jìn)建議與對策研究
管理中存在問(wèn)題不怕，最怕的是不愿意去改變。作為一個(gè)實(shí)習生，我只想提一點(diǎn)拙見(jiàn)。
首先，繳費制度應該更加人性化。在管理嚴格的同時(shí)能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿(mǎn)的情緒，提升可接受程度。早會(huì )上可以每個(gè)月內最多能容許一次遲到，而對沒(méi)有遲到的員工實(shí)習滿(mǎn)勤獎以資鼓勵。公司各項繳費項目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費項目不可過(guò)多；若是為了提高業(yè)績(jì)的，應該讓員工有自由選擇的機會(huì )。
其次，公司管理的模式是非常值得認可的，但每個(gè)人都有自己的想法無(wú)法得以一一滿(mǎn)足。所以需要民主集中制，達成一致協(xié)議，減少不滿(mǎn)的聲音，避免上有政策下有對策的事件發(fā)生。
再次，團隊中應該接納創(chuàng )新，雖然上級的經(jīng)驗比員工豐富，但或許經(jīng)驗只限于過(guò)往的成功，或許經(jīng)驗是一種固化的模式難以滿(mǎn)足社會(huì )光速般的變化。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液？就是因為他們能夠創(chuàng )新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復制的基礎上創(chuàng )新。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇8
基本情況：
辦公實(shí)習。
實(shí)習目的：
通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習地點(diǎn)：
xx保險股份有限公司xx支公司
實(shí)習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到xx保險股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期x天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這x天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：xx保險股份有限公司xx支公司。xx保險股份有限公司前身是xx年隨國建立的中國第一家保險公司。
公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國xx市場(chǎng)的領(lǐng)導者。
在xx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和xx新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！感謝xx保險股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇9
離開(kāi)xx之前，我有必要對自己x個(gè)月的實(shí)習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習時(shí)間
xx年x月x日——xx年x月x日。
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx保險業(yè)務(wù)公司。
三、實(shí)習職位
保險業(yè)務(wù)員。
四、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕ぷ鲗W(xué)習
我的實(shí)習工作首先是從“xx行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔當的角色著(zhù)實(shí)不小，我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的：一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下�，F在看來(lái)，我當時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫x姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開(kāi)，每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影，我的臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？后來(lái)知道是xx的x哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次x哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對著(zhù)我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白x哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著(zhù)胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)x%，合同作工工整率不低于x%。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)系到客戶(hù)對公司印象的好壞。
后來(lái)，x姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替x姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫x姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì )有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小x一起錄入被保險人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當自己是寫(xiě)藥方的醫生��？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小x了，因為我堅信小x肯定能認出來(lái)，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因為每次新契約很忙時(shí)總會(huì )有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì )降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統就好了，就像我們在學(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應當歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
五、心得體會(huì )
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候，剛開(kāi)始裝訂合同因為覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但x天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著(zhù)融入新的環(huán)境，適應也要有個(gè)過(guò)程的�；仡^想想，x個(gè)月前的我和現在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì )不由自主的把自己當外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近x個(gè)月的實(shí)習，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開(kāi)始認同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被x帶到xx后基本是x姐在帶著(zhù)我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當一部分是x姐教的，當x姐有一天跟我說(shuō)她要調走時(shí)，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么，當我第二天看著(zhù)身后的桌子空著(zhù)時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應該謝謝x姐的，由衷的感謝她。我在實(shí)習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì )時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導我。我會(huì )永遠記得這般真誠。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著(zhù)了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著(zhù)這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習。在這短短的x個(gè)多星期，我深深地喜歡上了這里，感謝x姐x哥還有理賠部的諸位，謝謝大家。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇10
一、實(shí)習目的
通過(guò)此次實(shí)習讓我提前體驗步入社會(huì )后的生活，學(xué)習保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會(huì )、了解社會(huì )。逐步增強自己的事業(yè)心、責任感，提高自己的人際交往能力。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、實(shí)習單位和實(shí)習崗位介紹
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位的基本情況
中國太平洋保險集團股份有限公司成立于20xx年5月13日，總部位于上海，2007年12月25日在上海證交所A股上市（601601），20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險、資產(chǎn)管理、養老保險等專(zhuān)業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，擁有5700多個(gè)分支機構，7.4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險營(yíng)銷(xiāo)員，為全國5600萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)和330萬(wàn)機構客戶(hù)提供全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓位于上海浦東新區陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團、申能（集團）有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司、上海煙草（集團）公司、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司、大連實(shí)德集團等。
�。ǘ⿲�(shí)習崗位基本情況
在三個(gè)月的實(shí)習中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作。壽險業(yè)務(wù)崗位的職責：
1.對各個(gè)保險險種有了熟悉的了解；
2.對客戶(hù)的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作；
3.根據客戶(hù)的需求為客戶(hù)做全方位的壽險規劃；
4.對客戶(hù)的售后服務(wù)要做到全面細致；
5.將保險責任與免賠條款向客戶(hù)解釋清楚。
三、實(shí)習過(guò)程和內容
此次實(shí)習過(guò)程總體可分為三部分，即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實(shí)習。
�。ㄒ唬⿲ΡｋU的認識
保險可分為社會(huì )保險和商業(yè)保險，社會(huì )保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過(guò)立法對公民強制征收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機會(huì )的成員提供基本生活保障的一種社會(huì )保障制度。社會(huì )保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營(yíng)為目的的保險形式，它專(zhuān)門(mén)的保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開(kāi)性和自愿性，并力圖在損失補償后有一定的盈余。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來(lái)約定彼此的權利和義務(wù)。
在我看來(lái)，保險也是給自己和他人的一份愛(ài)，一份責任，一個(gè)承諾；保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失。使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問(wèn)題而走投無(wú)路。
�。ǘ⿲μ窖笕松肀ｋU業(yè)務(wù)的認識 1.人身保險范圍
人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿(mǎn)時(shí)給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡、期限時(shí)，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性；人身保險事故的發(fā)生具有分散性；人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長(cháng)而增加，其具有相對穩定性。
2.人身保險的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人身保險的營(yíng)銷(xiāo)，就是在不斷變化 的人身保險市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費者各種人身保險需求、實(shí)現保險公司利潤目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括人身保險產(chǎn)品的構思、開(kāi)發(fā)、設計、費率厘定、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場(chǎng)有益的計劃 與實(shí)施活動(dòng)。我在太平洋保險公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險業(yè)務(wù)，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶(hù)的服務(wù)工作，過(guò)程主要包括咨詢(xún)、約訪(fǎng)、面談、締約、收費等，如果保險標的的發(fā)生符合合約規定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過(guò)程。
3.人身保險的核保與理賠
核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風(fēng)險程度進(jìn)行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過(guò)程。核保流程要經(jīng)過(guò)四次風(fēng)險選擇 ，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫師核保、專(zhuān)業(yè)部門(mén)核保以及生存調查。主要通過(guò)對投保單、體檢報告書(shū)、病歷報告書(shū)和生存調查報告等資料來(lái)進(jìn)行核保。進(jìn)而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現場(chǎng)查勘，責任審核，理賠計算。
4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。
�。ㄈ⿲ζ髽I(yè)管理的認識
對于員工而言：跟對一個(gè)領(lǐng)導就解決了路線(xiàn)問(wèn)題。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節省企業(yè)不必要的開(kāi)支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力、市場(chǎng)形象、社會(huì )影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開(kāi)例會(huì )，及時(shí)交流工作經(jīng)驗、提出工作中存在的問(wèn)題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓，培訓之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓效果。根據每個(gè)人的特點(diǎn)，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時(shí)，要能夠勝任其他工作，實(shí)現工作角色的轉換。為了降低企業(yè)風(fēng)險，盡量不要讓某一人負責企業(yè)某項工作的全部?jì)热�，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性，二是不便于實(shí)現企業(yè)員工角色的轉換。
企業(yè)在用人上要秉承公開(kāi)、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明。建造一個(gè)和諧、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會(huì )認同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(shí)習過(guò)程中其他能力的提升
1.通過(guò)此次實(shí)習讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識，特別是人身保險。同時(shí)我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。
2.在實(shí)習過(guò)程中我還學(xué)會(huì )了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統的操作和查價(jià)以及一些客戶(hù)服務(wù)方式等。
3.實(shí)習讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結構主要有直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以?xún)煞N模式并舉。保險實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式，因為這種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便、快捷，也更節省成本。
四、實(shí)習總結和體會(huì )
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習他們的工作技能，并且還為你安排一位實(shí)習老師 ，我覺(jué)得還是蠻幸運的�；仡櫞舜螌�(shí)習，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多。
從實(shí)習開(kāi)始，我們的實(shí)習過(guò)程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂(lè )巴總對我們進(jìn)行培訓，了解保險行業(yè)，熟悉保險條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著(zhù)我的老師進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)習接觸各種各樣的案件�？粗�(zhù)他怎樣對待客戶(hù)的處理咨詢(xún)、及理賠和對客戶(hù)的整個(gè)展業(yè)過(guò)程。待熟悉之后就由我來(lái)操作，他則在一旁指導。慢慢地我就能夠完成一些簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)。對直賠定損熟悉之后，我就開(kāi)始跑外勤，去接觸各種客戶(hù)，接觸各個(gè)類(lèi)型的大案件。大案件在處理起來(lái)就比較費神，也比較辛苦。但我覺(jué)得更能夠歷練自己，讓自己成長(cháng)得更快。
面對 一個(gè)這樣復雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現實(shí)社會(huì )的可操作性大來(lái)保全自身利益。因此公司難免會(huì )產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無(wú)能為力。社會(huì )的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨一無(wú)二的實(shí)習機會(huì )我覺(jué)得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習到許多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人，增強自己的人際交往能力和社會(huì )適應能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強 。
五、致謝
今天，我的實(shí)習結束了。在這三個(gè)月中，我付出了辛勞，同時(shí)也收獲了碩果。我要感謝我的母校
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇11
一、 實(shí)習單位基本情況：
(一) 實(shí)習單位背景介紹：(實(shí)習單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比
較便捷，員工素質(zhì)精良盡責。北京之星4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷(xiāo)售為主售后為輔的方式運營(yíng)。公司設有銷(xiāo)售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷(xiāo)售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē)，主要銷(xiāo)售車(chē)型為:C級，E級，S級，G級等。
(二) 實(shí)習部門(mén)介紹：售后維修部是一個(gè)4S店的骨干，可以說(shuō)一個(gè)汽車(chē)品牌
是否能得到消費者信賴(lài)完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車(chē)輛的保養、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車(chē)輛裝飾、二手車(chē)置換等。我們維修部日常主要負責車(chē)輛的維修、保養及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車(chē)間主任、維修技師、配件管理人員、保險理賠員、財務(wù)及出納、服務(wù)顧問(wèn)、售后經(jīng)理。
(三) 實(shí)習崗位介紹：維修接待既是我們常說(shuō)的服務(wù)顧問(wèn)，主要負責接待進(jìn)
廠(chǎng)的維修車(chē)輛的接待及登記錄入工作，并及時(shí)安排好預約進(jìn)廠(chǎng)的客戶(hù)。維修接待是一個(gè)可以將前臺、維修車(chē)間、車(chē)主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問(wèn)是非常智能更要的。服務(wù)顧問(wèn)的工作內容也包括崗前的培訓。另外公司規定接車(chē)的服務(wù)顧問(wèn)應在換車(chē)檢查前當著(zhù)車(chē)主的面把四件套套好;不得私自坐到車(chē)主車(chē)內，違規者會(huì )進(jìn)行處罰;在通知車(chē)主提車(chē)前一定要進(jìn)行細致的復查。
二、 實(shí)習內容：工作前培訓：
1、熟悉店的電腦操縱系統——DMS汽車(chē)售后管理系統。DMS系統分為車(chē)輛信息、客戶(hù)信息、維修歷史記錄、快修單、保險理賠、維修接待、業(yè)務(wù)調度、費用結算、完工返修等。
2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶(hù)信息、車(chē)輛信息、快修單、維修接待登記、業(yè)務(wù)調度、完工返修、維修歷史記錄。首先，將客戶(hù)信息輸入檔案中，在此基礎上建立車(chē)輛信息，因為車(chē)輛信息是依附于客戶(hù)而存在的，當車(chē)輛做過(guò)首次保養后就應該將其客戶(hù)名稱(chēng)更改為車(chē)牌號碼。其次，在維修接待的程序中將來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛信息挑出并接入系統中來(lái)，將該車(chē)輛的維修項目填充好，并將該車(chē)的維修負責人標注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調度的系統中。
3、在業(yè)務(wù)調度中將維修接待登記單打開(kāi)并派工，然后把工時(shí)費用填寫(xiě)清楚，待配件庫領(lǐng)料結束后再將此業(yè)務(wù)調度單完工。將完工的調度單轉入費用結算，待會(huì )計將結算單打印出來(lái)后交給客戶(hù)即可。
4、熟悉業(yè)務(wù)委托書(shū)，是接車(chē)前一項非常重要的工作。業(yè)務(wù)委托書(shū)分主寫(xiě)聯(lián)和復寫(xiě)聯(lián)，將主寫(xiě)聯(lián)填寫(xiě)很完整后請客戶(hù)確認維修項目及所需費用并簽字，將主寫(xiě)聯(lián)服務(wù)顧問(wèn)自己留存，復寫(xiě)聯(lián)交給所派工人，則此項派工任務(wù)完成。
5、熟悉各個(gè)車(chē)間及其工作性質(zhì)。
6、了解起亞汽車(chē)的品牌，并掌握起亞個(gè)車(chē)系的性能及特點(diǎn)。
工作程序：
1、接車(chē)時(shí)的細節。
(1)、環(huán)車(chē)檢查。當車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)最重要的就是環(huán)車(chē)檢查，首先要在客戶(hù)在場(chǎng)的情況下將四件套(座墊套、方向盤(pán)套、檔桿套、腳套)帶好。接下來(lái)要和客戶(hù)一起檢查車(chē)身的劃痕和漆面情況，從車(chē)前開(kāi)始，要求前倉蓋、雨刷器、車(chē)燈、進(jìn)氣格柵、輪胎、門(mén)把手、玻璃、尾燈、后備箱內物品等進(jìn)行細致的檢查，若發(fā)現如車(chē)身劃痕、車(chē)燈罩損壞等異�，F象應立刻向車(chē)主說(shuō)明，并在駐場(chǎng)單上標明。接下來(lái)要檢查車(chē)子內部，如儀表盤(pán)上的公里數、油量、電臺刻度、車(chē)內貴重物品(如：電話(huà)、行車(chē)執照、眼鏡、錢(qián)包等。)(貴重物品最好顧客自行保管。)、后排座椅等。檢查完畢后請顧客在車(chē)輛駐場(chǎng)單上確認簽字，見(jiàn)綠色的復寫(xiě)聯(lián)給客戶(hù)(客戶(hù)取車(chē)時(shí)必須拿著(zhù)綠色的車(chē)輛駐場(chǎng)單才可以將車(chē)子取走。)
2、填寫(xiě)業(yè)務(wù)委托書(shū)。業(yè)務(wù)委托書(shū)包含入廠(chǎng)時(shí)間、約定交車(chē)時(shí)間、車(chē)牌號碼、車(chē)型、行駛里程、發(fā)動(dòng)機號、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)(可到電腦上查證)、聯(lián)系地址(可視情況而定是否需要留客戶(hù)地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車(chē)身情況、舊件保留情況、車(chē)內貴重物品情況、維修項目、工時(shí)費、維修技師、用戶(hù)故障描述、維修技師診斷、服務(wù)顧問(wèn)診斷、所用配件、預算費用、價(jià)格合計等。其中維修項目要和維修技師及客戶(hù)商量而定，確保將汽車(chē)修理完善。爭取達到客戶(hù)滿(mǎn)意和公司獲利的雙贏(yíng)目的。說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要和善誠懇。(將派工單交給維修技師是要特殊說(shuō)明車(chē)子的主人的強調故障已備出現遺漏現象。)
3、當客戶(hù)的汽車(chē)修理完畢后要由車(chē)間主任進(jìn)行試車(chē)，當車(chē)輛的功能恢復正常是則表示維修已經(jīng)結束，這時(shí)維修技師需將車(chē)鑰匙交給服務(wù)顧問(wèn)，再由服務(wù)顧問(wèn)對車(chē)進(jìn)行交車(chē)前的檢驗，確保車(chē)身等各部件與來(lái)廠(chǎng)時(shí)一樣干凈整潔。待工作完成后，給客戶(hù)打電話(huà)通知取車(chē)，等客戶(hù)到廠(chǎng)后再次由維修技師陪同一起試車(chē)，確保維修無(wú)誤后將顧客領(lǐng)帶費用結算處進(jìn)行結算。然后將客戶(hù)送出廠(chǎng)，并將本廠(chǎng)的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)卡贈送給客戶(hù)，則接車(chē)圓滿(mǎn)結束。三天后由3D回訪(fǎng)員打回訪(fǎng)電話(huà)，對車(chē)輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
汽車(chē)保養：汽車(chē)保養分為首次保養和普通保養。
(1)、根據奔馳汽車(chē)的特點(diǎn)，首保要在購車(chē)一年內或行車(chē)10000km內完成，首保由北京奔馳汽車(chē)廠(chǎng)家免費提供機油一桶和機油濾芯一只。
(2)、汽車(chē)首保需要車(chē)主提供車(chē)輛的行車(chē)執照，車(chē)輛的維修手冊及車(chē)主的身份證。汽車(chē)來(lái)廠(chǎng)后向客戶(hù)說(shuō)明原因后按行車(chē)執照和身份證把維修手冊登記完整，然后請客戶(hù)簽字。切記維修手冊中汽車(chē)的VIN碼、發(fā)動(dòng)機號、車(chē)主姓名、客戶(hù)詳細地址都需要詳細填寫(xiě)，車(chē)主簽字確認后蓋上公司的章，然后還給車(chē)主。這樣車(chē)的首保手續就完成了。然后派工將首保進(jìn)行完畢車(chē)輛就可以離長(cháng)了。
(3)、首保接受后要將維修手冊的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠(chǎng)家，以確保該車(chē)首保已做。注意：只有做過(guò)首保的車(chē)輛才有權享受保修。若汽車(chē)廠(chǎng)家沒(méi)有首保記錄則視為放棄保修權利。
(4)、汽車(chē)保養。奔馳汽車(chē)廠(chǎng)家根據汽車(chē)性能建議汽車(chē)應每10000km進(jìn)行一次保養。公司有制定具體的保養表。10000km 更換機油、機油濾芯，(建議加新車(chē)磨合寶，磨合寶只有在新車(chē)磨合期——10000km內添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車(chē)燈光、玻璃水、防凍液、轉向助力油、剎車(chē)油、底盤(pán)螺絲等。(因為10000km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車(chē)進(jìn)行仔細的檢查。)20000km 更換機油、機油濾芯，檢查空氣濾芯、空調濾芯。
(5)、若家用汽車(chē)所跑的公里數不會(huì )太多，所以廠(chǎng)家建議家用汽車(chē)做季節保養。也就是做季節交替是就應該提醒客戶(hù)為愛(ài)車(chē)做換季保養。
(6)、防凍液需要每?jì)赡旮鼡Q一次。
(7)、玻璃水在進(jìn)入冬天前一定要進(jìn)行徹底的更換，否則會(huì )凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機造成不必要的損失。
(8)、現代養車(chē)新概念——“三分修，七分養”。所以要為愛(ài)車(chē)做好保養，這樣車(chē)子才會(huì )使用長(cháng)久哦。
三、實(shí)習主要收獲和體會(huì )：經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習使我成熟很多，收益良多：
首先，對汽車(chē)的認識和在學(xué)校時(shí)有了翻天覆地的變化，以前認為汽車(chē)有了故障只要及時(shí)維修就可以了，工作才知道汽車(chē)就像人體一樣，需要很好的呵護，平時(shí)一定要進(jìn)行保養，當季節更替時(shí)要進(jìn)行換季保養，汽車(chē)的潤滑油一定要用好的，這樣可以加長(cháng)發(fā)動(dòng)機的使用壽命。除了按時(shí)保養外，還應該做到理解自己的愛(ài)車(chē)，就像了解我們自己的身體一樣。因為只有了解了汽車(chē)才能在它有故障時(shí)第一時(shí)間發(fā)現并排除，這樣才能確保在行車(chē)中的安全。
其次，汽車(chē)行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車(chē)知識，這樣才不會(huì )被汽車(chē)行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車(chē)型就與221車(chē)型有這完全迥異的外觀(guān)造型和內部構造。222是221的升級版，可是當你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車(chē)，了解我所喜愛(ài)的汽車(chē)行業(yè)。
再次，作為一名汽車(chē)維修顧問(wèn)，可以接觸到形色各異的人群，可以鍛煉自己的交流和溝通能力。在汽車(chē)售后的這個(gè)崗位上也是了解自己公司所賣(mài)品牌的最好途徑，因為所有車(chē)型的特點(diǎn)、常有的故障和預防辦法，在這里都可以很好的了解到。在這個(gè)崗位上可以將理論和實(shí)際很好合二為一，當理論和實(shí)際緊密結合時(shí)我的知識也就真的牢固了。
最后，通過(guò)半年的學(xué)習度汽車(chē)行業(yè)有了更深層的認識，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識，豐富了自己的人生閱歷，我會(huì )在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習，完善自己，成為一個(gè)對社會(huì )有用的人。
四、實(shí)習想法和建議：
實(shí)習可以將時(shí)間和理論很好的結合，給同學(xué)很大的發(fā)展空間。在校園里我們已經(jīng)跟著(zhù)專(zhuān)業(yè)老師學(xué)習了很多有用的專(zhuān)業(yè)知識，也有與時(shí)間結合緊密的實(shí)驗課，但是與社會(huì )車(chē)輛接觸的機會(huì )卻很少，通過(guò)實(shí)習可以因地制宜的將所學(xué)知識發(fā)揮。我們汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)就業(yè)面很廣的專(zhuān)業(yè)，可以有很多的發(fā)展方向，例如：
銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修顧問(wèn)、保險理賠員、汽車(chē)3D回訪(fǎng)員、汽車(chē)展廳策劃師、汽車(chē)雜志鑒賞師、汽車(chē)精品導購等，都是很有發(fā)展空間的行業(yè)。社會(huì )對于專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工作人員量的需求越來(lái)越大，同時(shí)從事汽車(chē)行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機應變能力，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實(shí)例，讓同學(xué)們多學(xué)習處事方式方法。也可以多參觀(guān)4S店增強對汽車(chē)行業(yè)的興趣。建議實(shí)習過(guò)程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進(jìn)同學(xué)感情，還可以互相勉勵多多學(xué)習。
畢業(yè)生保險公司實(shí)習報告總結和格式 篇12
一、實(shí)習目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習內容：
1、了解平安保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解平安保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產(chǎn)平安平安保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保平安平安保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì )機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合平安保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)平安保險
三、實(shí)習總結：
中國太平洋平安平安保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制平安平安保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大平安平安保險公司之一，其中產(chǎn)險類(lèi)業(yè)務(wù)規模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來(lái)、誠信經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，連續多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì )美譽(yù)度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶(hù)的認可與支持。
20xx年3月12號是我踏入太平洋平安平安保險公司XXX中心支公司的第一天。我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國太平洋平安保險財產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習�，F在回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，平安保險和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方面對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
我實(shí)習的部門(mén)是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因為公司的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì )我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對于我這種現象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開(kāi)導我說(shuō)剛接觸社會(huì )都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動(dòng)向老員工請教，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì )什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導于是自己突然就覺(jué)醒了，原來(lái)一直都是自己的方法不對啊.
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙,那我就接著(zhù)說(shuō)到我來(lái)了這么長(cháng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(cháng)時(shí)間的條款應該對于車(chē)險很熟悉了吧,那我現在就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會(huì )了摩托車(chē)的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1、負責平安保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通平安平安保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握平安保險業(yè)務(wù)知識;
2、負責平安保險車(chē)輛的文件收集、整理被平安保險人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項手續;
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細的平安保險報表;
4、妥善保管平安保險理賠各種文件、證件;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
其實(shí)機動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區別,機動(dòng)車(chē)承保的險種就是特別的多，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強制險，而機動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神行車(chē)機動(dòng)車(chē)綜合險”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險”。在一開(kāi)始我連商業(yè)險和交強的區別都分不清楚，以致于到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話(huà)根本就沒(méi)有辦法向客戶(hù)介紹險種，如果被客戶(hù)問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶(hù)要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì )說(shuō)我不保交強可以嗎?
其實(shí)交強險是我國對機動(dòng)車(chē)第三者強制的一種險種，伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險和災難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會(huì )環(huán)境的風(fēng)險、駕駛人員的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會(huì )、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合權益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規定：如第十七條“國家實(shí)行機動(dòng)車(chē)第三者責任強制平安保險制度，設立道路交通事故社會(huì )救助基金，具體辦法由國務(wù)院規定”。
機動(dòng)車(chē)第三者責任強制險的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責任平安保險是財產(chǎn)平安保險的一種，是以被平安保險人依法應負的民事?lián)p害賠償責任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責任為平安保險標的的平安保險。關(guān)于第三者按通常的理解平安保險合同中的平安保險人是第一者，被平安保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的平安保險理念，機動(dòng)車(chē)第三者責任險中的第三者是指除被平安保險人和平安保險車(chē)輛上人員之外的所有人。各平安平安保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被平安保險人與平安保險人之外的、因平安保險車(chē)輛的意外事故致使平安保險車(chē)輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方：
(1)第三者：是指除投保人、被平安保險人、平安保險人以外的，因平安保險車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的平安保險車(chē)輛下的受害者
(2)第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險合同的規定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險人不負責處理
(3)第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險的規定，在平安保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險人不負責處理
(4)第三者責任險：被平安保險人允許的合格駕駛員在使用平安保險車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照平安保險合同的規定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被平安保險人負責處理
(5)第三者責任平安保險是責任平安保險的一種，與其它責任平安保險一樣，其承保的標的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責任，其承保的是投保特定財產(chǎn)平安保險的被平安保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。
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